練習題課后練習第十二章

1、三、1.組織文化2.組織文化的導(dǎo)向功能3.組織精神4.跨文化研究四、簡述題1.組織文化的功能2組織文化的內(nèi)容3A 型文化的特點4組織文化建設(shè)的程序5跨文化研究的意義五、論述題1如何創(chuàng)建具有的組織文化三、1.組織文化組織文化是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。2.組織文化的導(dǎo)向功能組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標。3.組織精神組織精神是指組織群體的共同心理定勢和價值取向。4.跨文化研究跨文化研究又稱“泛文化比較法”或“文化比較研究”，是指以全世界各種不同文化為樣本，以其

2、資料作比較研究，以驗證對人類行為的假設(shè)。四、簡述題1.組織文化的導(dǎo)向功能組織文化的約束功能組織文化的凝聚功能組織文化的激勵功能組織文化的輻射功能2.組織文化的顯性內(nèi)容組織的標志工作環(huán)境規(guī)章制度經(jīng)營管理行為組織文化的隱性內(nèi)容組織哲學價值觀念道德規(guī)范組織精神3.短期雇用；迅速的評價和升級，即期短，員工得到回報快；專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對整個企業(yè)并不了解很多；明確的控制；個人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；個人負責，任何事情都有明確的；局部關(guān)系。4.研究樹立階段培育與強化階段分析評價階段確立與鞏固階段反饋階段5.有利于有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗有利于促進

3、開放，進一步改善投資的軟環(huán)境有利于消除組織五、論述題1組織文化建設(shè)的程序是：研究樹立階段培育與強化階段分析評價階段確立與鞏固階段反饋階段。在上述五個階段的組織文化建設(shè)過程中，還需要有適當?shù)木唧w塑造方法。塑造組織文化的方法有多種，一般而言，有成效的方法是：示范法激勵法法自我教育法灌輸法定向引導(dǎo)法六、案例分析智邦公司的組織文化在地區(qū)的科技產(chǎn)業(yè)中，智邦可以說是最具 人文特色的公司，這種人文的企業(yè)文化，從得證。的身上及辦公環(huán)境可以雖然網(wǎng)絡(luò)科技日新月異，但始終將工作與假日生活區(qū)隔分明。周一到周五全力投人工作，周六、周日則全部奉獻給家庭，而且要充分與家人溝通，取得家人諒解；不過由于企業(yè)主的工作實在太過忙碌

4、，偶爾還是會用無線的網(wǎng)絡(luò)電腦，在飯桌前敲敲打打。而為了讓員工對公司有家的感覺，智邦非常鼓勵員工同仁結(jié)婚，一來可以讓員工的心安定下來，再者夫妻同在一家公司上班，了文化，也比較能相互了解及體諒，對公司及家庭生活皆有所助益。因此 1999 年 12 月 1 日 ，人事處一項章，本公司員工結(jié)為夫妻，男女同仁皆加薪 3000 元;此外，為了讓員工更安心上班，智邦還在公司內(nèi)設(shè)立托兒所，并在托兒所裝設(shè)網(wǎng)絡(luò)獵取影像系統(tǒng)，讓員工隨時可以透過桌上的電腦，看到孩子上課的情形。喜歡品嘗日式生魚片以及意大利菜的，經(jīng)常在壽司吧臺品嘗壽司之余，和壽司師傅如何做出好吃的壽司。同時古典音樂是的另一項重要嗜好，尤其是音樂，更是他

5、的最愛，在他的房間內(nèi)更是放滿了整屋的 CD 唱片?；蛟S是受到杜的影響，每天一到下午，整個智邦大樓沉醉在悠揚的古典音樂聲中。整個智邦科技大樓充滿歷史、古色古香、美食、藝術(shù)氣息的辦公環(huán)境，無處不是驚奇。走進智邦大樓，迎面擺放在大廳內(nèi)側(cè)的，是古色古香的中式家具，在右手邊的服務(wù)臺后方，掛著文化、科技興邦的對聯(lián);一樓的員廳內(nèi)，以深海的風景彩繪布置而成，坐在此地用餐，讓人得以放松心情，盡情享受美食。走廊的兩旁，掛著一幅幅的畫，這些畫都是智邦員工的繪畫創(chuàng)作，仿佛令人置身在畫廊、美術(shù)館中;即使是公司開發(fā)、生產(chǎn)的各種網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品，在透明玻璃、藍色鎂光燈的照映下，原本冰冷的科技產(chǎn)品，卻散發(fā)出鐵漢般的柔情，仿佛就像

