(高職)管理學(xué)原理(第六版)電子課件完整版PPT全書(shū)電子教案

1、高職高專(zhuān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教材新系完整版PPT課件管理學(xué)原理（第六版）目錄CONTENT010302第1章緒論第2章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第3章計(jì)劃04第4章決策060807第6章人力資源管理第7章領(lǐng)導(dǎo)第8章溝通0910第9章激勵(lì)第10章控制05第5章組織第1章緒論熟知了解組織內(nèi)不同層次的管理人員應(yīng)具有的管理技能；明確管理者的職責(zé)，并能把管理者的工作和作業(yè)人員的工作區(qū)分開(kāi)來(lái)。理解理解管理和管理者的含義與特點(diǎn)；了解管理學(xué)的研究對(duì)象和方法；掌握管理的職能與管理工作的重要性。掌握能夠運(yùn)用本章所學(xué)的理論，分析管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，并在具體的管理活動(dòng)中具有使用不同的管理人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)相應(yīng)的管理職責(zé)的能力?！局R(shí)目標(biāo)】點(diǎn)

2、擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理的含義與特征1.1管理是人類(lèi)生活中最常見(jiàn)、最普遍和最重要的活動(dòng)之一，廣泛存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。人類(lèi)歷史的實(shí)踐證明，有效的管理可以改變社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是任何國(guó)家及組織走向成功的基礎(chǔ)。正如著名管理學(xué)家彼得德魯克所言：在人類(lèi)歷史上，幾乎沒(méi)有一種制度能像管理那樣迅速興起并產(chǎn)生巨大影響。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.1.1管理的含義“管理”一詞有“管轄”“處理”“管人”“理事”等意，是指人們對(duì)一定范圍內(nèi)的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)。大到國(guó)家，小到企業(yè)或?qū)W校，任何組織都離不開(kāi)管理。根據(jù)以上闡述，本書(shū)給管理下

3、的定義是：所謂管理，就是管理者在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的含義與特征1.1點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.1.1管理的含義為了更全面地理解管理的概念，我們可以從以下幾方面來(lái)進(jìn)一步把握管理的含義：管理的含義與特征1.1管理是以管理者為主體開(kāi)展的活動(dòng)。管理是一個(gè)過(guò)程。管理由若干個(gè)職能構(gòu)成，即計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等；管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。管理的對(duì)象是組織中各種各樣的資源，包括人力、物力、財(cái)力和信息等。1234管理的目的是使組織高效率地達(dá)到組織目標(biāo)。5點(diǎn)擊添加

4、文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.1.2管理的基本特征管理的產(chǎn)生是來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求，即這種社會(huì)活動(dòng)不是單個(gè)人的活動(dòng)，而是兩個(gè)人以上的社會(huì)活動(dòng)。共同勞動(dòng)的規(guī)模越大，勞動(dòng)分工和協(xié)作越復(fù)雜，管理工作就越重要。管理的基本特征主要表現(xiàn)在以下幾方面：管理的含義與特征1.1特征1）管理是一種社會(huì)現(xiàn)象2）管理具有普遍性與目的性4）管理的核心是處理好人際關(guān)系 5）管理效果具有不確定性3）管理的主體是管理者點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.1.3管理的重要性社會(huì)上有各種各樣的組織，這些組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排，而管理普遍存在于各種組織活動(dòng)中，有組織存在就會(huì)有管理。管

5、理是人類(lèi)共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重大的影響。無(wú)論在什么情況下，只要需求超過(guò)了供給，我們就需要管理；無(wú)論在什么情況下，只要我們參與了工作或者志愿活動(dòng)，就需要管理。在當(dāng)今社會(huì)，要干得好一些甚至做些好事，都需要我們像管理者那樣進(jìn)行思考，即使我們本人并非管理者。管理的含義與特征1.1點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.1.3管理的重要性具體地說(shuō)，管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：管理的含義與特征1.1管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提1管理有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2管理水平高低是決定一個(gè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素3管理是生產(chǎn)力中最重要的

6、構(gòu)成要素4管理水平是決定一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的重要因素之一5點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.1管理者的含義與職責(zé) 管理者在不同的組織中有不同的稱(chēng)呼：在工商企業(yè)既可以叫經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)，也可以稱(chēng)總裁、首席執(zhí)行官；而在學(xué)校，校長(zhǎng)、教務(wù)長(zhǎng)則是主要管理頭銜；在政府部門(mén)，按部長(zhǎng)、廳（局）長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)等分為不同層次的管理者；在醫(yī)院這類(lèi)組織中，院長(zhǎng)是我們最熟悉的管理頭銜；在軍隊(duì)系統(tǒng)，以司令員、軍長(zhǎng)、師長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)、連長(zhǎng)等設(shè)置管理頭銜；在其他一些組織中，主管也是流行的稱(chēng)呼。凡此種種，不一一列舉?？傊M管不同組織不同管理層次的稱(chēng)呼不同，但他們的共同特點(diǎn)都是執(zhí)行相應(yīng)的管理職能，并負(fù)責(zé)完成組織各個(gè)層次

7、的管理任務(wù)。根據(jù)我們對(duì)管理含義的理解，管理者是指在組織中從事管理活動(dòng)的全體人員，即在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理者及其技能1.2點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.1管理者的含義與職責(zé) 管理者的職責(zé)主要包括：管理者及其技能1.2管理者職責(zé)ABCDE1）管理者是目標(biāo)的提出者 2）管理者是計(jì)劃者 3）管理者是組織者4）管理者是指揮者5）管理者是協(xié)調(diào)者 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.2管理者的類(lèi)型為了簡(jiǎn)化起見(jiàn)，組織中的成員一般分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是作業(yè)人員；另一類(lèi)是管理人員。管理人員的工作性質(zhì)與其他作業(yè)人員的工作性

