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1、婚慶公司經(jīng)營與管理內(nèi)容提要第1章 企業(yè)概論與婚慶公司概述 第2章 婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè) 第3章 婚慶公司人力資源管理 第4章 婚慶公司財務(wù)管理與資產(chǎn)管理 第5章 婚慶公司市場營銷 第6章 婚慶公司文化建設(shè)與品牌經(jīng)營 第7章 婚慶公司信息化管理 第1章 婚慶公司概述【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【核心概念】【導(dǎo)入案例】 第1節(jié) 企業(yè)概論 第2節(jié) 企業(yè)制度 第3節(jié) 企業(yè)組織行為 第4節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理 第5節(jié) 我國婚慶公司概況【本章小結(jié)】【能力檢測】【推薦閱讀鏈接】學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解企業(yè)的分類和特征2、掌握婚慶企業(yè)的制度和組織形式3、掌握婚慶企業(yè)經(jīng)營管理的概念4、了解婚慶公司的發(fā)展過程5、掌握我國婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

2、核心概念企業(yè) 企業(yè)制度 企業(yè)的設(shè)立 企業(yè)經(jīng)營管理導(dǎo)入案例西安市正規(guī)婚慶公司不到一半 據(jù)西安市婚慶行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，僅辦婚禮一項，西安新人一年的花銷就達到50億元。眾行業(yè)紛紛爭食50億“幸福蛋糕”。其中，婚慶行業(yè)從1996年出現(xiàn)第一家婚慶公司發(fā)展到現(xiàn)在近300余家，但正規(guī)的婚慶公司卻不足一半。 據(jù)了解，目前西安市的婚慶公司只需要在工商部門注冊即可，不需要其他的資質(zhì)審核。較低的門檻讓不少人都看準(zhǔn)了這一商機，不論能否提供完善的服務(wù)，都紛紛干起了婚慶生意。據(jù)西安市婚慶協(xié)會會長董峰介紹，目前西安沒有營業(yè)執(zhí)照的婚慶公司一般都沒有固定的辦公地點。如司儀婚慶和鮮花婚慶，這種婚慶服務(wù)一般都是相當(dāng)于中介機構(gòu)。消費者在

3、看中了這位司儀或是在花店訂花時，對方表示也可提供婚慶服務(wù)。其實，他們都沒有固定的各項服務(wù)人員和設(shè)備，只是將客人的信息賣出去收取“中介費”。另外，還有一些人將自家房屋裝修成婚慶公司，在不辦理任何執(zhí)照的情況下，提供婚慶服務(wù)。這些所謂的婚慶公司一般價格都要比正規(guī)婚慶公司便宜很多，但由于其服務(wù)流動性大，缺乏相關(guān)合同等問題，容易給消費者利益帶來損害。 第1節(jié)企業(yè)概論1.1企業(yè)概論 1.1.1 企業(yè)的概念及特征 企業(yè)是指商品經(jīng)濟中以營利為目的，獨立從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動的獨立核算、自負盈虧的社會經(jīng)濟組織。具有以下幾個方面的普遍特征：營利性、經(jīng)營性和獨立性。 1.1.2 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)社會

4、責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。第1節(jié)企業(yè)概論1.1.3 企業(yè)的分類 1. 企業(yè)按經(jīng)濟成分分類為了反映我國經(jīng)濟中所有制成分的構(gòu)成情況，綜合加工和計算各經(jīng)濟成分的主要經(jīng)濟總量指標(biāo)，為宏觀決策和管理提供依據(jù)，企業(yè)應(yīng)進行經(jīng)濟成分分類。按照新的標(biāo)準(zhǔn)將我國企業(yè)經(jīng)濟成分劃分為九種類型，分別是國有經(jīng)濟，集體經(jīng)濟，私營經(jīng)濟，個體經(jīng)濟，聯(lián)營經(jīng)濟，股份制，外商投資，港澳臺投資與其他經(jīng)濟類型。第1節(jié)企業(yè)概論1.1.3 企業(yè)的分

5、類 2. 企業(yè)按行業(yè)分類 我國現(xiàn)行的國民經(jīng)濟行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)將按國民經(jīng)濟分為16個門類、92個大類、368個中類和874個小類。國民經(jīng)濟行業(yè)分類是按經(jīng)濟活動性質(zhì)的同一性進行分類的,即主要按企業(yè)、事業(yè)單位、機關(guān)團體和個體從業(yè)人員所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動或其他社會經(jīng)濟活動性質(zhì)進行的行業(yè)分類,而不是按所屬行政管理系統(tǒng)分類。某一行業(yè)就其實質(zhì)來說是指某一種活動的所有單位的聚合體。 3. 企業(yè)按三次產(chǎn)業(yè)分類第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（包括種植業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)和漁業(yè)等）。第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)：除上述第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他各業(yè)。第1節(jié)企業(yè)概論 4. 企業(yè)按等級注冊類型分類這是按工商行政管理部門對企業(yè)登記注冊的類型為依

6、據(jù)將企業(yè)進行的分類。工商行政管理部門對企業(yè)登記注冊的類型以生產(chǎn)資料的所有制性質(zhì)和國家相關(guān)法規(guī)作為劃分經(jīng)濟類型的依據(jù)。 5. 企業(yè)按規(guī)模分類工業(yè)企業(yè)按規(guī)模分類為特大型、大型、中型、小型企業(yè)四種類型。生產(chǎn)企業(yè)，以企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)能力或生產(chǎn)用固定資產(chǎn)原值作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)按該產(chǎn)品生產(chǎn)能力劃分：生產(chǎn)多種產(chǎn)品或產(chǎn)品生產(chǎn)方向不固定的企業(yè)，則以其主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力或固定資產(chǎn)原值作為劃分的依據(jù)。第2節(jié) 企業(yè)制度1.2企業(yè)制度1.2.1 企業(yè)制度企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。企業(yè)制度體系是企業(yè)全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中須共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。構(gòu)成企業(yè)制度的基本

7、內(nèi)容有三個部分。 1. 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是以產(chǎn)權(quán)為依托，對企業(yè)財產(chǎn)關(guān)系進行合理有效的組合、調(diào)節(jié)的制度安排。2. 企業(yè)組織制度 企業(yè)組織制度是企業(yè)組織形式的制度安排，規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)和權(quán)責(zé)分配關(guān)系。3. 企業(yè)管理制度 企業(yè)管理制度是對企業(yè)管理活動的制度安排。第2節(jié) 企業(yè)制度1.2.3現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為要求的新型企業(yè)制度。1. 現(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的企業(yè)制度。2. 現(xiàn)代企業(yè)制度是法人權(quán)責(zé)健全的企業(yè)制度。3. 現(xiàn)代企業(yè)制度是承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)制度。4.

