2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);2.及時(shí)處理客戶的投訴，并做好記錄;3.定期對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容（二）1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作;2、監(jiān)管各租戶的裝修工程，及時(shí)處理違規(guī)操作，并做好工作記錄;3、負(fù)責(zé)租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期的基礎(chǔ)物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費(fèi)用收繳、客戶投訴

2、處理等;5、負(fù)責(zé)招開(kāi)本園區(qū)的員工會(huì)議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識(shí)和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容（三）1、掌握工作轄區(qū)整體情況;2、主動(dòng)服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;3、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，督促相關(guān)工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和報(bào)告;5、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;6、做好資料的收集、歸檔、管理工作;7、完成上級(jí)安排的其他工作。2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)

3、內(nèi)容（四）1、負(fù)責(zé)管理樓盤(pán)的各項(xiàng)管理工作;2、相關(guān)合作單位及政府部門(mén)及業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)工作;3、物業(yè)四保各項(xiàng)管理工作;4、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及測(cè)算;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容（五）1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)費(fèi)的收取，并能完成相關(guān)考核指標(biāo);2.全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;3.協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶工程、物業(yè)等方面投訴，并做客訴原因分析，主動(dòng)向商戶宣傳商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定;5.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;6.負(fù)責(zé)為商戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);7.負(fù)責(zé)管理商業(yè)清

4、潔、綠化、治安、維修、消防、電路、電梯、制冷設(shè)備排查等項(xiàng)服務(wù)工作;9.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;10.完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)與管理協(xié)調(diào)工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定年度、月度管理計(jì)劃，監(jiān)督各單位落實(shí)，分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制。維護(hù)園區(qū)資產(chǎn)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。參與、監(jiān)督物業(yè)采購(gòu)/招投標(biāo)工作負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司日常的工程、消防、安保、監(jiān)控、綠化、清潔等工作開(kāi)展進(jìn)行日常監(jiān)督與月度考評(píng)工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督與協(xié)調(diào)執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，協(xié)助與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，

5、保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位、物業(yè)公司的溝通，及時(shí)處理園區(qū)發(fā)生的重大突發(fā)事件。匯報(bào)梳理園區(qū)各個(gè)公司需要新建、改建項(xiàng)目，并按流程上報(bào)審批。10、健全園區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)管理體系、制度，并推動(dòng)、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行。11、協(xié)助上級(jí)完成日常工作的追蹤、匯總匯報(bào)及協(xié)調(diào)等工作，確保物業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容（七）1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。2022年物業(yè)的部門(mén)職責(zé)內(nèi)容（八）1.正確操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。2.做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障。3.對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類(lèi)案件。4.加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理。5.工作認(rèn)真仔細(xì)