蘇州商業(yè)市場高檔酒店調(diào)研報告

1、蘇州商業(yè)市場高檔酒店調(diào)研報告美國瑞陽房地產(chǎn)開發(fā)集團研展部第二部分 蘇州酒店概況分析相關(guān)指標(biāo)2006年2007年上半年同期增長入境游客（萬人次）181.4984.9219.54%國內(nèi)游客（萬人次）4135235016%旅游創(chuàng)匯（億美元）7.483.2223.40%旅游總收入（億人民幣）524.9225524%星級飯店（家）1341468.9%主要特點：入境旅游繼續(xù)保持高位增長，增幅高達(dá)19.54%歐美洲際客源市場增長強勁，市場份額進一步擴大景區(qū)接待全面普漲，品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)旅行社境外外聯(lián)增長強勁，國內(nèi)接待能力增強旅游飯店規(guī)模不斷擴張，經(jīng)營能力進一步增強 假日旅游經(jīng)濟發(fā)展迅猛，服務(wù)質(zhì)量進一步提升其

2、中蘇州市2007年上半年接待游客萬人次，同比增長38.83% 蘇州旅游洲際客源市場分析洲際客源市場接待以及市場份額增減情況 指標(biāo)亞洲歐洲美洲大洋洲非洲其他接待人數(shù)（人次）3185571106568425910365129711995同比（）9.4533.6734.7926.5440.22397.92市場份額（）59.3120.6015.691.930.242.23市場份額增減（%）-5.72.151.720.10.031.69全市共接待“過夜”外國人萬人次，同比增長。從洲際客源市場來看，歐美客源市場增長強勁，增幅達(dá)到35個百分點，市場份額相應(yīng)增加了個百分點和個百分點。 蘇州旅游客源國接待分析客

3、源國接待以及市場份額增減情況排名國家接待人數(shù)（人次）同比增長（）市場份額（）市場份額增減(%)1日本1433315.5326.68-3.662韓國1056023.7219.66-3.133美國7142132.7913.301.284馬來西亞2234936.204.160.495法國2224836.704.140.516德國2078517.193.87-0.087新加坡1781611.793.32-0.258英國1682528.943.130.229意大利1029450.981.920.4010泰國747232.081.390.13從客源國來看， 日本、韓國、美國、馬來西亞、法國位居前五位日本、

4、韓國增長趨緩，市場份額呈現(xiàn)下降趨勢美國、法國、英國、意大利等增長強勁，尤其是美國增長迅猛，使得市場份額進一步增長，達(dá)到13.3%。 全市146家旅游飯店營收總額為億元，同比增長，其中客房收入億元，同比增長，餐飲收入億元，同比增長，客房平均入住率為，同比下降8.03%，平均房價為元，同比增長元/間天。隨著各地旅游飯店規(guī)模不斷擴張，規(guī)格和檔次不斷提升，致使各地客房供應(yīng)進一步緩和，平均入住率逐步下降，蘇州市區(qū)房價由于競爭激烈房價略有下滑，其他轄市房價不斷攀升。2007年上半年蘇州市酒店經(jīng)營狀況各地區(qū)旅游酒店主要經(jīng)營情況區(qū)域入住率同比平均房價同比營收總額客房收入餐飲收入（）（）（元）（）（億元）（億元

5、）（億元）蘇州市（整體）52.19-8.033531.0915.597.466.77主城區(qū)51.43-9.03390-1.197.284.012.72吳中區(qū)40.672.012515.390.30.160.11工業(yè)園區(qū)72.8-7.05638-4.991.290.90.33常 熟45.88-14.25317-1.691.720.680.93張家港60.47-6.213392.942.10.80.92昆 山53.49-3.143219.712.391.151.08吳 江55.95-5.952721.741.330.50.71太 倉47.83-4.993507.230.770.330.4園區(qū)酒店出

6、租率“一枝獨秀”星級飯店主要經(jīng)營情況2007年上半年蘇州市星級酒店經(jīng)營狀況星級入住率同比平均房價同比營收總額客房收入餐飲收入（）（）（元）（）（億元）（億元）（億元）5星56.56-11.45870-4.442.791.241.134星51.98-8.47375-1.644.121.931.843星54.68-5.2246-1.813.241.431.552星51.39-6.211814.930.90.370.49非星級48.94-8.884255.374.552.491.76酒店經(jīng)營呈現(xiàn)星級越高，客房入住率越高，平均房價越高等特點 2006年著名旅游城市五星級酒店經(jīng)營狀況城市房價入住率上海1

7、358 69%北京943 71%蘇州910 63%深圳862 69%青島785 77%大連762 68%三亞759 76%廣州742 60%成都717 69%天津711 68%杭州709 69%西安619 68%廈門592 60%06年五星級酒店經(jīng)營狀況06年著名城市五星級酒店平均房價：804元平均入住率：68%06蘇州五星級酒店房價910元，列第三，高于07年40元入住率63%，列倒數(shù)第三，高于07年個百分點蘇州市五星級酒店概況蘇州五星級酒店一覽表（含掛牌、準(zhǔn)五星級）名稱區(qū)域地址開業(yè)時間層數(shù)套間(個）套間面積豪華客房（元）一般客房（元）蘇州吳宮喜來登大酒店滄浪區(qū)新市路259號1999年9月5

8、391401200780蘇州南園賓館滄浪區(qū)十全街249號2006年310044800800蘇州中茵皇冠假日酒店工業(yè)園區(qū)星港街168號1997年10月264371171929蘇州中茵皇冠國際公寓工業(yè)園區(qū)星港街169號1997年10月213030938858蘇州維景國際大酒店工業(yè)園區(qū)機場路328號2007年8月22497421080988蘇州御庭精品酒店）工業(yè)園區(qū)李公堤2號2007年9月2453022431817蘇州金雞湖大酒店工業(yè)園區(qū)國賓路168號2006年4月2636019881038蘇州建屋新羅酒店工業(yè)園區(qū)旺墩路現(xiàn)代休閑廣場2006年73073514501080蘇州尼盛萬麗酒店工業(yè)園區(qū)機場路

9、星州街9號2004年8月203773314951265蘇州和喬麗晶公寓酒店工業(yè)園區(qū)蘇華路229號2005年1月816633698658蘇州茉莉花假日酒店金閭區(qū)閶胥路345號2006年6月2828735650398蘇州玄妙索菲特酒店平江區(qū)干將東路818號2006年11月832935688688蘇州東山賓館太湖風(fēng)景區(qū)東山鎮(zhèn)1994年630034548548蘇州太湖高爾夫酒店吳中區(qū)太湖度假區(qū)吳城路2號2007年11936890850蘇州春申湖度假酒店相城區(qū)春秋路28號2005年9月624036578548蘇州香格里拉大酒店新區(qū)塔園路168號2006年7月54390421127791蘇州亞致酒店新區(qū)長