8、現(xiàn)代企業(yè)制度是政企職責(zé)分開的企業(yè)制度。5. 現(xiàn)代企業(yè)制度是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度。第2節(jié) 企業(yè)制度1.2.3企業(yè)制度的分類1個人業(yè)主制企業(yè) 個人業(yè)主制企業(yè)是指個人出資興辦，完全歸個人所有和控制的企業(yè)，這種企業(yè)在法律上稱自然人企業(yè)或個人企業(yè)。個人業(yè)主制企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是一種最簡單的企業(yè)。 2合伙制企業(yè) 合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上自然人共同出資，為了獲利共同經(jīng)營，并歸企業(yè)主共同所有的企業(yè)。合伙人可以資金或其他財物出資，也可以權(quán)利、商標(biāo)、專利、勞務(wù)等代替。3公司制企業(yè) 公司是由許多人投資創(chuàng)辦并且組成一個獨立法人的企業(yè)。公司在法律上具有獨立人格，是獨立法人，這是公司與獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區(qū)

9、別。第2節(jié) 企業(yè)制度1.2.5公司制企業(yè)的分類我國公司法規(guī)定的公司組織形式有兩種：有限責(zé)任公司和股份有限公司。1.有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司（簡稱有限公司）是由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額有限對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資本對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。2.股份有限公司股份有限公司（簡稱股份公司）是一種注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票籌集，股東人數(shù)無最高限額，且以其認購的股份為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司則以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任和企業(yè)法人。第3節(jié)企業(yè)組織行為1.3.1企業(yè)設(shè)立行為公司的設(shè)立是指促成公司成立并取得法人資格的一系列法律行為的總稱。公司設(shè)立程序總

10、起來分為訂立章程、確定股東、履行出資、設(shè)置機關(guān)和設(shè)立登記等五個步驟。1. 訂立章程：章程是公司用來規(guī)定其內(nèi)部組織、活動、行為的根本規(guī)則，對公司股東及公司機關(guān)均有約束力。2. 確定股東：股份公司的股東就是發(fā)起人，他們認領(lǐng)第一次發(fā)行的股份總額的全部或一部分，每人至少認領(lǐng)一股。3. 履行出資：履行出資即發(fā)起人或設(shè)立人按其認領(lǐng)的股份繳納股款。4. 設(shè)置機關(guān)：公司的組織機構(gòu)分為決策機關(guān)、業(yè)務(wù)執(zhí)行機關(guān)、代表機關(guān)、監(jiān)督機關(guān)。5. 設(shè)立登記：股份公司由董事會，有限公司由全體董事或其代理人，在法定期限內(nèi)公司登記機關(guān)報送各項法定文件，申請設(shè)立登記。公司登記機關(guān)依法逐項核實后，對符合法定條件的予以登記，頒發(fā)法人營業(yè)

11、執(zhí)照。第3節(jié)企業(yè)組織行為1.3.2企業(yè)變更行為企業(yè)法人的變更行為是指登記主管機關(guān)依法對企業(yè)法人申請的改變登記注冊事項或因分立、合并、遷移、改變企業(yè)組織形式而申請變更登記事項，進行審查核準(zhǔn)的一種行政行為。1. 公司合并指兩個或兩個以上的公司按照法定程序歸并為其中一個公司或創(chuàng)設(shè)另一個新的公司的法律行為。2. 公司分立指一個公司依法定程序分為兩個或兩個以上公司的法律行為。3. 公司組織變更又稱公司組織形式的轉(zhuǎn)換，是指公司在其存續(xù)的情況下，由一種類型的公司轉(zhuǎn)換成其他類型的公司。4. 其他變更登記事項除了以上公司的合并、分立、組織變更登記以外，公司有可能會產(chǎn)生名稱的變更登記、住所的變更登記、注冊資本的變

12、更登記、法定代表人的變更登記和有限責(zé)任公司股東變更登記等。第3節(jié)企業(yè)組織行為1.3.3企業(yè)終止行為企業(yè)終止行為是指企業(yè)法人因某種原因終止?fàn)I業(yè)而必須辦理的登記程序。企業(yè)終止行為包括企業(yè)自動歇業(yè)行為、企業(yè)撤銷行為和企業(yè)破產(chǎn)行為。1. 企業(yè)自動歇業(yè)企業(yè)自動歇業(yè)是指企業(yè)法人的自動解散，即由企業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)法律或企業(yè)章程的規(guī)定解散。2. 企業(yè)撤銷企業(yè)撤銷是指企業(yè)被主管機關(guān)依法責(zé)令關(guān)閉或撤銷的情況。3. 企業(yè)破產(chǎn)企業(yè)不能償還到期債務(wù)，達到破產(chǎn)界限時，依債權(quán)人或債務(wù)的申請，法院可依法宣告企業(yè)破產(chǎn)。第4節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理1.4.1企業(yè)經(jīng)營管理的概念一般意義上的管理是指為達到預(yù)定目的而協(xié)調(diào)集體活動的實踐活動?，F(xiàn)

13、代意義上的管理概念是指對一個組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織和控制，以最有效地方法去實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。1.4.2企業(yè)經(jīng)營管理的職能1. 計劃職能計劃是合理地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來的發(fā)展，以組織目標(biāo)的實現(xiàn)為目的的，一整套預(yù)測未來、確定目標(biāo)、決定政策、選擇方案的行為過程。2. 組織職能組織作為名詞是指有序的實體，用作動詞意味著事物的無序到有序，或從舊序到新序的過程。3. 控制職能控制是指由管理人員對實際運作是否符合計劃要求進行測定，并促使組織達到目標(biāo)的過程。第4節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理1.4.3經(jīng)營管理的九項原則1. 經(jīng)營管理原則2. 目標(biāo)原則3. 命令一元化原則4. 分業(yè)與專業(yè)化原則5.

14、 管理幅度（大）原則6. 管理層次（少）原則7. 權(quán)限委讓原則8. 分權(quán)化原則9. 目標(biāo)管理原則第4節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理1.4.4企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容企業(yè)的全部活動，按其性質(zhì)可以分為生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動。經(jīng)營活動的主要內(nèi)容是了解企業(yè)宏、微觀環(huán)境及競爭形勢，根據(jù)環(huán)境的變化趨勢制定企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略計劃和投資決策，保障企業(yè)在滿足社會需求的前提下，取得良好的經(jīng)濟效益。1. 制定經(jīng)營戰(zhàn)略與決策。制定經(jīng)營戰(zhàn)略以及對具體的方案進行篩選、做出決策是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，而且戰(zhàn)略與決策要由企業(yè)的高層決策機關(guān)來做。2. 企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計。企業(yè)的經(jīng)營管理依托于企業(yè)組織機構(gòu)，沒有合理而有效的組織機構(gòu)，不利于企業(yè)提高經(jīng)營管理

15、水平、激勵人力資源和指揮職能的發(fā)揮。3.企業(yè)人力資源管理。現(xiàn)代管理學(xué)普遍認為，人力資源是所有企業(yè)所擁有的資源中最為重要的資源。第4節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理4. 企業(yè)資金經(jīng)營管理。資金是企業(yè)機體中循環(huán)流淌的血液，企業(yè)經(jīng)營的資金是開展有效的生產(chǎn)經(jīng)營活動和資本經(jīng)營活動的必要條件。5. 企業(yè)營銷管理。企業(yè)為了進行產(chǎn)品生產(chǎn)，就有必要進行市場調(diào)查和市場預(yù)測，為本企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計提供一個依據(jù)。6. 企業(yè)文化與形象管理。為了贏得良好的公眾形象，企業(yè)必須在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的大潮中，爭取塑造企業(yè)形象，為此，要培育良好的企業(yè)文化。第5節(jié)我國婚慶公司概況1.5.1中國第一家婚慶公司中國第一家婚慶公司“紫房子”創(chuàng)始于1934

