職業(yè)生涯管理(第二版)第11章求職應(yīng)試

1、第十一章 求職應(yīng)試11.1 筆試11.2 面試11.3 職業(yè)資格考試本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題11.1 筆試11.1.1 筆試概述1.筆試特點 客觀性 公平性 權(quán)威性 篩選性2.筆試的優(yōu)點和缺點優(yōu)點：筆試的優(yōu)點在于花費(fèi)時間少、效率高、成本低，對報考者的知識、技術(shù)、能力的考查信度和效度較高，成績評價比較客觀。 缺點：不能全面、直接地考查求職者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及其他一些隱性能力。11.1 筆試11.1.2 筆試的分類 專業(yè)能力考試這種考試主要是檢驗應(yīng)聘者擔(dān)任某職務(wù)時，是否能達(dá)到所要求的專業(yè)知識水平和相關(guān)的實際能力。 心理測試 心理測試是用事先編制好的標(biāo)準(zhǔn)化量表或問卷要求應(yīng)試者來完成，根據(jù)完成的數(shù)量和

2、質(zhì)量來判定其心理水平或個性差異的方法。 智商測試 主要有兩中測試：一類是圖形識別，另類是算術(shù)題 。命題寫作 考查求職者文字表達(dá)能力以及分析問題和邏輯思維的能力的一種很好的方式。 綜合能力測試 可以對應(yīng)試者的閱讀理解能力，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力等綜合素質(zhì)進(jìn)行全方位測試，相對來說難度大一些。國家公務(wù)員錄用考試是專業(yè)考試、心理素質(zhì)和智商測試、命題寫作測試等的綜合應(yīng)用。11.1 筆試11.1.3 筆試的準(zhǔn)備技術(shù)性筆試的準(zhǔn)備 非技術(shù)性筆試的準(zhǔn)備 心理狀態(tài)的準(zhǔn)備主要針對研發(fā)型和技術(shù)類職位的應(yīng)聘。這類職位的特點是，對于相關(guān)專業(yè)知識的掌握要求比較高，因此對于這類技術(shù)性筆試，應(yīng)試者要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，考前應(yīng)

3、該結(jié)合具體職位看相關(guān)資料，把與招聘職位相關(guān)的各方面知識進(jìn)行認(rèn)真梳理。考察內(nèi)容相當(dāng)廣泛，除了常見的閱讀和寫作能力、邏輯思維能力、數(shù)理分析能力外，有些時候還會涉及時事政治、生活常識、情景演繹，甚至智商測試等。對于這類考試，平時不僅要有各方面知識的學(xué)習(xí)與積累，要更注意多方面了解社會信息，擴(kuò)大知識面，不斷地充實自己。 筆試是用人單位甄選人才的重要方式，考生保持一個良好的心理狀態(tài)是很有必要的，考前應(yīng)減輕思想負(fù)擔(dān)，調(diào)整好心理狀態(tài)，力爭以最佳的狀態(tài)應(yīng)試。 11.1 筆試11.1.4 筆試的方法1.知識測試法：主要是通過筆試的形式了解應(yīng)試者對用人單位要求的某些方面知識的掌握程度。主要方法有：（1）填空法，即在

4、相關(guān)知識點表述中空缺一些內(nèi)容，要求應(yīng)試者補(bǔ)充。（2）判斷法，即要求應(yīng)試者對知識點表述判斷正誤。（3）選擇法，即對知識點進(jìn)行若干容易混淆的表述，要求應(yīng)試者作出正確的選擇，可以有單選題，也可以有多選題。（4）問答法，即要求考生對提出的問題作出回答。2素質(zhì)測試法：招聘單位往往借助事先編制好的標(biāo)準(zhǔn)化量表或問卷要求應(yīng)試者在規(guī)定是時間內(nèi)完成，根據(jù)完成的數(shù)量和質(zhì)量來判斷應(yīng)試者的智力、態(tài)度、動機(jī)、興趣及個性差異等。3能力測試法：主要通過筆試的方式反映應(yīng)試者在某些方面所具備的相應(yīng)能力。其缺點是對測試結(jié)果難以制定出切實的標(biāo)準(zhǔn)答案，容易滲入主觀因素。4綜合測試法：綜合測試法是對上面幾種筆試方法的綜合運(yùn)用，由于其對應(yīng)

5、試者知識水平、綜合素質(zhì)和能力進(jìn)行全面的考察，使得這種方式的運(yùn)用更加廣泛。 11.1 筆試11.1.5 行政職業(yè)能力測驗行政職業(yè)能力測驗（administrative aptitude test，AAT）是專門用于測查與行政職業(yè)上的成功有關(guān)的一系列心理潛能的一種標(biāo)準(zhǔn)化考試，它是由原國家人事部考試錄用司組織有關(guān)專家編制的、主要用于國家行政機(jī)關(guān)招考非行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作人員的一種考試。它既不同于一般的智力測驗，也不同于行政職業(yè)通用基礎(chǔ)知識或具體專業(yè)知識技能的測驗，其功能主要是通過測量一系列心理潛能，預(yù)測考生在行政職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的多種職位上取得成功的可能性。1.行政職業(yè)能力測驗的內(nèi)容該測驗被劃分為5個相對獨立

