管理計(jì)劃示范住宅小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn))

1、物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則（國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）市，省,全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：市、省、國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)市一樣的，只是評(píng)分的及格線不同而已分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)市優(yōu)是85分，省優(yōu)90分，國(guó)優(yōu)98分評(píng)委的組成市優(yōu):是各地區(qū)的行業(yè)主管部門（市建設(shè)局物業(yè)科的科長(zhǎng)）以及當(dāng)?shù)氐膰?guó)家物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事省優(yōu)：是各地區(qū)的行業(yè)主管部門（省建設(shè)局物業(yè)處的處長(zhǎng)）以及當(dāng)?shù)氐膰?guó)家物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事國(guó)優(yōu)：是全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事檢查標(biāo)準(zhǔn)檢杳內(nèi)容評(píng)分細(xì)則一、基礎(chǔ)管理32分1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；符合1分，現(xiàn)場(chǎng)與規(guī)劃不符的發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，（有批準(zhǔn)文件的不扣分）；材料

2、中每缺一項(xiàng)扣0.2分；其中第3項(xiàng)中缺4種以上的扣0.2分；第5項(xiàng)無(wú)臨建房屋的不扣分。注：市級(jí)只檢查前三項(xiàng)（若是1985年前建成投入使用的小區(qū)規(guī)劃圖紙只要求有規(guī)劃總平面圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖和綠地規(guī)劃圖）。備注：所有資料、圖紙要有相關(guān)審批部門加蓋審批章。2、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；3、規(guī)劃圖紙（六圖二書(shū)）；即1/1000比例尺的現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明書(shū)、環(huán)境預(yù)評(píng)價(jià)書(shū)；4、與規(guī)劃部門往來(lái)文件；5、臨建房屋批準(zhǔn)手續(xù)（如有臨建房屋）。2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)一、物業(yè)公司驗(yàn)收記錄及問(wèn)題處理情況符合1分。每缺一項(xiàng)扣0.1分。二、物業(yè)公司

3、收集資料1、小區(qū)竣工總平面圖2、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖3、附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖4、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保技術(shù)資料5、各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料6、房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文件7、房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料&公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單9、供水、供暖的試壓報(bào)告3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照符合1分。每缺一項(xiàng)扣0.5分；沒(méi)有分承包項(xiàng)目的第3、4、5項(xiàng)不扣分。2、物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)3、服務(wù)項(xiàng)目分承包方營(yíng)業(yè)執(zhí)照4、服務(wù)項(xiàng)目分承包方資質(zhì)證書(shū)5、服務(wù)項(xiàng)目分承包合同或協(xié)議4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同，雙

4、方責(zé)權(quán)利明確與建設(shè)單位或原產(chǎn)權(quán)單位簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同符合1分。有服務(wù)合同但內(nèi)容不完整扣0.5分;沒(méi)有服務(wù)合同扣1分。5、物業(yè)買受人在簽訂買賣合同時(shí)應(yīng)與建設(shè)單位簽訂業(yè)主臨時(shí)公約書(shū)面承諾書(shū)，雙方責(zé)權(quán)利明確已簽訂業(yè)主臨時(shí)公約書(shū)面承諾書(shū)符合2分。有公約的為基本符合1分；內(nèi)容不符合規(guī)定的扣1分。6、建立維修資金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)疋1、建立維修資金交納單據(jù)記錄符合1分。已建立維修資金但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定的每一項(xiàng)扣0.5分（未發(fā)生使用或續(xù)籌的不扣分）；未建立扣1分（單一產(chǎn)權(quán)的米取其他形式的不扣分）。2、維修基金使用的記錄（包括使用申請(qǐng)、批準(zhǔn)及使用的各類票據(jù)）7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修

5、管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善1、房屋使用手冊(cè)完善2分。基本完善1分（第13項(xiàng)每缺一項(xiàng)扣0.5分）;第48項(xiàng)每缺一項(xiàng)扣0.2分。2、裝飾裝修管理規(guī)定3、業(yè)主公約4、綠化管理制度5、衛(wèi)生保潔管理制度6、保安管理制度（公共秩序維護(hù)管理制度）7、車輛管理制度（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理及機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理）&消防管理制度8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1、成立業(yè)委會(huì)的申請(qǐng)符合2分。母缺一項(xiàng)扣0.5分。2、業(yè)委會(huì)章程或業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則3、業(yè)委會(huì)成立的批復(fù)4、會(huì)議記錄9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與業(yè)委會(huì)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同符合2分。有服務(wù)合同但內(nèi)容不

