二手車銷售實(shí)務(wù)整套課件匯總完整版電子教案(全)

1、二手車銷售實(shí)務(wù) 國家示范性中職院校工學(xué)結(jié)合一體化課程改革教材教材章節(jié)二手車價(jià)格評(píng)估二手車銷售與評(píng)估咨詢二手車鑒定及價(jià)值評(píng)估二手車鑒定評(píng)估二手車交易教程學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】1.熟記二手車交易基礎(chǔ)流程中的的工作內(nèi)容與要求。2.熟記二手車置換流程每個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容與要求。3.背誦國家“舊機(jī)動(dòng)車交易管理辦法” 規(guī)定的9種機(jī)動(dòng)車是不能交易的車輛類型。4.了解二手車交易中買賣雙方簽署的評(píng)估文件和合同的法律效力和意義?！炯寄苣繕?biāo)】1.能夠敘述二手車交易基礎(chǔ)流程。2.能夠敘述二手車置換流程。3.能夠熟悉目前市場上用戶保有量較多的車型的性能、價(jià)格等信息，能為買方推薦合適的車型。學(xué)習(xí)單元一 二手車交易流程元學(xué)習(xí)單

2、元一 二手車交易流程 程學(xué)習(xí)任務(wù)1：二手車交易基礎(chǔ)流程【任務(wù)描述】李先生預(yù)想購買一輛本公司二手日產(chǎn)騏達(dá)車，經(jīng)過各項(xiàng)檢測(cè)評(píng)估李先生對(duì)該車的各項(xiàng)性能表示很滿意，卻遲遲未能完成交易。經(jīng)了解李先生的疑慮主要是不了解二手車交易流程，擔(dān)心交易過程中上當(dāng)受騙，請(qǐng)你為李先生說明二手車交易的基本流程，解除李先生的疑慮?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備：1.二手車基礎(chǔ)交易流程是什么？（查閱學(xué)習(xí)參考資料學(xué)習(xí)單元1學(xué)習(xí)任務(wù)1）2.二手車基礎(chǔ)交易流程每一環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容是什么？（查閱學(xué)習(xí)參考資料學(xué)習(xí)單元1學(xué)習(xí)任務(wù)1）二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：一套桌椅及相關(guān)文字資料【計(jì)劃與實(shí)施】 一、教師對(duì)基礎(chǔ)流程每項(xiàng)步驟進(jìn)行講解

3、。二、在教師的指引下，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，熟記相關(guān)流程，對(duì)流程每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確描述，并能進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練。1.小組學(xué)習(xí)，查閱學(xué)習(xí)參考資料，熟記相關(guān)流程，對(duì)流程每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確描述。2.完成本工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。【評(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.知識(shí)考核（1）我國法律規(guī)定，二手車交易屬于產(chǎn)權(quán)交易范圍，需要到（ ）的交易中心進(jìn)行。A、地方 B、國家指定 C、政府指定 D、車管所（2）二手車經(jīng)過查驗(yàn)和評(píng)估后，需要原車主對(duì)其車輛的一些其他事宜（ ）作出一個(gè)書面承諾。 A、使用年限 B、

4、行駛里程數(shù) C、安全隱患 D、有無違章記錄（3）跑（送）單人員將轉(zhuǎn)出（轉(zhuǎn)籍）的有關(guān)證件、材料和號(hào)牌送達(dá)車輛管理所檔案部門，（ ）對(duì)送達(dá)的轉(zhuǎn)出材料和證件進(jìn)行復(fù)核。 A、警官 B、服務(wù)接待員 C、客服人員 D、后勤（4）紙質(zhì)材料整理、裝訂后，與（ ）（副表）等相關(guān)證件一起，由跑（送）單人員回送相應(yīng)的代理交易市場。A、機(jī)動(dòng)車注冊(cè) B、機(jī)動(dòng)車行駛證 C、轉(zhuǎn)入登記表 D、機(jī)動(dòng)車注冊(cè)轉(zhuǎn)入登記表2.技能考核 顧客王小姐看中一款二手車，對(duì)交易流程一知半解，請(qǐng)你就二手車交易基礎(chǔ)流程作一個(gè)簡單介紹，并對(duì)流程中的某一環(huán)節(jié)（抽簽）作詳細(xì)介紹，然后填寫下列表格。 學(xué)生實(shí)踐記錄表二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)任務(wù)一 學(xué)習(xí)參考資料

5、一、按照國家“舊機(jī)動(dòng)車交易管理辦法”的有關(guān)規(guī)定,有9種機(jī)動(dòng)車是不能交易的： 1.已辦理了報(bào)廢手續(xù)的各類機(jī)動(dòng)車； 2.雖未辦理報(bào)廢手續(xù)，但已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或在1年時(shí)間內(nèi)將報(bào)廢的各類機(jī)動(dòng)車； 3.未經(jīng)安全檢測(cè)和質(zhì)量檢測(cè)的各類機(jī)動(dòng)車； 4.證件手續(xù)不齊全的各類舊機(jī)動(dòng)車； 5.各種盜竊車、走私車；6.各種非法拼裝車、組裝車； 7.國產(chǎn)、進(jìn)口和進(jìn)口件非法組裝的各類新機(jī)動(dòng)車； 8.右轉(zhuǎn)向盤的舊機(jī)動(dòng)車； 9.國家法律、法規(guī)禁止進(jìn)入經(jīng)營領(lǐng)域的其他各類機(jī)動(dòng)車。二、車輛查驗(yàn) 在駐場警官的監(jiān)管下，按交易類別對(duì)車輛安全行駛性進(jìn)行檢測(cè)，確保交易車輛的正常安全性能。一般來說，車輛查驗(yàn)從軟硬兩個(gè)指標(biāo)入手，硬指標(biāo)包括車輛的原價(jià)

6、值、折舊率、品牌溢價(jià)能力、發(fā)動(dòng)機(jī)有無維修記錄、行駛里程、車輛外觀檢測(cè)等；軟指標(biāo)包括車輛手續(xù)、違章事故處理記錄、車輛保險(xiǎn)續(xù)期日、車輛使用權(quán)有無第三方糾紛等等?？梢哉f，評(píng)估和查驗(yàn)二手車是一項(xiàng)需要一整套完善的車輛生產(chǎn)使用銷售的綜合評(píng)價(jià)體系。三、車輛評(píng)估 我國法律規(guī)定，二手車交易屬于產(chǎn)權(quán)交易范圍，需要到國家指定的交易中我國法律規(guī)定，二手車交易屬于產(chǎn)權(quán)交易范圍，需要到國家指定的交易中心進(jìn)行。因此在驗(yàn)完車后就可以在二手車市場內(nèi)找專業(yè)的評(píng)估師對(duì)車輛進(jìn)行一次全面的評(píng)估，并根據(jù)車輛的使用年限（已使用年限）、行駛公里數(shù)、總體車況和事故記錄等進(jìn)行系統(tǒng)的勘察和評(píng)估，折算車輛的成新率，再按照該車的市場銷售狀況等，提出基

7、本參考價(jià)格，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)算，并打印“車輛評(píng)估書”，由評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估師簽章后生效，作為車輛交易的參考和依法納稅的依據(jù)之一。四、車輛交易 二手車經(jīng)過查驗(yàn)和評(píng)估后，其車輛的真實(shí)性和基本價(jià)格有一個(gè)基本保障，同時(shí)，需要原車主對(duì)其車輛的一些其他事宜（使用年限、行駛里程數(shù)、安全隱患、有無違章記錄等）作出一個(gè)書面承諾。經(jīng)營（經(jīng)紀(jì)）公司可以對(duì)該車進(jìn)行出售或寄售，談妥客戶后，收取相應(yīng)的證件和材料，開具相應(yīng)的發(fā)票，簽署經(jīng)營（經(jīng)紀(jì)）合同，整理后送辦證初審窗口。五、初審受理1.初審材料應(yīng)注意事項(xiàng)1.驗(yàn)車項(xiàng)：1)車輛入位照相。2) 查看行車證原件，須在年審有效期內(nèi)，再驗(yàn)車檢查（車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī) 號(hào)、車牌號(hào)）。3) 根

