醫(yī)院經(jīng)營計(jì)劃書

1、醫(yī)院經(jīng)營計(jì)劃書篇一：醫(yī)院運(yùn)營方案醫(yī)院運(yùn)營方案目錄第一部分：項(xiàng)目概況。ooooooooooooooooooooooooooo第二部分：市場分析。ooooooooooooooooooooooooo第三部分：科室具體分析。ooooooooooooooooooooooooo第四部分：運(yùn)營戰(zhàn)略。第五部分：運(yùn)營階段劃分。第六部分：實(shí)施方案與控制。第一部分：科室概況現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院（以大?？?、小綜合）：突出醫(yī)院特色科室和醫(yī)院文化、重點(diǎn)科室文化、醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)和精湛技術(shù)技能。骨科（創(chuàng)傷外科）、大外科：外科為重點(diǎn)科室、走?？?、專病治的方式。優(yōu)點(diǎn)：民營企業(yè)多，管理不規(guī)范，發(fā)生事故率高、自殘率高，保險(xiǎn)承保單位，

2、提高住院率；與企業(yè)開設(shè)綠色通道。缺點(diǎn)：治療時(shí)間長、治療費(fèi)用高、與企業(yè)溝通方式，方法與技巧。3.婦科婦科：婦科病是女性發(fā)病率最高的，與女性的個(gè)人生活密切相關(guān)。優(yōu)點(diǎn)：婦科病、常見病、多發(fā)病、是女性最痛苦的隱患。缺點(diǎn)：市場醫(yī)藥廣告（婦科）和一些醫(yī)院的夸張宣傳、貴費(fèi)用，導(dǎo)治女性對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生失去信任。4.現(xiàn)代化體檢中心：隨著人類對(duì)健康意識(shí)的提高，自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)生活質(zhì)量提高。讓自己更了解自身的健康狀況，對(duì)早預(yù)防、早保健、早診斷、早治療的欲求觀念轉(zhuǎn)變。是體檢中心的最好發(fā)展時(shí)期。優(yōu)點(diǎn)：體檢可以帶動(dòng)很多資源和信息。缺點(diǎn)：目前泉州市大大小小醫(yī)院體檢都不規(guī)范5.康復(fù)理療科康復(fù)科：病人比較多、沿海城市痛風(fēng)、疼

3、痛等病人是老人、女性和外來工體力勞動(dòng)者多發(fā)病優(yōu)點(diǎn)：病人多、風(fēng)險(xiǎn)小、可以帶動(dòng)很多人氣資源和信息。6.內(nèi)科（胃腸消化內(nèi)科）內(nèi)科：胃腸病人也比較多、患胃腸疾病的比例高。優(yōu)點(diǎn)：病人多、易復(fù)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)小、經(jīng)濟(jì)有效就可以帶動(dòng)很多人氣資源。7.其它科室（略）第二部市場分析宏觀分析中國有著幾千年的中醫(yī)傳統(tǒng)發(fā)展歷史，隨著歷史的變遷，西方醫(yī)學(xué)進(jìn)入中國市場形成了中西醫(yī)結(jié)合熱門學(xué)科，使患者更快、更準(zhǔn)確、更及時(shí)的得到緩解與治療。因社會(huì)快速發(fā)展醫(yī)療技術(shù)快速提高，醫(yī)療市場的龐大與混亂，醫(yī)療法制不健全與制度的不規(guī)范，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大力宣傳，人類對(duì)健康意識(shí)的提高，自我保護(hù)和法律意識(shí)提高。消費(fèi)的理智，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能再走傳統(tǒng)方式，讓