8、質(zhì)是截然不同的。作業(yè)人員直接在某一崗位上或某一任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，但是他們不負(fù)有監(jiān)管他人工作的責(zé)任。當(dāng)然，管理人員也有一些作業(yè)性任務(wù)。不管管理人員是高層的、中層的還是一線(xiàn)的，他們都有下屬。一個(gè)組織中從事管理工作的人可能有許多，不同的管理人員處于不同的管理崗位上。管理者及其技能1.2點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.2管理者的類(lèi)型管理者及其技能1.2（1）高層管理者（2）中層管理者（3）基層管理者（1）綜合管理人員（2）專(zhuān)業(yè)管理人員（1）決策指揮者（2）職能管理者（3）決策參謀人員管理者的類(lèi)型1）按管理者在組織中所處的層次分2）按管理者所從事的工作領(lǐng)域分3）按管理者的

9、職責(zé)任務(wù)分點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.3管理者的技能技能是指一種可以由后天學(xué)習(xí)而來(lái)的、并非天生的能力。管理技能能夠幫助管理者做好管理工作。也就是說(shuō)，管理技能是為更好地做好管理工作而準(zhǔn)備的，與管理者做些什么工作直接有關(guān)。要使管理者的管理工作卓有成效，管理者必須具備以下三方面的技能：管理者及其技能1.2A(一)專(zhuān)業(yè)技能B(二)人際技能C(三)概念技能點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.4管理者的角色美國(guó)著名管理學(xué)家彼得德魯克1955年首先提出了“管理者角色”這個(gè)概念。所謂管理者角色，就是指管理者在組織體系內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為表現(xiàn)等的一種特性歸

10、納。他認(rèn)為管理者大體上扮演管理一個(gè)組織、管理下屬、管理工人和工作三種角色。到了20世紀(jì)70年代，加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格等人開(kāi)創(chuàng)了“經(jīng)理角色”學(xué)派，以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來(lái)考察經(jīng)理的職務(wù)和工作。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究，在大量觀(guān)察的基礎(chǔ)上，明茨伯格提出了一個(gè)管理者究竟在做什么的分類(lèi)綱要。明茨伯格的結(jié)論是，管理者扮演10種不同但卻是高度相關(guān)的角色。管理者及其技能1.2點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.4管理者的角色這10種角色可以進(jìn)一步組合成3個(gè)方面：人際角色、信息角色和決策角色（如圖1-3所示）。管理者及其技能1.2點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1.2.5

11、管理者的素質(zhì)管理者的素質(zhì)是指管理者與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)是形成管理水平與能力的基礎(chǔ)，是做好管理工作、取得管理功效極為重要的主觀(guān)條件。管理者及其技能1.2（1）品德素質(zhì)（2）知識(shí)素質(zhì)（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)（4）能力素質(zhì)（5）身心素質(zhì)（1）創(chuàng)新意識(shí)（2）創(chuàng)新精神（3）創(chuàng)新思維（4）創(chuàng)新能力1）管理者的基本素質(zhì)2）現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理的性質(zhì)與職能1.3在日常生活中，存在著各種各樣的管理現(xiàn)象：企業(yè)經(jīng)理管理著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；校長(zhǎng)管理著學(xué)校的教育活動(dòng)；政府機(jī)關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理著城市和農(nóng)村盡管這些組織的目標(biāo)不同，管理的要求也不同，但任何

12、管理者的管理活動(dòng)都遵循著一定的規(guī)律。那么，管理的性質(zhì)和基本職能是什么呢？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理的性質(zhì)與職能1.31.3.1管理的性質(zhì)管理普遍存在于各種組織活動(dòng)中，有組織存在就會(huì)有管理。盡管人們對(duì)管理所下的定義不盡相同，但是對(duì)管理具有的以下兩種屬性卻都基本認(rèn)可，即:12管理的兩重性 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理的性質(zhì)與職能1.31.3.2管理的職能管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序，即管理者在實(shí)施管理過(guò)程中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過(guò)程。當(dāng)今大多數(shù)流行的管理學(xué)教科書(shū)都是按照這一體系編寫(xiě)的，只不過(guò)在這些教科書(shū)中，管理職

13、能一般被壓縮為4種：計(jì)劃職能A領(lǐng)導(dǎo)職能C組織職能B控制職能D點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理 1.4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人、人與物的關(guān)系與溝通發(fā)生了深刻變革，企業(yè)管理也面臨一系列新挑戰(zhàn)。正是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們正在從工業(yè)文明社會(huì)走向信息文明社會(huì)。其差距與鴻溝，就像工業(yè)文明與農(nóng)業(yè)文明的差距與鴻溝一樣。在工業(yè)時(shí)代，低速、穩(wěn)態(tài)、線(xiàn)性、小樣本、機(jī)械化是其基本特征；在工業(yè)時(shí)代生存的企業(yè)，其最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于“內(nèi)部”。但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，這個(gè)時(shí)代企業(yè)生存的最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于“外部”。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管

14、理 1.4（1）跨界技術(shù)的出現(xiàn)（2）世界經(jīng)濟(jì)的模塊化（3）各類(lèi)創(chuàng)新門(mén)檻的降低（4）大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用（5）新族群的產(chǎn)生（6）互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)工作方式的巨變PART 11.4.1互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)管理帶來(lái)的新變化1）不可預(yù)測(cè)性2）多維性3）員工個(gè)體價(jià)值上升，組織價(jià)值下降4）信息傳播方式變化打破了企業(yè)組織邊界5）企業(yè)職能外部化和平臺(tái)化 PART 21.4.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理面臨的新挑戰(zhàn)1）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理模式和能力2）利用互聯(lián)網(wǎng)克服大企業(yè)病3）打破企業(yè)的邊界4）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者職責(zé)，給員工充分賦能5）努力創(chuàng)建自驅(qū)動(dòng)變革文化PART 31.4.3如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的新挑戰(zhàn)謝謝聆聽(tīng)THANKS FO

15、R YOUR ATTENTION高職高專(zhuān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教材新系完整版PPT課件管理學(xué)原理（第六版）目錄CONTENT010302第1章緒論第2章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第3章計(jì)劃04第4章決策060807第6章人力資源管理第7章領(lǐng)導(dǎo)第8章溝通0910第9章激勵(lì)第10章控制05第5章組織第2章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展熟知能夠分析法約爾的管理原則對(duì)當(dāng)時(shí)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義及在今天的適用性；掌握企業(yè)流程再造的基本技能。理解理解亞當(dāng)斯密、查爾斯巴貝奇等早期代表人物的管理思想；了解新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下管理創(chuàng)新的內(nèi)容；重點(diǎn)掌握泰羅及其追隨者的“科學(xué)管理”理論以及梅奧的“社會(huì)人”概念和他的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。掌握能夠闡明“管理理論叢林

