現(xiàn)代景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理第06章景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新管理

1、第6章 景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新管理6.1景區(qū)產(chǎn)品的特性與創(chuàng)新意義6.2景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的理論與原則6.3景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法與途徑6.4景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的運(yùn)作與管理 6.1景區(qū)產(chǎn)品的特性與創(chuàng)新意義6.1.1景區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)涵1）景區(qū)產(chǎn)品的概念景區(qū)產(chǎn)品就是指景區(qū)為滿(mǎn)足旅游者多樣化的需求而提供的有形實(shí)體和無(wú)形服務(wù)的總和。 6.1景區(qū)產(chǎn)品的特性與創(chuàng)新意義2）景區(qū)產(chǎn)品的層次第一，核心產(chǎn)品層。核心產(chǎn)品是旅游者購(gòu)買(mǎi)的基本對(duì)象。景區(qū)產(chǎn)品的核心是指旅游者在旅游過(guò)程中所追求的基本效用和利益。第二，形式產(chǎn)品層。有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的對(duì)象。第三，延伸產(chǎn)品層。延伸產(chǎn)品是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附

2、加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。 6.1景區(qū)產(chǎn)品的特性與創(chuàng)新意義6.1.2景區(qū)產(chǎn)品的特性1）綜合性2）無(wú)形性3）生產(chǎn)消費(fèi)同步性4）時(shí)間上不可儲(chǔ)存性5）空間上不可轉(zhuǎn)移性6）銷(xiāo)售上重復(fù)性7）高附加值性 6.1景區(qū)產(chǎn)品的特性與創(chuàng)新意義6.1.3景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的意義1）滿(mǎn)足旅游者的旅游需求一是從需求結(jié)構(gòu)看二是從需求內(nèi)容看三是從消費(fèi)方式看四是從消費(fèi)目標(biāo)看2）增強(qiáng)旅游景區(qū)的吸引力景區(qū)產(chǎn)品是景區(qū)賴(lài)以生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。3）拓展旅游資源的內(nèi)涵旅游資源是景區(qū)旅游產(chǎn)品形成的核心。 6.2景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的理論與原則6.2.1景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)1）旅游產(chǎn)品生命周期理論長(zhǎng)期以來(lái)，旅游學(xué)界認(rèn)

3、為，從理論上說(shuō)，以某項(xiàng)旅游資源為核心的旅游產(chǎn)品與工業(yè)產(chǎn)品一樣，存在一個(gè)由盛轉(zhuǎn)衰的生命周期，即“旅游產(chǎn)品生命周期”或“旅游地生命周期”。 6.2景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的理論與原則2）旅游產(chǎn)品可創(chuàng)新理論旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，即產(chǎn)品的創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)性開(kāi)發(fā)，其實(shí)質(zhì)是創(chuàng)造需求，把潛在的東西更深層次地挖掘出來(lái)。產(chǎn)品創(chuàng)新可以帶動(dòng)旅游需求，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。3）旅游資源可創(chuàng)新理論旅游資源是景區(qū)產(chǎn)品的基礎(chǔ)和依托，產(chǎn)品的創(chuàng)新依賴(lài)于對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。雖然旅游界存在“旅游資源周期的有限生命論”說(shuō)法，但這并不意味著旅游資源最后都要僵死，它們是可以創(chuàng)新的，可以因再開(kāi)發(fā)而重新獲得生命力。 6.2景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的理論與原則6.2.2景區(qū)產(chǎn)品

4、創(chuàng)新的原則1）市場(chǎng)性原則2）特色性原則3）時(shí)間性原則4）和諧性原則5）效益統(tǒng)一原則 6.3景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法與途徑6.3.1景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法1）主題創(chuàng)新2）結(jié)構(gòu)創(chuàng)新3）功能創(chuàng)新4）類(lèi)型創(chuàng)新5）過(guò)程創(chuàng)新 6.3景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法與途徑6.3.2景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑1）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品2）改進(jìn)原有產(chǎn)品3）優(yōu)化產(chǎn)品組合圖63 景區(qū)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序化步驟圖64 景區(qū)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段門(mén)模型 6.4景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的運(yùn)作與管理6.4.1景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程1）分析現(xiàn)狀，確定問(wèn)題（1）波士頓矩陣法圖65 波士頓咨詢(xún)公司矩陣（Day，1977） 6.4景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的運(yùn)作與管理（2）一般選舉組合分析法圖66 一般選舉組合分析法 6.4景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的運(yùn)作與管理2）收集構(gòu)思，篩選方案3）測(cè)試分析，研制試銷(xiāo)4）投放市場(chǎng)，評(píng)價(jià)修