中國移動應(yīng)用體驗(yàn)變趨勢洞察

1、中國移動應(yīng)用體驗(yàn)變趨勢洞察2應(yīng)用載體形態(tài)變革1應(yīng)用服務(wù)模式變革2移動應(yīng)用輕量化趨勢快應(yīng)用優(yōu)勢分析快應(yīng)用開發(fā)難點(diǎn)與服務(wù)平臺解決方案目錄移動應(yīng)用行業(yè)發(fā)展環(huán)境變化分析發(fā)展環(huán)境的諸多變化，催生輕量化應(yīng)用出現(xiàn)移動應(yīng)用行業(yè)環(huán)境正發(fā)生著潛移默化的改變，用戶增長紅利消逝、超級應(yīng)用控制流量、用戶應(yīng)用安裝量遇到瓶頸等困擾著 應(yīng)用開發(fā)者。與此同時(shí)，5G、云計(jì)算以及跨端開發(fā)、前端開發(fā)技術(shù)棧、互聯(lián)網(wǎng)信息處理及交互等眾多技術(shù)的積累和進(jìn)步， 給開發(fā)者打開了另外一扇“窗”，讓無需下載安裝，并能流暢體驗(yàn)原生應(yīng)用服務(wù)的輕量化應(yīng)用開始進(jìn)入公眾視野。移動應(yīng)用行業(yè)發(fā)展環(huán)境變化用戶增長紅利見頂超級應(yīng)用獨(dú)占鰲頭應(yīng)用安裝遇到瓶頸技術(shù)進(jìn)步日新

2、月異低頻需求用戶滿足低來源：綜合行業(yè)訪談及桌面研究，研究院繪制。3移動應(yīng)用輕量化特色解析應(yīng)用輕量化提升服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)效率在5G高帶寬、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)背景下，輕量化已經(jīng)成為應(yīng)用發(fā)展的重要方向。一方面，輕量化能夠提升用戶體驗(yàn)，提升應(yīng)用 分發(fā)和服務(wù)效率；另一方面，輕量化可以優(yōu)化開發(fā)者算力部署，以便更好地適配智慧物聯(lián)設(shè)備，幫助開發(fā)者精確把握未來 移動應(yīng)用發(fā)展趨勢。移動應(yīng)用輕量化特色解析優(yōu)化算力資源部署更好適配物聯(lián)設(shè)備提升用戶使用體驗(yàn)提升應(yīng)用分發(fā)效率來源：綜合行業(yè)訪談及桌面研究，研究院繪制。4應(yīng)用輕量化移動應(yīng)用輕量化欣欣向榮應(yīng)用輕量化勢頭旺盛，疊加疫情催化發(fā)展迅速輕量化應(yīng)用自誕生后呈現(xiàn)百花齊放發(fā)展態(tài)勢

3、，并在今年疫情催作用下增速顯著。從數(shù)據(jù)表現(xiàn)上看，輕量化應(yīng)用數(shù)量從2017 年的至少58萬個(gè)，增加至目前至少550萬個(gè)，接近十倍增長。而支撐輕量化應(yīng)用的平臺，也從2017年1月的僅有微信小程 序一家，增加至目前涵蓋應(yīng)用聯(lián)盟組織在內(nèi)的11家，各大巨頭在該領(lǐng)域的布局也已相繼完成。2303005502017年2020年1-6月全網(wǎng)輕量化應(yīng)用數(shù)量2018年2019年全網(wǎng)輕量化應(yīng)用數(shù)量（萬個(gè)）微信、支付寶、字節(jié)跳動、美 團(tuán)、京東、百度、快應(yīng)用2017年1月僅有1家2020年10月增至11家全網(wǎng)輕量化應(yīng)用平臺數(shù)量微信來源：即速應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)公開資料，研究院繪制。558+移動應(yīng)用輕量化具體形態(tài)輕量應(yīng)用已與原生應(yīng)用

