裝維大賽方案v1

1、閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。培根學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。一一阿卜日法拉茲2011年裝維大賽方案 （初稿）一、競賽目的積極推進“寬帶中國、光速江蘇”工作，提升一線裝維人員的技 能水平，為迎接集團公司2011年裝維技能競賽做好準備，在全省范 圍內選拔優(yōu)秀裝維人員。二、參賽人員范圍全省十三個地市，共13支代表隊，每隊派隊員8名參加比賽， 其中終端裝維中心2

2、人，外包隊伍4人。三、競賽組織機構比賽地點：省電信培訓中心（小行）比賽時間：2011年6月9日至10日四、競賽方式競賽采取知識競賽（筆試）和實際操作相結合的方式。知識競賽、 實際操作考試的權重分別占30% 70%1、知識競賽內容主要以理論技術基礎、規(guī)范考核為主。理論技 術基礎包括接入網基礎理論、EPON術、xDSL寬帶接入技術、以太 網技術、FTTx裝維技術、計算機和計算機網絡基礎；規(guī)范涉及全業(yè) 務服務規(guī)范、終端規(guī)范、外線維護規(guī)程、客戶端裝維手冊等方面。題 型主要有填空題、不定項選擇題、判斷題、簡答題，考試時間60分鐘。2、實際操作考核分為業(yè)務開通與故障排除。業(yè)務安裝考核內容為FTTH務開通（

3、e8-c終端，A類ONU; E8-C （中興F460）及高清ITV（ 中興 ）安裝，室內布線施工，快速插頭制作、網線制作；故障排除主要考核常見故障的診斷與處理。 業(yè)務安裝與故障排除考核權重分別占60%、 40%。注：選手自帶快速插頭、制作插頭的相差模具及相關測試儀表3、實操考核方案：業(yè)務開通：e8-c終端、A類ONU勺業(yè)務全程開通；E8-C安裝三個考位故障修復：設備、線路故障e8-c 故障排除三個考位；布線穿纜 1 個考位；快速插頭制作1 個考位；E8-B 競賽兩個考位，在安裝過程中進行故障修復；每隊隨機抽查 2 名裝維人員參加 E8-B 競賽，其他人員考E8-C。五、 獎項設置1、團體獎擬設

4、獎項8 個，其中一等獎1 個，二等獎2 個，三等獎3個；學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。一一培根2、市公司隊伍個人獎擬設獎項9個，其中一等獎1個，二等獎3個, 三等獎5個；3、外包隊伍個獎擬設獎項27個，其中一等獎3個，二等獎9個，三 等獎15個。六、推進步驟及時間安排日期時間內容地點第一天9:00評委報到酒店前臺9: 00-9: 30評委會議會議室（316會議室）9: 30-12: 00調測競賽環(huán)境機房（FTTH機房、414機房）12:00以前各代表隊報道酒店前臺，領

5、取秩序冊 及掛牌12:30領隊會，宣講競賽日程及規(guī)則，抽簽會議室（208教室）14:00-14:15筆試競賽選手就位、點名報告廳14:30-14:45競賽開幕式，領導講話報告廳14: 45-15: 00宣布團體賽抽簽結果及名單報告廳15: 00-16:00知識競賽報告廳+10216: 30-17 : 30操作競賽FTTH機房、414機房19: 00-21 : 00操作競賽FTTH機房、414機房第二天8:30-12: 00操作競賽FTTH機房、414機房13: 00-17 : 30操作競賽FTTH機房、414機房19: 00-21 : 00操作競賽FTTH機房、414機房第三天9: 30-11

6、: 30閉幕式、頒獎儀式報告廳11 : 30-12 : 30會餐餐廳（操作競賽時需另備候考室、閱卷室、考評員休息室）七、準備工作1、大賽考核范圍、大綱（參考集團公司2011年裝維技能競賽學習大綱）閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根 TOC o 1-5 h z 、制定考試題庫制定（ 集團公司 2011 年競賽題庫）、制定參賽選手守則（附件1 ）、知識競賽規(guī)則（附件2）、制定監(jiān)考、評委守則（附件3 ）、制定比賽規(guī)則、評分標準（附件4 ，培訓中心制定，省公司審核）7、制定競賽通知，并下發(fā)到各個本地網（省公司）8、確定參賽人員、評審人員及仲裁名單（省公司）9、確定出席開幕式的領導及頒獎嘉

7、賓（省公司）10、確定主持人名單（省公司）11、比賽場地確定、機房調試；競賽現場布置（評委+培訓中心）12、參賽人員、評委及工作人員生活安排（包括報名、食宿等） （培訓中心負責）13、比賽現場組織管理（培訓中心負責）附件E8-B+iTV 操作比賽規(guī)則參賽人員：閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根以本地網為單位成為參賽代表隊。參賽選手2 人，由評審小組隨機抽取參賽次序：13 支參賽次序由領隊會上抽簽決定3 、 競賽流程及評分標準E8-B 操作比賽之前已經做好障礙， 選手需將障礙排除后方能開通業(yè)務， 完成 E8-B終端及 iTV 的安裝 ?？忌凑詹僮饕?guī)定流程操作。 服務標準嚴格按照江

