公司質(zhì)量成本管理手冊

1、質(zhì)量成本管理品 質(zhì) 管 理 部二年一月1 目的：指導(dǎo)公司的質(zhì)量改進，降低成本，提高效率；衡量質(zhì)量體系的有效性。 2 使用范圍：公司質(zhì)量體系運行中所產(chǎn)生的一切質(zhì)量成本的管理。3 職責：品質(zhì)管理部負責在質(zhì)量體系中的一切質(zhì)量成本管理和綜合分析工作，財務(wù) 部負責制訂年度質(zhì)量成本計劃和進行質(zhì)量成本的核算。事業(yè)部落實計劃、收集數(shù) 據(jù)。4 質(zhì)量成本的定義：質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費用，它包括確 保滿意質(zhì)量所發(fā)生的費用，以及未達到滿意質(zhì)量而產(chǎn)生的有形和無形的損失。5質(zhì)量成本的構(gòu)成：質(zhì)量工作費運行質(zhì)保體系的費用預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量獎勵費質(zhì)量改進措施費質(zhì)量評審費工資及附加費（指從事品管

2、的人員）鑒定成本質(zhì)量情報、信息費 進貨檢驗費過程檢驗費最終檢驗費檢驗設(shè)備、器具校準維護費 試驗材料及勞務(wù)費運行質(zhì)量成本檢驗設(shè)備折舊費辦公費（有關(guān)檢驗、試驗產(chǎn)生的） 工資和附加費（指檢驗、計量人員 ）質(zhì)量成本內(nèi)部損失成本廢品損失費返工損失費停工損失費（因質(zhì)量問題引起） 質(zhì)量事故處理費質(zhì)量降等、降級損失費 索賠損失費外部損失成本外部質(zhì)量保證成本退貨損失費保修費用訴訟費降價損失費在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的費用。661要求而提供客觀證據(jù)所支付的質(zhì)量成本管理的組織系統(tǒng)建立質(zhì)量成本管理體系，負責組織、協(xié)調(diào)、落實質(zhì)量成本工作和質(zhì)量改 進計劃。-1-62 總經(jīng)理對質(zhì)量成本管理工作全面負責。63 品質(zhì)管理

3、部負責組織制定管理制度，組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計 劃；進行質(zhì)量成本的綜合分析，定期向總經(jīng)理提供質(zhì)量成本報告；組織制訂質(zhì) 量改進計劃并協(xié)調(diào)落實。64 財務(wù)部負責制訂年度質(zhì)量成本計劃；確定質(zhì)量成本科目，收集數(shù)據(jù)并進 行統(tǒng)計、核算，組織質(zhì)量成本經(jīng)濟分析，定期向總經(jīng)理和品管部提供質(zhì)量成本的 經(jīng)濟分析報告和有關(guān)資料。65 各事業(yè)部落實本部門的質(zhì)量成本計劃，收集并核算本部門質(zhì)量成本數(shù) 據(jù)，按期向財務(wù)部和品管部抄報；提出本部門的質(zhì)量成本分析報告。771727348182821822質(zhì)量成本管理的實施程序：建立完整的組織體系，明確職責，為實施質(zhì)量成本管理提供組織保證。 制訂質(zhì)量成本的管理辦法，使質(zhì)量成本

4、管理有章可循。對各負責人員進行質(zhì)量成本的知識教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。實施流程圖：（見圖一）質(zhì)量成本預(yù)測與計劃質(zhì)量成本預(yù)測是制訂質(zhì)量成本計劃的主要依據(jù)。質(zhì)量成本預(yù)測分長期、中期和短期質(zhì)量成本預(yù)測。質(zhì)量成本預(yù)測工作程序：收集信息資料根據(jù)信息資料和質(zhì)量方針目標，確定質(zhì)量成本的目標值。823 根據(jù)質(zhì)量成本目標值制訂質(zhì)量改進計劃，并預(yù)測改進后能獲得的結(jié)果。 83 質(zhì)量成本預(yù)測方法831 長期質(zhì)量成本預(yù)測采用經(jīng)驗判斷法，依據(jù)已掌握的準確可靠的信息資料， 由品管和財務(wù)組織人員對預(yù)測期內(nèi)質(zhì)量成本有關(guān)項目進行預(yù)測和推測。 832 中期質(zhì)量成本預(yù)測采用比例測算法，由財務(wù)部根據(jù)質(zhì)量成本的歷史資料， 預(yù)測產(chǎn)品產(chǎn)值、銷售收入，