8、據(jù)車檢情況，填寫驗(yàn)車單。 4)車輛外遷外地時(shí)，由驗(yàn)車組審核材料、發(fā)放外遷車輛保證書 ，并 辦理外遷相關(guān)手續(xù)。2.初審項(xiàng)：1)查違章。賣方有違章沒有處理時(shí)，經(jīng)買賣方同意后，填寫證明由 買方簽字、按手印。2)丟失購車發(fā)票，由工商認(rèn)證窗口發(fā)放承諾書，審查簽字后再到初審窗口進(jìn)行審核材料。3)賣方不到現(xiàn)場時(shí)，必須持有賣方身份證原件和賣方簽字、按手印的委 托書 審核原件。（驗(yàn)車單、買賣雙方簽訂合同，如有一方是單位時(shí)合同加蓋公章。）4)雙方或三方身份證、購車發(fā)票、機(jī)動(dòng)車登記證、車輛行駛證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證原件是否在有效期內(nèi)及復(fù)印件加蓋公章等相關(guān)材料）。3.復(fù)印項(xiàng)：(1)復(fù)印材料一套（包括：合同1份，買賣雙

9、方身份證、購車發(fā)票、機(jī)動(dòng)車登記證、車輛行駛證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證各1份）。(2)再次復(fù)審原材料后，把原材料和復(fù)印件轉(zhuǎn)下一程序（過戶受理）。學(xué)習(xí)任務(wù)2：二手車置換流程【任務(wù)描述】張先生有一款2010年日產(chǎn)舊款騏達(dá)，該車行駛了6萬多公里，外觀前后保險(xiǎn)杠處有輕微刮痕，其他零部件等齊備完好，內(nèi)飾無破損，定期4S店維護(hù)。張先生想置換日產(chǎn)新款天籟，但不了解二手車置換流程，請(qǐng)你為他對(duì)解釋二手車置換流程。建議學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備：1.二手車置換流程全流程是什么？（參閱學(xué)習(xí)參考學(xué)習(xí)單元1學(xué)習(xí)任務(wù)2）2.二手車置換流程每一環(huán)節(jié)的具體事項(xiàng)是什么？（參閱學(xué)習(xí)參考學(xué)習(xí)單元1學(xué)習(xí)任務(wù)2）3.車輛置換需要帶

10、什么證件？（參閱學(xué)習(xí)參考學(xué)習(xí)單元1學(xué)習(xí)任務(wù)2）4.車輛置換的前提條件是什么？（參閱學(xué)習(xí)參考學(xué)習(xí)單元1學(xué)習(xí)任務(wù)2）二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：一套桌椅、相關(guān)文字資料 、一輛實(shí)訓(xùn)車?！居?jì)劃與實(shí)施】一、教師對(duì)二手車置換流程每項(xiàng)步驟進(jìn)行講解。二、在教師的指引下，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，熟記相關(guān)流程，對(duì)流程每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確描述，并能進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練。 1.小組學(xué)習(xí)，查閱學(xué)習(xí)參考資料，熟記相關(guān)流程，對(duì)流程每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確描述。 2.完成這個(gè)工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。 3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換?！驹u(píng)價(jià)與反饋】一、

11、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.知識(shí)考核（1）顧客通過電話或直接到汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行咨詢，也可以在汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商的（ ）進(jìn)行置換登記。 A、網(wǎng)站 B、門店 C、促銷點(diǎn) D、報(bào)刊（2）汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商（ C ）陪同選訂新車。 A、服務(wù)顧問 B、維修技師 C、銷售顧問 D、總經(jīng)理（3）顧客如需貸款購新車，則置換舊車的錢款作為新車的（ ），汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商為顧客辦理購車（ ），提供因汽車消費(fèi)信貸所產(chǎn)生的資信( )，并建立( )數(shù)據(jù)庫。A、貸款手續(xù) B、首付款 C、個(gè)人資信 D、管理服務(wù)（4）汽車置換授權(quán)( )為顧客提供全程后續(xù)服務(wù)。 A、代理商 B、企業(yè) C、經(jīng)銷商 D、銷售顧問 2.技能考核顧客李小

12、姐想用自己開的本田飛度置換別克新車，對(duì)置換流程一知半解，請(qǐng)你就二手車置換流程作一個(gè)簡單介紹，并對(duì)流程中的某一環(huán)節(jié)（抽簽）作詳細(xì)介紹，然后填寫下列表格。二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)在完成本單元所有學(xué)習(xí)任務(wù)后，通過小組會(huì)的形式進(jìn)行總結(jié)和思考。 學(xué)習(xí)參考資料一、什么是二手車置換所謂二手車置換，就是消費(fèi)者用二手車的殘余價(jià)值折抵一部分新車的車款從品牌4S店處購買新車的業(yè)務(wù)。二、辦理二手車置換流程二、辦理二手車置換流程1.顧客通過電話或直接到汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行咨詢，也可以在汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商的網(wǎng)站進(jìn)行置換登記。2.汽車評(píng)估定價(jià)。3.汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商銷售顧問陪同選訂新車。4.簽訂舊車購銷協(xié)議以及置換協(xié)議。 5.

13、置換舊車的錢款直接沖抵新車的車款，顧客補(bǔ)足新車差價(jià)后，辦理提車手續(xù).6.顧客如需貸款購新車，則置換舊車的錢款作為新車的首付款，汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商為顧客辦理購車貸款手續(xù)，提供因汽車消費(fèi)信貸所產(chǎn)生的資信管理服務(wù)，并建立個(gè)人資信數(shù)據(jù)庫。7Xd_LZ_4ub 7.汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商辦理舊車過戶手續(xù)，顧客提供必要的協(xié)助和材料。8.汽車置換授權(quán)經(jīng)銷商為顧客提供全程后續(xù)服務(wù)。三、辦理置換業(yè)務(wù)所需提交的證件1.車主身份證（單位車輛應(yīng)提供法人代碼證書、介紹信等證件）。2.機(jī)動(dòng)車產(chǎn)權(quán)登記證。3.機(jī)動(dòng)車行駛證。4.購置附加稅繳納憑證。5.委托他人辦理置換的，須持原車主身份證和具有法律效力的委托書。四、置換車輛的條件

14、1.各種車輛手續(xù)齊全，非盜搶、走私車輛。2.符合國家關(guān)于機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)，且尾氣排放符合要求。3.無機(jī)動(dòng)車產(chǎn)權(quán)糾紛，分期付款的車輛要付清全部車款，拿回所有的車輛手續(xù)。二手車銷售實(shí)務(wù) 國家示范性中職院校工學(xué)結(jié)合一體化課程改革教材學(xué)習(xí)單元一 二手車交易流程 學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】1.能夠了解核查的機(jī)動(dòng)車主要證件的種類和作用。2.能了解二手車需核查的主要稅費(fèi)單據(jù)。 3.能夠理解鑒別走私車、拼裝車、盜搶車的方法。4.能夠理解判別事故車的方法。5.能夠掌握事故車車輛檢查的具體步驟及要求。【技能目標(biāo)】1.熟練核查、填寫車輛證件的清單。2.熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，在核查車輛證件、稅費(fèi)單據(jù)時(shí)能向客戶提問，以便更高效地

15、獲得車輛信息。3.能準(zhǔn)確填寫稅費(fèi)核查清單。4.能完成二手車是否走私車輛的鑒別。5.能完成二手車是否拼裝車輛的鑒別。6.能完成二手車是否盜搶車輛的鑒別。7.能敘述事故車輛的分類情況。8.能敘述車輛事故歷史及修復(fù)情況判斷的一般方式方法（步驟及要求等）。9.能敘述、執(zhí)行碰撞車、泡水車和火災(zāi)車的一般鑒別方法。元學(xué)習(xí)單元二 二手車鑒定評(píng)估學(xué)習(xí)任務(wù)1：核查機(jī)動(dòng)車主要證件 【任務(wù)描述】王笑笑到店里進(jìn)行舊車置換，舊車基本信息：奇瑞A3，手動(dòng)，排量1.6，購車時(shí)間2009年10月，行車?yán)锍?1980公里。作為評(píng)估師的你，開始對(duì)該車進(jìn)行第一步評(píng)估鑒定工作核查機(jī)動(dòng)車主要證件。建議學(xué)時(shí)：6課時(shí)【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備

