中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究白皮書(shū)

1、5目錄 HYPERLINK l _TOC_250005 摘要 1 HYPERLINK l _TOC_250004 概覽 2中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng) 5中國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng) 5 HYPERLINK l _TOC_250003 推動(dòng)增長(zhǎng)的原因 6 HYPERLINK l _TOC_250002 中國(guó)的跨境電子商務(wù) 7 HYPERLINK l _TOC_250001 中國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng) 13 HYPERLINK l _TOC_250000 3. 結(jié)語(yǔ) 19摘要互聯(lián)網(wǎng)在全球買賣雙方之間架起了一座經(jīng)濟(jì)、高效的溝通“橋梁”。伴隨著安全支付、訂單追蹤與客戶 服務(wù)等支持性技術(shù)的崛起，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

2、態(tài)勢(shì)。全球跨境電商交易額預(yù)計(jì)將從2016年的4千億美元增長(zhǎng)到2021年的1.25萬(wàn)億美元。作為這一增長(zhǎng)趨勢(shì)的引領(lǐng)者，20122016年，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模從2937億元人民幣增長(zhǎng)到了 12801億元人民幣。這主要?dú)w功于兩點(diǎn)：1）跨境消費(fèi)需求的突然釋放；2）市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境相對(duì)寬松。線上網(wǎng)站、社交媒體及物流技術(shù)的發(fā)展，也在促進(jìn)跨境電商的發(fā)展方面起到了關(guān)鍵作用。隨后，中國(guó)政府又通過(guò)打造自由貿(mào)易區(qū)、推廣“一帶一路”倡議等舉措進(jìn)一步鼓勵(lì)跨境電商的發(fā)展?？缇惩?、亞馬遜和天貓等企業(yè)充分利用相關(guān)政策，在自貿(mào)區(qū)中逐步站穩(wěn)了腳跟。區(qū)域中占據(jù)戰(zhàn)略性主導(dǎo)地位的快遞公司和第三方物流也開(kāi)始摩拳擦掌，加快腳步，試圖從“一帶

3、一路”市場(chǎng)沿線日益增長(zhǎng)的貿(mào)易活動(dòng)中獲益。然而，隨著政府一系列調(diào)控政策的出臺(tái)，以及對(duì)渠道零售價(jià)格的技術(shù)性管控，中國(guó)跨境零售此前的指數(shù)型增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)將變得更為理性。此外，該行業(yè)本身也確實(shí)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如跨境產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、清關(guān)流程效率低下、跨境爭(zhēng)議解決機(jī)制不完善等。在中國(guó)的帶動(dòng)下，跨境貿(mào)易將為電子商務(wù)的未來(lái)注入新動(dòng)力。隨著地理界線的逐漸模糊，真正有價(jià)值的企業(yè)將能跨越國(guó)界，接受全球市場(chǎng)真槍實(shí)彈的殘酷考驗(yàn)。出手得盧的企業(yè)將能乘利席勝，重寫(xiě)游戲規(guī)則；而悻悻而歸的組織則需重構(gòu)戰(zhàn)略，靜待時(shí)機(jī)。1. 概覽互聯(lián)網(wǎng)在全球買賣雙方之間架起了一座經(jīng)濟(jì)、高效的溝通“橋梁”。伴隨著安全支付、訂單追蹤與客戶服務(wù)等支持性技術(shù)的進(jìn)

4、步，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。20142017年，全球電子商務(wù)零售額（產(chǎn)品或服務(wù)，不包括旅游和活動(dòng)門票等）從1.336萬(wàn)億美元增長(zhǎng)到2.304萬(wàn)億美元，并且這一數(shù)字預(yù)計(jì)將在2021年達(dá)到4.878萬(wàn)億美元。同一時(shí)間段，電子商務(wù)占全球零售總額的比重從7.4%增長(zhǎng)到了10.2%，到2021年預(yù)計(jì)將達(dá)到17.5%。圖117.7%13.7%12.6%12%12%11.4%11.3%10.7%9.6%以下各國(guó)零售電商銷售額年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)測(cè), 2018-2022年印度 印尼 南非 墨西哥耳其中國(guó) 阿根廷沙特阿拉伯巴西全球19.9%20172022年，中國(guó)的電商零售總額預(yù)計(jì)將從4990.15億

