我國跨境電商的價值鏈分析以京東全球購為例 國際貿(mào)易專業(yè)

1、 我國跨境電商的價值鏈分析以京東全球購為例摘 要如今,網(wǎng)上購物已越來越成為一種普遍的消費方式，在快節(jié)奏的生活中，網(wǎng)上購物不僅同樣能滿足消費者的需求，而且簡單、便捷，最重要的是不受時間和地點的約束，省時省力。網(wǎng)絡(luò)購物所展現(xiàn)出來的優(yōu)勢為電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機會，更為跨境電子商務(wù)提供廣闊的發(fā)展空間。本文以京東全球購為例研究跨境電商的價值鏈，分析了目前我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢以及制約因素，通過實際案例分析認為我國跨境電商的發(fā)展還有很大的提升空間，最終得出京東全球購的價值鏈整合具有明顯優(yōu)勢，在不斷調(diào)整優(yōu)化下，具有很強的競爭能力，因此跨境電商企業(yè)加強核心價值鏈管理有助于企業(yè)價值的更好實現(xiàn)。關(guān)鍵詞：跨

2、境電商；價值鏈；價值鏈管理；競爭優(yōu)勢本The analysis of the value chain of cross-border e-commerce-JD global purchase, for exampleAbstractNowadays online shopping has increasingly become a common way of consumption, in the fast pace of life, online shopping can not only meet the needs of consumers, but also simple and c

3、onvenient, the most important thing is that not bound by time and place and time. The advantages shown by shopping of the network provide great development opportunities for e-commerce, and even provide a broad space for development of cross-border e-commerce.Based on JD global purchase as a case of

4、 the cross-border e-commerce value chain, I will analyze the current development actualities and trend and limiting factor of e-commerce in our country. Through the actual case I believe that there is a big development space for the cross-border e-commerce. Finally it is concluded that JD has obviou

5、s advantages in the value chain integration.With the constantly adjusting and optimizing, it has strong competition ability. So it is important for the cross-border e-commerce to strengthen the management of central value,because it will help enterprise realize their value more possible.Key Words：cr

6、oss-border e-commerce, value chain, value chain management HYPERLINK javascript:void(0); o 未添加，點擊添加到單詞本 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc510794663 第1章 緒論 PAGEREF _Toc510794663 h 1 HYPERLINK l _Toc510794664 1.1研究背景 PAGEREF _Toc510794664 h 1 HYPERLINK l _Toc510794665 1.2研究意義 PAGEREF _Toc510794665 h

7、 1 HYPERLINK l _Toc510794666 第2章 相關(guān)理論概述 PAGEREF _Toc510794666 h 2 HYPERLINK l _Toc510794667 2.1跨境電商概述 PAGEREF _Toc510794667 h 2 HYPERLINK l _Toc510794668 211跨境電商的相關(guān)概念及特征 PAGEREF _Toc510794668 h 2 HYPERLINK l _Toc510794677 212跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及市場趨勢 PAGEREF _Toc510794677 h 3 HYPERLINK l _Toc510794688 213跨境電商發(fā)

8、展的制約因素 PAGEREF _Toc510794688 h 4 HYPERLINK l _Toc510794697 2.2價值鏈概述 PAGEREF _Toc510794697 h 4 HYPERLINK l _Toc510794698 221價值鏈的形成 PAGEREF _Toc510794698 h 4 HYPERLINK l _Toc510794701 222虛擬價值鏈的概念和特征 PAGEREF _Toc510794701 h 5 HYPERLINK l _Toc510794702 第3章 跨境電商的價值鏈分析 PAGEREF _Toc510794702 h 6 HYPERLINK

