3農(nóng)業(yè)推廣溝通

1、 第三章 農(nóng)業(yè)推廣溝通本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提高農(nóng)業(yè)推廣溝通效率的要領(lǐng)及技巧溝通的含義與分類 溝通的過程及要素農(nóng)業(yè)推廣溝通的模型與網(wǎng)絡(luò) 2第一節(jié) 溝通的基本概念一、溝通的概念及作用二、溝通的分類三、溝通的過程及要素34一、溝通的概念及作用56溝通是指在一定的社會環(huán)境下，人們借助共同的符號系統(tǒng)，如語言、文字、圖像、記號及手勢等，以直接或間接的方式彼此交流和傳遞各自的觀點(diǎn)、思想、知識、愛好、情感、愿望等各種各樣信息的過程。 是社會信息在人與人之間的交流、理解與互動的過程。 (一)溝通的概念 7溝通 communication 來自于拉丁文，詞根是“common” 含有“共有、共同”的意思。從跨文化交流的角度

2、來說，“communication”被視作信息共享行為，強(qiáng)調(diào)的是雙向、平等。 “communicate”也可以譯成： 傳播 disseminate 交往 contact 交流 interchange8在理解溝通的含義時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：溝通是雙方行為。 溝通是一個過程。 溝通取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是編碼、譯碼和溝通渠道。9農(nóng)業(yè)推廣溝通的定義農(nóng)業(yè)推廣溝通：在推廣過程中農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)民提供信息、了解需要、傳授知識、交流感情，最終提高農(nóng)民的素質(zhì)與技能，改變農(nóng)民的態(tài)度和行為，并根據(jù)農(nóng)民的需求和心理不斷調(diào)整自己的態(tài)度、方法、行為等的一種農(nóng)業(yè)信息交流活動。 溝通貫穿于農(nóng)業(yè)推廣的全過程，體現(xiàn)在各種推廣方法的具

3、體應(yīng)用之中。10 (二)溝通的作用1利于個人的生活與發(fā)展 無論從社會的角度還是從心理學(xué)的角度來看，每個人都有人格尊嚴(yán)，都渴望得到其他人的尊重和理解。在相互理解的基礎(chǔ)上，便有了心與心之間的交流，這種情感與信息的交流會對人的生活和工作產(chǎn)生不可想象的神奇魅力。 溝通的定義就是信息的傳遞和交流，人們傳遞和接受信息的動機(jī)則是多種多樣的。系統(tǒng)考察溝通的作用，可以從個人、組織、社會3個不同的層次來論述。 112使組織良性運(yùn)行并有效決策 任何一個組織，無論是政府、軍隊(duì)，還是公司、醫(yī)院，缺少溝通，必然影響其發(fā)展。對一個組織或單位內(nèi)部而言，需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。信息溝通是把組織成員聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，有效的內(nèi)

4、部溝通與交流能激發(fā)成員士氣和積極性，是一個組織良性運(yùn)行并獲得成功的關(guān)鍵。1213組織內(nèi)的溝通訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神143促進(jìn)社會的變革發(fā)展與人類的進(jìn)步 回溯人類從原始生活到信息化社會的今天所經(jīng)歷的滄桑歷程，研究者發(fā)現(xiàn)使人類成為今日之人類的，一是勞動，二是溝通。從某種角度上說，后者的力量更大。 溝通通過改變意識和觀念而改變環(huán)境條件并促進(jìn)發(fā)展。溝通還使社會成員進(jìn)一步了解各種社會規(guī)范如法律、紀(jì)律、道德、習(xí)俗等，形成一個良性的大環(huán)境。15二、溝通的分類 (一)根據(jù)溝通者之間有無組織關(guān)系依托進(jìn)行分類非正式溝通 是指按照組織明文規(guī)定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息流動的路徑、方向、媒體等進(jìn)行的信息傳遞與交流的過程。優(yōu)點(diǎn)是正規(guī)、嚴(yán)肅

5、，富有權(quán)威性。參與溝通的人員普遍具有較強(qiáng)的責(zé)任心和義務(wù)感，從而易保持所溝通信息的準(zhǔn)確性和保密性。這種溝通的缺點(diǎn)是比較刻板，缺乏靈活性，信息傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。 是指在一定社會系統(tǒng)內(nèi)，通過正式組織以外途徑進(jìn)行的信息傳遞和交流，這類溝通主要是通過個人之間的接觸，途徑繁多且無定型。正式溝通163.橫向交叉的溝通：不同人員、部門的 合作、協(xié)調(diào)1.自上而下的溝通：上級下級2.自下而上的溝通：下級上級正式溝通的三種類型：17非正式溝通（小道新聞） 在一定社會系統(tǒng)內(nèi)，通過正式組織以外途徑進(jìn)行的信息傳遞和交流。優(yōu)點(diǎn)：易于表達(dá)真實(shí)思想狀況、密切人際關(guān)系，增進(jìn)情感交流，改變?nèi)说膽B(tài)度和行為。 缺點(diǎn)：信息