5、美元增長(zhǎng)到9564.88億美元以上。2015年，電子商務(wù)還只占中國(guó)零售總額的15.9%，但這一比重預(yù)計(jì)將在2019年達(dá)到33.6%。根據(jù)這一測(cè)算，中國(guó)的電商增長(zhǎng)率已經(jīng)高于全球平均水平。全球跨境電商交易額預(yù)計(jì)將從2016年的4000億美元增長(zhǎng)到2021年的12500億美元，同比增長(zhǎng) 26%。其背后的主推因素主要有智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的高普及、各類產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及消費(fèi)者意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)。回顧過(guò)去幾十年的發(fā)展，本地產(chǎn)品匱乏、實(shí)體店逐漸消失、成本不斷下降，以及國(guó)際市場(chǎng)物流水平提升等因素，都潛移默化地提升了跨境電商的重要性。2.2.1中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)中國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng)中國(guó)的電子商務(wù)在過(guò)去幾年增長(zhǎng)迅猛2

6、016年，中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模約為4034.58億美元，這一數(shù)字在2017年增至4991.5億，并有望在2022年超過(guò)9560億。這一增長(zhǎng)可歸因于多種因素，比如智能手機(jī)普及率提升、實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)欠佳，以及電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等。圖2中國(guó)零售電商銷售額2016-2022年，百萬(wàn)美元1,000,000800,000600,000400,000200,0000880,638956,488700,005794,579403,458499,150599,9952016172018*2019*2020*2021*2022*資料來(lái)源：Statista; Statista DMO推動(dòng)增長(zhǎng)的原因中等收入階層是跨境購(gòu)物的

7、主力軍。他們擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力，對(duì)生活質(zhì)量的追求也更高（包括對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/知名品牌的追求）。這意味著，只要價(jià)格令人滿意，他們就愿意通過(guò)跨境網(wǎng)絡(luò)零售渠道從海外購(gòu)買產(chǎn)品（只要產(chǎn)品的海外零售價(jià)加上運(yùn)輸成本和關(guān)稅低于中國(guó)的零售價(jià)即可）。未來(lái)五年，中國(guó)的中等收入群體規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大（年增長(zhǎng)率約3%），收入水平也將進(jìn)一步提高（平均每年增長(zhǎng)5%7%），這將進(jìn)一步提升該群體的購(gòu)買力。強(qiáng)大的購(gòu)買力和對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求將進(jìn)一步推動(dòng)跨境網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)。此外，出于將海外消費(fèi)轉(zhuǎn)移回國(guó)內(nèi)的考慮，中國(guó)政府也在極大地支持跨境網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展。中國(guó)已在國(guó)內(nèi)建立了幾大自由貿(mào)易區(qū)，致力于促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（如保稅倉(cāng)）?？萍荚诖龠M(jìn)跨境

8、電商的發(fā)展上也扮演著關(guān)鍵角色：如今，消費(fèi)者只需輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，就能足不出戶輕松瀏覽全球各地的商品。零售商不再只以實(shí)體店的形式存在，而是越來(lái)越多地走向線上網(wǎng)站、社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用，為消費(fèi)者提供多元化的銷售渠道。除去帶來(lái)全渠道零售外，新興科技還顯著提升了物流服務(wù)能力。線上銷售渠道與物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無(wú)縫整合后，物流信息將變得愈發(fā)透明，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行訂單的查詢與追蹤。線上購(gòu)物的便利性會(huì)不斷推動(dòng)跨境電商的增長(zhǎng)。6中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究白皮書(shū)圖3以下圖片展示了中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)上的足跡在致于促進(jìn)跨境貿(mào)易的電商平臺(tái)的推動(dòng)下，歐美市場(chǎng)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的需求快速增長(zhǎng)中國(guó)品牌直穩(wěn)居亞馬遜暢銷電產(chǎn)品榜單之首中國(guó)品牌在規(guī)模