16、年。紫房子作為全國婚慶行業(yè)唯一中華老字號，有最豐富的文化底蘊，七十余年來一直專注于婚禮服務(wù)。1.5.2婚慶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)婚慶產(chǎn)業(yè)正逐漸成長為一個新的朝陽產(chǎn)業(yè)，我國婚慶在婚紗禮服、婚紗攝影、婚紗禮服生產(chǎn)、婚宴服務(wù)四大行業(yè)龍頭企業(yè)帶動下，并與新婚消費的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險等76多個關(guān)聯(lián)行業(yè)相互連接，逐步形成以結(jié)婚消費產(chǎn)品和服務(wù)為核心的行業(yè)集群。1.5.3中國新婚消費需求分析1. 新婚消費需求現(xiàn)狀2. 新婚消費結(jié)構(gòu)3. 區(qū)域經(jīng)濟水平及其結(jié)婚消費差異分析第5節(jié)我國婚慶公司概況1.5.4我國婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1. 產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成與婚慶產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的有76個行業(yè)之多，

17、婚慶消費市場的婚紗禮服，婚紗攝影，婚禮服務(wù)，婚宴，珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，并與新婚消費的其他行業(yè)如家電，家具，床上用品，室內(nèi)裝修，房地產(chǎn)，汽車，行業(yè)保險等40多個關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充滿了巨大的潛在商機。2. 總量規(guī)模據(jù)民政部門統(tǒng)計，全國每年喜結(jié)良緣的信任有近1000萬對，每年婚慶消費金額已達2800億元以上。調(diào)查顯示，一對城市新人的純結(jié)婚支出介于5萬元到30萬元之間，其中八萬以上占75，而基本上沒有低于3萬元的。 3. 企業(yè)規(guī)模中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)企業(yè)的規(guī)模較小，從業(yè)經(jīng)營者水平參差不齊，從從業(yè)平均人數(shù)來看，全國各城市的婚慶企業(yè)的平均從業(yè)人員均很少，一些婚慶公司甚至

18、只有一間辦公室四處到處聯(lián)系分項服務(wù)。第5節(jié)我國婚慶公司概況1.5.4我國婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀4. 區(qū)域市場結(jié)構(gòu)婚慶行業(yè)消費的區(qū)域性特點非常明確，婚慶產(chǎn)業(yè)的區(qū)域性特點也很明確，在全國各地區(qū)都有自己知名的婚慶策劃公司、婚紗攝影公司，在當(dāng)?shù)厥袌鲆呀?jīng)形成了一定的知名度和良好的口碑。5. 行業(yè)品牌由于結(jié)婚產(chǎn)業(yè)是一個新興的服務(wù)行業(yè)，除原來相關(guān)行業(yè)的遷移品牌外，真正全國性結(jié)婚產(chǎn)業(yè)品牌各地尚未形成，但一批在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~大、具有競爭優(yōu)勢的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，正在逐漸形成行業(yè)品牌，優(yōu)勢企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)整合將提升市場集中度和行業(yè)整體盈利水平。6. 新市場建設(shè)我國婚慶用品批發(fā)市場起步比較晚，與消費需求有一定的差距，近年來北京，

19、上海，蘇州等地在政府的政策指導(dǎo)下開始新建各類婚慶用品批發(fā)市場，新建婚慶市場多數(shù)以攝影器材和婚紗禮物為主題，面積基本在2萬平米以下，以中小型市場為主。第5節(jié)我國婚慶公司概況1.5.4我國婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀7. 新市場建設(shè)熱開始升溫我國婚慶用品批發(fā)市場起步較晚，與消費需求一定的差距，近年來北京、上海、蘇州等地在政府的政策導(dǎo)向下開始新建各類婚慶用品批發(fā)市場的建設(shè)，新市場建設(shè)熱開始升溫，新建婚慶市場多數(shù)以攝影器材和婚紗禮物為主題，面積基本在2萬平米以下，以中小型市場為主。第5節(jié)我國婚慶公司概況1.5.5我國婚慶產(chǎn)業(yè)存在的問題快速發(fā)展的婚慶產(chǎn)業(yè)也存在著很多的問題。中國婚慶產(chǎn)業(yè)品牌成長還處在蹣跚學(xué)步階段。

20、市場的良莠不齊、誠信缺失，使許多新人對新婚消費充滿不信任。1.缺乏特色和品牌意識。品種單一，服務(wù)不規(guī)范，比如婚慶用品單一，缺乏有力的視覺導(dǎo)向，賓館飯店的婚宴菜肴單調(diào)乏味缺乏特色品種，打造婚慶服務(wù)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量才能使婚慶經(jīng)濟做大做強。2.前景看好但混亂無序，產(chǎn)業(yè)服務(wù)不規(guī)范，投訴居高不下3.婚慶公司良莠不齊，缺乏行業(yè)準(zhǔn)入機制，影響行業(yè)發(fā)展。 4.缺少全國性的國家一級行業(yè)協(xié)會，缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員專業(yè)化，職業(yè)化不到位缺乏行業(yè)的規(guī)范管理和自律機制。5.資源配置效率低下，產(chǎn)業(yè)資源亟待整合6.缺乏符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)營銷模式 7.從業(yè)人員素質(zhì)偏低，各種職業(yè)培訓(xùn)不夠規(guī)范第5節(jié)我國婚慶公司概況1.5.6我

21、國婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢1. 在經(jīng)營模式上表現(xiàn)出現(xiàn)個性化“私人訂制”的婚慶o2o消費平臺多元化婚慶服務(wù)，婚禮宴會設(shè)計，“蜜月定制”服務(wù)目的地婚禮或婚姻生活咨詢等專業(yè)化婚慶服務(wù)呼之欲出。“作坊式”的婚慶服務(wù)企業(yè)將受挑戰(zhàn)，取而代之的將是規(guī)模化，專業(yè)化的婚慶服務(wù)機構(gòu)?；閼c“一站式”服務(wù)方興未艾更多的金融業(yè)（基金）精英，房地產(chǎn)商等進入婚慶業(yè)，他們的加盟將為服務(wù)業(yè)升級提供新的要素支撐。2015繼續(xù)將有婚慶企業(yè)掛牌上市。2. 服務(wù)模式上2015年婚慶行業(yè)將整體進入整合期。各種政府宴請消費的持續(xù)萎縮，導(dǎo)致一些高級酒店高檔酒樓繼續(xù)轉(zhuǎn)向婚宴市場。3.消費模式上婚慶的消費模仿性，排浪式消費階段已經(jīng)基本結(jié)束，個性化多樣

22、性消費逐漸成為主流引導(dǎo)市民移風(fēng)易俗，改變婚宴中的鋪張浪費現(xiàn)象成為婚慶行業(yè)組織的一項重要工作“以禮立人，已婚載禮”的傳統(tǒng)婚禮儀式受到了新人的喜愛。婚慶消費投訴有走高跡象。本章小結(jié)1企業(yè)是指商品經(jīng)濟中以營利為目的，獨立從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動的獨立核算、自負盈虧的社會經(jīng)濟組織。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。2企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)的企業(yè)組織和管理制度，其本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)在運行規(guī)律的外在形式。企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。企業(yè)制度體系是企業(yè)全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中須共同遵守的規(guī)定

