微笑禮儀課件

1、微笑禮儀微笑的十大理由 1.微笑比緊鎖雙眉要好看。2.令別人心情愉悅。3.令自己的日子過得更有滋有味。4.有助結(jié)交新朋友。5.表示友善。6.留給別人良好的印象。7.送給別人微笑，別人也自然報(bào)以你微笑。8.令你看起來更有自信和魅力。9.令別人減少憂慮。10.一個(gè)微笑可能隨時(shí)幫你展開一段終生的情誼。 1、對(duì)鏡微笑法2、微笑的技能要領(lǐng)（1）照鏡訓(xùn)練法 對(duì)著鏡子，心理想著使自己高興的情景，鼓動(dòng)雙頰，嘴角兩端做出微笑的口型，找出自己認(rèn)為最滿意的微笑，天天練習(xí)，使之自然長久地呈現(xiàn)在你的臉上。 瑪麗蓮 夢(mèng)露曾說過：“當(dāng)我十三歲的時(shí)候，就開始練習(xí)怎樣笑得更迷人，并且為自己樹立了一個(gè)樣板，總?cè)諏?duì)照著鏡子反復(fù)練習(xí)

2、，使我的微笑形成無聲的美好的語言?！?、情緒記憶法 多去回憶美好的往事，縱然遇到不如意、悲傷、幸酸的事情，也要提醒自己“保持笑容”。3、筷 子 微 笑 法4、發(fā)聲練習(xí)法 對(duì)著鏡子，深呼吸，然后慢慢地吐氣，并將嘴角兩側(cè)對(duì)稱往耳根部提拉，發(fā)出普通話“一”、“七”、“衣”、“葉”、“錢”的聲音，也可以發(fā)出詞語“茄子”、“田七”。這些字、詞的口型，正是微笑的最佳口型。5、攜帶卡片法 經(jīng)常在自己的皮夾中放一張寫有微笑的卡片，一直攜帶著它似一面鏡子，隨時(shí)隨地提醒自己保持微笑。 注意： 微笑時(shí)面部肌肉要放松，嘴角微翹、輕笑，笑時(shí)避免露出牙齦，自覺控制發(fā)聲系統(tǒng)，笑不出聲。3、笑的禁忌在正式場合下，不能放肆大笑；在商務(wù)工作中不要譏笑，使對(duì)方恐慌；不要傻笑，使對(duì)方尷尬；不要皮笑肉不笑，使對(duì)方無所適從；不要冷笑，使對(duì)方產(chǎn)生敵意。情景： 1、上午10：15分時(shí)，一輛出租車停在酒店 大堂門口，從車?yán)锵聛韮晌煌赓e。 問：門童、行李員及前廳接待員應(yīng)該如 何做？（角色練習(xí)） 2、大昌公司今天中午準(zhǔn)備在酒店中餐廳宴 請(qǐng)他們的客戶，共8人，現(xiàn)在，他們正向 中餐廳走去。 問：中餐廳的領(lǐng)位、服務(wù)員應(yīng)該如何做？ （角色練習(xí)） 3、外國團(tuán)隊(duì)客人在酒店住了兩天以后