旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書

1、創(chuàng)業(yè)卒策劃書項目名稱：知行大學(xué)生旅行社學(xué)院名稱：輕工學(xué)院負責(zé)人： 房田田聯(lián)系：參賽選手信息學(xué)院：輕工學(xué)院指導(dǎo)老師：任嬋媛序號性別學(xué)號聯(lián)系電子1房田田女1393724138qq.2世杰女33瑤女64侯雪瑩女85男3目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 一、執(zhí)行總結(jié) 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document （一）創(chuàng)意背景 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document （二）項目簡述 5 HYPERLINK l bookmark12 o

2、 Current Document （三）項目分析 6LSWOM 析 6 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 2.對應(yīng)措施 7 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 二、市場分析 7 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document （一）目標(biāo)市場顧客的描述 7 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document （二）大學(xué)生旅游市場的分析 7 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （三）市

3、場發(fā)展的方向 8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 三、戰(zhàn)略和營銷 9 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document （一）實施戰(zhàn)略 9.發(fā)展初期 9.拓展中期 9 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document .成熟后期 10 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document （二）通過戰(zhàn)略來實現(xiàn)預(yù)期的計劃和目標(biāo) 10 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document （三）營銷策略 11 HYPER

4、LINK l bookmark38 o Current Document （四）合理定價旅游 11 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document （五）采取多種旅游促銷方式 12 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 四、服務(wù)打造 12 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document （一）服務(wù)容 12 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （二）服務(wù)優(yōu)勢 13 HYPERLINK l bookmark48 o Current D

5、ocument （三）附加產(chǎn)品 14 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 五、管理團隊 15（一）組織結(jié)構(gòu) 15（二）人員配置 16 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document （三）人員績效考核 17 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 六、財務(wù)分析 17 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document （一）財務(wù)投入 17 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document （二）財務(wù)預(yù)算

6、 17 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document （三）盈利分析 18 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 七、風(fēng)險分析 19 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document （一）合作伙伴風(fēng)險 19 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document （二）政策風(fēng)險 19 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document （三）財務(wù)風(fēng)險 19 HYPERLINK l bookmark74 o Curre

7、nt Document （四）管理風(fēng)險 20 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document （五）競爭風(fēng)險 20 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 總結(jié) 21知行旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書一、執(zhí)行總結(jié)（ 一 ） 創(chuàng)意背景該項目主要目標(biāo)人群為當(dāng)代大學(xué)生， 近十幾年來大學(xué)生不斷擴招， 大學(xué)生群體不斷壯大。 與此同時， 每一年大學(xué)生出外旅行人數(shù)的比例也呈現(xiàn)出一個快速上升的趨勢。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展， 旅游業(yè)將成為全球最具活力的產(chǎn)業(yè)， 而大學(xué)生旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的一個部分， 應(yīng)引起高度重視， 其開發(fā)與利用的程度直接關(guān)系到社會的經(jīng)

8、濟效益。現(xiàn)如今的大學(xué)生活，既沒有生活的負擔(dān)和壓力，又具備了一定的經(jīng)濟能力，于是外出旅游很自然地成了大學(xué)學(xué)子的首選， 成了大學(xué)生追求休閑生活的一大方式， 而且很多人出游目的很多有的即使為了增長見識， 擴展視野又是為了出外散心，冶性情?？梢姶髮W(xué)生出游目的很多。但是反觀我們國的旅游市場， 關(guān)于大學(xué)生的旅游市場常常被旅行社看作低利潤、低消費的群體。因此，對大學(xué)生旅游市場的研究常常被旅游公司忽略，大學(xué)生暑期旅游更是不受重視， 針對這個市場的產(chǎn)品開發(fā)也不受重視。 實際上， 大學(xué)生旅游市場商機巨大， 只是旅游目的地、 旅游企業(yè)對這個市場的認識和了解還不夠。我們的大學(xué)生戶外旅行社正是彌補了這一旅游市場上的空白

9、。 我們所制定出的切實符合當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生需求的旅游路線以及各種特色游形式， 能夠很好的解決大學(xué)生在出游選擇這一問題上的可能， 而且通過一定的優(yōu)惠制度以及個性化服務(wù)可以刺激大學(xué)生出外旅行， 一方面減輕大學(xué)生資金以及時間短缺方面的問題， 另一方面刺激國旅游業(yè)的發(fā)展，今兒推動經(jīng)濟發(fā)展。我們相信，不久的將來，大學(xué)生旅游市場將邁向一個新的臺階。（二）項目簡述知行旅行社是一個計劃中的針對大學(xué)生旅游市場的公司。 初期以及周邊地區(qū) 的旅游資源為基礎(chǔ)，結(jié)合各行業(yè)的有利支持，將形成獨特的經(jīng)營模式和相互支持 的戰(zhàn)略聯(lián)盟，及經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的質(zhì)量服務(wù)，統(tǒng)一的產(chǎn)品開 發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松