5、利潤等比例來預(yù)測質(zhì)量成本。833 短期質(zhì)量成本預(yù)測采用計算分析法，由財務(wù)部負責品管部協(xié)助采用一定 的科學(xué)分析方法，對質(zhì)量成本進行計算和分析預(yù)測。84 質(zhì)量成本計劃：質(zhì)量成本計劃是在預(yù)測的基礎(chǔ)上，為滿足質(zhì)量要求所需的費用計劃。（質(zhì) 量成本計劃表見附錄 A）841 編制質(zhì)量成本計劃的步驟：收集資料進行預(yù)測；確定質(zhì)量成本總額及降低率；編制質(zhì)量成本計劃；將質(zhì)量成本計劃目標和措施，按項目、部門展開落實。-2-提出質(zhì)量成本目標 總經(jīng)理室制訂質(zhì)量成本計劃 財務(wù)部N審批總經(jīng)理室YN計劃實施事業(yè)部監(jiān)督管理品管部收集部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)作出分析報告事業(yè)部、營銷部成本統(tǒng)計核算 財務(wù)部經(jīng)濟分析報告 財務(wù)部綜合分析報告 品

6、管部質(zhì)量改進計劃 品管部N批準總經(jīng)理Y-實施改進措施 事業(yè)部營銷部圖一3-監(jiān)督管理品管部842 質(zhì)量成本計劃內(nèi)容總質(zhì)量成本計劃；主要產(chǎn)品質(zhì)量成本計劃；質(zhì)量成本構(gòu)成比例計劃；質(zhì)量改進措施和費用計劃。843 質(zhì)量成本計劃除計劃表外，還應(yīng)包括：質(zhì)量成本目標；為完成計劃所采取的措施；檢查和考核方法。9 質(zhì)量成本核算程序：核算流程圖（見圖二）911 按各事業(yè)部建立分級核算制度和核算點。912 各級成本核算員負責收集成本核算數(shù)據(jù)。913 由財務(wù)部按期編制質(zhì)量成本報表（見附錄 B）。914 實際支出的質(zhì)量成本費用按現(xiàn)行產(chǎn)品核算辦法計入質(zhì)量成本。915 不是實際支出的費用，按一定的標準分配計入各成本核算對象。

7、92 質(zhì)量成本核算辦法921 質(zhì)量成本核算按質(zhì)量成本的各級科目進行，采取以會計核算為主統(tǒng)計核 算為輔的方法。922 質(zhì)量成本核算與產(chǎn)品成本核算周期相一致。周期為；923 質(zhì)量成本核算歸口為財務(wù)部；924 明確質(zhì)量成本開支范圍，劃清各種費用界限；質(zhì)量成本開支的范圍必須和現(xiàn)行成本開支范圍相一致；劃清質(zhì)量成本中應(yīng)計入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計入產(chǎn)品成本的界限； c、 劃清各種產(chǎn)品質(zhì)量成本的界限；d、 劃清各個月份費用及完工產(chǎn)品與月末在制品之間的費用界限。 93 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集931 健全各種原始記錄和憑證，并簽字需齊全，原始憑證加蓋質(zhì)量成本 標志。932 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源：各類質(zhì)量管理活動原始憑證；廢品通知