6、的分測驗，即常識判斷、言語理解與表達(dá)、判斷推理、數(shù)量關(guān)系、資料分析，共140道題。測試內(nèi)容以文字、圖形、數(shù)表三種形式出現(xiàn)，一律采用四選一的客觀性試題。 2.行政職業(yè)能力測驗的實際運(yùn)用可以將該測驗成績作為同等學(xué)力的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)來使用。對用人部門來說，行政職業(yè)能力考試適合于作為早期篩選測驗使用。經(jīng)行政職業(yè)能力考試初選以后，不具備基本能力素質(zhì)的人就可以不進(jìn)入后面更復(fù)雜的評價程序，從而大大節(jié)省了人力、物力和財力。使用行政職業(yè)能力考試有利于提高錄用考試的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。職業(yè)能力測驗是在一定程度上體現(xiàn)了對公務(wù)員的最低限度要求，因此，它通常要配合其他考試和測評手段一起使用，相互補(bǔ)充。對行政職業(yè)能力考試的得分一般

7、規(guī)定一個最低限度，高于此限度的，可將該測驗得分與其他方面的評價結(jié)果合成考慮；低于此限度的，則不能被錄用。行政職業(yè)能力測驗有利于幫助人事部門了解考生從事行政工作的潛能與差異，避免選人過程中可能出現(xiàn)的“高分低能”現(xiàn)象，提高選人、用人的準(zhǔn)確率，從而達(dá)到“人適其職，職得其人”的目的。11.1 筆試3.行政職業(yè)能力測驗應(yīng)試準(zhǔn)備與方法 行政職業(yè)能力測驗應(yīng)試準(zhǔn)備 首先要認(rèn)真閱讀和理解考試大綱；其次是結(jié)合大綱梳理平時的知識和技巧積累 ；再次是能夠在較短的時間內(nèi)重點關(guān)注社會熱點、重點問題。行政職業(yè)能力測驗應(yīng)試方法 淘汰法，也稱排除法，當(dāng)確定一個選擇項不符合題意時，便將自己的注意力迅速轉(zhuǎn)移到下一個選項，依次加以否

8、定。 去同存異法。應(yīng)試者在閱讀完試題內(nèi)容和所有選擇項后，根據(jù)題意確定一個選擇項為參照項，該選擇項同其他選擇項存在著比較明顯的特征差異，然后，將其他選擇項與之進(jìn)行對比，把內(nèi)容或特征大致相同的項目去掉，而保留差別較大的選擇項，再將剩余的選項進(jìn)行比較，最后確定一個符合題意的正確答案。 印象認(rèn)定法。根據(jù)印象的深刻程度來選擇答案。重視第一感覺 比較法。在解答單項選擇題時，應(yīng)試者可以將各選擇項同題意要求進(jìn)行縱向比較，根據(jù)各自同題意要求差異的大小來確定最符合題意要求的答案。11.1 筆試11.1 筆試 1.申論的含義及考察目的含義考察目的即申述、申辯、論述、論證之意 主要側(cè)重考查應(yīng)試者對給定資料的閱讀理解能

9、力、分析歸納能力、提出和解決問題能力以及文字表達(dá)能力 2.申論考試的特點申論考試的背景材料具有普遍性 。申論的題目有很強(qiáng)的針對性。11.1.6 申論考試3.申論的考試內(nèi)容11.1 筆試4.申論考試的解題環(huán)節(jié)和方法閱讀資料概括主題提出對策進(jìn)行論證 概括主題是一個重要的承上啟下的環(huán)節(jié)。一方面，它是對前面閱讀資料環(huán)節(jié)的一個小結(jié)，另一方面，又使提出的對策或可行性方案以及論證過程更具有針對性，是其據(jù)以立論和展開的基礎(chǔ)。 閱讀資料是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，考生應(yīng)該也完全有必要拿出一定的時間（一般需要40分鐘左右）來仔細(xì)閱讀給定資料，以求真正理解和掌握資料的敘述思路和內(nèi)容實質(zhì)。 提出對策是申論考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點考查