6、無法控制其流向，隨意性強(qiáng)，信息扭曲和失真的可能性較大。18 (二)根據(jù)溝通所采用的媒介不同進(jìn)行分類 1.語言溝通:指利用口頭語言和書面語言進(jìn)行的溝通。 (1)口頭語言：溝通中的絕大部分信息是通過口頭傳遞的，這是所有溝通形式中最直接的方式?？陬^語言溝通簡便易行，迅速靈活，伴隨著生動的情感交流，效果較好；但信息易曲解且保留時間短，同時受空間通訊設(shè)備條件的制約。通過口頭傳遞信息。最直接的方式。 談話、討論、聊天、磋商 19口頭語言的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，迅速靈活，伴隨情感交流，效果較好。缺點(diǎn)：信息容易曲解失真且保留時間短，同時受空間通訊設(shè)備條件的制約。 20口頭語言的四種類型： 聽話 接收發(fā)送者以口頭

7、方式傳遞的信息。 說話 發(fā)送者通過口頭方式傳遞信息。 交談 即傾聽和說活的綜合過程。 演講 溝通者面對聽眾就某一問題以口頭語言為主要形式，身體語言等非語言因素為輔助形式，系統(tǒng)地闡述自己的觀點(diǎn)和主張的真實(shí)性社會活動。21 (2)書面語言:書面記錄具有長期保存、有形展示、法律保護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。受時間、空間的限制較小，保存時間較長，信息比較全面系統(tǒng)，但對語言文字的依賴性較強(qiáng)，溝通效果受文字修養(yǎng)的影響較大。 經(jīng)過文字加工、提煉而成書面溝通材料。 如書信、文件、報(bào)紙、通訊、雜志、活頁、小冊子22書面語言的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：長期保存、有形展示、法律保護(hù)。比較嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)，條理清晰，可讓接受者充分理解信息。缺點(diǎn)：耗時；

8、溝通效果受文字修養(yǎng)的影響較大；不能及時提供信息反饋。23書面溝通可以分為兩種形式 閱讀。運(yùn)用眼睛和大腦獲取信息。 寫作。通過書面語言發(fā)送信息、澄清事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)、說服他人、交流感情。24 2.非語言溝通：非語言溝通是借助非正式語言符號如肢體動作、面部表情等來進(jìn)行的溝通，即對某些簡單的思想、感情進(jìn)行表達(dá)，對語言表意進(jìn)行補(bǔ)充，使語言表達(dá)得更明確、更生動的一切非言語的聲音和動作。非語言溝通能充分地表達(dá)人的感情。 (1)有聲溝通 人們通過發(fā)音器官或身體的某部分發(fā)出的非語言性聲音進(jìn)行的溝通。包括兩類：一是輔助語言，指宣講、報(bào)告等中的聲音的音質(zhì)、音量、聲調(diào)、語速、節(jié)奏等；二是類語言，指有聲但無固定意義的語

9、言外符號系統(tǒng)，包括呻吟、笑聲、哭泣、嘆息、掌聲等。25 (2)無聲溝通 指通過身體的動作姿勢和表情以及其他一些環(huán)境因素的非語言溝通方式，包括表情（指人體通過眼、眉、耳、鼻、嘴等變化表達(dá)其喜怒哀樂情緒）、體態(tài)（指身體的無聲動作，如點(diǎn)頭、手勢等）、裝飾（如服裝、服飾等，可表現(xiàn)一個人的特性，傳達(dá)人的職業(yè)、文化修養(yǎng)、社會背景等信息)、時空距離(指人們在溝通中所把握的時間與空間尺度)、藝術(shù)性的非言語手段(指身段的動作、聲音的韻律以及色彩線條的組合所暗示的語言，如舞蹈語言、圖畫美術(shù)語言)等。26 表情 人體通過眼、眉、耳、鼻、嘴、下巴等變化表達(dá)其喜怒哀樂情緒。27 體態(tài) 指身體的無聲動作，如點(diǎn)頭搖頭、聳肩

