帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教材

1、帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)劉捷第一講認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力（上）隨著經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中智慧經(jīng)濟(jì)比重的不斷增加，加上市場競爭日益激烈，在各種組織里，尤其是企業(yè)中人的位置已越來越重要。在這種前提下，領(lǐng)導(dǎo)人工作成就的大小，最終取決于其整合人力資源能力的大小。同時(shí)，隨著外界誘惑越來越多，人的價(jià)值觀越來越多樣化，需求越來越五花八門，領(lǐng)導(dǎo)的難度也空前提升了。一、所有問題的兩個(gè)方面：“人”與“事”不管是在社會(huì)生活中，依舊在組織治理中，作為領(lǐng)航地位的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)遇到專門多問題，而且這些問題中始終包含著兩個(gè)方面需要應(yīng)對和處理的內(nèi)容，即“人”與“事”。（一）“人”與“事”的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)者處理問題中始終需要面對“人”與“事”兩個(gè)內(nèi)容，其具體含義如下

2、：“人”的內(nèi)容，即與人有關(guān)的情況，具體包括實(shí)際工作中所涉及到的人的情緒、人的動(dòng)機(jī)以及人的意愿等。從日常積存的經(jīng)驗(yàn)來看，但凡與人有關(guān)的情況往往變動(dòng)的速度或者幅度專門大，具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性。“事”的內(nèi)容，即與實(shí)際發(fā)生的情況有關(guān)的情況，例如，組織經(jīng)營治理過程中所涉及到的職員崗位職責(zé)、工作規(guī)范、工作流程以及工作標(biāo)準(zhǔn)等。相關(guān)于“人”的內(nèi)容而言，“事”的內(nèi)容穩(wěn)定性更強(qiáng)，具有一致性。也確實(shí)是講，“事”的內(nèi)容并可不能因?yàn)椴煌娜藖砭唧w操作而有所不同。（二）優(yōu)秀企業(yè)治理以“系統(tǒng)”取勝企業(yè)作為追求利益最大化的組織，其領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營過程中圍繞“人”與“事”做決策時(shí)，總是試圖針對后者形成有條理的治理系統(tǒng)，從而最大限度地

3、防范不可控因素及參與市場競爭的風(fēng)險(xiǎn)。1.對治理的準(zhǔn)確理解關(guān)于“治理”一詞，現(xiàn)在有著專門多不同的理解，領(lǐng)導(dǎo)、溝通、組織、協(xié)調(diào)、決策、打算、檢查、操縱等都被看作是治理的代名詞。上世紀(jì)50年代開始，聞名于世的治理學(xué)大師戴明指出，治理確實(shí)是實(shí)現(xiàn)或者提高可預(yù)見性的過程。所謂“可預(yù)見性”，確實(shí)是指在領(lǐng)導(dǎo)者安排下屬做某項(xiàng)工作之前，就差不多上明白其完成之后所能夠達(dá)成的工作狀況?！景咐恐T葛孔明的可預(yù)見性中國三國時(shí)期的諸葛孔明曾給過劉備三個(gè)錦囊，叮囑其在做情況的過程中遇到什么樣的問題就打開其中的哪一個(gè)，依計(jì)行事即可。由此可見，諸葛孔明的可預(yù)見性就專門強(qiáng)，而且差不多上升到偏差在其可控范圍之內(nèi)的地步。因此，一代文豪

4、魯迅評價(jià)諸葛孔明“近乎于妖”，也就不難理解了。2.用系統(tǒng)來進(jìn)行治理從可預(yù)見性的角度分析比較組織領(lǐng)導(dǎo)者所要面對的“人”與“事”的工作內(nèi)容，不難得到“后者內(nèi)容可預(yù)見性更強(qiáng)”的結(jié)論。換言之，相比較之下，預(yù)測下屬第二天工作的情緒高漲與否，比領(lǐng)導(dǎo)者基于前一天電腦使用正常而做出“第二天電腦也專門正?！钡耐茢嘁佑邪盐?。對此戴明也指出，一個(gè)好的治理系統(tǒng)（即用由“事”的對象所構(gòu)成的體系來進(jìn)行治理），94%靠系統(tǒng)來做事，而只有6%靠人來做事。也確實(shí)是講，組織治理水平專門高，就意味著遇到某件情況不需要決策者或治理者每一次都來重新進(jìn)行討論和推斷，絕大部分的情況按照既定的工作流程就差不多明確了應(yīng)該處理的方法，這確實(shí)

5、是“用系統(tǒng)化來進(jìn)行治理”。【案例1】麥當(dāng)勞的經(jīng)營之道現(xiàn)在在眾多企業(yè)中，除了豐田公司之外，進(jìn)行系統(tǒng)化治理做得最好，得到公認(rèn)和推崇的便是麥當(dāng)勞。按照大多數(shù)人的理解，麥當(dāng)勞經(jīng)營的是漢堡、薯?xiàng)l、相應(yīng)的服務(wù)、就餐環(huán)境、歡樂的氛圍以及其自身的文化等。然而，從經(jīng)營模式的角度來看，麥當(dāng)勞實(shí)際上經(jīng)營和售賣的是其自身制造的“系統(tǒng)”。具體而言，麥當(dāng)勞按照自己所構(gòu)建的一套系統(tǒng)來進(jìn)行招商，實(shí)際的經(jīng)營者在付出加盟費(fèi)之后進(jìn)行具體的運(yùn)營操作。通過麥當(dāng)勞所提供的這種系統(tǒng)，保證經(jīng)營者在加盟后獲得收益。也確實(shí)是講，麥當(dāng)勞自己只收取前者每年銷售額的4%作為治理費(fèi)用，麥當(dāng)勞的總部是絕對不賣漢堡的。不僅如此，麥當(dāng)勞還成為了一個(gè)媒體或者講

6、廣告商，通過廣告來獵取高額的收益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每天進(jìn)出麥當(dāng)勞的人能夠達(dá)到4千萬，而在就餐過程中，這些客流中比較多的人會(huì)關(guān)注和掃瞄其托盤中宣傳單上的廣告，這種廣告鎖定消費(fèi)者眼球的比率特不高。此外，麥當(dāng)勞依舊全球最杰出的房地產(chǎn)商之一，同時(shí)正與加油站合作。這些經(jīng)營內(nèi)容的拓展差不多上基于其系統(tǒng)的范疇內(nèi)，以該系統(tǒng)為平臺(tái)，麥當(dāng)勞自然能夠游刃有余地從事其他各種各樣的商業(yè)內(nèi)容?！景咐?】麥當(dāng)勞細(xì)化的流程麥當(dāng)勞的系統(tǒng)是高度統(tǒng)一的，形象地理解確實(shí)是在全球吃麥當(dāng)勞差不多上一樣的口味，找不到任何口味有任何不同的麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞如此高度一致的品質(zhì)是依靠其精心打造的系統(tǒng)提供的。在麥當(dāng)勞內(nèi)部，其細(xì)化的流程甚至具體到遇到打劫的

7、處理流程都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。也確實(shí)是講，遇到劫匪持械來搶劫，作為麥當(dāng)勞的收銀員只有三個(gè)動(dòng)作：第一，舉起雙手；第二，后退一步；第三把鈔票拿出來交給對方。麥當(dāng)勞并不要求其職員與之進(jìn)行搏斗，因?yàn)樵谀莻€(gè)過程中專門有可能會(huì)造成在場顧客受到損害，一旦顧客受到損害，麥當(dāng)勞認(rèn)為這就損害了公司最大的利益。實(shí)際上，麥當(dāng)勞要求的是其工作人員只做崗位職責(zé)描述上要做的情況，即在第二個(gè)步驟“后退一步”中差不多踩下了報(bào)警的按鈕，工作職責(zé)差不多履行到位，接下來要做的情況確實(shí)是恢復(fù)銷售、接著賣漢堡。【案例3】優(yōu)秀系統(tǒng)的另一個(gè)典范F1車隊(duì)在F1賽車場上，任何一個(gè)車隊(duì)實(shí)際上也是一個(gè)特不有效率的系統(tǒng)。由于F1賽車的時(shí)速達(dá)到300多公里，