4、形成互補(bǔ)從應(yīng)用形態(tài)來看，目前主流應(yīng)用形態(tài)原生應(yīng)用雖然具有生態(tài)體系完善、硬件能效利用率高等優(yōu)點(diǎn)，但痛點(diǎn)也非常明顯， 如應(yīng)用下載轉(zhuǎn)化困難、應(yīng)該開發(fā)維護(hù)成本高等等。而輕量化應(yīng)用憑借免下載、轉(zhuǎn)化高、省空間、省內(nèi)存等優(yōu)勢，經(jīng)過市場 和用戶考驗(yàn)，逐步形成與原生應(yīng)用互補(bǔ)共生的發(fā)展局面。原生應(yīng)用輕量應(yīng)用原生應(yīng)用主要優(yōu)缺點(diǎn) 下載安裝過程不利于用戶轉(zhuǎn)化 前期開發(fā)和后期維護(hù)成本較高 應(yīng)對簡單服務(wù)需求投入產(chǎn)出低生態(tài)體系成熟完善硬件利用率高(功能和性能)輕量應(yīng)用主要優(yōu)缺點(diǎn) 重度依賴網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 生態(tài)體系不夠健全 較難實(shí)現(xiàn)復(fù)雜功能無需下載安裝，轉(zhuǎn)化高節(jié)省空間，省內(nèi)存互補(bǔ)共生小程序H5應(yīng)用采用H5技術(shù)框架；依附于原生 應(yīng)用或?yàn)g

5、覽器等載體，存在入 口限制來源：專家訪談及桌面研究，研究院繪制。6快應(yīng)用基于原生技術(shù)框架，整合原生應(yīng)用和 小程序優(yōu)勢，體積小性能高；提供系 統(tǒng)級入口，直達(dá)用戶需求7應(yīng)用載體形態(tài)變革1應(yīng)用服務(wù)模式變革2移動應(yīng)用輕量化趨勢快應(yīng)用優(yōu)勢分析快應(yīng)用開發(fā)難點(diǎn)與服務(wù)平臺解決方案目錄快應(yīng)用生態(tài)平臺發(fā)展成績來源：快應(yīng)用生態(tài)平臺，數(shù)據(jù)時(shí)間截至2020Q3。研究院繪制。聯(lián)盟生態(tài)持續(xù)豐富，平臺服務(wù)能力進(jìn)一步提升截至2020年Q3 ，快應(yīng)用聯(lián)盟成員數(shù)量達(dá)到12家，在聯(lián)盟生態(tài)進(jìn)一步豐富的同時(shí)，快應(yīng)用聯(lián)盟秉承合作共贏理念，在場景 挖掘、豐富能力、商業(yè)閉環(huán)、扶持推廣等多個(gè)層面進(jìn)行深度探索，從開發(fā)成本控制、流量持續(xù)開放、商業(yè)化

6、體系完善等方 面，持續(xù)為合作伙伴們提供更專業(yè)及更有價(jià)值的服務(wù)?？鞈?yīng)用聯(lián)盟基礎(chǔ)數(shù)據(jù)快應(yīng)用聯(lián)盟2020年度成績回顧圍繞生態(tài)體驗(yàn)不斷迭代優(yōu)化渠道層面，通過線下導(dǎo)量、卡片等形式提供了更多用戶觸達(dá)場景入口； 開發(fā)層面，通過布局通信、完善組件，極大降低開發(fā)成本；用戶層面， 通過弱網(wǎng)、速度、渲染，提升快應(yīng)用基礎(chǔ)體驗(yàn)，并可媲美原生應(yīng)用夯實(shí)場景智能服務(wù)基礎(chǔ)能力場景智能服務(wù)能力領(lǐng)域，目前聯(lián)盟廠商已經(jīng)將數(shù)據(jù)、算法、場景、時(shí)間 等維度進(jìn)行充分結(jié)合，在通過服務(wù)去找到人的方向上，實(shí)現(xiàn)了商用且不 斷深化迭代，能力與效果優(yōu)勢進(jìn)一步突顯落實(shí)開發(fā)者扶持與協(xié)助計(jì)劃快應(yīng)用聯(lián)盟竭力幫助優(yōu)秀開發(fā)者快速成長和變現(xiàn)，一方面推出流量扶持 計(jì)劃

