國家開放大學(xué)《電子商務(wù)概論》形考參備考資料

1、國家開放大學(xué)電子商務(wù)概論形考參備考資料國家開放大學(xué)電子商務(wù)概論形考參備考資料18/18國家開放大學(xué)電子商務(wù)概論形考參備考資料_電子商務(wù)概論形考指導(dǎo)形考一事例一（1）中國制造網(wǎng)屬于哪一種B2B模式？中國制造網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)模式。第三方B2B電子商務(wù)模式利害分析:第三方電子商務(wù)B2B模式主要適用于中小型企業(yè)，特別是那些急需拓展市場(chǎng)，但又缺少資本實(shí)力和技術(shù)力量自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。經(jīng)過第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，采買商可以方便快捷地在網(wǎng)上公布產(chǎn)品采買信息，找尋產(chǎn)品賣方；供應(yīng)商可以方便快捷地在網(wǎng)上公布產(chǎn)品供應(yīng)信息，找尋產(chǎn)品買方。這降低了中小企業(yè)睜開電子商務(wù)的門檻，增添了中小企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

2、，拓寬了中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道。目前國內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)平臺(tái)存在的廣泛?jiǎn)栴}是；對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付的問題仍舊沒有解決；平臺(tái)服務(wù)基本為銷售與采買部門的產(chǎn)品信息結(jié)合服務(wù)，缺少更具深度、廣度的專業(yè)服務(wù)；詢盤后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易。2）中國制造網(wǎng)供應(yīng)的服務(wù)及盈余模式有哪些？其收入本源最大比率的金牌會(huì)員服務(wù)，可以收取會(huì)員花費(fèi)增值服務(wù)=包含找尋排名服務(wù)、產(chǎn)品展臺(tái)、橫幅推行服務(wù)等，可以收取增值服務(wù)花費(fèi)認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)可以收取認(rèn)證費(fèi)。事例三（1）亞馬遜是如何進(jìn)行差異訂價(jià)的？為何會(huì)失?。看穑何覀冎?，亞馬遜的管理層在投資人要求迅速實(shí)現(xiàn)盈余的壓力下開始了此次有問題的差別訂價(jià)試驗(yàn)，結(jié)果很快便

3、以全面失敗而告終，那么，亞馬遜差異訂價(jià)策略失敗的原由終歸何在？我們說，亞馬遜此次差異訂價(jià)試驗(yàn)從戰(zhàn)略制定到詳盡實(shí)行都存在嚴(yán)重問題，現(xiàn)分述以下：_（一）戰(zhàn)略制定方面第一，亞馬遜的差異訂價(jià)策略同其一向的價(jià)值主張相違反。在亞馬遜企業(yè)的網(wǎng)頁上，亞馬遜明確表述了它的使命：要成為世界上最能以顧客為中心的企業(yè)。在差異訂價(jià)試驗(yàn)前，亞馬遜在顧客中有著很好的口碑，好多顧客想自然地認(rèn)為亞馬遜不但供應(yīng)最多的商品選擇，還供應(yīng)最好的價(jià)格和最好的服務(wù)。亞馬遜的訂價(jià)試驗(yàn)完全傷害了它的形象，即使亞馬遜為挽回影響進(jìn)行了及時(shí)的危機(jī)公關(guān)，但亞馬遜在花費(fèi)者心目中已經(jīng)永久不會(huì)象從前那樣值得信任了，至少，人們會(huì)感覺亞馬遜是善變的，而且會(huì)為了

4、利益而放棄原則。其次，亞馬遜的差異訂價(jià)策略傷害了顧客隱私，有違基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理。亞馬遜在差異定價(jià)的過程中利用了顧客購物歷史、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)等資料，但是它在采集這些資料時(shí)是認(rèn)為了向顧客供應(yīng)更好的個(gè)性化的服務(wù)為幌子獲取顧客贊同的，明顯，將這些資料用于顧客沒有認(rèn)同的目的是入侵顧客隱私的行為。即使美國當(dāng)時(shí)還沒有嚴(yán)格的保護(hù)信息隱私方面的法規(guī)，但亞馬遜的行為明顯違反了基本的商業(yè)道德。其余，亞馬遜的行為同其市場(chǎng)所位不相符合。依據(jù)劉向暉博士對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不道道德為影響的分析iv，亞馬遜違反商業(yè)倫理的行為曝光后，不但它自己的聲譽(yù)會(huì)遇到影響，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都會(huì)遇到涉及，但由于亞馬遜自己就是網(wǎng)上零售的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，據(jù)

5、有最大的市場(chǎng)份額，所以它無疑會(huì)從行業(yè)相信危機(jī)中遇到最大的打擊，因而可知，亞馬遜的策略是極不理智的。綜上，亞馬遜差異訂價(jià)策略從戰(zhàn)略管理角度看有著諸多的天生不足，這從一開始就注定了它的“試驗(yàn)”將會(huì)以失敗而告終。（二）詳盡實(shí)行方面我們已經(jīng)看到亞馬遜的差異訂價(jià)試驗(yàn)在策略上存在著嚴(yán)重問題，這決定了此次試驗(yàn)最后失敗的結(jié)局，但實(shí)行上的重要錯(cuò)誤是使它迅速失敗的直接原由。第一，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的角度看，差異訂價(jià)未必會(huì)傷害社會(huì)整體的福利水平，甚至有可能_以致帕累托更優(yōu)的結(jié)果，所以，法律對(duì)差異訂價(jià)的規(guī)范可以說相當(dāng)寬松，規(guī)定只有當(dāng)差異訂價(jià)的對(duì)象是存在互相競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的用戶時(shí)才被認(rèn)為是違紀(jì)的，但同時(shí)，基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為一

