南開(kāi)大學(xué)22年春學(xué)期《旅游企業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)-00002

1、-本頁(yè)為預(yù)覽頁(yè)P(yáng)AGE15-本頁(yè)為預(yù)覽頁(yè)-本頁(yè)為預(yù)覽頁(yè)22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）旅游企業(yè)人力資源管理在線作業(yè)-00002第1題. 下列屬于法定福利的是()。選項(xiàng)A：住房福利選項(xiàng)B：社會(huì)保險(xiǎn)選項(xiàng)C：企業(yè)年金選項(xiàng)D：?jiǎn)T工持股參考答案：B第2題. 當(dāng)行為的結(jié)果是積極的，人們就會(huì)繼續(xù)重復(fù)這種行為；另一方面，如果行為的結(jié)果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關(guān)員工激勵(lì)的觀點(diǎn)是（）的主要思想。選項(xiàng)A：目標(biāo)管理理論選項(xiàng)B：強(qiáng)化理論選項(xiàng)C：雙因素理論選項(xiàng)D：期望理論參考答案：B第3題. 下列不屬于績(jī)效考評(píng)誤差的是()。選項(xiàng)A：中心化傾向選項(xiàng)B：暈輪效應(yīng)選項(xiàng)C：歸類(lèi)

2、處理選項(xiàng)D：對(duì)比效應(yīng)參考答案：C第4題. 在職業(yè)生涯的“進(jìn)入工作階段”，其主要任務(wù)是（）。選項(xiàng)A：接受教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)素質(zhì)和能力選項(xiàng)B：努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨(dú)立做出成績(jī)選項(xiàng)C：擇業(yè)與適應(yīng)選項(xiàng)D：承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式。參考答案：C第5題. 通過(guò)（ ），可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動(dòng)。選項(xiàng)A：績(jī)效考核選項(xiàng)B：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)選項(xiàng)C：完善福利保障體系選項(xiàng)D：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)參考答案：C第6題. 影響員工招聘工作的外部因素除了國(guó)家的政策法規(guī)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況以外,還包括()。選項(xiàng)A：企業(yè)的知名度選項(xiàng)B：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選項(xiàng)C：顧客滿意度選項(xiàng)D：?jiǎn)T工

3、滿意度參考答案：B第7題. 旅游企業(yè)在制定招聘計(jì)劃時(shí),下述與之無(wú)關(guān)的內(nèi)容是()。選項(xiàng)A：招聘范圍與途徑選項(xiàng)B：招聘工作的起止時(shí)間選項(xiàng)C：新員工的上崗時(shí)間選項(xiàng)D：新員工的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D第8題. “發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務(wù)。選項(xiàng)A：進(jìn)入工作階段選項(xiàng)B：成長(zhǎng)階段選項(xiàng)C：確定職業(yè)階段選項(xiàng)D：鞏固職業(yè)階段參考答案：A第9題. 下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是()。選項(xiàng)A：公布錄用名單選項(xiàng)B：簽訂勞動(dòng)合同選項(xiàng)C：告知績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)D：介紹工作和同事參考答案：C第10題. 人力資源的質(zhì)量主要包括文化技術(shù)素質(zhì)、生理

4、心理素質(zhì)和( )。選項(xiàng)A：體能素質(zhì)選項(xiàng)B：教育素質(zhì)選項(xiàng)C：政治素質(zhì)選項(xiàng)D：思想道德素質(zhì)參考答案：D第11題. 采取對(duì)比的方法，將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的（）。選項(xiàng)A：結(jié)果評(píng)估選項(xiàng)B：學(xué)習(xí)評(píng)估選項(xiàng)C：反應(yīng)評(píng)估選項(xiàng)D：行為評(píng)估參考答案：A第12題. 采用績(jī)效目標(biāo)管理法,績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書(shū)的核心是()。選項(xiàng)A：違約處理選項(xiàng)B：目標(biāo)分解選項(xiàng)C：綜合績(jī)效指標(biāo)體系選項(xiàng)D：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)參考答案：D第13題. 下列對(duì)“職業(yè)生涯”理解不正確的是（）。選項(xiàng)A：職業(yè)生涯是個(gè)體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷選項(xiàng)B：職業(yè)生涯是一個(gè)人一生之中的有償勞動(dòng)經(jīng)歷