16、”的性質(zhì)并具有分析各管理學(xué)派的貢獻(xiàn)及局限性的能力；熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理模式、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)及適用條件，并具有分析某一組織典型的管理模式的特點(diǎn)的能力。【知識(shí)目標(biāo)】點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本早期管理思想2.1人類(lèi)有組織的管理活動(dòng)有著悠久的歷史，包含著許多光輝的管理思想，這些管理思想在古埃及、古希臘、古巴比倫和古代中國(guó)等的文化記載中經(jīng)?？梢?jiàn)。比如，古埃及宏大的金字塔工程就是當(dāng)時(shí)埃及人工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理和組織能力的象征之一。在18世紀(jì)中期及下半葉，有些人為了解決工業(yè)革命所帶來(lái)的一系列管理難題，從各種角度對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行了理論研究。其中，對(duì)后期的管理思想有較大影響的有亞當(dāng)斯密、羅伯特歐

17、文和查爾斯巴貝奇等。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2.1.1我國(guó)古代的管理思想我國(guó)古代有大禹治水、四大發(fā)明、舉世聞名的萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰工程和貫通南北的大運(yùn)河、統(tǒng)一的文字和度量衡以及像孫子兵法孫臏兵法紅樓夢(mèng)三國(guó)演義等寶貴的文化遺產(chǎn)。在這些光輝燦爛的文化遺產(chǎn)中，有許多管理資料供我們擇善吸取。早期管理思想2.101020304關(guān)于能力和使用人才問(wèn)題關(guān)于“士氣激勵(lì)”問(wèn)題治國(guó)安邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策略人能合群的組織管理學(xué)說(shuō)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2.1.2西方早期的管理思想西方的管理實(shí)踐和思想也有著悠久的歷史，特別是18世紀(jì)60年代開(kāi)始的工業(yè)革命，使社會(huì)的基本生產(chǎn)組織

18、形式迅速?gòu)囊约彝閱挝晦D(zhuǎn)向以工廠(chǎng)為單位，因而出現(xiàn)了許多新的管理問(wèn)題，這就需要人們?nèi)セ卮稹⑷ソ鉀Q。在這種情況下，不少對(duì)管理理論的建立和發(fā)展具有重大影響的管理實(shí)踐和思想應(yīng)運(yùn)而生。限于篇幅，本章只介紹最有代表性的幾個(gè):1）亞當(dāng)斯密的管理思想2）羅伯特歐文的管理思想3）雨果閔斯特伯格的管理思想4）查爾斯巴貝奇的管理思想早期管理思想2.1點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.2人類(lèi)有組織的活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人類(lèi)的管理活動(dòng)也有著悠久的歷史，但把管理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的研究，只有100多年的歷史。1911年泰羅發(fā)表科學(xué)管理的原理與方法一書(shū)，標(biāo)志著管理學(xué)的創(chuàng)立和企業(yè)管理

19、學(xué)的誕生。一般認(rèn)為，西方管理理論的發(fā)展主要經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：古典時(shí)代、行為科學(xué)時(shí)代、管理科學(xué)時(shí)代。下面分別對(duì)這三個(gè)方面加以介紹:點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.1古典管理理論19世紀(jì)末，隨著資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)逐漸向壟斷過(guò)渡，科學(xué)技術(shù)水平以及生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷提高，西方國(guó)家的工業(yè)出現(xiàn)了前所未有的變化：工廠(chǎng)制度日益普及，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)更加復(fù)雜，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度日益提高，勞資關(guān)系也隨之惡化。在這種情況下，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)客觀(guān)上的要求，于是一些有識(shí)之士開(kāi)始致力于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行各種試驗(yàn)研究，并把當(dāng)時(shí)的科技成果應(yīng)用于企業(yè)管理中。從19世紀(jì)

20、末到20世紀(jì)30年代這一期間所形成的管理理論，被稱(chēng)為“古典管理理論”。古典管理理論的主要代表人物有泰羅、法約爾和韋伯。他們?nèi)怂岢龅睦碚摲从沉四莻€(gè)時(shí)代管理理論發(fā)展的三個(gè)重要方面，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。這些理論成為現(xiàn)代管理學(xué)的先驅(qū)，對(duì)現(xiàn)代管理思想有很大影響。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.1古典管理理論1）泰羅的科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論包括很多內(nèi)容，這里介紹幾個(gè)最主要的方面：（1）制定工作定額（2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理（3）實(shí)行差別計(jì)件工資制（4）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（5）強(qiáng)調(diào)例外管理（6）對(duì)泰羅制的基本評(píng)價(jià)點(diǎn)擊添加文本

21、點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.1古典管理理論2）法約爾的一般管理理論法國(guó)的亨利法約爾（Henri Fayol）是一位訓(xùn)練有素的采礦工程師，1888年，他擔(dān)任一家礦業(yè)公司的總經(jīng)理。1918年，退休后的法約爾創(chuàng)辦了法國(guó)管理研究中心。他的代表作是工業(yè)管理與一般管理。（1）企業(yè)的基本活動(dòng)。技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造和加工；商業(yè)活動(dòng)，指采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換；財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用和控制；安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2

22、.22.2.1古典管理理論2）法約爾的一般管理理論（2）管理的五種職能。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（3）管理的十四條原則。分工。權(quán)力與責(zé)任。紀(jì)律。統(tǒng)一指揮。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人利益服從整體利益。報(bào)酬。集權(quán)與分權(quán)。等級(jí)制度與跳板原則。秩序。公平。人員的穩(wěn)定。首創(chuàng)精神。集體精神。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.1古典管理理論3）韋伯的行政組織理論馬克斯韋伯（Max Weber）是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，在社會(huì)學(xué)、宗教、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等方面都有著述，是古典管理理論在德國(guó)的代表人物。他對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論，這集中反映在社會(huì)組織