9、l _Toc510794703 3.1跨境電商價值鏈 PAGEREF _Toc510794703 h 6 HYPERLINK l _Toc510794704 3.1.1跨境電商對傳統(tǒng)價值鏈的影響 PAGEREF _Toc510794704 h 6 HYPERLINK l _Toc510794709 3.1.2跨境電商虛擬價值鏈 PAGEREF _Toc510794709 h 6 HYPERLINK l _Toc510794715 3.2跨境電子商務(wù)模式下的價值鏈競爭優(yōu)勢分析 PAGEREF _Toc510794715 h 7 HYPERLINK l _Toc510794716 3.2.1成本優(yōu)

10、勢 PAGEREF _Toc510794716 h 7 HYPERLINK l _Toc510794719 3.2.2時間和空間優(yōu)勢 PAGEREF _Toc510794719 h 7 HYPERLINK l _Toc510794720 3.2.3縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期 PAGEREF _Toc510794720 h 7 HYPERLINK l _Toc510794721 3.2.4差異化優(yōu)勢 PAGEREF _Toc510794721 h 7 HYPERLINK l _Toc510794722 第4章 京東全球購案例分析 PAGEREF _Toc510794722 h 9 HYPERLINK l

11、_Toc510794723 4.1京東全球購背景介紹 PAGEREF _Toc510794723 h 9 HYPERLINK l _Toc510794724 4.1.1企業(yè)簡介 PAGEREF _Toc510794724 h 9 HYPERLINK l _Toc510794725 4.1.2京東全球購發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc510794725 h 9 HYPERLINK l _Toc510794728 4.2京東全球購價值鏈管理分析 PAGEREF _Toc510794728 h 9 HYPERLINK l _Toc510794729 4.2.1庫存管理分析 PAGEREF _Toc

12、510794729 h 9 HYPERLINK l _Toc510794731 4.2.2市場營銷分析 PAGEREF _Toc510794731 h 10 HYPERLINK l _Toc510794736 4.2.3物流配送分析 PAGEREF _Toc510794736 h 10 HYPERLINK l _Toc510794740 4.2.4服務(wù)體系分析 PAGEREF _Toc510794740 h 11 HYPERLINK l _Toc510794743 4.2.5價值鏈整合分析 PAGEREF _Toc510794743 h 11 HYPERLINK l _Toc510794745

13、 4.3京東全球購的發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc510794745 h 11 HYPERLINK l _Toc510794748 第5章 總結(jié) PAGEREF _Toc510794748 h 12 HYPERLINK l _Toc510794751 參考文獻 PAGEREF _Toc510794751 h 13 HYPERLINK l _Toc510794752 致 謝 PAGEREF _Toc510794752 h 14第1章 緒論1.1研究背景近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的廣泛應(yīng)用，國家大力支持電子商務(wù)發(fā)展，開拓各類跨境電子商務(wù)平臺，利用新模式促進經(jīng)濟發(fā)展，這一舉措為我國電子商務(wù)

14、創(chuàng)造了有利的經(jīng)濟環(huán)境和機遇?，F(xiàn)階段，我國跨境電商處于發(fā)展初期，跨境電商系統(tǒng)的完善和國家政策的出臺，使跨境電商迎來了高速發(fā)展時期。目前，中國對外貿(mào)易受市場需求、資源、勞動力成本等多方面因素的影響，中國對外貿(mào)易的綜合成本不斷攀升，而互聯(lián)網(wǎng)鏈接的地域范圍廣闊，應(yīng)用成本較低的優(yōu)勢讓跨境電商應(yīng)運而生。同時，消費者不僅僅滿足于本國的產(chǎn)品，對國外先進產(chǎn)品的需求也越來越明顯，我國網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)購物的比例大幅提升，這正使跨境電商為滿足需求而提供了便捷的進出口方式。以京東全球購為代表的運營類跨境電商迅速崛起，幫助中國對外貿(mào)易進入新時代，為保持對外貿(mào)易穩(wěn)定持續(xù)增長起到重要作用。另外，我國自從2015年至今，出臺了關(guān)