10、、歡快、安樂、周到服務(wù)的同時， 倡導(dǎo)時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)為廣大青年學(xué)生打 造舒適、理想的旅程。企業(yè)品牌以“知行”意在給大學(xué)生一種親近感、自由感、 時尚感。我們公司以“低價位高服務(wù)，重安全得尊重”為宗旨，年輕，精干，誠實團 結(jié)的業(yè)務(wù)隊伍；踏實，謙虛，勤奮，負責(zé)的敬業(yè)精神是我們發(fā)展壯大的基礎(chǔ)條件 和資本。創(chuàng)業(yè)初期主要顧客群體以在校大學(xué)生為主，中后期可兼顧社會旅游群體， 游客組織形式有團體和散客旅游。我們大學(xué)生旅行社本著想在客人之前，尊重顧客的獨特性，絕不輕意說不， 微笑親情的服務(wù)四大優(yōu)秀服務(wù)宗旨， 以熱情周到的服務(wù)、豐富多彩的選擇，物美 價廉的旅游產(chǎn)品，充分吸取國外的

11、先進管理技術(shù)和旅游服務(wù)理念， 結(jié)合市場的多 樣化需求為大學(xué)生提供個性化的在線戶外出游服務(wù)。我們的社團是面向社會，當(dāng)然，主要對象是我們當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生。本身是一個人 杰地靈的地方，有眾多美麗的景區(qū)，當(dāng)然，其他地方我們也會組織并根據(jù)顧客的 需求，制定全套旅游方案定制服務(wù)，提供“一對一”的出行建議和大致規(guī)劃，我 們也會尊重顧客的決定，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，傳播當(dāng)?shù)貧v史，飲食文化等，為 旅游愛好者提供豐富資訊。我們還推出了一系列的特色旅游項目如， 浪漫情侶游、溫暖閨蜜游、熱鬧寢 室游、瀟灑單人游等，以滿足各種人群，不同顧客的各種要求。（三）項目分析1.SWOM 析項目SWOT分析優(yōu)勢大學(xué)生旅游市場的研究常常被

12、旅游公司忽略，針對這個市場的產(chǎn)品開發(fā)也不 受重視，該項目正是彌補了這一市場空白 ，具有良好的市場發(fā)展前景。 我們推出的各種特色旅游，是目前市場上所沒有的，能夠吸引更多的大學(xué)生 選擇我們的旅游方式。趁其他旅行社未進入或已進入但未站穩(wěn)大學(xué)生市場之際，率先進入和站穩(wěn)市 場，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，達到先入為主的效果。潛在市場大，市場前景好。本公司的產(chǎn)品在旅游行業(yè)大軍中有較強的競爭力。公司員工以大學(xué)生為主，成員都是年輕人，有創(chuàng)新精神，開拓性強。本公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，掉頭靈活，調(diào)節(jié)性強。劣勢目前，這是一個空缺市場，在項目開發(fā)前需要進行大量的市場調(diào)研及分析，項目后期發(fā)展也存在一定的風(fēng)險。公司規(guī)模小，資金有限。抗

13、風(fēng)險能力弱。員工多為創(chuàng)業(yè)者，缺少經(jīng)驗。機會對于大學(xué)生旅游不熟重視這一市場空缺，向行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場的公司較少，我們可以果斷出擊占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場。法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時間。大學(xué)生富余資金的增多使大學(xué)生有能力旅游。國家大力支持旅游業(yè)發(fā)展。威脅目前各大旅行社針對學(xué)生米取的優(yōu)惠政策、以及旅游行業(yè)的潛在進入者，都會對我們的發(fā)展產(chǎn)生強大的沖擊。旅行社間大打價格戰(zhàn)，會流失一部分游客。隨著國家對外資或中外合資旅行社準(zhǔn)入條件的放寬，局時，國整個旅游行業(yè) 將面臨嚴(yán)峻的考驗。2. 對應(yīng)措施大學(xué)生旅行社由我們團隊和我校學(xué)生組成， 在本社開業(yè)之前我們團隊將組織進行專業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)我們企業(yè)管理、

