2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)1、建立并保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證項目工作質(zhì)量，服務(wù)水平達(dá)到公司的要求;2、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;3、處理客戶投訴，組織開展業(yè)主意見征詢及滿意度調(diào)查活動;4、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;5、根據(jù)實際需要和總公司要求實施培訓(xùn)計劃，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;6、負(fù)責(zé)本項目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)本項目員工的考勤及績效考評;7、制定本項目工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行，召集和主持部門主管的例會，研究處理本項目物業(yè)管理工作;8、完成公

2、司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項任務(wù)及日常工作。2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（二）貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實情況;負(fù)責(zé)購物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施;檢查、監(jiān)督購物中心監(jiān)控范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;組織購物中心人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，并對部門內(nèi)員工進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)員工、商戶、顧客日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作，對購物中心重點商戶實施保護(hù);負(fù)責(zé)購物中心防火、防盜、防恐等預(yù)案制定，做好監(jiān)管工作;負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境清潔、綠植保養(yǎng)、建渣垃圾、生活垃圾清運(yùn)工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對場內(nèi)進(jìn)行消殺;負(fù)責(zé)與公安、消防、城管等相關(guān)政

3、府單位外聯(lián)工作;協(xié)助經(jīng)理做好對物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作，具體行使對寫字樓及其余管理區(qū)域的全面管理，協(xié)調(diào)解決各項業(yè)主投訴問題;配合經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查;上級安排的其余職責(zé)范圍內(nèi)工作。2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;2、負(fù)責(zé)相關(guān)綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;3、負(fù)責(zé)所轄工作的計劃制定、費(fèi)用預(yù)算、控制、物業(yè)費(fèi)收繳;4、負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;5、負(fù)責(zé)安防管理工作;6、負(fù)責(zé)秩序管理工作任職資格1、項目類、管理類等相關(guān)專業(yè)，有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;2、擅長各類社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)

4、維護(hù)工作;3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力，執(zhí)行力強(qiáng);4、對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊精神，良好的溝通理解力。2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（四）職責(zé)：1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主持公司物業(yè)板塊日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行公司決議，全面實施公司的經(jīng)營方針;2、根據(jù)物業(yè)板塊的組織架構(gòu)及職能，合理配置崗位安排，使人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置并維護(hù)其高效運(yùn)作，培養(yǎng)人才梯隊;3、協(xié)助制定物業(yè)板塊各項管理規(guī)定,提高工作效率,領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;4、咨詢和聽取客戶各種寶貴意見，與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)客戶權(quán)益以及公司的品牌和聲譽(yù)5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安

5、秩序，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;6、帶領(lǐng)下屬做好交接鋪位、商戶裝修、入住等手續(xù)。7、做好好租金、管理費(fèi)的催收繳工作、商戶續(xù)約工作。工作要求：1、_歲以下，具有良好的服務(wù)意識、溝通表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。2、男女不限，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，有較好的文字總結(jié)、計劃書撰寫能力3、_年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗;4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);5、具有物業(yè)服務(wù)體系運(yùn)作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)服務(wù)各部門的工作。6、持有效物業(yè)管理資格證者優(yōu)先。2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（五）職責(zé)：1、物業(yè)接收驗收、交付;2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;3、負(fù)責(zé)客戶入駐各項工作;4、負(fù)責(zé)客戶裝

6、修、改增建要求管理;5、處理客戶投訴并及時處理;6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理;7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的核計和催繳工作。崗位要求：1、?？埔陨蠈W(xué)歷，懂物業(yè)基礎(chǔ)電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生);3、具備良好的文筆，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強(qiáng);2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（六）11、負(fù)責(zé)落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓(xùn)、考核、考勤等管理工作;2、負(fù)責(zé)租戶交房

7、驗收、裝修辦理等工作的審核;3、負(fù)責(zé)二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進(jìn)行處罰，有效控制與積極配合政府部門進(jìn)行查處;4、負(fù)責(zé)檢查巡視項目公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，確保項目設(shè)備良好運(yùn)作;5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報“事件報告”;7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理;9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行;10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;11、根據(jù)公司物業(yè)實際運(yùn)作情況，制定合理的設(shè)備運(yùn)行方案;12、空調(diào)管道類

8、工程報修的及時處理;13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行;14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對方案及計劃并執(zhí)行。2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（七）職責(zé):1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、安全預(yù)案培訓(xùn)等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓(xùn)練;2、業(yè)務(wù)職能根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標(biāo)準(zhǔn)，建立本廣場安全管理制度，結(jié)合本廣場實際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，配合維保單位做好安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。參與商鋪義務(wù)消防隊建設(shè)。做好當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)外聯(lián)工作。;3、重大事件管理突發(fā)事件:培訓(xùn)突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場管控。重大活動:制定

9、重大活動安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓(xùn)、活動期間現(xiàn)場管控。安全事故:安全事故現(xiàn)場的維護(hù)與處理，安全事故報告與分析。任職資格:1、同崗位_年以上管理經(jīng)驗;2、能夠吃苦耐勞，具備良好的團(tuán)隊管理能力;3、能夠有效應(yīng)對解決突發(fā)事件。2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（八）職責(zé):1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。4、對內(nèi)對外公關(guān)處理與資源維護(hù)，創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外

10、部環(huán)境。5、貫徹落實集團(tuán)的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。崗位要求:1、全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗;3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強(qiáng)，工作作風(fēng)高效主動;2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（九）職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一

11、切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。任職資格1、男女不限，25_歲，高中或以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上;3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;7、對office辦公軟件有一定的操作能力。2022年物業(yè)主管的崗位職責(zé)（十）職責(zé):1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作;2、負(fù)責(zé)部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