2022年物業(yè)主管的崗位職責

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)主管的崗位職責1、建立并保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，保證項目工作質(zhì)量，服務水平達到公司的要求;2、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作;3、處理客戶投訴，組織開展業(yè)主意見征詢及滿意度調(diào)查活動;4、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;5、根據(jù)實際需要和總公司要求實施培訓計劃，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;6、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的考勤及績效考評;7、制定本項目工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行，召集和主持部門主管的例會，研究處理本項目物業(yè)管理工作;8、完成公

2、司領導下達的其它各項任務及日常工作。2022年物業(yè)主管的崗位職責（二）貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實情況;負責購物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施;檢查、監(jiān)督購物中心監(jiān)控范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況;組織購物中心人員進行消防安全知識培訓，并對部門內(nèi)員工進行考核;負責員工、商戶、顧客日常經(jīng)營進場、清場工作，對購物中心重點商戶實施保護;負責購物中心防火、防盜、防恐等預案制定，做好監(jiān)管工作;負責物業(yè)環(huán)境清潔、綠植保養(yǎng)、建渣垃圾、生活垃圾清運工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對場內(nèi)進行消殺;負責與公安、消防、城管等相關政

3、府單位外聯(lián)工作;協(xié)助經(jīng)理做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作，具體行使對寫字樓及其余管理區(qū)域的全面管理，協(xié)調(diào)解決各項業(yè)主投訴問題;配合經(jīng)理制定本部門相關的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查;上級安排的其余職責范圍內(nèi)工作。2022年物業(yè)主管的崗位職責（三）職責：1、負責商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;2、負責相關綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;3、負責所轄工作的計劃制定、費用預算、控制、物業(yè)費收繳;4、負責綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;5、負責安防管理工作;6、負責秩序管理工作任職資格1、項目類、管理類等相關專業(yè)，有物業(yè)管理相關經(jīng)驗優(yōu)先;2、擅長各類社交關系的公關外聯(lián)

4、維護工作;3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力，執(zhí)行力強;4、對工作認真、負責、具良好的團隊精神，良好的溝通理解力。2022年物業(yè)主管的崗位職責（四）職責：1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主持公司物業(yè)板塊日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行公司決議，全面實施公司的經(jīng)營方針;2、根據(jù)物業(yè)板塊的組織架構及職能，合理配置崗位安排，使人員與職位達到最優(yōu)化配置并維護其高效運作，培養(yǎng)人才梯隊;3、協(xié)助制定物業(yè)板塊各項管理規(guī)定,提高工作效率,領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;4、咨詢和聽取客戶各種寶貴意見，與客戶建立良好關系，維護客戶權益以及公司的品牌和聲譽5、負責處理客戶投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安

5、秩序，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;6、帶領下屬做好交接鋪位、商戶裝修、入住等手續(xù)。7、做好好租金、管理費的催收繳工作、商戶續(xù)約工作。工作要求：1、_歲以下，具有良好的服務意識、溝通表達能力，責任心強。2、男女不限，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，有較好的文字總結、計劃書撰寫能力3、_年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗;4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);5、具有物業(yè)服務體系運作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)服務各部門的工作。6、持有效物業(yè)管理資格證者優(yōu)先。2022年物業(yè)主管的崗位職責（五）職責：1、物業(yè)接收驗收、交付;2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;3、負責客戶入駐各項工作;4、負責客戶裝

6、修、改增建要求管理;5、處理客戶投訴并及時處理;6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理;7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;9、負責物業(yè)租金的核計和催繳工作。崗位要求：1、專科以上學歷，懂物業(yè)基礎電工，具電氣、建筑工程、或法務背景優(yōu)先;2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應屆畢業(yè)生);3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;2022年物業(yè)主管的崗位職責（六）11、負責落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;2、負責租戶交房

7、驗收、裝修辦理等工作的審核;3、負責二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進行處罰，有效控制與積極配合政府部門進行查處;4、負責檢查巡視項目公共區(qū)域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報“事件報告”;7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務操作規(guī)程;8、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理;9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設備、設施的正常運行;10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;11、根據(jù)公司物業(yè)實際運作情況，制定合理的設備運行方案;12、空調(diào)管道類

8、工程報修的及時處理;13、擬定所管轄范圍內(nèi)設施設備的管理制度并執(zhí)行;14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執(zhí)行。2022年物業(yè)主管的崗位職責（七）職責:1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;2、業(yè)務職能根據(jù)國家相關法律法規(guī)和公司管理標準，建立本廣場安全管理制度，結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設施設備進行檢查，配合維保單位做好安防設備維護、保養(yǎng)。參與商鋪義務消防隊建設。做好當?shù)毓矙C關外聯(lián)工作。;3、重大事件管理突發(fā)事件:培訓突發(fā)事件預案、現(xiàn)場管控。重大活動:制定

9、重大活動安全預案、組織人員預案培訓、活動期間現(xiàn)場管控。安全事故:安全事故現(xiàn)場的維護與處理，安全事故報告與分析。任職資格:1、同崗位_年以上管理經(jīng)驗;2、能夠吃苦耐勞，具備良好的團隊管理能力;3、能夠有效應對解決突發(fā)事件。2022年物業(yè)主管的崗位職責（八）職責:1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質(zhì)。2、根據(jù)公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務。3、帶領和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務和環(huán)境。4、對內(nèi)對外公關處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內(nèi)外

10、部環(huán)境。5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標的達成。崗位要求:1、全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、商務管理、工商管理等相關專業(yè);2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗;3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關的法律法規(guī);4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風高效主動;2022年物業(yè)主管的崗位職責（九）職責1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;4、妥善處理一

11、切緊急及突發(fā)事件;5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。任職資格1、男女不限，25_歲，高中或以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;2、兩年相關工作經(jīng)驗以上;3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;7、對office辦公軟件有一定的操作能力。2022年物業(yè)主管的崗位職責（十）職責:1、協(xié)助部門經(jīng)理負責公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作;2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;3、配合商城領導處理緊