14、 市場營銷等方面的能力， 同時聘請學(xué)校老師擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)顧問， 給我們進行營銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)， 提供全方位的支持， 使我們成員各司其職， 發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域的特長與運作經(jīng)驗使我們可以優(yōu)勢互補。 通過策劃并充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣大我校學(xué)生的知識及愛好需求， 在活動中一起成長、 壯大不斷地為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)旅游和其它服務(wù)為目的，同時來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。二、市場分析（一）目標(biāo)市場顧客的描述作為大學(xué)生的我們目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體， 因而對價格較為敏感， 在旅游過程中對物質(zhì)要求不高， 講究經(jīng)濟實惠， 特別是吃、 住方面只要得到基

15、本滿足即可。 同時大學(xué)生長期在學(xué)校生活， 對外面的世界充滿好奇， 旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事， 因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。（二）大學(xué)生旅游市場的分析（ 1）大學(xué)生旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主，由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟條件限制， 他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。 他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。（ 2） 出游方式多以自組群體為主, 大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強， 外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。 因而一到假期， 就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以27

16、 人居多，達到 74，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。（ 3）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。（三）市場發(fā)展的方向我們打造專業(yè)學(xué)生旅游品牌。 是為學(xué)生旅游市場提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)而特設(shè)的， 從正式成立以起， 為了得到各位旅游愛好者大力支持， 會開展豐富多采戶外休閑活動 , 每周均會推出適合廣大網(wǎng)友及愛好者的戶外休閑活動 , 以誠信是金為宗旨 , 以誠信面對游客，以誠信以求發(fā)展，請廣大游客監(jiān)督。且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比如我們會常常推出徒步、登山、漂流、野營、露宿等各項活動 , 而其收費之低廉使一般學(xué)生族都能承受

17、。同時, 采取開放式的方針，每個人都可提出自己的活動策劃、方案，都可成為組團的領(lǐng)隊. 我們最大的優(yōu)勢就是，開展各種活動，而且能為各個在校學(xué)生會員提供更寬廣的社會交際圈為、知識面和實踐空間 , 在“玩樂中完善自己、增強自己”。成立后，我們可以打造安科大學(xué)生，自助紅酒聯(lián)歡晚會露營活動，國慶刺激休閑游，周未末野戰(zhàn)活動、歡樂谷露營活動、高校導(dǎo)游形象設(shè)計比賽，鄉(xiāng)村英語夏令營，等項目，使我校學(xué)生參加出游的人數(shù)越來越多。每年的六七月是大學(xué)生畢業(yè)的日子, 原先的大學(xué)生臨到畢業(yè)時, 會選擇吃個離別飯 , 喝個散伙酒, 然而現(xiàn)在我們可以開發(fā)的大學(xué)生旅游市場選擇利用集體旅行來告別難忘的大學(xué)生活。戰(zhàn)略和營銷（一）實施

18、戰(zhàn)略1發(fā)展初期（ 13 年）本公司初期的發(fā)展主要界定在省圍。 我們將以市的高校大學(xué)生為初期目標(biāo)市場， 低成本招收擁有旅游證且考核合格的大學(xué)生作為本公司導(dǎo)游， 有相關(guān)兼職經(jīng)驗者優(yōu)先。聘請專業(yè)導(dǎo)游，對其進行為期兩周的培訓(xùn)，保證其能正常上崗。此外， 設(shè)計國合理的旅游線路以及特色的旅行方式， 并與這些線路上的食宿場所、 交通公司、 景點部門建立合作關(guān)系， 方便客戶出行以及節(jié)約客戶時間及資金。 除了提供已經(jīng)確定好的路線游以外， 我們也承擔(dān)客戶私人的個性化要求同時本公司將在五橋片區(qū)選址作為店面，并進行相應(yīng)的店面裝修以及固定設(shè)備的購置。并建立相應(yīng)，聯(lián)合各大高校，結(jié)合實體店鋪與網(wǎng)上營業(yè)，做好本公司的宣傳營銷工

19、作，招攬等多的大學(xué)生加入到本公司的旅游線路中來。據(jù)調(diào)查，目前旅行社的市場盈利為： 30 人次的旅行團出游1 天，旅行社能盈利 1500 元， 由于我們公司的主要目標(biāo)人群為在校大學(xué)生， 假期出游人數(shù)較多，平時上課期間時間較少，于是，寒暑假期間本公司能盈利 180000 元，平時盈利108000元，年盈利 288000元，扣除員工工資79200元. ，年凈盈利 208800元。根據(jù)實際市場反應(yīng)，在之后的兩年，公司將適當(dāng)增減人員。拓展中期（ 46 年）經(jīng)過公司初期的發(fā)展， 本公司大體上處于一個穩(wěn)定發(fā)展的狀況， 經(jīng)濟上也有一定的盈利。公司將在中期進行市場的拓展，擴大我們的業(yè)務(wù)圍。在初期發(fā)展的基礎(chǔ)上，

