我國(guó)跨境電商的價(jià)值鏈分析以京東全球購(gòu)為例 國(guó)際貿(mào)易專業(yè)

1、 我國(guó)跨境電商的價(jià)值鏈分析以京東全球購(gòu)為例摘 要如今,網(wǎng)上購(gòu)物已越來(lái)越成為一種普遍的消費(fèi)方式，在快節(jié)奏的生活中，網(wǎng)上購(gòu)物不僅同樣能滿足消費(fèi)者的需求，而且簡(jiǎn)單、便捷，最重要的是不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束，省時(shí)省力。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)為電子商務(wù)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，更為跨境電子商務(wù)提供廣闊的發(fā)展空間。本文以京東全球購(gòu)為例研究跨境電商的價(jià)值鏈，分析了目前我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)以及制約因素，通過(guò)實(shí)際案例分析認(rèn)為我國(guó)跨境電商的發(fā)展還有很大的提升空間，最終得出京東全球購(gòu)的價(jià)值鏈整合具有明顯優(yōu)勢(shì)，在不斷調(diào)整優(yōu)化下，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此跨境電商企業(yè)加強(qiáng)核心價(jià)值鏈管理有助于企業(yè)價(jià)值的更好實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：跨

2、境電商；價(jià)值鏈；價(jià)值鏈管理；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本The analysis of the value chain of cross-border e-commerce-JD global purchase, for exampleAbstractNowadays online shopping has increasingly become a common way of consumption, in the fast pace of life, online shopping can not only meet the needs of consumers, but also simple and c

3、onvenient, the most important thing is that not bound by time and place and time. The advantages shown by shopping of the network provide great development opportunities for e-commerce, and even provide a broad space for development of cross-border e-commerce.Based on JD global purchase as a case of

4、 the cross-border e-commerce value chain, I will analyze the current development actualities and trend and limiting factor of e-commerce in our country. Through the actual case I believe that there is a big development space for the cross-border e-commerce. Finally it is concluded that JD has obviou

5、s advantages in the value chain integration.With the constantly adjusting and optimizing, it has strong competition ability. So it is important for the cross-border e-commerce to strengthen the management of central value,because it will help enterprise realize their value more possible.Key Words：cr

6、oss-border e-commerce, value chain, value chain management HYPERLINK javascript:void(0); o 未添加，點(diǎn)擊添加到單詞本 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc510794663 第1章 緒論 PAGEREF _Toc510794663 h 1 HYPERLINK l _Toc510794664 1.1研究背景 PAGEREF _Toc510794664 h 1 HYPERLINK l _Toc510794665 1.2研究意義 PAGEREF _Toc510794665 h

7、 1 HYPERLINK l _Toc510794666 第2章 相關(guān)理論概述 PAGEREF _Toc510794666 h 2 HYPERLINK l _Toc510794667 2.1跨境電商概述 PAGEREF _Toc510794667 h 2 HYPERLINK l _Toc510794668 211跨境電商的相關(guān)概念及特征 PAGEREF _Toc510794668 h 2 HYPERLINK l _Toc510794677 212跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)趨勢(shì) PAGEREF _Toc510794677 h 3 HYPERLINK l _Toc510794688 213跨境電商發(fā)

8、展的制約因素 PAGEREF _Toc510794688 h 4 HYPERLINK l _Toc510794697 2.2價(jià)值鏈概述 PAGEREF _Toc510794697 h 4 HYPERLINK l _Toc510794698 221價(jià)值鏈的形成 PAGEREF _Toc510794698 h 4 HYPERLINK l _Toc510794701 222虛擬價(jià)值鏈的概念和特征 PAGEREF _Toc510794701 h 5 HYPERLINK l _Toc510794702 第3章 跨境電商的價(jià)值鏈分析 PAGEREF _Toc510794702 h 6 HYPERLINK

9、l _Toc510794703 3.1跨境電商價(jià)值鏈 PAGEREF _Toc510794703 h 6 HYPERLINK l _Toc510794704 3.1.1跨境電商對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈的影響 PAGEREF _Toc510794704 h 6 HYPERLINK l _Toc510794709 3.1.2跨境電商虛擬價(jià)值鏈 PAGEREF _Toc510794709 h 6 HYPERLINK l _Toc510794715 3.2跨境電子商務(wù)模式下的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 PAGEREF _Toc510794715 h 7 HYPERLINK l _Toc510794716 3.2.1成本優(yōu)