16、：1.二手車評(píng)估，需要核查車主哪些證件。2.機(jī)動(dòng)車進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)的期限是如何規(guī)定的。3. 對(duì)車主的基本信息的核查應(yīng)包括哪些內(nèi)容。二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：實(shí)訓(xùn)車輛，車輛相關(guān)證件。【計(jì)劃與實(shí)施】一、現(xiàn)場確認(rèn)評(píng)估車輛 。二、在教師的引導(dǎo)下分組，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并完成下列任務(wù)。1.小組學(xué)習(xí)，查閱學(xué)習(xí)參考資料填寫車輛證件檢查記錄（核查清單見學(xué)習(xí)資料）：核查項(xiàng)目 執(zhí)行人 檢查記錄 執(zhí)行步驟 點(diǎn)收相關(guān)證件 車輛來歷 車輛行駛證 車輛登記證 車輛道路運(yùn)輸證 機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志 2.完成本工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。

17、3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換?！驹u(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.知識(shí)考核（1）如行駛證發(fā)證日期是近期的，可以對(duì)該車的車況提出疑問。（ ）（2）如果該車主地址是靠沿海的，不需要對(duì)該車的車況做詳細(xì)的查勘。（ ）（3）如果評(píng)估車是公司的，要提醒車主在交易的時(shí)候要多出一個(gè)評(píng)估的費(fèi)用，以及在過戶的時(shí)候需要蓋章。（ ）（4）如果年檢到期是當(dāng)月的，就要提醒車主要年檢或者在交易的時(shí)候年檢費(fèi)用問題。因?yàn)槟隀z費(fèi)用包括（強(qiáng)制險(xiǎn)和年檢費(fèi)），當(dāng)月年檢到期的是不能過戶的

18、，需要年檢完歸檔了才能過戶，這樣在過戶的時(shí)間上就比正常的多了（ ）個(gè)工作日。A2 B.3 C.3 D.42.技能考核一輛轎車進(jìn)店，學(xué)生按照二手車評(píng)估員核查證書的步驟及要求進(jìn)行操作，并填寫下列表格。學(xué)生實(shí)踐記錄表 學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)任務(wù)一 學(xué)習(xí)參考資料目前，機(jī)動(dòng)車涉及到的主要證件有：機(jī)動(dòng)車來歷憑證、機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證和機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志等法定證件。一、機(jī)動(dòng)車來歷憑證二、機(jī)動(dòng)車行駛證三、機(jī)動(dòng)車登記證書四、道路運(yùn)輸證五、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志 六、核查車主基本信息一、車輛相關(guān)證件點(diǎn)收 （一）.主要證件1.機(jī)動(dòng)車來歷憑證2.機(jī)動(dòng)車行駛證3.機(jī)動(dòng)車登記證4.車主

19、身份證5.道路運(yùn)輸證6.機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志（二）.次要證件1.車輛適用說明2.維護(hù)手冊(cè)3.車輛附加裝置適用說明和保修卡 二、核對(duì)機(jī)動(dòng)車來歷憑證 1國內(nèi)購車2國外購車3.人民法院調(diào)解、裁定或者判決轉(zhuǎn)移的機(jī)動(dòng)車4.仲裁機(jī)構(gòu)仲裁裁決轉(zhuǎn)移的機(jī)動(dòng)車5.繼承、贈(zèng)予、中獎(jiǎng)和協(xié)議抵償債務(wù)的機(jī)動(dòng)車6.資產(chǎn)重組或者資產(chǎn)整體買賣中包含的機(jī)動(dòng)車7.國家機(jī)關(guān)統(tǒng)一采購并調(diào)撥到下屬單位未注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車8.國家機(jī)關(guān)已注冊(cè)登記并調(diào)撥到下屬單位的機(jī)動(dòng)車9.經(jīng)公安機(jī)關(guān)破案發(fā)還的被盜搶且已向原機(jī)動(dòng)車所有人理賠完畢的機(jī)動(dòng)車10.更換發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、車架 三、核對(duì)車主信息 二手車屬于個(gè)人的，攜帶居民身份證或者戶口本。二手車屬于單

20、位的，攜帶組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，并且在組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件上加蓋公章。二手車所有人委托他人辦理的，代理人應(yīng)出具車主授權(quán)委托書和身份證明。四、核對(duì)行駛證 五、核對(duì)登記證書 六、核對(duì)道路運(yùn)輸證 1.主證和副頁必須齊全。2.主證和副頁編號(hào)必須相同。3.主證和副頁騎縫章必須相合。4.主證和副頁填寫的內(nèi)容必須一致。 七、核查機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志 1.年檢到期時(shí)間為當(dāng)月2.年檢到期時(shí)間不是當(dāng)月 學(xué)習(xí)任務(wù)2：核查機(jī)動(dòng)車各種稅費(fèi)單據(jù) 【任務(wù)描述】王笑笑到店里進(jìn)行舊車置換，舊車基本信息：奇瑞A3，手動(dòng)，排量1.6，購車時(shí)間2009年10月，行車?yán)锍?1980公里。作為評(píng)估師的你，核查完機(jī)動(dòng)車主要證件后，開

21、始核查機(jī)動(dòng)車各種稅費(fèi)單據(jù)。建議學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí)【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】1. 什么是車輛購置稅？（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元二 學(xué)習(xí)任務(wù)二”）。2. 車船使用稅征收標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的？（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元二 學(xué)習(xí)任務(wù)二”）。3. 機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)包括哪些？（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元二 學(xué)習(xí)任務(wù)二”）二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：車輛，相關(guān)稅費(fèi)單據(jù)（包括車輛購置稅、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)、車船使用稅）?！居?jì)劃與實(shí)施】一、現(xiàn)場確認(rèn)評(píng)估車輛 。二、在教師的引導(dǎo)下分組，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并完成下列任務(wù)。 1.小組學(xué)習(xí)，查閱學(xué)習(xí)參考資料填寫車輛稅費(fèi)核查記錄（核查記錄見學(xué)習(xí)資料）： 2.完成這個(gè)工作任務(wù)需要扮演哪些

22、角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。 3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。【評(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.知識(shí)考核（1）機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)險(xiǎn)種分為 和 兩種。（2）第三者責(zé)任險(xiǎn)是目前強(qiáng)制投保的唯一險(xiǎn)種，即車輛必須投保第三者責(zé)任險(xiǎn)。（ ）（3）新的車船稅法將改變現(xiàn)行征稅方式，按排氣量大小分7檔計(jì)征，其中2.0升排量以下車型，將降低或保持原來稅負(fù)，4.0升以上的大排量汽車的稅負(fù)則增加了十幾倍。（ ）（4）車輛購置附加費(fèi)改成車輛購置稅，由國家稅務(wù)局征收，資金的使用由交通部門按照國家有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一安排，其征收標(biāo)準(zhǔn)是按車輛計(jì)稅價(jià)的（ ）計(jì)征。A10% B.20% C.5%

23、 D.15%2.技能考核例如：一輛轎車進(jìn)店，學(xué)生按照二手車評(píng)估員核查稅費(fèi)單據(jù)的步驟及要求進(jìn)行操作，并填寫下列表格。學(xué)生實(shí)踐記錄表 二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)在完成本單元所有學(xué)習(xí)任務(wù)后，通過小組會(huì)的形式進(jìn)行總結(jié)和思考。學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)反饋表 學(xué)習(xí)參考資料機(jī)動(dòng)車主要稅費(fèi)單據(jù)主要有：車輛購置稅機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)車船使用稅一、點(diǎn)收車輛相關(guān)稅費(fèi)單據(jù) 車輛購置稅保險(xiǎn)單車船使用稅 二、核對(duì)核對(duì)購置稅證 購置證上的車主名字與產(chǎn)權(quán)證上的車主名字是否一致。核對(duì)購置證上的車輛品牌型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼與產(chǎn)權(quán)證上的信息是否一致。核對(duì)購置證背后的國稅公章真?zhèn)?。（拿一本剛過戶的購置證進(jìn)行校對(duì)公章） 三、核對(duì)保險(xiǎn)單 是否有交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)