23、和準(zhǔn)則的總稱。3企業(yè)制度分為個人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本類型。這三種基本形態(tài)是在市場經(jīng)濟數(shù)百年的發(fā)展過程中形成的，也是世界各國企業(yè)立法的三種主要形式。本章小結(jié)4公司的設(shè)立是指促成公司成立并取得法人資格的一系列法律行為的總稱。公司設(shè)立程序總起來分為訂立章程、確定股東、履行出資、設(shè)置機關(guān)和設(shè)立登記等五個步驟。設(shè)立的方式有發(fā)起設(shè)立和籌集設(shè)立兩種。5嚴(yán)格意義上的企業(yè)經(jīng)營管理是指對企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素-人力資源、金融資源、物質(zhì)資源、技術(shù)資源和信息資源進行有效地計劃、組織和控制，用最有效的方法去實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程。6. 隨著我國國民經(jīng)濟的快速增長，城鄉(xiāng)居民生活水平的日益提高，人民群眾對生活質(zhì)素的不

24、斷提高，以及人們對現(xiàn)代社會時尚追求，中國婚慶文化走向更個性化和時尚化，這已成為當(dāng)今社會的又一流行趨勢。能力檢測思考題1.企業(yè)的社會責(zé)任有哪些?2.經(jīng)營與管理的區(qū)別有哪些？3.個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)各有哪些優(yōu)缺點？4.簡述我國婚慶行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀5.暢想20年后我國婚禮的形式能力檢測實訓(xùn)題實訓(xùn)項目一：分小組案例討論實訓(xùn)目的：1）充分理解企業(yè)和公司的分類及特點。 2）掌握婚慶行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。實訓(xùn)內(nèi)容：討論如下題目1）婚慶公司多為什么形式的企業(yè)？2）討論目前婚慶行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？實訓(xùn)步驟：1）推選小組主持人。2）推選小組紀(jì)錄人。3）推選小組發(fā)言人。4）逐步展開討論。5）通過發(fā)言紀(jì)錄

25、。6）小組發(fā)言人代表小組在全班發(fā)言。7) 教師總結(jié)。完成任務(wù)：1）撰寫小組討論報告。2）小組派代表在課堂上匯報討論結(jié)果。能力檢測實訓(xùn)題實訓(xùn)項目二：調(diào)查外國婚慶行業(yè)的現(xiàn)狀實訓(xùn)目的：1）加強對公司和婚慶公司的理性認識。2）分析國內(nèi)外婚慶公司的優(yōu)缺點實訓(xùn)內(nèi)容：通過網(wǎng)絡(luò)資源，查閱資料，得出分析結(jié)果完成任務(wù)：1）撰寫報告2）小組分享。推薦閱讀鏈接“公司管理制度大全”，來源中國大學(xué)網(wǎng)“2013中國婚慶行業(yè)發(fā)展趨勢分析”，來源中華婚慶網(wǎng)第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 1、掌握婚慶公司的設(shè)立流程 2、掌握婚慶公司的組織架構(gòu)和部門設(shè)置方式 3、掌握婚慶公司的組織制度【核心概念】 部門設(shè)置 部門職責(zé)

26、管理制度第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)【導(dǎo)入案例】 導(dǎo)入案例 服務(wù)縮水 婚禮變成堵心事 今年3月初，小林的婚禮如期舉行?？蓻]想到就在婚禮前一天，婚慶公司卻通知小林，他預(yù)定的司儀臨時有事，無法主持他的婚禮。由于之前小林參加過預(yù)定司儀主持的婚禮，效果非常好。因此，婚慶公司的臨時換人讓他和女友大為不滿。而由于時間緊迫，他也只好接受了新司儀的主持，婚禮效果可想而知。于是，小林以婚慶公司違約為由表示將不繳納婚慶服務(wù)余款。婚慶公司則三番五次催要，并稱自己的違約也是不可抗力。由于雙方在合同中并未對此進行約定，為此一直爭執(zhí)不下。小林說：“本來好好的婚禮搞成了堵心的事，早知還不如不辦婚禮呢！” 和小林一樣，一些

27、新人在接受婚慶服務(wù)時都曾經(jīng)碰到過類似的事情?；蚴擒囕v臨時更換，或是鮮花數(shù)量縮水，甚至一些婚慶服務(wù)人員無法按照新人的意愿提供必要服務(wù)由于婚禮現(xiàn)場一般都比較忙亂，有的新人根本沒有精力顧及這些，有的則不愿意因為這些服務(wù)瑕疵沖淡婚禮的喜慶氣氛，因此一些人對婚慶公司的服務(wù)多有抱怨。 第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)2.1 婚慶公司的設(shè)立 2.1.1 公司設(shè)立的方式 1發(fā)起設(shè)立 2募集設(shè)立2.1.2 公司設(shè)立的條件 1. 所有制企業(yè) 2. 有限責(zé)任公司 3. 股份有限公司 4. 合伙企業(yè) 5. 個人獨資企業(yè)2.1.3 公司設(shè)立的流程 1. 發(fā)起設(shè)立第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè) 2. 募集設(shè)立2.1.4 設(shè)

28、立公司注冊資金額要求 2.1.5 消防許可證的辦理流程 1.需要提交的材料 2.辦證程序2.1.6 營業(yè)執(zhí)照的辦理流程 1.需要提交的材料 2.辦證程序2.1.7 稅收登記的辦理流程 1.需要提交的材料 2.辦證程序第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)2.1.8 銀行開戶許可證的辦理流程1.婚慶公司經(jīng)營者在辦理銀行開戶許可證需要提交的資料如下 （1）公司營業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件2份及原件； （2）公司法人身份證復(fù)印件2份及原件； （3）公司公章、財務(wù)章、法人章； （4）稅務(wù)登記證正本復(fù)印件2份及原件； （5）企業(yè)代碼證正本復(fù)印件2份及原件。2.辦證程序 （1）辦理完畢稅務(wù)登記證； （2）找到合適的銀行機構(gòu)

29、，帶上相關(guān)資料到該銀行辦理開戶許可證； （3）領(lǐng)取表格填表，并在賬戶預(yù)存一筆錢； （4）銀行批復(fù)。第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)2.1.9 印章刻制的辦理流程1.婚慶公司經(jīng)營者在辦理印章時需要提交的資料 2.辦理流程2.1.10 婚慶公司開業(yè)籌備 1.婚慶公司的選址2.婚慶公司的宣傳3.確定婚慶公司服務(wù)內(nèi)容第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè) 2.2 婚慶公司經(jīng)營管理體制和組織架構(gòu)2.2.1 婚慶公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則 1.目標(biāo)任務(wù)原則 2.分工協(xié)作原則 3.集權(quán)與分權(quán)原則 4.精干高效原則2.2.2 婚慶公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 1.直線制 2. 直線職能制 2. 事業(yè)部制第2章婚慶公司的設(shè)立與制度

