銀行企業(yè)文化建設(shè)-

1、銀行企業(yè)文化宣揚(yáng)方案為了擴(kuò)大我行知名度和影響力，開(kāi)拓自身的進(jìn)展空間， 站穩(wěn)腳跟，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象和社會(huì)形象，促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，突出“國(guó)開(kāi)”品牌，走品牌化進(jìn)展之路，進(jìn)一步加強(qiáng)我行企業(yè)文化宣揚(yáng)工作，使我行獲得可持續(xù)進(jìn)展動(dòng)力， 發(fā)揮深遠(yuǎn)樂(lè)觀的作用。我行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是自 身的內(nèi)部建設(shè)，包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培 訓(xùn)及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念； 二是外部建設(shè)策略，包括市場(chǎng)調(diào)研、廣告活動(dòng)、形象宣揚(yáng)； 其核心可概括為“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象”。一、內(nèi)部建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)員工行為的規(guī)范化，“沒(méi)有 法規(guī)，不成方圓”，員工的一言一行、一舉一

2、動(dòng)都體現(xiàn)著全 行的整體素養(yǎng)，關(guān)系到全行的整個(gè)形象。通過(guò)加強(qiáng)規(guī)范化建 設(shè)形成我行的企業(yè)精神，豐富我行的企業(yè)文化內(nèi)涵。由于每 一個(gè)員工的素養(yǎng)各不相同，這就要求有一個(gè)人人遵守的行為 規(guī)范，依據(jù)我行工作的特點(diǎn)，應(yīng)從以下幾點(diǎn)加以規(guī)范：（一）業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴(yán)格操作規(guī)程，對(duì)自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負(fù)責(zé)，確保合規(guī) 合法，不消滅偏差；（二）職業(yè)道德規(guī)范：職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬 業(yè)愛(ài)崗精神納入規(guī)范的范疇，具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感， 視我行事業(yè)為己任，樹(shù)立高度的仆人翁責(zé)任感；（三）日常行為規(guī)范：日常行為規(guī)范是指從我行員工的 日常行為、儀表禮節(jié)、衣著服飾等細(xì)節(jié)處入手，規(guī)范員工的 行為，

3、繼而使每個(gè)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。二、外部建設(shè)為了能夠更好地達(dá)到企業(yè)形象宣揚(yáng)的效果，加強(qiáng)公司整 體形象的整合，分散員工內(nèi)部力氣，制造適合公司形象的人 性化的氛圍，通過(guò)各種渠道呈現(xiàn)我行企業(yè)文化特色。（一）邀請(qǐng)客戶參與我行的活動(dòng)定期支配員工回訪客戶，要求員工到客戶公司、家里或以打電話的形式邀請(qǐng)客戶參與我行舉辦的各類活動(dòng)或培訓(xùn)， 活動(dòng)以互動(dòng)性為主，實(shí)施多樣化的方式，如，誦黨詩(shī)唱紅歌， 新業(yè)務(wù)介紹、理財(cái)學(xué)問(wèn)講解、如何合理的避稅學(xué)問(wèn)講解，以及可以實(shí)行其他任何形式的活動(dòng)等。以形式多樣的活動(dòng)為載體增加客戶與員工的互動(dòng)，讓客戶可以更加直接的了解我行；增加員工的參與意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱忱促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展。（二）

4、居民集中小區(qū)、人員聚集地宣揚(yáng)和各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對(duì)人員聚集地、居民集中小區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣揚(yáng)，實(shí)行“面對(duì)面”，“一傳十十傳百”的策略。派發(fā)張貼宣揚(yáng)海報(bào)、金融業(yè)務(wù)宣揚(yáng)材料，擺放宣揚(yáng)展板，舉辦具體業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)活動(dòng)等方式開(kāi)展宣揚(yáng)。推廣我行“支持三農(nóng)、服務(wù)大眾、造福民生、成人達(dá)己”的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。、社區(qū)公益活動(dòng)宣揚(yáng)。在小區(qū)內(nèi)號(hào)召社區(qū)居民樂(lè)觀參 與社會(huì)公益的活動(dòng)。我行組織活動(dòng)事宜。例如：玉樹(shù)地震的 募捐等。、社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)在活動(dòng)社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)擺放各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)展板等，分 為小舞臺(tái)和業(yè)務(wù)介紹區(qū)，小舞臺(tái)主要為主持人進(jìn)行小玩耍、 有獎(jiǎng)問(wèn)答而設(shè)；業(yè)務(wù)介紹區(qū)為現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)申請(qǐng)存貸款業(yè)務(wù)而設(shè)，按目標(biāo)客戶不同角度的需

5、要，設(shè)立兩個(gè)業(yè)務(wù)介紹區(qū)分為： 存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。（三）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷由大堂經(jīng)理將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放到來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶手中或由社區(qū)街道辦協(xié)作作社區(qū)調(diào)查問(wèn)卷，以了解客戶需要 怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、我行存在的不足、什么樣的銀行才能贏得 客戶等，以打算我行今后需要改善哪些環(huán)節(jié)等。（四）節(jié)日營(yíng)銷為了體現(xiàn)我行人性化的氛圍，讓來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的顧客有家的感覺(jué)，可以將印制有我行標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)理念和所開(kāi)辦業(yè) 務(wù)等內(nèi)容的各類文具用品或小商品在節(jié)假日贈(zèng)送給客戶，這 樣可以達(dá)到對(duì)外宣揚(yáng)我行的目的。(五)宣揚(yáng)欄宣揚(yáng)欄的策劃對(duì)外能夠起到宣揚(yáng)我行企業(yè)文化、我行主 要業(yè)務(wù)產(chǎn)品、貸款支持戶成功案例的作用；對(duì)內(nèi)能夠讓員工 準(zhǔn)時(shí)了解我行基本架構(gòu)

6、及最新業(yè)務(wù)開(kāi)展方向，激勵(lì)員工的工 作熱忱，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力。1、宣揚(yáng)展板一：企業(yè)文化宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)，特色，企業(yè)進(jìn)展 戰(zhàn)略；2、宣揚(yáng)展板二：針對(duì)我行近期工作開(kāi)展、推廣新的金融產(chǎn)品，信貸、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)介、貸款支持戶成功案例等內(nèi)容作為宣揚(yáng)欄的重點(diǎn)內(nèi)容。宣揚(yáng)欄的策劃總體由企業(yè)文化宣揚(yáng)小組牽頭，聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)組確定其宣揚(yáng)內(nèi)容。綜合部負(fù)責(zé)收集整理素材，排版、制定初稿，上報(bào)副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)批閱后， 出版印刷。（六）平面媒體xxx、xxx、xxx是周邊范圍影響較大的報(bào)紙媒體。閱讀率高，讀者層次廣泛。作為宣揚(yáng)的主要平面媒體。 我行將以設(shè)立專欄或以投稿的方式，向報(bào)紙媒體報(bào)送信息， 來(lái)擴(kuò)大我行在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)知名度。（七）電視媒體電視臺(tái)是我地區(qū)的本土電視臺(tái)，收視率高，涉及范圍廣。 能將信息更直接地傳