10、考生的思維開闊程度、探索創(chuàng)新意識、應(yīng)變和解決問題的能力 ，在這一環(huán)節(jié)中必須結(jié)合給定資料所涉及的范圍和條件 要求應(yīng)試者充分利用給定資料，切中主要問題，全面闡明、論證自己對給定資料所反映的主要問題的基本看法以及解決問題的方案。此處的論證過程則需要濃墨重彩，淋漓盡致地書寫。 11.2 面試11.2.1 面試概述面試的含義面試的內(nèi)容 主要包括：（1）儀表修養(yǎng)；（2）專業(yè)水平；（3）興趣愛好；（4）求職動機(jī)；（5）口頭表達(dá)能力；（6）邏輯能力；（7）反應(yīng)能力；（8）心理素質(zhì)；（9）溝通能力；10）進(jìn)取心與上進(jìn)心；（11）情緒控制能力。 面試官的類型 伙伴型；冷漠型；自以為是型；態(tài)度散漫型；觀察型；演講家

11、型；缺乏經(jīng)驗型11.2 面試面試的分類個體面試小組面試標(biāo)準(zhǔn)程序面試情景型面試壓力型面試非標(biāo)準(zhǔn)程序面試即一對一面試和眾對一面試。一對一面試一般是應(yīng)試者按某一標(biāo)準(zhǔn)排序，而后考官與他們進(jìn)行一對一的面試，通常用于第一次面試。眾對一面試是指眾多考官同時對一個應(yīng)試者進(jìn)行面試的形式。 面試官同時對多個應(yīng)試者進(jìn)行面試，一般是有一個主考官提問，其他主考官負(fù)責(zé)觀察和記錄應(yīng)試者的回答、反應(yīng)、態(tài)度及表現(xiàn)等，以對面試者進(jìn)行現(xiàn)場綜合評定。 根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問題目對應(yīng)試者逐一發(fā)問，如詢問應(yīng)試者一些有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及對一些問題的看法，最后讓應(yīng)聘者提幾個問題。 面試官一般會營造出一種嚴(yán)肅的氛圍，常用苛刻的言語給應(yīng)試者施壓，不斷

12、追問應(yīng)試者，直至無所回答，以觀察應(yīng)試者的反應(yīng)。 即開放性面試，隨意性很強(qiáng)，面試者想問什么就問什么，應(yīng)試者對這類問題常常無從準(zhǔn)備，不好把握。 給應(yīng)試者創(chuàng)設(shè)一個情景，這種情景可以是與工作內(nèi)容相關(guān)的，也可以是毫無關(guān)聯(lián)的。引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法?？梢詫?yīng)聘者的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價。11.2 面試面試的特點 （1）面試以談話和交流為主要手段； （2）面試交流具有直接互動性； （3）面試內(nèi)容具有靈活多樣性； （4）面試是一個雙向溝通的過程； （5）面試時間的持續(xù)性。面試的作用 （1）可以考察到筆試難以考察到的內(nèi)容； （2）可

13、以綜合考察應(yīng)試者的知識、能力、工作經(jīng)驗及其他素質(zhì)特征； （3）可以彌補(bǔ)筆試的不足，并有效地避免高分低能者和冒名頂替者； （4）面試可以測評應(yīng)試者多方面素質(zhì)。11.2 面試11.2.2 應(yīng)試者面試準(zhǔn)備信息資料準(zhǔn)備模擬訓(xùn)練心理準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備盡量了解考官用人單位信息收集個人資料準(zhǔn)備其他準(zhǔn)備，比如交通包括學(xué)習(xí)聆聽、應(yīng)對、反應(yīng)敏捷、語言表達(dá)、禮儀培訓(xùn)等 克服焦慮調(diào)整情緒保持習(xí)慣穿著得體舉止得體11.2 面試11.2.3 面試過程面試過程的禁忌1.忌過多重復(fù) 2.忌答非所問。 3.忌反客為主。 4.忌冷場 5.忌套近乎。 6.忌過分謙虛或夸大面試后的注意事項1.答謝禮儀。作為一個必要的禮節(jié)性的回饋，求職者應(yīng)

14、該在面試結(jié)束后的兩三天內(nèi)，向給予自己面試機(jī)會并接待自己的面試官表示誠摯的謝意，這樣可以加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性。目前，表達(dá)感謝的方式一般有書信、電話、電子郵件等。 2.詢問面試結(jié)果。詢問面試結(jié)果要把握好詢問的時機(jī)與方式，不要在面試結(jié)束現(xiàn)場直接詢問面試官，也盡量不要在感謝信中向面試官問及面試結(jié)果。如果在面試兩周后或面試官許諾的時間到來時還未收到對方答復(fù)，則可以主動向面試單位詢問自己的面試結(jié)果。11.2 面試11.2.4 常見面試問題 談?wù)勀阕约哼@個問題的言外之意是 “談?wù)勀闩c別人的不同之處”。一個精彩的自我介紹會讓人眼前一亮、耳目一新。應(yīng)試者不要將簡歷從頭到尾背誦一遍，那樣很難引