4、醫(yī)院從服務(wù)-態(tài)度-技術(shù)-設(shè)備-價(jià)格-宣傳，天翻的覆的變化從前有病才治療到如今的早預(yù)防、早健康、早診斷的觀念轉(zhuǎn)變。但私立醫(yī)院的快速膨脹-形成惡性醫(yī)療競爭。據(jù)閩南地區(qū)私企的快速發(fā)展，外來人員的進(jìn)入，形成龐大的醫(yī)療服務(wù)資源。由于些醫(yī)院大量投大廣告和夸張、夸大的宣傳，醫(yī)療糾紛事件不斷發(fā)生和暴光，導(dǎo)治可怕的醫(yī)療后果。引起國家政府對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重視，對(duì)醫(yī)療廣告和醫(yī)院的嚴(yán)格整頓，給醫(yī)療市場（醫(yī)院）帶來很大被動(dòng)，導(dǎo)治醫(yī)院惡性價(jià)格戰(zhàn)。醫(yī)院大量資金投入各種廣告、電視、戶外平面、各類報(bào)紙（刊）和媒體，但所得到的效果并不是投資者想要的結(jié)果，他們用盡心機(jī)，八仙過海，各出奇招，做出一些不理智的方案與宣傳，更讓一些病人不敢進(jìn)

5、入和相信。微觀市場分析渝北概況渝北區(qū)東鄰長壽區(qū)、南與江北區(qū)毗鄰，同巴南區(qū)、南岸區(qū)、沙坪壩區(qū)隔江相望，西連北碚區(qū)、合川區(qū)，北接四川省華鎣市。截至2013年底，渝北區(qū)面積1452平方公里，轄10街道、11鎮(zhèn)；常住人口為146.52萬人。競爭醫(yī)院考察1、芳華醫(yī)院（以為主）2、新興醫(yī)院（以為主）。3、醫(yī)院（以為主）。現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院1.要求我們范圍是服務(wù)-態(tài)度-技術(shù)-價(jià)格，讓患者感到專病-專治-轉(zhuǎn)醫(yī)-專護(hù)-跟蹤服務(wù)得到重視和治療。2.要求的對(duì)象從那些望而確步的患者，有信心來帶動(dòng)和宣傳身的人。要讓患者感到誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、快捷、服務(wù)更到位，更具有權(quán)威性。二現(xiàn)代化體檢中心（各大小醫(yī)院都開展體檢中心）1、要

6、比別的醫(yī)院體檢中心服務(wù)更好，更到位，項(xiàng)目更新（實(shí)惠套餐）2、要讓周圍社區(qū)，企事業(yè)單位對(duì)我院了解和認(rèn)可3、要想出讓患者得到更好、更實(shí)惠的檢查治療方案與方法第三部分科室具體（對(duì)科室市場定位）一、現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院（以大?？?、小綜合）市民營企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等全鎮(zhèn)、縣市級(jí)醫(yī)院、門診、衛(wèi)生服務(wù)站所、進(jìn)行業(yè)務(wù)鏈網(wǎng)到市級(jí)1、2、3、技術(shù)上與渝北區(qū)人民醫(yī)院的協(xié)作或支持與本街道的派出所配合與支持企業(yè)的配合與支持與鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會(huì)的配合與支持服務(wù)性行業(yè)的溝通與宣傳社區(qū)女性活動(dòng)區(qū)多的地方溝通與宣傳。四、康復(fù)理療科1、周邊社區(qū)老人為主五、內(nèi)科（胃腸消化內(nèi)科）1、腸道疾病發(fā)病率高六、體檢中心1.讓社會(huì)人對(duì)亞健康了解，體檢

7、的重要性，高端設(shè)備檢測意義2發(fā)展社區(qū)、企事來單位和私企對(duì)人員自身健康的認(rèn)識(shí)，與清濛企業(yè)形成協(xié)作關(guān)系。體檢中心做出自己的品牌和文化4.亞健康潛在人群占70%5.讓體檢帶動(dòng)科室和資源信息第四部分運(yùn)營戰(zhàn)略定位總體定位一、分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場，找準(zhǔn)醫(yī)院經(jīng)營定位。孫子說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。沒有對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場的深入調(diào)查和科學(xué)分析，妄談醫(yī)院經(jīng)營方略必定是盲目的和低效的。對(duì)于市場調(diào)查分析可以從四個(gè)方面著手：、一是分析區(qū)域疾病譜的構(gòu)成，重點(diǎn)查清常見病、多發(fā)病的病種篇二：醫(yī)院經(jīng)營工作計(jì)劃醫(yī)院經(jīng)營工作計(jì)劃1、對(duì)企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場和咨詢部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃；2、組織制定網(wǎng)絡(luò)部、企劃部推廣和品牌戰(zhàn)略，做好市場拓展、轉(zhuǎn)診工作計(jì)劃，