23、與經(jīng)濟(jì)組織理論一書(shū)中。（1）權(quán)威的類(lèi)型。個(gè)人崇拜式權(quán)威。傳統(tǒng)式權(quán)威。理性-合法的權(quán)威。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.1古典管理理論3）韋伯的行政組織理論（2）理想的行政組織體系。韋伯把行政性組織看作理想的組織形式。需要指出的是，對(duì)韋伯來(lái)說(shuō)，“理想”并不是指合乎需要，而是指組織的“純粹形式”，以區(qū)別于現(xiàn)實(shí)中的組織形式往往是各種形式的混合。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.2行為管理理論泰羅、法約爾和韋伯等人的管理理論構(gòu)成了西方古典管理理論的全貌。20世紀(jì)20年代，美國(guó)的工會(huì)力量增強(qiáng)，普遍要求調(diào)整勞資和

24、管理關(guān)系，工人們不愿意接受傳統(tǒng)組織理論的那種權(quán)威服從的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；而且，盡管科學(xué)管理理論在提高生產(chǎn)率方面取得了顯著成績(jī)，但由于它片面強(qiáng)調(diào)對(duì)工人的嚴(yán)格控制和動(dòng)作的規(guī)范化，忽視了工人的社會(huì)需求和感情需求，引起了工人的不滿(mǎn)和社會(huì)的責(zé)難。行為管理理論正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。行為管理理論始于20世紀(jì)20年代，早期被稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，以后發(fā)展為行為科學(xué)。一般認(rèn)為，行為管理理論產(chǎn)生的標(biāo)志是著名的霍桑試驗(yàn)以及梅奧的人群關(guān)系學(xué)說(shuō)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.2行為管理理論1）霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)的主要內(nèi)容與基本過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：01照明試驗(yàn)（192

25、41927年）02繼電器裝配室試驗(yàn)（1927年8月至1928年4月）03訪(fǎng)談研究（19281931年）04觀(guān)察研究（19311932年）點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.2行為管理理論2）人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，于1933年出版了工業(yè)文明中人的問(wèn)題一書(shū)。在這本書(shū)中，他系統(tǒng)地提出了與古典管理理論不同的觀(guān)點(diǎn)人群關(guān)系學(xué)說(shuō)。其主要內(nèi)容包括以下三方面：工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人。1生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度、士氣以及他與周?chē)说年P(guān)系，而工作條件、工資報(bào)酬等因素對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)率的提高只起次要作用。2企業(yè)中存在著“非正式組織”

26、。3點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.2行為管理理論3）行為科學(xué)的產(chǎn)生梅奧的這些觀(guān)點(diǎn)在泰羅的科學(xué)管理之外，開(kāi)辟了一個(gè)新的領(lǐng)域。從此，對(duì)“人群關(guān)系學(xué)說(shuō)”的研究逐漸聞名于世，引起了更多的管理學(xué)者、專(zhuān)家對(duì)人的行為的研究，并且出現(xiàn)了行為科學(xué)。從這個(gè)意義上說(shuō)，“人群關(guān)系學(xué)說(shuō)”可以作為行為科學(xué)的開(kāi)端。行為科學(xué)正式出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代末50年代初。這主要是因?yàn)?949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)召開(kāi)的一次跨學(xué)科的討論會(huì)上，大家都認(rèn)為可以利用當(dāng)時(shí)在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩方面所取得的成果來(lái)研究人的行為，經(jīng)過(guò)討論，將其提煉為一門(mén)學(xué)科，同時(shí)正式把這門(mén)綜合性極強(qiáng)的學(xué)科定名為“行為科

27、學(xué)”（Behavior Science）。行為科學(xué)在發(fā)展的后期，主要集中在四個(gè)領(lǐng)域：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題；有關(guān)企業(yè)中人的個(gè)性問(wèn)題；有關(guān)企業(yè)中的非正式組織以及人與人的相互關(guān)系問(wèn)題；有關(guān)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問(wèn)題。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.3當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展（管理科學(xué)時(shí)代）第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及系統(tǒng)論、控制論、信息論、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用，西方管理理論的發(fā)展進(jìn)入了管理科學(xué)時(shí)代。這一時(shí)期西方管理理論一個(gè)最突出的特點(diǎn)就是學(xué)派林立，眾說(shuō)紛紜。對(duì)此，美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨在管理理論的叢林中，用“管理理論

28、的叢林”來(lái)描述西方現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn)。當(dāng)代西方管理理論的學(xué)派很多，這里我們介紹其中比較重要的幾個(gè)學(xué)派。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.3當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展（管理科學(xué)時(shí)代）1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)的管理學(xué)家切斯特巴納德（Chester Barnard）。其代表作經(jīng)理人員的職能一書(shū)，被稱(chēng)為美國(guó)管理文獻(xiàn)中的經(jīng)典著作。組織作為一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，不論其級(jí)別高低和規(guī)模大小，都包含三個(gè)基本要素：A共同目標(biāo)B協(xié)作意愿C信息溝通點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.3當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展（管理科

29、學(xué)時(shí)代）2）決策理論學(xué)派這一學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特西蒙（Herbert A.Simon），他提出的行為決策觀(guān)對(duì)現(xiàn)代管理理論做出了卓越的貢獻(xiàn)。該學(xué)派認(rèn)為決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問(wèn)題。其理論要點(diǎn)如下：管理就是決策A決策的階段B決策的準(zhǔn)則C程序化決策與非程序化決策D點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.3當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展（管理科學(xué)時(shí)代）3）系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由相互聯(lián)系且共同作用的各個(gè)要素所組成的，所以，組織本身是一個(gè)系統(tǒng)?？傊\(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率。管理

30、人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在組織中，沒(méi)有一個(gè)管理者、沒(méi)有一個(gè)部門(mén)或單位能獨(dú)立于他人而存在，因此要特別注意防止為了自己局部利益的最大化而對(duì)其他領(lǐng)域產(chǎn)生負(fù)面影響。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)2.22.2.3當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展（管理科學(xué)時(shí)代）4）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變即權(quán)宜應(yīng)變，其含義是：在一種環(huán)境下所適宜的管理方式可能不適合另一種環(huán)境，不存在一個(gè)普遍適用的、最好的方式，而只能“視情況而定”。所以，權(quán)變管理理論又被稱(chēng)為“情景理論”或“環(huán)境論”。權(quán)變管理理論是管理上的一種新理念，它所倡導(dǎo)的權(quán)宜應(yīng)變的思想，適應(yīng)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、政治等組織環(huán)境復(fù)雜多變對(duì)管理的要求。因此，與其他