20、本公司將招收更多的導(dǎo)游， 同樣， 最這一部分新招人員進行專業(yè)的培訓(xùn)， 保證其能夠正常上崗。 建立公司的管理層， 開拓更大的市場。在這一階段， 本公司將把目標(biāo)市場擴展到大圍。 在市大學(xué)城進行設(shè)點， 擴大公司在圍的宣傳力度，吸引更多的大學(xué)生。同時， 公司也將設(shè)計更豐富的旅游路線， 接受客戶私人的個性化要求。 進行老顧客的回訪以及新顧客的調(diào)研， 聽取他們的意見， 對過去階段不足之處加以改善。本階段， 本公司的盈利狀況為將呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢。 同樣以一年為基礎(chǔ)，寒暑假期間盈利 1080000 元，扣除員工工資192000 元，扣除年店面租金10000元，年凈盈利 878000 元。根據(jù)市場實際反映，

21、在之后的兩年，公司將適當(dāng)增減工作人員。成熟后期經(jīng)過前兩個階段的發(fā)展， 無論在市場開發(fā)上， 還是資金盈利上， 本公司都呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢，在大圍，也擁有了一定的品牌影響力。在這一成熟階段，公司將繼續(xù)開拓更大的市場， 將這一品牌推向全國， 在各大城市的高校密集地設(shè)立相應(yīng)的實體店，同時也加快的開發(fā)，做到實體經(jīng)營與電子商務(wù)的同步發(fā)展。同時，根據(jù)新老客戶的不同回應(yīng)，以及市場調(diào)查，順著市場發(fā)展的道路，開發(fā)更多更豐富的旅游線路， 招收更多的工作人員， 對每一條旅游線路， 每一位工作人員都進行考核，考核通過后才可運用到市場中。建立健全公司相關(guān)的管理條例以及規(guī)章制度， 如績效考核， 薪酬管理制度等。進一步完善

22、企業(yè)文化建設(shè)， 加強員工與客戶之間的溝通， 在刺激顧客消費的同時，開發(fā)員工工作的積極性。提高公司工作效率。（二）通過戰(zhàn)略來實現(xiàn)預(yù)期的計劃和目標(biāo)1）旅游企業(yè)與高校社團或高校聯(lián)合 出游后還可以和合作社團開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動，攝影比賽等活動。2）高校與高校或?qū)W生社團與學(xué)生社團之間聯(lián)合。3）在各高校集中的地方設(shè)點，如大學(xué)城等地，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化。4）與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，加強宣傳。5）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。6）培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員。（三）營銷策略典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段， 即介紹期 （或引入期） 、 成長期、 成熟期和衰退期。 介紹期時

23、我們會努力做到： 投入市場的產(chǎn)品或服務(wù)有針對性， 根據(jù)客戶的不同需求定制不同的旅游路線； 尋找進入市場的時機合適， 比如說寒暑假等大學(xué)生旅游意愿最為強烈的時候； 設(shè)法把銷售力量直接投向直接的或者潛在的消費者， 使市場能夠盡快接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)， 以縮短介紹期， 更快地進入成長期。 成長期我們會改善產(chǎn)品品質(zhì)， 進一步的擴大市場， 提供更加多樣化的路線或者服務(wù)種類， 滿足更多的顧客需求。 在成熟期我們會調(diào)整市場和所提供的旅游產(chǎn)品。衰退期我們會根據(jù)具體市場情況而定，做出合適的決定。（ 四）合理定價旅游因經(jīng)濟條件有限， 大學(xué)生對價格比較敏感， 大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激

24、發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：（ 1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣， 只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑， 促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。（ 2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、 淡季之分。 旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同， 制定不同的價格。 這樣既可利用淡季和溫、 冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生， 又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益結(jié)構(gòu)。根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價， 既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格， 又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟條件選擇旅游項目，使其

25、從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。（五）采取多種旅游促銷方式大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。與高校社團合作 目前， 我國高校社團組織十分活躍， 許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，深入大學(xué)生部，開拓大學(xué)生旅游市場。培養(yǎng)學(xué)生直銷點 現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機會， 鍛煉自己。我們會利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達到深入扎根我校學(xué)生旅游市場。用網(wǎng)絡(luò)促銷旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的如學(xué)校的設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信