10、勢(shì) PAGEREF _Toc510794716 h 7 HYPERLINK l _Toc510794719 3.2.2時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc510794719 h 7 HYPERLINK l _Toc510794720 3.2.3縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期 PAGEREF _Toc510794720 h 7 HYPERLINK l _Toc510794721 3.2.4差異化優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc510794721 h 7 HYPERLINK l _Toc510794722 第4章 京東全球購(gòu)案例分析 PAGEREF _Toc510794722 h 9 HYPERLINK l

11、_Toc510794723 4.1京東全球購(gòu)背景介紹 PAGEREF _Toc510794723 h 9 HYPERLINK l _Toc510794724 4.1.1企業(yè)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc510794724 h 9 HYPERLINK l _Toc510794725 4.1.2京東全球購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc510794725 h 9 HYPERLINK l _Toc510794728 4.2京東全球購(gòu)價(jià)值鏈管理分析 PAGEREF _Toc510794728 h 9 HYPERLINK l _Toc510794729 4.2.1庫(kù)存管理分析 PAGEREF _Toc

12、510794729 h 9 HYPERLINK l _Toc510794731 4.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷分析 PAGEREF _Toc510794731 h 10 HYPERLINK l _Toc510794736 4.2.3物流配送分析 PAGEREF _Toc510794736 h 10 HYPERLINK l _Toc510794740 4.2.4服務(wù)體系分析 PAGEREF _Toc510794740 h 11 HYPERLINK l _Toc510794743 4.2.5價(jià)值鏈整合分析 PAGEREF _Toc510794743 h 11 HYPERLINK l _Toc510794745

13、 4.3京東全球購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc510794745 h 11 HYPERLINK l _Toc510794748 第5章 總結(jié) PAGEREF _Toc510794748 h 12 HYPERLINK l _Toc510794751 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc510794751 h 13 HYPERLINK l _Toc510794752 致 謝 PAGEREF _Toc510794752 h 14第1章 緒論1.1研究背景近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的廣泛應(yīng)用，國(guó)家大力支持電子商務(wù)發(fā)展，開(kāi)拓各類跨境電子商務(wù)平臺(tái)，利用新模式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這一舉措為我國(guó)電子商務(wù)

14、創(chuàng)造了有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和機(jī)遇。現(xiàn)階段，我國(guó)跨境電商處于發(fā)展初期，跨境電商系統(tǒng)的完善和國(guó)家政策的出臺(tái)，使跨境電商迎來(lái)了高速發(fā)展時(shí)期。目前，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易受市場(chǎng)需求、資源、勞動(dòng)力成本等多方面因素的影響，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的綜合成本不斷攀升，而互聯(lián)網(wǎng)鏈接的地域范圍廣闊，應(yīng)用成本較低的優(yōu)勢(shì)讓跨境電商應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，消費(fèi)者不僅僅滿足于本國(guó)的產(chǎn)品，對(duì)國(guó)外先進(jìn)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越明顯，我國(guó)網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的比例大幅提升，這正使跨境電商為滿足需求而提供了便捷的進(jìn)出口方式。以京東全球購(gòu)為代表的運(yùn)營(yíng)類跨境電商迅速崛起，幫助中國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入新時(shí)代，為保持對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)起到重要作用。另外，我國(guó)自從2015年至今，出臺(tái)了關(guān)

15、于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)的文件，就是為了促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)培育跨境電商、電子商務(wù)入鄉(xiāng)和社區(qū)、線上線下聯(lián)動(dòng)在內(nèi)的電子商務(wù)形式。張明宇國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)EB/OL2015-5-7.1.2研究意義跨境電商可以有效地節(jié)約資源和降低對(duì)外貿(mào)易的綜合成本，通過(guò)跨境電商平臺(tái)交易商品主要體現(xiàn)出以下優(yōu)勢(shì)：智能檢索、信息公開(kāi)、顧客反饋公開(kāi)、傳播速度快、支付便捷，這些顯著優(yōu)勢(shì)開(kāi)辟了中小型企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的道路，同時(shí)為我國(guó)本土品牌提供了面向國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn)，虛擬價(jià)值鏈開(kāi)始產(chǎn)生并迅速發(fā)展，在巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都會(huì)