6、藝術(shù)品的展示區(qū)。潔白的墻上，隨處可見一幅幅的書法與畫作，連洗手間的門都畫著美麗的女神、小品及短篇笑話集，貼心地提醒每一個人，敞開心胸，笑一笑，別讓工作壓力給壞了?？磥硪幌蛟趫@區(qū)創(chuàng)造新話題的智邦科技，文化、科技興邦的八字對聯(lián)，正道出智邦的企業(yè)文化精神文化的生活，讓科技人更有智慧、更有創(chuàng)意！問題：智邦公司的組織文化是什么?這一文化是如何影響雇員的？六、案例分析1.是一種的組織文化，并體現(xiàn)了濃郁的藝術(shù)氛圍。主管，特別是主管是企業(yè)風氣的創(chuàng)立者。他們的價值觀影響著企業(yè)發(fā)展的方向。在許多成功的企業(yè)中，在價值觀推動下，起了模范作用。他們制定了行為的標準，激勵雇員們，使自己的公司具有特色，并且成為對外界的一種

7、象征。四、1.信息溝通2.信息溝通過程3.個別交談五、簡述題1.信息溝通的目的2.信息溝通的作用3.信息溝通中的六、論述題1.信息溝通的要求四、1.人與人之間傳達或交換的過程。在工作中，信息溝通是指人與人之間的交流，即通過兩個或人之間進行關(guān)于事實、意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關(guān)系。2.信息溝通過程是指一個信息的發(fā)送者通過選定的把信息傳遞給接收者.3.個別交談是指在組織內(nèi)或在組織外，人們利用正式的或非正式的形式，同下屬或同級進行個別交談，征詢談話對象對某一問題的看法，包括對別人、對別的、對談話人自己的意見。五、簡述1. 組織中的信息溝通的目的是促進，即對有助于

8、組織利益的活動施加影響。由于信息溝通把各項管理職能聯(lián)成一體，所以它對組織職能的行使是必不可少的。在內(nèi)，信息溝通主要用來：(1)設(shè)置并的目標；(2)制定實現(xiàn)目標的計劃；(3)以最有效果和效率的方式來組織人力資源及其它資源；(4)選拔、培養(yǎng)、評估組織中心成員；(5)和激勵人們并營造一個人人想要作出貢獻的環(huán)境；(6)控制目標的實現(xiàn)。2.信息溝通的作用在于使組織內(nèi)的每一個成員都能夠做到在適當?shù)臅r候，將適當?shù)男畔ⅲ眠m當?shù)姆椒?，傳給適當?shù)娜?，從而形成一個健全的迅速的有效的信息傳遞系統(tǒng)，以有利于組織目標的實現(xiàn)。溝通可提供充分而確實的材料，是正確決策的前提和基礎(chǔ)。溝通是組織成員思想和行動的是在組織成員之間、

9、特別是者和被者之間建立良好的人際關(guān)系的關(guān)鍵。1.常見的信息溝通有以下幾種：語言，產(chǎn)生理解差異。環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗。信息溝通中的偏見、猜疑、和恐懼，妨礙溝通。地位差異，妨礙交流。信息表達不清，溝通要求不明，不暢，影響溝通。地理，溝通。信息超負荷。六、論述1. 要點：為改進信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中要滿足以下要求：溝通要有認真的準備和明確的目的性；溝通的內(nèi)容要確切；溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情；提倡平行溝通；提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通；設(shè)計固定溝通，形成溝通常規(guī)。六、案例分析1自二、三十年代以來，國外許多管理學家、心理學家和社會學家從不同角度對怎樣激勵人進行了大量的

10、研究，并提出了許多激勵理論。對這些理論可以從不同的角度進行歸納和分類。比較流行的分類方法是按其所研究的激勵側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，把各種激勵理論歸納和劃分為內(nèi)容型、過程型和行為改造型三大類。需要和是推動人們行為的原因，也是激勵的起點和基礎(chǔ)。內(nèi)容型激勵理論則是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，及其如何推動人們的行為的理論。其中有代表性的理論有：需要層次論、雙論、“”理論、成就需要激勵理論；過程型激勵理論著重研究人們選擇其所要進行的行為的過程，以及行為是怎樣產(chǎn)生的，是怎樣向一定方向發(fā)展的，如何能使這個行為保持下去，以及怎樣結(jié)束行為的發(fā)展過程。其主要代表理論有期望理論、公平理論等。行為改造型理論是研

11、究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，變消極為積極的一種理論。對這個問題各學派存在著不同的看法，大體可歸納為三類：第一類看法認為，人的行為是對外部環(huán)境刺激做出的反應(yīng)，只要通過改變外部環(huán)境刺激（即創(chuàng)造一定的操作條件），就可達到改變行為的目的，如操作條件反射論；第二類看法認為，是人的內(nèi)在的認識指導(dǎo)和推動人的行為，通過改變?nèi)说恼J識就可以達到改變?nèi)说男袨榈哪康?，如歸因論；第三類看法認為，人的行為是外部環(huán)境刺激與改變認識相結(jié)合，才能達到改變?nèi)说男袨榈哪康模绱煺劾碚?。本案例綜合地應(yīng)用了內(nèi)容、過程和行為改造型激勵。2雙理論中將需求劃分為和激勵兩大類。人們對于諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個