26、息。采用宣傳單、 報紙、 海報等宣傳形式， 在飯?zhí)谩?娛樂場所等地進行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。采用面對面的銷售方式大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中， 特征趨同性較強。 旅游企業(yè)選擇銷售渠道時， 可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)， 采取直接面對面的銷售方式， 這樣既可降低成本， 又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。四、服務(wù)打造（一）服務(wù)容我們大學(xué)生戶外旅行社本著為廣大大學(xué)生節(jié)約選擇路線的時間、 精力以及所耗費的額外資金的原則主要提供以下服務(wù)：根據(jù)大學(xué)生對出游目的地偏好不同，推出如名山大川游、江南古鎮(zhèn)游、名勝古跡游、海濱沙灘游等特色旅游路線；根據(jù)大學(xué)生對一起出游的小伙伴

27、選擇不同，推出情侶游、 閨蜜游、 單人游、班級集體游等不同組隊方式游；隨著時代的發(fā)展， 旅游方式也隨之不斷發(fā)展， 所以我們推出特色假期實踐考查游、 校際火熱交友游、 熱點就業(yè)城市考察游以及畢業(yè)旅游等創(chuàng)新旅游形式；除了提供已經(jīng)確定好的路線游以外，我們也承擔(dān)客戶私人的個性化要求，如線路設(shè)計，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐牟惋嬜∷薜取Ｎ覀兺瞥龆喾N有特色的旅游路線， 滿足大學(xué)生旅游者的需要， 這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。 基于大學(xué)生心理和生理的特點， 以下旅游方案值得關(guān)注：浪漫情侶游, 讓情侶們在行走中不知不覺增進對彼此了解。瀟灑單人游，一個人在路上或許更是別有一番風(fēng)味。熱鬧寢室游，四年同窗，同一屋檐下，

28、在旅游的過程中會更加熱鬧。溫暖閨蜜游，一個像夏天一個像秋天，走吧，我親愛的閨蜜。修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的， 我們可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強、 能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游， 如英語學(xué)習(xí)的夏令營、 革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動。探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。 我社在安全有保障的條件下， 可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。生態(tài)旅游。 新時代的

29、大學(xué)生環(huán)保意識很強， 我校還成立了環(huán)保社團。 針對大學(xué)生崇尚自然、 保護環(huán)境的心態(tài)， 設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品， 一定會得到大學(xué)生的青睞。具體旅游路線簡附在介見策劃書后。（二）服務(wù)優(yōu)勢我們大學(xué)生戶外旅行社的所有服務(wù)人員均為在校大學(xué)生， 相對于校外的一些旅行社， 我們更能設(shè)身處地的理解出游大學(xué)生的需求， 為他們設(shè)計更加符合他們的旅游產(chǎn)品，能夠更加及時、準(zhǔn)確的掌握客戶的信息；校園旅行社由于其特殊性，更加容易與客戶建立起長久的合作關(guān)系 ，實行大學(xué)生戶外旅游會員制度，進而增加回頭客的數(shù)量；由于本公司的客戶群均為在校大學(xué)生， 故各大保險公司都有專門針對學(xué)生出外旅游的保險種類，價格優(yōu)惠；本公司的所有導(dǎo)游均為已取得

30、全國或者地區(qū)導(dǎo)游的在校大學(xué)生， 故更能體會大學(xué)生對某些景點知識點的興趣所在， 而且導(dǎo)游與所帶團的大學(xué)生之間溝通更加順暢， 與此同時， 提高了大學(xué)生導(dǎo)游的專業(yè)涵養(yǎng)和經(jīng)驗， 為我國旅游業(yè)的未來發(fā)展做出貢獻；路線豐富多彩，價格實惠適中，完全符合當(dāng)前大學(xué)生的消費水平。（三）附加產(chǎn)品除了做大學(xué)生戶外跟團出游， 我們對大學(xué)生自己出外郊游也提供幫助， 在項目初期， 我們將聯(lián)系校外的戶外用品實體店， 為大學(xué)生提供相應(yīng)的戶外用品， 如燒烤架， 自行車， 帳篷等， 也可以節(jié)約他們花在尋租這些用品的時間以及購買這些器具上的資金， 項目后期， 我們將自己投資建設(shè)戶外用品店， 降低成本以獲取更大的利潤。五、管理團隊(一