16、受到?jīng)_擊，企業(yè)的內(nèi)部組織構(gòu)建更加網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化。因此，分析電子商務(wù)價(jià)值鏈對(duì)電商企業(yè)的管理有一定程度上的借鑒意義。電商企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互聯(lián)互通，建立起合作伙伴關(guān)系，重組和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而提高了競(jìng)爭(zhēng)能能力。此外，京東全球購(gòu)是具有代表性的跨境電商平臺(tái)，對(duì)其進(jìn)行價(jià)值鏈分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)與不足，可以聯(lián)想到當(dāng)前跨境電商平臺(tái)存在的普遍問(wèn)題，對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展具有重要的影響意義。第2章 相關(guān)理論概述2.1跨境電商概述211跨境電商的相關(guān)概念及特征跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方（個(gè)人或企業(yè)）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)。具體來(lái)講，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易

17、主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算、并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，具有全球性、匿名性、及時(shí)性等特征。井然哲跨境電商運(yùn)營(yíng)與案例M電子工業(yè)出版社，2016，8 電子商務(wù)有廣義和狹義之分，本文對(duì)廣義的電子商務(wù)不做贅述。狹義的電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，是指商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人的交易雙方或各方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，主要是Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，亦稱電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購(gòu)物、電子交易、電子支付、電子轉(zhuǎn)賬、電子結(jié)算、電子商場(chǎng)、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。董德民編著電子商務(wù)M北京：

18、中國(guó)水利水電出版社，2017.1全球性互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)寬廣無(wú)邊的大環(huán)境，具有全球性的特征。電子商務(wù)需要依靠互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行傳遞，也具有了全球性的特征。與傳統(tǒng)交易相比較，電子商務(wù)可以不受地域的約束進(jìn)行交易，但這樣也是利弊共存的。網(wǎng)絡(luò)全球性的利處在于將信息最大程度的共享，而弊端在于國(guó)家和個(gè)人需要承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)針對(duì)跨境電商的法律體制仍不完善，沒(méi)有一部專門的法律法規(guī)來(lái)對(duì)跨境電商的關(guān)稅稅收、通關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益等做出嚴(yán)格的規(guī)范和保護(hù)，可能會(huì)發(fā)生部分企業(yè)逃避關(guān)稅的問(wèn)題，這對(duì)國(guó)家稅收來(lái)說(shuō)是極大的損失。王志軍. 我國(guó)跨境電子商務(wù)中的關(guān)稅制度研究D吉林大學(xué)，20172匿名性跨境電商由于涉及范圍遍布全球，用戶也

19、不一定采取實(shí)名認(rèn)證制，因此要識(shí)別出某個(gè)用戶的身份和地理位置是很難做到的。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中用戶不必公開(kāi)自己的身份信息也完全不影響交易，網(wǎng)絡(luò)的匿名性正由這樣體現(xiàn)了出來(lái)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，匿名性有時(shí)也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，用戶雖然可以享受身份的自由，但是卻很難承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。如果稅務(wù)機(jī)關(guān)不能證明某個(gè)用戶的真實(shí)身份，就無(wú)法獲得和核實(shí)納稅人的應(yīng)繳稅額，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這是很大的損失。3即時(shí)性跨境電商的即時(shí)性體現(xiàn)在傳播交易信息時(shí)與距離的遠(yuǎn)近無(wú)關(guān)。傳統(tǒng)的信息交流通常采用是信件、傳真等方式，往往會(huì)出現(xiàn)信件丟失或發(fā)送者和接收者時(shí)間不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交流信息時(shí)，發(fā)送者和接收者無(wú)論時(shí)空距離，幾乎可以做到發(fā)送者發(fā)出信息

