網(wǎng)店運營策劃書(多篇)

1、網(wǎng)店運營策劃書（多篇）第 1 篇：網(wǎng)店運營策劃書商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系電子商務(wù)教學(xué)材料網(wǎng)店運營方案書策 劃 人：所在班級： 10 電商 2 班知道老師：王小平策劃時間：9 月 12 日一、網(wǎng)店銷售前景在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一 個統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進軍電子商務(wù)市 場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。網(wǎng)店介紹（一）網(wǎng)店基本情況： 網(wǎng)店名稱：尚流服飾（二）經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。（三）主營商品：各種飾品掛件（四）產(chǎn)品特點：物美價廉，時尚有

2、特色 ，引領(lǐng)潮流（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺， 主要銷售自己的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業(yè)的支持， 只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。二、營銷策劃背景（一）消費者分析1.購買行為分析眾所周知，當前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計， 顧客更是多如牛毛?？梢哉f， 沒有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質(zhì)量是消費者眼中最大的亮點。 而產(chǎn)品

3、拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學(xué)生，價格不貴， 裝飾性又強，購買量是相當大的，再加上周圍同學(xué)朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。購買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價格相對合理，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產(chǎn)品貴， 所以大部分 消費者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。購買的時間：網(wǎng)購

4、不限時間，一天 24 小時都在營業(yè)，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。2.客戶分析客戶的總體消費態(tài)勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟基礎(chǔ)上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產(chǎn)品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁?，F(xiàn)有的消費時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費者普遍的心 理，團購是購方式。對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行

5、性產(chǎn)品只 能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。對本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費者不同的偏好?？蛻簦阂粋€人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學(xué)生， 一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友， 這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。（二）高校市場分析大學(xué)生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。 而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美

6、觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學(xué)生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要， 無疑平價 服飾在這里有很大的市場。大學(xué)生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。（三）市場背景分析在小商品市場，中國存在多個密集區(qū)，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最 先要

7、做的事情。中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市場容量巨大，僅在飾 品行業(yè)，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當可觀，并日趨壯大。三、競爭對手分析產(chǎn)品設(shè)置類別淘寶網(wǎng)上一家高信譽高市場占有率的店鋪創(chuàng)藝生活館， 該店以零售和批發(fā)為主，主打平價飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。該店鋪在競爭中的地位：該店是上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中， 習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。產(chǎn)品的競爭對手：在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產(chǎn)品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內(nèi)難

8、以超越。競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：優(yōu)勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。競爭對手的策略傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷、競套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價等手段來拉動顧客。銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動與 顧客交流。促銷活動頻繁，發(fā)貨速度快。四、產(chǎn)品推廣計劃（一）目標市場年齡范圍：15-25歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學(xué)生、中學(xué)生、藍 領(lǐng)、普通工薪階層。（二）產(chǎn)品定位服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、 掛鏈、情侶服等。每一大類中又有

9、細分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列， 規(guī)格樣式有短款、長款等。 構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。（三）產(chǎn)品分析.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形 象。產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。 因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費者的口味。產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在 20 元至 500元之間。在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品 。產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費者的喜愛?？蛻魧Ξa(chǎn)品材質(zhì)的認識程度： 這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工 和機器完成。產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外

10、關(guān)也很重要，風格也是影響銷量 的一大因素。對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具 有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費者的接受能力，高檔飾品質(zhì)量和外 形都有嚴格的要求，屬于耐用消費品； 價格上中低檔飾品價格在 200元以內(nèi)， 高檔服飾則無上限。五、店鋪管理1、店鋪裝修： 可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關(guān)的書籍來裝修2、登錄商品：在淘寶、拍拍等網(wǎng)站的網(wǎng)店里選一些物美價廉、時尚有特色的服飾，然

11、后展示到自己的網(wǎng)店里，并定期檢查跟新。所有商品的在線時間是 1 周（淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快 結(jié)束時瀏覽量也是最高），保證每天都有商品上架和下架。選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間： 10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。選擇好時間段后，每隔 10-15分鐘登一件商品。旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前 1-2個小時， 越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時 間段是成交量最高的時候。策略：普通會員價：適合大多數(shù)網(wǎng)購民者；高級會員價：收藏店鋪的淘友；優(yōu)惠價：不定期的推出特價產(chǎn)品吸引消