31、)組織結(jié)構(gòu).權(quán)利高度集中統(tǒng)一，上下級之間單線從屬管理.總經(jīng)理擁有全部權(quán)限，有其是經(jīng)營決策與指揮權(quán).組織結(jié)構(gòu)簡單，組織層次少，指揮鏈較短管理理念：(1)尊重各個員工的獨立人格 。(2)上級對下級進行規(guī)劃管理，下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo)，盡力完成上級發(fā)放 的任務(wù)。(3)互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見 或見解。(4)營造集體氛圍：既要上下屬感受到大學(xué)旅行社紀(jì)律的嚴(yán)明 ，也要關(guān)懷員工 讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性.。(5)公平對待,一視，各盡所能,發(fā)揮才干。(二)人員配置崗位任職人員職責(zé)總經(jīng)理房田田負責(zé)公司各方面的經(jīng)營管理，決定部門經(jīng)理

32、的人選，制定 和監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略實施。業(yè)務(wù)部經(jīng)理瑤負責(zé)公司總體的營銷活動，與實體店的開發(fā)與管理，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控市場部經(jīng)理侯雪瑩市場開發(fā)與市場預(yù)測，進行市場分析與反饋，為公司營銷策略的制定提供信息人事部經(jīng)理世杰人員招聘與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理以及勞動關(guān)系管理財務(wù)部經(jīng)理訓(xùn)資金籌集；營運資金管理；財務(wù)預(yù)測，財務(wù)計劃，財務(wù)分析；利潤分配團隊管理：.要了解每個人的脾氣稟性、特長和工作方式，并且還要注意大家之間有無 個性沖突的問題，防患于未然。.提醒大家要同心協(xié)力，合作，大家要保持一個團結(jié)的心態(tài)，讓每一個人明 白，成敗和每一個人都有關(guān)系，責(zé)任是大家的，也需要

33、適當(dāng)?shù)墓膭印?責(zé)任和分配問題。根據(jù)了解到的每個人的特長以及工作本身情況進行分 配，而且大家最好不要有異議。.溝通方式和沖突處理方式的確定。在項目正式開始實施之前，需要把溝和 處理的方式規(guī)定下來，并且作為團隊的章程，大家都要按照這個去執(zhí)行。(1)工作問題要公開討論，不要私底下表示不滿；(2)私人問題可以通過等相對比較含蓄的方式處理。.工作檢查和考核激勵問題.對進度報告，問題匯總，會議記錄，需求變更，驗 收報告等一定要檢查細致，并對出現(xiàn)的問題要及時處理，處理意見反饋給相 關(guān)各方.極力方式可以是獎金方面，及時的結(jié)果通知到個人以及相應(yīng)部門負 責(zé)人以及邀請參加他們擅長的娛樂活動等.把團隊的利益放在第一位

34、，指定某人監(jiān)視市場上每一個相關(guān)變化.工作和生活進行無私的幫助.統(tǒng)一團隊目標(biāo)，思想.融洽的工作關(guān)系，合理的工作交流，集體智慧的總結(jié)和運用。（三）人員績效考核本公司采用個人收入和績效考評掛鉤的方法進行員工績效考核。凡是應(yīng)聘到旅行社工作的人員均為旅行社員工， 其工資將由兩部分組成：基 本工資績效工資?；竟べY因崗位而不同，績效工資：按照所做的業(yè)務(wù)（以資金 到帳為準(zhǔn)），扣除經(jīng)營成本和必須繳納的稅款之后，計提其中的30%每季結(jié)算一次。1、應(yīng)聘員工的個人收入組成：500元/月/人的基本工資（由旅行社統(tǒng)一交納社 保金）+績效工資。在編員工的個人收入組成：現(xiàn)有的檔案基本工資 +績效工資。六、財務(wù)分析（一）財務(wù)

35、投入預(yù)計公司注冊資本10萬元，向銀行借款10萬元。預(yù)計公司前五年平均年營 業(yè)現(xiàn)金流量：NCF= （208800+276200.83+458600+878000 + 4=430400.21（二）財務(wù)預(yù)算主要項目包括初始投資概算、營業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)算、流動資金投資估算等等。具體有如下預(yù)算表所示：固定資產(chǎn)成本預(yù)測（單位：元）名稱預(yù)計金額數(shù)營業(yè)收入208800.00營業(yè)成本59300.00營業(yè)稅金及附加（營業(yè)稅）10440.00銷售費用（初期廣告宣傳費、廣告）26953.00管理費用（水電費、固定資產(chǎn)折舊費等等）4857.60財務(wù)費用（借款利息）6150.00107700.60其他費用與不可預(yù)見的費用預(yù)測