20、的瞬間接收者便能獲知信息，這樣如此快捷的方式是傳統(tǒng)交易模式所不能達(dá)到的。即時(shí)性的特征極大地提高了交易效率，有效降低了綜合成本，使得跨境電商越來(lái)越得到人們的認(rèn)可。212跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)趨勢(shì)1.發(fā)展現(xiàn)狀隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我國(guó)跨境電商也隨之發(fā)展起來(lái)。由我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如圖2-1）得知：近年來(lái)，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模與其占進(jìn)出口貿(mào)易比例仍在不斷攀升，但跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)率增速減緩，進(jìn)出口貿(mào)易總額增長(zhǎng)有限?？缇畴娚掏伙w猛進(jìn)擴(kuò)大的原因主要有：一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展為跨境電商提供了技術(shù)支撐；二是全球各國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)不斷增加；三是各級(jí)政府鼓勵(lì)和支持發(fā)展跨境電商，試點(diǎn)城市的

21、設(shè)立為跨境電商營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。溫珺，閻志軍中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展：新特點(diǎn)、新問(wèn)題和新趨勢(shì)J國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作，2017(11)圖2-1:2008-2016年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模趨勢(shì)在這樣的貿(mào)易形勢(shì)下，我國(guó)跨境電商抓住機(jī)遇發(fā)展迅猛，呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，在電子商務(wù)行業(yè)中的地位越來(lái)越重要。與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式相比，跨境電商不僅縮短了中間交易流程，而且效率高，成本低，逐漸成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2市場(chǎng)趨勢(shì)跨境電商是買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上達(dá)成交易，利用第三方支付方式完成交易，再通過(guò)快遞的形式將貨物送到買方手中的交易模式。如今，京東全球購(gòu)等平臺(tái)發(fā)展越來(lái)越快，跨境電商的格局也再發(fā)生者變化，呈現(xiàn)出以下特征：（1）交

22、易地區(qū)廣泛化目前，法國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)家是具有代表性的市場(chǎng)，商業(yè)化程度高，物流體系完善，仍為主要的消費(fèi)市場(chǎng)。而巴西、泰國(guó)的一些本土產(chǎn)品也受到消費(fèi)者的青睞，這樣的新興市場(chǎng)嶄露頭角，躋身跨境電商消費(fèi)市場(chǎng)的行列之中。Jolanta Gra. Global Value Chains as a Tool for Globalization StudiesJ. Organization and Management, 2013, 2013(2 (155).（2）交易產(chǎn)品多樣化隨著物流配套技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)品更加多樣化。正是因?yàn)槲锪骷夹g(shù)手段的應(yīng)用，才使得越來(lái)越多的特殊商品能夠貯藏和運(yùn)輸。例如

23、，想品嘗澳大利亞車?yán)遄拥南M(fèi)者，就可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買。雖然水果難于保存且易腐爛，但是冷鏈物流技術(shù)可以使水果在低溫環(huán)境下貯藏運(yùn)輸，提高了水果的保鮮能力，同時(shí)大大提高了水果的儲(chǔ)存期限?？缇畴娚痰陌l(fā)展對(duì)于產(chǎn)品品類的需求在不斷提高，拓展新的品類有助于吸引更多有實(shí)力的消費(fèi)群體，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。213跨境電商發(fā)展的制約因素1跨境物流配送選擇跨境物流配送面臨著配送成本和配送安全等問(wèn)題?？缇撑渌偷膬傻赝ǔＯ嗑嗌踹h(yuǎn)，需要針對(duì)不同的貨物選擇不同方式的運(yùn)輸工具，還要考慮配送成本的大小。物流的基本環(huán)節(jié)一般有倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝和配送，其中每個(gè)環(huán)節(jié)的操作都要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在跨境長(zhǎng)途運(yùn)輸中，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞑粌H會(huì)增加物流