5、選項(xiàng)C：職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過(guò)程選項(xiàng)D：職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)。參考答案：D第14題. 為了幫助下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo),在確定績(jī)效目標(biāo)后,管理者還應(yīng)該通過(guò)輔導(dǎo)、咨詢、與員工不間斷溝通和()等環(huán)節(jié),進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控。選項(xiàng)A：觀察工作進(jìn)度選項(xiàng)B：收集績(jī)效信息選項(xiàng)C：制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)D：調(diào)整工作節(jié)奏參考答案：B第15題. 選拔、重用人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是（ ）。選項(xiàng)A：真才實(shí)干選項(xiàng)B：學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合選項(xiàng)C：是否具有敬業(yè)精神選項(xiàng)D：競(jìng)爭(zhēng)能力參考答案：A第16題. 下列與員工招聘工作的無(wú)關(guān)的是（）。選項(xiàng)A：提高員工素質(zhì)選項(xiàng)B：提高旅游企業(yè)的知名度選項(xiàng)C：增補(bǔ)新員工選項(xiàng)D：提高員工滿

6、意度參考答案：D第17題. 在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化,具體表現(xiàn)是()。選項(xiàng)A：心理界限階段緩慢學(xué)習(xí)階段快速學(xué)習(xí)階段選項(xiàng)B：緩慢學(xué)習(xí)階段快速學(xué)習(xí)階段心理界限階段選項(xiàng)C：快速學(xué)習(xí)階段心理界限階段緩慢學(xué)習(xí)階段選項(xiàng)D：快速學(xué)習(xí)階段緩慢學(xué)習(xí)階段心理界限階段參考答案：D第18題. 如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動(dòng)成本或經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過(guò)實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎(jiǎng)金，這種獎(jiǎng)勵(lì)方案是（）。選項(xiàng)A：延期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃選項(xiàng)B：小組獎(jiǎng)勵(lì)方案選項(xiàng)C：斯坎倫計(jì)劃選項(xiàng)D：期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)參考答案：C第19題. 不適合對(duì)整個(gè)旅游企業(yè)的員工的總體評(píng)

7、價(jià),只限于同一工種的員工之間的比較,這種考評(píng)方法是()。選項(xiàng)A：排序考評(píng)法選項(xiàng)B：重要事件考評(píng)法選項(xiàng)C：圖表考評(píng)等級(jí)法選項(xiàng)D：強(qiáng)制配給考評(píng)法參考答案：A第20題. 100位參加學(xué)習(xí)的員工中，50位處于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最強(qiáng)，成績(jī)優(yōu)異；另有10位能力差，成績(jī)處于下等。這是（）的體現(xiàn)。選項(xiàng)A：集中培訓(xùn)的變化規(guī)律選項(xiàng)B：整體差異性規(guī)律選項(xiàng)C：學(xué)習(xí)機(jī)制制約培訓(xùn)效果規(guī)律選項(xiàng)D：成人學(xué)習(xí)規(guī)律參考答案：B第21題. 員工績(jī)效考評(píng)面談的主旨是（）。選項(xiàng)A：幫助員工改進(jìn)工作選項(xiàng)B：改善勞資關(guān)系選項(xiàng)C：歷數(shù)員工失誤選項(xiàng)D：溝通參考答案：A第22題. 適合旅游企業(yè)人力資源中長(zhǎng)

8、期需求預(yù)測(cè)的方法是（ ）。選項(xiàng)A：現(xiàn)狀規(guī)劃法選項(xiàng)B：模型法選項(xiàng)C：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法選項(xiàng)D：自下而上法參考答案：B第23題. 旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是()選項(xiàng)A：職位分析與測(cè)評(píng)選項(xiàng)B：薪酬調(diào)查與定位選項(xiàng)C：績(jī)效考核的實(shí)施選項(xiàng)D：工資分級(jí)與定薪參考答案：A第24題. 通過(guò)( ),可以調(diào)控旅游企業(yè)員工的合理流動(dòng)。選項(xiàng)A：績(jī)效考核選項(xiàng)B：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)選項(xiàng)C：完善福利保障體系選項(xiàng)D：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)參考答案：C第25題. 強(qiáng)化理論認(rèn)為,用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為,這屬于()。選項(xiàng)A：正強(qiáng)化選項(xiàng)B：回避強(qiáng)化選項(xiàng)C：負(fù)強(qiáng)化選項(xiàng)D：自然退化參考答案：C第26題. 下列不屬于“職業(yè)”特點(diǎn)的是（）。選