36、（單位：元）名稱預(yù)計金額數(shù)長期待攤費用（房屋租賃費）30000.00其他流動資產(chǎn)310950.00合計50000.002014年流動資金預(yù)測（單位：元）名稱預(yù)計金額數(shù)貨幣資金157950.00應(yīng)付工資79200.00（三）盈利分析由以上預(yù)計的利潤額我們可以算出第一年資產(chǎn)凈利率=凈利潤/資產(chǎn)平均總額=75824.55 + 239600 = 31.65% 銷售凈利率=凈利潤/營業(yè)收入凈額 =75824.55 + 20880g 36.31% 由以上兩個指標(biāo)計算我們可知第一年公司的盈利能力是很好的。（4）發(fā)展能力分析由2014年至2017年預(yù)計的利潤總額和凈利潤，我們可算出預(yù)計的凈利潤增長率：2015

37、 年利潤增長率=（276200.83-208800） +208800=32.28%2016 年利潤增長率=（458600-276200.83） +276200.83=66.04%2017 年利潤增長率=(878000-458600) +458600=91.45%由計算我們可知剛開始前2 年利潤增長速度較快，之后第四年由于擴大規(guī)模， 利潤增長得到較大的上升， 總體上利潤增長率是不斷提高的。 這說明我們的發(fā)展能力在不斷地提高。綜合上述幾個財務(wù)指標(biāo)以及財務(wù)方面的分析我們可以得出結(jié)論： 根據(jù)預(yù)測我們的償債能力、營運能力、發(fā)展能力在不斷地提高。由此，可知我們對公司的投資是可行的。七、風(fēng)險分析市場經(jīng)濟環(huán)境

38、下， 沒有風(fēng)險全無、 又一本萬利的行業(yè)。 那么大學(xué)生旅行社在經(jīng)營過程中必定也會純在一些問題。（一）合作伙伴風(fēng)險本公司在項目實行階段需要許多的各做伙伴， 如戶外運動用品實體店、 保險公司、 交通運輸部門、 餐飲場所等， 每一個合作環(huán)節(jié)的缺失都會引起整個運營體系的不完整。 弱項公司正常發(fā)展， 必須與各部門保持良好的合作關(guān)系， 取得長期的利益共贏。（二）政策風(fēng)險目前制作的一切方案， 都是符合相關(guān)的法律法規(guī)的， 是具有很高的可操作性，在公司營銷過程中必將遵循各項法律規(guī)定，在一個合法的經(jīng)營圍創(chuàng)造更大的收益。利用好國家為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供的各項優(yōu)惠政策。（三）財務(wù)風(fēng)險秉承創(chuàng)新理念，開發(fā)新鮮增值渠道，始終保持在

39、思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)水平。存在融資方面的危險， 風(fēng)險資金不愿意接入。 對于公司初期創(chuàng)建的過程中所需要的資金以及過程中的流動資金一定要有一個很好地經(jīng)濟計劃， 財務(wù)方面安排相應(yīng)人員進行管理，盡量風(fēng)險最小化。（四）管理風(fēng)險公司初期， 對于各項工作缺乏經(jīng)驗， 所以要求針對相應(yīng)工作提前培訓(xùn)。 最好選擇個人學(xué)技術(shù)經(jīng)營， 避免人才流失。 尤其是對公司各個導(dǎo)游的培訓(xùn)， 必須經(jīng)過嚴(yán)格的考核確保其能正常上崗。管理者在管理企業(yè)效益的同時， 要注意相關(guān)企業(yè)文化、 規(guī)章制度的建立， 盡力維護公司人員及消費者的利益。對策：（ 1）完善用人制度；（ 2） 在財務(wù)、 人力等管理方面制定一套完整的科學(xué)管理體系； 進行專門的知識培

40、訓(xùn)，提高團隊的整體能力；（五）競爭風(fēng)險時代的變遷， 潮流的變化， 如果我們的體系長時間一成不變， 就很容易被其他同類旅游公司超越， 而且， 市場存在很多的未來進入者， 都會對本公司產(chǎn)生一定的威脅。 只有提供更好的服務(wù)， 創(chuàng)造更具特色的市場， 才能使我們在激烈的競爭條件下占有一席之地。對策：1）嚴(yán)格觀察市場動態(tài)，了解消費者的需求，緊跟時代步伐，推出新；同時根據(jù)消費者的需求， 進行學(xué)習(xí)。 建立健全客戶反饋制度， 及時獲取客戶信息。2）提供新穎的特色服務(wù)，形象特色或者品牌特色?？偨Y(jié)大學(xué)生旅行社的商務(wù)計劃書在醞釀、構(gòu)思和寫作過程中，在市也做了大量的市場調(diào)查，并咨詢過眾多網(wǎng)絡(luò)運營專業(yè)人士，無論是從市場前