10、江路379號2006年12月413936788529區(qū)域酒店數(shù)套數(shù)單間面積總面積工業(yè)園區(qū)8164937.562249新區(qū)25293920631滄浪區(qū)24914220622平江湖風(fēng)景閭區(qū)12873510045相城區(qū)1240368640吳中區(qū)1119364284總數(shù)173944148186蘇州共有17家五星級酒店（含掛牌、準(zhǔn)五星）共有3944間五星級客房客房總面積約15萬平米豪華客房面積在34-42平米其中：園區(qū)五星級酒店8家，居各區(qū)之首園區(qū)豪華客房1649間，居各區(qū)之首單間面積為平米蘇州市五星級酒店區(qū)域分布蘇州市五星級酒店價格分析酒店名稱豪華客

11、房（元）一般客房（元）吳宮喜來登1200780南園800800中茵皇冠假日1720929中茵皇冠國際888788維景國際998558御庭精品33811817金雞湖大22881038建屋新羅1450680和喬麗晶1088658尼盛萬麗14951265茉莉花假日650398玄妙索菲特688688東山548548太湖高爾夫890850春申湖度假578548香格里拉大1127791亞致788529均價1210803蘇州園區(qū)五星級酒店價格分析豪華客房價格區(qū)間：6982243元/日,均價1296元/日一般客房價格區(qū)間：6581817元/日，均價1092元/日湖景景觀好的酒店客房價格最高，如御庭精品酒店客房

12、最高價超過2243元/日開業(yè)較早、設(shè)備老化、形象較差的酒店客房價格偏低園區(qū)市場最易接受價格區(qū)間應(yīng)該在1000-1500元/日之間名稱高級客房（元）一般客房（元）蘇州中茵皇冠假日酒店11711032蘇州中茵皇冠國際公寓938858蘇州維景國際大酒店1080988蘇州御庭精品酒店）22431817蘇州金雞湖大酒店19881038蘇州建屋新羅酒店14501080蘇州尼盛萬麗酒店14951265蘇州和喬麗晶公寓酒店698658均價12961092蘇州園區(qū)五星級酒店客房面積分析酒店名稱客房面積中茵皇冠假日酒店37中茵皇冠國際公寓30維景國際大酒店42御庭精品酒店30金雞湖大酒店60建屋新羅酒店35尼盛萬

13、麗酒店33和喬麗晶公寓酒店33平均面積37.5園區(qū)五星級酒店客房面積一般在3337平米客房面積對客房價格的影響并不大競爭分析區(qū)域與潛在競爭園區(qū)五星級酒店一覽表（含掛牌、準(zhǔn)五星級）名稱地址開業(yè)時間層數(shù)套間(個）套間面積豪華客房（元）一般客房（元）尼盛萬麗酒店機場路星州街9號2004年8月203773314951265金雞湖大酒店國賓路168號2006年4月2636019881038建屋新羅酒店旺墩路現(xiàn)代休閑廣場2006年73073514501080中茵皇冠假日酒店星港街169號1997年10月2130301171929御庭精品酒店李公堤2號2007年9月2453022431817和喬麗晶公寓酒店

14、蘇華路229號2005年1月816633698658維景國際大酒店機場路328號2007年8月22497421080988園區(qū)五星酒店有八家，共1585間客房，占整個市區(qū)的43%，是蘇州高檔酒店最集中的區(qū)域，價格在蘇州處于最高水平。開業(yè)時間均不長，酒店經(jīng)營狀況要明顯優(yōu)于其他區(qū)域，平均入住率高于75%,尤其是萬豪集團旗下的萬麗酒店更是一房難求。凱賓斯基即將開業(yè)，洲際、凱悅、萬豪旗下品牌酒店正在建設(shè)中，九龍倉、新鴻基地塊也準(zhǔn)備籌建五星級酒店，四季酒店也躍躍欲試?？傊S著園區(qū)高檔酒店的進駐，蘇州酒店行業(yè)的升級將會加速，同時高檔酒店市場也面臨著重新洗牌，一些老的、環(huán)境與服務(wù)不佳的五星酒店將逐步的退出

15、歷史舞臺，取而代之的將是一批大型的、新潮的、具有國際水準(zhǔn)的高檔酒店。經(jīng)營狀況蘇州市高檔酒店市場空間測算名稱套間(個）蘇州吳宮喜來登大酒店391蘇州南園賓館100蘇州中茵皇冠假日酒店64蘇州中茵皇冠國際公寓130蘇州維景國際大酒店497蘇州御庭精品酒店）45蘇州金雞湖大酒店63蘇州建屋新羅酒店307蘇州尼盛萬麗酒店377蘇州和喬麗晶公寓酒店166蘇州茉莉花假日酒店287蘇州玄妙索菲特酒店329蘇州東山賓館300蘇州太湖高爾夫酒店119蘇州春申湖度假酒店240蘇州香格里拉大酒店390蘇州亞致酒店139合計3944園區(qū)五星酒店客房未來供應(yīng)粗略估計名稱套間(個）洲際250凱悅250萬豪300九龍倉30

16、0新鴻基300凱賓斯基456合計1856園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有五星級酒店客房供應(yīng)名稱套間(個）中茵皇冠假日酒店64中茵皇冠國際公寓130維景國際大酒店497御庭精品酒店）45金雞湖大酒店63建屋新羅酒店307尼盛萬麗酒店377和喬麗晶公寓酒店166合計1649蘇州目前五星級酒店客房3944間，未來五年內(nèi)預(yù)計將達(dá)到5800間，年增長率為6.1%園區(qū)目前有客房1649間，占全市43%，未來五年預(yù)計將增加1856間，總數(shù)達(dá)到3505間，占全市的60.4%。受園區(qū)五星級酒店增多，游客的增加雙重影響，未來五年酒店平均入住率將由現(xiàn)在的70%降低到55%左右，平均房價將降低到1200元/日左右。高層酒店表現(xiàn)優(yōu)秀，樓層越

17、高，出租率越高如能引入圣瑞吉斯、威斯汀等檔次的品牌，高檔客房價格1200元/日將不成問題蘇州園區(qū)五星級酒店典型分析尼盛萬麗酒店尼盛萬麗酒店簡介：蘇州尼盛萬麗酒店是蘇州市第一家由美國萬豪國際集團管理的國際性酒店，于2005年2月28日正式營業(yè)。酒店坐落于蘇州中央商貿(mào)區(qū)新加坡工業(yè)園區(qū)與市區(qū)交界處，毗鄰中央公園。酒店樓高20層，共擁有377間客房，融合了粉墻黛瓦、小橋流水、亭臺樓閣等極具當(dāng)?shù)靥厣脑O(shè)計元素，每間客房均可享受城市美景，為商旅、度假人士提供一 流的入住體驗。 酒店的萬麗咖啡廳，提供多國風(fēng)味的自助餐；萬麗軒中餐廳特聘香港名廚，以廣幫菜為主，更設(shè)15間風(fēng)格獨特的包廂，賓客還可在大堂酒吧及酒廊