8、單和廢品損失計算匯總表；返修通知單和返修損失計算匯總表；物資領(lǐng)用單和物資費用匯總分配表；工資結(jié)算支付明細表，工資結(jié)算支付匯總表和工資費用匯總分配 表；階段折舊費用分配表；產(chǎn)品降級降價處理損失報告單和產(chǎn)品質(zhì)量停工損失報告單。-4-質(zhì)量成本核算流程圖內(nèi)容原始資料收集會計人員統(tǒng)計核算財務(wù)部匯總資料上報部門事業(yè)部金額成本控制產(chǎn)品質(zhì)量報表鑒定成本憑證質(zhì)量成本統(tǒng)計分析表質(zhì)量成本完成情況表質(zhì)量成本統(tǒng)計表鑒定成本分配公司質(zhì)量成本 匯總表公司質(zhì)量成本 分配表事業(yè)部臺帳事業(yè)部品管科長事業(yè)部部長品管部計量室營銷預(yù)防成本憑證各種質(zhì)量費用憑證有關(guān)質(zhì)量費用憑證有關(guān)質(zhì)量費用統(tǒng)計退貨報損憑證保修領(lǐng)料憑證預(yù)防成本分配鑒定成本統(tǒng)

9、計表預(yù)防成本統(tǒng)計表外部損失成本統(tǒng)計表公司質(zhì)量成本 分配表公司質(zhì)量成本 分配匯總表公司質(zhì)量成 本統(tǒng)計表品管部總經(jīng)理財務(wù)部臺帳部其他部門保修費用憑證圖二933財34上-5-事業(yè)部品管科建立質(zhì)量成本核算點，進行質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并報務(wù)部進行匯總核算。質(zhì)量成本費用開支范圍（詳見附錄 C）質(zhì)量成本綜合分析和報告質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的重要環(huán)節(jié)之一，其是找出質(zhì)量和管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出需要改進的措施并作出正確決策的有效手段。101 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容包括： 1011 質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢分析；1012 報告期質(zhì)量成本計劃指標情況以及與基期對比分析；1013 典型事例分析。102 質(zhì)量分析方法質(zhì)量成本

10、分析方法有定性、定量分析兩種。1021 公司采用指標分析法作為定量分析的主要方法。提出質(zhì)量成本目標指 標，結(jié)構(gòu)指標，相關(guān)指標和質(zhì)量損失率等指標；并將這些指標的報告期與基 期的對比分析，計劃與實際的對比分析。便于了解質(zhì)量成本存在的主要問題和責任區(qū)域，以分層次排列圖分析 法作為輔助分析法。1022 定性分析方法質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本報告是品管部和財務(wù)部對上期質(zhì)量成本管理活動或某一典型 事件進行調(diào)查、分析、建議的書面材料。品管部應(yīng)定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量成 本，使之對質(zhì)量成本以監(jiān)控，并與其他經(jīng)濟指標，如銷售額、周轉(zhuǎn)率、凈增 值等聯(lián)系起來考核，以便：評價質(zhì)量成本體系的適用性和有效性；發(fā)現(xiàn)需要注意的其它方向；

11、確定質(zhì)量和成本的目標。1023 質(zhì)量成本報告內(nèi)容質(zhì)量成本報告有圖表式、表格式、敘述式和綜合式四種形式；依據(jù)實 際需要進行選定，其內(nèi)容包括：a、 分析并提出影響質(zhì)量成本關(guān)鍵因素。明確質(zhì)量改進方向，制定 改進措施；b、提出對典型事件的具體分析結(jié)果；c、 提出下期質(zhì)量成本工作重點和目標。1024 質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果：a、 指出報告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素，明確主攻 方向，提出改進措施；對質(zhì)量管理體系的有效性作出定性或定量評價； 提出下期質(zhì)量成本工作重點和目標。-6-11 質(zhì)量成本的控制質(zhì)量成本控制是質(zhì)量成本管理的重點，控制是以質(zhì)量成本計劃所制定 的目標 為依據(jù)，通過各種手段達到預(yù)期效果