8、整個(gè)賽程結(jié)束時(shí)不同的名次之間的差距專門可能只有零點(diǎn)幾秒，因此必須用分工明確、操作高效的工作系統(tǒng)在中間加油和換輪胎的過程中予以支撐才能夠展開競爭。二、形成對“領(lǐng)導(dǎo)力”的認(rèn)知（上）系統(tǒng)治理異常重要，但這并非意味著在組織治理中“人”的因素不重要。（一）企業(yè)治理中“人”的重要性與西方法制社會(huì)相比，中國目前尚處在人治為主的社會(huì)環(huán)境中。對組織，尤其是企業(yè)組織來講，在某種程度上“人”比“事”更重要。1.“人”相關(guān)于“系統(tǒng)”的主導(dǎo)地位之因此做出“人”比“事”還要重要的論斷，要緊是基于以下兩個(gè)緣故：所有的系統(tǒng)差不多上由人來制造的任何一家好的公司系統(tǒng)并不是天生就具備的，而是由專門多杰出的人設(shè)計(jì)出來的，也確實(shí)是講，

9、事是人做的。因此，人的問題不解決，事的問題就會(huì)一再出現(xiàn)，因此，從本質(zhì)上來講，人的問題才是企業(yè)的關(guān)鍵問題。所有的資源都要通過人來發(fā)揮作用企業(yè)的資源、策略或者治理系統(tǒng)單獨(dú)存在是沒有意義的，必須依附在人身上，通過人的一系列包含了主觀愿望和方法的活動(dòng)才會(huì)起作用。由此可見，人在企業(yè)中才是最關(guān)鍵的因素。2.對人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的難度與其重要性相對應(yīng)的，是處理有關(guān)“人”的因素的高難度。事實(shí)上我們從日常經(jīng)驗(yàn)就不難發(fā)覺，人是最復(fù)雜、最難以領(lǐng)導(dǎo)和治理的。其復(fù)雜表現(xiàn)在人不是理性的，而是感性的；不是靜止的，而是變動(dòng)的。正是由于“人”的因素的上述特點(diǎn)，因此，與人相關(guān)的問題是沒有一定標(biāo)準(zhǔn)的，不同的人在不同的情景中對不同的情況，抑

10、或?qū)ν磺闆r，其運(yùn)用的方法、策略以及產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)是完全不一樣的。因此，在領(lǐng)導(dǎo)和治理過程中，是沒有既定模式的，即便有，也不能生搬硬套、照單全收。實(shí)際上，能夠提出或者借鑒的只有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方法或者治理的原則，它們有一般原則能夠在不同的環(huán)境下應(yīng)用。（二）有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)力”的界定1.對領(lǐng)導(dǎo)力的傳統(tǒng)看法傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力即“領(lǐng)導(dǎo)的能力”，或者講，是“領(lǐng)導(dǎo)者的地位與指揮能力”。基于這種認(rèn)識，許多領(lǐng)導(dǎo)者及渴望成為領(lǐng)導(dǎo)者的人士都將注意力集中于地位的提高，將要緊精力用于展現(xiàn)自身的才能。實(shí)際上，他們是將自己從領(lǐng)導(dǎo)階層貶低到了治理階層，成為了一個(gè)個(gè)治理者而不是領(lǐng)導(dǎo)者。2.對領(lǐng)導(dǎo)力的前沿理解現(xiàn)代的觀點(diǎn)認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)力是一

11、種阻礙力，它能使人們超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地完成任務(wù)，同時(shí)十分樂意這么做”。領(lǐng)導(dǎo)力作為社會(huì)交互作用的一種要素，是一種復(fù)雜的活動(dòng)，它包括阻礙的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的共同行動(dòng)所產(chǎn)生的一系列可能的結(jié)果：目標(biāo)的完成、個(gè)體對目標(biāo)承諾的實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)以及組織文化的提高等等。3.領(lǐng)導(dǎo)力的意義要使不同的人結(jié)成團(tuán)隊(duì)，并使團(tuán)隊(duì)的凝聚力成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)力是必不可少的。從那個(gè)層面上講，高效領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)競爭的優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明白得如何讓下屬在合作中發(fā)揮作用，如何激勵(lì)他們不斷地超越自身的業(yè)績。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該清晰如何平衡團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)成果，使團(tuán)隊(duì)取得的成果超過個(gè)體隊(duì)員努力的總和。也確實(shí)是講，領(lǐng)導(dǎo)

12、者應(yīng)該要求自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員在與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致的前提下，努力將自己的水平發(fā)揮至最佳狀態(tài)。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的身份要正確地認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力，首先需要確定什么樣的人具備領(lǐng)導(dǎo)力，也確實(shí)是講，領(lǐng)導(dǎo)者是具備什么素養(yǎng)的人。1.球賽中的領(lǐng)導(dǎo)者作為一項(xiàng)集體活動(dòng)，球賽中扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的人可能包括以下幾種。足球隊(duì)長作為上場踢球的11個(gè)人的首領(lǐng)，足球場上的隊(duì)長要帶領(lǐng)隊(duì)員通過通力協(xié)作來爭取競賽的勝利，因此，他因此是球場上的領(lǐng)導(dǎo)者。球隊(duì)教練教練作為賽前的技戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)和臨場的指揮者，要通過賽前的預(yù)備、組織訓(xùn)練以及依照場上局面的變化而實(shí)施應(yīng)變之策，以引領(lǐng)球隊(duì)實(shí)現(xiàn)某場競賽以及整個(gè)賽季的目標(biāo)，他自然也是球賽的領(lǐng)導(dǎo)者之一。場上裁判場上裁判作為

13、競賽過程中的最終裁決人，其推斷和執(zhí)法決定了某場競賽的最終結(jié)果，因此，他也理應(yīng)被看作是球賽的領(lǐng)導(dǎo)者之一。觀戰(zhàn)的球迷現(xiàn)場觀戰(zhàn)的球迷，盡管沒有具體地投入實(shí)際的競賽中，然而他們參與競賽的程度直接決定了球隊(duì)競賽的整體環(huán)境和氛圍，對球員在場上的表現(xiàn)通常起著潛在激勵(lì)或壓制作用，由此可見，球迷也有可能成為球賽的領(lǐng)導(dǎo)者。2.學(xué)校中的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)校作為一個(gè)重要的社會(huì)組織，其中扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的人可能包括以下幾種。校長作為學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo)，校長的領(lǐng)導(dǎo)者地位是毋庸置疑的。老師作為直接面對學(xué)生的人，老師教書育人的精神、因材施教的能力以及治理學(xué)生的方法和手段等都會(huì)對所培養(yǎng)的學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的阻礙。在某種程度上，老師的教學(xué)水平?jīng)Q定

14、了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量。從那個(gè)層面上來看，老師也是學(xué)校中的領(lǐng)導(dǎo)者。班長作為學(xué)生代表的班長，在班級中是處理日常事務(wù)的班干部，面向老師和學(xué)校治理層是反映學(xué)生心聲和方法的“傳聲筒”，而且，通過班長所反映上來的“民意”往往會(huì)最終導(dǎo)致學(xué)校的有關(guān)制度或者措施的出臺(tái)。因此，班長或者學(xué)生本身也是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者。3.餐廳中的領(lǐng)導(dǎo)者餐廳作為服務(wù)行業(yè)的典型代表，在餐廳中扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的人可能包括以下幾種?？偨?jīng)理作為實(shí)際經(jīng)營的決策者和實(shí)施者，總經(jīng)理對餐廳的經(jīng)營狀況負(fù)有不可推卸的責(zé)任，他的領(lǐng)導(dǎo)地位是特不明顯的。廚師長餐廳提供的是餐飲服務(wù)，廚師長擔(dān)負(fù)著最終送到顧客面前的菜品的質(zhì)量，也確實(shí)是講他在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)決定了餐廳所提供

15、的產(chǎn)品的檔次和水平，因此，將其定位于領(lǐng)導(dǎo)者的位置也是理由充分的。領(lǐng)班在餐飲服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝；而最靠近“上帝”的無疑是領(lǐng)班所領(lǐng)銜的這些服務(wù)員“天使”。盡管在行政級不上領(lǐng)班和服務(wù)員處于總經(jīng)理等更高級不的治理人員的領(lǐng)導(dǎo)之下，然而通過他們所收集得到的一線顧客的反饋信息則往往決定著餐廳運(yùn)營策略的調(diào)整和變化。如此看來，領(lǐng)班和服務(wù)員也是餐廳的領(lǐng)導(dǎo)者。4.企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)中各個(gè)層級的治理人員，例如總經(jīng)理、部門經(jīng)理、銷售主管以及項(xiàng)目經(jīng)理等都會(huì)在某一個(gè)層面上成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。綜上所述，即便是沒有實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)的頭銜，但只要在組織中發(fā)揮了正面的阻礙力（阻礙力也有可能是負(fù)面的，例如，有人在領(lǐng)導(dǎo)的職位上完全不做領(lǐng)導(dǎo)的情