6、完整為基本符合1分；沒(méi)有服務(wù)合同扣2分。10、物業(yè)管理企業(yè)制定爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1、爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃、具體實(shí)施方案（兩份材料分別寫(xiě)）符合1分無(wú)規(guī)劃或?qū)嵤┓桨傅目?.5分未經(jīng)書(shū)面同意扣0.5分2、爭(zhēng)創(chuàng)材料經(jīng)業(yè)委會(huì)簽字蓋章11、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各岡位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制疋具體的落實(shí)措施和考核辦法一、各項(xiàng)管理制度符合2分。1、制度建立健全1分，每缺一項(xiàng)扣0.1分（其中沒(méi)有管理的不扣分）；2、有崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核記錄、具體落實(shí)措施、考核辦法建立健全1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。1、房屋管理制度2、零維修管理制度3、大中修管理制度4、回訪制度5、

7、供水管理制度6、供暖管理制度7、電梯管理制度&消防管理制度9、收費(fèi)管理制度10、保潔管理制度11、綠化管理制度12、保安管理制度13、車輛管理制度（停車場(chǎng)、停車位、非機(jī)動(dòng)車）14、財(cái)務(wù)管理制度15、檔案管理制度二、各級(jí)、各類人員的崗位職責(zé)、工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核記錄及具體落實(shí)措施和考核辦法12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人貝和專業(yè)技術(shù)人貝持證上岡；貝工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1、物業(yè)管理崗位證書(shū)（經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員）符合2分。1、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)證書(shū)扣0.1分；2、著裝及標(biāo)志符合0.5分，發(fā)現(xiàn)有1人不符合扣0.1分（最多不得超過(guò)5人）。2、各類專業(yè)

8、人員的專業(yè)上崗證書(shū)（電梯司機(jī)電工、會(huì)計(jì)等）；分包項(xiàng)目操作人員也要求有上崗證書(shū)3、員工統(tǒng)一著裝4、員工佩戴工作牌13、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率一、計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況和智能化（對(duì)講、監(jiān)控等）設(shè)備的使用情況符合2分。使用計(jì)算機(jī)、有智能化設(shè)備的為基本符合1分；其中沒(méi)有智能化設(shè)備（在設(shè)計(jì)中沒(méi)有監(jiān)控設(shè)備的除外）的扣0.2分;可查詢資料中有一項(xiàng)得0.2分。注：市級(jí)檢查第二項(xiàng)中的15項(xiàng)內(nèi)容二、計(jì)算機(jī)查詢資料包括：1、房屋、設(shè)備的基數(shù)2、分戶檔案3、費(fèi)用收支情況4、房屋、設(shè)備普查資料5、房屋、設(shè)備修繕資料14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至

9、少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況1、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、代收費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、便民有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）要求在明顯位置公布；超出或高于文件規(guī)定的收費(fèi)要有物價(jià)部門的批準(zhǔn)文件，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的除外。符合2分。1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布并符合規(guī)定的1分；2、無(wú)憑證或報(bào)表的扣0.5分;3、公開(kāi)無(wú)照片或無(wú)記錄的扣0.5分（酬金制的要求公開(kāi)，包干制的僅公開(kāi)公共服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用的收支情況）。2、有費(fèi)用收支的憑證和各類財(cái)務(wù)報(bào)表3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用公開(kāi)有記錄或照片15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便一、房屋及設(shè)備基礎(chǔ)資料符合2分。1、包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、

10、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳；2、每缺一項(xiàng)扣0.1分（最多十處）；3、查閱方便得0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不方便扣0.1分。1、房屋總平面圖2、地下管網(wǎng)圖3、規(guī)劃批準(zhǔn)文件4、竣工和接管驗(yàn)收檔案資料（見(jiàn)第2條要求）二、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理資料1、分戶管理記錄2、房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)表3、居住小區(qū)情況表4、房屋安全普查表（上年度和本年度）+符合2分，無(wú)示意圖扣0.5分,無(wú)路標(biāo)扣0.3分，幢、單元、戶號(hào)每缺一項(xiàng)扣0.1分。5、房屋完損等級(jí)評(píng)定記錄6、大、中、小修和檢杳記錄7、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄&共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳9、房屋租金繳納記錄或物業(yè)管理費(fèi)

11、收繳和使用記錄三、資料分類成冊(cè)，有目錄并查閱方便。16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便1、住用戶檔案符合2分，檔案、清冊(cè)各占1分。內(nèi)容與實(shí)際情況不符的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分。2、房屋及配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)清冊(cè)17、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄1、執(zhí)行值班制度情況（值班表和值班記錄）符合2分。1、值班制度不符合扣0.5分;2、未設(shè)服務(wù)電話扣0.5分；3、發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2分，（最多不超過(guò)三處）；4、回訪記錄與實(shí)際情況不符的，每處扣0.1分（最多不超過(guò)四次）