7、，通過廠商流量傾斜支持精選出的優(yōu)秀開發(fā)者；另一方面，積極探 索開發(fā)者成長路徑，提供多項(xiàng)能力，幫助其實(shí)現(xiàn)并提高變現(xiàn)能力月活用戶數(shù)量5億+月使用量40億+（截至2020年Q3 ）成員數(shù)量12終端覆蓋數(shù)量10億+8快應(yīng)用在開發(fā)層面的優(yōu)勢具有開發(fā)成本低、分發(fā)高效等五大開發(fā)優(yōu)勢基于主流硬件廠商統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推出的快應(yīng)用形態(tài)，擁有開發(fā)成本低、分發(fā)效率高、使用體驗(yàn)好、留存能力強(qiáng)等諸多優(yōu)勢。 這一新應(yīng)用形態(tài)以提升用戶體驗(yàn)為中心，通過簡化使用流程，減少冗余操作，提高信息利用效率，致力于提高服務(wù)和內(nèi)容 觸達(dá)的效率，進(jìn)而提高應(yīng)用的轉(zhuǎn)化和留存?？鞈?yīng)用在開發(fā)層面的優(yōu)勢分析開發(fā)成本低采用簡單的JS和CSS開發(fā)語言，代碼量遠(yuǎn)

8、小于 原生應(yīng)用。并且使用前端技術(shù)棧開發(fā)，前端 代碼資源大都能直接復(fù)用，開發(fā)效率和運(yùn)行 效率都實(shí)現(xiàn)了較好提升分發(fā)效率高基于12家快應(yīng)用聯(lián)盟成員統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 開發(fā)者僅需開發(fā)一次，即可將應(yīng)用推送到所有 支持快應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)一次 開發(fā)接入，跨廠商聯(lián)合分發(fā)用戶體驗(yàn)好采用原生渲染技術(shù)，媲美原生應(yīng)用體驗(yàn)，同時(shí)具 備自動更新、占用內(nèi)存少、轉(zhuǎn)化高等特點(diǎn)。且與 系統(tǒng)深度整合，入口多樣，除通知欄、負(fù)一屏和 信息流外，全局及應(yīng)用商店搜索均可發(fā)現(xiàn)留存能力強(qiáng)無需安裝節(jié)省流量，即點(diǎn)即用方便快捷。具備 桌面圖標(biāo)、push推送、卸載推薦等留存能力， 并在操作系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)需求與服務(wù)的無縫連接， 提升應(yīng)用服

9、務(wù)直達(dá)的轉(zhuǎn)化效率9契合未來開發(fā)趨勢未來不同應(yīng)用會被操作系統(tǒng)連接為完整場景， 并且無視終端形態(tài)，以便讓用戶無縫高效獲取 特定服務(wù)。而快應(yīng)用輕便且具有系統(tǒng)級能力特 性，理所當(dāng)然會成為智能場景服務(wù)首選來源：綜合行業(yè)訪談和華為內(nèi)部訪談，研究院繪制?？鞈?yīng)用開發(fā)者優(yōu)勢感知成本低、留存轉(zhuǎn)化高是開發(fā)者主要感知根據(jù)艾瑞的相關(guān)問卷調(diào)研，開發(fā)者感知上，“開發(fā)成本低”、“留存轉(zhuǎn)化高”等優(yōu)勢得以集中體現(xiàn)，也是開發(fā)者群體針對 應(yīng)用開發(fā)相對關(guān)注的問題。樣本：N=34（知道快應(yīng)用的開發(fā)者），2020年9月針對頭部開發(fā)者問卷調(diào)研獲得。10開發(fā)者對快應(yīng)用優(yōu)勢的感知開發(fā)成本低，代碼量少留存轉(zhuǎn)化高可得到服務(wù)平臺資源扶持有效提升低頻應(yīng)