18、品嘗美酒，或在二十四小時開放的健身中心揮汗如雨，享受屬于自己的休閑時光。 酒店擁有總面積達(dá)900平方米的會議及宴會設(shè)施，資深熱情的宴會策劃團隊，專業(yè)個性的服務(wù)，度身設(shè)計的會議方案，配套齊全的設(shè)備。 在短短的一年時間里，酒店承接了各類會議、活動，逐級攀升的運營趨勢更為酒店贏得了“2006年度 蘇州旅游系統(tǒng)先進集體”及“園區(qū)十佳服務(wù)業(yè)之最佳旅游企業(yè)”的美譽。 酒店設(shè)施和服務(wù)酒店內(nèi)餐廳 停車場 咖啡廳 酒吧/酒廊 會議室 提供泊車位 健身 酒店餐飲位于酒店一樓的萬麗咖啡廳全天開放，客人可在那品味多國風(fēng)味的自助餐點。 二樓的萬麗軒中餐廳特聘香港名廚，以聞名遐邇的廣幫菜作為主打菜系，并且配以享譽海外的廣

19、幫點心。 客人還可以在輕松的大堂酒吧及酒廊品嘗美酒， 與中央公園的美景相伴，或在二十四小時開放的健身中心揮汗如雨， 享受屬于自己的休閑時光。 康體娛樂設(shè)施健身會議設(shè)施酒店還擁有總面積達(dá)900平方米的會議及宴會設(shè)施，滿足商務(wù)公司、會議代表、 企業(yè)布展、主題宴會之不同需求。 酒店服務(wù)設(shè)施及配套典型分析香格里拉大酒店香格里拉大酒店簡介：位于高新區(qū)塔園路168號，距滬寧高速公路10分鐘車程；距蘇州火車站8分鐘車程；步行兩分鐘可到商業(yè)街。 酒店擁有390間別致溫馨的客房，另外有20間酒店式服務(wù)公寓。 酒店有中西式各類餐廳和酒吧，酒廊，西點房等設(shè)施，滿足各種不同客人的口味。 酒店開業(yè)時間 2006年 7月

20、 8日,54層，共有客房總數(shù)390間（套），標(biāo)間面積 42平米。豪華閣：位于43層至51層，共100間客房，為顧客提供更多私人化服務(wù)、額外客用品和其他特權(quán)，包括免費自助早餐、晚間雞尾酒、VIP入住登記及 退房手續(xù)、私人專用貴賓廊、客房內(nèi)設(shè)DVD播放機、根據(jù)要求提供貼身管家服務(wù)等。 酒店設(shè)施和服務(wù)宴會廳 送餐服務(wù) 游泳 酒店內(nèi)餐廳 兒童看護 會議室 前臺貴重物品保險柜 洗衣服務(wù) 停車場 咖啡廳 叫醒服務(wù) 酒吧/酒廊 禮賓司服務(wù) 商務(wù)中心 擦鞋服務(wù) 提供泊車位 健身 桑拿 大巴或轎車租賃服務(wù) 外幣兌換 會講英語的服務(wù)員 會講日語的服務(wù)員 接機 ATM取款機 房間設(shè)施 中央空調(diào) 西式鋪床 廚房 吹風(fēng)

21、機 拖鞋 單人床 微波爐 浴衣 雙人床 語音留言 咖啡壺/茶壺 免費寬帶 房間內(nèi)可加床 小冰箱 收費寬帶 淋浴/盆浴組合 房內(nèi)保險箱 免費報紙 寫字臺 免費瓶裝水 熨斗/熨衣板 殘障人房間 嬰兒床 電子結(jié)帳系統(tǒng)酒店餐飲咖啡廳，得利店，爘鳥日本料理，大堂酒廊，香宮，紅磨坊酒吧?？Х葟d:206個座位，歐陸式和亞洲風(fēng)味，并設(shè)開放式廚房。得利店 30個座位，西式和亞洲風(fēng)味。爘鳥日本料理 116個座位，日本料理。大堂酒廊 78個座位，雞尾酒，飲品和小食。香宮 208個座位，粵菜和淮揚菜?？刁w娛樂設(shè)施 網(wǎng)球 瑜伽課程 桑拿按摩 高爾夫 SPA 健身運動 游泳 棋牌麻將 運動場 酒店服務(wù)設(shè)施及配套會議設(shè)施無

22、柱式大宴會廳占地1310平方米，是蘇州最大的酒店宴會廳，可舉辦同時容納1200位賓客的大型酒會或劇院式的會 議。新地宴會廳豪華典雅，可容納350位賓客的酒會或220位賓客的正式宴會。演講廳:劇院式擺放可以容納120人,這個演講廳只能是劇院式擺放，座位是固定的環(huán)形的。遠(yuǎn)香堂:宴會式擺放可以容納72人，課堂式擺放可以容納54人見山樓:宴會式擺放可以容納72人，課堂式擺放可以容納54人荷風(fēng)亭:宴會式擺放可以容納30人，課堂式擺放可以容納27人綴云峰:宴會式擺放可以容納30人，課堂式擺放可以容納27人同坐軒:宴會式擺放可以容納30人，課堂式擺放可以容納27人宴會廳:宴會式擺放可以容納800人，課堂式擺

23、放可以容納650人宴會廳I:宴會式擺放可以容納220人，課堂式擺放可以容納160人宴會廳II:宴會式擺放可以容納220人，課堂式擺放可以容納160人宴會廳III:宴會式擺放可以容納260人，課堂式擺放可以容納240人新地宴會廳:宴會式擺放可以容納220人，課堂式擺放可以容納210人新地宴會廳I:宴會式擺放可以容納90人，課堂式擺放可以容納84人新地宴會廳II:宴會式擺放可以容納90人，課堂式擺放可以容納84人貴賓廳:宴會式擺放可以容納100人，課堂式擺放可以容納72人酒店會議設(shè)施及配套經(jīng)濟測算成本及稅金（酒店）營運成本營運費用+管理提成+營業(yè)稅及附加+所得稅營運費用酒店總收入的25%（包括工資

24、，財務(wù)費用、直接費用、推廣費用、水電等）管理提成酒店總收入的20%（品牌使用及管理費）營業(yè)稅及附加總收入*5.55%所得稅（總收入-營運費用-公積金計提-應(yīng)扣稅項）*25%項目面積（m2）單價總投資（萬）備注建筑安裝25000920023000建設(shè)期三年，第一、二、三年分別投入30%、40%、30%裝修攤銷25000400010000建設(shè)期一年（以后每10年裝修一次）總成本分為建筑裝修總投資和營運成本兩部分樓層面積(m2)業(yè)態(tài)間數(shù)價格入住率年營業(yè)額（萬）地上六層5000餐廳、會議等配套設(shè)施_159012層20000高級客房350120080%1226412層20000高級客房350120075