6、個(gè)企業(yè)的差異訂價(jià)策略只有滿足以下三個(gè)條件時(shí)才是可行的v：（1）企業(yè)是價(jià)格的制定者而不是市場(chǎng)價(jià)格的接受者。（2）企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)細(xì)分而且阻擋套利。（3）不一樣的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)商品的需求彈性不一樣。DVD市場(chǎng)的分別程度很高，而亞馬遜但是是眾多經(jīng)銷商中的一個(gè)，所以從嚴(yán)格的意義上講，亞馬遜不是DVD價(jià)格的制定者。但是，假如我們考慮到亞馬遜是一個(gè)有名的網(wǎng)上零售品牌，以及亞馬遜的DVD售價(jià)低于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以，亞馬遜在擬訂價(jià)格上有必定的回旋余地。自然，花費(fèi)者對(duì)DVD產(chǎn)品的需求彈性存在著巨大的差異，所以亞馬遜可以依據(jù)必定的標(biāo)準(zhǔn)抵花費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，但問題的要點(diǎn)是，亞馬遜的細(xì)分方案在防范套利方面存在著嚴(yán)重的缺點(diǎn)。亞

7、馬遜的訂價(jià)方案試圖經(jīng)過給新顧客供應(yīng)更優(yōu)惠價(jià)格的方法來吸引新的花費(fèi)者，但它忽視的一點(diǎn)是：基于亞馬遜已經(jīng)掌握的顧客資料，固然新顧客很難假裝成老顧客，但老顧客卻可以十拿九穩(wěn)地經(jīng)過重新登錄假裝成新顧客實(shí)現(xiàn)套利。至于依據(jù)顧客使用的閱讀器種類來訂價(jià)的方法相同沒法防范套利，由于網(wǎng)景閱讀器和微軟的IE閱讀器基本上都可以免費(fèi)獲取，使用網(wǎng)景閱讀器的花費(fèi)者幾乎不需要什么額外的成本就可以經(jīng)過使用IE閱讀器來獲取更低報(bào)價(jià)。由于沒法阻擋套利，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，亞馬遜的差異訂價(jià)策略根本沒法有效提高盈余水平。其次，亞馬遜歧視老顧客的差異訂價(jià)方案同關(guān)系營(yíng)銷的理論相背叛，亞馬遜的銷售主要來自老顧客的重復(fù)購買，重復(fù)購買在總訂單中的比

8、率在1999年第一季度為66%，一年后這一比率上升到了76%。亞馬遜的策略實(shí)質(zhì)上處罰了對(duì)其利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的老顧客，但它又沒有有效的方法鎖定老顧客，其結(jié)果必然是老顧客的流失和銷售與盈余的減少。_最后，亞馬遜還忽視了虛假社區(qū)在促進(jìn)花費(fèi)者信息溝通方面的巨大作用，花費(fèi)者經(jīng)過信息共享明顯提高了其市場(chǎng)力量。的確，大多數(shù)花費(fèi)者可能其實(shí)不會(huì)特別留意亞馬遜產(chǎn)品百分之幾的價(jià)格差距，但從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的學(xué)者、主持經(jīng)濟(jì)專欄的作家以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中的市場(chǎng)情報(bào)人員會(huì)對(duì)亞馬遜的訂價(jià)策略明察秋毫，他們可能會(huì)把他們的發(fā)現(xiàn)經(jīng)過虛假社區(qū)等渠道廣泛流傳，這樣，亞馬遜自認(rèn)為很神秘的策略很快就在虛假社區(qū)中露了底，而且迅速引起了傳媒的注意。

9、比較而言，在亞馬遜的此次差異訂價(jià)試驗(yàn)中，戰(zhàn)略上的失誤是以致“試驗(yàn)”失敗的根本源因，而實(shí)行上的諸多問題則是以致其慘敗和速敗的直接原由。事例四1）列舉電子支付工具（最少3種）。電子支付工具：支付寶支付微信支付京東支付2）舉例說明電子支付與傳統(tǒng)支付在使用過程中的差異和聯(lián)系。電子支付與傳統(tǒng)支付在使用過程中的差異和聯(lián)系：電子支付可以是直接到賬也可以是經(jīng)過三方平臺(tái)間接到賬，經(jīng)過三方平臺(tái)的間接到賬合適于網(wǎng)購付款傳統(tǒng)支付就是就是經(jīng)過電匯、托收、柜面轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票付款3）聯(lián)系事例和支付應(yīng)用實(shí)質(zhì)，從自己角度說說如何做好安全支付。在使用網(wǎng)上購物時(shí)盡量選擇大平臺(tái)進(jìn)行交易，不貪戀小廉價(jià)。在選擇商品的時(shí)候盡量選擇可以七天無原由退貨的商品。階段測(cè)試1請(qǐng)將名詞術(shù)語與其解說般配。_單項(xiàng)選擇題2.3._4.5.6.7._8.9.10.11._12.13.多項(xiàng)選擇題14.15._16.17.18.19._20