15、于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見的文件，就是為了促進電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，重點培育跨境電商、電子商務(wù)入鄉(xiāng)和社區(qū)、線上線下聯(lián)動在內(nèi)的電子商務(wù)形式。張明宇國務(wù)院印發(fā)關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見EB/OL2015-5-7.1.2研究意義跨境電商可以有效地節(jié)約資源和降低對外貿(mào)易的綜合成本，通過跨境電商平臺交易商品主要體現(xiàn)出以下優(yōu)勢：智能檢索、信息公開、顧客反饋公開、傳播速度快、支付便捷，這些顯著優(yōu)勢開辟了中小型企業(yè)進入國際市場的道路，同時為我國本土品牌提供了面向國際市場的發(fā)展機會。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的推進，虛擬價值鏈開始產(chǎn)生并迅速發(fā)展，在巨大的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境中，企業(yè)的各個運營環(huán)節(jié)都會

16、受到?jīng)_擊，企業(yè)的內(nèi)部組織構(gòu)建更加網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化。因此，分析電子商務(wù)價值鏈對電商企業(yè)的管理有一定程度上的借鑒意義。電商企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互聯(lián)互通，建立起合作伙伴關(guān)系，重組和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而提高了競爭能能力。此外，京東全球購是具有代表性的跨境電商平臺，對其進行價值鏈分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢與不足，可以聯(lián)想到當前跨境電商平臺存在的普遍問題，對我國跨境電商的發(fā)展具有重要的影響意義。第2章 相關(guān)理論概述2.1跨境電商概述211跨境電商的相關(guān)概念及特征跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方（個人或企業(yè)）通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)的各種商務(wù)活動。具體來講，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易

17、主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算、并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商務(wù)活動，具有全球性、匿名性、及時性等特征。井然哲跨境電商運營與案例M電子工業(yè)出版社，2016，8 電子商務(wù)有廣義和狹義之分，本文對廣義的電子商務(wù)不做贅述。狹義的電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進行商品交換為中心的各種商務(wù)活動，是指商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費者個人的交易雙方或各方利用計算機網(wǎng)絡(luò)，主要是Internet進行的商務(wù)活動，亦稱電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購物、電子交易、電子支付、電子轉(zhuǎn)賬、電子結(jié)算、電子商場、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。董德民編著電子商務(wù)M北京：

18、中國水利水電出版社，2017.1全球性互聯(lián)網(wǎng)是一個寬廣無邊的大環(huán)境，具有全球性的特征。電子商務(wù)需要依靠互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行傳遞，也具有了全球性的特征。與傳統(tǒng)交易相比較，電子商務(wù)可以不受地域的約束進行交易，但這樣也是利弊共存的。網(wǎng)絡(luò)全球性的利處在于將信息最大程度的共享，而弊端在于國家和個人需要承擔各種風險。目前，我國針對跨境電商的法律體制仍不完善，沒有一部專門的法律法規(guī)來對跨境電商的關(guān)稅稅收、通關(guān)、消費者權(quán)益等做出嚴格的規(guī)范和保護，可能會發(fā)生部分企業(yè)逃避關(guān)稅的問題，這對國家稅收來說是極大的損失。王志軍. 我國跨境電子商務(wù)中的關(guān)稅制度研究D吉林大學(xué)，20172匿名性跨境電商由于涉及范圍遍布全球，用戶也

19、不一定采取實名認證制，因此要識別出某個用戶的身份和地理位置是很難做到的。不過，網(wǎng)絡(luò)購物中用戶不必公開自己的身份信息也完全不影響交易，網(wǎng)絡(luò)的匿名性正由這樣體現(xiàn)了出來。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，匿名性有時也會帶來問題，用戶雖然可以享受身份的自由，但是卻很難承擔應(yīng)有的責任。如果稅務(wù)機關(guān)不能證明某個用戶的真實身份，就無法獲得和核實納稅人的應(yīng)繳稅額，對于他們來說這是很大的損失。3即時性跨境電商的即時性體現(xiàn)在傳播交易信息時與距離的遠近無關(guān)。傳統(tǒng)的信息交流通常采用是信件、傳真等方式，往往會出現(xiàn)信件丟失或發(fā)送者和接收者時間不協(xié)調(diào)等問題。而在網(wǎng)絡(luò)平臺上交流信息時，發(fā)送者和接收者無論時空距離，幾乎可以做到發(fā)送者發(fā)出信息