31、管理學(xué)派相比，它對(duì)管理實(shí)踐具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.1戰(zhàn)略管理理論1）戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景20世紀(jì)70年代前后，世界進(jìn)入科技、信息、經(jīng)濟(jì)全面飛速發(fā)展時(shí)期，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)加劇，風(fēng)險(xiǎn)日增。企業(yè)所處的技術(shù)、市場(chǎng)、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化。企業(yè)只靠低頭抓成本與質(zhì)量，就是再用力，也不能保證避免經(jīng)營(yíng)失敗的厄運(yùn)。于是，管理學(xué)界開(kāi)始重視充滿(mǎn)危機(jī)和動(dòng)蕩的外部環(huán)境的變化，謀求企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展，注重構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣，在經(jīng)歷了長(zhǎng)期規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃等階段之后，形成了較為系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本

32、點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.1戰(zhàn)略管理理論2）戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展安索夫的公司戰(zhàn)略（1965）一書(shū)的問(wèn)世，開(kāi)創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。1976年，安索夫的從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書(shū)出版，標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。勞倫斯與羅斯奇合著的組織與環(huán)境（1969）一書(shū)，系統(tǒng)論述了企業(yè)組織與外部環(huán)境的關(guān)系，提出公司要有應(yīng)變計(jì)劃，以求在變化及不確定的環(huán)境中生存下來(lái)?？ㄋ固嘏c羅森茨韋克合著的組織與管理系統(tǒng)權(quán)變的觀(guān)點(diǎn)（1979）一書(shū)，主張?jiān)谄髽I(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，組織應(yīng)在穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性之間保持動(dòng)態(tài)平衡。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)

33、代管理理論的最新思潮2.32.3.1戰(zhàn)略管理理論3）波特與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邁克爾波特是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授，兼任許多大公司的咨詢(xún)顧問(wèn)。1980年，他的著作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略把戰(zhàn)略管理理論推向了頂峰，該書(shū)被美國(guó)財(cái)富雜志標(biāo)列的全美500家最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢(xún)顧問(wèn)及證券分析家們奉為必讀的“圣經(jīng)”。該書(shū)提出了許多關(guān)于戰(zhàn)略管理的重要理論、分析方法與決策技術(shù)，成為戰(zhàn)略管理理論的經(jīng)典之作。該書(shū)的重要貢獻(xiàn)是：提出了分析技術(shù)的綜合結(jié)構(gòu)。它有助于一個(gè)公司對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行總體分析、預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的變化、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身的地位，并根據(jù)具體業(yè)務(wù)類(lèi)型將這種分析轉(zhuǎn)化為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的

34、最新思潮2.32.3.1戰(zhàn)略管理理論3）波特與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1）提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力（新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買(mǎi)方砍價(jià)能力、供方砍價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)）分析模型。（2）提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略，即尋求降低成本的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、使產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化戰(zhàn)略、集中優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)少量市場(chǎng)的集中化戰(zhàn)略。（3）價(jià)值鏈的分析。波特認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。價(jià)值鏈能為顧客生產(chǎn)價(jià)值，同時(shí)能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思

35、潮2.32.3.2企業(yè)再造 企業(yè)再造也譯為“公司再造”“再造工程”（reengineering），是1993年開(kāi)始在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的一種新的理論和方法。所謂企業(yè)再造，就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原麻省理工學(xué)院教授邁克爾哈默（Michael Hammer）與詹姆斯錢(qián)皮（James Champy）的定義，企業(yè)再造是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（business process）進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”。也就是說(shuō)，“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。為了能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄

36、已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.2企業(yè)再造 企業(yè)再造的基本思想包括以下幾個(gè)方面：（3）以組織扁平化為特征（4）以信息技術(shù)為手段（2）以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向（1）以作業(yè)流程為中心點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.3團(tuán)隊(duì)管理模式“團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)在20世紀(jì)90年代被頻繁使用的詞匯。當(dāng)前，世界各國(guó)的企業(yè)為了有效整合組織的各個(gè)部分，管理層越來(lái)越多地以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)組織，所有的組織都在努力扁平化，通過(guò)建立各類(lèi)團(tuán)隊(duì)以提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效

37、果和效率，因此可以預(yù)言：以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織必將繁榮于21世紀(jì)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.3團(tuán)隊(duì)管理模式1）什么是團(tuán)隊(duì)所謂團(tuán)隊(duì)，就是由一群不同背景、不同技能、不同部門(mén)的人所組成的一個(gè)特殊類(lèi)型的群體。它以成員高度的互補(bǔ)性、知識(shí)技能的跨職能性和信息的差異性為特征。團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體相比所具有的優(yōu)點(diǎn)主要在于：第一，它可以使不同的職能并行進(jìn)行，而不是順序進(jìn)行，從而大大縮短了完成組織任務(wù)的時(shí)間；第二，它可以迅速地組合、重組和解散；第三，它可以由團(tuán)隊(duì)成員自我調(diào)節(jié)、相互約束，能促進(jìn)員工參與決策過(guò)程，增強(qiáng)組織的民主氣氛，并且削減組

38、織中的某些中層管理職能。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.3團(tuán)隊(duì)管理模式2）團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型隨著團(tuán)隊(duì)數(shù)量的增加，團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型也變得多種多樣。這里介紹三種比較常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型。（1）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)。（3）多功能型團(tuán)隊(duì)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.4學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得圣吉博士1991年在第五項(xiàng)修煉一書(shū)中提出的。第五項(xiàng)修煉是一本研究管理及企業(yè)組織形態(tài)發(fā)展變化的管理理論著作。彼得圣吉認(rèn)為，企業(yè)本身是一個(gè)系統(tǒng)，它像人一樣可以通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高生存與發(fā)展的能力。那