8、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；3、對(duì)咨詢部及總導(dǎo)醫(yī)臺(tái)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，并做好醫(yī)院月、季、半年、年度經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行總結(jié)，適時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略，并提出下一階段的營銷方案；4、做好網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)推廣方案并組織實(shí)施，嚴(yán)格控制投入產(chǎn)出比；5、根據(jù)醫(yī)院年度預(yù)算，制定年度、季度經(jīng)營計(jì)劃和方案，并貫徹落實(shí)和執(zhí)行；6、對(duì)各部門人員加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核，提升各部門服務(wù)職能，7、制定綜合績效考核辦法，完善激勵(lì)機(jī)制，確定人才引進(jìn)和培養(yǎng)目標(biāo)，制定醫(yī)院的業(yè)務(wù)開發(fā)、新技術(shù)引進(jìn)和經(jīng)營工作目標(biāo)，采取有效措施，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量的提高；8、了解競爭對(duì)手的營銷策略，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展和營銷戰(zhàn)略提出建議。篇三：醫(yī)院市場營銷計(jì)劃書協(xié)和醫(yī)院

9、年度市場營銷計(jì)劃書未完待續(xù)）由于南寧市醫(yī)療市場面臨醫(yī)療體制改革步伐加快、聯(lián)合辦醫(yī)逐漸衰退等形勢的變化，協(xié)和醫(yī)院的創(chuàng)建將給本市的醫(yī)療市場形成有力的沖擊，同時(shí)給自身也帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院的生存與發(fā)展的空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否出色。最初，南寧市第一家民營醫(yī)院-南寧同濟(jì)醫(yī)院以及泰華醫(yī)院的成立，由于選擇了綜合性醫(yī)院的經(jīng)營模式，在市場營銷方面缺乏力度，在項(xiàng)目選擇上沒有突出特色，故爾在市場份額和經(jīng)營利潤兩方面都沒有太好的業(yè)績。恒博醫(yī)院自成立以來，始終沒有出色的業(yè)績，究其原因，可能是在選擇目標(biāo)市場不明確、項(xiàng)目單一而且缺乏亮點(diǎn)、醫(yī)院品牌難以確立等諸多原因所導(dǎo)致。其經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)過了三個(gè)階段：貴族特需服務(wù)醫(yī)院-

10、性病專科醫(yī)院社區(qū)服務(wù)醫(yī)院。南寧的性病市場經(jīng)過10年來的炒做、競爭，現(xiàn)在的市場已趨于成熟，并且各個(gè)競爭對(duì)手經(jīng)營方式趨于一致，沒有差異化的核心競爭力。因此，協(xié)和醫(yī)院要想爭奪市場占有率必須加強(qiáng)營銷策略，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和包裝，同時(shí)對(duì)醫(yī)院的整體形象需要特別關(guān)注，以免在南寧人心目中形成“性病醫(yī)院”的負(fù)面印象。必須改進(jìn)它形勢嚴(yán)峻的市場營銷地位，以求能在性病、肝病、婦科病的市場上生存下去。附：恒博醫(yī)院經(jīng)營狀況分析恒博醫(yī)院自去年3月份開業(yè)以來，在經(jīng)營決策和管理方式等方面都乏善可陳，經(jīng)營業(yè)績也是不見起色，南寧的醫(yī)療市場已經(jīng)對(duì)它關(guān)上了沉重的大門。開業(yè)伊始，關(guān)于醫(yī)院的市場定位問題，上海博愛公司與醫(yī)院直接管理者