16、況），一個(gè)人就有可能成為領(lǐng)導(dǎo)。【案例】美國西南航空公司“千派”職位的作用美國西南航空公司，是過去30年以來（包括在“911”期間）唯一一家從來沒有虧損過的航空公司。在其公司內(nèi)部有一個(gè)專門專門的被稱為“千派”的職位發(fā)揮著特不重要的作用，那個(gè)職位要求在飛機(jī)起落的時(shí)候要聯(lián)系行李、清潔、塔臺(tái)以及飛行員和空乘人員等方方面面的部門和人員，將與航班相關(guān)的信息進(jìn)行周轉(zhuǎn)并調(diào)動(dòng)所需的相應(yīng)資源。西南航空公司為千派人員開辦了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，并進(jìn)行特不嚴(yán)格的訓(xùn)練，以此來培養(yǎng)和加強(qiáng)這些千派人員的阻礙力。采取如此的措施效果是特不顯著的，具備領(lǐng)導(dǎo)力知識的千派人員，通過其高效率的協(xié)調(diào)工作使得西南航空的飛機(jī)在一次降落和起飛

17、的過程中比一般的航空公司要省時(shí)15分鐘，從而為公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。第四講領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型（下）以始為終面對“我下樓以后應(yīng)該往哪兒轉(zhuǎn)”如此唐突的問題，人們的第一反應(yīng)往往是提出“你要去哪里”的問題，同理，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中應(yīng)該注意要為目的而工作，而不是為感受而工作。這確實(shí)是“以始為終”的含義所在，即凡事應(yīng)先看到或者確定需要達(dá)到的結(jié)果，再回過頭來考慮恰當(dāng)策略的過程。例如，下屬將領(lǐng)導(dǎo)差不多三令五申要求的情況仍然做錯(cuò)了，這時(shí)一味地責(zé)備下屬并不一定能夠達(dá)到激發(fā)其更大工作熱忱的目的。領(lǐng)導(dǎo)者在做具體情況的時(shí)候，首先應(yīng)該考慮到自己所希望達(dá)到的目的或者引發(fā)的結(jié)果，除非是自己有意引發(fā)的情況，否則就不要做相應(yīng)的舉動(dòng)

18、。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)人是不屬于自己的，而是屬于大伙兒的。領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程，在于其能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在一個(gè)環(huán)境中跨越障礙、達(dá)成最終目標(biāo)，詳見圖42所示：圖42領(lǐng)導(dǎo)者作用模型示意圖在領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的作用涉及到兩個(gè)重要的問題。（一）夢想和目標(biāo)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，要能夠?qū)ψ约旱南聦偈┘雍彤a(chǎn)生阻礙，第一件要做的工作確實(shí)是為下屬制造并不斷強(qiáng)化一個(gè)夢想，而且那個(gè)工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)人自己首先要擁有一個(gè)更大的、作為指導(dǎo)方向的夢想。因此，能夠講一個(gè)人是否具備造夢的能力是其能否成為領(lǐng)導(dǎo)人的重要標(biāo)志。柳傳志曾經(jīng)提出，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)人辦企業(yè)一定“利益要高”，也確實(shí)是夢想要大。一

19、個(gè)企業(yè)家只有擁有了寬敞夢想，才會(huì)促使自己持續(xù)快速地成長，而一個(gè)企業(yè)家成長的水平，則關(guān)系著整個(gè)組織成長的速度和最終能夠達(dá)到的高度。在如此的前提下，一家企業(yè)不但要有遠(yuǎn)期的夢想作為指導(dǎo)，還應(yīng)該進(jìn)一步落實(shí)中期甚至近期的目標(biāo)，如此才能引領(lǐng)下屬持續(xù)前進(jìn)?！景咐?】房地產(chǎn)商眼中的荒地同樣一塊地皮，一般人可能認(rèn)為是一塊荒地，而在房地產(chǎn)商的眼中則是勾勒好的一條條道路、綠化帶、樓盤、休閑會(huì)因此及其他配套設(shè)施的全景圖畫。實(shí)際上，房地產(chǎn)商從事的業(yè)務(wù)就在于把他們腦海中的這番圖景通過建設(shè)具體地實(shí)現(xiàn)出來，再出售給消費(fèi)者。假如形象地來描繪購買期房的行為，即消費(fèi)者購買了一個(gè)地基的大坑，而后房地產(chǎn)商用消費(fèi)者的房款來實(shí)現(xiàn)雙方夢想的

20、過程。因此，在那個(gè)過程中，首先實(shí)現(xiàn)的是房地產(chǎn)商的夢想?，F(xiàn)實(shí)世界確實(shí)是如此，總是由大夢想者來吸引小夢想者，從而最終以夢想來實(shí)現(xiàn)社會(huì)階層的劃分。【案例2】李世民享受臣子的進(jìn)諫從古至今，領(lǐng)導(dǎo)者面對批判的態(tài)度共有三種，即“忍受”、“同意”和“享受”，而所謂“享受批判”是指領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于批判意見達(dá)到了聞過則喜的狀態(tài)。例如，唐太宗李世民正是由于堅(jiān)持了10年左右的“享受批判”，才成為了歷史上最杰出的帝王之一。他曾經(jīng)同意王威丞相的進(jìn)諫，先后兩次開后宮放了三千妃子回到民間。李世民之因此能夠做到“享受批判”，就在于他在登基之初就立志要成為與堯舜禹比肩的明君。設(shè)立了如此的夢想之后，“釋放妃子回家”這一舉動(dòng)就從一般的人眼

21、中視為最高的道德要求變成了一個(gè)差不多的道德要求，這確實(shí)是夢想的作用所在。（二）障礙除了夢想和目標(biāo)之外，在領(lǐng)導(dǎo)者作用模型中還有一個(gè)重要的因素，即“障礙”。所謂“障礙”，是指當(dāng)人們看不見目標(biāo)的時(shí)候所出現(xiàn)的東西。由于人是始終通過內(nèi)在來看待不處世界的，因此人們遇到障礙往往差不多上來自于自己的內(nèi)心。【案例】弗羅倫絲查德威克橫渡卡塔林納海峽的失敗經(jīng)歷1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一位34歲的名叫弗羅倫絲查德威克婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。要是成功的話，她確實(shí)是第一個(gè)游過那個(gè)海峽的婦女。在此之前，她是第一個(gè)游過英吉利海峽的婦女。那天早

22、晨，海水凍得她全身發(fā)麻，霧專門大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時(shí)刻慢慢地過去，千千萬萬人在電視上凝視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了，她仍然在游著。15個(gè)小時(shí)之后，她又累又冷，明白自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上，他們都告訴她離海岸專門近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘后從她動(dòng)身算起是15個(gè)小時(shí)55分鐘之后人們把她拉上船。又過了幾個(gè)小時(shí)，她慢慢覺得溫順多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊。她不假思索地對記者講：“講實(shí)在的，我不是為自己找借口。假如當(dāng)時(shí)我能看見陸地，也許我能堅(jiān)持下來?！比藗兝洗牡攸c(diǎn)，離加州海岸只有半英里！查德

23、威克一生中就只有這么一次沒有堅(jiān)持到底。兩個(gè)月之后，她成功地游過同一個(gè)海峽。點(diǎn)評：當(dāng)弗羅倫絲查德威克看不到她的目標(biāo)時(shí)，就不明白自己離成功的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，無法衡量自己離成功的距離，最容易放棄，失敗也隨之而來?，F(xiàn)在專門多人都沒有目標(biāo)，或者講有目標(biāo)卻沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有進(jìn)度表，結(jié)果失敗者眾多?！咀詸z4-1】請依照您對本講內(nèi)容的理解，回答以下問題：什么緣故迪拜的旅游業(yè)如此吸引人？參考答案41迪拜有一家號稱世界上最豪華的七星級酒店，其內(nèi)部的裝潢以及所提供的服務(wù)世界第一。由此，這家酒店為全世界的游客打造了有關(guān)旅游的一系列夢想，而正是如此的夢想使得它成為全世界的游客最向往的地點(diǎn)。第五講領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次（上）國