12、費者。相對較低的郵費也是誘惑消費者的一種方式。六、確定銷售方式網(wǎng)店銷售分為多種形式。前期促銷、周期活動為吸引顧客的主要方式，價格戰(zhàn)是競爭不可避免的方式。七、廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算在淘寶上開店很容易，但是要讓消費者找到店鋪則需要多方面的努力。消費者在網(wǎng)上搜東西大多按照店鋪信譽和價格條件，如果只有價格沒有信譽，即使搜索到了也不會買。所以，一方面， 開店初期要找專賣刷信譽的公司把信譽提上去。另一方面，可以在淘寶網(wǎng)首頁打廣告，消費者登陸首頁就可以看到產(chǎn)品。最后， 還要買好的模板，裝修店鋪。特立獨行的店鋪更能吸引顧客的注意。分銷策略：包括快遞、平郵、送貨上門、自取等。 八、促銷活動的重點與原則1、產(chǎn)品策略：

13、找到自己的特色，做出自己的風格！創(chuàng)造自己的 品牌！質(zhì)量走高，價格走低。2、價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取 低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品 的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。3、網(wǎng)上促銷策略網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀 的印象、也不可試用、觸 摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出

14、一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來 了。限期供應(yīng)：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只 剩 2 天！ ”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。支持批發(fā)，在價格上給予優(yōu)惠，為實體店鋪長期供貨。與盡可能多的團購網(wǎng)合作，團購量大價低，薄利多銷?，F(xiàn)在社會變化越來越快我們要漸漸的融入到這個需求的社會中，給自己開辟一條道路,，讓我們對這個當今的社會有一個了解，讓我們更好的發(fā)展自己。第 2 篇：網(wǎng)店運營策劃書網(wǎng)店運營策劃書一、網(wǎng)店定位 （一）策劃背景： （二）網(wǎng)店基本情況： 1網(wǎng)店名稱：網(wǎng)店店址：客服 QQ： 4E-mai

15、l：電話（三）經(jīng)營模式：（四）主營商品：（五）產(chǎn)品特點：（六）價格定位：主銷產(chǎn)品價位： 2次銷產(chǎn)品價位： （七）網(wǎng)店定位：（八）客戶定位： 二、網(wǎng)店市場分析（一）競爭對手分析：網(wǎng)店 1： 網(wǎng)店 2： 網(wǎng)店 3：（二）風險分析 1優(yōu)勢： 2劣勢： 3威脅： 三、營銷策略（一）產(chǎn)品策略： （二）價格策略： （三）網(wǎng)上促銷策略 四、商品基本情況 （一）商品分類： （二）商品種類：五、網(wǎng)店推廣與宣傳：（一）推廣方式 1 （二）推廣方式 2 （三） 推廣方式 3 六、網(wǎng)店支付方式： 七、物流方式的選擇： 八、店鋪投資回報分析 （一）店鋪建立成本 （二）店鋪日常運營成本（三）店鋪收益分析（四）店鋪進度安排

16、：第 3 篇：普通網(wǎng)店運營策劃書世界工廠，盡在世界工廠網(wǎng)！世界工廠小編前言：開網(wǎng)店也需要考慮周全的策劃，可以少走些彎路。由于時間趕得比較緊張，只附錄策劃書，僅供參考， 個人以后整理成章也傳到文庫里面和大家一起分享。普通網(wǎng)店運營策劃書一、網(wǎng)店定位（一）策劃背景：（二）網(wǎng)店基本情況： 1網(wǎng)店名稱： 2網(wǎng)店店址：3客服 QQ：4E-mail：（三）經(jīng)營模式：（四）主營商品（參考）：（五）產(chǎn)品特點：（六）顏色特點：（七）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺， 主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就

17、可以擁有比較大的銷售量。（八）客戶定位：時尚女性概念，她們的經(jīng)濟日漸獨立自主，消費力提高； 年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；理論上互聯(lián)網(wǎng)上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在 20 至 40 之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少；一些在當?shù)刭I不到的，很多人會選擇網(wǎng)上購買； 4中小型包袋零售商或者是在讀大學(xué)生等。（九）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務(wù)來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，網(wǎng)

18、店的生意就會慢慢的紅火起來的。1主銷產(chǎn)品價位： 2次銷產(chǎn)品價位：原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。二、網(wǎng)店市場分析在中國，有多少女人還沒有擁有自己的包袋？有多少女人渴望擁有漂亮的包袋？有多少女人臨出門時因為沒有適合的包袋而發(fā)愁？而另一半，又有多少男人在期望為自己心愛的女人了卻這樣的心愿？哪怕一人擁有一個包袋，這樣的市場也足以震驚任何有眼光的商人！大家都知道，歐洲時尚是世界的榜樣，在時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)達的城市，衣店、鞋店、包店的比例大約為 2：1：1，這樣的比例，反映了歐洲人的生活方式。他們在衣、鞋、帽的搭配要求特別講究， 每兩套衣服就要搭配一雙鞋、一個包袋。在時尚最前沿的廣州、上海、深圳，