30、建設(shè)2.2.3 婚慶公司組織機構(gòu)的職責(zé)1.總經(jīng)理2.人事部3.財務(wù)部4.行政部5.策劃督導(dǎo)部6.工程部7.市場營銷部8.公關(guān)客戶部第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)2.3 婚慶公司的制度建設(shè)2.3.1 員工手冊的制定1. 員工手冊的主要內(nèi)容（1）手冊前言（2）公司簡介（3）手冊總則（4）培訓(xùn)開發(fā)（5）任職聘用（6）考核晉升（7）員工薪酬（8）員工福利（9）工作時間（10）行政管理（11）安全守則（12）手冊附件第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)2. 各部門崗位責(zé)任制3. 各職位崗位責(zé)任制（1）婚禮策劃師崗位職責(zé)（2）婚禮場布人員的崗位職責(zé)（3）婚禮督導(dǎo)人員工作職責(zé)（4）客服人員（接待）的崗位職責(zé)（5）

31、影視后期工作崗位職責(zé)4. 考勤管理制度5. 獎懲制度6. 工作服務(wù)禮儀制度第2章婚慶公司的設(shè)立與制度建設(shè)7. 會議制度（1）早晚會制度（2）周例會制度8.公司營業(yè)款收回與供應(yīng)合作商結(jié)款制度【本章小結(jié)】 1.注冊婚慶公司的投資金額有以下兩個方面的要求： （1）注冊2人或2人以上有限公司，注冊資金最低為3萬元； （2）注冊1人有限公司，注冊資金最低為10萬元。 2.婚慶公司需要完善組織結(jié)構(gòu)，成立市場營銷部、策劃督導(dǎo)部、人事部、財務(wù)部、行政部、工程部、公關(guān)客戶部等部門。 3.婚慶公司需要建立日常管理制度和服務(wù)、辦公等相關(guān)制度、客戶信息收集與信息管理制度、公司營業(yè)款收回與供應(yīng)合作商結(jié)款制度、現(xiàn)場工作執(zhí)

32、行制度、薪金發(fā)放制度、員工獎勵制度、公司福利制度、補助制度、文化活動制度、工作時間和休息休假制度、公司工作人員離職制度、財務(wù)報銷制度、影視后期工作制度、客服接單服務(wù)制度?！灸芰z測】1思考題 （1）注冊婚慶公司所需提供的材料有那些？注冊婚慶公司的步驟是什么？ （2）簡述婚慶公司的組織架構(gòu)。 （3）簡述婚慶公司有哪些管理制度。2.實訓(xùn)題分小組模擬創(chuàng)建婚慶公司實訓(xùn)目的：（1）加強對婚慶公司組織架構(gòu)的理解。（2）掌握婚慶公司部門設(shè)置的方式，能夠合理分配職責(zé)。【能力檢測】實訓(xùn)內(nèi)容：模擬創(chuàng)建一家婚慶公司（1）模擬為婚慶公司取名。（2）模擬構(gòu)建公司架構(gòu)。實訓(xùn)步驟：（1）推選小組主持人。（2）推選小組紀(jì)錄人

33、。（3）推選公司負責(zé)人。（4）推選婚慶公司部門負責(zé)人。（5）逐步展開部門責(zé)任分工。（6）紀(jì)錄人員責(zé)任分配過程。（7）小組發(fā)言人代表小組在全班發(fā)言。（8）教師總結(jié)。完成任務(wù)：（1）撰寫總結(jié)報告。（2）小組派代表在課堂上匯報組建公司的過程?！就扑]閱讀鏈接】“聽我非常道最雷新娘省錢婚禮竅門”，來源：土豆網(wǎng)/listplay/ecknKHBIOV4.html第3章 婚慶公司人力資源管理 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)試能夠： 1.了解企業(yè)人力資源管理的含義、內(nèi)容和作用； 2.掌握婚慶公司人力資源管理體系的具體內(nèi)容； 3.掌握婚慶公司人力資源開發(fā)的含義、內(nèi)容及主要方法； 4.理解并掌握婚慶公司職業(yè)經(jīng)理人

34、的概念、團隊建設(shè)與管理第3章 婚慶公司人力資源管理 【核心概念】 人力資源 人力資源管理 人力資源規(guī)劃 人力資源開發(fā) 職業(yè)經(jīng)理人第3章 婚慶公司人力資源管理 【導(dǎo)入案例】紫房子弘揚婚俗文化，創(chuàng)造民族品牌 “紫房子”是一家經(jīng)營婚慶用品、以提供婚慶系列服務(wù)為主的綜合性企業(yè)，是我國婚俗 禮儀行業(yè)中唯一的“中華老字號”。20世紀(jì)30年代初，它以引進西式婚禮文化、開婚慶新風(fēng)之先而享譽國內(nèi)。80年代末，又率先移風(fēng)易俗倡導(dǎo)“中西合璧”式婚禮名場揚海內(nèi)外。如今 ，結(jié)婚到“紫房子”已成為新人佳偶的時尚追求。新華社、人民日報、中央電視臺、港澳臺等 國內(nèi)外上百家媒體也進行過大量報道。稱紫房子是“中國改革開放的窗口”

35、、“全國婚慶第一家”。第3章 婚慶公司人力資源管理 【導(dǎo)入案例】 “紫房子”的成功，首先得益于創(chuàng)始人郁熾昌先生的聰明能干，辛苦努力，更得益于他的志向遠大?！傲⒅靖?，才可能制訂出戰(zhàn)略，才可能一步步按照你的立意去做?！?其次得益于“紫房子”明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、有效的團隊管理、與時俱進的隊伍建設(shè)。 明確戰(zhàn)略目標(biāo)：1934年9月始創(chuàng)之初，郁熾昌先生就明確提出要創(chuàng)辦“一家新穎獨特、引人駐足的喜慶鋪子”，并堅持“以義取利、服務(wù)群眾”的經(jīng)營宗旨，歷經(jīng)時代變遷，始終初衷未變，直到發(fā)展為名揚海內(nèi)外的特色婚慶品牌。 有效的團隊管理：從極富管理能力和開拓創(chuàng)新精神的創(chuàng)始人郁熾昌先生到改制后的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊，從第3章 婚慶公

36、司人力資源管理 【導(dǎo)入案例】不得不提的“三駕馬車”到獲得“中國婚慶行業(yè)十大杰出人物”的總經(jīng)理劉薇，都始終強調(diào)：紫房子輸出的是一支團隊在一段時間內(nèi)的整體服務(wù)，責(zé)任就是把婚禮不留遺憾地辦好，給新人一個畢業(yè)難忘的記憶，讓醉心的紫房子依舊醉人心田。 與時俱進的人才隊伍建設(shè)： “紫房子”從創(chuàng)建到發(fā)展成熟的每一個階段都離不開一支特色突出、技術(shù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍支撐，人才培養(yǎng)上堅持培訓(xùn)先行，素質(zhì)取勝，用人上堅持知人善任，用人所長，使人盡其才，才盡其用，互補共榮，共同發(fā)展。 第3章 婚慶公司人力資源管理 【理論知識】3.1 企業(yè)人力資源3.1.1企業(yè)人力資源概念 1.企業(yè)人力資源是指企業(yè)所擁有用以制造產(chǎn)

37、品或提供服務(wù)的人力。即，企業(yè)內(nèi)具有各種不同知識、技能以及能力的個人，他們從事種種工作活動以達成組織的目標(biāo)。2.企業(yè)人力資源的特點 企業(yè)人力資源與其他資源相比，具有以下特點：1）主觀能動性；2）生物時效性 ；3）可再生性 ；4）社會性。 第3章 婚慶公司人力資源管理 3.1.2企業(yè)人力資源管理1.企業(yè)人力資源管理的概念 企業(yè)人力資源管理是依據(jù)企業(yè)和個人發(fā)展的需要，采用科學(xué)的方法對企業(yè)需要的人力資源進行獲取、開發(fā)、保持和利用的整體管理過程。2.企業(yè)人力資源管理的任務(wù) 企業(yè)人力資源管理的主要任務(wù)是：吸引人、用好人、開發(fā)人、留住人。 具體地講主要是：求才 、育才、用才、激才和留才。第3章 婚慶公司人力