12、5、回訪率不符合要求的扣0.3分，無(wú)回訪記錄扣0.5分。2、設(shè)立服務(wù)電話并在明顯位置公布電話號(hào)碼3、來(lái)電、接待記錄和處理記錄4、回訪記錄（與派工單內(nèi)容相符，比例符合要求（30%）并按月統(tǒng)計(jì)、裝訂）18、疋期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的意見(jiàn)及時(shí)整改，滿意率達(dá)95%以上1、征詢意見(jiàn)單符合2分，每缺一項(xiàng)扣0.5分2、對(duì)征詢意見(jiàn)單的滿意率統(tǒng)計(jì)表（滿意率達(dá)到95%）3、整改措施4、整改措施落實(shí)情況記錄19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率100%、返修率不咼于1%，并有回訪記錄1、在明顯位置公布維修服務(wù)的承諾符合2分。1、建立并落實(shí)1分，建立但未洛實(shí)扣0.5分，未建立扣1分；

13、2、及時(shí)率符合0.5分，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分；返修率符合0.3分，不符合0分。3、回訪記錄完整0.2分，記錄不完整或無(wú)回訪記錄0。2、服務(wù)承諾的落實(shí)情況3、派工單和統(tǒng)計(jì)表（及時(shí)率、返修率）4、回訪記錄1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)14分1、小區(qū)平面圖2、路口設(shè)路標(biāo)3、樓幢號(hào)、樓門號(hào)、戶門號(hào)號(hào)牌齊全+2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象對(duì)照規(guī)劃圖現(xiàn)場(chǎng)查看符合2分，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣1分。3、房屋外觀完好、整潔；外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫洛、無(wú)污漬1、外墻清潔符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不完

14、好、不整潔、脫落、污損扣0.2分（其中市級(jí)檢查要求污損面積0.3平方米以上扣分）。2、外墻完好，無(wú)破損、脫落3、外墻無(wú)張貼物、污漬4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損1、經(jīng)主管部門審批符合2分。1、未按規(guī)定設(shè)置（未辦理審批）得0分；2、按規(guī)定設(shè)置，但不整齊（不清潔）或有破損母發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分；3、有安全隱患（安裝不牢固或不規(guī)范）每處扣0.5分。2、室外廣告牌、霓虹燈保持完好、無(wú)破損3、室外廣告牌、霓虹燈保持清潔4、室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范、無(wú)安全隱患5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架

15、、遮陽(yáng)蓬等1、陽(yáng)臺(tái)需統(tǒng)一封閉或不封閉，要求樣式、色調(diào)材質(zhì)統(tǒng)一符合2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分注：市級(jí)檢查不要求封閉材質(zhì)統(tǒng)一、色調(diào)基本一致。2、除首層外，無(wú)安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象3、無(wú)伸出戶外的安裝物6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕1、統(tǒng)一安裝（橫平豎直），有冷凝水收集管符合2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。2、空調(diào)支架無(wú)生銹現(xiàn)象7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1、裝修協(xié)議符合2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。2、裝修驗(yàn)收記錄三、共用設(shè)施設(shè)備管理15分1、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途現(xiàn)場(chǎng)查看符合1分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。2、共

16、用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗符合2分。1、設(shè)施設(shè)備按規(guī)定（維修、巡視和運(yùn)行）記錄0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分；2、無(wú)事故隱患（考勤表、上岡情況及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境檢查等）0.5分,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分；3、遵守操作規(guī)程（操作情況檢查記錄）0.6分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分;4、遵守保養(yǎng)規(guī)范（計(jì)劃和普查記錄）0.4分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄&對(duì)操作情況的檢查記錄7、設(shè)備（安全）普查記錄8、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃3、室外共用管

17、線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻現(xiàn)場(chǎng)無(wú)外露、架空管線符合2分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。4、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清掏記錄符合1分。發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分。5、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行1、道路無(wú)堆積物，路面無(wú)破損符合2分，通暢、平整1分。發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2分；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6分，路面井蓋不影響通仃0.4分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、井蓋完好無(wú)丟失3、井蓋與路面保持平齊，無(wú)晃動(dòng)6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)

18、生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案1、設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好（水箱無(wú)銹蝕、水箱間保持清潔）符合2分，1、設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施正常使用、無(wú)滲漏、無(wú)污染0.6分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分；2、保障措施嚴(yán)格0.4分，無(wú)措施或措施不嚴(yán)0分；3、水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5分，沒(méi)有衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明扣0.5分;4、有處理預(yù)案0.5分，無(wú)處理預(yù)案0分。2、保障措施嚴(yán)格（水箱封閉或上鎖）及落實(shí)情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）3、水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明）4、供水緊急情況處理預(yù)案7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公

