酒店上半年工作總結(jié)五篇

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁酒店上半年工作總結(jié)五篇酒店上半年工作總結(jié)1回憶這半年的工作，我在指導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與探索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，才能等還有一定間隔 ，所以總不敢掉以輕心，向書本，向指導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理才能，協(xié)調(diào)才能及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的進(jìn)步，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。二、日常管理工作樓

2、層領(lǐng)班對我來說并不是一個(gè)生疏的工作，但_對我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開場，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原那么，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比擬重，上半年屢次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房效勞人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，力求周全，準(zhǔn)確防止疏漏和過失。三，存在的問題上半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表

3、如今：第一。我畢竟到_工作才半年多，許多工作我是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步。第二。有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論程度還不太高。四、下半年的工作方案1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈敏運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。2。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。3。積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。4。針對一些新員工和操作不標(biāo)準(zhǔn)的效勞員進(jìn)展手把手的教，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)程度。5。加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟效勞員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。6。對客房的日常衛(wèi)

4、生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好方案衛(wèi)生。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭獲得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。酒店上半年工作總結(jié)2自從年初擔(dān)任酒店經(jīng)理以來我始終認(rèn)真對待自身的工作，雖然僅僅過去半年光陰卻讓我在當(dāng)前崗位上積累了不少經(jīng)歷，可以獲得這樣的成就也多虧了酒店指導(dǎo)的信任與栽培讓我明白如何去進(jìn)展管理，而且同事們的配合也讓我在酒店工作中減輕了許多阻礙，但我也明白總是沉浸在眼前的成就之中那么很難獲得較大的打破，因此我對上半年完成的酒店經(jīng)理工作進(jìn)展了相應(yīng)的總結(jié)?？梢哉J(rèn)真履行指導(dǎo)賦予的職責(zé)并做好酒店管理工作，為了讓酒店績效得到提升自然不可以在工作中出現(xiàn)任何的忽略，

5、所以自我擔(dān)任酒店經(jīng)理以后便針對管理方面的工作付出了努力，在我看來酒店能否獲得較好的效益也與經(jīng)理在工作中的部署存在著聯(lián)絡(luò)，因此我認(rèn)真完成指導(dǎo)布置的任務(wù)并對人員安排方面進(jìn)展了部署，針對酒店現(xiàn)有的業(yè)務(wù)展開優(yōu)惠活動并吸引更多的客戶前來入住，雖然方法并不新穎卻也讓我在上半年里獲得了不錯的進(jìn)展，只不過在完成上半年的工作以后讓我意識到自己需要拓展宣傳渠道才行。通過巡視完成對酒店員工的監(jiān)管工作并組織了效勞方面的培訓(xùn)，酒店效勞的好壞與員工們在工作中的努力存在著重要的聯(lián)絡(luò)，所以我會根據(jù)酒店員工們在工作中的表現(xiàn)建立合理的獎懲措施，而且在日常工作中我也會通過巡視做好各個(gè)區(qū)域的員工監(jiān)管工作，雖然初衷只是為了防止局部員工

6、在工作期間出現(xiàn)偷懶的狀況，但隨著酒店員工工作才能的提升讓我意識到自己的努力已經(jīng)收到了成效，而且在績效考核方面我也會對工作才能差的員工進(jìn)展集體培訓(xùn)，通過改良他們的效勞程度來讓入住酒店的客戶獲得更好的體驗(yàn)。重視客戶資的積累并做好了文件整理方面的工作，在開展酒店工作的同時(shí)自然不會因?yàn)樾┰S的成就感到洋洋自得，由于缺乏管理方面的經(jīng)歷讓我在上半年的工作中很重視同事們提出的建議，事實(shí)受騙我在工作中重視這類問題的時(shí)候往往可以獲得較好的效果，尤其是協(xié)助前臺人員接待客戶的工作中加深了對客戶的理解程度，這樣的話便可以讓我在工作期間搜集客戶的信息并進(jìn)展整理，將酒店推出新業(yè)務(wù)的時(shí)候我也可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)到局部客戶。可以強(qiáng)化自

7、身的工作才能無疑是我在上半年的主要收獲之一，但是我也意識到工作量的完成對自身開展的重要性，所以我可以時(shí)刻注重自身工作方式的改良并虛心向同事們請教，相信有了這份積累以后可以讓我對酒店工作的完成增添不少信心。酒店上半年工作總結(jié)3光陰飛逝，光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回想起剛來賓館的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)歷，翹首待行的是對將來工作的開拓和進(jìn)展、在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝指導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心，在這半年里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在諸多的缺乏?；貞浬习肽?，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：1、學(xué)習(xí)

8、并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地我清醒的認(rèn)識到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才可以高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完本錢職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動。2、明確態(tài)度，牢記使命我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于理論。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績。一個(gè)人能做多大的奉獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)指導(dǎo)的期望，做出傲人成績實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。3、思想政治表現(xiàn)，品