38、資源管理 3.企業(yè)人力資源管理的作用1)有利于保證生產(chǎn)經(jīng)營的順利的進行；2)有利于提高經(jīng)濟效益；3)有利于實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化；4.企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容包括崗位分析、人力資源規(guī)劃、人力資源招聘、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理及勞動關(guān)系管理。3.1.3 新世紀(jì)企業(yè)人力資源管理的新角色戰(zhàn)略伙伴專家顧問員工服務(wù)者變革推動者第3章 婚慶公司人力資源管理 3.2 婚慶公司人力資源管理的體系與方法3.2.1 婚慶公司崗位分析1.崗位分析（工作分析）概念崗位分析又稱職務(wù)分析和工作分析，簡單說，就是人力資源管理人員全面的觀察了解、掌握并獲取與崗位有關(guān)的各類信息的整個過程。具體來說，崗位分析是通過

39、一系列科學(xué)的方法，對各類崗位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作環(huán)境和工作條件，以及崗位對員工的基本素質(zhì)要求等內(nèi)容進行系統(tǒng)分析和深入研究，形成崗位說明書等規(guī)范人力資源管理文件的詳盡過程。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.2 婚慶公司人力資源管理的體系與方法3.2.1 婚慶公司崗位分析1.崗位分析的概念和內(nèi)容崗位分析又稱職務(wù)分析和工作分析，簡單說，就是人力資源管理人員全面的觀察了解、掌握并獲取與崗位有關(guān)的各類信息的整個過程。具體來說，崗位分析是通過一系列科學(xué)的方法，對各類崗位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作環(huán)境和工作條件，以及崗位對員工的基本素質(zhì)要求等內(nèi)容進行系統(tǒng)分析和深

40、入研究，形成崗位說明書等規(guī)范人力資源管理文件的詳盡過程。第3章 婚慶公司人力資源管理 崗位分析公式6W1H（1）What：工作內(nèi)容是什么？（2）Who：工作主體是誰？（3）Why：工作原因是什么？即工作的目的是什么？（4）When：工作時間怎么安排？（5）Where：工作地點在那？（6）For Who：為誰工作？（7）How：工作方式是怎樣的第3章 婚慶公司人力資源管理 2.崗位說明書崗位說明書包括崗位描述和崗位規(guī)范兩部分。崗位描述是對崗位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。主要包括工作目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、職位關(guān)系、工作環(huán)境等。崗位規(guī)范是解決“什么樣的人員才能勝任本崗位工作”問

41、題，主要指人員任職資格。包括：所學(xué)專業(yè)、學(xué)歷、資格證書、工作經(jīng)驗、必要的知識和能力以及身體狀況。第3章 婚慶公司人力資源管理 項目名稱項目內(nèi)涵崗位標(biāo)識崗位名稱、崗位地位、所在部門、工作地點、崗位類別、薪金范圍、崗位分析時間等，是區(qū)別于其它崗位的基本標(biāo)志崗位綜述概要崗位的總體性質(zhì)、主要工作目標(biāo)、功能和內(nèi)容。最好用非常簡潔和明確的一句話來表述其存在的價值和理由工作職責(zé)該崗位的任職者通過什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得工作成果工作協(xié)作關(guān)系一是該崗位在組織的位置，組織結(jié)構(gòu)圖中反映；二是任職者與組織內(nèi)、外部各單位之間的工作聯(lián)系，包括聯(lián)系對象、方式、內(nèi)容和頻次等表3-2 崗位描述的核心內(nèi)容第3章 婚慶

42、公司人力資源管理 內(nèi)容項目項目內(nèi)容崗位權(quán)限主要應(yīng)用于管理人員的工作描述與評價，以確定該崗位“對組織的影響大小”和“過失損害程度”履行程序各項職務(wù)履行方式的詳細分解與描述。任職者每一項工作的完成情況進行績效考核崗位（職務(wù)）范圍指該崗位的任職者所能掌控資源的數(shù)量和質(zhì)量，以及該職務(wù)的活動范圍，即該職務(wù)在多大程度上對組織產(chǎn)生影響職責(zé)量化對職責(zé)的評價性和描述性量化信息，常采用業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)來進行衡量。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)績變量變相的等同于業(yè)績考核指標(biāo) 工作環(huán)境工作所在的物理、安全和社會環(huán)境 工作負荷工作職務(wù)對任職者造成的工作壓力 工作領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)活動范圍 表1-3 崗位描述的選擇性內(nèi)容第3章 婚慶公司人力資源管理 3崗位

43、分析的作用崗位分析不僅是婚慶公司人力資源管理的基礎(chǔ)，也是人力資源管理的核心，通過崗位分析的結(jié)果來指導(dǎo)婚慶公司其他人力資源管理工作，從而能夠最大限度的提高人力資源管理的水平和效率，發(fā)揮人力資源的潛能，促使人力資源有效開發(fā)和管理。具體講，崗位分析的作用有以下幾個方面：（1）有利于婚慶公司招聘到合適的員工，降低招聘成本。(2)有利于科學(xué)有效制定人力資源規(guī)劃。(3)有利于員工的成長和發(fā)展。(4)有利于制定準(zhǔn)確合理的績效考評指標(biāo)體系。(5)有利于建立公平合理的薪酬福利管理制度。(6)有利于提高人力資源管理效率。第3章 婚慶公司人力資源管理 4崗位分析的方法 1)觀察法。是指崗位分析人員直接到婚慶員工工作

44、現(xiàn)場實地觀察其工作情況或通過工作錄像、視頻等觀察員工的工作情況，并形成文字資料的方法。2)訪談法。是指崗位分析人員與崗位相關(guān)的任職者進行面對面的全方位交流，了解、搜集與崗位相關(guān)的一切信息，形成崗位分析記錄的方法。3)問卷法。是由崗位分析人員編寫各種與崗位有關(guān)的任務(wù)和項目，制成問卷或表格，讓崗位任職者對各個任務(wù)進行評估，并記錄崗位分析信息的方法。4)資料法。是崗位分析人員通過搜集、查閱、參考、整理、歸納與崗位相關(guān)的文獻資料來分析崗位各類信息的一種方法。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.2.2 婚慶公司人力資源規(guī)劃婚慶公司人力資源規(guī)劃是婚慶公司依據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測、分析婚慶公司在現(xiàn)

45、在或未來一定時期內(nèi)有關(guān)人力資源供給和需求狀況，制定相應(yīng)的人力資源需求、配置、使用、培訓(xùn)及經(jīng)費預(yù)算等措施和規(guī)劃。1.婚慶公司人力資源規(guī)劃內(nèi)容 總體規(guī)劃：指婚慶公司人力資源管理的總原則、總計劃、總目標(biāo)和總預(yù)算的系統(tǒng)規(guī)劃，包括投資、參與和吸引三種人力資源管理戰(zhàn)略 第3章 婚慶公司人力資源管理 業(yè)務(wù)計劃：包括組織機構(gòu)編制計劃、人力資源配置計劃、人力資源供求平衡計劃 、人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃 、人力資源管理政策調(diào)整計劃 、人力資源費用預(yù)算。2.婚慶公司人力資源規(guī)劃的原則1.充分考慮內(nèi)、外部環(huán)境變化對人力資源規(guī)劃的影響。 2.確?；閼c公司人力資源供需相對平衡。 3.確?；閼c公司和員工共同成長，共享利益。第3