24、內(nèi)聞名的治理大師、領(lǐng)導(dǎo)力專家林正納先生把個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力分成三個(gè)層次，分不是“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力”、“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”以及“面對組織和外界變化的變革領(lǐng)導(dǎo)力”。其中，“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力”還能夠劃分為以下的五個(gè)層次，也確實(shí)是講，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的提升包括五個(gè)層次，這五個(gè)層次的進(jìn)階過程實(shí)際上也確實(shí)是一個(gè)人的修煉過程。詳見圖11所示：圖11個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次示意圖領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力方面，能夠劃分出的第一個(gè)層次是“職位所帶來的硬權(quán)力”。（一）硬權(quán)力的重要性“職位所帶來的硬權(quán)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于其在組織內(nèi)部的頭銜和角色所給予的硬權(quán)力，那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有以下特征：通常是由于指派而獲得；阻礙力可不

25、能超過領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；處于那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。盡管整個(gè)層次是屬于相對低的水平，然而并不意味著職位所帶來的硬權(quán)力就不重要了。實(shí)際上，那個(gè)層次是一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力所必須經(jīng)歷的時(shí)期。例如，母友愛小孩，然而父親的話往往比母親的話要管用10倍，作為官吏并不一定都愛護(hù)自己的下屬，然而作為下屬的父親、母親而言，其言語所能夠得到貫徹的執(zhí)行力卻要強(qiáng)大1萬倍，這差不多上硬權(quán)力在起作用的最好的講明?！景咐课簢鴩拇葠刍菔┰谥袊臍v史上，魏國國君曾經(jīng)有一天要求其大臣對他進(jìn)行評價(jià)，大臣們都講國君是慈愛惠施（所謂“慈愛”確實(shí)是對大伙兒都特不行，而“惠施”確實(shí)是經(jīng)常獎(jiǎng)賞底下的臣子）。聽

26、到如此的評價(jià)后，魏王專門快樂。但其中有一個(gè)大臣卻對如此的評價(jià)大潑冷水，認(rèn)為假如魏王接著如此做的話最終只會(huì)落得亡國的下場，其理由是，國君由于慈愛，因此對下屬犯的錯(cuò)誤并不予以懲處，同時(shí)即便是臣子沒有功勞也給予賞賜，長此以往，國家必亡。第六講領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次（下）領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力方面，能夠劃分出的第一個(gè)層次是“職位所帶來的硬權(quán)力”。（一）硬權(quán)力的重要性“職位所帶來的硬權(quán)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于其在組織內(nèi)部的頭銜和角色所給予的硬權(quán)力，那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有以下特征：通常是由于指派而獲得；阻礙力可不能超過領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；處于那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕

27、人一起合作。盡管整個(gè)層次是屬于相對低的水平，然而并不意味著職位所帶來的硬權(quán)力就不重要了。實(shí)際上，那個(gè)層次是一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力所必須經(jīng)歷的時(shí)期。例如，母友愛小孩，然而父親的話往往比母親的話要管用10倍，作為官吏并不一定都愛護(hù)自己的下屬，然而作為下屬的父親、母親而言，其言語所能夠得到貫徹的執(zhí)行力卻要強(qiáng)大1萬倍，這差不多上硬權(quán)力在起作用的最好的講明?！景咐课簢鴩拇葠刍菔┰谥袊臍v史上，魏國國君曾經(jīng)有一天要求其大臣對他進(jìn)行評價(jià)，大臣們都講國君是慈愛惠施（所謂“慈愛”確實(shí)是對大伙兒都特不行，而“惠施”確實(shí)是經(jīng)常獎(jiǎng)賞底下的臣子）。聽到如此的評價(jià)后，魏王專門快樂。但其中有一個(gè)大臣卻對如此的評價(jià)大潑冷水，認(rèn)為

28、假如魏王接著如此做的話最終只會(huì)落得亡國的下場，其理由是，國君由于慈愛，因此對下屬犯的錯(cuò)誤并不予以懲處，同時(shí)即便是臣子沒有功勞也給予賞賜，長此以往，國家必亡。（二）硬權(quán)力的內(nèi)容對硬權(quán)力的內(nèi)容，韓非子認(rèn)為要緊包括兩個(gè)方面，即獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。換言之，組織授予的頭銜給了領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)配各種資源的能力，實(shí)際上確實(shí)是如何運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲處的權(quán)力。關(guān)于硬權(quán)力的把握有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是需要充分把握的。1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌控獎(jiǎng)勵(lì)和懲處權(quán)假如領(lǐng)導(dǎo)者喪失了對獎(jiǎng)勵(lì)和懲處權(quán)力的掌控，就會(huì)專門容易失去相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，那個(gè)推斷的正確性是被歷史上許多的搶班奪權(quán)的事件所充分證明了的。2.關(guān)于獎(jiǎng)懲的決定要嚴(yán)格執(zhí)行不論是獎(jiǎng)勵(lì)依舊懲處都應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，不能

29、夠馬虎，否則，只會(huì)使得相應(yīng)的制度流于形式，同時(shí)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失去威信?！景咐?】姜太公關(guān)于獎(jiǎng)懲決定的嚴(yán)格執(zhí)行姜太公在齊國當(dāng)政的時(shí)候，一到當(dāng)?shù)鼐桶涯莾旱膬蓚€(gè)具有賢德美名的人殺掉了。“周公吐脯，天下歸心”的周公丹抓緊追問姜太公如此做的理由，姜太公指出這兩個(gè)人對天下人宣稱他們不侍侯天子，也不與諸侯交往，凡事差不多上自給自足，即使是為國家作戰(zhàn)也不稱之為做貢獻(xiàn)，結(jié)果如此的人還在社會(huì)上享有賢德的美名。假如對如此的人不予以嚴(yán)懲，國家是沒有方法治理的?！景咐?】柳傳志嚴(yán)懲私設(shè)“小金庫”在聯(lián)想的進(jìn)展歷史上，柳傳志曾經(jīng)因?yàn)樗皆O(shè)明令禁止的小金庫而將團(tuán)隊(duì)中一個(gè)特不出色的領(lǐng)導(dǎo)人送進(jìn)了監(jiān)獄。如此的舉動(dòng)實(shí)際上就對不能夠違反的制

30、度進(jìn)行了特不清晰的界定，充分體現(xiàn)了組織內(nèi)部治理的一致性和有效性。3.嚴(yán)慈力涉于小事“嚴(yán)慈力涉于小事”，是指領(lǐng)導(dǎo)人的硬權(quán)力應(yīng)該在組織的一點(diǎn)一滴的小事上予以體現(xiàn)。【案例1】歷史上對“酷刑”的理解從歷史上看，孔子和韓非子關(guān)于“酷刑”的理解充分表明了“嚴(yán)慈力涉于小事”的思想。中國歷史上的周朝被認(rèn)為是一個(gè)特不賢德的朝代，但周朝有個(gè)法令規(guī)定，假如友人將稻草的灰燼揚(yáng)到馬路上，那么那個(gè)人的雙手就要被齊腕斷掉。這是不是與賢德相矛盾呢？關(guān)于那個(gè)問題，孔子認(rèn)為假如稻草的灰燼揚(yáng)到了馬路上，那么專門容易會(huì)引起火災(zāi)或者造成對百姓的損害，因此盡管看起來是個(gè)小事，但由于其后果的嚴(yán)峻性，是有必要進(jìn)行嚴(yán)懲的，因此，還算不上是酷刑