10、用使用率使用體驗(yàn)好分發(fā)效率高全球化分發(fā)及全終端接入主要感知（提及率40%）次要感知（24%提及率29%）附加感知（提及率18%）可獲得定制工具提升開發(fā) 效率可集成開放服務(wù)，提升服 務(wù)能力快應(yīng)用用戶優(yōu)勢感知方便快捷、服務(wù)直達(dá)是用戶直觀感知根據(jù)艾瑞的相關(guān)問卷調(diào)研，有使用過快應(yīng)用的用戶感知上，突出體現(xiàn)在“方便快捷”、“服務(wù)直達(dá)”等易用性方面，符合 用戶體驗(yàn)提升的直觀感知。用戶對快應(yīng)用優(yōu)勢的感知59.3%樣本：N=786（使用過快應(yīng)用的被訪者），于2020年8月通過艾瑞iClick調(diào)研獲得1154.1%50.1%45.0%42.2%37.3%方便快捷服務(wù)直達(dá)占用內(nèi)存少免安裝省流量多處可找到功能媲美原生

11、應(yīng)用12快應(yīng)用用戶行為和態(tài)度快應(yīng)用良好體驗(yàn)贏得用戶持續(xù)使用知曉率上，快應(yīng)用聯(lián)盟成員設(shè)備用戶中，快應(yīng)用知曉率較高，超過37%的用戶知道快應(yīng)用這一新生應(yīng)用形態(tài)。用戶黏性上， 在快應(yīng)用現(xiàn)有用戶中，平均每周至少3天使用快應(yīng)用的用戶占比超過七成。得益于快應(yīng)用在“方便快捷”、“服務(wù)直達(dá)”、“內(nèi)存占用少”等方面的優(yōu)勢，使用過快應(yīng)用的用戶評價(jià)反饋也較好。在 用戶使用偏好對比中，快應(yīng)用已經(jīng)贏得了近四成用戶的使用偏好。樣本：N=786 (使用過快應(yīng)用的被訪者) ，于2020年8月通過艾瑞iClick調(diào)研社區(qū)調(diào)研獲得。更偏好快應(yīng)用39.6%更偏好原生應(yīng)用21.8%兩者互補(bǔ)， 視情況使用 38.0%快應(yīng)用現(xiàn)有用戶對應(yīng)

12、用形態(tài)使用偏好無所謂，沒感覺0.6%快應(yīng)用現(xiàn)有用戶使用頻率幾乎每天5-6天/周3-4天/周1-2天/周少于1天/周樣本：N=2090(所有被訪者)；N=786(使用過快應(yīng)用的被訪者)，于2020年8月通過iClick 調(diào)研獲得。知道，并使用過37.6%知道，但沒使用過39.0%完全不知道23.4%用戶對快應(yīng)用形態(tài)接觸情況13應(yīng)用載體形態(tài)變革1應(yīng)用服務(wù)模式變革2移動應(yīng)用輕量化趨勢快應(yīng)用優(yōu)勢分析快應(yīng)用開發(fā)難點(diǎn)與服務(wù)平臺解決方案目錄14快應(yīng)用開發(fā)者認(rèn)知和參與開發(fā)者對快應(yīng)用開發(fā)參與度尚待提升快應(yīng)用在開發(fā)者中的認(rèn)知基礎(chǔ)較好，超過八成開發(fā)者知道快應(yīng)用這一輕量化應(yīng)用形態(tài)。但開發(fā)者對快應(yīng)用的開發(fā)參與度嚴(yán) 重不