9、項(xiàng)A：挑戰(zhàn)性選項(xiàng)B：專(zhuān)業(yè)性選項(xiàng)C：穩(wěn)定性選項(xiàng)D：經(jīng)濟(jì)性參考答案：A第27題. 工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是（ ）。選項(xiàng)A：工作中員工的表現(xiàn)選項(xiàng)B：工作關(guān)系選項(xiàng)C：具體工作任務(wù)選項(xiàng)D：工作態(tài)度參考答案：C第28題. 在員工知識(shí)老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無(wú)法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動(dòng)或升遷以及營(yíng)業(yè)情況惡化時(shí)所進(jìn)安排的員工培訓(xùn),是（）。選項(xiàng)A：在職培訓(xùn)選項(xiàng)B：指導(dǎo)性培訓(xùn)選項(xiàng)C：補(bǔ)救性培訓(xùn)選項(xiàng)D：服務(wù)技能技巧培訓(xùn)參考答案：C第29題. 用劃分等級(jí)或使用精煉的短語(yǔ)來(lái)評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)和能力的方法，是（）。選項(xiàng)A：記錄考評(píng)選項(xiàng)B：工作性考評(píng)選項(xiàng)C：定量考評(píng)選項(xiàng)D：定性考評(píng)參考答案：D第30題.

10、下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)的是（）。選項(xiàng)A：示范性選項(xiàng)B：全員性選項(xiàng)C：多樣性選項(xiàng)D：實(shí)用性參考答案：A第31題. 人力資源與其他物質(zhì)資源相比,具有( )和可增值性等方面的特征。選項(xiàng)A：生物屬性選項(xiàng)B：社會(huì)屬性選項(xiàng)C：能動(dòng)性選項(xiàng)D：時(shí)效性參考答案：A,B,C,D第32題. 根據(jù)戴維C麥克萊倫等人的研究理論,人的動(dòng)機(jī)按照驅(qū)動(dòng)力來(lái)劃分,可以分為()。選項(xiàng)A：親和動(dòng)機(jī)選項(xiàng)B：成就動(dòng)機(jī)選項(xiàng)C：能力動(dòng)機(jī)選項(xiàng)D：權(quán)力動(dòng)機(jī)參考答案：A,B,C,D第33題. 旅游企業(yè)評(píng)估招聘結(jié)果所常用的指標(biāo),主要包括()。選項(xiàng)A：新員工滿意度選項(xiàng)B：招聘完成比選項(xiàng)C：新員工流動(dòng)率選項(xiàng)D：招聘錄用比參考答案：B,D第34題

11、. 旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見(jiàn)的形式。選項(xiàng)A：月初發(fā)薪選項(xiàng)B：計(jì)時(shí)工資制選項(xiàng)C：月末發(fā)薪選項(xiàng)D：計(jì)件工資制參考答案：B,D第35題. 下列屬于員工績(jī)效考評(píng)面談失誤的是（）。選項(xiàng)A：中心化傾向選項(xiàng)B：對(duì)員工的失誤念念不忘，時(shí)時(shí)提起選項(xiàng)C：拒絕被考評(píng)者辯解選項(xiàng)D：暈輪效應(yīng)參考答案：B,C第36題. 在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中,組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括()。選項(xiàng)A：提供職位規(guī)范和職位說(shuō)明選項(xiàng)B：提供員工績(jī)效考評(píng)信息選項(xiàng)C：提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息選項(xiàng)D：提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息參考答案：A,B,C第37題. 職位說(shuō)明書(shū)描述的內(nèi)容主要包括( )。選項(xiàng)A：任務(wù)選項(xiàng)B：