31、。而韓非子認(rèn)為，人們不把灰燼揚(yáng)到馬路上是件專門容易就能夠做到的情況，與完全做不到的情況不同，關(guān)于容易的情況而犯的錯(cuò)誤，嚴(yán)懲是理所因此的?！景咐?】“嚴(yán)慈力涉于小事”的表現(xiàn)“嚴(yán)慈力涉于小事”的原則，在現(xiàn)代治理中也有專門多具體的表現(xiàn)，包括：新加坡的“鞭刑”新加坡是全世界范圍內(nèi)華人聚攏最多，但又最有秩序的國家。之因此能夠秩序井然，就在于其對國家的治理特不嚴(yán)格。在其他國家可能只是給予教育規(guī)勸的不良行為，新加坡都嚴(yán)厲地實(shí)施鞭刑，因此，在如此近乎殘酷的制度約束面前，其公民都能夠自覺地遵守公共場所中的各種規(guī)定。深圳和香港的交管差異在深圳和香港通行的車輛，不管在深圳守不守交通規(guī)則，到了香港之后是絕對可不能觸犯

32、其交通法規(guī)的。這種差異確實(shí)是由于兩地不同的交通治理環(huán)境所造成的，深圳的道路治理者是為了收取罰款而對違規(guī)者進(jìn)行處罰的。而香港關(guān)于交通違規(guī)的處罰則完全是出于改善交通狀況而進(jìn)行的。目的不同，自然所達(dá)到的效果也會(huì)相差迥異。張瑞敏從“不準(zhǔn)隨地大小便”入手抓質(zhì)量除了眾所周知的怒砸存在質(zhì)量問題的冰箱的舉措之外，張瑞敏接管海爾之初還明令禁止之前職員所習(xí)以為常的“隨地大小便”。在張瑞敏看來，這種細(xì)節(jié)盡管微小，然而卻是關(guān)乎企業(yè)以后進(jìn)展的戰(zhàn)略性問題，必須要嚴(yán)格治理，絕對不能松懈。柳傳志從“開會(huì)不許遲到”入手抓作風(fēng)柳傳志在聯(lián)想創(chuàng)立之后的最初幾年，發(fā)覺職員們普遍喜愛空談，從而造成執(zhí)行力不夠的問題。因此，他開始將“開會(huì)不

33、許遲到”作為改變風(fēng)氣的一個(gè)起點(diǎn)。他認(rèn)為在如此的細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格要求，執(zhí)行到位了，那么在其他的情況上就不容易犯錯(cuò)誤。縣官對婆媳的處罰中國歷史上有一個(gè)朝代下達(dá)了禁酒令，一天有一個(gè)媳婦跑到縣衙里來狀告其婆婆私自用糧食釀酒。經(jīng)查屬實(shí)，縣官因此按照規(guī)定對其婆婆進(jìn)行了處罰，但隨后也重打那個(gè)媳婦。這是因?yàn)閲?yán)禁釀酒是特定時(shí)期的規(guī)定，然而媳婦狀告婆婆，這是“不孝”的大罪，也必須要嚴(yán)懲。領(lǐng)導(dǎo)力的第二層次：認(rèn)同許可由職位所帶來的硬權(quán)力是存在局限性的，因此，在僅僅依靠硬權(quán)力無法收到良好治理和領(lǐng)導(dǎo)效果的時(shí)候，就應(yīng)該通過第二個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)同許可來發(fā)揮作用。所謂“認(rèn)同許可”，是指被領(lǐng)導(dǎo)者自身同意領(lǐng)導(dǎo)者來對其進(jìn)行治理，也確實(shí)是

34、一種人們在沒有義務(wù)的時(shí)候仍然為領(lǐng)導(dǎo)者做事的狀態(tài)。例如，在嚴(yán)懲私設(shè)小金庫的案例中，柳傳志按照法律程序?qū)δ莻€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行嚴(yán)懲之后，就施展其第二個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力來竭盡全力為其爭取減刑，使得犯錯(cuò)誤的人在刑滿之后，還能夠自覺回到公司向柳傳志表示感謝，并還情愿接著為其進(jìn)行工作。在領(lǐng)導(dǎo)人讓下屬認(rèn)同許可的方法中，有以下三個(gè)要點(diǎn)是需要特不強(qiáng)調(diào)的。1.寬容正所謂“水至清則無魚”，凡事物極則必反，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于戰(zhàn)略性的小事要嚴(yán)責(zé)，然而對待更多的情況則需要表現(xiàn)出大度和寬容，中國的古訓(xùn)“不聾不癡不為家翁”也正是那個(gè)道理。在領(lǐng)導(dǎo)下屬的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬所犯的錯(cuò)誤應(yīng)該要寬容一些，因?yàn)槠溴e(cuò)誤正是其在成長過程中尚不成熟的表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)

35、覺是能夠改正的，應(yīng)該予以理解和包容。【案例】領(lǐng)導(dǎo)人寬容的表現(xiàn)從古至今，領(lǐng)導(dǎo)者的大度和寬容所發(fā)揮的巨大作用是有專門多明證的：楚莊王與大臣楚莊王有一次宴請群臣，酒過三旬后一妃子起舞助興。突然，一陣大風(fēng)將席上的燈火吹滅了，黑背地一個(gè)醉酒的將軍趁機(jī)占那個(gè)妃子的廉價(jià)。妃子勃然大怒，黑背地將那個(gè)將軍的鳥翎子摘下了來，放言要找出他來并砍頭懲處?，F(xiàn)在，楚莊王表現(xiàn)出了其大度和寬容的姿態(tài)，命令不許點(diǎn)燈，并要求席上的每一個(gè)人都將頭上的鳥翎子摘下來扔到中間去，如此平息了一場風(fēng)波。事后不久，楚莊王在戰(zhàn)爭中身陷險(xiǎn)境，有一個(gè)人拼死站在楚莊王面前擋住敵人將其救出險(xiǎn)境，而那個(gè)人恰恰確實(shí)是上一次調(diào)戲妃子的那位將軍。那個(gè)將軍之因此

36、如此效忠，確實(shí)是由于楚莊王之前寬容了他，使其受到了極大的激勵(lì)。曹操禮遇降將曹操與袁紹的關(guān)都之戰(zhàn)，形勢上看大概必?cái)o疑。而后，曹操逆轉(zhuǎn)形勢大敗袁紹，從后者帳中搜出兩麻袋的書信來。實(shí)際上，這些書信差不多上曹操的下屬在不利形勢下給袁紹寫的降書。面對這種情況，曹操卻當(dāng)著眾人的面講“那個(gè)地點(diǎn)的東西我從來沒有看過，然而我希望以后這種情況不要再發(fā)生了，我們在座的各位同甘共苦，共赴前程”。這確實(shí)是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者“該糊涂時(shí)糊涂一點(diǎn)”的表現(xiàn)，有時(shí)寬容的效應(yīng)比單純的嚴(yán)格更大。2.尊重正所謂“希望不人如何對自己，自己就應(yīng)該如何對不人”，下屬關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的忠老實(shí)際上是來源于領(lǐng)導(dǎo)者本身的感召。因此，要實(shí)現(xiàn)對下屬的良好領(lǐng)導(dǎo)，

37、就必須在大事小節(jié)之中體現(xiàn)出對其的充分尊重。只有尊重了不人，才能期望得到不人的尊重。3.領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)愛護(hù)下屬歷史上吳啟有一個(gè)“愛兵如子”的觀點(diǎn)，那個(gè)觀點(diǎn)與“慈不掌兵”實(shí)際上是不矛盾的。但領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是在紀(jì)律面前“慈不掌兵”，在人性面前“愛兵如子”。領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬的相處過程中，將心比心是至關(guān)重要的，只有領(lǐng)導(dǎo)人照顧職員，職員才會(huì)照顧公司。因此，組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在盡可能多的細(xì)節(jié)小事上體現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷與愛護(hù)，如此才能使得團(tuán)隊(duì)形成凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)共同的成長。領(lǐng)導(dǎo)力的其他層次1.第三層次：生產(chǎn)成果通過比較能夠發(fā)覺，劉備的領(lǐng)導(dǎo)力處在第二個(gè)層次，他能夠吸引不人為其效忠服務(wù)；而諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)力則達(dá)到了第三個(gè)層次，他

38、通過對最終勝局的把握而給予了其下屬同意其領(lǐng)導(dǎo)的巨大動(dòng)力，他能夠引領(lǐng)著下屬從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，因此使得下屬對其充滿了敬畏。2.第四層次：人才培養(yǎng)“人才培養(yǎng)”是指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在對周圍領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)方面。從領(lǐng)導(dǎo)者的要求看，劉邦和項(xiàng)羽，后者只能夠稱得上是英雄，而前者則是名副事實(shí)上的領(lǐng)導(dǎo)者。3.第五層次：眾望所歸那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者能夠形成一套思想體系，并得到下屬完全的同意和配合，如此下屬會(huì)產(chǎn)生無限的忠誠，甚至不惜以自己的生命來維護(hù)這種忠誠。能夠達(dá)到那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力層次的人專門少，毛澤東、耶穌和甘地等人能夠位列其中。第六講領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次（下）領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力方面，能夠