20、的瞬間接收者便能獲知信息，這樣如此快捷的方式是傳統(tǒng)交易模式所不能達到的。即時性的特征極大地提高了交易效率，有效降低了綜合成本，使得跨境電商越來越得到人們的認可。212跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及市場趨勢1.發(fā)展現(xiàn)狀隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我國跨境電商也隨之發(fā)展起來。由我國海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如圖2-1）得知：近年來，我國跨境電商交易規(guī)模與其占進出口貿(mào)易比例仍在不斷攀升，但跨境電商交易規(guī)模增長率增速減緩，進出口貿(mào)易總額增長有限?？缇畴娚掏伙w猛進擴大的原因主要有：一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展為跨境電商提供了技術(shù)支撐；二是全球各國使用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)不斷增加；三是各級政府鼓勵和支持發(fā)展跨境電商，試點城市的

21、設(shè)立為跨境電商營造了良好的市場環(huán)境。溫珺，閻志軍中國跨境電子商務(wù)發(fā)展：新特點、新問題和新趨勢J國際經(jīng)濟合作，2017(11)圖2-1:2008-2016年中國跨境電商交易規(guī)模趨勢在這樣的貿(mào)易形勢下，我國跨境電商抓住機遇發(fā)展迅猛，呈快速增長趨勢，在電子商務(wù)行業(yè)中的地位越來越重要。與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式相比，跨境電商不僅縮短了中間交易流程，而且效率高，成本低，逐漸成為我國對外貿(mào)易發(fā)展新的增長點。2市場趨勢跨境電商是買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上達成交易，利用第三方支付方式完成交易，再通過快遞的形式將貨物送到買方手中的交易模式。如今，京東全球購等平臺發(fā)展越來越快，跨境電商的格局也再發(fā)生者變化，呈現(xiàn)出以下特征：（1）交

22、易地區(qū)廣泛化目前，法國、澳大利亞、英國、美國等國家是具有代表性的市場，商業(yè)化程度高，物流體系完善，仍為主要的消費市場。而巴西、泰國的一些本土產(chǎn)品也受到消費者的青睞，這樣的新興市場嶄露頭角，躋身跨境電商消費市場的行列之中。Jolanta Gra. Global Value Chains as a Tool for Globalization StudiesJ. Organization and Management, 2013, 2013(2 (155).（2）交易產(chǎn)品多樣化隨著物流配套技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品更加多樣化。正是因為物流技術(shù)手段的應(yīng)用，才使得越來越多的特殊商品能夠貯藏和運輸。例如

23、，想品嘗澳大利亞車厘子的消費者，就可以通過跨境電商平臺購買。雖然水果難于保存且易腐爛，但是冷鏈物流技術(shù)可以使水果在低溫環(huán)境下貯藏運輸，提高了水果的保鮮能力，同時大大提高了水果的儲存期限?？缇畴娚痰陌l(fā)展對于產(chǎn)品品類的需求在不斷提高，拓展新的品類有助于吸引更多有實力的消費群體，提高競爭能力。213跨境電商發(fā)展的制約因素1跨境物流配送選擇跨境物流配送面臨著配送成本和配送安全等問題?？缇撑渌偷膬傻赝ǔＯ嗑嗌踹h，需要針對不同的貨物選擇不同方式的運輸工具，還要考慮配送成本的大小。物流的基本環(huán)節(jié)一般有倉儲、分揀、包裝和配送，其中每個環(huán)節(jié)的操作都要嚴格按照標準執(zhí)行，在跨境長途運輸中，不恰當?shù)牟僮鞑粌H會增加物流