25、%1149812層20000高級客房350120070%1073112層20000高級客房350120065%996512層20000高級客房350120060%9198注：酒店套間建筑面積為70M2，可得套間350間經(jīng)濟測算收入（酒店）配套設(shè)施收入：西餐廳、咖啡廳、茶吧收入：100元*200人次*365天*70%利潤率=512萬宴會廳：100元*10人*30桌*365天*40%利潤率=548萬特色桑拿：40人次*400元*365天*40%利潤里=350萬會議廳收入：200萬小型商場收入：40萬共計1590萬/年經(jīng)濟測算現(xiàn)金流量表見附錄（酒店）經(jīng)過推算可以得出以下結(jié)論酒店的投資回報率為14.7

26、%酒店市值為億元單位物業(yè)價值為24095元/平米經(jīng)濟測算成本及稅金（百貨）營運成本營運費用+營業(yè)稅及附加營運費用年租金*5%營業(yè)稅及附加年租金*5.55%項目面積（m2）單價總投資（萬）備注建筑安裝380001100041800建設(shè)期三年，第一、二、三年分別投入30%、40%、30%裝修攤銷3800020007600建設(shè)期一年總成本分為建筑裝修總投資和營運成本兩部分商場每3年裝修一次，費用為1900萬（按500元/ m2計算）在經(jīng)營期內(nèi)平均攤銷效益測算收入（百貨）樓層面積(m2)業(yè)態(tài)單位租金(天)年租金（萬）年凈收益（除稅）負(fù)一層8000超市1元/m2292276地上六層30000百貨、餐飲、

27、休閑1.8 元/m2197118632139樓層面積(m2)業(yè)態(tài)單位租金(天)年租金（萬）年凈收益（除稅）負(fù)一層8000超市1.5元/m2438414地上六層30000百貨、餐飲、休閑2.5 元/m2273825873001一般大型高檔百貨起租期為10年，多數(shù)在15-20年，租金很低，一般在元/m2之間第4年至第13年第14年至第23年第4年至第13年樓層面積(m2)業(yè)態(tài)單位租金(天)年租金（萬）年凈收益（除稅）負(fù)一層8000超市1.8元/m2527498地上六層30000百貨、餐飲、休閑3.5 元/m2383336224142經(jīng)濟測算現(xiàn)金流量表見附錄（百貨）經(jīng)過推算可以得出以下結(jié)論投資回報率

28、為5.23%靜態(tài)回收期為年百貨市值為億元單位物業(yè)價值為13000元/平米百貨建筑安裝成本萬元*萬平米億初裝修2000元/平米，以后每3年維修養(yǎng)護一次按500元/平米計算，40年總裝修費用約為億管理與稅金的成本較小，只占總收入的5.55%酒店建筑安裝成本萬元*萬平米億初裝4000元/平米，每10年維修養(yǎng)護一次，按4000元/平米計算，40年總費用約為億經(jīng)營與管理成本約占總收入的45% 稅金約占總收入的19%兩種方案裝修與經(jīng)營成本對比分析百貨的投資要小于酒店的投資從投入成本上看前期：百貨總投入：酒店總投入 =1：后期裝修：百貨總投入：酒店總投入 =1：從營運成本與稅金支出上看百貨營運與稅金支出：酒

29、店營運與稅金支出=1：百貨投資回報率為5.23%靜態(tài)回收期為年百貨市值為億元單位物業(yè)價值為13000元/平米酒店酒店的投資回報率為10%靜態(tài)回收期為年酒店市值為億元單位物業(yè)價值為24095元/平米兩種方案收益對比分析酒店的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于百貨的收益從投資回報率上看百貨：酒店=1：從投資回收期上看百貨：酒店=1：從市值上看百貨：酒店=1：百貨蘇州零售商場投資過大，泡沫化嚴(yán)重商場很大程度上依賴于區(qū)域人口的眾寡招商難度大，硬體跟不上租金收益低，一旦遇到經(jīng)營問題，改變局面大難度很大租金微小的波動即對收益產(chǎn)生極大影響整體轉(zhuǎn)讓或者抵押比較困難酒店未來市場供應(yīng)量急劇膨脹大，預(yù)計五年后，五星級酒店套房將增加五層

30、以上國際頂級酒店紛紛登陸蘇州，未來酒店競爭不僅來源于價格，更是依賴于酒店的服務(wù)品質(zhì)酒店易貶值，如能及早處理，會獲得較大收益蘇州超高層酒店缺乏，市場存在很大空間，但高昂投入和經(jīng)營成本也是需要慎重考慮的問題受旅游、商務(wù)活動影響較大（包括季節(jié)性因素）兩種方案風(fēng)險對比分析酒店的附加值易創(chuàng)造，通過提高服務(wù)水平容易使得酒店整體的出租率和收益提高百貨的附加值難創(chuàng)造，通過改善服務(wù)對經(jīng)營和利潤的影響不是很大高檔百貨與高檔酒店對比分析客觀條件競爭環(huán)境操作難度利潤與投資回收期增值效益高檔百貨商圈未成型停車位問題突出高檔百貨市場空間不大區(qū)域商業(yè)競爭力不強很難引進高檔百貨公司很難引進頂級品牌長期租賃租金較低回收期長達(dá)2

31、7年增值空間較大高檔酒店有效緩解項目停車難的問題，景觀環(huán)境好競爭十分激烈市場愈加飽和地標(biāo)建筑、突出的景觀環(huán)境有利吸引商家收益高，風(fēng)險低回收期11年左右隨著時間流逝，新型酒店的出現(xiàn)，貶值較大建議選擇酒店世界十大著名酒店品牌集團旗下品牌集團旗下品牌法國雅高（Accor）索菲特（Sofitel）洲際（InterContinental Hotels）皇冠假日酒店Crown Plaza Hotels and Resorts諾富特（Novotel）假日酒店Holiday Inn Hotels and Resorts美居（Mercure）快捷假日酒店Express by Holiday Inn宜必思（ibi

32、s）宜必思（ibis）凱賓斯基（Kempinski Hotels ）凱賓斯基最佳西方（Best Western）JW萬豪（JW Marriott Hotel ）JW萬豪酒店（JW Marriott Hotel & Resorts）圣達(dá)特（Cendant）豪生（Howard Johnson）萬麗酒店（Penaissance Hotels）速8（Super 8）喜達(dá)屋（Starwood Hotels）圣瑞吉斯（St. Regis）希爾頓（Hilton）希爾頓（Hilton）至尊精選（The Luxury Collection）君悅酒店（Grand Hyatt）柏悅酒店威斯?。╓estin）君悅酒店