11、林向陽之間就產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧。上海方面力主把醫(yī)院辦成特需服務(wù)的貴族醫(yī)院，于是，把部分病房改造成VIP的豪華間。（分析：上海是一個(gè)國際化大都市，民營、外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛看好特需醫(yī)院、貴族醫(yī)院、高檔體檢中心等服務(wù)于中產(chǎn)階層的醫(yī)院，新加坡一個(gè)財(cái)團(tuán)投資6000萬美金與某地段醫(yī)院合作建立一家豪華特需醫(yī)院。但南寧市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平與上海相去甚遠(yuǎn)，特需醫(yī)院的市場資源并不充分）在廣告宣傳計(jì)劃的決策上，原計(jì)劃年投資600萬元，但實(shí)際投入不足200萬。開業(yè)廣告的策劃未能體現(xiàn)綜合醫(yī)院的良好形象，1/2版面設(shè)計(jì)粗陋冗雜，1/4通欄較為簡潔美觀，隨后的廣告設(shè)計(jì)均缺乏新意，主題內(nèi)容以專家會(huì)診、優(yōu)惠為主，專家介紹約有45名，版面設(shè)

12、計(jì)由林向陽指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)人員完成，格調(diào)低下。初期宣傳側(cè)重點(diǎn)仍以性病、婦科為主打，一段時(shí)間后，恒博醫(yī)院作為性病醫(yī)院的形象已經(jīng)形成。在以廣告促銷的同時(shí)，恒博醫(yī)院也實(shí)施了一些社區(qū)宣傳措施，在周圍78個(gè)小區(qū)開展活動(dòng)，但收效甚微。分析原因：社區(qū)宣傳應(yīng)該具有產(chǎn)生良好效益的潛力，但操作不當(dāng)也可事倍功半。恒博醫(yī)院在社區(qū)宣傳上缺乏成熟的操作經(jīng)驗(yàn)，單純以普查、體檢為手段，沒有社區(qū)健康教育作為切入點(diǎn)，在人群中的影響不大。另外，醫(yī)生在體檢過程中的接診方式等營銷技能沒有事先培訓(xùn)，故出現(xiàn)了一些極不恰當(dāng)?shù)男袨橐幻仗盏尼t(yī)生在為一中年女性體檢時(shí)由非禮行為，影響極壞！但醫(yī)院主管林向陽聽到后只是笑置之，說明醫(yī)院管理存在嚴(yán)重的漏洞。

13、只有肛腸科取得了明顯成效。經(jīng)過幾個(gè)月漫長的市場導(dǎo)入階段，恒博醫(yī)院的經(jīng)營業(yè)績剛剛出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，但由于醫(yī)院管理的不完善，在10、11月份接連出現(xiàn)兩起惡性事故，其中一名兒童因延誤治療死亡，各大媒體紛紛報(bào)道，影響非常廣泛。恒博醫(yī)院從此一蹶不振。今年6月份，由臺(tái)灣人對(duì)恒博醫(yī)院承包經(jīng)營，廣告基本消失，但其新的經(jīng)營策略至今未見端倪，據(jù)說正在觀察市場。現(xiàn)有的經(jīng)營手段只有在周圍各社區(qū)進(jìn)行宣傳。在醫(yī)院的人才隊(duì)伍中，有武警總隊(duì)醫(yī)院的梁院長、市衛(wèi)生局醫(yī)政科長主管業(yè)務(wù)，南寧市著名的婦科專家坐診，其他如性病科等均為外聘人員，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等不佳，目前業(yè)務(wù)較好的只有婦科人流、肛腸科等。上海博愛公司的吳副總、石占民等人來院指

14、導(dǎo)管理工作，曾以博愛人事管理制度加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的管理，未成功。恒博醫(yī)院的老板林元才作為南京長江醫(yī)院老板的兄弟，其經(jīng)營手法相去甚遠(yuǎn)。南京長江醫(yī)院在經(jīng)營管理上不乏可圈可點(diǎn)之處，比如：報(bào)紙廣告多用整版，形象氣勢較好但風(fēng)格稍嫌粗曠；電視廣告，形象標(biāo)志統(tǒng)一，氣勢流暢，效果較好。在管理方面，安排多名后勤人員密切觀察醫(yī)務(wù)人員的工作情形，避免了過多的漏洞。在治療方案上，迎合了“西醫(yī)治標(biāo)，中醫(yī)治本”的大眾消費(fèi)偏好，在每個(gè)專科的治療方案中，鞏固階段都加入了中藥協(xié)定處方等。以上手法均有合理之處，但恒博醫(yī)院為何不予借鑒、引用？根據(jù)所了解的情況，恒博醫(yī)院、新疆中山醫(yī)院以及安徽某民營醫(yī)院等以性病?？七\(yùn)作模式所導(dǎo)致的（