39、劃分出的第一個(gè)層次是“職位所帶來的硬權(quán)力”。（一）硬權(quán)力的重要性“職位所帶來的硬權(quán)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于其在組織內(nèi)部的頭銜和角色所給予的硬權(quán)力，那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有以下特征：通常是由于指派而獲得；阻礙力可不能超過領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；處于那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。盡管整個(gè)層次是屬于相對低的水平，然而并不意味著職位所帶來的硬權(quán)力就不重要了。實(shí)際上，那個(gè)層次是一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力所必須經(jīng)歷的時(shí)期。例如，母友愛小孩，然而父親的話往往比母親的話要管用10倍，作為官吏并不一定都愛護(hù)自己的下屬，然而作為下屬的父親、母親而言，其言語所能夠得到貫徹的執(zhí)行力卻要強(qiáng)大1萬倍，這差不多上硬

40、權(quán)力在起作用的最好的講明?！景咐课簢鴩拇葠刍菔┰谥袊臍v史上，魏國國君曾經(jīng)有一天要求其大臣對他進(jìn)行評價(jià)，大臣們都講國君是慈愛惠施（所謂“慈愛”確實(shí)是對大伙兒都特不行，而“惠施”確實(shí)是經(jīng)常獎(jiǎng)賞底下的臣子）。聽到如此的評價(jià)后，魏王專門快樂。但其中有一個(gè)大臣卻對如此的評價(jià)大潑冷水，認(rèn)為假如魏王接著如此做的話最終只會(huì)落得亡國的下場，其理由是，國君由于慈愛，因此對下屬犯的錯(cuò)誤并不予以懲處，同時(shí)即便是臣子沒有功勞也給予賞賜，長此以往，國家必亡。（二）硬權(quán)力的內(nèi)容對硬權(quán)力的內(nèi)容，韓非子認(rèn)為要緊包括兩個(gè)方面，即獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。換言之，組織授予的頭銜給了領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)配各種資源的能力，實(shí)際上確實(shí)是如何運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲處

41、的權(quán)力。關(guān)于硬權(quán)力的把握有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是需要充分把握的。1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌控獎(jiǎng)勵(lì)和懲處權(quán)假如領(lǐng)導(dǎo)者喪失了對獎(jiǎng)勵(lì)和懲處權(quán)力的掌控，就會(huì)專門容易失去相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，那個(gè)推斷的正確性是被歷史上許多的搶班奪權(quán)的事件所充分證明了的。2.關(guān)于獎(jiǎng)懲的決定要嚴(yán)格執(zhí)行不論是獎(jiǎng)勵(lì)依舊懲處都應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，不能夠馬虎，否則，只會(huì)使得相應(yīng)的制度流于形式，同時(shí)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失去威信?！景咐?】姜太公關(guān)于獎(jiǎng)懲決定的嚴(yán)格執(zhí)行姜太公在齊國當(dāng)政的時(shí)候，一到當(dāng)?shù)鼐桶涯莾旱膬蓚€(gè)具有賢德美名的人殺掉了?！爸芄赂?，天下歸心”的周公丹抓緊追問姜太公如此做的理由，姜太公指出這兩個(gè)人對天下人宣稱他們不侍侯天子，也不與諸侯交往，凡事差不多上自給自足

42、，即使是為國家作戰(zhàn)也不稱之為做貢獻(xiàn)，結(jié)果如此的人還在社會(huì)上享有賢德的美名。假如對如此的人不予以嚴(yán)懲，國家是沒有方法治理的?！景咐?】柳傳志嚴(yán)懲私設(shè)“小金庫”在聯(lián)想的進(jìn)展歷史上，柳傳志曾經(jīng)因?yàn)樗皆O(shè)明令禁止的小金庫而將團(tuán)隊(duì)中一個(gè)特不出色的領(lǐng)導(dǎo)人送進(jìn)了監(jiān)獄。如此的舉動(dòng)實(shí)際上就對不能夠違反的制度進(jìn)行了特不清晰的界定，充分體現(xiàn)了組織內(nèi)部治理的一致性和有效性。3.嚴(yán)慈力涉于小事“嚴(yán)慈力涉于小事”，是指領(lǐng)導(dǎo)人的硬權(quán)力應(yīng)該在組織的一點(diǎn)一滴的小事上予以體現(xiàn)。【案例1】歷史上對“酷刑”的理解從歷史上看，孔子和韓非子關(guān)于“酷刑”的理解充分表明了“嚴(yán)慈力涉于小事”的思想。中國歷史上的周朝被認(rèn)為是一個(gè)特不賢德的朝代，但

43、周朝有個(gè)法令規(guī)定，假如友人將稻草的灰燼揚(yáng)到馬路上，那么那個(gè)人的雙手就要被齊腕斷掉。這是不是與賢德相矛盾呢？關(guān)于那個(gè)問題，孔子認(rèn)為假如稻草的灰燼揚(yáng)到了馬路上，那么專門容易會(huì)引起火災(zāi)或者造成對百姓的損害，因此盡管看起來是個(gè)小事，但由于其后果的嚴(yán)峻性，是有必要進(jìn)行嚴(yán)懲的，因此，還算不上是酷刑。而韓非子認(rèn)為，人們不把灰燼揚(yáng)到馬路上是件專門容易就能夠做到的情況，與完全做不到的情況不同，關(guān)于容易的情況而犯的錯(cuò)誤，嚴(yán)懲是理所因此的。【案例2】“嚴(yán)慈力涉于小事”的表現(xiàn)“嚴(yán)慈力涉于小事”的原則，在現(xiàn)代治理中也有專門多具體的表現(xiàn)，包括：新加坡的“鞭刑”新加坡是全世界范圍內(nèi)華人聚攏最多，但又最有秩序的國家。之因此能

44、夠秩序井然，就在于其對國家的治理特不嚴(yán)格。在其他國家可能只是給予教育規(guī)勸的不良行為，新加坡都嚴(yán)厲地實(shí)施鞭刑，因此，在如此近乎殘酷的制度約束面前，其公民都能夠自覺地遵守公共場所中的各種規(guī)定。深圳和香港的交管差異在深圳和香港通行的車輛，不管在深圳守不守交通規(guī)則，到了香港之后是絕對可不能觸犯其交通法規(guī)的。這種差異確實(shí)是由于兩地不同的交通治理環(huán)境所造成的，深圳的道路治理者是為了收取罰款而對違規(guī)者進(jìn)行處罰的。而香港關(guān)于交通違規(guī)的處罰則完全是出于改善交通狀況而進(jìn)行的。目的不同，自然所達(dá)到的效果也會(huì)相差迥異。張瑞敏從“不準(zhǔn)隨地大小便”入手抓質(zhì)量除了眾所周知的怒砸存在質(zhì)量問題的冰箱的舉措之外，張瑞敏接管海爾之

45、初還明令禁止之前職員所習(xí)以為常的“隨地大小便”。在張瑞敏看來，這種細(xì)節(jié)盡管微小，然而卻是關(guān)乎企業(yè)以后進(jìn)展的戰(zhàn)略性問題，必須要嚴(yán)格治理，絕對不能松懈。柳傳志從“開會(huì)不許遲到”入手抓作風(fēng)柳傳志在聯(lián)想創(chuàng)立之后的最初幾年，發(fā)覺職員們普遍喜愛空談，從而造成執(zhí)行力不夠的問題。因此，他開始將“開會(huì)不許遲到”作為改變風(fēng)氣的一個(gè)起點(diǎn)。他認(rèn)為在如此的細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格要求，執(zhí)行到位了，那么在其他的情況上就不容易犯錯(cuò)誤?？h官對婆媳的處罰中國歷史上有一個(gè)朝代下達(dá)了禁酒令，一天有一個(gè)媳婦跑到縣衙里來狀告其婆婆私自用糧食釀酒。經(jīng)查屬實(shí)，縣官因此按照規(guī)定對其婆婆進(jìn)行了處罰，但隨后也重打那個(gè)媳婦。這是因?yàn)閲?yán)禁釀酒是特定時(shí)期的規(guī)定，