13、足，認(rèn)知快應(yīng)用的開發(fā)者中僅不到三成人有參與過快應(yīng)用的開發(fā)。結(jié)合前文所述開發(fā)者對快應(yīng)用優(yōu)勢感知說明，快應(yīng) 用生態(tài)體系逐步完善后，未來可挖掘的潛力空間非?？陀^。樣本：N=40（所有開發(fā)者），2020年9月針對頭部開發(fā)者問卷調(diào)研獲得。樣本：N=34（知道快應(yīng)用的開發(fā)者），2020年9月針對頭部開發(fā)者問卷調(diào)研獲得。知道, 85.0%不知道, 15.0%快應(yīng)用在開發(fā)者中認(rèn)知未參與過, 73.5%已參與過, 26.50%認(rèn)知者快應(yīng)用開發(fā)參與情況快應(yīng)用開發(fā)面臨問題點(diǎn)應(yīng)用生態(tài)待完善聯(lián)盟協(xié)作待優(yōu)化開發(fā)認(rèn)知待更新平臺力度待提升目前廠商服務(wù)平臺賦能是著力點(diǎn)快應(yīng)用是最高效的開發(fā)者為用戶提供服務(wù)的方式，但目前應(yīng)用生態(tài)不

14、成熟、聯(lián)盟廠商協(xié)作待優(yōu)化以及開發(fā)者本身認(rèn)知不足 等問題極大制約了開發(fā)者在快應(yīng)用上的開發(fā)投入熱情。聚焦具體問題來看，應(yīng)用生態(tài)、聯(lián)盟協(xié)作以及開發(fā)者認(rèn)知是循序漸 進(jìn)、水到渠成的過程，隨著未來多終端智慧場景的普及，以及快應(yīng)用整體影響力到達(dá)一定高度，這些問題自然能夠得到解 決。反觀開發(fā)者服務(wù)平臺這一鏈接開發(fā)者的橋梁，其賦能力度應(yīng)成為當(dāng)前提振開發(fā)者熱情的重要著力點(diǎn)。快應(yīng)用開發(fā)面臨主要問題點(diǎn)來源：綜合行業(yè)訪談和華為內(nèi)部訪談，研究院繪制。15開發(fā)者服務(wù)平臺賦能力度提升思路定制專用工具，減低成本如開發(fā)工具、調(diào)試工具等提供開發(fā)支持，提升效率如小程序/H5 轉(zhuǎn)換工具、第 三方定制開發(fā)等集成既有服務(wù)，增強(qiáng)能力如終端廠

15、商帳號體系、內(nèi)容 推送、支付、廣告等服務(wù)全終端接入，增強(qiáng)覆蓋可接入手機(jī)、平板、電視大 屏、車機(jī)等各種智能終端資源傾斜，大力扶持通過多種方式，集中優(yōu)質(zhì)流 量資源給予優(yōu)質(zhì)快應(yīng)用曝光 推薦開發(fā)環(huán)節(jié)賦能分發(fā)環(huán)節(jié)賦能瞄準(zhǔn)全球化，助力出海除國內(nèi)市場外，幫助拓展海 外市場來源：綜合行業(yè)訪談和華為內(nèi)部訪談，研究院繪制。16開發(fā)和分發(fā)賦能齊助力，消解開發(fā)者開發(fā)顧慮隨著手表、車機(jī)、音箱等設(shè)備智能化、互聯(lián)化以及家電等泛IOT設(shè)備互聯(lián)化，應(yīng)用不再是單一手機(jī)設(shè)備的在線應(yīng)用。而是 需要向多硬件平臺發(fā)展，拓展更多與智慧生活場景的服務(wù)，并且打通多個(gè)設(shè)備之間的信息同步和體驗(yàn)交互，最終提升用戶 多設(shè)備環(huán)境下的整體應(yīng)用體驗(yàn)。華為快