9、訂購(gòu)產(chǎn)品的評(píng)論中排名最越來(lái)越多的電商站專注于滿國(guó)外（尤其是德國(guó)）對(duì)中國(guó)產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求在海外最暢銷的中國(guó)產(chǎn)品包括老媽、電腦、電話以及傳統(tǒng)和現(xiàn)代服飾BAliExpressEGearBestZTEHuaweiLenovoTrading ShenzhenHonor buy資料來(lái)源：新聞搜索；中國(guó)駐德國(guó)領(lǐng)事館；亞馬遜圖4過(guò)去年中，許多跨境電零售市場(chǎng) 涌現(xiàn)，如易考拉，亞馬遜海外購(gòu)和 阿里全球速賣通。他們?yōu)橄M(fèi)者提供 從產(chǎn)品選擇到配送的全套服務(wù)，為消 費(fèi)者購(gòu)買海外產(chǎn)品提供了極的便利，從釋放了消費(fèi)者對(duì)海外產(chǎn)品的 需求過(guò)去年，中國(guó)跨境電零售市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛中國(guó)跨境電零售營(yíng)業(yè)額10億民幣12,801新興的跨境電零

10、售的海關(guān)監(jiān)管在稅收和商品檢驗(yàn)面未能與時(shí)俱進(jìn)，逃稅和不合規(guī)現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，這使得從海外貨源地購(gòu)買的產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加了對(duì)個(gè)消費(fèi)者得吸引4,18420121314152016F資料來(lái)源：艾瑞咨詢2,9376,4149,648+44% p.a.中國(guó)跨境零售市場(chǎng)此前的增長(zhǎng)是消費(fèi)者跨境支出需求的突然釋放，以及寬松監(jiān)管市場(chǎng)中的 “非理性”增長(zhǎng)中國(guó)的跨境電子商務(wù)過(guò)去幾年，中國(guó)的跨境網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速：2012年至2016年間，中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額從2937億元人民幣激增至12801億元人民幣，年均增長(zhǎng)44%。圖52017年，跨境消費(fèi)品電商超過(guò)400萬(wàn)元，年增速漲至50%中國(guó)跨境購(gòu)消費(fèi)者中國(guó)消費(fèi)者海外購(gòu)物

11、中/長(zhǎng)期市場(chǎng)機(jī)遇中國(guó)游客海外購(gòu)物花費(fèi)巨2014年市場(chǎng)規(guī)模約1萬(wàn)億民幣未來(lái)年增長(zhǎng)率將保持在13%左右，到2020年達(dá)到2萬(wàn)億民幣中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)持續(xù)增長(zhǎng)（每年約3%），購(gòu)買也隨著資的上漲不斷提升（近年來(lái)為5-7%）政府持續(xù)鼓勵(lì)該業(yè)發(fā)展，但同時(shí)也收緊稅收政策（從2016年4月起效），加強(qiáng)監(jiān)管9.2%8.0%7.7%6.5%5.0%4.6%18F17161514201314088259408531718+52% p.a.跨境消費(fèi)品電商1的市場(chǎng)機(jī)會(huì)1中國(guó)跨境消費(fèi)品電商(進(jìn))的市場(chǎng)規(guī)模億民幣1. 包括跨境在線零售，線上渠道海外購(gòu)資料來(lái)源：中國(guó)電商務(wù)研究中；艾瑞咨詢；媒體報(bào)道；團(tuán)隊(duì)分析進(jìn)出口結(jié)構(gòu)中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)