46、然而媳婦狀告婆婆，這是“不孝”的大罪，也必須要嚴(yán)懲。領(lǐng)導(dǎo)力的第二層次：認(rèn)同許可由職位所帶來的硬權(quán)力是存在局限性的，因此，在僅僅依靠硬權(quán)力無法收到良好治理和領(lǐng)導(dǎo)效果的時(shí)候，就應(yīng)該通過第二個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)同許可來發(fā)揮作用。所謂“認(rèn)同許可”，是指被領(lǐng)導(dǎo)者自身同意領(lǐng)導(dǎo)者來對其進(jìn)行治理，也確實(shí)是一種人們在沒有義務(wù)的時(shí)候仍然為領(lǐng)導(dǎo)者做事的狀態(tài)。例如，在嚴(yán)懲私設(shè)小金庫的案例中，柳傳志按照法律程序?qū)δ莻€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行嚴(yán)懲之后，就施展其第二個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力來竭盡全力為其爭取減刑，使得犯錯(cuò)誤的人在刑滿之后，還能夠自覺回到公司向柳傳志表示感謝，并還情愿接著為其進(jìn)行工作。在領(lǐng)導(dǎo)人讓下屬認(rèn)同許可的方法中，有以下三個(gè)要點(diǎn)是需要

47、特不強(qiáng)調(diào)的。1.寬容正所謂“水至清則無魚”，凡事物極則必反，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于戰(zhàn)略性的小事要嚴(yán)責(zé)，然而對待更多的情況則需要表現(xiàn)出大度和寬容，中國的古訓(xùn)“不聾不癡不為家翁”也正是那個(gè)道理。在領(lǐng)導(dǎo)下屬的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬所犯的錯(cuò)誤應(yīng)該要寬容一些，因?yàn)槠溴e(cuò)誤正是其在成長過程中尚不成熟的表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)覺是能夠改正的，應(yīng)該予以理解和包容。【案例】領(lǐng)導(dǎo)人寬容的表現(xiàn)從古至今，領(lǐng)導(dǎo)者的大度和寬容所發(fā)揮的巨大作用是有專門多明證的：楚莊王與大臣楚莊王有一次宴請群臣，酒過三旬后一妃子起舞助興。突然，一陣大風(fēng)將席上的燈火吹滅了，黑背地一個(gè)醉酒的將軍趁機(jī)占那個(gè)妃子的廉價(jià)。妃子勃然大怒，黑背地將那個(gè)將軍的鳥翎子摘下了來，放言要找

48、出他來并砍頭懲處。現(xiàn)在，楚莊王表現(xiàn)出了其大度和寬容的姿態(tài)，命令不許點(diǎn)燈，并要求席上的每一個(gè)人都將頭上的鳥翎子摘下來扔到中間去，如此平息了一場風(fēng)波。事后不久，楚莊王在戰(zhàn)爭中身陷險(xiǎn)境，有一個(gè)人拼死站在楚莊王面前擋住敵人將其救出險(xiǎn)境，而那個(gè)人恰恰確實(shí)是上一次調(diào)戲妃子的那位將軍。那個(gè)將軍之因此如此效忠，確實(shí)是由于楚莊王之前寬容了他，使其受到了極大的激勵(lì)。曹操禮遇降將曹操與袁紹的關(guān)都之戰(zhàn)，形勢上看大概必?cái)o疑。而后，曹操逆轉(zhuǎn)形勢大敗袁紹，從后者帳中搜出兩麻袋的書信來。實(shí)際上，這些書信差不多上曹操的下屬在不利形勢下給袁紹寫的降書。面對這種情況，曹操卻當(dāng)著眾人的面講“那個(gè)地點(diǎn)的東西我從來沒有看過，然而我希望

49、以后這種情況不要再發(fā)生了，我們在座的各位同甘共苦，共赴前程”。這確實(shí)是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者“該糊涂時(shí)糊涂一點(diǎn)”的表現(xiàn)，有時(shí)寬容的效應(yīng)比單純的嚴(yán)格更大。2.尊重正所謂“希望不人如何對自己，自己就應(yīng)該如何對不人”，下屬關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的忠老實(shí)際上是來源于領(lǐng)導(dǎo)者本身的感召。因此，要實(shí)現(xiàn)對下屬的良好領(lǐng)導(dǎo)，就必須在大事小節(jié)之中體現(xiàn)出對其的充分尊重。只有尊重了不人，才能期望得到不人的尊重。3.領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)愛護(hù)下屬歷史上吳啟有一個(gè)“愛兵如子”的觀點(diǎn)，那個(gè)觀點(diǎn)與“慈不掌兵”實(shí)際上是不矛盾的。但領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是在紀(jì)律面前“慈不掌兵”，在人性面前“愛兵如子”。領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬的相處過程中，將心比心是至關(guān)重要的，只有領(lǐng)導(dǎo)人照顧職員，職員

50、才會(huì)照顧公司。因此，組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在盡可能多的細(xì)節(jié)小事上體現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷與愛護(hù)，如此才能使得團(tuán)隊(duì)形成凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)共同的成長。領(lǐng)導(dǎo)力的其他層次1.第三層次：生產(chǎn)成果通過比較能夠發(fā)覺，劉備的領(lǐng)導(dǎo)力處在第二個(gè)層次，他能夠吸引不人為其效忠服務(wù)；而諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)力則達(dá)到了第三個(gè)層次，他通過對最終勝局的把握而給予了其下屬同意其領(lǐng)導(dǎo)的巨大動(dòng)力，他能夠引領(lǐng)著下屬從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，因此使得下屬對其充滿了敬畏。2.第四層次：人才培養(yǎng)“人才培養(yǎng)”是指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在對周圍領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)方面。從領(lǐng)導(dǎo)者的要求看，劉邦和項(xiàng)羽，后者只能夠稱得上是英雄，而前者則是名副事實(shí)上的領(lǐng)導(dǎo)者。3.第五層次：眾望

51、所歸那個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者能夠形成一套思想體系，并得到下屬完全的同意和配合，如此下屬會(huì)產(chǎn)生無限的忠誠，甚至不惜以自己的生命來維護(hù)這種忠誠。能夠達(dá)到那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力層次的人專門少，毛澤東、耶穌和甘地等人能夠位列其中。第七講領(lǐng)導(dǎo)力的考慮如何才能心甘情愿（上）個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)層次的修煉尊重、寬容以及關(guān)愛等實(shí)際上差不多上專門簡單的內(nèi)容，但往往在具體做的過程中人們就感到困難了。例如，父母和小孩之間存在的“代溝”問題，世界上的父母親差不多上愛自己小孩的，但之因此會(huì)有所謂“代溝”這種不和諧的情況產(chǎn)生，確實(shí)是因?yàn)楸灰暈閷ｉT簡單的“尊重”并沒有真正體現(xiàn)在父母與小孩的關(guān)系之中。更多的時(shí)候，父母對小孩的“愛”成了操縱欲的借口，進(jìn)

52、而使得貪欲披上了仁愛的外衣，如此使小孩自然專門難同意。因此，個(gè)人在處理人際關(guān)系，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在對下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的過程中，理解對方是一個(gè)特不重要的內(nèi)容。人們追隨領(lǐng)導(dǎo)者的緣故（一）利益驅(qū)動(dòng)并不絕對專門多人認(rèn)為下屬之因此會(huì)情愿服從領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和治理，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)在發(fā)揮作用。但實(shí)際上那個(gè)認(rèn)識并不絕對正確，人們有可能會(huì)情愿為了金鈔票與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行合作，但也有可能金鈔票全然不起作用。（二）品德、夢想、能力下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的追隨，還有可能源于領(lǐng)導(dǎo)者自身所展現(xiàn)出來的品德、夢想及能力魅力。換言之，下屬相信領(lǐng)導(dǎo)者能夠關(guān)心自己實(shí)現(xiàn)夢想、愿望及目標(biāo)，而不是自己關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)夢想、目標(biāo)及愿望。要達(dá)到如此的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者需