19、衣、鞋、帽的店鋪數(shù)量比例或者裝扮搭配比例最多只有 50：5：1，遠遠沒有達到歐洲水平。網(wǎng)上開店，由于在覆蓋范圍和成本方面更具有優(yōu)勢，更加適合最易受經(jīng)濟危機影響的中小企業(yè)進行推廣和營銷，更加容易滿足本土市場的需求，為更多的消費都提供一個優(yōu)越的購物平臺。鑄造享譽全球的優(yōu)質(zhì)平臺和服務(wù)，使制造型企業(yè)盈利最大化！ 世界工廠，盡在世界工廠網(wǎng)?。ㄒ唬└偁帉κ址治觯海ㄟ€需要更深入的調(diào)研）正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€品牌我們目前無法去拼， 人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我 們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方，

20、我們應(yīng)重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，享受誠實、活潑、時尚、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。（二）風險分析1優(yōu)勢：我們擁有自己的包袋生產(chǎn)線，貨源由廠家直供， 貨源更充足、信用度更高，由于得到企業(yè)人力、財力資源的有力支持，使我們的競爭力更強，這是許多網(wǎng)店無法抗衡的。 2劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。 3威脅：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾

21、個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。三、營銷策略（一）產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創(chuàng)造自己 的品牌！質(zhì)量走高，價格走低。（二）價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的 費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。（三）網(wǎng)上促銷策略1網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)

22、雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者， 又可打擊競爭者。 2設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。 3限期供應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩 2 天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。6網(wǎng)上變相折價促銷變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值， 讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用

23、增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。四、建立店鋪 1店鋪裝修： 2登錄商品：所有商品的在線時間一定要是 1 周，不要選 14 天。淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的商品顯示在鑄造享譽全球的優(yōu)質(zhì)平臺和服務(wù)，使制造型企業(yè)盈利最大化！世界工廠，盡在世界工廠網(wǎng)！最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:0

24、0， 15:30-18:30， 19:30-23:30 。選擇好時間段后，每隔 10-15 分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前 1-2 個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。 3關(guān)鍵字的使用：店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用 30 個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google 等都能被搜到。店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索

25、工具對這里的文字是最敏感！店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。（4）寶貝名稱：商品名稱可以用 30 個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是 按寶貝名稱搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面！注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售，同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡(luò)上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。五、網(wǎng)店推廣與宣傳：網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒 體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式。店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。淘寶

26、旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。充分利用 QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；六、網(wǎng)店支付 ：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與 “款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！七、店鋪銷售服務(wù)（附頁：溫馨提示）買家的評價引導(dǎo)：評價是買賣雙方對于一筆

27、交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家 100滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進銷售的增長。 3物流方式的選擇（推薦）：在這里我們推薦幾家快遞公司，以便做個參考（差別只在服務(wù)水平上）：目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地

28、（上海同城）聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格， 簽個協(xié)議，最好與快速公司建鑄造享譽全球的優(yōu)質(zhì)平臺和服務(wù)， 使制造型企業(yè)盈利最大化！世界工廠，盡在世界工廠網(wǎng)！立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。4打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊

29、全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。八、店鋪管理（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤點了，哪些貨 還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質(zhì)量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。1網(wǎng)上店鋪的商品分類：新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；新品分類的名稱要時常更新；商品分類的名稱要方便顧客挑選。 2倉庫商品的管理成交無貨的商品需及時下架；手動上貨時應(yīng)仔細檢查倉庫里的所有分類；全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:0018:00， 晚上：20:0023:00。（二）客戶管理

30、：建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結(jié)不同的人群所適合的物品；購買能力很強的買家更要作為我們總結(jié)的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；把忠實買家設(shè)定為我們的 VIP 客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品 8 折優(yōu)惠等等。在淘寶旺旺或者 QQ 里設(shè)立客戶服務(wù)。給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。（3） 主動將最新活動訊

31、息通過電子郵件傳達給客戶；（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。（三）時間的管理 ：作為兼職網(wǎng)絡(luò)銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應(yīng)該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學(xué)會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學(xué)的安排時間。（四）帳本的管理：1利用 Excel 工具建立帳本鑄造享譽全球的優(yōu)質(zhì)平臺和服務(wù)，使制造型企業(yè)盈利最大化！ 世界工廠，盡在世界工廠網(wǎng)！設(shè)計好網(wǎng)店的銷售報表、財務(wù)報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結(jié)一次，每月做一個認真的總結(jié)。 2分析與總結(jié)商品的銷售情況仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量