10、、觸摸、手勢等。28一些體態(tài)語的基本意義：說話時捂上嘴（說話沒把握或撒謊）搖晃一只腳（厭煩）揉眼晴或捏耳朵（疑惑）握緊拳頭（意志堅(jiān)決、憤怒）坐在椅子上往前移（以示贊同） 小腿在椅子上晃動（不在乎） 背著雙手（優(yōu)越感）坐時架二郎腿（舒適，無所慮）一個人有太多如下的體態(tài)時可被認(rèn)為是在撒謊：眨眼過于頻繁，說話是掩嘴，用舌頭潤濕嘴唇，清嗓子，不停的做吞咽動作，冒虛汗。 29手勢30裝飾 如服裝、服飾等，可以表現(xiàn)一個人的特性，傳達(dá)人的職業(yè)、文化修養(yǎng)、社會背景等信息。31時空距離 預(yù)約、守時、準(zhǔn)時的時間概念是人際溝通中非語言尺度，反映了人的個性、文化、價(jià)值觀以及溝通過程中的誠意和尊重程度。32 親熱距離

11、0.46 m 親近距離 0.46-1.22 m 社交距離 1.22-3.66 m 公眾距離 3.05-7.62 m人際距離分類（英國人類學(xué)家Hall):33藝術(shù)性的非言語手段 身段的動作，聲音的韻律以及色彩線條的組合所暗示的語言。 如舞蹈，音樂、圖畫、美術(shù)以及商品包裝等。34 (三)根據(jù)信息傳送者與接收者的地位是否交換進(jìn)行分類 1.單向溝通 2.雙向溝通 溝通過程中傳送者與接收者地位不變，如技術(shù)講座、演講、廣播、電視等，主要是為了傳播思想、意見，并不重視反饋。溝通過程中傳送者與接收者地位不斷交換，信息與反饋往返多次，如小組討論、咨詢等。雙向溝通速度慢，易受干擾，但能獲得反饋信息，了解接收狀況。

12、 35三、溝通的過程及要素 (一) 溝通的過程 溝通的核心是信息。如果從單向溝通的角度來看，對信息的傳遞和接收就構(gòu)成了溝通的過程。但是從雙向溝通的特點(diǎn)來看，信息被接收到以后，還包括一個接收者主動反應(yīng)和理解的階段。 S M C R其中：S 發(fā)訊者或信息來源（Sender）， M 信息（message），C 途徑或渠道（Channel），R 收訊者（Receiver）。 36 (二) 溝通的要素包括7個要素：傳送者、接收者、信息、渠道、反饋、關(guān)系、環(huán)境。只有這些溝通要素有機(jī)地結(jié)合在一起的時候，才能構(gòu)成溝通的有效體系，實(shí)現(xiàn)信息的有效交流。371. 傳送者(sender) 信息的傳送者可以簡稱為傳者，

13、是溝通的啟動者。 傳送者在溝通中居于主動地位。任務(wù)是： 確定溝通的目標(biāo)，傳送的內(nèi)容，傳送形式 編碼（encoding）， 選擇正確的渠道382. 接收者(receiver) 信息的接收者可以簡稱為受者。 傳送者和接收者共同構(gòu)成溝通主體。 接收者將獲得的信息轉(zhuǎn)換為自己所理解概念的過程稱為譯解(或譯碼、解碼，decoding)。39 傳者和受者之間在語言、文化、語義、知識、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽(yù)、權(quán)利、組織狀態(tài)等方面的不同都會造成對信息的理解不同，會產(chǎn)生信息過濾。403. 信息 傳遞過程中的內(nèi)容稱作信息。 內(nèi)容能夠成為信息被傳送，需要轉(zhuǎn)變?yōu)閭髡吲c受者都能理解的符號即語言、文字等。414. 溝通渠

14、道（或通道、路徑） 傳遞的途徑和方式。425反饋(feedback) 指接受者對傳送者信息地反應(yīng)。 通過反饋，傳者可以了解受者對傳送信息的要求、愿望、評價(jià)、態(tài)度等。436. 關(guān)系 指傳者與受者之間的親密關(guān)系、接受信任程度以及相互間的結(jié)合力。 信息傳送者的權(quán)威性、品德高尚與作風(fēng)平易近人會使對受者的原意接受和傾聽。 親屬、朋友、同事間自然而輕松的相處使溝通更加容易。447. 環(huán)境 溝通的環(huán)境可以影響其它要素或者整個溝通過程。 不同地區(qū)和環(huán)境內(nèi)人們表達(dá)的方式、交換信息的內(nèi)容等都會有很大差別。另一方面，同樣的信息在不同場合下會引起受者不同的理解。 45第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò) 一、溝通模型 (一)通用的

