保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一、辦公區(qū)域保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)工作流程 TOC o 1-5 h z 檢查：進(jìn)入辦公區(qū)域后，先查看有無(wú)異常現(xiàn)象、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。清倒：清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。擦抹：從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí) , 重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺(tái)等。大幅 墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（ 如每天抹一

2、間或 一面 ） 。整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。更換：收換垃圾袋。推塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的程序序進(jìn)行推塵作業(yè)。椅子 等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。7、關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門(mén)。清潔標(biāo)準(zhǔn)1. 窗臺(tái)、墻面、無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)擦痕。2?地面無(wú)垃圾、地角線無(wú)塵、無(wú)污跡、邊角隱藏處無(wú)垃圾、積塵、無(wú)發(fā)絲。. 門(mén)、隔斷無(wú)污跡、無(wú)擦痕、無(wú)手印。. 清潔頻次 2次/天，檢查 2次/天 二、衛(wèi)生間保潔工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔工作流程進(jìn)

3、入衛(wèi)生間前將工作告示牌放在在門(mén)前，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。蹲便池、小便池要先用夾子夾出大小便器里的煙頭雜物，然后在沖水，倒入潔廁劑，泡一會(huì)兒，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池內(nèi)四周表面及 外部表面均要清洗，檢查沖水是否正常，有沒(méi)有堵塞。用濕毛巾配合便池刷清潔衛(wèi)生間隔板上的污跡、亂涂亂畫(huà)的字跡等；洗漱臺(tái)和面盆：用清潔劑和百潔布或面盆刷洗面盆和水堵。從左到右抹干凈洗漱臺(tái)面，用不掉毛的毛巾從上到下擦拭干凈鏡子。 將洗漱臺(tái)上物品整齊放回原位；水龍頭也要清洗干凈，保持光亮。根據(jù)定期作業(yè)擦拭墻面、天花板、排氣扇、衛(wèi)生間門(mén)及門(mén)框；清倒垃圾，更換干凈垃圾袋；用墩布清潔地面，地面較臟的要使用清潔劑。 8. 最后檢

4、查是否有漏項(xiàng)。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)天花板，墻角，燈具目視無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬；鏡面干凈明亮無(wú)水跡，面盆無(wú)污垢，臺(tái)面無(wú)水跡，室內(nèi)無(wú)異味，臭味；地面無(wú)煙頭，紙屑，污漬，積水。三、電梯清潔操作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一） 操做流程用干凈的抹布和玻璃清潔劑清潔鏡面不銹鋼。用半潮的抹布清潔梯內(nèi)部不銹鋼。再用油布均勻地擦不銹鋼表面，然后用干凈無(wú)毛的干布擦不銹鋼表面。用專用墩布擦盡客梯內(nèi)地板上的污漬。4、用不銹鋼油清潔電梯的不銹鋼門(mén)內(nèi)外側(cè)和軌道。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)不 銹鋼表面光亮，無(wú)手印，無(wú)污漬、水跡，無(wú)塵，地 面干凈，無(wú)垃圾，無(wú)腳印，無(wú)污漬、水跡，無(wú)塵四、大堂清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔程序：1、必須不

5、斷地巡視大廳處，用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、各種告示牌、電梯門(mén)、沙發(fā)、掛 面、 花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門(mén)、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個(gè)等等。拖擦地面應(yīng)規(guī)范的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)時(shí)，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復(fù)始地進(jìn)行。遇下雪或下雨天，大堂進(jìn)出口處增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，及隨時(shí)擦除人們進(jìn)出時(shí)的腳印。要 注意禮節(jié)和禮貌用語(yǔ)。（二）清潔標(biāo)淮：保 持地面大理石無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、等, 保持光亮、整潔、無(wú)灰塵。玻 璃大門(mén)無(wú)手印及灰塵，保持干、光亮、完好無(wú)損。不 銹鋼煙桶光亮、無(wú)煙灰跡，無(wú)痰跡并隨時(shí)注意更換垃圾。清潔頻次 2 次/ 天，檢查頻次：不間斷五、玻璃清潔操作程序及標(biāo)準(zhǔn)操作程序：檢查工具是否損壞。將濕潤(rùn)的涂水毛頭（干凈的）裝在伸縮桿頂部，沿頂部平行濕潤(rùn)玻璃，然后以垂直上落法濕潤(rùn)其他部分的玻璃。在伸縮桿上換上玻璃刮刀，開(kāi)始清潔。刮刀的使用路線有平行橫刮和 垂 直豎刮兩種，但無(wú)論那種方法，兩次刮玻璃之間應(yīng)保持3-4cm 的重疊（注意手 握刮刀的角度，以防止刮傷玻璃）。大塊玻璃可采用兩種方法結(jié)合使用：玻璃頂部用伸縮桿使用豎刮法，刮至一人高時(shí)改用手握