32、，成交率的情況等等； 找出小店的經(jīng)營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時調(diào)整進貨品種，進貨數(shù)量。 3寫好當日備忘錄比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。1店鋪建立成本2、店鋪日常運營成本3、店鋪收益分析4、店鋪進度安排：第一個階段：進行市場調(diào)研，尋找合適的貨源，保質(zhì)、保量； 第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護；第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市

33、場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；第四個階段：進入正軌，運營網(wǎng)店。十、協(xié)商有關(guān)事項1新開網(wǎng)店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網(wǎng)費、電費、郵費、油費（交通費）、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等； 2聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項； 3約定的通知發(fā)貨的方式； 4買家支付貨款的方式； 5預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款；6商定相關(guān)價格：網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價，最低成交限價，結(jié)算價，發(fā)貨費用等； 7明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容； 8拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項； 9購買淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門取貨；取貨地址

34、；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機；預(yù)約物流公司工作人員上門取件的日期與時間；鑄造享譽全球的優(yōu)質(zhì)平臺和服務(wù)，使制造型企業(yè)盈利最大化！5第 4 篇：西裝網(wǎng)店運營策劃書西裝網(wǎng)店運方案西裝網(wǎng)店運營方案策劃人：日 期：20XX 年-04-1 一、前言西裝網(wǎng)店運方案隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取 代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品 多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者， 是現(xiàn)今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對 消費者行為分析、市場分析、行業(yè)分析、大環(huán)境分析等綜合考量， 電子商務(wù)發(fā)展空間越來越大。二、市場分析及定位1、市場分析 （1

35、）市場背景分析馬云說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產(chǎn)轉(zhuǎn) 嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線 下的任何個店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷售，客戶的范圍不 同，導(dǎo)致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商 品短時間內(nèi)售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯 證什么低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯， 商家水遠希望產(chǎn)品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產(chǎn)品，這 兩者是永恒的對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關(guān)心，我關(guān)心的是誰最后活了下來，只要是最后長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低

36、價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌溢價、高品質(zhì)、好的服務(wù)等。綜合因素考慮，線上發(fā)展更為穩(wěn)健。（2）項目分析2、目標市場確定 西裝網(wǎng)店運方案貴公司經(jīng)營西裝服飾類，適合年齡段大約在 3040歲的人群。價格區(qū)間 5001000 售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那么讓我們看看該產(chǎn)品在網(wǎng)上的需求量。 圖為搜索指數(shù)： 圖為成 交 指 數(shù)相信不難看出，每天會有數(shù)以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很西裝網(wǎng)店運方案客觀的。同類產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開了銷售。其銷量非?？捎^，品牌商品陸續(xù)選擇網(wǎng)上市場，證明他們早已經(jīng)認定了這個市場空間，那么您還猶豫嗎？3、網(wǎng)店定位淘寶

37、上的西裝網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對 3040歲的男士，我們是以質(zhì)量為出擊點進行定位，靠質(zhì)量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在 200 款式左右，在四月份主要上架20 款夏裝新品做為產(chǎn)品預(yù)熱階段，約為（4 月份5 月中旬），6 月通過預(yù)熱期的積累，做 20 款商品為主打推廣，另后續(xù)每月繼續(xù)上夏裝新款至 100 款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品 20 款做商品預(yù)熱期階段，陸續(xù)上冬裝新款直至 100 款式，約為（10 月11 月中旬），11 月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美西裝網(wǎng)店運方案網(wǎng)上曝光。綜合分析，我們?yōu)榱死罾习鍖嶋H情況考慮，建議李老板款式定

38、位在 200 款式到 300 款式，或者更多。因為這樣有利于商品在網(wǎng)絡(luò)上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！ 第一：價格 策略：（1）平價政策以低價帶動高價 （2）價格結(jié)構(gòu)低價格配合高價格進行組合 第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合 第三：附加值通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。（贈送領(lǐng)帶、紐扣等）三、網(wǎng)店策略1、產(chǎn)品策略 產(chǎn)品定位： 1）包裝定位：在包裝上，我們都打上貴公司的統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。 2） 品牌定位：我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實力與高貴氣質(zhì)，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。相信李西裝網(wǎng)店運方案老板一定也很動心吧。2、支付方式A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款 B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款 C、貨到付款：收到貨物時， 再付錢給快遞人員 D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款 E、信用卡：用消費者的“信用卡”付款3、物流模式除搞活動期間全國包郵外，其他時間均已實時物流公司統(tǒng)一定價。 下列僅供當前參考。運送方式有：平郵 8 元、快遞公司 12 元、EMS15 元（西北地區(qū)另計