24、成本，還有可能延誤收貨日期，甚至發(fā)生損毀或丟失貨物的風(fēng)險(xiǎn)，造成不必要的損失。這樣的問(wèn)題會(huì)給跨境電商帶來(lái)負(fù)面影響，消費(fèi)者因此會(huì)降低信任，從而制約跨境電商的發(fā)展。2跨境支付安全問(wèn)題跨境電商通常采用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，其中的賬戶安全問(wèn)題是很受人們關(guān)注的問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)支付是用虛擬的貨幣進(jìn)行交易，交易雙方必須保證賬戶真實(shí)可靠，這樣一旦發(fā)生問(wèn)題時(shí)才能有據(jù)可循，否則網(wǎng)銀會(huì)遭到盜竊的風(fēng)險(xiǎn)。3跨境電商人才缺失跨境電商的人才缺失有這樣幾個(gè)原因：（1）語(yǔ)言溝通不暢。一般情況下，英語(yǔ)作為全球通用的語(yǔ)言被普遍使用，在各地交流都沒(méi)有太大的障礙。但是，泰國(guó)、巴西等國(guó)家的跨境電商也發(fā)展迅速，所以小語(yǔ)種的人才是極為缺失的。

25、（2）能力要求高。對(duì)于從事跨境電商的人來(lái)說(shuō)，要求是比較高的，他們不僅需要了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場(chǎng)、交易方式等因素，還要清楚的掌握當(dāng)?shù)刭Q(mào)易法則。因此，符合這些能力要求的人才是缺失的。2.2價(jià)值鏈概述221價(jià)值鏈的形成價(jià)值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，其中各個(gè)環(huán)節(jié)上所做出的價(jià)值增值活動(dòng)都是價(jià)值鏈的組成部分。企業(yè)的價(jià)值鏈范圍向前可以追溯到供應(yīng)商，向后可以延伸到分銷商以及消費(fèi)者。這形成了價(jià)值鏈中各個(gè)主體之間相互依賴的關(guān)系，影響價(jià)值鏈的業(yè)績(jī)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和控制價(jià)值鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系，提高運(yùn)作效率，從而提高價(jià)值鏈的整體水平。楊良斌編著信息分析方法與實(shí)踐M東北師范大學(xué)出版社，2016，11基于電子商務(wù)的價(jià)值

26、鏈縮短了企業(yè)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，使得價(jià)值鏈與信息的關(guān)系越來(lái)越密切，逐步形成虛擬價(jià)值鏈。虛擬價(jià)值鏈的形成具有一定的規(guī)律，在過(guò)程中必須包含產(chǎn)品的買賣雙方兩個(gè)主體作，產(chǎn)品是雙方交易的對(duì)象，過(guò)程是買賣雙方主體實(shí)現(xiàn)交易所進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。這一系列過(guò)程都是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是看不見(jiàn)、摸不著的。222虛擬價(jià)值鏈的概念和特征虛擬價(jià)值鏈的概念最早是由哈佛商學(xué)院的杰弗里F雷鮑特和約翰J斯維奧克拉在開(kāi)發(fā)虛擬價(jià)值鏈一文中首次提出的。他們認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分為物質(zhì)世界和虛擬世界：物質(zhì)世界即客觀存在的市場(chǎng)場(chǎng)所；虛擬世界即由各種信息組成的市場(chǎng)空間。Ganesh D. Bhatt, Ali F. Emdad. An analys

27、is of the virtual value chain in electronic commerceJ. Logistics Information Management, 2001, 14(1/2).虛擬價(jià)值鏈，是將在市場(chǎng)場(chǎng)所中所收集到的有效信息通過(guò)整合，反映在市場(chǎng)空間的環(huán)境中所形成的信息價(jià)值鏈。1無(wú)形性虛擬價(jià)值鏈可構(gòu)造虛擬空間的價(jià)值鏈模型。電商企業(yè)在加工信息資源時(shí)，價(jià)值鏈將各種信息資源處理為不同的價(jià)值增值部分。同時(shí)，電商企業(yè)在使用經(jīng)過(guò)處理的信息時(shí)，它又作為無(wú)形資產(chǎn)參與價(jià)值創(chuàng)造。由于信息資源豐富多樣并且可以復(fù)制，虛擬價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以多次重復(fù)與修改，從而滿足各種不同的需求。2敏捷性