24、任險(xiǎn)保險(xiǎn)單到期時(shí)間：保險(xiǎn)單上車架號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼與產(chǎn)權(quán)證上的信息是否一致被保險(xiǎn)人是否與行駛證上的姓名一致。被保險(xiǎn)人的身份證號(hào)碼與行駛證上的身份證號(hào)碼是否一樣。是否有其他商業(yè)險(xiǎn)記錄商業(yè)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單上保險(xiǎn)事項(xiàng)：保險(xiǎn)單到期時(shí)間：核對(duì)特別約定欄里受益人，查看特別約定欄里面有無指定受益人，如果有要及時(shí)提醒以免在過戶的時(shí)候出現(xiàn)問題。 三、核對(duì)車船使用稅 核對(duì)車船使用稅征收標(biāo)準(zhǔn)：車船使用稅到期時(shí)間： 學(xué)習(xí)任務(wù)三 識(shí)偽檢查【任務(wù)描述】客戶張先生到店，欲將其舊座駕轉(zhuǎn)讓。此時(shí)，李笑笑上前接待并對(duì)張先生的車輛進(jìn)行識(shí)偽檢查。建議學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備：1.走私車輛、拼裝車輛和盜搶車輛各有哪些特征？2.目前

25、的拼裝車輛有哪些分類？3.鑒別走私車輛最直接最有效的方法是什么？4.鑒別拼裝車輛的方法有哪些？5.鑒別盜搶車輛的方法有哪些？二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：車輛，電腦網(wǎng)絡(luò)（工作臺(tái)）、汽車防護(hù)三件套，工單?！居?jì)劃與實(shí)施】一、現(xiàn)場鑒別車輛是走私、拼裝還是盜搶車輛。二、在教師的引導(dǎo)下分組，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并回答下列問題。 1.假若該車輛為盜搶車輛，那么它的鑒別方法有哪些？2.小組學(xué)習(xí)，查閱工作頁后填寫下表： 3.完成這個(gè)工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。Company Logo4.整理出盜搶車輛鑒別的基本步驟和方法。5.小組按照

26、工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換?！驹u(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.不定項(xiàng)選擇題（1）在對(duì)二手車進(jìn)行技術(shù)狀況的鑒定過程中，識(shí)偽檢查可包括以下哪些項(xiàng)目( ) 。 A、看外觀和內(nèi)飾 B、真假配件識(shí)別 C、檢查發(fā)動(dòng)機(jī) D、檢查車輛VIN碼（2）從車輛VIN中我們不可以識(shí)別出的信息是（ ）。A、發(fā)動(dòng)機(jī)排量 B、車型年款 C、生產(chǎn)國家 D、車輛類別 （3）檢查車輛外觀可包括哪些項(xiàng)目( ) 。A、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙 B、檢查客艙 C、檢查行李箱 D、檢查底盤（4）目前的拼裝車輛主要有哪幾種( ) 。A、飛頂車 B、事故車 C、改舵車 D、支架車2.技能考核假若這是一輛拼裝車輛，請(qǐng)學(xué)生按照上述步驟、方法及要求進(jìn)行

27、操作，并填寫下列表格。學(xué)生實(shí)踐記錄表二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)在完成本單元所有學(xué)習(xí)任務(wù)后，通過小組討論會(huì)的形式進(jìn)行總結(jié)和思考。學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)反饋表學(xué)習(xí)參考資料如何在二手車交易市場中，很好地界定一些走私車輛、拼裝車輛和盜搶車輛，將是一項(xiàng)十分重要且艱巨的工作。我們必須依據(jù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合相關(guān)信息材料，對(duì)車輛進(jìn)行全面細(xì)致的鑒別與區(qū)分，以使二手車交易規(guī)范、正常、有序進(jìn)行。一、鑒別走私車輛走私車輛是指沒有通過國家正常進(jìn)口渠道進(jìn)口的，并未完稅的車輛。主要方法和步驟有：1.運(yùn)用公安車管部門的車輛檔案資料，查找車輛來源信息，確定車輛的合法及來源情況。 2.查驗(yàn)車輛的產(chǎn)品合格證、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)；對(duì)進(jìn)口車必須查驗(yàn)進(jìn)口產(chǎn)品檢

28、驗(yàn)證明書和商檢標(biāo)志。產(chǎn)品合格證上的鋼印號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、登記日期等，這些都是需要特別關(guān)注、核實(shí)的要點(diǎn)，此外，還要注意是否有涂改的痕跡，若出現(xiàn)了涂改痕跡則基本可以判定此為問題車輛。3.檢查車輛外觀和內(nèi)飾，包括檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙、檢查客艙、檢查行李箱、檢查底盤等內(nèi)容，車輛的外觀和內(nèi)飾檢查項(xiàng)目很多，目前還沒有統(tǒng)一的規(guī)范，在此不做論述，具體可參考“學(xué)習(xí)任務(wù)4”的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容。4.打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和其他部件是否有拆卸重新安裝的痕跡，是否有舊的部件或缺少部件的情況；查看電線、管路布置是否有條理、安裝是否平整等。二、鑒別拼裝車輛拼裝車輛是指一些不法廠商和不法商人為了謀取暴利，非法組織生產(chǎn)、拼裝，無產(chǎn)品合格證的

29、假冒、低劣汽車。主要有以下幾種：1.飛頂車2.支架車3.事故拼裝車4.改舵車三、鑒別盜搶車輛盜搶車輛一般是指公安車管部門已登記上牌的，在使用期限內(nèi)丟失的或被不法分子盜竊的，并已在公安部門報(bào)案的車輛。這些被盜贓車大部分在經(jīng)過一定程度的修飾后，很可能會(huì)流人二手車交易市場。在實(shí)際工作中，二手車評(píng)估人員有時(shí)就會(huì)遇到這些來源不明或是被盜搶的贓車。此時(shí)掌握基本的盜搶車輛的鑒別方法是十分必要的，利于在工作中維護(hù)自身的合法權(quán)益，也避免經(jīng)濟(jì)損失或法律糾紛。這類車輛的鑒別方法一般有：1.根據(jù)公安車管部門的檔案資料及時(shí)掌握車輛狀態(tài)，防止盜搶車輛進(jìn)入市場交易。這些車輛從車輛主人報(bào)案起到追尋找到為止的期間內(nèi)，公安車管部

30、門都會(huì)將這部分車輛的檔案材料鎖定，不允許進(jìn)行車輛過戶、轉(zhuǎn)籍等一切交易活動(dòng)。2.不法分子急于銷贓，它們會(huì)對(duì)車輛的有關(guān)證件進(jìn)行篡改和偽造，使被盜贓車面目全非。此時(shí)須仔細(xì)檢查車輛有關(guān)證件，也可重點(diǎn)核對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼和車輛識(shí)別代碼等。3.查看車輛外觀是否全身重新做過噴漆，或者改變?cè)囕v的顏色。一是打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋查看線或管的布置是否有條理，發(fā)動(dòng)機(jī)和其他零部件是否正常、有無雜音，空調(diào)是否制冷、有無暖風(fēng)，發(fā)動(dòng)機(jī)及其他相關(guān)部件有無漏油等現(xiàn)象。二是車輛內(nèi)飾材料是否平整，表面是否干凈。尤其要特別仔細(xì)檢查壓條邊沿部分，因?yàn)榻?jīng)過再裝配的車輛內(nèi)裝飾壓條邊沿部分會(huì)有明顯的手指印或其他工具碾壓過后留下的痕跡。此外，車頂裝飾材料或