39、么，什么是學(xué)習(xí)型組織呢？彼得圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織就是一個(gè)具有持久創(chuàng)造能力去創(chuàng)造未來(lái)的組織。學(xué)習(xí)型組織管理模式就是通過(guò)營(yíng)造彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而把組織建設(shè)成為更加符合人性、具有高度柔性、扁平化的有機(jī)組織。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.4學(xué)習(xí)型組織1）學(xué)習(xí)型組織管理模式的特點(diǎn)（一）（二）（三）（四）精簡(jiǎn)扁平化有彈性善于不斷學(xué)習(xí)（五）自主管理點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.4學(xué)習(xí)型組織2）建立學(xué)習(xí)型組織的方法五項(xiàng)修煉彼得圣吉將心理學(xué)、教育學(xué)以及系統(tǒng)科學(xué)的理論

40、應(yīng)用于企業(yè)管理中，開(kāi)發(fā)出了建立學(xué)習(xí)型組織的一整套方法，提出了所謂的五項(xiàng)修煉：A1、自我超越B2、改善心智模式C3、建立共同愿景D4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E5、系統(tǒng)思考點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.5虛擬管理 在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的組織構(gòu)架面臨著新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，一系列的技術(shù)進(jìn)步，為企業(yè)組織架構(gòu)的重組提供了支撐，特別是信息和通信技術(shù)的發(fā)展打破了時(shí)間和空間的限制，使得建立一種新型的組織結(jié)構(gòu)形式虛擬組織成為可能。在現(xiàn)代高不確定性、高需求變更、高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境中，這種企業(yè)組織模式具有很強(qiáng)的生存性和適應(yīng)性，可能成為今后企業(yè)組織模式的發(fā)展趨勢(shì)。世界知名

41、的一些企業(yè)，如惠普電腦、運(yùn)動(dòng)品牌耐克、飲料生產(chǎn)商可口可樂(lè)等，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)用虛擬企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)，都獲得了巨大成功。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.5虛擬管理 1）虛擬組織的概念與特點(diǎn)虛擬組織是若干獨(dú)立企業(yè)為了響應(yīng)快速的市場(chǎng)變化，以IT技術(shù)相連接，共享技術(shù)與市場(chǎng)，共同承擔(dān)成本的臨時(shí)的企業(yè)聯(lián)合體。虛擬組織的主要特點(diǎn)包括以下幾方面：靈活性信息密集性臨時(shí)性成員的獨(dú)立性伸縮性虛擬性010203040506點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.5虛擬管理 2）企業(yè)實(shí)施虛擬管理的優(yōu)勢(shì) 1234競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)資

42、源優(yōu)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.5虛擬管理 3）企業(yè)實(shí)施虛擬管理的途徑 企業(yè)在實(shí)施虛擬管理的過(guò)程中，必須突破原有實(shí)體組織界限，由競(jìng)爭(zhēng)走向合作，共同創(chuàng)造價(jià)值，共同提高競(jìng)爭(zhēng)力，管理方式和經(jīng)營(yíng)策略等革新都將以組織結(jié)構(gòu)變革為基礎(chǔ)。1業(yè)務(wù)外包2聘請(qǐng)專(zhuān)家3組建戰(zhàn)略聯(lián)盟點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.6標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理是指不斷尋找和研究同行一流企業(yè)的最佳管理實(shí)踐模式，并以此為基準(zhǔn)與該企業(yè)進(jìn)行比較，然后采取有效措施，使本企業(yè)得到不斷改進(jìn)，以求進(jìn)入趕超一流企業(yè)的良性循環(huán)過(guò)程中。標(biāo)桿管理也

43、是組織創(chuàng)新和流程再造的過(guò)程，是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳實(shí)踐。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本當(dāng)代管理理論的最新思潮2.32.3.7現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn) 縱觀(guān)現(xiàn)代管理理論各學(xué)派，雖各有所長(zhǎng)、各有不同，但也不難尋求其共性。其共性可概括為：01強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化02更加重視人的因素03注重“效率”與“效果”的結(jié)合04重視管理方法和手段的科學(xué)化、現(xiàn)代化05強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理創(chuàng)新2.4創(chuàng)新是管理的一個(gè)永恒主題。自從約瑟夫熊彼特1912年在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中開(kāi)創(chuàng)性地提出“創(chuàng)新理論”后，創(chuàng)新問(wèn)題就在經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中占據(jù)了重要地位。熊彼特認(rèn)為，所謂創(chuàng)新，就是建立一種新

44、的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從未有過(guò)的有關(guān)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)系統(tǒng)。今天，“不創(chuàng)新，即死亡”這句話(huà)已經(jīng)成為管理者的一大呼聲。在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要想取得成功，就必須在先進(jìn)的管理理念的指導(dǎo)下，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)，并采用最先進(jìn)的技術(shù)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理創(chuàng)新2.4管理創(chuàng)新是指為了更有效地運(yùn)用組織的資源以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的一種創(chuàng)新活動(dòng)和管理過(guò)程。管理創(chuàng)新貫穿于組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，并通過(guò)對(duì)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的創(chuàng)新，推動(dòng)著管理向更有效地運(yùn)用資源的方向前進(jìn)。因此，管理創(chuàng)新又是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等各類(lèi)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。沒(méi)有管理創(chuàng)

45、新，其他創(chuàng)新很難取得預(yù)期效益。唯有管理不斷創(chuàng)新，才能不斷增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)能力。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理創(chuàng)新2.42.4.1管理創(chuàng)新的內(nèi)容（一）管理理念創(chuàng)新（二）管理理論創(chuàng)新（三）管理內(nèi)容創(chuàng)新（四）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（六）戰(zhàn)略管理創(chuàng)新（五）企業(yè)文化創(chuàng)新點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理創(chuàng)新2.42.4.2管理創(chuàng)新的條件為使管理創(chuàng)新能有效地進(jìn)行，還必須創(chuàng)造以下一些基本條件：4）企業(yè)應(yīng)營(yíng)造一個(gè)良好的管理創(chuàng)新氛圍5）管理創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)6）管理創(chuàng)新應(yīng)有創(chuàng)新目標(biāo)1）創(chuàng)新主體（企業(yè)家、管理者和企業(yè)員工）應(yīng)具有良好的心智模式2）創(chuàng)新主體應(yīng)具有較強(qiáng)的能力結(jié)