41、景、項目本身、市場運作，還是從信息運營、投資回報等方面分析，深知專營大學(xué)生旅游的旅行社一旦敞開贏利大門，大學(xué)生旅行社無疑是一個成長性 良好、資本增值快、投資回報率高的投資項目。市場前景：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是今后產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長最快的熱點，這已是無庸 置疑的事實。業(yè)務(wù)本身：大學(xué)生旅行社是第一個提供實景搜索的新的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺, 也是第一個以專門為大學(xué)生服務(wù)的旅行社，接待機制健全的實體，網(wǎng)絡(luò)落 地生財。市場運作：以“獨特的市場策略”作為切入點，使市場訴求對象、大 學(xué)生游客基礎(chǔ)都有了實際的依托，變傳統(tǒng)的“找游客”為“游客找”。網(wǎng) 絡(luò)提供快捷的服務(wù)將與將來國外旅行社進入國市場產(chǎn)生抗衡?！按髮W(xué)生旅 行社”，形成了品牌

42、網(wǎng)絡(luò)將是我們運作市場的一個創(chuàng)舉，也是我們企業(yè)投 資實質(zhì)領(lǐng)域。社會效益：通過國際旅行社培養(yǎng)一批過硬的地方民族導(dǎo)游、地方精干 的經(jīng)理人，務(wù)實促進旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，務(wù)實推動包括賓館、景區(qū)、生態(tài)博物 館為龍頭旅游產(chǎn)業(yè)框架建設(shè)。效益回報：根據(jù)財務(wù)分析，大學(xué)生旅行社可在一年后產(chǎn)生大麻利機會, 對旅游業(yè)的促進巨大的，社會效益顯示出最高品質(zhì)。綜上所述，“大學(xué)生旅行社”這一項目不但在市場理念、運營手段上 具有超前性，而且具有很高的投資的回率，對于市政府、景區(qū)公司、整個 旅游市場來說都是前所未有的好機遇。這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，世界首富比爾蓋茨勸誡我們：一 且看準(zhǔn)目標(biāo)，馬上就干，決不拖沓。不論何時，每個商人會遇

43、到一些好機 會，關(guān)鍵是機會來臨時，必須當(dāng)機立斷。浪漫情侶游一、什剎?，F(xiàn)代風(fēng)情與傳統(tǒng)文化的味道愛情關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化、園林建筑在鋼筋水泥、行色匆匆的大都市，什剎海脫穎而出成為四萬多名網(wǎng)友心目中的愛 情圣地。歷史文化底蘊深厚的什剎海，歷史上是寺廟林立的地方，同時也是南北 大運段的起點，水域?qū)掗?，景色?yōu)美。再加上可以飽覽水天一色的優(yōu)美勝景，因 此向來是夏日泛舟、冬季溜冰的好去處。對于如今的時尚男女來說，什么都比不 上現(xiàn)代風(fēng)情與傳統(tǒng)文化相融合最具味道，而什剎海地區(qū)也因為保留了原有民俗文 化富于老特色，平添了許多浪漫。參考費用：3000元讓感情全身心與自然交融融于自然美景中，不知不覺增進了彼此的感情。穿行

44、于深壑幽谷之中，蜿蜒跌宕于林海蒼翠之間。兩旁千峰聳立，高入云霄；溪 旁樹木繁茂，濃蔭蔽日。被游客喻為“情人旅游線”。參考費用：3500元、扎龍扎龍位于市以南27公里處，占地21萬公頃，沼澤濕地生態(tài)保持良好。每當(dāng)春暖 花開的季節(jié)，各種仙鶴便大群大群地從遙遠的南方飄然而至， 在此筑巢安家，繁 衍棲息，嬉戲覓食。五一去扎龍看仙鶴度蜜月，絕對是最美的選擇。保護區(qū)里建有望鶴樓和觀鶴臺， 從望鶴樓放眼遠望，四周是一望無際的產(chǎn)葦沼澤，可以盡情欣賞集天地靈氣于一 體的仙鶴們?nèi)缭姲愕奈枳耍屝撵`放飛，讓暢想的翅膀舒展，更讓婚姻有個如詩 如畫般的開端。參考費用：2000元熱鬧寢室游、亞布力亞布力滑雪旅游度假區(qū)是國家 AAAA景區(qū)，位于尚志市亞布力鎮(zhèn)東南 20公里,距市197公里，距市90公里，301國道支線直達景區(qū)。度假區(qū)由長白山脈廣才嶺的三座山峰組成，即海拔1374.8米的