12、電商平臺(tái)從國(guó)際市場(chǎng)上（如美國(guó)、日本、德國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞、荷蘭、法國(guó)、英國(guó)、意 大利、新西蘭等）購(gòu)買的產(chǎn)品類別主要有化妝品與保健品、書(shū)籍與CD光盤、服裝與配飾，以及計(jì)算機(jī) 硬件與軟件。與此同時(shí)，中國(guó)也在向美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)香港地區(qū)、巴西、德國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日本和韓國(guó)出口手機(jī)與配件、時(shí)裝、保健與美容、消費(fèi)電子產(chǎn)品，以及運(yùn)動(dòng)與戶外用品等。其中，產(chǎn)品種類的增多、條款的優(yōu)化、地區(qū)覆蓋程度的上升、質(zhì)量的改進(jìn)、更有吸引力的價(jià)格是推動(dòng)以上跨境購(gòu)物發(fā)展的主要因素。圖6中國(guó)消費(fèi)者跨境線上購(gòu)物的驅(qū)動(dòng)因素圖7通過(guò)中國(guó)電商平臺(tái)進(jìn)口的產(chǎn)品分類谷歌消費(fèi)者行為晴雨表報(bào)價(jià)更具吸引27%產(chǎn)品可得性47%40%15%15%35%

13、質(zhì)量更54%22%26%條款更優(yōu)范圍更化妝品與保健品書(shū)籍與CD光盤服裝與配飾電腦硬件與軟件資料來(lái)源：歌消費(fèi)者為晴雨表案例分析渠道零售價(jià)格的管控: 新技術(shù)的出現(xiàn)為消費(fèi)者、零售商和電商平臺(tái)帶來(lái)了更透明的價(jià)格。考慮到消費(fèi)者可以借助跨境電商輕松海淘，一些零售品牌逐漸意識(shí)到，全球不同地區(qū)和線上線下存在的價(jià)格差距，可能會(huì)導(dǎo)致不同地區(qū)之間存在營(yíng)收不平衡的現(xiàn)象，并影響利潤(rùn)。這一點(diǎn)在暴利的奢侈品行業(yè)尤為明顯。因此，不少大品牌都開(kāi)始調(diào)價(jià)，以縮小地區(qū)之間的價(jià)格差異，這在一定程度上降低了跨境購(gòu)物的吸引力。圖8案例：小紅書(shū)利用社交網(wǎng)絡(luò)群體和用戶生成內(nèi)容打造閉環(huán)業(yè)務(wù)使用積分兌換產(chǎn)品通過(guò)“點(diǎn)贊”和評(píng)論成討論用戶/意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)

14、表筆記，以親身體驗(yàn)介紹他們?cè)褂玫漠a(chǎn)品通過(guò)發(fā)表質(zhì)量的“筆記”收獲積分平臺(tái)從用戶社交絡(luò)互動(dòng)中篩選并找出獲得最多贊/推薦的產(chǎn)品，然后在平臺(tái)上銷售客戶采購(gòu)自喜愛(ài)的產(chǎn)品借助以用戶成內(nèi)容（UGC）為基礎(chǔ)的產(chǎn)品推薦和精選，實(shí)現(xiàn)了9%的轉(zhuǎn)化率（從進(jìn)購(gòu)物頁(yè)到購(gòu)買）借助社交絡(luò)元素，以及線下活動(dòng)，比如年輕男模特配送，來(lái)迎合年輕性顧客（超過(guò)80%的顧客是85后）除用戶成內(nèi)容外，與各品牌建立合作產(chǎn)品經(jīng)保稅區(qū)物流或海外直郵寄送給客戶圖9地區(qū)內(nèi)具有戰(zhàn)略性主導(dǎo)地位的快遞公司和第三方物流也開(kāi)始摩拳擦掌，加快腳步非詳盡阿里巴巴在馬來(lái)西亞的數(shù)字自貿(mào)區(qū)建立了第一個(gè)世界電子貿(mào)易平臺(tái)(eWTP)中心阿里巴巴調(diào)研的模式是未來(lái)區(qū)域電商物流