8、蘇省電信公司員工上門服務規(guī)范執(zhí)行。禮儀及服務規(guī)范（ 6 分）1）工號牌未帶（ 6 分） 。2）安裝攜帶“八個一” （扣 1 /處）3）禮儀服務規(guī)范存在問題（扣1 /處） TOC o 1-5 h z 4）用戶協(xié)議、工單填寫（ 1 分）5）報竣工，禮貌離開（1 分）E8-B 安裝及修障部分（ 50 分）1）五類線制作（ 5 分） ，皮線沒有壓接到位扣 2 分 /對2）測試外線，征求用戶安裝位置，征求用戶安裝位置，正確連接（3 分）a）未測試外線扣1分b）未征求用戶安裝位置扣1分c）入戶線到分離器得，分離器到電話0.5分，分離器到modem得0.5分3）終端配置（10 分）4）障礙排除（20 分）5

9、）天翼寬帶安裝（5 分）6）建檔、綁定（ 2 分）7）介紹演示（5 分）（3） iTV 安裝部分（ 44 分）1）測試外線,征求用戶安裝位置，正確連接（ 5 分）a）未測試外線扣1分b）未征求用戶安裝位置扣1分c）入戶線到分離器得，分離器到電話0.5分，分離器到modem得0.5分， modem 到機頂盒得0.5分，機頂盒到電視機得 0.5分,向用戶介紹各學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜日法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。培根學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。一一阿卜日法拉茲個連接端口及連接線線型得 1 分2）正確設置、調試機頂盒，兩個帳號（3 分）

10、a）進入設置頁面得1分，以有線方式連接b）帳號填寫正確每個得1分，填錯或不會均不得分3）故障排除（20 分）4） iTV 介紹、演示（ 16 分）a）開關機順序，錯一個扣0.5分（1分）b）遙控器介紹按鍵（2分）c）學習功能（2分）d） iTV 三大特色，每個3 分（ 9 分）e）除三大特色外，每多講一個得1分（2分）競賽設備E8-B 終端為中興H608B ， iTV 機頂盒為中興設備。設備均使用現網運行版本。用戶終端為 winXP 。計分方式操作競賽總分100 分。比賽完成后由評委現場打分，從安裝到開通，排障歷時、排障流程及結果等方面評分，選手的分數取兩個評委打分的平均值。E8-C+ 高清i

11、TV操作比賽規(guī)則參賽人員：以本地網為單位成為參賽代表隊。參賽選手6 人，由評審小組隨機抽取參賽次序：13 支參賽次序由領隊會上抽簽決定8 、 競賽流程及評分標準E8-C+ 高清iTV 操作比賽分為兩部分：安裝及排障?？忌凑詹僮饕?guī)定流程操作。 服務標準嚴格按照江蘇省電信公司員工上門服務規(guī)范執(zhí)行。禮儀及服務規(guī)范（ 6 分）1）工號牌未帶（ 10 分） 。閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根2）安裝攜帶“八個一” （扣1 /處）3）禮儀服務規(guī)范存在問題（扣1 /處） TOC o 1-5 h z 4）用戶協(xié)議工單填寫（2 分）5）報竣工，禮貌離開（2 分）E8-C 及高清 iTV 安裝部

12、分（ 30 分）1）快速插頭制作（5分），每超時0.5分鐘扣1分；總插損0 1db,每高0.2db 扣1分，扣完為止；連接適配器的插損取0.2db/T。2）跳纖布線標簽粘貼（6 分） ，時長 10 分鐘，跳纖不規(guī)范扣 1 分/個，2分；貼標簽， 標簽黏貼位置1 分， 規(guī)范 1 分；布線 2 分3）光路衰減測試，征求用戶安裝位置， 征求用戶安裝位置， 正確連接 （ 6 分）波長選定讀數選定各0.5分，共1 分征求用戶安裝位置， 1 分c）正確連接E8-C終端和用戶設備1分，相關指示燈介紹3分4）終端配置（3 分）a）E8-C用戶名密碼查詢方法介紹得1分,，進入配置界面1 分配置正確 1 分5）天翼寬帶安裝（5 分）6）介紹演示（5 分）（3） 高清 iTV 安裝部分（20分）1）正確連接終端設備， E8-C 至機頂盒0.5分，機頂盒至電視機1.5分正確連接（ 2 分）2）正確設置調試機頂盒，（ 8 分）a）進入設置頁面得1分b）帳號填寫正確每個得1分，填錯或不會均不得分c）分辯率選擇得2分iTV 介紹演示（10分）開關機順序，錯一個扣 0.5分（ 1 分）遙控器介紹按鍵