15、一般在一年左右的時(shí)間內(nèi)）醫(yī)院出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)的嚴(yán)酷事實(shí)，提醒我們首先要考慮實(shí)現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)這兩者之間如何兼顧的問題，必須慎之又慎，一旦出現(xiàn)方向性的偏差，其后果將令人不寒而栗因此，在制訂年度市場營銷計(jì)劃時(shí)，我們將重點(diǎn)討論除了廣告促銷活動(dòng)以外的、能夠迅速提升醫(yī)院品牌的營銷方式，以免重蹈恒博醫(yī)院的覆轍。附：南寧市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一覽表為此，制定如下營銷計(jì)劃：一、目標(biāo)營業(yè)額為2000萬元；凈利潤為600萬元；市場占有率為1.2。二、歷史資料性病資料市場總規(guī)模鐵路營業(yè)額市場占有率（指民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占市場）2001年300060020%2002年3000160052%2003年2800120

16、043%2004年250072035%肝病資料市場總規(guī)模鐵路營業(yè)額市場占有率（指民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占市場）2001年2002年240080030%2003年200070028%2004年180050020%注：表中所有數(shù)據(jù)都是大概數(shù)字，僅供參考。三、市場占有率發(fā)展趨勢四、綜述性病市場的成長已經(jīng)停止，該市場領(lǐng)域內(nèi)的大多數(shù)門診都在為維持盈利而奮斗。廣告費(fèi)用、藥品價(jià)格等經(jīng)營成本逐年上升，而市場的激烈競爭似乎是利潤下降的主要原因。然而，協(xié)和醫(yī)院只要采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略，在性病爭取較大的市場份額還是有希望的，但它的長期獲利能力卻值得懷疑。由于廣-JI告效應(yīng)的下降和費(fèi)用的提高，競爭者及患者已習(xí)慣的、并正在提出更

17、高的折扣，使得醫(yī)院的利潤受到影響，。協(xié)和醫(yī)院需要在市場上建立一個(gè)防御性的定位，盡快確定其他的長期性項(xiàng)目及利潤增長點(diǎn)。五、競爭形勢因?yàn)樾圆〗?jīng)營模式幾乎是無差異的，所以把具有相同質(zhì)量的競爭者歸在一起。津頭、友愛和望州醫(yī)院。這幾個(gè)門診都建立起了一套完整的性病和肝病經(jīng)營模式。它們的廣告幾乎每天都在打折。恒博醫(yī)院。長期以來，這家醫(yī)院一直通過大量廣告致力于市場的擴(kuò)展，但始終沒有太大的進(jìn)展。它在市場導(dǎo)入階段的廣告明顯帶營利性醫(yī)院的印象，嚴(yán)重影響了醫(yī)院品牌的提升，很難在患者心目中建立忠誠度和美譽(yù)度。目前，恒博醫(yī)院的廣告也在大幅縮水，對(duì)南寧醫(yī)療市場的介入失敗已基本定局。玉洞醫(yī)院、十里亭醫(yī)院、桃源醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院等

18、在性病醫(yī)療市場上司是第二流的，它們既沒有鐵路醫(yī)院、津頭、望州醫(yī)院那樣的品牌效應(yīng)，也沒有大量的廣告投入。它們單位掛號(hào)患者的消價(jià)格都低于前幾家醫(yī)院，并且大量的折扣。民營醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識(shí)的覺醒，將是協(xié)和醫(yī)院面臨的真正威脅。同時(shí)，技術(shù)層次的無差異化競爭，規(guī)模、設(shè)備、人才以及社會(huì)知名度的差距將使協(xié)和醫(yī)院面臨長期的競爭壓力。因此，在?？平?jīng)營模式的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高?？祈?xiàng)目的技術(shù)含量，建立?？祈?xiàng)目的防御性市場定位機(jī)制是保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有效措施。六、價(jià)格對(duì)比各競爭對(duì)手之間的價(jià)格價(jià)格關(guān)系是難以評(píng)價(jià)的。各門診的診療技術(shù)都有類似的功能特征。價(jià)格似乎只是醫(yī)院形象、技術(shù)聲譽(yù)的函數(shù)。鐵路醫(yī)