15、溝通模型5個矩形框是溝通過程的5個環(huán)節(jié)，既前后相繼又具有一定的相對獨(dú)立性。每一環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為起點(diǎn)，以下一環(huán)節(jié)為終點(diǎn)，但不能獨(dú)立于系統(tǒng)之外，而是包含在全過程中。由于噪聲的存在，使信息在傳遞中產(chǎn)生偏差，所以需要增加反饋機(jī)制，使傳送者與接收者之間產(chǎn)生互動，形成閉環(huán)式系統(tǒng)。編碼編碼接收者理解傳送者思想媒介渠道反饋理解互動噪聲 通用的溝通模型46 (二)主導(dǎo)控制型農(nóng)業(yè)推廣溝通模型 農(nóng)業(yè)傳播與溝通活動具有特殊性，不僅包含有傳播與溝通的一般性理論，同時還涉及國家的體制、農(nóng)業(yè)發(fā)展水平、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村政策以及社會環(huán)境等方方面面。我國組織形式所構(gòu)成的是一種自上而下的主導(dǎo)控制型溝通模型，即農(nóng)業(yè)科研單位、大專院校所產(chǎn)

16、生的信息，通過一定的溝通渠道到達(dá)農(nóng)業(yè)推廣部門，經(jīng)過行政機(jī)關(guān)的過濾再進(jìn)行編碼制作，以政府組織的各種文件、會議、培訓(xùn)為主傳達(dá)到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣員，結(jié)合大眾傳播、人際交流的作用，最終到達(dá)農(nóng)民。47農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu) 大專院校 其他機(jī)構(gòu)推廣部門媒介鄉(xiāng)政府農(nóng)民行政機(jī)構(gòu)噪音噪音噪音我國農(nóng)業(yè)推廣溝通模型反饋反饋48 優(yōu)點(diǎn)各級政府不僅是推廣工作的組織者，也是重要的傳播源之一，具有強(qiáng)有力、權(quán)威性、可靠性的特點(diǎn)，宏觀協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。問題：1. 首先考慮能否完成當(dāng)?shù)卣霓r(nóng)業(yè)推廣任務(wù)，易受行政干預(yù)的影響；對信息的選擇有一定的片面性。 2. 農(nóng)民只是技術(shù)推廣的被動接受者。農(nóng)民與農(nóng)業(yè)推廣人員以及政府之間缺乏有效的溝通聯(lián)系。49 (三

17、)參與式農(nóng)業(yè)推廣溝通模型 一種吸收農(nóng)民代表參與推廣項(xiàng)目的選擇、推廣計(jì)劃的制定、實(shí)施和推廣效果的評價(jià)的農(nóng)業(yè)推廣方式。 50參與式推廣陜西省吳旗縣中德財(cái)政合作造林項(xiàng)目-參與式土地利用規(guī)劃51二、溝通的網(wǎng)絡(luò)模型 (一)鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)（單串型） 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)是一個平行網(wǎng)絡(luò)，發(fā)出信息的人經(jīng)過一長串的人依次把信息傳遞給最終的接收者；接收者的反饋信息則以相反的方向依次傳遞給最初的發(fā)信人。ABCDE鏈?zhǔn)綔贤刂谱饔?，保密性?qiáng)52(二)輪式溝通網(wǎng)絡(luò) 由一個人把信息同時傳遞給若干人，反饋信息則由此若干人直接傳遞給最初發(fā)出信息的人。 ABCDEFG有效的控制53(三)Y式溝通網(wǎng)絡(luò) Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中

18、只有一個成員位于溝通的中心，成為溝通的媒介。在組織中這種形式又稱秘書中心控制型，相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo) (或企業(yè)主管)、秘書班子和下級人員之間的關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化與領(lǐng)導(dǎo)人員控制程度高，溝通解決問題的速度較快。但除中心人物(B)外，成員的平均滿意度較低。BADC有效的控制54 (四)擴(kuò)散型溝通網(wǎng)絡(luò)最初由一個人將信息傳遞給若干人，再由這些人把信息分別傳 遞給更多的人，使信息接收者越來越 多；反饋信息則以相反的方向回流， 最終流向最初發(fā)出信息的人。 如推廣工作中由推廣人員首先指導(dǎo) 科技示范戶，示范戶再帶動周圍一 大批農(nóng)民就屬于這種形式。這種溝 通方式信息流動較快，但接收者 得到信息越多，信息失真的可能性