46、構(gòu)3）企業(yè)應(yīng)具備較好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件謝謝聆聽(tīng)THANKS FOR YOUR ATTENTION高職高專(zhuān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教材新系完整版PPT課件管理學(xué)原理（第六版）目錄CONTENT010302第1章緒論第2章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第3章計(jì)劃04第4章決策060807第6章人力資源管理第7章領(lǐng)導(dǎo)第8章溝通0910第9章激勵(lì)第10章控制05第5章組織第3章計(jì)劃熟知熟練掌握和運(yùn)用計(jì)劃制訂的幾種方法滾動(dòng)計(jì)劃法、甘特圖法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。理解理解計(jì)劃的含義和作用；了解計(jì)劃工作的過(guò)程與影響因素；重點(diǎn)掌握目標(biāo)管理的特點(diǎn)與目標(biāo)管理的過(guò)程。掌握能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)為某一專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)做出合理的計(jì)劃的能力；能夠根據(jù)目標(biāo)管理的程序?yàn)榻M

47、織制定并實(shí)施一個(gè)完整的目標(biāo)管理過(guò)程的能力?！局R(shí)目標(biāo)】點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃概述3.1計(jì)劃是管理的基本職能之一，就管理的整個(gè)過(guò)程而言，它位于其他管理職能之首。計(jì)劃職能的主要任務(wù)是在收集大量基礎(chǔ)資料的前提下，對(duì)組織的未來(lái)環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)做出盡可能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和組織所擁有的可利用資源確立組織目標(biāo)，然后制訂出實(shí)施目標(biāo)的方案、措施、方式和具體步驟，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出完整的規(guī)劃。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃概述3.13.1.1計(jì)劃的含義和作用計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。正如哈羅德

48、孔茨所言：“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。”1）計(jì)劃的含義我們將計(jì)劃定義為：計(jì)劃是在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的工作做出安排的活動(dòng)。它包括擬定組織的目標(biāo)、為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定總體戰(zhàn)略，并提出一系列派生計(jì)劃，以綜合和協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃概述3.13.1.1計(jì)劃的含義和作用2）計(jì)劃的內(nèi)容一份完整的計(jì)劃應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容，簡(jiǎn)稱(chēng)5W1H：What做什么？即給出組織不同層次的目標(biāo)。Why為什么做？即給出實(shí)施計(jì)劃的原因。Who誰(shuí)去做？計(jì)劃的實(shí)施離不開(kāi)人的行為，因此計(jì)劃必須明確由哪些部門(mén)、

49、哪些人來(lái)完成規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。Where何地做？計(jì)劃既要有實(shí)施的地點(diǎn)，又要優(yōu)選實(shí)施的地點(diǎn)。When何時(shí)做？一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，必須明確指出各項(xiàng)行動(dòng)的時(shí)間要求，而這種時(shí)間安排必須和組織內(nèi)外部狀況相適應(yīng)。How怎樣做？計(jì)劃的實(shí)施可以有多種途徑，應(yīng)盡可能選擇好的方法和手段，以保證計(jì)劃的有效性。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃概述3.13.1.1計(jì)劃的含義和作用3）計(jì)劃的特點(diǎn)計(jì)劃的未來(lái)性計(jì)劃的目的性計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃的實(shí)踐性計(jì)劃的首位性01計(jì)劃的普遍性0204050603特點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃概述3.13.1.1計(jì)劃的含義和作用4）計(jì)劃的作用計(jì)劃

50、工作具有承上啟下的作用：一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證；另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門(mén)、不同成員行動(dòng)的依據(jù)。（1）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的依據(jù)（2）計(jì)劃工作有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（3）計(jì)劃工作是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效率的方法（4）計(jì)劃工作是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段（5）計(jì)劃工作是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃概述3.13.1.2計(jì)劃的類(lèi)型管理實(shí)踐活動(dòng)的復(fù)雜性，決定了組織計(jì)劃的多樣性。組織的管理系統(tǒng)具有層次性，不同層次的計(jì)劃有不同的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。1）長(zhǎng)期、中

51、期和短期計(jì)劃計(jì)劃類(lèi)型2）綜合計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃3）程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃4）戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃5）指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃6）業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃概述3.13.1.3計(jì)劃的要素計(jì)劃的要素有九個(gè)：010203040506070809宗旨預(yù)算規(guī)劃規(guī)則目標(biāo)戰(zhàn)略政策策略程序010304050607080902點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃工作的過(guò)程與影響因素3.2計(jì)劃是管理的首要職能，是管理職能中一個(gè)最基本的職能。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。管理者的首要職責(zé)是制訂計(jì)劃，就是組織企業(yè)員工

52、進(jìn)一步明確企業(yè)的目標(biāo)、理解企業(yè)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃工作的過(guò)程與影響因素3.23.2.1計(jì)劃工作的過(guò)程計(jì)劃編制本身也是一個(gè)過(guò)程。為了保證編制的計(jì)劃合理、確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃編制過(guò)程中必須采用科學(xué)的方法。雖然可以用不同標(biāo)準(zhǔn)把計(jì)劃分成不同類(lèi)型，計(jì)劃的形式也多種多樣，但管理者在編制任何完整的計(jì)劃時(shí)，實(shí)質(zhì)上都遵循相同的邏輯和步驟。1）環(huán)境分析2）確定目標(biāo)3）擬訂各種可行性計(jì)劃方案4）評(píng)估選擇方案5）擬定政策和擬訂支持計(jì)劃6）實(shí)施和改進(jìn)計(jì)劃點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃工作的過(guò)程與影響因素3.23.2.2影響計(jì)劃工作的因素計(jì)

53、劃要根據(jù)組織自身以及環(huán)境特點(diǎn)來(lái)制訂，組織及其所處環(huán)境特點(diǎn)不同，計(jì)劃工作的重點(diǎn)也不相同。影響計(jì)劃工作的因素有：1）組織的層次圖3-1表明了組織層次與計(jì)劃類(lèi)型的關(guān)系。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃工作的過(guò)程與影響因素3.23.2.2影響計(jì)劃工作的因素2）組織的生命周期任何組織都要經(jīng)歷一個(gè)從形成、成長(zhǎng)、成熟到衰退的生命周期。在組織生命周期的各個(gè)階段，計(jì)劃工作的重點(diǎn)也不一樣（如圖3-2所示）。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃工作的過(guò)程與影響因素3.23.2.2影響計(jì)劃工作的因素3）環(huán)境的不確定性一般環(huán)境的改變是單個(gè)組織無(wú)法控制的，組織只有通過(guò)一定的決策來(lái)適應(yīng)已