33、喜來登（Sheraton）凱悅酒店福朋（Four Points）香格里拉（Shangri-La Hotels）香格里拉/商貿(mào)飯店W飯店（W Hotels）蘇州市高檔酒店品牌概況注：紅色為尚未進駐蘇州酒店品牌，可以重點考慮引進，其他也可以考慮引進以下品牌或者管理:精選酒店國際ChoiceHotelsInternationa、勝騰集團CendantCorp 、戴斯DaysInn、里茲卡爾頓等超高層酒店簡介上海金茂凱悅大酒店 1999年4月試營業(yè)的上海金茂凱悅大酒店位于樓高88層的金茂大廈內(nèi)，成為五星級酒店林立的上海最新的標(biāo)志。 酒店大堂位于大廈54樓，6部高速電梯只需47秒即可將客人從底層送達(dá)，6

34、0至86層為酒店。 大堂是一個雙層高的空間，透過全透明落地玻璃慕墻，充分采集自然光線，并能盡覽全城風(fēng)景。 酒店的24小時永遠(yuǎn)是繁忙的，大堂前臺總有各種膚色的客人，方寸之間，十分有國際感。 金茂凱悅大堂設(shè)計由三種風(fēng)格融合而成：中國傳統(tǒng)的藝術(shù)裝飾風(fēng)格。老上海30年代受西方文化影響而形成的風(fēng)格及融入高科技的新世紀(jì)的藝術(shù)裝飾風(fēng)格，三種風(fēng)格互相融臺，形成一種獨特的視覺享受。 帶有世紀(jì)初西方文化影響的Art Deco藝術(shù)裝飾風(fēng)格的超巨形大花白云壁燈，雄偉的現(xiàn)代式法國石灰石柱的鑲邊，簡直就是外灘的縮影。 6部高速、有半透明玻璃圍欄的客房專用電梯隱于橢圓形玄關(guān)內(nèi)，安靜又快速地以一秒7米的神速運作著，令這個安靜

35、典雅的大堂充滿著時間感。這正是世紀(jì)之交都市生活的寫照。 從大堂往上眺望，你會發(fā)現(xiàn)天花板的金屬嵌格圖案與窗臺的欞格圖案是相呼應(yīng)的，是一連串的“喜”字，設(shè)計靈感正是來自華北窗欞格花。由不銹鋼和玻璃幕墻構(gòu)成的強調(diào)豁然、通亮和開放式的現(xiàn)代藝術(shù)，與渾樸的中國北方的民俗文化竟可以融合得如此協(xié)調(diào)，令人叫絕。 酒店的室內(nèi)總設(shè)計師是一位法國藝術(shù)家，自酒店落成開業(yè)至今，他仍住在酒店聽取反應(yīng)。 客房：每個細(xì)節(jié)都經(jīng)得起推敲 客房和餐飲從來是酒店口碑的兩大支柱，金茂凱悅在這方面花的心思縝密周到。 全酒店共有555間豪華客房，全部位于58層以上，所有客房都可以看到上海的美景?？头坎贾眉葍?yōu)雅又現(xiàn)代，床頭板用中式漆器工藝屏風(fēng)

36、、嵌著紅底金字的唐詩；電視柜是有明式風(fēng)格的仿古櫥柜；桌子都由意大利進口并配以橢圓形旋轉(zhuǎn)玻璃桌面和獨立精巧的皮面抽斗式櫥柜。 金茂凱悅的客房有個特點，床上一律不設(shè)床罩，他們認(rèn)為客房床罩因為不是每日更換，給人的感覺總是不那么好。床上用品清一色的象牙色，100愛爾蘭麻質(zhì)，床單是100埃及棉。 寬敞的浴室裝飾選用大理石，點綴以暖色的木料，盥洗設(shè)施全部用新穎的玻璃，令整個空間顯得更大，淋浴間的鏡子是防水蒸汽的，并配有三個高低錯落的噴頭。 餐飲：既飽口福又飽眼福 作為一種食文化，頂樓餐廳已成為世界各大城市的一道獨特風(fēng)景。當(dāng)摩天大樓的高度和數(shù)目已成為都市現(xiàn)代化的標(biāo)志時，許多酒店大廈的頂樓都會特別辟作獨具風(fēng)格

37、的頂樓餐廳。金茂凱悅87層的“九重天酒廊”，名符其實是全世界最高的頂樓餐廳。 位于65層的洛克菲勒中心的“彩虹廳”，一度以世界之最的頂樓餐廳飲譽世界，現(xiàn)在不得不拱手相讓于“九重天” 酒廊。在此處聆樂品酒，對岸浦西沿江的伴隨著上海成長的古典風(fēng)格建筑與高樓林立的浦東新區(qū)盡在你視線之內(nèi)。在這里進餐，既飽了口福又飽了眼福。 此外，酒店還設(shè)有各式餐飲。 咖啡廳24小時供應(yīng)自助餐和各種國際美食。 粵珍軒流露十分濃烈的中國懷舊食文化，令人想起30年代名震上海灘的一流粵菜餐館“新雅”大酒店。 食在56(56樓)，分設(shè)多種亞歐風(fēng)味餐廳，每個餐廳都能俯瞰全城各不同角度的美景，包括意廬(有燒木炭的比薩烤爐的意大利餐

38、廳)、日珍日本料理(你可享受在你面前制作的壽司和日式烤雞)、燒烤餐廳及天庭酒吧等。 食府匯集著十余種中外小吃，主要提供便餐服務(wù)。 玲瓏吧有7米長的豪華酒吧臺，配著頗有上海傳統(tǒng)住家風(fēng)味的仿紅木麻將臺，環(huán)境輕松宜人，適合名士云集，低談淺酌。 天庭酒吧：設(shè)計靈感來自寶塔 作為世界上最高的酒店，它擁有高31層的中庭，也屬世界上最高的中庭，由上海旅美畫家盛珊珊創(chuàng)作的巨幅油畫“ 世紀(jì)之光”成為中庭的中心。從這里向上仰望，層層優(yōu)雅地被金黃色燈光勾勒出的呈360度弧形、疊疊上升的線條，寧靜安祥，猶如古代的寶塔，給人祥和吉慶之 感。而贏得金茂大廈設(shè)計競爭投標(biāo)的兩位美國設(shè)計師表示，他們的創(chuàng)作靈感正是來自中國的第一