24、成本，還有可能延誤收貨日期，甚至發(fā)生損毀或丟失貨物的風險，造成不必要的損失。這樣的問題會給跨境電商帶來負面影響，消費者因此會降低信任，從而制約跨境電商的發(fā)展。2跨境支付安全問題跨境電商通常采用第三方支付平臺進行交易，其中的賬戶安全問題是很受人們關(guān)注的問題。由于網(wǎng)絡(luò)支付是用虛擬的貨幣進行交易，交易雙方必須保證賬戶真實可靠，這樣一旦發(fā)生問題時才能有據(jù)可循，否則網(wǎng)銀會遭到盜竊的風險。3跨境電商人才缺失跨境電商的人才缺失有這樣幾個原因：（1）語言溝通不暢。一般情況下，英語作為全球通用的語言被普遍使用，在各地交流都沒有太大的障礙。但是，泰國、巴西等國家的跨境電商也發(fā)展迅速，所以小語種的人才是極為缺失的。

25、（2）能力要求高。對于從事跨境電商的人來說，要求是比較高的，他們不僅需要了解當?shù)氐南M市場、交易方式等因素，還要清楚的掌握當?shù)刭Q(mào)易法則。因此，符合這些能力要求的人才是缺失的。2.2價值鏈概述221價值鏈的形成價值鏈是一種高層次的物流模式，其中各個環(huán)節(jié)上所做出的價值增值活動都是價值鏈的組成部分。企業(yè)的價值鏈范圍向前可以追溯到供應(yīng)商，向后可以延伸到分銷商以及消費者。這形成了價值鏈中各個主體之間相互依賴的關(guān)系，影響價值鏈的業(yè)績。因此，企業(yè)要加強協(xié)調(diào)和控制價值鏈各個節(jié)點之間的關(guān)系，提高運作效率，從而提高價值鏈的整體水平。楊良斌編著信息分析方法與實踐M東北師范大學(xué)出版社，2016，11基于電子商務(wù)的價值

26、鏈縮短了企業(yè)的價值鏈環(huán)節(jié)，使得價值鏈與信息的關(guān)系越來越密切，逐步形成虛擬價值鏈。虛擬價值鏈的形成具有一定的規(guī)律，在過程中必須包含產(chǎn)品的買賣雙方兩個主體作，產(chǎn)品是雙方交易的對象，過程是買賣雙方主體實現(xiàn)交易所進行的貿(mào)易活動。這一系列過程都是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)的，是看不見、摸不著的。222虛擬價值鏈的概念和特征虛擬價值鏈的概念最早是由哈佛商學(xué)院的杰弗里F雷鮑特和約翰J斯維奧克拉在開發(fā)虛擬價值鏈一文中首次提出的。他們認為企業(yè)的競爭環(huán)境分為物質(zhì)世界和虛擬世界：物質(zhì)世界即客觀存在的市場場所；虛擬世界即由各種信息組成的市場空間。Ganesh D. Bhatt, Ali F. Emdad. An analys

27、is of the virtual value chain in electronic commerceJ. Logistics Information Management, 2001, 14(1/2).虛擬價值鏈，是將在市場場所中所收集到的有效信息通過整合，反映在市場空間的環(huán)境中所形成的信息價值鏈。1無形性虛擬價值鏈可構(gòu)造虛擬空間的價值鏈模型。電商企業(yè)在加工信息資源時，價值鏈將各種信息資源處理為不同的價值增值部分。同時，電商企業(yè)在使用經(jīng)過處理的信息時，它又作為無形資產(chǎn)參與價值創(chuàng)造。由于信息資源豐富多樣并且可以復(fù)制，虛擬價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都可以多次重復(fù)與修改，從而滿足各種不同的需求。2敏捷性