9、德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能通過報(bào)紙、書籍、雜志的學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級指導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。4、團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體在工作理論中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常嚴(yán)密和睦。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和別人的根底上，思想統(tǒng)一，行動一致。在工作時(shí)，大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時(shí)，有效和明晰，才能大大進(jìn)步工作效率。5、在重大接待效勞和維護(hù)修繕工程建立中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)

10、任義務(wù)，實(shí)在發(fā)揮先鋒模范作用，艱辛奮斗，節(jié)儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。以上是我個(gè)人上半年工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在下半年的工作中，我將重點(diǎn)進(jìn)步一下幾點(diǎn)：1、進(jìn)步工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目的去完成；3、進(jìn)步大局觀，以是否能讓別人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切時(shí)機(jī)，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的考慮和理論。過去的鮮花和掌聲是否照舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)

11、造_更美妙的明天！酒店上半年工作總結(jié)4“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新”一轉(zhuǎn)眼，我來到_酒店客房部已經(jīng)過去了半年的歲月。這半年的時(shí)間里，不僅我自己的變化大，酒店的開展也變化很大。為了給我上半年的工作做一個(gè)完美的終結(jié)，也為了更好的開啟我下半年的工作，我在此，做了一篇關(guān)于20_年上半年我在_酒店客房部作為一名效勞人員的工作總結(jié)。20_年_月_日，來到_酒店進(jìn)展試用，就開場了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開場的時(shí)候，因?yàn)閯倎韄酒店，不僅對自己的本職工作不太熟悉，就連對_酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的，還因?yàn)槲易约捍中拇笠獾娜秉c(diǎn)。導(dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候，犯下了很多的錯誤。比方，經(jīng)常因?yàn)榍鍜咤e了房間而被主管

12、批評，經(jīng)常因?yàn)榻o錯了顧客房間鑰匙，而耽誤了顧客的很多時(shí)間，經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺创饛?fù)顧客的咨詢問題，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒。等等這些問題。但是到了后來，在我的積極努力改正之后，我就漸漸不再犯那些低級的錯誤了。在這個(gè)期間里，也要多感謝我們客服部主管對我的鼓勵和包容，他雖然有時(shí)候會嚴(yán)厲批評我，但是他也是對我抱有了很大的期望。每每在批評過后，都會耐心的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情。在他的幫助之下，我開場去認(rèn)真的熟悉關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格，根底設(shè)施，和特點(diǎn)的情況，好讓我在答復(fù)一些顧客問題的時(shí)候，可以顯得既專業(yè)又流暢。我開場用心的保管好客房的鑰匙，看清楚鑰匙之后再給顧客，并且及時(shí)的做好顧客住房的登記

13、記錄。我開場認(rèn)真且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查，檢查他們的門，鎖等根本情況，在巡查的過程中，我盡量的去記住每個(gè)門牌號對應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上浪費(fèi)過多的時(shí)間。我開場嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對待我每一次客房的清掃任務(wù)，把主管對我們培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們在清掃房間時(shí)需要注意的事項(xiàng)都記在心里，把客房都仔仔細(xì)細(xì)，里里外外的用心清掃一遍。所以，在我上半年的后一半段時(shí)期里，我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的很多表揚(yáng)和贊賞。但是在下半年的時(shí)期里，我照舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力。酒店上半年工作總結(jié)5在這一年半的時(shí)間里，我申請了酒店，成為了酒店前臺的一名員工。如今工作時(shí)間才幾個(gè)月，但是已經(jīng)深深感受

14、到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結(jié)：作為前臺工作人員，我們每天需要做的就是面對各種各樣的客戶，查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點(diǎn)出發(fā)。10左右就開門了，但是不營業(yè)，根本上要等到11點(diǎn)左右才會開場承受訂餐。而我作為前臺人員，盡管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站著。我們前臺總共有四名員工，分為兩個(gè)班。早班是早上9點(diǎn)到下午3點(diǎn)半，而晚班那么是下午3點(diǎn)到晚上9點(diǎn)左右，視情況不同我們還需要留守一名員工進(jìn)展值班。因?yàn)楹芏嗫腿送驗(yàn)榱奶毂M興而會弄到很晚。有時(shí)候到晚上10點(diǎn)鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會去稍加催促。晚上10點(diǎn)半之前是死線，盡管有些不禮貌，但是我們還是會去催促客人早些結(jié)賬。因?yàn)槊刻斓氖論?jù)單我們都需要進(jìn)展統(tǒng)計(jì)的，將這一整天的各項(xiàng)賬單進(jìn)展整合，然后交由給財(cái)務(wù)部門。每一筆賬單都是需要對清楚的，假如有遺漏，那就是需要我們自己進(jìn)展補(bǔ)償了。_月份的時(shí)候，有一次我們晚上在結(jié)賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對不上，我想起來因?yàn)橹形绱筇媒?jīng)理在我們這里點(diǎn)了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點(diǎn)再來給，因?yàn)槭蔷频陜?nèi)部員工點(diǎn)餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結(jié)賬的時(shí)候，她也沒有來我們前臺，沒有方法，而且時(shí)間也很晚了，早就過了下班的時(shí)間。我們只好暫時(shí)把自己的錢補(bǔ)上去。第二天的