39、代高層建筑-古代寶塔。同時，也取材自中國人對竹子“節(jié)節(jié)高 升，好事連連”的好意頭，令整個建筑蘊含著中國的歷史和文化。88層的觀光大廳，建筑面積1520平方米，是目前中國內(nèi)地最高最大的觀光廳 53-87層為世 界上最高的超豪華五星級酒店金茂君悅大酒店，特別是高152米，直徑27米的酒店中庭，28道環(huán)廊在霓紅燈的照射下光彩迷人51-52層為機電設(shè)備層3-50層是層高4米，凈高米的大空間無柱辦公區(qū)1-2層為寬敞明亮、氣勢宏偉的門廳大堂大廈選用最先進的玻璃幕墻，對幕墻框架作了鱗化處理，基本消除了光污染；大廈的消防安全和生命保障系統(tǒng)實現(xiàn)創(chuàng)新思路，改他救模式為自救模式；大廈電梯特有 的候梯不超過35秒、直

40、達(dá)辦公樓層、空中對接功能等是最優(yōu)秀的垂直運輸系統(tǒng)；大廈的智能化系統(tǒng)統(tǒng)管所有功能和區(qū)域，信息高速公路接通到每張辦公桌和每間客房。大廈所有功能設(shè)備都具有先進性和超前性，成為世界建筑史上的一座豐碑。 全國首批4A旅游景點金茂大廈88層觀光廳，高度米，建筑面積1520平方米，是目前中國內(nèi)地最高最大的觀光廳，為申城備受推崇的旅游熱 點。兩臺每秒運行米的超高速垂直升降電梯，一次可乘載33位游客，只需45秒鐘就可將游客從地下一層直送88層，令人感受到前所未有的速度體驗。登臨金茂之巔，極目遠(yuǎn)眺，鳥瞰上海日新月異的國際化大都市景觀，俯攬長江口渾然天成的海天浩瀚，欣賞申城動人心弦的璀璨夜景，坐擁金茂舉世無雙的中庭

41、奇 境金茂大廈88層觀光廳，新世紀(jì)上海旅游觀光的新亮點。 世界最高的五星級酒店金茂君悅大酒店位于金茂大廈53-87層,為金茂集團全資所有，委托凱悅國際酒店管理集團經(jīng)營管理，是其在中國的旗艦酒店，經(jīng)營業(yè)績在國內(nèi)同行中遙遙領(lǐng)先。君悅大酒店共有555間、套各類豪華客房，12個可欣賞申城美景的餐廳和酒吧。從56層起，凈高152米、直徑27米的酒店中庭是金茂大廈的標(biāo)志性景觀之一。此外，酒店擁有設(shè)施完備的宴會、會議和娛樂場所，位于57層的綠洲健身中心是世界上最高的健身中心。酒店開業(yè)以來，屢獲殊榮，迄今已獲得70余項國內(nèi)外酒店業(yè)大獎。成功完成了如財富論壇、APEC會議、亞洲銀行年會、福布斯全球行政總裁會議等

42、一系列重大活動的接待任務(wù)。頂級商務(wù)設(shè)施，頂級企業(yè)舞臺 黃金般的地理位置：位于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，交通四通八達(dá)。高層次的客戶結(jié)構(gòu)：現(xiàn)已有32家財富500強企業(yè)的分支機構(gòu)入駐。優(yōu)良的辦公設(shè)施： 3-50層辦公樓區(qū)域總建筑面積約123000平方米。 標(biāo)準(zhǔn)層無柱式大空間隨意分割。 26部電梯分別為5個辦公區(qū)提供快捷服務(wù)，高峰等待時間不超過35秒。 地面100個車位，地下800個車位。 金茂時尚生活中心位于金茂大廈裙房，總共6層，建筑面積14,921平方米。倡導(dǎo)自我關(guān)愛，引領(lǐng)時尚品位，旨在關(guān)注生活品質(zhì)、提供一站式、綜合性、高品質(zhì)的生活服務(wù)。包括奢侈品零售、私人護理、中西餐飲三大業(yè)態(tài)，將秉承高端高雅的風(fēng)格和

43、專屬服務(wù)的理念，為尊貴的客戶打造魅力獨具的生活空間。 金茂音樂廳坐落于金茂大廈裙房一層，由音樂廳和藝術(shù)走廊兩大部分組成，共有座位398個，以演奏室內(nèi)樂為主。2005年金茂集團邀請國際著名大提琴家秦立巍先生出任音樂廳藝術(shù)總監(jiān)。旨在把金茂音樂廳建成音樂氛圍好，硬件配套全，藝術(shù)水準(zhǔn)高的高雅文化藝術(shù)場所。 金茂音樂廳同時定期舉辦Music After 6音樂沙龍系列活動，將各種不同的音樂融合進來。此外還舉辦名家音樂會系列和金茂音樂藝術(shù)論壇，定期邀請國內(nèi)外知名音樂家和演奏家來金茂音樂廳做客，并與上海的觀眾進行近距離的交流。 金茂音樂廳是金茂寫字樓、金茂君悅大酒店、金茂88層觀光廳配套的文化產(chǎn)業(yè)。超高層酒

44、店簡介上海明天廣場J.W.萬豪酒店上海明天廣場J.W.萬豪酒店是一家豪華型商務(wù)酒店，地處繁華商業(yè)中心，信步即達(dá)多處著名休閑景點，該酒店被TTG ASIA AND TTG CHINA.評為THE BEST NEW CITY HOTEL IN ASIA 2004。酒店豪華客房位于明天廣場41層至59層，每個房間都可從不同角度享受城市美景。位于38樓至40樓的每間餐廳及酒廊可提供豐富的飲食、娛樂之 選，并可同時俯瞰全城美景，則咖啡廳以國際化的休閑餐飲為特色，全日供應(yīng)新鮮美味的自助餐，還有豐富的零點菜單可隨意挑選。另外，酒店的康樂設(shè)施也一應(yīng)俱 全，作為浦西最高的酒店，明天廣場正日益成為眾所矚目的焦點之

45、一。 超高層酒店簡介南京僑鴻皇冠假日酒店 飯店簡介江蘇飯店-南京僑鴻皇冠假日酒店是由著名的洲際集團管理，位于南京中央商務(wù)區(qū)，是南京地區(qū)最 高的酒店。江蘇飯店-南京僑鴻皇冠假日酒店所有客房均位于37樓以上，南京美景盡收眼底。同時酒店地處南京市金融商業(yè)中的黃金地段，周圍高檔寫字樓林立， 江蘇飯店-南京僑鴻皇冠假日酒店低層則是南京最時尚的購物中心?？头拷榻B：南京僑鴻皇冠假日酒店60的客房面積超過50平方米。同時為了方便商務(wù)客人，所有客房均配有寬帶上網(wǎng)設(shè)施。是南京地區(qū)最高的酒店（ 60層）。所有客房均位于37樓以上，南京美景盡收眼底，其中60的客房為客房。180度全景客房，紫金山、長江美景盡收眼底，寬