12、的一項管理。質(zhì)量成本的控制，著重對預(yù)防成本和鑒定成本的控制。113 質(zhì)量成本控制措施要大力提倡和推行以預(yù)防為主的質(zhì)量管理模式，提高預(yù)防成本在總的質(zhì)量成 本所占的比例。11.3.1.1 質(zhì)量培訓(xùn)費以控制培訓(xùn)時間和培訓(xùn)期間的人員工資待遇為主，詳見檢 驗和品管人員的培訓(xùn)和考核制度。質(zhì)量獎勵費的控制按獎懲辦法進行。鼓勵質(zhì)量改進、提高產(chǎn)品合格率，對進行質(zhì)量改進并行之有效者實行重獎,見 質(zhì)量信息和質(zhì)量改進。11.3.1.4 加強質(zhì)量情報和質(zhì)量信息的收集管理工作，對其進行技術(shù)分析，使其 有效地用于產(chǎn)品質(zhì)量的改進和提高；見質(zhì)量信息和質(zhì)量改進。不斷提高品管人員素質(zhì)，減少管理層次和管理人員數(shù)，控制管理費用。 鑒定

13、成本的控制11.3.2.1 加強品管工作,降低不合格品的產(chǎn)生和提高產(chǎn)品合格率；科學(xué)應(yīng)用抽樣 檢驗方法，降低各類檢驗費用。11.3.2.2 加強對分供方的質(zhì)保能力的考評工作，提高分供方提供的外協(xié)件質(zhì)量 水平。對分供方提供的產(chǎn)品，按規(guī)定的抽樣方案進行抽樣檢驗。對抽檢不合格 需進行全檢時，則相應(yīng)的工時費用由分供方承擔；全檢費用核算為 20 元/小時， 由品管科按月匯總，經(jīng)事業(yè)部部長批準后送財務(wù)部，由財務(wù)部向分供方結(jié)算。 對申請回用的外協(xié)件，結(jié)算時應(yīng)扣除其不合格品數(shù), 分供方并對下道工序造 成損失負責。11.3.2.3 過程檢驗中，為杜絕和減少不合格品的產(chǎn)生,車間需實行自檢和互檢。 同時,在可實行巡檢

14、的工序，品管科應(yīng)實行巡檢和終檢相并用的方式。大力推 行科學(xué)的抽樣檢驗方式。為確保檢驗工作質(zhì)量，設(shè) QC、QA 和入庫的三級檢驗形式。管理辦法見設(shè)立 QA 人員規(guī)定。11.3.2.4 最終檢驗采用抽樣檢驗的方法，并也設(shè) QC、QA 和入庫檢驗、出廠檢驗 四級檢驗管理；確保不合格產(chǎn)品不出廠，以在控制檢驗費用的同時, 降低外 部損失成本。11.3.2.5 各事業(yè)部制定各級檢驗人員的計件工資定額和獎勵辦法，并按實際情 況及時調(diào)整其合理性。11.3.2.6 對檢驗人員所用的輔料進行嚴格管理，在保證工作質(zhì)量的同時，采用 定額和節(jié)約獎勵的辦法。輔料可以回用時，盡量回用。11.3.2.7 制訂檢驗器具的管理制

15、度，規(guī)定具體的購置、檢定、領(lǐng)用、使用期、 周期檢定、維修和降級使用等管理辦法，詳見檢驗器具管理。以控制檢驗 設(shè)備、-7-器具等所花費的費用。檢測器具無故損壞，按原值的殘余使用價值由損 壞者賠償。11.3.3 提高各類人員的質(zhì)量意識和生產(chǎn)工人的工作責任性。在計件工資的計 算辦法中，要和質(zhì)量掛鉤，并采用質(zhì)量否決，承擔廢品返工和停工的損失，以 降低運行質(zhì)量成本中的內(nèi)部損失成本。具體辦法由各事業(yè)部制訂。12121核。質(zhì)質(zhì)量成本考核建立事業(yè)部、公司二級考核體系，依據(jù)質(zhì)量成本計劃和質(zhì)量成本指標， 層層分解，事業(yè)部對車間科室進行考核，公司對事業(yè)部及其他有關(guān)部門進行考量成本考核應(yīng)與經(jīng)濟責任制和“質(zhì)量否決權(quán)”結(jié)