28、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的信息傳遞方式的枷鎖，企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以迅速掌握市場(chǎng)的需求，在最短時(shí)間內(nèi)確定并尋找創(chuàng)造價(jià)值所需的合作伙伴，形成一條價(jià)值鏈。當(dāng)項(xiàng)目完成后，原先的合作伙伴又可以迅速解散，參與新的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。3靈活性虛擬價(jià)值鏈的靈活性主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)將價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上均可為客戶提供有價(jià)值的信息，價(jià)值增值不存在半成品，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。二是信息的可復(fù)制性，企業(yè)可以靈活地對(duì)同一信息從不同的角度、不同程度和不同類型進(jìn)行加工，這一典型的虛擬企業(yè)的處理模式既不會(huì)增加企業(yè)原料成本，又能滿足有多樣化需求的顧客。4規(guī)模經(jīng)濟(jì)電商企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，可以共

29、享成果，獲得虛擬價(jià)值鏈上所有企業(yè)的信息資源，成為一個(gè)虛擬的大型企業(yè)。在信息技術(shù)的支持下，可以在市場(chǎng)空間里建立虛擬價(jià)值鏈，并通過(guò)共享價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第3章 跨境電商的價(jià)值鏈分析3.1跨境電商價(jià)值鏈3.1.1跨境電商對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈的影響跨境電商以現(xiàn)代化信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用信息在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在價(jià)值鏈活動(dòng)中大大地節(jié)約成本、加強(qiáng)管理，完善和優(yōu)化價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.推動(dòng)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)?？缇畴娚唐髽I(yè)利用信息技術(shù)，打破了傳統(tǒng)企業(yè)搜集、處理、利用信息的方式，實(shí)行數(shù)字化管理，變革企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)，使企業(yè)整體管理水平得到有效的提升，增

30、強(qiáng)了適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.縮短價(jià)值鏈中間環(huán)節(jié)。跨境電商將買賣雙方緊密聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)無(wú)形的市場(chǎng)，覆蓋全球。傳統(tǒng)貿(mào)易的價(jià)值鏈通常包括供應(yīng)商、批發(fā)商、分銷商、貨運(yùn)代理、物流公司等中間環(huán)節(jié)，貨物通過(guò)需要一級(jí)一級(jí)的中間渠道才能到達(dá)顧客手中。但是，跨境電商可以不受地域限制，取消了復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，顧客可以直接與賣方達(dá)成交易。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)縮短價(jià)值鏈環(huán)節(jié)減少了中間成本，增加利潤(rùn)，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。3.實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新?？缇畴娚檀偈官I賣雙方直接交流，在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。首先，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客，更加了解顧客需求，很容易掌握市場(chǎng)；再次，顧客直接訪問(wèn)企業(yè)所留下來(lái)的記錄為企業(yè)調(diào)整自身服務(wù)提供了重

31、要依據(jù)；最后，企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享商業(yè)信息，互利共贏。韓立紅，王軼南基于電子商務(wù)模式的企業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析J學(xué)術(shù)交流，2008(06)3.1.2跨境電商虛擬價(jià)值鏈跨境電商企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值要把握制造商、供應(yīng)商、消費(fèi)者這三個(gè)主體之間的信息流動(dòng)。例如，消費(fèi)者在線支付商品后可以隨時(shí)跟蹤物流信息，很快便能收到貨物，同時(shí)供應(yīng)商也能同步獲取和跟蹤信息?？缇畴娚唐髽I(yè)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)建虛擬價(jià)值鏈：1.完善傳統(tǒng)價(jià)值鏈。完善傳統(tǒng)價(jià)值鏈?zhǔn)菢?gòu)建虛擬價(jià)值鏈的重要前提，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為虛擬價(jià)值鏈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.以傳統(tǒng)價(jià)值鏈為基礎(chǔ)構(gòu)建虛擬價(jià)值鏈。企業(yè)在傳統(tǒng)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息資源的搜

32、集、整理、加工和分配，完善虛擬價(jià)值鏈所需的信息資源，這是傳統(tǒng)價(jià)值鏈在市場(chǎng)空間的拓展到和提高。3.利用虛擬價(jià)值鏈加強(qiáng)合作關(guān)系。利用虛擬價(jià)值鏈可以與合作伙伴共享信息，尋找附加值，創(chuàng)造新的價(jià)值，提高雙方的競(jìng)爭(zhēng)能力。3.2跨境電子商務(wù)模式下的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析3.2.1成本優(yōu)勢(shì)1.減少生產(chǎn)成本。虛擬價(jià)值鏈的構(gòu)建有效的連接了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，提高了部門、員工之間的信息交流和溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。在生產(chǎn)過(guò)程中，信息互通有效地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)力，進(jìn)而減少生產(chǎn)成本。同樣的，跨境電商將不同主體緊密聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)無(wú)形的市場(chǎng)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)與合作伙伴能夠