31、多或少也會(huì)留下弄臟過的跡印。4.檢查車鎖、車鑰匙、點(diǎn)火裝置及轉(zhuǎn)向盤。檢查點(diǎn)火開關(guān)和車鎖，查看是否完好，有無更換痕跡，并檢查車鑰匙是否原配。不法分子往往采用破壞車門鎖、轉(zhuǎn)向盤鎖和點(diǎn)火開關(guān)的方法將車盜走，然后換上新鎖。在卸鎖和換鎖的過程中，不法分子肯定會(huì)在車鎖、轉(zhuǎn)向盤邊緣或車門附近留下撬、劃的痕跡，這些都需要仔細(xì)查看。5.檢查車玻璃。砸碎車玻璃進(jìn)入車內(nèi)進(jìn)行盜竊，是不法分子經(jīng)常使用的方法之一。此時(shí)，我們可重點(diǎn)查看車玻璃是否被損壞或更換過。這是因?yàn)椋嚨乃性b玻璃都是相同型號(hào)的，而不法分子后配的車玻璃一定和原車玻璃存在差異。這種差異可能體現(xiàn)在玻璃色澤上，（如捷達(dá)車的全車為綠色車窗），也可能體現(xiàn)在車

32、窗品牌或型號(hào)上。此外，在打碎玻璃后，不法分子用鐵絲鉤開車門鎖時(shí)也可能會(huì)使前門的玻璃密封條松動(dòng)或損壞，此處也應(yīng)該成為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。學(xué)習(xí)任務(wù)四 判別事故車【任務(wù)描述】 在對(duì)張先生的舊座駕進(jìn)行識(shí)偽檢查后，李笑笑對(duì)該車輛進(jìn)行進(jìn)一步檢查，檢查是否發(fā)生過事故。建議學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備1.檢查是否是事故車輛主要可采用哪兩種方法？2.事故車輛檢查的具體步驟及要求有哪些？3.什么是碰撞車、泡水車和火災(zāi)車？請(qǐng)敘述判別它們的基本方法要點(diǎn)。二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：車輛，工單，電腦網(wǎng)絡(luò)（工作臺(tái)）【計(jì)劃與實(shí)施】一、現(xiàn)場鑒別車輛事故種類。二、在教師的引導(dǎo)下分組，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并

33、回答下列問題。1.假若該車輛為泡水車，那么它的鑒別方法有哪些？2.小組學(xué)習(xí)，查閱工作頁后填寫下表： 3.完成這個(gè)工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。Company Logo4.整理出判別泡水車的基本步驟和方法。5.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。【評(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.不定項(xiàng)選擇題（1）車輛事故歷史及修復(fù)情況判斷的檢查項(xiàng)目有（ ）。 A、車輛碰撞事故 B、車輛泡水事故 C、車輛火災(zāi)事故 D、車輛盜搶事故（2）下面不屬于事故車的是（ ）。 A、泡水車 B、大修車 C、過火車輛 D、嚴(yán)重碰撞或撞擊的車輛（3）下列對(duì)車輛外觀漆面整

34、體進(jìn)行檢查的方式正確的有（ ）。A、利用漆面反光觀察，對(duì)大面積著漆部件進(jìn)行觀察，找到色差及鈑金痕跡。B、細(xì)致觀察外觀著漆部件，尋找噴漆修復(fù)的瑕疵痕跡，以此判斷噴漆部位及范圍。C、車輛正前方、正后方各3米距離，與車體高度一致，觀察車輛整體，判斷是否左右平衡、各部件是否對(duì)稱。D、對(duì)所有外觀部件的密封膠條進(jìn)行仔細(xì)檢查，主要檢查補(bǔ)漆時(shí)留下的漆霧、殘漆、破損等痕跡。（4）下列對(duì)泡水車的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 A、車輛泡水事故的維修，大都以繼續(xù)使用和掩蓋泡水痕跡為原則。 B、維修人員在維修過程中會(huì)極力掩蓋車輛表面的泡水痕跡。C、泡水車由于長期有其他部件分覆蓋或遮掩，泡水痕跡仍會(huì)再次顯現(xiàn)，突出表現(xiàn)為銹蝕和霉變

35、。D、在我國北方城市由于臺(tái)風(fēng)、暴雨頻繁，車輛發(fā)生泡水的幾率比較高。2.技能考核假若這是一輛火災(zāi)車，請(qǐng)學(xué)生按照上述步驟、方法及要求進(jìn)行操作，并填寫下列表格。學(xué)生實(shí)踐記錄表二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)在完成本單元所有學(xué)習(xí)任務(wù)后，通過小組會(huì)的形式進(jìn)行總結(jié)和思考。學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)反饋表學(xué)習(xí)參考資料當(dāng)前，在市場上進(jìn)行交易的二手車有很多都是事故車，有的車輛被輕微刮蹭過，有的車輛受到較重的碰撞，這些事故車一般都在經(jīng)過維修或更換零部件之后車主才將其賣掉，更有甚者則直接將事故車輛轉(zhuǎn)讓。機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故無疑會(huì)極大地?fù)p害車輛的技術(shù)性能，哪怕經(jīng)過了維修，其技術(shù)性能也有好有壞。因此，正確判別車輛是否發(fā)生過事故，了解其事故歷史及修復(fù)情況，

36、對(duì)于準(zhǔn)確判斷車輛技術(shù)狀況、合理評(píng)定車輛交易價(jià)格、判定車輛貶值情況等均具有重要意義。一、檢查方式1.車輛事故歷史及修復(fù)情況判斷一般有觀察法和觸摸法兩種方法，即：（1）觀察法，就是利用車輛外觀金屬部件的金屬記憶性以及對(duì)制造廠原廠制造工藝的了解，從不同角度觀察外觀金屬部件的漆面、鈑金，從而發(fā)現(xiàn)車輛事故歷史的存在。觀察的具體內(nèi)容包括：漆面鈑金、螺栓、門軸、內(nèi)里襯板等。檢查的內(nèi)容不同，方法也略有不同。（2）觸摸法，就是在對(duì)原廠制造工藝的充分了解基礎(chǔ)上，用觸摸的方法檢查車輛外觀部件的邊緣及特殊位置，利用觸覺判斷部件是否經(jīng)過鈑金修復(fù)。觸摸的具體內(nèi)容包括：金屬部件的邊緣、漆面、焊接部位等。2.檢查部位的順序及

37、要求（1）檢查順序：一般按照從前向后、逆時(shí)針依次檢查各個(gè)外觀部件的方式展開；對(duì)于個(gè)別部件可左右兩邊同時(shí)檢查，以方便對(duì)稱部件的對(duì)比檢查。（2）檢查步驟及要求：1）外觀漆面整體檢查，包括著漆部件的整體使用及保養(yǎng)情況、噴漆、鈑金修復(fù)痕跡的初步判斷和車體外觀的整體平衡檢查。2）外觀部件局部檢查，包括部件獨(dú)立檢查，含部件表面接觸或固定的車窗玻璃、密封條及其他部件，以及對(duì)漆面檢查發(fā)現(xiàn)的鈑金修復(fù)痕跡的進(jìn)一步確認(rèn)，初步判斷相鄰部件的修復(fù)情況是否具備同時(shí)性。3）內(nèi)部部件檢查，包括深度挖掘車輛事故及修復(fù)情況，充分了解車輛整體結(jié)構(gòu)的傷損情況，以及從內(nèi)部判斷車輛外觀的完成程度，確定損傷范圍和級(jí)別，為評(píng)估定價(jià)提供可靠依

38、據(jù)。4）其他項(xiàng)目檢查，包括車輛底盤、車輪、線束、部件襯墊、內(nèi)飾細(xì)節(jié)等其他項(xiàng)目的細(xì)節(jié)檢查。通過對(duì)這些細(xì)節(jié)的檢查，再次確認(rèn)事故修復(fù)的程度。同時(shí)，還應(yīng)包括泡水、火災(zāi)事故情況的單獨(dú)檢查。二、檢查的方法大體而言，我們可以通過以下三個(gè)方面對(duì)車輛進(jìn)行事故檢查：1.檢查車輛的周正情況（1）在車輛正前方5或6米的距離處，蹲下，然后沿著輪胎和汽車的外表面向下看車輛的兩側(cè)。在車輛兩側(cè)，前、后車輪應(yīng)該排成一線。接著，走到車輛后方進(jìn)行同樣的觀察，前輪和后輪應(yīng)該仍然成一條直線。如若不是這樣，則表明車架或整車車身彎了。而即使左側(cè)前、后輪和右側(cè)前、后輪互相成一條直線，但一側(cè)車輪比另一側(cè)車輪更凸出車身，則表明該車輛曾碰撞過。（