19、院由于其良好的社會(huì)信譽(yù)使得單位掛號(hào)人次的消費(fèi)指標(biāo)（價(jià)格指數(shù)）達(dá)到平均近4000元的水平，肝病科也同樣達(dá)到這個(gè)水平?？紤]協(xié)和醫(yī)院的社會(huì)知名度較低以及市場導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價(jià)格指數(shù)的主動(dòng)降低是勢在必行，但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營銷機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”，這樣可以在部影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。由于技術(shù)是無差異的，消費(fèi)者可能模糊不清、拿不定主意，導(dǎo)致=J最終接受的原因可能完全是他們對(duì)某一醫(yī)院名稱的偏愛-因此，在廣告策劃上，我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝。七、問題與機(jī)會(huì)一）問題：協(xié)和醫(yī)院名稱的知名度很低。性病、肝

20、病、婦科等項(xiàng)目沒有任何顯著產(chǎn)品特性區(qū)別。醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力也難以開發(fā)出不可能被競爭對(duì)手迅速模仿的項(xiàng)目特性。尚未建立一支專職營銷組織和營銷渠道。醫(yī)院的管理素質(zhì)較低。（二）機(jī)會(huì)：在所有競爭對(duì)手中，沒有一家有一個(gè)防御市場定位，因比，協(xié)和可以把恒博、津頭、望州從它們占領(lǐng)的某些肝病、五官、前列腺等市場中擠出去，取而代之?；颊哒{(diào)查表明，大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)肝病治療的質(zhì)量不滿意。南寧市的醫(yī)療市場中至今沒有一家女子?？菩再|(zhì)的醫(yī)院，協(xié)和醫(yī)院的婦科有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場中，建議：把婦科改名為協(xié)和醫(yī)院女子?？啤?，增加乳腺診療設(shè)備、子宮肌瘤診療設(shè)備、不孕癥診療設(shè)備等，產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢效應(yīng)。另外爭取把本地的人流市場占有較大份額。

21、肝病市場由于治療信譽(yù)的下降逐漸呈衰退趨勢，對(duì)本項(xiàng)目的宣傳包裝尤為重要，可配合學(xué)術(shù)交流活動(dòng)提升肝病項(xiàng)目的品牌效應(yīng)建立專業(yè)的營銷隊(duì)伍和營銷渠道。社區(qū)健康教育和社區(qū)家庭醫(yī)療服務(wù)是培養(yǎng)忠誠客戶的有效方式，設(shè)制VIP醫(yī)療卡、健康護(hù)照等促銷手段，通過健康體檢等塑造醫(yī)院品牌和患者中的知名度、美譽(yù)度、忠誠度。建立社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。由于社區(qū)醫(yī)療門診也面臨著可怕的激烈競爭，因此它們也樂于接受任何能給它們競爭優(yōu)勢的計(jì)劃，只要是有利于競爭的任阿計(jì)劃它們都會(huì)作出積極的反應(yīng)。八、宣傳策略：醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹立社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響而采取的專門性或功能性行為。在醫(yī)療市場環(huán)境下，宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中具有越來越重要的地位。一般情

22、況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。由于媒體宣傳具有廣泛性、及時(shí)性、高效性和較強(qiáng)的滲透性，得到許多民營醫(yī)院經(jīng)營管理者的普遍重視，在媒體宣傳方面也進(jìn)行了一系列有益的探索。81媒體宣傳的內(nèi)容營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)一貫重視利用大眾傳播媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳?；仡檸啄陙砥渌踞t(yī)院宣傳工作的實(shí)踐，媒體宣傳在整個(gè)醫(yī)院宣傳工作中占有主導(dǎo)地位，其主要內(nèi)容有六個(gè)方面。811醫(yī)院經(jīng)營管理概況對(duì)醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓社會(huì)公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營思想、管理動(dòng)態(tài)、醫(yī)院發(fā)展篇四：2009年度醫(yī)院營銷計(jì)劃書2009年度醫(yī)院營銷計(jì)劃書第一部分：前期的醫(yī)院背景：一年來醫(yī)院問題總結(jié)一、市場分析1、醫(yī)療市場整體布局2、主

