話務(wù)量保底消費(fèi)協(xié)議續(xù)簽?zāi)_本

1、 話務(wù)量保底消費(fèi)協(xié)議續(xù)簽?zāi)_本 營(yíng) 銷 方 案 簡(jiǎn) 介 簡(jiǎn)要描述：營(yíng)銷活動(dòng)背景、產(chǎn)品或套餐方案 商業(yè)客戶續(xù)約腳本 2004年7-8月簽訂了話務(wù)量保底協(xié)議，期限為一年。loCaLHoST目前陸續(xù)到期。 1、本次活動(dòng)的主題為到期話務(wù)量協(xié)議續(xù)約計(jì)劃，目的是向a、b類商業(yè)用戶推出“專業(yè)、實(shí)惠、周到”的服務(wù)理念，提出“互惠互利”的服務(wù)承諾，為培養(yǎng)忠誠(chéng)的中國(guó)電信客戶群奠定基礎(chǔ)。 2、通過(guò)續(xù)約繼續(xù)綁定高端商業(yè)客戶，在保持工作的基礎(chǔ)上避免話務(wù)量流失，以免客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。 3、通過(guò)話務(wù)量的續(xù)簽方式促進(jìn)企業(yè)的增量增收，同時(shí)提高客戶滿意度。 目標(biāo) 12345下一頁(yè) 客戶 及 渠道 組織 產(chǎn)品定位：話務(wù)量協(xié)議到期續(xù)簽。 目標(biāo)

2、客戶群：協(xié)議到期的商業(yè)客戶 單位關(guān)鍵人：辦公室主任、分管局長(zhǎng)。 活動(dòng)安排：在2004年平均費(fèi)用的基礎(chǔ)上增加100元/月，并且打印出該單位簽協(xié)議后客戶得到的優(yōu)惠費(fèi)用清單。 營(yíng) 銷 腳 本 詳細(xì)描述：營(yíng)銷腳本內(nèi)容、賣點(diǎn)、客戶應(yīng)答方案 1、電話預(yù)約：xx主任，您好！我是老河口電信的客戶經(jīng)理。今天有空嗎？因?yàn)槿ツ晡覀兒灥摹霸拕?wù)量”優(yōu)惠協(xié)議快到期了今天想談?wù)劺m(xù)簽協(xié)議的事情?？茨裉煊袝r(shí)間嗎？ 正文：1、您單位與我們簽約后感覺(jué)到我們給你們的優(yōu)惠嗎？ 現(xiàn)在這份協(xié)議20號(hào)就要到期了，到期后您的話費(fèi)將按照實(shí)際消費(fèi)金額收取，不再享受包月時(shí)的優(yōu)惠。 2、優(yōu)惠范圍為：包括中國(guó)電信固定電話本地電話費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)、線

3、路月租費(fèi)、數(shù)據(jù)電路月租費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)用等所有甲方使用乙方提供的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用,不含聲訊費(fèi)、使用其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用和代收費(fèi)項(xiàng)目等。( 停5秒 ) 3、其實(shí)您簽了保底協(xié)議以后話費(fèi)確實(shí)享受了很多優(yōu)惠。( 停3秒 )4、您只要續(xù)約“話務(wù)量”企業(yè)合作協(xié)議，即可繼續(xù)享受老河口電信vip待遇”。 ( 停3秒 ) 5、您可以優(yōu)惠購(gòu)買小靈通，選擇后付費(fèi)方式，即可享受小靈通吉祥號(hào)選號(hào)。( 停3秒 ) 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們這次優(yōu)惠活動(dòng)感興趣嗎？ 結(jié)束語(yǔ)：先生/小姐，續(xù)約的截至?xí)r間為月日前，如果您對(duì)我們?nèi)ツ赀@項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)有興趣的話，請(qǐng)您在20號(hào)前跟我聯(lián)系一下好嗎？到時(shí)候我過(guò)來(lái)拿或您到電信公司商業(yè)客戶部辦理相關(guān)手續(xù)。 再次感謝您對(duì)我們公司的支持，如果您還有什么疑問(wèn)或需要辦理其他業(yè)務(wù)的話，請(qǐng)撥打我們的服務(wù)熱線10000號(hào)或者與我聯(lián)系，我會(huì)及時(shí)幫你辦理的。我的電話號(hào)碼是xxxxxxx。 再見(jiàn)！ 營(yíng)銷 效果 及 客戶 反饋 簡(jiǎn)要描述：營(yíng)銷活動(dòng)的效果分析情況、營(yíng)銷成功率、簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)腳本的關(guān)鍵優(yōu)點(diǎn)或客戶的典型意見(jiàn)感受 此次續(xù)約“話務(wù)量”企業(yè)合作協(xié)議成功的簽定。 客戶普遍希望續(xù)約基數(shù)可以上一年全年的話費(fèi)金額作為基數(shù)。經(jīng)過(guò)反復(fù)做工作和出據(jù)的話單中優(yōu)惠的數(shù)額，客戶同意在原來(lái)簽定協(xié)議的基礎(chǔ)上增加100元。 感