16、合。122 考核內(nèi)容：質(zhì)量成本計劃指標完成情況；質(zhì)量改進措施落實情況報表準確性、及時性13. 相關(guān)文件檢驗和品管人員的培訓(xùn)和考核制度獎懲辦法質(zhì)量信息和質(zhì)量改進設(shè)立 QA 人員的規(guī)定檢測器具管理14. 附錄:附錄 A 質(zhì)量成本計劃表附錄 B 質(zhì)量成本報表表 B1 主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細表 表 B2 質(zhì)量成本執(zhí)行情況表 表 B3 質(zhì)量成本分析表 B4 質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表附錄 C質(zhì)量成本費用范圍歸集明細表附錄 A-8-質(zhì)量成本計劃表部門（車間）年月份金額單位：元上年本期降低降低項目同期計劃額率%基數(shù) 比 較數(shù)數(shù)1質(zhì)量工作費項目上年同期本期計劃數(shù)增減%一、預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費 質(zhì)量改進費 質(zhì)量評審費

17、質(zhì)量獎勵費 其他費用小計質(zhì)量成本總額 工業(yè)總產(chǎn)值 質(zhì)量成本總額 產(chǎn)品總成本備注：二 、鑒定成本三 、內(nèi)部損失成本四 、外部損失成本五、外保部證質(zhì)成量本進貨檢驗費過程檢驗費最終檢驗和試驗費 檢測設(shè)備維修折舊費 檢驗部門辦公費及工資 其他費用小計廢品損失費返工損失費降等、降級損失費 停工損失費質(zhì)量事故處理費 其他費用小計索賠損失費退貨損失費降價損失費保修費工資及附加費產(chǎn)品回收費直接費用其他費用小計質(zhì)量保證措施費 產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費 評定費其他費用小計質(zhì)量成本總額附錄 B-9-質(zhì)量成本報表表 B1主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細表企業(yè)名稱年月份金額單位： 元項目成本產(chǎn)品名稱本月累計本月累計本月累計本月累計合計一

18、、預(yù)質(zhì)量工作費 質(zhì)量培訓(xùn)費 質(zhì)量改進費防成本二 、鑒定成本三 、內(nèi)部損失成本四 、外部損失成本五、外保部證質(zhì)成量本質(zhì)量評審費質(zhì)量獎勵費其他費用小計進貨檢驗費過程檢驗費最終檢驗和試驗費檢測設(shè)備維修折舊費 檢驗部門辦公費及工資 其他費用小計廢品損失費返工損失費降等、降級損失費停工損失費質(zhì)量事故處理費其他費用小計索賠損失費退貨損失費降價損失費保修費工資及附加費產(chǎn)品回收費直接費用其他費用小計質(zhì)量保證措施費產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費 評定費其他費用小計質(zhì)量成本總額產(chǎn)值單位產(chǎn)品質(zhì)量成本產(chǎn)品總成本質(zhì)量成本率（3619）100% 廢品損失率（1539）100%部門負責人： 制表： 月 日填表日期：年表 B2-10-質(zhì)

19、量成本執(zhí)行情況表企業(yè)名稱年月份金額單位：元計 劃實際各類實際各 項 目 實項目本年本季本月本季累計本年累計費用占質(zhì)量成本項目（%）際 成 本 占總 成 本（%）備注一 、預(yù)防成本二 、鑒定成本三 、內(nèi)部損失成本四 、外部損失成本五、外部質(zhì)量保證成質(zhì)量工作費質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量改進費質(zhì)量評審費質(zhì)量獎勵費其他費用小計進貨檢驗費過程檢驗費最終檢驗和試驗費 檢測設(shè)備維修折舊費 檢驗部門辦公費及工資 其他費用小計廢品損失費返工損失費降等、降級損失費 停工損失費質(zhì)量事故處理費 其他費用小計索賠損失費退貨損失費降價損失費保修費工資及附加費產(chǎn)品回收費直接費用其他費用小計質(zhì)量保證措施費 產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費 評定費其他