16、應(yīng)用服務(wù)平臺為開發(fā)者提供的賦能快應(yīng)用合作優(yōu)秀案例該活動中，快應(yīng)用聯(lián)盟共為唯品會達(dá)成：曝光量：2.26億廣告位點(diǎn)擊量：807.9萬新增用戶量：536.5萬（下單127.4萬，新增下單2萬）銷售額：2451.2萬新增手機(jī)桌面添加標(biāo)用戶量：77.7萬唯品會年中特賣節(jié)&去哪兒春運(yùn)搶票品牌應(yīng)用開發(fā)者與快應(yīng)用聯(lián)盟雙方互惠合作，共享互利共贏成果。通過快應(yīng)用聯(lián)盟億級流量扶持，帶動合作應(yīng)用品牌曝光； 借助快應(yīng)用聯(lián)盟廠商各入口場景化精準(zhǔn)推薦，及優(yōu)質(zhì)資源位支持，實(shí)現(xiàn)合作應(yīng)用品牌最大化推廣。同時(shí)與品牌應(yīng)用開發(fā)者 合作的過程，也一定程度反哺提升了快應(yīng)用生態(tài)影響力?？鞈?yīng)用&唯品會年中特賣節(jié)(2020.6.122020.6

17、.18)快應(yīng)用&去哪兒春運(yùn)搶票(2019.12.182019.12.27)來源：“快應(yīng)用生態(tài)”和“快應(yīng)用生態(tài)平臺”快應(yīng)用生態(tài)微信公眾號，研究院繪制。17該活動中，哪兒旅行實(shí)現(xiàn)用戶及訂單雙增長：新增用戶量：42萬新客增長率：54%新客成功訂單達(dá)到增長率：103%總提交訂單流水（GMV）增長率：138%總成功訂單流水增長率：128%18應(yīng)用載體形態(tài)變革1應(yīng)用服務(wù)模式變革2全場景智慧化服務(wù)趨勢全場景智慧化服務(wù)布局解決方案目錄智能硬件市場發(fā)展情況來源：賽迪顧問、36kr。智能硬件產(chǎn)能快速增長，硬件類型不斷豐富目前智能硬件產(chǎn)業(yè)正處在高速發(fā)展階段。從出貨量上看，2019年中國智能硬件終端產(chǎn)品的出貨量為7.

18、7億臺，同比增長 20.9%；從企業(yè)注冊量上看，國內(nèi)智能硬件終端企業(yè)注冊量也在逐年上升，2015-2019年平均增長率也超過40%。與此同 時(shí)在大眾需求和產(chǎn)品供給雙重作用下，智能硬件類型也在不斷豐富。7.7全球2019年智能硬件產(chǎn)品出貨量37.5中國 智能硬件產(chǎn)品出貨量(億臺)同比增長15.5%同比增長20.9%占比 20.5%2015-2019年11月中國智能硬件企業(yè)注冊量平均增長率超過 40%20271459 51381410362015年2016年2017年2018年2019年1-11月智能硬件企業(yè)注冊量(家)國內(nèi)智能硬件類型愈加豐富需求層面在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢下，社會大眾普遍更 加重視生

19、活品質(zhì)，對各類能幫助其實(shí)現(xiàn)美 好生活向往的智能硬件需求也隨之提升。供給層面智能硬件產(chǎn)品在類型廣度和深度上均有大 幅提升。從衣食住行到教育、娛樂、健康 等，覆蓋人們生活垂直領(lǐng)域方方面面。19技術(shù)更迭對硬件生態(tài)影響來源：綜合行業(yè)訪談和桌面研究，艾瑞研究院自主研究及繪制。通信技術(shù)發(fā)展和硬件性能提升，共同拓寬硬件應(yīng)用場景在智能硬件產(chǎn)能快速增長、類型不斷豐富的前提下，智能硬件性能也在穩(wěn)定提升，再加上網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不斷發(fā)展并結(jié)合智 能硬件進(jìn)行廣泛應(yīng)用，這些都大大拓寬了硬件生態(tài)應(yīng)用場景，也為全場景智慧化服務(wù)大發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。技術(shù)更迭對硬件生態(tài)影響短距離通信技術(shù)應(yīng)用場景短距離通信技術(shù)發(fā)展已日漸成熟，如藍(lán)牙、