28、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的信息傳遞方式的枷鎖，企業(yè)通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以迅速掌握市場的需求，在最短時間內(nèi)確定并尋找創(chuàng)造價值所需的合作伙伴，形成一條價值鏈。當項目完成后，原先的合作伙伴又可以迅速解散，參與新的價值鏈環(huán)節(jié)。3靈活性虛擬價值鏈的靈活性主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)將價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行分解，在每一個環(huán)節(jié)上均可為客戶提供有價值的信息，價值增值不存在半成品，為企業(yè)帶來更多的利潤。二是信息的可復(fù)制性，企業(yè)可以靈活地對同一信息從不同的角度、不同程度和不同類型進行加工，這一典型的虛擬企業(yè)的處理模式既不會增加企業(yè)原料成本，又能滿足有多樣化需求的顧客。4規(guī)模經(jīng)濟電商企業(yè)通過價值鏈創(chuàng)造價值時，可以共

29、享成果，獲得虛擬價值鏈上所有企業(yè)的信息資源，成為一個虛擬的大型企業(yè)。在信息技術(shù)的支持下，可以在市場空間里建立虛擬價值鏈，并通過共享價值創(chuàng)造的活動形成規(guī)模經(jīng)濟，從而獲得競爭優(yōu)勢。第3章 跨境電商的價值鏈分析3.1跨境電商價值鏈3.1.1跨境電商對傳統(tǒng)價值鏈的影響跨境電商以現(xiàn)代化信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用信息在互聯(lián)網(wǎng)平臺傳播的優(yōu)勢，使企業(yè)在價值鏈活動中大大地節(jié)約成本、加強管理，完善和優(yōu)化價值鏈的各個環(huán)節(jié)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1.推動業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)?？缇畴娚唐髽I(yè)利用信息技術(shù)，打破了傳統(tǒng)企業(yè)搜集、處理、利用信息的方式，實行數(shù)字化管理，變革企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)，使企業(yè)整體管理水平得到有效的提升，增

30、強了適應(yīng)市場的競爭力。2.縮短價值鏈中間環(huán)節(jié)。跨境電商將買賣雙方緊密聯(lián)系起來，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個無形的市場，覆蓋全球。傳統(tǒng)貿(mào)易的價值鏈通常包括供應(yīng)商、批發(fā)商、分銷商、貨運代理、物流公司等中間環(huán)節(jié)，貨物通過需要一級一級的中間渠道才能到達顧客手中。但是，跨境電商可以不受地域限制，取消了復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，顧客可以直接與賣方達成交易。對企業(yè)來說縮短價值鏈環(huán)節(jié)減少了中間成本，增加利潤，提高了競爭能力。3.實現(xiàn)價值創(chuàng)新?？缇畴娚檀偈官I賣雙方直接交流，在企業(yè)創(chuàng)造價值方面實現(xiàn)了創(chuàng)新。首先，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客，更加了解顧客需求，很容易掌握市場；再次，顧客直接訪問企業(yè)所留下來的記錄為企業(yè)調(diào)整自身服務(wù)提供了重

31、要依據(jù)；最后，企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)分享商業(yè)信息，互利共贏。韓立紅，王軼南基于電子商務(wù)模式的企業(yè)價值鏈競爭優(yōu)勢分析J學(xué)術(shù)交流，2008(06)3.1.2跨境電商虛擬價值鏈跨境電商企業(yè)創(chuàng)造價值要把握制造商、供應(yīng)商、消費者這三個主體之間的信息流動。例如，消費者在線支付商品后可以隨時跟蹤物流信息，很快便能收到貨物，同時供應(yīng)商也能同步獲取和跟蹤信息?？缇畴娚唐髽I(yè)可以從以下幾個方面來構(gòu)建虛擬價值鏈：1.完善傳統(tǒng)價值鏈。完善傳統(tǒng)價值鏈是構(gòu)建虛擬價值鏈的重要前提，企業(yè)通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)整合價值鏈中的各個環(huán)節(jié)，為虛擬價值鏈打下堅實基礎(chǔ)。2.以傳統(tǒng)價值鏈為基礎(chǔ)構(gòu)建虛擬價值鏈。企業(yè)在傳統(tǒng)價值鏈的基礎(chǔ)上進行信息資源的搜