19、越大。擴(kuò)散型溝通CEGJKHRABFD帶動作用強(qiáng) 信息流動快55 (五)全通道型溝通網(wǎng)絡(luò) 參與溝通的人互相之間均能有信息交流的機(jī)會，是一種開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。溝通渠道多，其社會性達(dá)到飽和，溝通密度趨向極大，參與幾率高，平均滿意度高且差異小，合作氣氛濃。這種網(wǎng)絡(luò)利于進(jìn)行啟發(fā)性教學(xué)，易于培養(yǎng)形成群體合力，產(chǎn)生整體效應(yīng)，對解決復(fù)雜問題、增強(qiáng)組織合作精神和提高土氣有很大的作用。CEABD鼓勵成員士氣，融洽關(guān)系5657一、農(nóng)業(yè)推廣溝通的作用 農(nóng)業(yè)推廣的內(nèi)容(信息)要傳播給推廣對象，必須是推廣對象所需要的、有現(xiàn)實(shí)意義的、能被他們所接受的。只有通過交流和溝通，才能了解不同農(nóng)民的社會經(jīng)濟(jì)和文化背景、生產(chǎn)需求及存

20、在問題。 (一)了解現(xiàn)狀與需求，確定推廣目標(biāo) (二)建立情感，產(chǎn)生合力效應(yīng) 農(nóng)業(yè)推廣人員通過各種溝通技巧，創(chuàng)造一個相對寬松的談話甚至閑聊的環(huán)境，讓農(nóng)民敞開自己的心扉。利用各種文娛活動創(chuàng)造出和諧親密的氣氛，使推廣人員的心與農(nóng)民貼在一起，情與農(nóng)民融在一起，勁與農(nóng)民合在一起。當(dāng)推廣人員得到農(nóng)民的理解和信任時，就能產(chǎn)生合力效應(yīng)。第三節(jié) 農(nóng)業(yè)推廣溝通58通過與農(nóng)民溝通，農(nóng)業(yè)推廣工作者可為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供咨詢，為農(nóng)民解決實(shí)際問題。 (三)提供咨詢，解決問題 (四)幫助農(nóng)民進(jìn)行預(yù)測、決策 農(nóng)業(yè)推廣人員在仔細(xì)傾聽農(nóng)民的表述、意見和想法之后，幫助農(nóng)民正確地分析應(yīng)用中的問題，對應(yīng)用的結(jié)果及前景進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測，

21、最后由農(nóng)民做出自己的決策。對農(nóng)民不理解的問題，不能發(fā)號施令、強(qiáng)制命令，而要利用人際溝通技巧，做耐心細(xì)致的說服動員工作。 (五)監(jiān)測評價(jià)，修正錯誤有關(guān)農(nóng)民利益的政策、決策和規(guī)章制度的落實(shí)過程，實(shí)行公開監(jiān)測和評價(jià)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時修正錯誤。59二、農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點(diǎn) 農(nóng)業(yè)信息具有不確定性，首先是農(nóng)業(yè)創(chuàng)新技術(shù)本身具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性：其次是農(nóng)產(chǎn)和科技人員對技術(shù)效果的認(rèn)識存在差異；第三是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有不確定性。 農(nóng)業(yè)信息具有社會性和公共性。許多農(nóng)業(yè)技術(shù)難于物化，不易利用市場壟斷和專利手段推廣，從而具有開放的特征，使農(nóng)業(yè)推廣工作中含有不可回避的公益性傳播與溝通任務(wù)。 農(nóng)業(yè)信息具有指導(dǎo)操作性。農(nóng)業(yè)技術(shù)信息

22、一般應(yīng)同時提供指導(dǎo)操作信息。相對優(yōu)越的、簡單的、可試驗(yàn)的、成本低的技術(shù)信息會增加溝通的效果。 (一)農(nóng)業(yè)信息具有不確定性、社會性、指導(dǎo)操作性 60 與城市相比，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相對落后，交通不便，居住分散，環(huán)境封閉，現(xiàn)代傳媒介人困難，社會變動緩慢。有線廣播是農(nóng)民獲得農(nóng)業(yè)信息的首選或次選。但個別地方仍然存在著“報(bào)紙不到、喇叭不響、電視收不著”的狀況。 (二)溝通媒介相對單薄和脆弱 (三)接收者的差異大，思維局限性較大 不同地區(qū)、不同個體的農(nóng)民認(rèn)知和接受能力存在較大的差別。因此需要了解農(nóng)民的知識、態(tài)度和社會背景，利用客觀的、農(nóng)民熟悉的信息源，調(diào)整信息至受眾的差別最小的程度，有利于溝通。 農(nóng)民的思維方式具有