33、不受地域限制依然交流暢通，減少了中間環(huán)節(jié)。因此，縮短價(jià)值鏈中間環(huán)節(jié)就是減少了中間成本，增加利潤(rùn)。2.減少交易成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息交流互通使得虛擬價(jià)值鏈能夠駕馭實(shí)物價(jià)值鏈，使信息的應(yīng)用在價(jià)值鏈中更為突出。許多企業(yè)通過(guò)與合作伙伴建立互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，減少交易成本，同時(shí)提高了企業(yè)之間的協(xié)作能力，為企業(yè)獲得了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.減少管理成本?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以大大減少企業(yè)運(yùn)輸、通訊、人力、財(cái)務(wù)和租金等管理成本。3.2.2時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有時(shí)間和空間限制，它可以不間斷地運(yùn)行，聯(lián)接到世界每一個(gè)地方。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售可以遍及各個(gè)市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)群體。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品只需要有網(wǎng)頁(yè)作

34、為產(chǎn)品展示平臺(tái)，就可以代替實(shí)體店鋪。由于網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，對(duì)消費(fèi)者具有極大的吸引力，若消費(fèi)者忠于一家企業(yè)的品牌，企業(yè)便可以根據(jù)顧客的需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。3.2.3縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期是制造產(chǎn)品所需的總時(shí)間。制造任何一種產(chǎn)品都與某些固定 的開(kāi)銷相聯(lián)系，這些固定開(kāi)銷不隨產(chǎn)量的變化而變化，但與時(shí)間有關(guān)，固定開(kāi)銷包括設(shè)備折舊費(fèi)、大部分 公用設(shè)施和建筑物費(fèi)用以及大部分監(jiān)督和管理費(fèi)用。如果制造產(chǎn)品的時(shí)間可以縮短，那么由于時(shí)間需 求減少，每件產(chǎn)品的固定開(kāi)銷就可降低。而電子商務(wù)活動(dòng)可以使生產(chǎn)周期縮短，從而以同等的或較低的 費(fèi)用生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。3.2.4差異化優(yōu)勢(shì)跨境電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈優(yōu)化的動(dòng)力之一

35、來(lái)自于消費(fèi)者不斷變化的需求。如今，消費(fèi)者的需求更加趨向于個(gè)性化、復(fù)雜化，而且對(duì)服務(wù)速度和質(zhì)量的要求也越來(lái)越高?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展使企業(yè)可以更加方便、快捷地獲取顧客的需求信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，從而形成企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在虛擬市場(chǎng)中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能促進(jìn)不同消費(fèi)群體參與其中。同時(shí)，企業(yè)提高了對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力，并且與客戶形成更加牢靠的合作關(guān)系，有助于穩(wěn)定客戶。第4章 京東全球購(gòu)案例分析4.1京東全球購(gòu)背景介紹4.1.1企業(yè)簡(jiǎn)介京東是我國(guó)目前最具影響力的自營(yíng)式電商企業(yè)，也是我國(guó)第一個(gè)在美國(guó)上市的大型綜合電商平臺(tái)。京東集團(tuán)擁有豐富的產(chǎn)品品類、完備的供應(yīng)鏈管理、快捷可靠的物流

36、配送等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2014年5月22日，京東在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌，股票代碼為JD，成為僅次于 HYPERLINK /doc/2058116-2177526.html t _blank 阿里巴巴、 HYPERLINK /doc/1038695-1098608.html t _blank 騰訊、 HYPERLINK /doc/2508820-2651079.html t _blank 百度的中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。2016年6月20日，京東與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。2017年1月，中國(guó)銀聯(lián)同京東金融簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布后者旗下支付公司正式成為銀聯(lián)收單成員機(jī)構(gòu)。10月京東物流首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)正式亮