32、集、整理、加工和分配，完善虛擬價值鏈所需的信息資源，這是傳統(tǒng)價值鏈在市場空間的拓展到和提高。3.利用虛擬價值鏈加強合作關(guān)系。利用虛擬價值鏈可以與合作伙伴共享信息，尋找附加值，創(chuàng)造新的價值，提高雙方的競爭能力。3.2跨境電子商務(wù)模式下的價值鏈競爭優(yōu)勢分析3.2.1成本優(yōu)勢1.減少生產(chǎn)成本。虛擬價值鏈的構(gòu)建有效的連接了企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，提高了部門、員工之間的信息交流和溝通，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。在生產(chǎn)過程中，信息互通有效地提高了勞動生產(chǎn)力，進而減少生產(chǎn)成本。同樣的，跨境電商將不同主體緊密聯(lián)系起來，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個無形的市場。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)進行生產(chǎn)活動時與合作伙伴能夠

33、不受地域限制依然交流暢通，減少了中間環(huán)節(jié)。因此，縮短價值鏈中間環(huán)節(jié)就是減少了中間成本，增加利潤。2.減少交易成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息交流互通使得虛擬價值鏈能夠駕馭實物價值鏈，使信息的應(yīng)用在價值鏈中更為突出。許多企業(yè)通過與合作伙伴建立互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，減少交易成本，同時提高了企業(yè)之間的協(xié)作能力，為企業(yè)獲得了更大的競爭優(yōu)勢。3.減少管理成本。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以大大減少企業(yè)運輸、通訊、人力、財務(wù)和租金等管理成本。3.2.2時間和空間優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)沒有時間和空間限制，它可以不間斷地運行，聯(lián)接到世界每一個地方。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售可以遍及各個市場，吸引更多的消費群體。通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品只需要有網(wǎng)頁作

34、為產(chǎn)品展示平臺，就可以代替實體店鋪。由于網(wǎng)上購物方便快捷，對消費者具有極大的吸引力，若消費者忠于一家企業(yè)的品牌，企業(yè)便可以根據(jù)顧客的需求開發(fā)新產(chǎn)品。3.2.3縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期是制造產(chǎn)品所需的總時間。制造任何一種產(chǎn)品都與某些固定 的開銷相聯(lián)系，這些固定開銷不隨產(chǎn)量的變化而變化，但與時間有關(guān)，固定開銷包括設(shè)備折舊費、大部分 公用設(shè)施和建筑物費用以及大部分監(jiān)督和管理費用。如果制造產(chǎn)品的時間可以縮短，那么由于時間需 求減少，每件產(chǎn)品的固定開銷就可降低。而電子商務(wù)活動可以使生產(chǎn)周期縮短，從而以同等的或較低的 費用生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。3.2.4差異化優(yōu)勢跨境電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進行價值鏈優(yōu)化的動力之一

35、來自于消費者不斷變化的需求。如今，消費者的需求更加趨向于個性化、復(fù)雜化，而且對服務(wù)速度和質(zhì)量的要求也越來越高?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展使企業(yè)可以更加方便、快捷地獲取顧客的需求信息，實現(xiàn)個性化服務(wù)，從而形成企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。此外，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在虛擬市場中進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，能促進不同消費群體參與其中。同時，企業(yè)提高了對市場變化的應(yīng)變能力，并且與客戶形成更加牢靠的合作關(guān)系，有助于穩(wěn)定客戶。第4章 京東全球購案例分析4.1京東全球購背景介紹4.1.1企業(yè)簡介京東是我國目前最具影響力的自營式電商企業(yè)，也是我國第一個在美國上市的大型綜合電商平臺。京東集團擁有豐富的產(chǎn)品品類、完備的供應(yīng)鏈管理、快捷可靠的物流