15、中心，將由馬來(lái)西亞機(jī)場(chǎng)控股公司和菜鳥(niǎo)共同開(kāi)發(fā)eWTP中心為馬來(lái)西亞中小企業(yè)提供開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，并提供電子商務(wù)，物流，云計(jì)算，移動(dòng)支付和人才培訓(xùn)等服務(wù)該中心最初由阿里巴巴，菜鳥(niǎo)，來(lái)贊達(dá)（Lazada）和馬來(lái)西亞郵政于2017年啟動(dòng)，預(yù)計(jì)于2019年投入運(yùn)營(yíng)三通一達(dá)，中外運(yùn)，嘉里物流以及盛邦，萬(wàn)象等本土快遞公司也加入開(kāi)業(yè)在新疆和云南出臺(tái)優(yōu)惠政策吸引物流企業(yè)根據(jù)新疆商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2015- 2020年）， 新疆有12個(gè)物流園區(qū)，中亞一帶一路國(guó)家有數(shù)個(gè)國(guó)際物流園區(qū)有待開(kāi)發(fā)。 物流園區(qū)的位置選擇得當(dāng)，可與計(jì)劃中的火車站，機(jī)場(chǎng)和公路樞紐連接起來(lái)政府大力支持，并頒布了一些優(yōu)惠政策來(lái)吸引物流公司

16、在物流園區(qū)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù) ，包括提供低廉的土地價(jià)格快遞公司和第三方物流相關(guān)一帶一路倡議（2013-17）SF Express合同物流：在歐洲和東南亞建新倉(cāng)庫(kù)電子商務(wù)： 啟動(dòng)保稅進(jìn)業(yè)務(wù)，以及針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的電商平臺(tái)百世集團(tuán)快遞服務(wù)：在新疆設(shè)有具備海關(guān)清關(guān)的新配送中心，與中亞和歐洲建立聯(lián)系電子商務(wù)：推出“百世云倉(cāng)”，幫助中國(guó)本土零售商開(kāi)展數(shù)字絲綢之路貿(mào)易LF Logistics 電商：在新加坡開(kāi)設(shè)了一個(gè)100萬(wàn)平方英尺的物流中心，服務(wù)日益增長(zhǎng)的東盟電商發(fā)貨需求貨代：通過(guò)收購(gòu)新華貨柜有限公司(CCL),利豐物流的海運(yùn)量增長(zhǎng)了10倍DB Schenker 貨代（公路）：?jiǎn)?dòng)了連接?xùn)|盟和中國(guó)的大陸橋整車和零

17、擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)，向中國(guó)主要城市開(kāi)放新加坡至柬埔寨資料來(lái)源：新聞和絡(luò)檢索; 公司站和公共報(bào)告區(qū)域中占據(jù)戰(zhàn)略主導(dǎo)地位的快遞公司和第三方物流也開(kāi)始摩拳擦掌，加快腳步，試圖從“一帶一路”市場(chǎng)沿線日益增長(zhǎng)的貿(mào)易活動(dòng)中獲益。順豐速運(yùn)啟動(dòng)了保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)，并針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)打造了一個(gè)電商平臺(tái)；百世匯通在新疆建立了跨境電商海關(guān)清關(guān)配送中心，專門連接中亞和歐洲市場(chǎng)，此外，新啟動(dòng)的“百世云倉(cāng)”可幫助中國(guó)本土零售商開(kāi)展數(shù)字絲綢之路貿(mào)易；利豐物流在新加坡打造了一個(gè)100萬(wàn)平方英尺的物流中心，以滿足日益增長(zhǎng)的東盟電商發(fā)貨需求。圖10很多公司借助新政策的東風(fēng)，在上海自貿(mào)區(qū)謀篇布局，建立業(yè)務(wù)足跡自由貿(mào)易區(qū)+試點(diǎn)城市：企業(yè)在試點(diǎn)城市