23、一定局限性。其原因有3個方面： (1)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義 (2)現(xiàn)實(shí)體制原因 (3)利益觀念的原因 611推廣人員和農(nóng)民的關(guān)系平等但角色有差異2推廣人員應(yīng)主動適應(yīng)農(nóng)民3雙方互相影響但作用和性質(zhì)不同(四)溝通需要在了解農(nóng)村社會背景的基礎(chǔ)上進(jìn)行要改變農(nóng)民長期形成的傳統(tǒng)習(xí)慣，接受新的思想和技術(shù)變革，難度是很大的。因此了解和研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)、人文條件是不能忽視的基礎(chǔ)工作，然后再來確定適宜的技術(shù)和溝通的媒介(五)溝通主體間的關(guān)系是多方面的 62三、農(nóng)業(yè)推廣溝通中存在的問題與障礙 (一)語言障礙 由于語音、語義差異造成隔閡。一是不同的語系、語族和語支產(chǎn)生交流困難。二是語義不明造成歧義。推廣人員的語義不

24、能正確表達(dá)其思想，農(nóng)民則不易明白或容易產(chǎn)生誤解。三是語構(gòu)不當(dāng)造成費(fèi)解。當(dāng)語句、語段等語言結(jié)構(gòu)不符合語言規(guī)律時，就會產(chǎn)生語病，給溝通帶來困難。(二)習(xí)俗障礙各種不同的習(xí)俗帶來的誤解 63 在社會學(xué)中，角色是指每個人作為社會一分子，在社會大舞臺上都扮演著角色，都得按照社會對這些角色的期待和要求，服從社會行為規(guī)范。角色不同所產(chǎn)生的障礙主要有：(1)年齡不同可能形成“代溝”(2)專業(yè)不同可能形成“行溝” (3)地位不同可能形成“位溝” (三)觀念障礙 觀念本身是溝通的內(nèi)容之一，同時又對溝通有巨大的影響作用。有的觀念是促進(jìn)溝通的強(qiáng)大動力，有的觀念則是阻塞溝通的絆腳石。如封閉觀念排斥溝通。自給自足的觀念反

25、對競爭和冒尖，排斥科學(xué)知識的溝通以及新知識、新技術(shù)的推廣。 (四)角色障礙 64 現(xiàn)實(shí)的溝通活動還常被人的認(rèn)知、情感、態(tài)度等心理因素所左右。有些心理狀態(tài)常對農(nóng)業(yè)推廣溝通造成障礙。 (1)認(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致溝通障礙 (2)情感失控導(dǎo)致溝通障礙 (3)態(tài)度欠佳導(dǎo)致溝通障礙(六)組織障礙(1)層次過多造成信息失真 (2)條塊分割造成溝通“斷路” (3)渠道單一造成信息不足(五)心理障礙65 目前我國的許多農(nóng)技推廣活動，仍以行政命令形式進(jìn)行，推廣活動是帶任務(wù)、帶指標(biāo)進(jìn)行的，帶有一定程度的強(qiáng)制性。另一方面，從事推廣工作的人才斷層，知識老化，農(nóng)技站的環(huán)境及待遇較差，基層農(nóng)村推廣部門很難吸引高知識、高學(xué)歷人才，很難進(jìn)行一些高新技術(shù)或高新品種的推廣應(yīng)用工作，影響了新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣力度。高知識、高學(xué)歷人數(shù)減少及在職進(jìn)修的人數(shù)比例過低，導(dǎo)致了新一輪的農(nóng)技推廣隊(duì)伍知識斷層及知識老化現(xiàn)象。 (七)現(xiàn)有推廣體系的障礙 66 四、農(nóng)業(yè)推廣溝通的基本要領(lǐng)與技巧 1正確的行政引導(dǎo) 2推廣部門與科研單位加強(qiáng)合作 農(nóng)業(yè)推廣是一個較復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，光靠推廣部門的力量或農(nóng)民的自覺意識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，把推廣意圖與行政引導(dǎo)結(jié)合起來，借助行政力量宣傳推動是必要的。但是行政引導(dǎo)不等于行政干