36、配送等競爭優(yōu)勢。2014年5月22日，京東在美國納斯達克掛牌，股票代碼為JD，成為僅次于 HYPERLINK /doc/2058116-2177526.html t _blank 阿里巴巴、 HYPERLINK /doc/1038695-1098608.html t _blank 騰訊、 HYPERLINK /doc/2508820-2651079.html t _blank 百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。2016年6月20日，京東與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作。2017年1月，中國銀聯(lián)同京東金融簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布后者旗下支付公司正式成為銀聯(lián)收單成員機構(gòu)。10月京東物流首個全流程無人倉正式亮

37、相。11月1日至11日，京東全球好物節(jié)交易額達到1271億元。2018年4月，京東到家與武漢中商聯(lián)合推出“輕松購”無人自動收銀項目。劉俊編著京東，電商引領(lǐng)未來 京東成功的秘密M廣州：廣東經(jīng)濟出版社，20164.1.2京東全球購發(fā)展現(xiàn)狀京東作為我國最大的電商企業(yè)之一，與2015年4月15日正式上線京東全球購業(yè)務(wù)，首批產(chǎn)品品類超過15萬種，商家店鋪超過450家，所有商品來自英國、法國、美國、澳大利亞等發(fā)達國家和地區(qū)。京東全球購與海外商家的合作分為自營模式和平臺模式。其中，自營模式是京東自主采購，由保稅區(qū)提供支持；平臺模式是通過跨境電商引入海外品牌。目前，京東全球購?fù)ㄟ^“自營+平臺”的模式開展跨境業(yè)

38、務(wù)，設(shè)立國家特色館，滿足消費者不同的需求。這種模式下，其盈利也來源于兩方面，一是自主采購時保稅區(qū)提供支持，通過商品差價獲得利潤；二是收取海外商家入駐的質(zhì)保金和平臺使用費。吳冰JD商城價值鏈管理問題研究D吉林財經(jīng)大學(xué)，20174.2京東全球購價值鏈管理分析4.2.1庫存管理分析京東依靠大數(shù)據(jù)分析消費者的需求，能夠預(yù)計未來時間段內(nèi)商品的銷售量，做好庫存準備。這種應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行庫存管理的方式已經(jīng)實現(xiàn)了自動補貨、快速驗貨、自動輸送的能力。此外，企業(yè)還需要重視庫存管理的風險，做好防范措施。庫存風險是由于各種內(nèi)部因素和外部因素的不確定性而造成損失的可能性。例如，銷售能力、經(jīng)濟政策等都有可能造成存貨過多或欠

39、缺等風險。特別是對于跨境采購來說，各部門之間更要加強信息溝通，隨時掌握市場動向，確保采購方面符合市場需求，以免造成不必要的損失。京東全球購的庫存模式有保稅倉和海外直郵，根據(jù)不同的庫存模式應(yīng)該采用不同的庫存管理方法。張冠男，劉麗艷，王丹跨境進口B2C電商的庫存管理研究J經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2017訂單處理海外采購國內(nèi)運輸國內(nèi)海關(guān)監(jiān)管國際運輸分 揀配 送海外采購國際運輸入境送 貨包稅報關(guān)配 貨分 揀儲存（保稅倉）補 貨訂單處理自動配貨圖4-1：保稅倉模式 圖4-2：海外直郵模式4.2.2市場營銷分析京東全球購依照京東商城的營銷戰(zhàn)略，實行“線上+線下”的營銷模式，線上宣傳和線下推廣同時進行，提升消費者對品牌的認知度?！懊餍切б妗蓖ǔＴ谄放菩麄鞴ぷ髦芯哂酗@著地效果，在電子商務(wù)中，線上宣傳也采用“明星效益”，邀請知名明星為品牌做宣傳，符合廣大用戶的心理。在跨境需求旺盛的當下，京東全球購打出“我們?yōu)槟闩鼙槿颉钡膹V告語，深得消費者的心理，有助于樹立品牌良好形象。肖凱我國跨境進口電商價值鏈及發(fā)展策略研究D北京林業(yè)大學(xué)，2016線