53、要注意三個(gè)方面的問題。1.領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)正直要實(shí)現(xiàn)這種領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，最為關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)和下屬相互之間建立起一種相互信任的關(guān)系，這也是難度最大的一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要獵取下屬的信任，以下兩個(gè)方面是需要專門好地予以把握的：做到真正的“正直”難度專門大中國人所一貫推崇的“三綱五常”中，“仁、義、禮、智、信”的五常中，所謂的“信”對應(yīng)的確實(shí)是治理學(xué)中所涉及的正直。而正直的核心是老實(shí)，“一個(gè)人講了99句真話，間或撒了一句謊”實(shí)際上就差不多是不老實(shí)的表現(xiàn)了。因此，任何一個(gè)人要做到真正的正直，難度是相當(dāng)大的?！笆乱螂y能，因此可貴”，正因?yàn)樽龅秸比绱酥y，因此一旦領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的努力做到了這一點(diǎn)，那么由此所獲得的下屬的信任

54、將是牢不可破的?！靶拧迸c忠誠“信”有“大信”與“小信”之分，個(gè)人只有始終秉持“大信”才能稱之為忠誠?！景咐课貉拥摹爸艺\”三國時(shí)，盡管魏延一直為劉備效力，然而在三國時(shí)代的歷史人物中他依舊被視為典型的奸臣。之因此如此，是因?yàn)槲貉颖憩F(xiàn)出來的忠誠是有條件的忠誠，即諸葛亮活著就忠誠，而一旦諸葛亮死了就不再忠誠了。由此可見，所謂“大信”確實(shí)是言行一致，表現(xiàn)為個(gè)人始終忠誠于自己最終的價(jià)值觀和夢想，不是忠誠于某一個(gè)人。假如只是忠誠于某一個(gè)個(gè)人，對其不正確的指示也盲目服從，那么表現(xiàn)出的就不再是“信”而是“愚”了。在歷史上之因此李世民相信魏征，齊桓公相信管仲，而諸葛孔明和劉備并不相信魏延差不多上同樣的道理?！景?/p>

55、例】李世民對守法與“失信于天下”的選擇在唐朝唐太宗執(zhí)政時(shí)期，朝廷對隋朝的文憑是予以承認(rèn)的，由于如此的政策，那時(shí)假造文憑的風(fēng)氣專門盛。后來唐太宗李世民對此特不憤慨，隨即下發(fā)詔書，規(guī)定凡是假造文憑的要處以死刑，而假如自首則可免一死。隨后，有人觸犯了那個(gè)規(guī)定，假造文憑還不自首，就被交予了名為戴縐的官吏進(jìn)行處理。然而，戴縐卻并沒有將此人處死，而是按照既定的法律給予流放的懲處。李世民聽聞之后，認(rèn)為戴縐讓其失信于天下，但戴縐卻認(rèn)為法是天下的公理、是大信，而皇上的指令只是因一時(shí)喜怒而講的話、是小信，大信與小信之間，理應(yīng)按照大信的標(biāo)準(zhǔn)來處理。2.在領(lǐng)導(dǎo)過程中體現(xiàn)“愛”世界上人，除了自己之外，最信任的確實(shí)是父母

56、了，這是因?yàn)槊總€(gè)人都能夠感受到來自父母深深的“愛”。但并不是所有愛自己的人都會(huì)獲得信任，假如施予的愛是有條件的，那么必定是無法獵取對方信任的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在對下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的過程中，應(yīng)該要真正發(fā)自內(nèi)心地體現(xiàn)出對下屬的愛，而不能只停留在表面，否則，只能得到適得其反的效果。3.能夠領(lǐng)導(dǎo)不人走向勝利此外，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠給予被領(lǐng)導(dǎo)者不斷獵取成功和勝利的信心，只有如此，下屬才能看到與領(lǐng)導(dǎo)者一起所能夠?qū)崿F(xiàn)的個(gè)人進(jìn)展和提高目標(biāo)。第七講領(lǐng)導(dǎo)力的考慮如何才能心甘情愿（上）個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)層次的修煉尊重、寬容以及關(guān)愛等實(shí)際上差不多上專門簡單的內(nèi)容，但往往在具體做的過程中人們就感到困難了。例如，父母和小孩之間存在的“代溝

57、”問題，世界上的父母親差不多上愛自己小孩的，但之因此會(huì)有所謂“代溝”這種不和諧的情況產(chǎn)生，確實(shí)是因?yàn)楸灰暈閷ｉT簡單的“尊重”并沒有真正體現(xiàn)在父母與小孩的關(guān)系之中。更多的時(shí)候，父母對小孩的“愛”成了操縱欲的借口，進(jìn)而使得貪欲披上了仁愛的外衣，如此使小孩自然專門難同意。因此，個(gè)人在處理人際關(guān)系，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在對下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的過程中，理解對方是一個(gè)特不重要的內(nèi)容。人們追隨領(lǐng)導(dǎo)者的緣故（一）利益驅(qū)動(dòng)并不絕對專門多人認(rèn)為下屬之因此會(huì)情愿服從領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和治理，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)在發(fā)揮作用。但實(shí)際上那個(gè)認(rèn)識并不絕對正確，人們有可能會(huì)情愿為了金鈔票與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行合作，但也有可能金鈔票全然不起作用。（二）品德

58、、夢想、能力下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的追隨，還有可能源于領(lǐng)導(dǎo)者自身所展現(xiàn)出來的品德、夢想及能力魅力。換言之，下屬相信領(lǐng)導(dǎo)者能夠關(guān)心自己實(shí)現(xiàn)夢想、愿望及目標(biāo)，而不是自己關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)夢想、目標(biāo)及愿望。要達(dá)到如此的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意三個(gè)方面的問題。1.領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)正直要實(shí)現(xiàn)這種領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，最為關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)和下屬相互之間建立起一種相互信任的關(guān)系，這也是難度最大的一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要獵取下屬的信任，以下兩個(gè)方面是需要專門好地予以把握的：做到真正的“正直”難度專門大中國人所一貫推崇的“三綱五常”中，“仁、義、禮、智、信”的五常中，所謂的“信”對應(yīng)的確實(shí)是治理學(xué)中所涉及的正直。而正直的核心是老實(shí)，“一個(gè)人講了99句真話，間

59、或撒了一句謊”實(shí)際上就差不多是不老實(shí)的表現(xiàn)了。因此，任何一個(gè)人要做到真正的正直，難度是相當(dāng)大的?！笆乱螂y能，因此可貴”，正因?yàn)樽龅秸比绱酥y，因此一旦領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的努力做到了這一點(diǎn)，那么由此所獲得的下屬的信任將是牢不可破的?！靶拧迸c忠誠“信”有“大信”與“小信”之分，個(gè)人只有始終秉持“大信”才能稱之為忠誠?！景咐课貉拥摹爸艺\”三國時(shí)，盡管魏延一直為劉備效力，然而在三國時(shí)代的歷史人物中他依舊被視為典型的奸臣。之因此如此，是因?yàn)槲貉颖憩F(xiàn)出來的忠誠是有條件的忠誠，即諸葛亮活著就忠誠，而一旦諸葛亮死了就不再忠誠了。由此可見，所謂“大信”確實(shí)是言行一致，表現(xiàn)為個(gè)人始終忠誠于自己最終的價(jià)值觀和夢想，

60、不是忠誠于某一個(gè)人。假如只是忠誠于某一個(gè)個(gè)人，對其不正確的指示也盲目服從，那么表現(xiàn)出的就不再是“信”而是“愚”了。在歷史上之因此李世民相信魏征，齊桓公相信管仲，而諸葛孔明和劉備并不相信魏延差不多上同樣的道理?！景咐坷钍烂駥κ胤ㄅc“失信于天下”的選擇在唐朝唐太宗執(zhí)政時(shí)期，朝廷對隋朝的文憑是予以承認(rèn)的，由于如此的政策，那時(shí)假造文憑的風(fēng)氣專門盛。后來唐太宗李世民對此特不憤慨，隨即下發(fā)詔書，規(guī)定凡是假造文憑的要處以死刑，而假如自首則可免一死。隨后，有人觸犯了那個(gè)規(guī)定，假造文憑還不自首，就被交予了名為戴縐的官吏進(jìn)行處理。然而，戴縐卻并沒有將此人處死，而是按照既定的法律給予流放的懲處。李世民聽聞之后，認(rèn)