37、相。11月1日至11日，京東全球好物節(jié)交易額達(dá)到1271億元。2018年4月，京東到家與武漢中商聯(lián)合推出“輕松購(gòu)”無(wú)人自動(dòng)收銀項(xiàng)目。劉俊編著京東，電商引領(lǐng)未來(lái) 京東成功的秘密M廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，20164.1.2京東全球購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀京東作為我國(guó)最大的電商企業(yè)之一，與2015年4月15日正式上線京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)，首批產(chǎn)品品類超過(guò)15萬(wàn)種，商家店鋪超過(guò)450家，所有商品來(lái)自英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。京東全球購(gòu)與海外商家的合作分為自營(yíng)模式和平臺(tái)模式。其中，自營(yíng)模式是京東自主采購(gòu)，由保稅區(qū)提供支持；平臺(tái)模式是通過(guò)跨境電商引入海外品牌。目前，京東全球購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“自營(yíng)+平臺(tái)”的模式開(kāi)展跨境業(yè)

38、務(wù)，設(shè)立國(guó)家特色館，滿足消費(fèi)者不同的需求。這種模式下，其盈利也來(lái)源于兩方面，一是自主采購(gòu)時(shí)保稅區(qū)提供支持，通過(guò)商品差價(jià)獲得利潤(rùn)；二是收取海外商家入駐的質(zhì)保金和平臺(tái)使用費(fèi)。吳冰JD商城價(jià)值鏈管理問(wèn)題研究D吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)，20174.2京東全球購(gòu)價(jià)值鏈管理分析4.2.1庫(kù)存管理分析京東依靠大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的需求，能夠預(yù)計(jì)未來(lái)時(shí)間段內(nèi)商品的銷售量，做好庫(kù)存準(zhǔn)備。這種應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行庫(kù)存管理的方式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)補(bǔ)貨、快速驗(yàn)貨、自動(dòng)輸送的能力。此外，企業(yè)還需要重視庫(kù)存管理的風(fēng)險(xiǎn)，做好防范措施。庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)是由于各種內(nèi)部因素和外部因素的不確定性而造成損失的可能性。例如，銷售能力、經(jīng)濟(jì)政策等都有可能造成存貨過(guò)多或欠

39、缺等風(fēng)險(xiǎn)。特別是對(duì)于跨境采購(gòu)來(lái)說(shuō)，各部門之間更要加強(qiáng)信息溝通，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，確保采購(gòu)方面符合市場(chǎng)需求，以免造成不必要的損失。京東全球購(gòu)的庫(kù)存模式有保稅倉(cāng)和海外直郵，根據(jù)不同的庫(kù)存模式應(yīng)該采用不同的庫(kù)存管理方法。張冠男，劉麗艷，王丹跨境進(jìn)口B2C電商的庫(kù)存管理研究J經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017訂單處理海外采購(gòu)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸國(guó)內(nèi)海關(guān)監(jiān)管國(guó)際運(yùn)輸分 揀配 送海外采購(gòu)國(guó)際運(yùn)輸入境送 貨包稅報(bào)關(guān)配 貨分 揀儲(chǔ)存（保稅倉(cāng)）補(bǔ) 貨訂單處理自動(dòng)配貨圖4-1：保稅倉(cāng)模式 圖4-2：海外直郵模式4.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷分析京東全球購(gòu)依照京東商城的營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)行“線上+線下”的營(yíng)銷模式，線上宣傳和線下推廣同時(shí)進(jìn)行，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度?！懊餍切б妗蓖ǔＴ谄放菩麄鞴ぷ髦芯哂酗@著地效果，在電子商務(wù)中，線上宣傳也采用“明星效益”，邀請(qǐng)知名明星為品牌做宣傳，符合廣大用戶的心理。在跨境需求旺盛的當(dāng)下，京東全球購(gòu)打出“我們?yōu)槟闩鼙槿颉钡膹V告語(yǔ)，深得消費(fèi)者的心理，有助于樹(shù)立品牌良好形象。肖凱我國(guó)跨境進(jìn)口電商價(jià)值鏈及發(fā)展策略研究D北京林業(yè)大學(xué)，2016線