20、費用小計本36質(zhì)量成本總額企業(yè)負責人：財務(wù)主管：制表：填表日期：年月日表 B4-11-質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表企業(yè)名稱年月份金額單位：元部 門項目合計一 、預(yù)防成本二 、鑒定成本三 、內(nèi)部損失成本四 、外部損失成本質(zhì)量工作費質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量改進費質(zhì)量評審費質(zhì)量獎勵費其他費用小計進貨檢驗費過程檢驗費最終檢驗和試驗費 檢測設(shè)備維修折舊費 檢驗部門辦公費及工資 其他費用小計廢品損失費返工損失費降等、降級損失費 停工損失費質(zhì)量事故處理費 其他費用小計索賠損失費退貨損失費降價損失費保修費工資及附加費產(chǎn)品回收費直接費用其他費用小計五 、外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量保證措施費 產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費 評定費其他費用小計質(zhì)量

21、成本總額總經(jīng)理：財務(wù)主管人：制表：填表日期：年月日表 B3-12-質(zhì)量成本分析企業(yè)名稱： 一、數(shù)據(jù)對比：年月份項目行次計量單位本月累計項目行次計量單位本月累計工業(yè)總產(chǎn)值銷售收入產(chǎn)品總成本質(zhì)量成本總額元元元元質(zhì)量成本率（43）100%廢品損失總金額廢品損失率（83）100%內(nèi)、外部損失金額%元%元產(chǎn)品質(zhì)量成本率（ 4 1）100%產(chǎn)品銷 售收入質(zhì)量 成 本率（42）100%質(zhì)量損失率（101）100%二、文字分析：質(zhì)量成本排列圖：總經(jīng)理：財務(wù)部部長：品管部部長：分析：日期：年月日附錄 C-13-質(zhì)量成本費用范圍歸集明細表二級科目三級科目歸 集 內(nèi)容費用開支范圍費 用 來 源（一）預(yù)防成本質(zhì)量工作

22、費質(zhì)量培訓(xùn)費質(zhì)量改進費質(zhì)量評審費質(zhì)量獎勵費為制訂質(zhì)量政策、計 劃、目標、編制質(zhì)量 手冊及有關(guān)文件，為 推行全面質(zhì)量管理工 作等支付的費用和質(zhì) 量管理部門的辦公費 用及從事質(zhì)量管理人 員的工資及附加費。 為達到質(zhì)量要求，提 高職工的質(zhì)量意識和 質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平 進行培訓(xùn)所支付的費 用。為改進產(chǎn)品質(zhì)量所支 付的費用和工序能力 研究費等。對本單位的質(zhì)量審核 和新品審核所支付的 費用。質(zhì)量工作中的各種獎 勵費用。印制費、辦公費、 差旅費及有關(guān)的 行政工作費、工資及附加費。授 課 人 員 和 培 訓(xùn) 人 員 的 有 關(guān) 書 籍 費、文具費、資料 費及授課補助費。QC 小組活動費，以 及 有 關(guān) 的 購

23、 置 設(shè) 備、工藝研究、檢 測手段改進費。 資料費、會議費、 辦公費、及有關(guān)費 用。（6）其他費用（1） 進貨檢驗費質(zhì)量情報、信息費及 上述科目未包括的有 關(guān)費用。對外購原材料、零部 件、元器件及外協(xié)件 等進行檢驗、鑒定、 篩選、審核所支付的委 托 外 部 檢 測 支 付的費用、送檢人 員的差旅費、材料 費、能耗費、勞保（二）鑒費用。在產(chǎn)品制造過程中，費及有關(guān)費用。 能耗費、材料費、定成本（2） 過程檢驗費考核在制品、半成品、 勞保費、檢驗費、 產(chǎn)成品的質(zhì)量是否符 工資及附加費。 合質(zhì)量要求所支付的費用。-14-續(xù)表 1二級科目三級科目歸 集 內(nèi)容費用開支范圍費 用 來 源（二）鑒定（3）最終