18、自貿(mào)區(qū)建立保稅倉(cāng)庫(kù)，發(fā)展跨境電商務(wù)業(yè)務(wù)KJT.com跨境通“跨境通”是自貿(mào)區(qū)的首批項(xiàng)目之，也是上海唯的跨境貿(mào)易電交易國(guó)家試點(diǎn)，以“直購(gòu)進(jìn)”和“購(gòu)保稅進(jìn)”的模式運(yùn)營(yíng)當(dāng)前快消品（母嬰護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)品、箱包、服裝和化妝品）在跨境通中銷售占比最TBP是價(jià)格優(yōu)勢(shì)背后的主要原因A亞馬遜于2014年8月宣布，它將在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國(guó)際貿(mào)易總部，通過(guò)跨境通提供跨境電商務(wù)業(yè)務(wù)。旦亞馬遜建立了物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)并采用“保稅進(jìn)”模型 ，配送速度將更快T天貓跨境電商平臺(tái)位于松江出加區(qū)（松江是復(fù)制上海自貿(mào)區(qū)海關(guān)政策的示范區(qū)之），涵蓋直郵和保稅SF Express順豐已在上海自貿(mào)區(qū)和深圳前海自貿(mào)區(qū)建立了保稅進(jìn)業(yè)務(wù)順豐航空計(jì)劃擴(kuò)產(chǎn)能，

19、從美航購(gòu)買客機(jī)757和767進(jìn)改裝1號(hào)店1號(hào)店于2013年12月進(jìn)上海自貿(mào)區(qū)，為跨境電商務(wù)業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備1號(hào)店于2014年9月1日正式啟動(dòng)“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目。 通過(guò)保稅進(jìn)模式，1號(hào)店可以通過(guò)海運(yùn)或空運(yùn)分批從海外直接將貨物運(yùn)送到上海自貿(mào)區(qū)，從實(shí)現(xiàn)預(yù)先集中采購(gòu)和庫(kù)存。 消費(fèi)者最快可在下單后的兩天內(nèi)收到商品資料來(lái)源：媒體檢索中國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng)展望未來(lái)，消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比海外產(chǎn)品的需求將進(jìn)一步推動(dòng)跨境網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展。但是，隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提升關(guān)注，跨境零售產(chǎn)品此前享有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)將被削弱，市場(chǎng)的發(fā)展速度也會(huì)逐漸趨緩。在麥肯錫看來(lái)，隨著政府一系列調(diào)控政策的出臺(tái)，以及對(duì)渠道零售價(jià)格的技術(shù)性管控，中國(guó)跨境零售此

20、前的指數(shù)型增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)將變得更為理性。此外，政府還采取了一些有利舉措，幫助跨境電商向著健康和可持續(xù)的方向發(fā)展。政府舉措圖11政府繼續(xù)鼓勵(lì)行業(yè)增長(zhǎng)，但也通過(guò)收緊稅務(wù)政策來(lái)加強(qiáng)治理說(shuō)明政策引述繼續(xù)支持跨境經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的鼓勵(lì)跨境電商業(yè)內(nèi)的商業(yè)模式創(chuàng)新“跨境電商不僅能夠便群眾活，倒逼中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，且能夠帶動(dòng)物流、支付、快遞等服務(wù)業(yè)發(fā)展政府還應(yīng)在產(chǎn)品監(jiān)管和跨境交易安全保證面發(fā)揮更加積極的作用，保護(hù)消費(fèi)者并減少市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品。最終，跨境電商將推動(dòng)中國(guó)整體進(jìn)出發(fā)展。中國(guó)總理李克強(qiáng)，2017年9月擴(kuò)跨境電商試點(diǎn)城市范圍鼓勵(lì)面向跨境商業(yè)的融服務(wù)創(chuàng)新（如支付、租賃）建立企業(yè)信用信息共享和監(jiān)測(cè)機(jī)制，用治理流程以強(qiáng)