20、WIFI，NFC等， 已經(jīng)成為智能家居，消費(fèi)電子等室內(nèi)場景各種設(shè)備通信交互 的主要方式。長距離通信技術(shù)應(yīng)用場景遠(yuǎn)距離通信技術(shù)迭代取得突破，為室外場景應(yīng)用提供可能。 如5G網(wǎng)絡(luò)適用于車機(jī)等高速率場景，LPWA技術(shù)適用于路燈 等低速率場景。20如多種健康監(jiān)測等功能在性能驅(qū)動下也逐步實(shí)現(xiàn)。而在同時(shí)， 智能硬件的功耗和體積仍保持穩(wěn)定。制造工藝和軟件技術(shù)精進(jìn)得益于制造工藝和軟件技術(shù)精進(jìn)，智能硬件性能成倍增長，全場景智慧化服務(wù)應(yīng)用跨端化應(yīng)用跨平臺化發(fā)展，開辟新應(yīng)用服務(wù)場景隨著眾多設(shè)備，尤其是家電、個(gè)人電子、車機(jī)等泛IOT設(shè)備的智能化、互聯(lián)化，應(yīng)用不再局限于智能手機(jī)和平板電腦，而 在向多硬件平臺發(fā)展，并且在

21、打通多個(gè)設(shè)備之間的信息同步和體驗(yàn)交互后，拓展出更多智慧生活場景的應(yīng)用服務(wù)。家居場景運(yùn)動場景辦公場景出行場景環(huán)境監(jiān)測運(yùn)動監(jiān)測郵件/信息推送出行信息智能遙控健康問診日歷安排NFC公交耗材狀態(tài)監(jiān) 測/定期采買健康膳食 采購無線吃喝玩樂 推薦應(yīng)用跨端化發(fā)展特色分析應(yīng)用的硬件平臺極大拓展來源：綜合行業(yè)訪談及桌面研究，研究院繪制。21圍繞智慧場景開辟新應(yīng)用服務(wù)(部分場景舉例)信息同步和智能交互體驗(yàn)全場景智慧化服務(wù)應(yīng)用服務(wù)化應(yīng)用服務(wù)化，結(jié)合用戶場景提供智慧服務(wù)智能設(shè)備日益成為用戶的私人助手，因此移動應(yīng)用也需要結(jié)合場景提供更加貼合用戶需求的個(gè)性化服務(wù)，由此帶來的服務(wù) 模式全場景智慧化不僅拓展了應(yīng)用新的服務(wù)場景

22、和流量入口，也降低了用戶對應(yīng)用的學(xué)習(xí)成本，最終提升用戶多設(shè)備環(huán)境 下的整體應(yīng)用體驗(yàn)。應(yīng)用服務(wù)化發(fā)展特色分析結(jié)合即時(shí)場景和需求主動推送服務(wù)隨著智能設(shè)備私人助手化，可通過搜索、語音 助手等，結(jié)合用戶特定場景需求，進(jìn)行服務(wù)智 能匹配和推送。如用戶搜索過程中主動推薦相 關(guān)服務(wù)，基于用戶日程安排和位置信息推送服 務(wù)，基于拍攝內(nèi)容識別的衍生服務(wù)（識圖、電 商購買等）等服務(wù)的移動應(yīng)用中，進(jìn)而形成新的流量入口來源：綜合行業(yè)訪談及桌面研究，研究院繪制。22最大化拓展應(yīng)用新的流量入口依托負(fù)一屏、搜索、拍攝、語音助手等新入口， 移動應(yīng)用能最大限度拓寬服務(wù)用戶的場景。而用 戶在使用相應(yīng)服務(wù)后，還可以點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)回到提供隨