12、技能選項(xiàng)C：職責(zé)選項(xiàng)D：責(zé)任參考答案：A,C,D第38題. 下列對(duì)預(yù)測(cè)旅游企業(yè)人力資源狀態(tài)有價(jià)值的信息是（ ）。選項(xiàng)A：?jiǎn)T工工作經(jīng)歷選項(xiàng)B：?jiǎn)T工培訓(xùn)經(jīng)歷選項(xiàng)C：?jiǎn)T工工作特長(zhǎng)選項(xiàng)D：個(gè)人發(fā)展志向參考答案：A,B,C,D第39題. 期望理論重點(diǎn)討論的兩個(gè)期望是()。選項(xiàng)A：?jiǎn)T工對(duì)將付出的努力程度與所能取得的工作績(jī)效之間的概率的判斷選項(xiàng)B：?jiǎn)T工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動(dòng)多少進(jìn)行的比較判斷選項(xiàng)C：?jiǎn)T工把取得工作績(jī)效的大小與所獲得獎(jiǎng)酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷選項(xiàng)D：?jiǎn)T工把周?chē)鹿ぷ鞲冻龅亩嗌倥c自己的勞動(dòng)付出進(jìn)行的比較判斷參考答案：A,C第40題. 旅游企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行工作分析的時(shí)機(jī)，主要

13、有（）。選項(xiàng)A：企業(yè)新成立初期選項(xiàng)B：招聘到新員工時(shí)選項(xiàng)C：有新的工作職位產(chǎn)生時(shí)選項(xiàng)D：企業(yè)引進(jìn)了新的技術(shù)或管理方法參考答案：A,B,C第41題. 績(jī)效管理應(yīng)遵循的原則包括()。選項(xiàng)A：真實(shí)性原則選項(xiàng)B：服務(wù)性原則選項(xiàng)C：簡(jiǎn)單化原則選項(xiàng)D：責(zé)任性原則參考答案：A,B,C,D第42題. 標(biāo)桿激勵(lì)的主要類(lèi)型包括（）。選項(xiàng)A：內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì)選項(xiàng)B：領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵(lì)選項(xiàng)C：競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿激勵(lì)選項(xiàng)D：職能標(biāo)桿激勵(lì)參考答案：A,C,D第43題. 人的需求按照起源劃分,可以分為()。選項(xiàng)A：自然需求選項(xiàng)B：物質(zhì)需求選項(xiàng)C：精神需求選項(xiàng)D：社會(huì)需求參考答案：A,D第44題. 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)主要包括()。選項(xiàng)A：情緒激勵(lì)選項(xiàng)

14、B：榜樣激勵(lì)選項(xiàng)C：期望激勵(lì)選項(xiàng)D：角色激勵(lì)參考答案：A,B,C第45題. 標(biāo)桿激勵(lì)的主要類(lèi)型包括()。選項(xiàng)A：內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì)選項(xiàng)B：領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵(lì)選項(xiàng)C：競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿激勵(lì)選項(xiàng)D：職能標(biāo)桿激勵(lì)參考答案：A,C,D第46題. 旅游企業(yè)人力資源部門(mén)在績(jī)效考核中扮演的角色是()。選項(xiàng)A：考核具體實(shí)施者選項(xiàng)B：考核方針制定者選項(xiàng)C：考核顧問(wèn)選項(xiàng)D：考核結(jié)果評(píng)價(jià)者參考答案：B,C第47題. 期望理論重點(diǎn)討論的兩個(gè)期望是（）。選項(xiàng)A：?jiǎn)T工對(duì)將付出的努力程度與所能取得的工作績(jī)效之間的概率的判斷選項(xiàng)B：?jiǎn)T工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動(dòng)多少進(jìn)行的比較判斷選項(xiàng)C：?jiǎn)T工把取得工作績(jī)效的大小與所獲得獎(jiǎng)酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷選項(xiàng)D：?jiǎn)T工把周?chē)鹿ぷ鞲冻龅亩嗌倥c自己的勞動(dòng)付出進(jìn)行的比較判斷參考答案：A,C第48題. 薪酬制度在執(zhí)行的過(guò)