21、化跨政部門、跨企業(yè)的協(xié)作以突出強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法來(lái)改進(jìn)跨境產(chǎn)品質(zhì)量管理“推遲（跨境電零售商進(jìn)法規(guī)）效日期反映了政府對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)?！闭鲌?bào)告，2017年9月抑制逃稅 中國(guó)海關(guān)總署正在以兩種潛在式針對(duì)跨境商品調(diào)整稅收結(jié)構(gòu)提郵稅率在郵稅的基礎(chǔ)上調(diào)整增值稅和消費(fèi)稅對(duì)跨境包裹進(jìn)更嚴(yán)格的篩選甄別，尤其針對(duì)郵寄配送的包裹，以便抑制逃稅的情況簡(jiǎn)化稅收流程以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)資料來(lái)源：媒體搜索；政府站；麥肯錫分析稅收新政：政府一直在不斷完善針對(duì)跨境電商的稅收政策，以規(guī)范行業(yè)秩序，實(shí)現(xiàn)更健康、更均衡的發(fā)展。一方面，稅收新政的實(shí)施會(huì)帶來(lái)行郵稅的上漲，從而打擊個(gè)人代購(gòu)行為；另一方面，新稅率實(shí)施后，跨境電

22、商稅負(fù)減輕，將為電商平臺(tái)帶來(lái)利好。除去稅收政策的變化外，政府還為跨境電商平臺(tái)/園區(qū)設(shè)立了試點(diǎn)城市，吸引各類跨境電商企業(yè)入駐，鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展。稅收新政有助于加強(qiáng)政府治理、遏制偷稅漏稅現(xiàn)象，并增加跨境稅收收入。它還可以通過(guò)調(diào)整稅收結(jié)構(gòu)來(lái)擴(kuò)充進(jìn)口商品品類，比如對(duì)高價(jià)值產(chǎn)品征收更高的稅率、鼓勵(lì)進(jìn)口長(zhǎng)尾產(chǎn)品，而不僅僅是暢銷商品等。行郵稅的減免也會(huì)讓消費(fèi)者更多轉(zhuǎn)向低端/低成本產(chǎn)品的直郵。為確保稅收新政的平穩(wěn)過(guò)渡和有效落地，中國(guó)政府出于戰(zhàn)略性考量，將新政的落地時(shí)間推遲到了2018年底。促進(jìn)自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)：自2013年上海建立第一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)以來(lái)，中國(guó)一直在推動(dòng)自貿(mào)區(qū)的建設(shè)。2015年之后，各地紛紛開(kāi)始復(fù)制這種

23、模式，由此將自貿(mào)區(qū)推廣到全國(guó)。截至目前，中國(guó)大陸地區(qū)共有18個(gè)自由貿(mào)易區(qū)。自貿(mào)區(qū)保稅區(qū)/倉(cāng)的建立，以及電商試點(diǎn)城市范圍的擴(kuò)大，進(jìn)一步鼓勵(lì)了電商企業(yè)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)。此外，自貿(mào)區(qū)內(nèi)的優(yōu)惠政策也有利于提升跨境電商物流和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的效率。以順豐速運(yùn)為首的物流服務(wù)提供商也渴望搭上“跨境電商”的快車，他們開(kāi)始在自貿(mào)區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，通過(guò)提供全面的進(jìn)出口物流服務(wù)來(lái)抓住快速增長(zhǎng)的跨境市場(chǎng)機(jī)遇。“一帶一路”：“一帶一路”倡議旨在復(fù)興古老的絲綢之路，將其打造為現(xiàn)代的過(guò)境運(yùn)輸、貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)走廊，促進(jìn)跨境貿(mào)易，并為國(guó)際物流公司和本土電商企業(yè)創(chuàng)造“走出去”的機(jī)會(huì)。比如，阿里巴巴就在馬來(lái)西亞的數(shù)字自貿(mào)區(qū)打造了第一個(gè)世界電子貿(mào)易