46、章 婚慶公司人力資源管理 3.2.3 婚慶公司人員招聘與甄選1.婚慶公司人員招聘與甄選的含義婚慶公司人員招聘與甄選是指婚慶公司為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)婚慶公司人力資源規(guī)劃和崗位分析的要求，通過科學(xué)的招聘方法，招募、甄選和錄用適宜的人員到婚慶公司工作的過程。2.婚慶婚慶公司招聘與甄選的原則婚慶公司在招聘和甄選人員時，除了堅持公開公平、競爭擇優(yōu)、雙向選擇等基本原則外，還應(yīng)堅持:服務(wù)質(zhì)量第一的和適用原則，不片面追求文化程度。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.2.3 婚慶公司人員招聘與甄選3.婚慶公司人員招聘與甄選的程序和方法婚慶公司人員招聘與甄選主要由招募、甄選、錄用、評估等一系列活動構(gòu)成。根據(jù)招聘對

47、象的來源分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.2.4 婚慶公司勞動關(guān)系管理1.勞動關(guān)系的含義 勞動關(guān)系是指勞動者與用人單位（包括各類企業(yè)、個體工商戶、事業(yè)單位等）在現(xiàn)實勞動過程中建立的社會經(jīng)濟關(guān)系。勞動關(guān)系通過勞動合同來具體體現(xiàn)。2.勞動合同的形式與條款（內(nèi)容）書面形式確定的勞動合同才是有效的勞動合同。 勞動合同包括法定條款和約定條款，簽訂的勞動合同中必須具備法定條款，否則勞動合同不能成立，根據(jù)雙方協(xié)商也可以約定其他條款。 第3章 婚慶公司人力資源管理 （1）法定條款內(nèi)容包括勞動合同期限；工作內(nèi)容；勞動保護和勞動條件；勞動報酬；社會保險；勞動紀(jì)律；勞動合同終止條件；違反

48、勞動合同的責(zé)任。另外，當(dāng)事人的姓名、性別、身份證號碼、住址等也是必備內(nèi)容。 （2）約定條款內(nèi)容包括試用期限的約定；培訓(xùn)開發(fā)的約定；保密事項約定；補充保險和福利待遇的約定；其他約定事項。 3.勞動合同的訂立、續(xù)訂和變更 （1）訂立勞動合同遵循三個步驟：要約和承諾、相互協(xié)商和雙方簽約。第3章 婚慶公司人力資源管理 （2）勞動合同續(xù)訂只發(fā)生在勞動者與用人單位簽訂的是有固定期限勞動合同時才發(fā)生。勞動合同變更有以下幾種情況：一是雙方協(xié)商一致同意變更；二是訂立合同時的客觀情況發(fā)生了重大改變，致使合同無法繼續(xù)履行，可以變更勞動合同；三是訂立合同時所依據(jù)的法律、法規(guī)發(fā)生變化，為保證合同法律效力變更勞動合同的內(nèi)

49、容。4.勞動合同的解除和終止勞動合同的解除是指因某些因素導(dǎo)致合同在有效期內(nèi)不能繼續(xù)履行，提前終止勞動合同，解除勞動關(guān)系的法律行為。第3章 婚慶公司人力資源管理 勞動合同解除包括以下三種情況:(1)勞動合同雙方協(xié)商一致的情況下解除勞動合同。 (2)一方依法解除勞動關(guān)系。 (3)不得解除勞動合同的情形。勞動合同中止包括自然中止和因故終止。自然終止包括有固定期限勞動合同到期、退休和以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定工作任務(wù)完成。 因故終止包括一方依法解除勞動合同；雙方約定的終止條件出現(xiàn)；不可抗力使勞動合同無法履行（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）；勞動合同一方消滅；勞動仲裁機構(gòu)仲裁裁決、人民法院判決均可使勞動合

50、同終止。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.2.5 婚慶公司績效管理1.績效和績效管理的概念 員工的工作績效，是指員工經(jīng)過考評被組織認可的工作表現(xiàn)、行為及結(jié)果?；閼c公司的績效管理是指為實現(xiàn)婚慶公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，運用科學(xué)有效的方法，對員工或群體的工作態(tài)度、行為表現(xiàn)、工作業(yè)績和綜合能力等進行全方位監(jiān)控、考核、分析和評價，進而改善員工和組織的行為，提高員工和組織的績效，促進員工個人和公司共同發(fā)展的過程。第3章 婚慶公司人力資源管理 2.績效管理與績效考評的區(qū)別第3章 婚慶公司人力資源管理 3.婚慶公司績效管理的意義（1）促進婚慶公司與員工之間的溝通（2）提高婚慶公司管理效率 （3）提升婚慶公司員工職業(yè)

51、生涯發(fā)展能力（4）提供婚慶公司其他人力資源管理活動的客觀依據(jù)。員工聘任的客觀依據(jù)。 員工薪酬調(diào)整、獎勵發(fā)放的客觀依據(jù)。 員工培訓(xùn)開發(fā)的直接依據(jù)。員工獎懲的客觀依據(jù)。第3章 婚慶公司人力資源管理 4.婚慶公司績效管理原則和方法（1）婚慶公司績效管理原則：客觀公正原則、立體考核原則、差別原則、及時反饋和激勵原則、成本收益原則、考核指標(biāo)的導(dǎo)向性原則和全員參與原則等。（2）婚慶公司績效管理方法根據(jù)績效考評的內(nèi)容，績效考評分為效果主導(dǎo)型、品質(zhì)主導(dǎo)型和行為主導(dǎo)型三類。具體績效管理的考評方法主要有量表評定法、目標(biāo)考評法、小組評價法、強制比例法、關(guān)鍵事件法、比較法、綜合法等。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.