46、敞明亮的特色客房大方、氣派，盡享尊貴私密空間。服務(wù)設(shè)施：餐飲設(shè)施： 九樓環(huán)球自助餐是南京首家主題自助餐廳，帶來每日不同的異國餐飲新體驗；九樓英格斯扒房，特供頂級美國扒及法式大餐；七樓僑鴻貴賓樓 中餐廳推出潮粵、淮揚菜肴；七樓大堂吧提供咖啡、冰淇淋和各式糕點。提供客房送餐服務(wù)。會議設(shè)施：配有一系列大小不同的多功能廳，可容納多達(dá)10-300人，設(shè)有先進的音像系統(tǒng)，為您提供一流的會議、宴會服務(wù)。服務(wù)項目：會議廳、商務(wù)中心、停車場、 外幣兌換服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、DDD 、IDD 、洗衣服務(wù)、殘疾人客房、商場 、鮮花店、醫(yī)務(wù)室、理發(fā)美容室、出租車娛樂設(shè)施：卡拉OK廳、棋牌室、乒乓球室、室內(nèi)游泳池、健身室、按

47、摩室、桑拿浴室信用卡：境外發(fā)行信用卡 - 萬事達(dá)(Master) - 威士(VISA) - 運通(AMEX) - 大來(Diners Club) - JCB- 國內(nèi)發(fā)行銀聯(lián)卡超高層酒店簡介新加坡史丹福酒店酒店介紹:史丹福瑞士酒店（威信-斯坦福酒店）地理位置優(yōu)越，距離地鐵站、購物中心、博物館和殖民地時期的建筑都比較接近。這座圓形的現(xiàn)代化建筑外觀是金屬銀色。 這是新加坡的地標(biāo)建筑，也是亞洲最高的酒店之一（73層）。 酒店房型: 所有客房都圍繞著中央電梯大堂，面積寬敞。 客房擁有配以當(dāng)代家具的木制面板，還掛有東方畫作。 浴室條件優(yōu)越，配有大理石墻。房間總數(shù): 1239;單人房;雙人大床房;標(biāo)準(zhǔn)雙人房

48、;三人房;客房;禁止吸煙房間;連接筆記本電腦;空調(diào);電視機;衛(wèi)星電視;室內(nèi)付費電影;收音機;直撥 ;迷你酒吧;吹風(fēng)機;褲子燙板;自動叫醒 ;電壓 220伏;電視/無線電視;衛(wèi)星電視酒店服務(wù)項目: 餐廳:酒店設(shè)有10間餐廳和酒吧，提供世界各地的美食，包括日式料理、意大利菜、中國菜、歐洲大陸的特色食物和各式小吃。 酒店設(shè)施酒店設(shè)施:商業(yè)中心服務(wù)提供:24小時房間服務(wù),看門人服務(wù),購物街,美麗沙龍,外幣兌換,醫(yī)務(wù)服務(wù)(24小時),衛(wèi)星電視新聞,24小時財政報告,所有 主要的信用卡服務(wù),地下停車場服務(wù)(可容納1,000臺小汽車),中等規(guī)模大堂;最早入住時間為14:00;12部電梯;24小時行李搬運服務(wù)

49、;24 小時客房服務(wù);1室外游泳池;73層樓;停車費（直接付給酒店）;健身房;桑拿浴;網(wǎng)球;商店;精品店;美容院;旅行社設(shè)施;嬰兒托管;洗衣服務(wù);商 務(wù)中心;殘疾人設(shè)施;專賣店;會議設(shè)施;室外游泳池;泊車服務(wù);叫醒服務(wù)集團旗下品牌簡介法國雅高（Accor）索菲特（Sofitel）索菲特（Sofitel）是雅高集團的頂級品牌，提供卓爾不群的一流服務(wù)及最豪華的設(shè)施，主要位于世界上最重要城市以及觀光旅游勝地。每一間索菲特品牌酒店除了擁有頂級設(shè)施及豪華房間外，亦保留了各地獨有的文化傳統(tǒng)和當(dāng)?shù)靥厣?。索菲特服?wù)的特點：無論從每一個客人的到達(dá)或是離店，還是酒店氛圍、娛樂設(shè)施以及個性化的服務(wù)，處處都讓客人擁有

50、如家般的感受。對客人服務(wù)的一致性、共融性以及與眾不同的特色，使每一間索菲特品牌酒店強調(diào)的待客之道。諾富特（Novotel）諾富特商務(wù)及休閑酒店：領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)酒店住宿潮流諾富特（Novotel）是世界知名的商務(wù)及休閑酒店品牌，包含了海濱度假酒店以及休閑高爾夫球場。美居（Mercure）美居酒店：城市真貌 異曲同工雅高酒店集團的美居品牌（Mercure）為一個多層面的品牌，從經(jīng)濟型到豪華型涵蓋了酒店市場的各個消費層次。在雅高集團，美居品牌涵蓋了三種不同的標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟實惠、舒適精致和豪華典雅。美居的酒店分為三個不同的消費層次：豪華型、商務(wù)型和經(jīng)濟類酒店，并涵蓋了酒店、服務(wù)式公寓和休閑度假酒店這幾個不同的類

51、型。美居品牌的特色是讓酒店能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣穆糜蝿俚氐暮廊A度假村酒店到便利經(jīng)濟的美居經(jīng)濟酒店，為客人展示了各個美居品牌酒店不同的精粹和風(fēng)格。美居酒店特別注重當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情、飲食和本土員工的融合，并以此來貼切的反映出美居的精華：城市真貌、異曲同工。附錄國際著名酒店簡介一附錄國際著名酒店簡介二集團旗下品牌簡介宜必思（ibis）宜必思（ibis）宜必思品牌（ibis）的主要經(jīng)營理念是讓旅客以經(jīng)濟性的價位享受國際標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿。宜必思品牌酒店位于主要城市的商務(wù)區(qū)域和樞紐地帶，面向商務(wù)往來人士。宜必思品牌即意味著物超所值，深深吸引著來自國際或是區(qū)域的商務(wù)客人。宜必思酒店的房間皆依循其品牌標(biāo)準(zhǔn)，其設(shè)施完全

52、體貼客人的要求，而非旨在增加酒店價格及成本，且能最大限度的滿足客人的需要。不但如此，宜必思酒店還提供房間送餐、商務(wù)服務(wù)以及休閑設(shè)施。最佳西方（Best Western）最佳西方（Best Western）：個性的港灣特色才能出新，特色才能發(fā)展最佳西方國際集團是一間非盈利性的會員制公司，最佳西方國際集團是由獨立擁有、獨立經(jīng)營的成員飯店組成的會員聯(lián)合體，并向成員提供可信任的全球品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，最好的全球品牌效應(yīng)和飯店行業(yè)最低價格以及巨大的設(shè)計靈活性。最佳西方主要采取的是一種建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，通過其全球預(yù)訂系統(tǒng)，把各個成員飯店聯(lián)合起來，以便適應(yīng)市場競爭的需要和加強同行業(yè)間的溝通和交流。最佳西方國際集團為