24、檢驗和試驗費（4）檢 測 設(shè) 備校 準 和 維修折舊費以檢驗 產(chǎn)品質(zhì)量為 目 的進行 檢驗和試驗 所 支付的費用。 檢測設(shè) 備的維護、 校 準、修理和折舊費。能耗費、材料費、 試驗費大修、折舊費、中、 小修理費、維護校 準費。成（5）檢驗 檢驗部 門為開展日 常辦公費、工資及附本（三）、內(nèi)部損失成本部 門 辦 公費及工資（6）其他費用（1）廢品損失費（2）返工損失費檢驗、試驗工作所支付 加費。的辦公 費及工資附 加費。上述科 目未包括的 有關(guān)費用。因產(chǎn)成品、半成品、元 在生產(chǎn)過程中報廢 器件、零部件、原材料、 的產(chǎn)成品、半成品、 達不到 質(zhì)量要求且 無 元器件、零部件、 法修復(fù) 或在經(jīng)濟上 不

25、 原材料費用及人工 值得修 復(fù)造成報廢 所 費用和能源動力等 損失的費用。 消耗。對不合格的產(chǎn)品、半成 人工費、所更換零 品、在制品進行返工所 部件、原材料的費 耗用的材料、工費及復(fù) 用、復(fù)檢費。 檢費。（3）降等降級損失費（4）停工損失費（5）質(zhì)量事故處理費（6）其他費用（1）因產(chǎn)品 質(zhì)量達不到 規(guī) 定的質(zhì) 量等級而降 等 降級所損失的費用。 因設(shè)計、工藝、元器件、 原材料 等質(zhì)量原因 造 成停工損失的費用。因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量 事故所支付的費用。上述科 目未包括的 有 關(guān)費用因產(chǎn)品 質(zhì)量不符合 要合格品價格與降等 降級后銷售價格之 間的差額損失。停工期間損失的產(chǎn) 值。重復(fù)檢驗費用，重 新篩選

26、費用等。支付用戶的賠償金（四）索賠求，用戶提出申訴，進 （包括罰金、索賠外 部 質(zhì) 量損失損失費行索賠 處理所支付 的 費用。處 理 費 及 差 旅 費 等）。-15-續(xù)表 2二級科目三級科目容歸集內(nèi)費用開支范圍費 用 來 源（四）、外部損失成本退貨損失費降價損失費保修費工資及附加費產(chǎn)品回收費用直接費用（8）其他費用因產(chǎn)品質(zhì)量不符合 要 求 造 成 用 戶 退 貨，換貨所損失的 費用。因產(chǎn)品質(zhì)量未達到 質(zhì)量標準，折價銷 售所損失的費用。 根據(jù)保修規(guī)定，為 用戶提供修理服務(wù) 所支付的費用。保修服務(wù)人員的工 資及附加費。 涉及安全環(huán)保等因 素需回收而發(fā)生的 費用。因質(zhì)量和銷售信譽 失去的市場引起的

27、 損失費用。 訴訟費及上述科目 未 包 括 的 有 關(guān) 費 用。產(chǎn) 品 包 裝 損 失 費和運輸費。銷 售 價 格 與 折 價 后 的 差 價 損 失。差 旅 費 、 辦 公 費、勞保費、更 換零備件成本、 所需器材工具、 運輸?shù)荣M用。 工資及附加費（五）、外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量保證措施費產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費（3）評定費（4）其他費用因用戶特殊要求而 增加的質(zhì)量管理費 用。為用戶提供產(chǎn)品質(zhì) 量受控依據(jù)進行質(zhì) 量證實試驗所支付 的費用。因用戶特殊要求進 行質(zhì)量認證、生產(chǎn) 許可證取證所支付 的費用。上述科目未包括有 關(guān)費用。-16-質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本費用范圍歸集明細表二 級 科目三級科目容歸集內(nèi)費用