24、平臺(tái)(eWTP)中心。該中心于2019年投入運(yùn)營(yíng)，旨在扮演區(qū)域電商物流樞紐的角色，為開(kāi)展全球貿(mào)易的中小企業(yè)創(chuàng)造更便利的營(yíng)商環(huán)境。面臨的挑戰(zhàn)跨境電商包含5個(gè)階段：商品申報(bào)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、海關(guān)審批、交易結(jié)算和售后服務(wù)。中國(guó)跨境電商企業(yè)遇到的問(wèn)題有：通關(guān)延誤、退稅結(jié)構(gòu)復(fù)雜、國(guó)際物流成本高昂、售后服務(wù)欠佳等。這些問(wèn)題可以歸結(jié)為以下原因：跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量堪憂考慮到對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行逐一拆封和測(cè)試過(guò)于繁瑣，當(dāng)前只能進(jìn)行基本的產(chǎn)品檢驗(yàn)，這讓人難免對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存疑。此外，國(guó)內(nèi)和國(guó)際產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)依舊模棱兩可，海關(guān)審批和檢疫的過(guò)程中難免產(chǎn)生 “摩擦”。傳統(tǒng)海關(guān)清關(guān)模式效率低這些傳統(tǒng)模式在B2B貿(mào)易和大宗商品的申報(bào)中十分普遍。

25、但是，跨境電商的B2C交易訂單通常量小且分散，這類傳統(tǒng)模式會(huì)拉長(zhǎng)海關(guān)檢疫的時(shí)間。對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管滯后中國(guó)的中小型企業(yè)均通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易。此類平臺(tái)被中國(guó)政府歸類為進(jìn)出口實(shí)體，一旦企業(yè)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或涉及跨境逃稅，被處罰的將是平臺(tái)，而非對(duì)應(yīng)的企業(yè)?？缇碃?zhēng)端解決效率低下聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)（United Nations International Trade Commission）于2009年提出了解 決跨境電商爭(zhēng)端的一系列流程程序。由于各國(guó)主張不一致，上述爭(zhēng)端解決機(jī)制并沒(méi)有得到通過(guò)。因此，跨境電商的售后服務(wù)和爭(zhēng)議解決效率十分低下。中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究白皮書(shū)13通過(guò)跨境電商實(shí)現(xiàn)多元化新冠疫情

26、迅速蔓延，幾乎波及世界所有國(guó)家。疫情期間，由于各國(guó)發(fā)展階段千差萬(wàn)別，各大市場(chǎng)在與 自主跨境電商進(jìn)口相關(guān)的消費(fèi)者行為表現(xiàn)上也不盡相同?？紤]到大多數(shù)國(guó)家的病例數(shù)都在2020年5月前逐一到達(dá)峰值，不少跨市場(chǎng)銷售的品牌和零售企業(yè)也在視情平衡不同市場(chǎng)之間的銷售；不少國(guó)家甚至在疫情期間見(jiàn)證了國(guó)際電子商務(wù)銷售額的提升。優(yōu)化跨境電商的關(guān)鍵工具商家必須簡(jiǎn)化購(gòu)物旅程，針對(duì)各個(gè)市場(chǎng)的購(gòu)物偏好提供定制化的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能斬獲跨境電商能夠帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者加入線上購(gòu)物，商家也要調(diào)整購(gòu)物界面，提供與消費(fèi)者所在國(guó)家類似的本地化購(gòu)物體驗(yàn)。這些功能包括：使用當(dāng)?shù)刎泿挪榭磧r(jià)格和付款、接受本地獨(dú)有及其他支付方式、自動(dòng)進(jìn)行稅費(fèi)計(jì)算并支持預(yù)付、提供物美價(jià)廉的送貨和退貨方式等。疫情期間