15、人入勝。推銷自己一定要將用人單位需要的素質(zhì)與自己的優(yōu)勢結(jié)合起來，很難引起對方的共鳴。你最大的長處和缺點是什么對這類問題，要抓住機(jī)會，大大方方地講出自己的優(yōu)點，巧妙地將自己的長處與工作性質(zhì)結(jié)合起來，可適當(dāng)放大優(yōu)點，但不可過分夸大。至于缺點，只要不是致命的或應(yīng)聘崗位無法容忍的，都可以用一種略帶反省的語氣說，只要態(tài)度誠懇就會贏得對方的好感。你為什么要來我們公司工作這個問題的意思是：你對我們公司和你應(yīng)聘的職位了解多少？你有什么我們需要的技能？這時應(yīng)試者要圍繞自己的興趣、實踐經(jīng)歷、公司提供的職位來說，最好羅列出相當(dāng)詳細(xì)的資料，以表示自己對公司及對這份工作的關(guān)注程度。比如，公司最近的成果，公司的生產(chǎn)線、財

16、務(wù)狀況，公司的知名度、信譽(yù)、工作條件、企業(yè)的文化氛圍等。11.2 面試如果實在不喜歡加班，就盡量誠實，你可以坦率地說：“我不太喜歡，但加班是工作中不可少的一部分，又與公司的效益掛鉤，只有公司效益好了，我們員工的收入才能提高，所以適當(dāng)?shù)募影辔沂强梢越邮艿??！边@樣回答比較委婉。你對加班有什么看法你怎樣對待批評你性格太內(nèi)向恐怕不適合我們的職位 你還有什么問題要問嗎 對于年輕人，從心里來說，沒多少人喜歡批評，但若要直截了當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來就犯大忌了。應(yīng)試者可以說“我對建設(shè)性的批評從來很歡迎”。內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，而且我善于傾聽，因為我感到應(yīng)把發(fā)言機(jī)會多多地留給別人。 用人單位提這個要求

17、其實是想考察應(yīng)試者對這份工作的關(guān)注程度和你關(guān)心的方面，所以應(yīng)試者提出的問題要顯得有水平，能夠引起對方的注意。 你希望得到的薪水一般的做法是給定一個范圍，從自己所能接受的最低待遇到希望獲得的最高薪酬 11.3 職業(yè)資格考試11.3.1 職業(yè)資格考試概述 1.職業(yè)資格的含義 所謂職業(yè)資格，就是對從業(yè)人員從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識、技術(shù)和能力的基本要求，它反映了勞動者為適應(yīng)職業(yè)勞動需要而運(yùn)用特定知識和技術(shù)的能力，一般是通過教育和培訓(xùn)獲得的。職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。 2.職業(yè)資格考試簡述 3.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指針對不同的職業(yè)以及職業(yè)的內(nèi)容所制定的對從業(yè)人員工作能力水平的規(guī)范性要求。職

18、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)既包括對勞動者知識理論的要求和職業(yè)技能的要求，還包括職業(yè)環(huán)境與條件、教育水平、職業(yè)道德等內(nèi)容。截至2008年5月，國家已頒布的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共有815個。11.3 職業(yè)資格考試11.3.2 職業(yè)資格證書制度 1.職業(yè)資格證書職業(yè)資格證書是通過政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，按照國家規(guī)定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，對勞動者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評價和鑒定的結(jié)果，是勞動者具備某種職業(yè)所需要的專門知識和技能的證明。與學(xué)歷文憑證書不同，職業(yè)資格證書與某一職業(yè)能力的具體要求密切結(jié)合，反映特定職業(yè)的實際工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及勞動者從事這種職業(yè)所達(dá)到的實際能力水平。2.推行職業(yè)資格證書制度的現(xiàn)狀和總體目標(biāo)3.專業(yè)技術(shù)人員資格考試項目11.3 職業(yè)資格考試11.3.3 職業(yè)技能鑒定1.職業(yè)技能鑒定的含義與內(nèi)容2.職業(yè)技能鑒定的對象和條件含義是由職業(yè)技能考核機(jī)構(gòu)依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能鑒定規(guī)范、技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)等，對勞動者從事某種職業(yè)的技能進(jìn)行客觀、公平、公正的評價與認(rèn)證活動。這種職業(yè)技能包括勞動者的知識技術(shù)理論和操作能力。內(nèi)容主要包括職業(yè)知識、操作技能和職業(yè)道德 11.3 職業(yè)資格考試3.職業(yè)技能鑒定的方式和實施步驟 4.基本操作技能考試注意事項（1）了解大綱要求，做到心中有數(shù)。（2）結(jié)合教材內(nèi)容，掌握基本要領(lǐng)。（3）參加精典培訓(xùn)，接受名師指導(dǎo)。（