28、開支范圍費用來源（1）質(zhì)量工作費為制訂 質(zhì)量政策、 計劃、目標、編制質(zhì)量手冊及有關(guān)文件，為推行 印制費、辦公費、 全面質(zhì) 量管理工作 等 差旅費及有關(guān)的行 支付的 費用和質(zhì)量 管 政工作費、工資及 理部門 的辦公費用 及 附加費。從事質(zhì) 量管理人員 的工資及附加費。計算機（，7800 元）打印機（， 3000 元）、硒鼓（780 元，5000 張）、 復(fù)印機折舊費，紙張費（一刀打印， 二刀復(fù)?。?、油墨費，倪、丁、童、賀工資及福利費； 3 、對分供方的年度評審和月度業(yè)績評審；4、合同評審費；1、內(nèi)審員培訓(xùn)（99 年，2 人，4 天，（一）580 元/人）；2、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)（ 99 年， 1 人，

29、 5預(yù)防成本（2）質(zhì)量培訓(xùn)費為達到質(zhì)量要求，提高 職工的 質(zhì)量意識和 質(zhì) 量管理 的業(yè)務(wù)水平 進 行培訓(xùn)所支付的費用。授課人員和培訓(xùn)人 員的有關(guān)書籍費、 文具費、資料費及授課補助費。天， ）；相關(guān)檢驗培訓(xùn)（99 年，共有課時 節(jié) ） ；內(nèi)審員培訓(xùn)（2000 年，3 人，5 天，550 元/人）；5、計量檢定員培訓(xùn)（2000 年，1 人， 6 天，500 元/人）；（3）質(zhì)量改進費為改進 產(chǎn)品質(zhì)量所 支 付的費 用和工序能 力 研究費等。QC 小組活動費，以 及 有 關(guān) 的 購 置 設(shè) 備、工藝研究、檢 測手段改進費。聘請外部專家來進行質(zhì)量方面指 導(dǎo)所發(fā)生的費用；工藝改進費（圖紙更改）；1、 外

30、審費（，認證費 31800 元，招 待費 4000，年費 3000 元，3 年換（4）質(zhì) 量 評 審費（5）其他費用對本單 位的質(zhì)量審 核 和新品 審核所支付 的 費用。質(zhì)量情報、信息費及上 述科目 未包括的有 關(guān) 費用。-1-資料費、會議費、 辦公費、及有關(guān)費用。證）；新 產(chǎn)品評審，樣品試制（人數(shù)、 工時、材料）；電器安全認證及其復(fù)審費；顧客提供產(chǎn)品驗證費；1、產(chǎn)品標準、貫標資料及書籍；續(xù)表 1二級科目三級科目歸集內(nèi)容費用開支范圍費用來源對外購原材料、零部委托外部檢測支付1、 委外檢驗費、差旅費、運輸費；（1） 進貨檢驗費件、元器件及外協(xié)件 等進行檢驗、鑒定、 篩選、審核所支付的費用。 在產(chǎn)

31、品制造過程中，的費用、送檢人員 2、 檢驗輔料費；的差旅費、材料費、 3、 水、電、廠房費；能耗費、勞保費及 4、 檢驗人員工資及福利費； 有關(guān)費用。1、 檢 驗用輔料費、自制工裝夾具（2） 過程檢驗費考核在制品、半成品、 能耗費、材料費、 產(chǎn)成品的質(zhì)量是否符 勞保費、檢驗費、 合質(zhì)量要求所支付的 工資及附加費。 費用。費；水、電、廠房費；檢驗人員工資及福利費；（二）鑒定成本最終檢驗和試 驗費檢測設(shè)備校準 和維修折舊費以檢驗產(chǎn)品質(zhì)量為目 的進行檢驗和試驗所 支付的費用。檢測設(shè)備的維護、校 準、修理和折舊費。1、檢驗工裝費、輔料費；能耗費、材料費、2、水、電、廠房費；試驗費3、檢驗人員工資及福利費；大修、折舊費、中、 1、 檢 測設(shè)備