19、共照明設(shè)備完好1、供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）付合2分。1、供電系統(tǒng)正常得0.6分（現(xiàn)場(chǎng)檢杳）；2、無(wú)處理預(yù)案的扣0.3分；3、其他項(xiàng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄3、設(shè)備維修記錄4、設(shè)備運(yùn)行記錄5、有緊急情況處理預(yù)案&日常巡視記錄7、有防、滅鼠及防火措施（防鼠板高60公分以上，防鼠藥）8、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障的應(yīng)急處理方案1、電梯年檢證明符合2分。1、電梯正常運(yùn)行得1分（現(xiàn)場(chǎng)檢查）；2、無(wú)應(yīng)急預(yù)案的扣0.3分；3、其他項(xiàng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。2、電梯運(yùn)行記錄3、電梯保養(yǎng)記

20、錄4、電梯機(jī)房、轎廂清潔5、電梯井道清潔&轎廂內(nèi)公布運(yùn)行時(shí)間（高檔住宅除外）7、安全事故記錄8、轎廂內(nèi)照明良好9、電梯故障應(yīng)急方案，措施到位10、設(shè)備層配備滅火器等安全設(shè)備和防滅鼠措施9、三北地區(qū)、冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度測(cè)溫記錄（要求提供去年的供暖季測(cè)溫連續(xù)記錄）符合1分，有上一年的測(cè)溫記錄但填寫(xiě)不完整的扣0.5分四、保安、消防、車輛管理10分1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1、小區(qū)基本圭寸閉符合1分。小區(qū)已封閉但各出入口無(wú)人值守扣0.5分。2、各出入口有人員值守2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)仃24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)1、專業(yè)保安隊(duì)伍或

21、組建內(nèi)保隊(duì)伍符合2分。無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣0.1分（已組建內(nèi)保隊(duì)伍的除外）；其他每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、實(shí)行24小時(shí)值班記錄（交接班記錄）3、保安人員名單、排班及岡位分工4、巡邏路線圖及巡邏記錄5、保安人員培訓(xùn)及考核記錄&各種突發(fā)事件處理預(yù)案3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施1、變配電燈設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)處有明顯警示標(biāo)識(shí)符合1分。有標(biāo)識(shí)但無(wú)防護(hù)措施扣0.5分，無(wú)標(biāo)識(shí)清單的扣0.5分。2、現(xiàn)場(chǎng)有防護(hù)措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案1、消防器材及其標(biāo)志完好、有效符合2分。設(shè)施設(shè)備正常使用0.4分；無(wú)預(yù)案扣0.3分；其他項(xiàng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.2

22、分。2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道通暢&消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單8、消防安全預(yù)案15、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記1、車輛管理服務(wù)協(xié)議符合2分。制度完善0.5分，基本完善0.3分不完善0分；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5分（管理單位公開(kāi)承諾賠償?shù)牟豢郏?；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停亂放扣0.1分，出入無(wú)記錄扣0.2分注：市級(jí)只檢查1、3、5項(xiàng)2、固定車輛登記表3、固疋車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時(shí)車輛出入登記5、小區(qū)內(nèi)交通安全預(yù)案6、非機(jī)動(dòng)車管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序1、車輛登記符合2分，制度不全或不落實(shí)的扣1分，亂停放

23、每輛車扣0.2分，尢預(yù)案扣0.3分2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無(wú)隨意停放車輛+4、非機(jī)動(dòng)車管理制度注：市級(jí)只檢查2、3、4項(xiàng)五、環(huán)境衛(wèi)生管理14分1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站）垃圾分類收集符合1分。垃圾未分類收集扣0.2分，其他項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。2、設(shè)施保持清潔2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1、保潔員名單符合2分。1、實(shí)仃責(zé)任制的得1分，其中無(wú)專職清潔人員（名單）和責(zé)任范圍（區(qū)域）的每缺一項(xiàng)扣0.5分；2、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的得0.5分，其中工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間安排的每缺一項(xiàng)扣

24、0.5分；3、有巡查記錄得0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分。2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確3、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排4、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺1、垃圾按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)符合2分。1、每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2分；2、未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清（無(wú)規(guī)定時(shí)間）的扣0.5分；3、未定期（無(wú)計(jì)劃和記錄）的進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5分。2、消殺計(jì)劃定時(shí)噴灑滅鼠、除蟲(chóng)消毒藥劑3、消殺記錄4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害現(xiàn)場(chǎng)符合要求符合1分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物現(xiàn)場(chǎng)符合要求符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，樓梯扶欄、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈現(xiàn)場(chǎng)符合要求符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)符合要求符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1、寵物牌、鴿子證符合1