23、著應(yīng)用功能日益增多，應(yīng)用結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜， 用戶在應(yīng)用內(nèi)尋找功能的學(xué)習(xí)成本也在提升。 而應(yīng)用功能以服務(wù)形態(tài)展現(xiàn)，結(jié)合用戶場景 進(jìn)行推送，有助于降低用戶學(xué)習(xí)成本，提升 用戶整體體驗(yàn)降低應(yīng)用學(xué)習(xí)成本，提升用戶體驗(yàn)23應(yīng)用載體形態(tài)變革1應(yīng)用服務(wù)模式變革2全場景智慧化服務(wù)趨勢全場景智慧化服務(wù)布局解決方案目錄24開發(fā)者對全場景智慧化服務(wù)參與意愿八成開發(fā)者期待布局全場景服務(wù)根據(jù)艾瑞的相關(guān)問卷調(diào)研，有八成開發(fā)者期待布局全場景服務(wù)，而在開發(fā)者期待的硬件/應(yīng)用場景中，智能家居、智慧電視、 智能汽車三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域最受關(guān)注。樣本：N=40，2020年9月針對頭部開發(fā)者問卷調(diào)研獲得。樣本：N=40，2020年9月針對頭部開

24、發(fā)者問卷調(diào)研獲得。智能家居智慧電視智能汽車家用機(jī)器人智能手表/ 手環(huán)62.5%55.0%42.5%32.5%30.0%智能眼鏡VR/AR智能醫(yī)療智能耳機(jī)智能音箱27.5%25.0%17.5%15.0%80%的開發(fā)者期待 布局全場景智慧化開發(fā)者對全場景智慧化所利用/控制的 硬件平臺偏好開發(fā)者對全場景智慧化布局的計(jì)劃全場景智慧化服務(wù)布局痛點(diǎn)用戶數(shù)據(jù)管理、場景服務(wù)、交互體驗(yàn)方面需底層平臺支持用戶數(shù)據(jù)管理層面，智慧生活數(shù)據(jù)分散在多個(gè)應(yīng)用中，用戶查看和管理數(shù)據(jù)困難；場景服務(wù)層面，不同場景服務(wù)需要硬件、 數(shù)據(jù)、應(yīng)用之間的協(xié)同，需要底層平臺支持；交互體驗(yàn)層面，不同設(shè)備體驗(yàn)交互以及應(yīng)用管理均需要底層平臺支持。

25、用戶數(shù)據(jù)管理層面全場景智慧數(shù)據(jù)往往分散在多個(gè)應(yīng)用中，用 戶統(tǒng)一查看和管理數(shù)據(jù)困難。25各智慧場景下，基于數(shù)據(jù)和個(gè)人喜好的智能服 務(wù)需要硬件、數(shù)據(jù)、應(yīng)用之間的配合和協(xié)同；智慧場景設(shè)備眾多，硬件性能參差不齊，不同 硬件之間的應(yīng)用開發(fā)、適配和分發(fā)需要底層平 臺支持。場景服務(wù)層面交互體驗(yàn)層面不同設(shè)備之間體驗(yàn)交互需要底層接口支持；不同設(shè)備的應(yīng)用安裝管理、信息同步需要底 層平臺支持。來源：綜合行業(yè)訪談和桌面研究，研究院繪制。全場景智慧化生態(tài)應(yīng)用開發(fā)和體驗(yàn)痛點(diǎn)全場景智慧化服務(wù)布局思路依托平臺能力，推動硬件生態(tài)和軟件生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新依托HMS & HarmonyOS驅(qū)動，華為應(yīng)用市場作為銜接平臺和效能加速、放大平臺，一方面圍繞用戶和應(yīng)用開發(fā)者來構(gòu)建 應(yīng)用生態(tài)，一方面結(jié)合“1+8+N”來打造硬件生態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)推動軟硬件領(lǐng)域協(xié)同創(chuàng)新。整個(gè)華為全場景智慧化生態(tài)體系，致力于在拓展全場景用戶設(shè)備、獲取更大流量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化個(gè)性服務(wù)提供更