23、要競爭對(duì)手產(chǎn)品分析二、消費(fèi)者行為分析三、民營醫(yī)院在經(jīng)營中所出現(xiàn)的問題分析1、社會(huì)環(huán)境問題2、廣告表現(xiàn)乏力問題3、產(chǎn)品規(guī)劃問題4、營銷問題5、病號(hào)問題四、醫(yī)院目前的情況（優(yōu)勢和劣勢、成績）解決方法及機(jī)會(huì)第二部分：一、經(jīng)營目標(biāo)（經(jīng)營）（一）、經(jīng)營思想1、明確醫(yī)院定位2、突出技術(shù)和服務(wù)特色3、規(guī)范醫(yī)療以患者滿意和療效為重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療行為。4、完善細(xì)節(jié)強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)和連接點(diǎn)的管理。5、實(shí)現(xiàn)突破知名度和經(jīng)濟(jì)效益突破。（二）、總體收入目標(biāo)1、成本控制2、患者滿意度（%）3、日掛號(hào)人數(shù)（人）4、初診率（%）5、復(fù)診率（%）6、人均金額2009年度醫(yī)院營銷計(jì)劃書第一部分：前期的醫(yī)院背景：一年來醫(yī)院問題總結(jié)

24、：一、市場分析1、醫(yī)療市場整體布局2、主要競爭對(duì)手產(chǎn)品分析三、民營醫(yī)院在經(jīng)營中所出現(xiàn)的問題分析1、社會(huì)環(huán)境問題2、廣告表現(xiàn)乏力問題3、產(chǎn)品規(guī)劃問題4、營銷問題5、病號(hào)問題四、醫(yī)院目前的情況（優(yōu)勢和劣勢、成績）解決方法及機(jī)會(huì)第二部分：一、經(jīng)營目標(biāo)（經(jīng)營）（一）、經(jīng)營思想1、明確醫(yī)院定位2、突出技術(shù)和服務(wù)特色3、規(guī)范醫(yī)療以患者滿意和療效為重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療行為。4、完善細(xì)節(jié)強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)和連接點(diǎn)的管理。2）集中資金人力投入重點(diǎn)科室建設(shè)；5、實(shí)現(xiàn)突破知名度和經(jīng)濟(jì)效益突破。（二）、總體收入目標(biāo)1、成本控制2、患者滿意度（%）3、日掛號(hào)人數(shù)（人）4、初診率（%）5、復(fù)診率（%）6、人均金額二、經(jīng)營戰(zhàn)略（

25、營銷）經(jīng)營總戰(zhàn)略：在平價(jià)的基礎(chǔ)上，實(shí)行差別化經(jīng)營戰(zhàn)略，針對(duì)目標(biāo)群體，提供醫(yī)療增值服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)總價(jià)值。一）品牌推廣1、品牌定位2、品牌定位支持點(diǎn)3、統(tǒng)一品牌形象4、公益活動(dòng)策劃5、醫(yī)院口號(hào)、宗旨、理念等提煉二）廣告策略1、醫(yī)療市場傳播特征分析、走勢預(yù)判和媒體投放策略目標(biāo)聚集戰(zhàn)略（精、準(zhǔn)、高）主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）病源地區(qū)和層次分析3）廣告資源抓主流媒體和黃金時(shí)間或版面，集中力量進(jìn)行地面活動(dòng)；（4）醫(yī)院內(nèi)部管理的重點(diǎn)在科室的建設(shè)和管理上2、差別化戰(zhàn)略（1）技術(shù)差別化（2）服務(wù)差別化（3）科室特色化（4）專家權(quán)威化3、其他營銷戰(zhàn)略社區(qū)營銷、體檢營銷、會(huì)議營銷、轉(zhuǎn)診營銷、價(jià)格營銷、與各大國有醫(yī)院合作方案、務(wù)工人員策略、高校營銷、高端家庭醫(yī)生、健康俱樂部等，我要提的是