39、2）蹲在前車輪附近，檢查車輪后面的空間，即：車輪后面與車輪罩后緣之間的距離，用金屬直尺測(cè)量這段距離。然后，轉(zhuǎn)到另一前輪，測(cè)量車輪后面和車輪罩后緣之間的距離，該距離應(yīng)該和另一前輪大致相同。接著，在后輪測(cè)量同一間隙。如果發(fā)現(xiàn)左前輪或左后輪和它們的輪罩之間的距離與右前輪或右后輪的相應(yīng)距離存在很大的不同，則表明車架或整體車身彎了。2.檢查油漆脫落情況查看排氣管、鑲條、窗戶四周和輪胎等處是否有多余油漆。如有，說明該車已做過油漆或翻新。用一塊磁鐵（最好選用冰箱柔性磁鐵，這樣不會(huì)損傷汽車漆面，且磁性足以承擔(dān)此項(xiàng)工作）在車身周圍移動(dòng)，如遇突然減少磁力，則說明該處局部補(bǔ)了灰，做了油漆。而當(dāng)用手敲擊車身時(shí)，如敲擊

40、聲發(fā)脆，說明車身沒有補(bǔ)灰做漆；如敲擊聲沉悶，則說明車身曾補(bǔ)過灰做過漆。如若發(fā)現(xiàn)有新漆跡象，則應(yīng)查找車身制造不良或金屬拋光的痕跡。沿車身看，并查找是否有像波狀或非線性翼子板或后頂蓋側(cè)板那樣的不規(guī)則板材。如發(fā)現(xiàn)車身制造或面板、車門、發(fā)動(dòng)機(jī)罩、行李箱蓋等配合不好的情況，則汽車可能曾遭受過碰撞，致使這些板面存在對(duì)準(zhǔn)困難問題，也就是說，此時(shí)車架可能已經(jīng)彎曲。3.檢查底盤線束及其連接情況在正常情況下，未發(fā)生事故的車輛，其連接部件應(yīng)配合良好，車身沒有多余焊縫，線束、儀表部件等應(yīng)安裝整齊、新舊程度接近。因此，在檢查車輛底盤時(shí)，應(yīng)認(rèn)真觀察車底是否漏水、漏油、漏氣，銹蝕程度與車體上部檢查的是否相符，是否有焊接痕跡

41、，車輛轉(zhuǎn)向節(jié)臂、轉(zhuǎn)向橫直拉桿及球頭銷處有無裂紋和損傷，球頭銷是否松垮，連接是否牢固可靠，車輛車架是否有彎、扭、裂、斷、銹蝕等損傷，螺栓、鉚釘是否齊全、緊固，車輛前后是否有變形、裂紋等。此外，固定在車身上的線束是否整齊，新舊程度是否一致，這些都可以作為判斷車輛是否發(fā)生過事故的線索。三、碰撞車、泡水車、火災(zāi)車的判別1.碰撞事故車輛的判別（1）正面碰撞損傷判別（2）側(cè)面碰撞損傷判別（3）后面碰撞損傷判別2.泡水事故車輛的判別主要的檢查項(xiàng)目和方法包括：（1）發(fā)動(dòng)機(jī)艙或后備箱主要金屬部件的表面，觀察是否留有銹蝕或白色露點(diǎn)。（2）主要管線或套管，觀察接頭及套管內(nèi)部是否留有污漬或污泥。（3）發(fā)動(dòng)機(jī)艙密封隔音

42、部件，觀察有無白色露點(diǎn)。（4）座椅、無論織物還是皮革，泡水后會(huì)發(fā)霉，車廂密封，霉味嚴(yán)重。（5）駕駛室地板地膠內(nèi)部，泡水后會(huì)留有霉點(diǎn)印記，更換地膠仍舊存在。3.火災(zāi)事故車輛的判別主要的檢查項(xiàng)目和方法包括：（1）觀察發(fā)動(dòng)機(jī)油管、電瓶線束及空調(diào)管路。這些地方一般都是引起火災(zāi)的源頭，可主要觀察部件表面有無焦灼痕跡或全部整體更換的情況。（2）觀察發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)部著漆部件（翼子板內(nèi)側(cè)、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋內(nèi)側(cè)、防火墻、小橫梁以及車輛縱梁）是否存在部分或全部重新噴漆。（3）駕駛室內(nèi)部，有無明顯灼烤氣味，部件有無批量更換。（4）空調(diào)出風(fēng)、有無明顯的灼烤氣味。二手車銷售實(shí)務(wù) 國家示范性中職院校工學(xué)結(jié)合一體化課程改革教材學(xué)習(xí)單元

43、一 二手車交易流程 學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】1.敘述車身外觀檢查的主要項(xiàng)目；2.根據(jù)表單說明車身修復(fù)費(fèi)用的構(gòu)成及計(jì)算方式。3.能敘述發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)九大部分檢查的項(xiàng)目。4.能指出評(píng)估車輛的具體問題；并根據(jù)評(píng)估表對(duì)評(píng)估車輛進(jìn)行缺陷描述。5.能夠獨(dú)立完成駕駛艙內(nèi)各項(xiàng)目內(nèi)容的檢查。6.能敘述駕駛艙內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容的檢查數(shù)據(jù)范圍。7.能敘述發(fā)動(dòng)機(jī)工作性能的檢查主要項(xiàng)目?！炯寄苣繕?biāo)】1.根據(jù)評(píng)估表對(duì)實(shí)車進(jìn)行缺陷描述；2.根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)車評(píng)估具體分值。3.能根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)車評(píng)估具體分值；4.能解釋一些有關(guān)汽車的常識(shí)性問題，為解答客戶的提問做準(zhǔn)備。5.熟悉駕駛艙內(nèi)各設(shè)備的使用方法及檢查要點(diǎn)。6.能夠獨(dú)立完成車輛指示燈或

44、警報(bào)燈、發(fā)動(dòng)機(jī)工作性能的起動(dòng)檢查；7.能夠正確判斷發(fā)動(dòng)機(jī)排氣顏色的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)單元三 二手車鑒定及價(jià)值評(píng)估 學(xué)習(xí)任務(wù)1：車身外觀檢查評(píng)估 【任務(wù)描述】王先生開著他的奧迪A6來到店中，想評(píng)估一下他的座駕。錢多多在安置好顧客后，開始第一步工作：對(duì)該車的外觀進(jìn)行檢查評(píng)估。這個(gè)環(huán)節(jié)需要很細(xì)心，車身漆面、車身配合間隙、車身尺寸和行李箱都是檢查的要點(diǎn)，看著他專業(yè)、認(rèn)真的檢查、登記，王先生對(duì)這位年輕的小伙子產(chǎn)生了信任。 【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備：1.你認(rèn)為在車輛外觀檢查中哪些項(xiàng)目最關(guān)鍵？（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三 學(xué)習(xí)任務(wù)1”）。2.如何對(duì)評(píng)估車輛進(jìn)行缺陷描述及評(píng)估分值？（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三 學(xué)習(xí)任

45、務(wù)1”）。3.評(píng)估車輛外觀評(píng)估得分在二手車最終評(píng)估結(jié)果中所占分量如何？4.找出任務(wù)描述中的關(guān)鍵詞，通過查閱“學(xué)習(xí)參考書”，對(duì)應(yīng)整理出完成該任務(wù)所需要的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。 二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：車輛，汽車防護(hù)三件套，磁性測(cè)厚儀，計(jì)算器，車身銼，卷尺，車身檢查登記表。 【計(jì)劃與實(shí)施】一、現(xiàn)場對(duì)評(píng)估車輛進(jìn)行外觀檢查及評(píng)估 。二、在教師的引導(dǎo)下分組，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并解決下列問題： 1、小組學(xué)習(xí)，查閱工作頁后填寫下表。2.完成本工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.小組按照工作