54、變化的一般環(huán)境，但有些一般環(huán)境因素是可以預(yù)測(cè)的，而有些一般環(huán)境因素不確定性很高，如技術(shù)環(huán)境因素，管理當(dāng)局應(yīng)予以考慮。經(jīng)濟(jì)環(huán)境1政治環(huán)境2社會(huì)環(huán)境3技術(shù)環(huán)境4點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本計(jì)劃工作的過(guò)程與影響因素3.23.2.2影響計(jì)劃工作的因素4）組織文化組織文化有強(qiáng)弱之分。強(qiáng)文化一般與儀式、表征、故事、英雄人物和口號(hào)等形式的經(jīng)常使用相關(guān)聯(lián)，這些因素可以增強(qiáng)員工對(duì)公司價(jià)值觀(guān)和戰(zhàn)略的認(rèn)同。在強(qiáng)文化中，組織的核心價(jià)值觀(guān)得到強(qiáng)烈的認(rèn)可和廣泛的認(rèn)同。接受這種核心價(jià)值觀(guān)的組織成員越多，他們對(duì)這種價(jià)值觀(guān)的信仰越堅(jiān)定，組織文化就越強(qiáng)。相應(yīng)地，組織文化越強(qiáng)，就會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生越大的影響，因

55、為高度的價(jià)值觀(guān)在組織內(nèi)部創(chuàng)造了一種很強(qiáng)的行為控制氛圍。這一點(diǎn)也說(shuō)明組織文化產(chǎn)生的作用是一個(gè)正反饋的關(guān)系。公司建立了一種強(qiáng)有力的組織文化，公司員工對(duì)自己應(yīng)該干什么、怎樣干都十分清楚，公司文化對(duì)員工產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.3根據(jù)組織的宗旨與使命確定了組織的總目標(biāo)之后，如何使之進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成各個(gè)部門(mén)、單位以及個(gè)人的分目標(biāo)呢？這涉及由誰(shuí)確定、如何確定等問(wèn)題。傳統(tǒng)的方法是由上級(jí)給下級(jí)指定目標(biāo)，并交代如何去做。這種方法雖然也可以使目標(biāo)層層分解落實(shí)到個(gè)人，但由于缺乏下屬的參與，也帶來(lái)許多弊端，如執(zhí)行者的主動(dòng)性和積極性不高、目標(biāo)扭曲等，解決這個(gè)問(wèn)題的有效方法就是

56、目標(biāo)管理。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.1目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理（management by objectives，MBO）是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。1）目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所追求的最終成果，是組織的宗旨和使命的具體化以及組織盡力爭(zhēng)取達(dá)到的其所希望的未來(lái)狀況。具體地說(shuō)，目標(biāo)是根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)管理是上級(jí)和下級(jí)一起制定共同目標(biāo)，用預(yù)期結(jié)果來(lái)明確個(gè)人的主要責(zé)任領(lǐng)域，并用這些方法協(xié)調(diào)各部門(mén)的活動(dòng)和評(píng)價(jià)每個(gè)成員貢獻(xiàn)的

57、過(guò)程。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.1目標(biāo)管理概述2）目標(biāo)管理的基本特性（4）目標(biāo)的時(shí)間性（5）目標(biāo)的獎(jiǎng)懲性（6）目標(biāo)的反饋性（1）目標(biāo)的明確性（2）目標(biāo)的參與性（3）目標(biāo)的層次性基本特性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.1目標(biāo)管理概述3）目標(biāo)管理的基本思想組織的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，是一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果和責(zé)任，并以此成果和責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各項(xiàng)貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)組織管理人員或工人的分目

58、標(biāo)就是組織總目標(biāo)對(duì)其的要求，同時(shí)也是這個(gè)組織管理人員或工人對(duì)組織總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理的，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。1234組織管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。5點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.1目標(biāo)管理概述4）目標(biāo)管理的意義（1）（3）（4）（2）有助于開(kāi)展有效的控制工作有利于激發(fā)人們的主動(dòng)精神和責(zé)任感有利于改善組織結(jié)構(gòu)有利于組織全面提高管理水平目標(biāo)管理的意義點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.2目標(biāo)管理的過(guò)程和特點(diǎn)1）目標(biāo)管理

59、的過(guò)程由于各個(gè)組織活動(dòng)的性質(zhì)不同，所以目標(biāo)管理的步驟可能不完全一樣，但一般來(lái)說(shuō)，可以分為以下四步：01建立一套完整的目標(biāo)體系03組織實(shí)施04檢查和評(píng)價(jià)02制定目標(biāo)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.2目標(biāo)管理的過(guò)程和特點(diǎn)2）目標(biāo)管理的特點(diǎn)（1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式（2）強(qiáng)調(diào)“自我控制”（3）促使下放權(quán)力（4）注重個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的緊密結(jié)合點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.2目標(biāo)管理的過(guò)程和特點(diǎn)3）目標(biāo)管理的局限性盡管目標(biāo)管理方法有很多優(yōu)點(diǎn)，但它也有若干弱點(diǎn)和缺點(diǎn)。有的缺點(diǎn)是方法本身存在的，另外一些則是在運(yùn)用中引起的

60、。局限性（1）目標(biāo)難以確定（2）增加管理成本（4）目標(biāo)一般是短期的（5）缺乏靈活性（3）偏重操作而忽視原理點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)管理3.33.3.3OKR工作法1）OKR的含義OKR的全稱(chēng)是objectives and key results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。O（objectives）表示目標(biāo)，KR（key results）表示關(guān)鍵成果。目標(biāo)就是你想做什么事情（比如，上線(xiàn)一款旅游的APP），關(guān)鍵成果就是如何確認(rèn)你做到了這件事情（比如，一天1萬(wàn)次的下載量或者一天1萬(wàn)元的收入）。按照年度、季度制定OKR都可以，但是一定要關(guān)聯(lián)公司的使命愿景?？梢?jiàn)，OKR工作法是一種