53、會員酒店提供全方位的、全面的服務(wù)，這些服務(wù)包括：國際預(yù)定、全球市場銷售推廣、品牌維護、酒店新建及更新改造設(shè)計、質(zhì)量檢查、客戶服務(wù)和教育培訓(xùn)等方面。附錄國際著名酒店簡介三集團旗下品牌簡介圣達(dá)特（Cendant）豪生（Howard Johnson）豪生（Howard Johnson）國際酒店集團是母公司圣達(dá)特集團旗下的頂級品牌。豪生擁有兩種模式的酒店：酒店和客棧。在這些模式中有以下飯店：豪生廣場酒店、豪生酒店、豪生客棧和豪生特快客棧。豪生酒店的價值觀是要旗下每一家酒店都做到5個“C”；Customer（顧客）：顧客永遠(yuǎn)是工作的核心。一個快樂滿意的顧客將會是一個回頭客，一個快樂滿意的回頭客就有可能成

54、為一個忠誠客。一個即開心又忠誠的顧客最終會使我們一封免費的推薦信，為我們帶來新的客戶。Comfort（舒適）：為我們的顧客提供舒適的住宿環(huán)境及心情。讓商務(wù)旅客感受“如在家中”的舒適愜意，同時為度假人士及家庭締造一個安全和寬敞的休閑環(huán)境。Clean（潔凈）：杜絕一切污跡和瑕疵。這包括：酒店自身的內(nèi)外環(huán)境，還有每一位員工的個人清潔和衛(wèi)生。潔凈的外表是讓人留下好印象的第一要素。Convenience（便捷）：自喜得去了解我們顧客的需要和喜好，我們就可以提前為顧客做好相應(yīng)的準(zhǔn)備以減輕他們的繁瑣；排除或解決他們的困難。今天你為別人提供一個方便，會為你的明天取得更高的效率和成果。Consistency（一

55、致）：從酒店每一個部門到豪生的每一家酒店，我們都要貫徹實行同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。只有達(dá)到一致的服務(wù)基準(zhǔn)，才能讓我們擁有一個又一個忠誠和滿意的忠誠顧客。速8（Super 8）速8（Super 8）酒店是世界上最大的特許經(jīng)營經(jīng)濟型酒店。速8始終致力于為每一位客人提供干凈的房間、標(biāo)準(zhǔn)一致和友好的服務(wù)。附錄國際著名酒店簡介四集團旗下品牌簡介君悅酒店（Grand Hyatt）柏悅酒店柏悅：尊貴和精品的代名詞柏悅酒店一般是超豪華精品酒店，多設(shè)在大都市中心區(qū)，以極盡講究的設(shè)計和細(xì)致入微的專人服務(wù)而聞名。提供了一種親切私人空間，內(nèi)部裝飾格調(diào)高雅而低調(diào)，式樣與其說時尚，不如說是永不過時的雅致?？头繉挻螅瑏碜园＜暗拿蘼?/p>

56、布制品、鵝絨被、專門設(shè)計的家具和地毯、高大的壁櫥、花崗巖和大理石的SPA浴室、最新型的舒適設(shè)施和照顧周到的管家服務(wù)構(gòu)成獨特而難忘的客房特色。所有的柏悅酒店都擁有至少一個獨立的風(fēng)味餐廳而且經(jīng)常獲得各種榮譽。君悅酒店君悅：盛宴般的感受君悅酒店一般是大型超豪華酒店，多設(shè)在大都市或旅游度假勝地，以宏偉壯觀的外觀，華麗尊貴的大堂等豪華設(shè)計而著稱。君悅酒店充分體現(xiàn)了宏大這個特點，對于那些喜歡特色之地，或者充滿節(jié)日盛會感覺的客人來說，君悅酒店是理想的選擇。從客人步入華麗的君悅酒店大堂開始，他們就會有了到達(dá)歡樂的盛宴現(xiàn)場的切身感受，而寬大及頗為奢華的客房及浴室，更令人印象深刻。不拘一格、勇于創(chuàng)新的餐廳和酒吧同

57、樣體現(xiàn)了君悅的特色。君悅酒店以完善周全的會議和宴會設(shè)施而聞名，也能為盛大的慶?；顒犹峁┡c眾不同的場所，因而，他們往往被公認(rèn)為所在城市的一流商務(wù)酒店。凱悅酒店凱悅：核心品牌，靈感泉源凱悅酒店一般是中型豪華商務(wù)酒店或度假酒店，為客人提供舒適豪華的客房、各式餐廳、大中型宴會及會議設(shè)施等。凱悅鮮明的特征是：便捷的地點、簡潔的設(shè)計、最新的客房科技、完善的商務(wù)會議設(shè)施、獨具匠心的餐廳酒吧，以及最重要的一點滿足客人需求的細(xì)致友善的服務(wù)。凱悅度假村Spa：富于創(chuàng)意、個性化以及舒適的體驗附錄國際著名酒店簡介五集團旗下品牌簡介希爾頓（Hilton）希爾頓（Hilton）良好的品牌錘煉來自于對品質(zhì)的不懈追求。凡是希

58、爾頓所屬的飯店，服務(wù)要高效率，飯店所提供的服務(wù)都要快速敏捷、準(zhǔn)確無誤，以適應(yīng)旅游者的快步驟活動規(guī)律。細(xì)分目標(biāo)市場、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、嚴(yán)格控制成本費用、以人為本的員工管理戰(zhàn)略、保持對新技術(shù)發(fā)展的高度敏感和積極全面地開展市場營銷活動是保持希爾頓長久不衰的“法寶”。希爾頓采用品牌延伸的方法是把一個聯(lián)號集團區(qū)分成不同質(zhì)量和檔次的酒店。在對顧客做了準(zhǔn)確細(xì)分的基礎(chǔ)上，利用各種不同的飯店提供不同檔次的服務(wù)以滿足不同的顧客需求。希爾頓集團將其下的飯店細(xì)分為7類飯店：機場飯店、商務(wù)飯店、會議酒店、全套間酒店、度假區(qū)飯店、希爾頓假日俱樂部、希爾頓花園酒店。希爾頓集團按照高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營管理飯店，提倡企業(yè)對社會、對環(huán)境的責(zé)任感。希爾頓的目標(biāo)是通過高質(zhì)量的服務(wù)來實現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境保護和社會效益共同發(fā)展。并努力保持一個良好的公眾形象。希爾頓人對待員工的目標(biāo)是最大限度的發(fā)揮員工的潛能，給他們提供個人發(fā)展機會，提高員工的滿意率，并借此促進員工向客人提供集團所希望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。附錄國際著名酒店簡介六集團旗下品牌簡介喜達(dá)屋（Starwood Hotels）圣瑞吉斯（St. Regis）“最高檔飯店的標(biāo)志”圣瑞吉斯代表著絕對私人的高水準(zhǔn)服務(wù)。至尊精選