46、步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.整理出車輛外觀檢查評(píng)估工作步驟。4.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。 【評(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.知識(shí)考核1.判斷題（1）車身檢測(cè)首要目的是看“傷”，即看車主的二手車有沒有嚴(yán)重碰撞的痕跡。（ ）（2）存放閑置的汽車，由于自然力作用，產(chǎn)生的腐蝕、老化，或由于管護(hù)不善，喪失工作能力而形成的損耗是汽車的無形損耗。（ ）（3）靜態(tài)檢查包括對(duì)汽車的識(shí)偽檢查和外觀檢查。（ ）（4）碰撞或撞擊后，車架大梁彎曲變形、斷裂后修復(fù)的屬于事故車。（ ）（5）漆面光潔度有差別，反光不一樣，甚至出現(xiàn)凹凸不平，或有明顯的橘皮狀

47、，這說明該處車身有過補(bǔ)灰做漆。（ ） 2.技能考核 評(píng)估一輛在用的轎車，該車是使用了三年的奧迪A6，檢查中發(fā)現(xiàn)該車右后車門有道10cm的劃痕，行李箱內(nèi)有小面積銹蝕，前保險(xiǎn)杠變形，請(qǐng)按照二手車評(píng)估中發(fā)動(dòng)機(jī)艙的工作步驟及要求進(jìn)行操作，并填寫下列表格。 學(xué)生實(shí)踐記錄表二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)任務(wù)一 學(xué)習(xí)參考資料一、二手車外觀檢查順序： 二、車身外觀檢查要點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)： 1.外觀漆面整體檢查2.外觀部件局部檢查三、車身外觀檢查評(píng)估要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)： 步驟一：使用車輛外觀缺陷測(cè)量工具與漆面厚度檢測(cè)儀器結(jié)合目測(cè)法，并參照?qǐng)D3-1-17標(biāo)示，按照表3-1-9、表3-1-10要求檢查車輛外觀26個(gè)項(xiàng)目。步驟二：根據(jù)表3

48、-1-9、表3-1-10描述缺陷，車身外觀項(xiàng)目的轉(zhuǎn)義描述為：車身部位+狀態(tài)+程度。例：21XS2對(duì)應(yīng)描述為：左后車門有銹蝕，面積為大于100mm100mm，小于或等于200mm300mm。步驟三：根據(jù)檢查情況進(jìn)行評(píng)分程度為1的扣0.5分，每增加1個(gè)程度加扣0.5分。共計(jì)20分，扣完為止。輪胎部分需高于程度4的標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。 學(xué)習(xí)任務(wù)2：發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查評(píng)估 【任務(wù)描述】錢多多準(zhǔn)備進(jìn)行第二步工作：對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙進(jìn)行檢查評(píng)估。這個(gè)環(huán)節(jié)的工作需要評(píng)估員對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造非常了解，主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)、供油系統(tǒng)、進(jìn)氣系統(tǒng)、機(jī)體附件等方面進(jìn)行檢查評(píng)估。建議學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)【學(xué)

49、習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備：1.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)構(gòu)造是怎樣的？艙內(nèi)各部件的名稱分別是什么？（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三 學(xué)習(xí)任務(wù)2”）。2.評(píng)估人員要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的幾大系統(tǒng)？每個(gè)系統(tǒng)具體檢查哪些項(xiàng)目（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三 學(xué)習(xí)任務(wù)2”）。3.如何對(duì)評(píng)估車輛進(jìn)行缺陷描述及評(píng)估分值？（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三 學(xué)習(xí)任務(wù)2”）。4.通過查閱“學(xué)習(xí)參考書”，對(duì)應(yīng)整理出完成該任務(wù)所需要的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。 二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：車輛，干凈的布?jí)K，白紙，火花塞套筒扳手，手電筒，螺釘旋具，發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查登記表?！居?jì)劃與實(shí)施】一、現(xiàn)場確認(rèn)評(píng)估車輛 。二、在教師的引導(dǎo)下分組，以小組為單位學(xué)習(xí)相

50、關(guān)知識(shí)，并解決下列問題： 1.小組學(xué)習(xí)，查閱工作頁后填寫下表。 2.小組討論如何根據(jù)以下表格對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查結(jié)果進(jìn)行描述。 3.完成這個(gè)工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。 4.整理出發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查評(píng)估工作步驟。5.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。 【評(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)1.知識(shí)考核（1）潤滑系的作用除利用華潤油膜減少零件磨損之外，還存在一定的冷卻作用。（ ）（2）檢查漏油的情況，不應(yīng)在汽車行駛后檢查，至少要在車輛停駛一小時(shí)后檢查。（ ）（3）氣缸密封性是表征氣缸組件技術(shù)狀況的重要參數(shù)之一。（ ）（4）氣缸壓力檢測(cè)結(jié)果，各缸壓力差

51、，汽油機(jī)應(yīng)不超過各缸平均壓力的8%。（ ）（5）外觀檢測(cè)一般是通過目測(cè)來進(jìn)行，目測(cè)檢查通常只能作定性分析。（ ） 2.技能考核評(píng)估一輛在用的轎車，該車是使用了三年的奧迪A6，檢查中發(fā)現(xiàn)該車機(jī)油濾芯堵塞，并且空氣濾芯很臟，蓄電池電極樁柱有輕微腐蝕，散熱器格柵有破損，請(qǐng)按照二手車評(píng)估中發(fā)動(dòng)機(jī)艙的工作步驟及要求進(jìn)行操作，并填寫下列表格。 二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)在完成本單元所有學(xué)習(xí)任務(wù)后，通過小組會(huì)的形式進(jìn)行總結(jié)和思考。學(xué)習(xí)參考資料一、發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查順序：二、發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查要點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)：1.檢查要點(diǎn) ； 2.相關(guān)知識(shí) 。三、發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查評(píng)估要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)： 學(xué)習(xí)任務(wù)三 駕駛艙檢查工作頁【任務(wù)描述】 一個(gè)客戶開著一

52、臺(tái)科魯茲來到店里想進(jìn)行二手車評(píng)估，評(píng)估員韓梅梅熱心地接待了客戶，耐心傾聽了客戶的車輛情況，對(duì)車輛主要證件及各種稅費(fèi)單據(jù)進(jìn)行了檢查，并且對(duì)車身外觀和發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查后，韓梅梅起動(dòng)了對(duì)該車輛駕駛艙內(nèi)轉(zhuǎn)向盤、控制踏板、部分電子元件等內(nèi)容檢查的業(yè)務(wù)流程。建議學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】一、知識(shí)準(zhǔn)備：1.駕駛艙檢查的意義與實(shí)施方式（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三學(xué)習(xí)任務(wù)三”）。2.駕駛艙內(nèi)座椅、轉(zhuǎn)向盤、地板及電器元件開關(guān)等檢查內(nèi)容（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三學(xué)習(xí)任務(wù)三”）。3.控制踏板的檢查項(xiàng)目與內(nèi)容（查閱學(xué)習(xí)參考書“學(xué)習(xí)單元三學(xué)習(xí)任務(wù)三”）。 4.找出任務(wù)描述中的關(guān)鍵詞，結(jié)合知識(shí)準(zhǔn)備，通過查閱“學(xué)習(xí)參考書”， 對(duì)

53、應(yīng)整理出完成該任務(wù)所需要的檢查內(nèi)容和檢測(cè)方法要點(diǎn)。二、工作場所：一體化教室。 三、工作器材：車輛、駕駛艙檢查項(xiàng)目表。駕駛艙檢查項(xiàng)目檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)【計(jì)劃與實(shí)施】一.檢查駕駛艙內(nèi)各操縱機(jī)構(gòu)與電氣元件是否能正常工作。二.檢查駕駛艙內(nèi)飾等項(xiàng)目是否正常。三.在教師的引導(dǎo)下分組，以小組為單位學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并完成以下學(xué)習(xí)任務(wù)。1.檢查駕駛艙重點(diǎn)要注意哪些關(guān)鍵事項(xiàng)？2.在進(jìn)行駕駛員操縱部分時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查什么內(nèi)容？3.在進(jìn)行駕駛艙內(nèi)飾等項(xiàng)目的檢查時(shí)，檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么？4.在進(jìn)行駕駛艙電氣設(shè)備檢查時(shí)應(yīng)什么內(nèi)容？5.完成這個(gè)工作任務(wù)需要扮演哪些角色？這些角色的分工如何安排？請(qǐng)小組討論后組長填寫以下任務(wù)分工表。五.小組按照工

