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文檔簡介
1、學會溝通交流 針對同一場比賽,同班同學的看法為什么不一致呢? 想一想:同學們,梁毅和吳云飛都各執(zhí)己見,互不相讓,如果這樣不停地爭論下去,會怎么樣呢?梁毅吳云飛 下棋就要有輸有贏。我只有走一步想三步才能贏棋??! 下棋就是娛樂,你總是想來想去,磨磨蹭蹭的,真耽誤時間。 采取堅持自己觀點的態(tài)度帶來的影響? 你的態(tài)度對自己心情會產(chǎn)生什么影響? 你的態(tài)度對朋友關系會產(chǎn)生什么影響? 你的態(tài)度對自己的棋藝會產(chǎn)生什么影響? 同學們,請根據(jù)老師的提示,認真思考一下。 當與同學意見不同時,你通常的想法、做法是什么? 請根據(jù)自己的想法選一選。A.堅持自己的觀點,絕不退讓。B.不愿意參與意見,說錯了怕同學笑話或惹惱同
2、學。C.人云亦云,誰的觀點都接受。換位思考 換位思考是指設身處地地為他人著想,想人所想的一種處理人際關系的思考方式。換位思考是人對人的一種心理體驗過程。它既是一種理解,也是一種關愛。 應該怎樣面對矛盾,解決分歧呢?冷靜思考穩(wěn)定情緒尋找合理點 觀點不一致沒關系,但各執(zhí)己見容易引發(fā)矛盾。 為什么他會有這樣的想法呢? 站在他的角度看,覺得他的看法也有道理。換位三部曲真誠的交流 興趣小組報名的時候,課代表建議我去書法小組,我不理解他為什么讓我選書法,但是又不好意思說出來,只好勉強同意了。 思考:身處這樣的場景,你應該如何表達自己的意見呢?鍛煉表達問題解決辦法不敢表達 我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、
3、可笑的。我不敢表達真實想法。表達不清 我的真實想法是“這樣的”,但是,表達出來的意思就變成“那樣的”。角度不同 我和他人所站的角度不同,看法會有所不同。 要知道這樣情況難以避免,要學會接受不同人對同一事物看法的差異。 養(yǎng)成寫下自己想法的習慣,并且不斷練習,提高表達能力。 克服這種擔憂,增強自信心,勇于表達自己的真實想法。 回答以下兩個問題: 1.要求別人與自己保持一致,可能的后果是什么? 2.假如王小雨向你請教,你會采取什么態(tài)度? 態(tài)度一 這么簡單的問題你都沒弄懂?我的答案是對的,我沒時間跟你講了,拿我的答案看吧。 態(tài)度二 你的思路確實與我的不同,我給你講一遍我的思路,如果不懂可以再問我。 態(tài)
4、度三 我 遇到學習難題的王小雨發(fā)現(xiàn)同學分析問題的思路與自己不同,自己又不理解別人的思路。在請教同學時,她遇到了不同的態(tài)度。 假如你和朋友約好一起去博物館,他卻臨時說有事情不能來了。對此,你可能會有如下表達:應該怎樣進行溝通?可能的表達你真不守時!你怎么可以失約呢?不行,我們先約好的, 你必須得來!行了行了,來不了拉倒!以“我”為主語的句式 表達的句式、語氣以“你”為主語的句式 反問的語氣允許對方解釋并表示諒解我有點失望! 不耐煩的語氣可能的結(jié)果兩人爭吵起來指責爭吵起來引起厭煩友誼受到傷害 命令的語氣 表達有方法 每個人都有發(fā)表自己意見的權(quán)利,表達時要自信。 說話前做好準備,明確觀點,充分說理。
5、 表達時為了讓對方能理解和接受自己的意見。說話要態(tài)度誠懇,語氣平和,音量適中,有理有據(jù),可以適當輔以手勢。 假如你和體育委員錢小明因為運動會項目報名的事發(fā)生了爭吵,本來你的強項是短跑,他卻讓你報跳遠。你會怎么跟他說? 我的強項是短跑,這樣可以在運動會上取得好成績?yōu)榘嗉w爭得更多的榮譽。你憑什么讓我報跳遠?得到錢小明的認同兩人爭吵起來耐心傾聽 傾聽的意思是認真的聽取,學會傾聽是一個與人溝通的技巧,同時傾聽也是一門藝術,肢體動作和眼神交流都會給我們帶來不同的感受。 判斷一下,以下情況是否做到了認真傾聽。別人說話時左顧右盼,向窗外張望。別人說話時總是打斷對方。力求聽明白對方講話的實質(zhì)而并非表面的意思。一邊聽對方說話,一邊考慮自己的事情。聽別人說話面無表情,既不肯定也不否定。即使對別人的話不感興趣也耐心地聽人家把話說完。否否否否是是 傾聽要耐心身體前傾,目光專注。邊聽邊觀察,從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息。從對方的發(fā)言中把握關鍵內(nèi)容
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