52、2.6 婚慶公司薪酬福利管理1.薪酬的含義、組成及表現(xiàn)形式（1）薪酬含義：是員工基于雇用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入及有形服務(wù)、福利。 （2）薪酬的表現(xiàn)形式多樣：有直接貨幣的和簡接貨幣的，有精神的與物質(zhì)的；有形的與無形的；內(nèi)在的與外在的等等。 （3）薪酬組成：一般由基本（固定）薪酬、激勵（可變）薪酬和簡接薪酬構(gòu)成。一般薪酬結(jié)構(gòu)及比例如下圖第3章 婚慶公司人力資源管理 2. 婚慶公司薪酬管理 （1）婚慶公司薪酬管理的含義：是指婚慶公司在戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，根據(jù)公司員工所提供勞動的數(shù)量和質(zhì)量，充分考慮內(nèi)外部影響薪酬的各種因素，制定本公司包括薪酬體系、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級、

53、薪酬調(diào)整和控制等薪酬制度的整個過程。（2）婚慶公司薪酬管理的內(nèi)容：薪酬管理應(yīng)有明確目標(biāo)；崗位評價與薪酬等級；薪酬調(diào)查 ；制訂薪酬計劃；調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。第3章 婚慶公司人力資源管理 2. 婚慶公司薪酬管理 （3）婚慶公司薪酬管理的意義一有利于吸引、留住優(yōu)秀人才，穩(wěn)定員工隊伍。二有利于激勵員工，提高工作績效。三有利于提高管理效率，增強公司競爭優(yōu)勢。3.婚慶公司福利待遇 （1）廣義薪酬福利待遇：從廣義來說福利待遇是員工所享受的一切物質(zhì)待遇，包括社會保險、社會救助、社會優(yōu)撫以及改善員工生活質(zhì)量的公益性事業(yè)及所采取的措施等都是福利的范疇。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.婚慶公司福利待遇 （2）婚慶公司福

54、利待遇：是指婚慶公司為改善員工生活條件，提高生活質(zhì)量所提供給員工的除工資、獎勵之外的一切其他物質(zhì)待遇，包括法定福利和自行約定福利。法定福利是指由國家法律、法規(guī)規(guī)定，由政府統(tǒng)一管理的福利，如社會保險（包括基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險）。自行約定福利則是婚慶公司為了穩(wěn)定員工隊伍，增加凝聚力而自行設(shè)計并向員工提供的福利項目，如住房補貼、交通補助、飲食補貼、休假補貼、教育培訓(xùn)、工作環(huán)境保護等福利。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.3 婚慶公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)3.3.1婚慶公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的概念婚慶公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)是指公司通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)導(dǎo)使員工具備現(xiàn)在和將來工作所需

55、要的知識和技能，改變員工工作態(tài)度，最大限度使員工個人素質(zhì)與工作需求相匹配以提高現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ骺冃?，并最終實現(xiàn)公司整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.3.2婚慶公司培訓(xùn)與開發(fā)的特點 1.培訓(xùn)開發(fā)的廣泛性。2.培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的層次性、針對性和實用性。3.培訓(xùn)開發(fā)方法和形式的靈活多樣。4.培訓(xùn)開發(fā)的速成性和長期性。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.3.3婚慶公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主要目的和原則1. 婚慶公司培訓(xùn)開發(fā)的主要目的 （1）員工方面：培訓(xùn)開發(fā)有利于提高員工現(xiàn)在和未來的工作績效水平，增強員工崗位勝任力，并能夠?qū)崿F(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃。 （2）婚慶公司方面：

56、培訓(xùn)開發(fā)有利于實現(xiàn)婚慶公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有利于塑造獨特的企業(yè)文化和樹立良好的公司形象。 （3）社會方面：培訓(xùn)開發(fā)在滿足員工個人和公司目的的同時，還間接提高了整個社會勞動者的職業(yè)能力、生存能力、競爭能力和文化素養(yǎng)，加快“學(xué)習(xí)型社會”的到來。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.3.3婚慶公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主要目的和原則2. 婚慶公司培訓(xùn)開發(fā)的原則 首先，堅持服務(wù)于婚慶公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，堅持差異化原則。第三，堅持設(shè)定目標(biāo)原則。第四，堅持激勵原則。第五，堅持全員培訓(xùn)與重點提高相結(jié)合原則。第六，堅持效益原則。第七，堅持評估反饋原則。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.3.4婚慶公司人力資源培訓(xùn)

57、與開發(fā)主要內(nèi)容和形式1.婚慶公司培訓(xùn)開發(fā)觀念及重點的轉(zhuǎn)移（1）婚慶公司培訓(xùn)開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變：過去，基本上把教育開發(fā)作為一種解決當(dāng)前工作需求差距的形式，偏重于傳授知識、訓(xùn)練技能，未有長遠規(guī)劃。現(xiàn)在則認為，培訓(xùn)開發(fā)是塑造“現(xiàn)代婚慶人”的再教育過程。 （2）教育重點轉(zhuǎn)移：從傳授知識和技能轉(zhuǎn)為全面素質(zhì)開發(fā)，更多是培養(yǎng)經(jīng)營意識和經(jīng)營管理能力。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.3.4婚慶公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主要內(nèi)容和形式2.婚慶公司培訓(xùn)開發(fā)的主要內(nèi)容和形式（1）分層次系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)。（2）職能培訓(xùn)開發(fā)。 （3）現(xiàn)場培訓(xùn)開發(fā) 。（4）現(xiàn)代遠程教育。 （5）自學(xué)資助（獎勵）制度。 （6）外語培訓(xùn)。 第3章 婚慶公

58、司人力資源管理 3.3.5婚慶公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要方法婚慶公司常用培訓(xùn)開發(fā)方式有以下幾種:講授法：講授法是指按照授課教師事先準(zhǔn)備好的講稿向培訓(xùn)對象傳授知識的方法，它是學(xué)校教育的主要方法，也是培訓(xùn)的最基本方法。研討法：研討法是由指導(dǎo)教師引導(dǎo)培訓(xùn)對象（一般不超過10人）圍繞某一個或幾個主題自由發(fā)言和交流，達到互相啟發(fā)，共同提高認識的目的。案例研究法：又稱事例研究法，它以實際發(fā)生的真實案例為素材，通過獨立研究或相互討論分析案例背景、原因、發(fā)生過程，找出管理問題、理論依據(jù)及解決辦法，來提高培訓(xùn)對象的綜合能力。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.3.5婚慶公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要方法模擬訓(xùn)練法

59、：模擬訓(xùn)練法是以實際工作為基礎(chǔ)，將實際工作的條件、資源和工作過程進行模擬化，讓培訓(xùn)對象在模擬的工作條件中，練習(xí)在實際工作條件下運用所學(xué)知識，處理和解決問題的能力。拓展訓(xùn)練法:拓展訓(xùn)練是通過讓培訓(xùn)對象模擬探險活動，對其進行情景式心理、人格、體能、管理訓(xùn)練經(jīng)營演習(xí)法：經(jīng)營演習(xí)法是令培訓(xùn)對象分組作為同一行業(yè)中互相競爭公司的經(jīng)營者，為他們準(zhǔn)備真實條件下的經(jīng)營資金、數(shù)據(jù)和條件，讓他們根據(jù)正常公司運營進行競爭性的經(jīng)營，最后以經(jīng)營成績來決定經(jīng)營決策的成敗。這種方法一般運用于中高層管理人員。第3章 婚慶公司人力資源管理 3.4 婚慶公司職業(yè)經(jīng)理人建設(shè)與團隊管理3.4.1婚慶職業(yè)經(jīng)理人含義及素質(zhì)要求1.婚慶職業(yè)

60、經(jīng)理人含義 職業(yè)經(jīng)理人:是指在一個所有權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。簡言之，職業(yè)經(jīng)理人就是憑人力資本吃飯的人，即憑個人能力和工作業(yè)績吃飯的人。第3章 婚慶公司人力資源管理 婚慶職業(yè)經(jīng)理人:是指受婚慶企業(yè)董事會或者是企業(yè)大股東高薪聘用，具備良好職業(yè)素質(zhì)、較高專業(yè)技能和管理才能的專門從事婚慶公司經(jīng)營管理并承擔(dān)公司資產(chǎn)保值增值責(zé)任的高層經(jīng)營管理人才。2.婚慶公司職業(yè)