54、作步驟，結(jié)合工作業(yè)里駕駛艙檢查項(xiàng)目表演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換。3.小組按照工作步驟演練任務(wù)，并進(jìn)行角色輪換?！驹u(píng)價(jià)與反饋】一、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià) 1.不定項(xiàng)選擇題（1）轉(zhuǎn)向盤由中間位置向左或向右轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，最大流動(dòng)間隙，一般不允許超過（ ）。A、15 B、20 C、30 D、40（2）踩下加速踏板過于輕松，可能（ ）接線松弛，需要檢修。 A、踏板 B、點(diǎn)火器 C、節(jié)氣門 D、加速器（3）（ ）屬于電氣設(shè)備。 A、刮水器 B、點(diǎn)煙器 C、音響 D、發(fā)動(dòng)機(jī)（4）泡水車是指（ ）A、涉水深度超過超過車輪半徑的車輛 B、

55、涉水深度超過車輪的車輛C、涉水行駛過的車輛 D、水深超過發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，達(dá)到前擋風(fēng)玻璃的下沿（5）汽車內(nèi)一般設(shè)有（ ）和（ ），用以放置汽車維修手冊(cè)、汽車保養(yǎng)記錄等物件。 A、雜物箱 B、座椅 C、托架 D、袋子2.技能考核 更換一輛在用的轎車，該車型為科魯茲1.6AT，學(xué)生根據(jù)駕駛艙檢查內(nèi)容及要求進(jìn)行操作，并填寫下列表格。學(xué)生實(shí)踐記錄表2.技能考核 更換一輛在用的轎車，該車型為科魯茲1.6AT，學(xué)生根據(jù)駕駛艙檢查內(nèi)容及要求進(jìn)行操作，并填寫下列表格。二、學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)任務(wù)三 學(xué)習(xí)參考資料一、駕駛艙使用情況及保養(yǎng)情況判斷1、駕駛艙檢查實(shí)際意義與實(shí)施方式2、駕駛艙使用情況及保養(yǎng)情況判斷駕駛艙檢查做為獨(dú)

56、立的檢查項(xiàng)目，主要針對(duì)車輛內(nèi)飾的使用程度、陳舊程度、破損程度進(jìn)行檢查。重點(diǎn)項(xiàng)目包括座椅、踏板、轉(zhuǎn)向盤、地板及電器元件開關(guān)等。內(nèi)飾的完好程度及保養(yǎng)程度的評(píng)估定價(jià)有一定的影響。二、駕駛艙檢查項(xiàng)目及相關(guān)知識(shí)：1轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向盤是長期磨損部件之一，其磨損程度與車輛使用強(qiáng)度和駕駛員操作習(xí)慣有直接關(guān)系。檢查方法：第一、將車輛停放在平坦路面上，左右轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤，從中間位置向左或向右時(shí)，轉(zhuǎn)向盤游動(dòng)間隙不應(yīng)該超過15度。第二、用兩手握住轉(zhuǎn)向盤，上下左右搖動(dòng)，此時(shí)應(yīng)沒有松曠之感；如果很松，就需要調(diào)整轉(zhuǎn)向軸承、橫拉桿、直拉桿等。2控制踏板車輛的控制踏板也是內(nèi)飾檢查的重要項(xiàng)目。與轉(zhuǎn)向盤一樣，車輛只要行駛，踏板就一定要磨損。

57、而控制踏板與轉(zhuǎn)向盤唯一不同的是，它的磨損只來源于車輛使用頻率。檢查時(shí)，除了觀察踏板磨損程度以外，還應(yīng)檢查踏板的行程平順度。車輛的控制踏板包括有加速踏板、制動(dòng)踏板、離合器踏板。（1）加速踏板檢查方法：觀察加速踏板是否磨損過度發(fā)亮，若磨損嚴(yán)重，說明此車行駛里程已經(jīng)很長。（2）制動(dòng)踏板檢查方法：觀察制動(dòng)踏板的踏板膠皮是否磨損過度，通常制動(dòng)踏板膠皮壽命是3萬km左右，如果換了新的，說明此車已經(jīng)行駛了3萬km以上。（3）離合器踏板檢查方法：觀察離合器踏板的踏板膠皮是否磨損過度，如果已更換了新的踏板膠皮，說明此車已行駛了3萬km以上。3駐車制動(dòng)桿駐車制動(dòng)桿是駐車制動(dòng)器的操縱機(jī)件，駐車制動(dòng)桿俗稱手剎，供停車

58、后制動(dòng)使用，以避免自動(dòng)溜動(dòng)。行車中若遇緊急制動(dòng)時(shí)，常配合行車制動(dòng)使用，以增強(qiáng)整車制動(dòng)效能；在坡道上停車及上坡起步時(shí)，也需要駐車制動(dòng)配合，以阻止汽車后溜。不同車型的駐車制動(dòng)器也不盡相同，它有手動(dòng)駐車制動(dòng)器和腳踏式駐車制動(dòng)器兩種。檢查方法：松開駐車制動(dòng)，再拉緊駐車制動(dòng)，檢查駐車制動(dòng)操縱桿是否靈活、失效，鎖上機(jī)構(gòu)是否正常。大多數(shù)駐車制動(dòng)拉桿拉起時(shí)應(yīng)在發(fā)出五或六聲咔嗒聲后使后輪制動(dòng)。多次咔嗒聲后不能起制動(dòng)桿，可能是因?yàn)樘o的緣故，發(fā)出更多或更少咔嗒聲，說明駐車制動(dòng)器需要檢修。4變速器排擋桿變速器排擋桿是駕駛室檢查的另一項(xiàng)重點(diǎn)。與其他駕駛操作部件一樣，直接反應(yīng)了車輛使用強(qiáng)度和駕駛員的駕駛習(xí)慣。檢查方法：

59、用手握住變速器排擋桿球頭，根據(jù)擋位圖，逐一將變速器換各個(gè)擋位，檢查變速器換擋操縱機(jī)構(gòu)是否靈活。觀察變速器排擋桿防護(hù)罩是否破損，若有破損，異物（如硬幣）就有可能掉入換擋操縱機(jī)構(gòu)內(nèi)，引起換擋阻滯，所以必須更換。5座椅主駕座椅車輛只要行駛，主駕座椅就一定坐有駕駛員。所以主駕座椅是內(nèi)飾檢查的重點(diǎn)之一，它能夠真實(shí)反映車輛日常使用者對(duì)車輛的保養(yǎng)程度以及車輛的使用強(qiáng)度。檢查方法：6地毯和地板檢查方法：抬起車內(nèi)的地板墊或地毯。檢查是否有霉味，是否有水危害或內(nèi)飾污染的痕跡。地板墊或地毯底下是否有水，如果水的氣味像防凍液，則散熱器芯子可能泄漏。如果汽車已經(jīng)浸泡也可能出現(xiàn)車身地板變濕或生銹。在汽車已經(jīng)浸泡過的情況下

60、，應(yīng)在裝飾板上查找高水位標(biāo)記，如果水位達(dá)到車門裝飾板一半以上，損壞可能性要比單純生銹更大和更嚴(yán)重。如果發(fā)現(xiàn)地板上有被水浸泡的跡象，則汽車的價(jià)格要大打折扣。7部分電器元件（1）刮水器和前擋風(fēng)玻璃洗滌器檢查方法：打開刮水器和前擋風(fēng)玻璃洗滌器，觀察前窗玻璃洗滌器能否噴出洗滌液。觀察刮水器是否在所有模式下都能正常工作，刮刷是否清潔，刮水器運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，刮水器關(guān)閉時(shí)，刮片應(yīng)能自動(dòng)返回初始位置。 一般刮水器有高速、低速兩個(gè)位置，新型轎車一般還設(shè)有間隙位置，當(dāng)間隙開關(guān)開啟后，刮水器能以212次/s的速率自動(dòng)停止和刮拭。（2）電動(dòng)門鎖檢查方法：使用鑰匙在車外搖控打開所有門鎖。同時(shí)，確保操作門鎖按鈕能使所有車門