2022年度工作總結(jié)暨年計(jì)劃

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年度工作總結(jié)暨年計(jì)劃結(jié)合_年的整體市場(chǎng)情況，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及_年的整體業(yè)務(wù)傾向，為配合置家公司全面推行目標(biāo)管理，為置家公司創(chuàng)造更高利潤(rùn)而。做好自身本職工作的前提下我依照公司_年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本人_年的工作情況為基礎(chǔ)，特制定出_年總體工作計(jì)劃?，F(xiàn)呈報(bào)于公司領(lǐng)導(dǎo)._年工作總結(jié)時(shí)光飛逝，_年很快又要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和“置家”走過(guò)了三個(gè)春秋，再回首過(guò)去的一年，和以往不同的是我今年以臨河里店店長(zhǎng)身份任職，今年我在公司領(lǐng)導(dǎo)和“置家”同事的指導(dǎo)、支持和幫助下不斷的成長(zhǎng)，使我的思想動(dòng)態(tài)，管理能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，專業(yè)水平上都有了較大提高，在當(dāng)了店長(zhǎng)后我的責(zé)任

2、心更強(qiáng)了，也學(xué)會(huì)了思考，學(xué)會(huì)溝通，如何才能把團(tuán)隊(duì)帶好，當(dāng)這店長(zhǎng)一年來(lái)我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個(gè)月輝煌只是短暫的，接下來(lái)面對(duì)，人員流失，店內(nèi)無(wú)人，糾紛案例，久久不能開(kāi)單等多方面因素導(dǎo)致，外表堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗(yàn)，也曾想過(guò)揮淚放棄，也曾認(rèn)為自己各方面能力不錯(cuò)，做成這個(gè)樣子，好勝要強(qiáng)的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對(duì)，但是也告知自己對(duì)這個(gè)公司的認(rèn)可，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事的不舍，更不能輕易放棄，認(rèn)定失敗的決心，以至于我堅(jiān)持下來(lái)，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)如何走出迷茫，學(xué)會(huì)了凡事要敢于面對(duì)，學(xué)會(huì)了路是自己走出來(lái)的，等等但是我也深知

3、自己也許許多多的不足，例如主任常說(shuō)的執(zhí)行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著冷靜，心態(tài)還不夠樂(lè)觀，等等.所以我有幸能夠留下來(lái)改變自己我想這也是一種無(wú)形的財(cái)富。_年整體工作計(jì)劃新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的_年，我以一名老店長(zhǎng)的身份迎來(lái)新的一年。綜觀臨河店現(xiàn)狀，和我的職責(zé)從以下幾方面開(kāi)展_年的工作：_人員招聘方面由于店內(nèi)人員一直沒(méi)能得以穩(wěn)定，目前本店兩名轉(zhuǎn)正員工，業(yè)績(jī)方面也并無(wú)突出表現(xiàn)，我想要穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)首先要穩(wěn)定人員，人員儲(chǔ)備充足，才能做好打硬仗的準(zhǔn)備。所以我們也會(huì)想盡一切辦法運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)也好，個(gè)人親屬朋友介紹外招也好，公司輔助也好，穩(wěn)定人員是至關(guān)重要的。1.店員培訓(xùn)方

4、面的計(jì)劃由于店內(nèi)員工都比較新，沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷(xiāo)售技巧不足的現(xiàn)狀，對(duì)公司的制度，業(yè)務(wù)流程還不是很了解的實(shí)情，決定在以下幾個(gè)方面對(duì)店員培訓(xùn)：培訓(xùn)公司經(jīng)營(yíng)管理制度的相關(guān)制度，秦皇島2手房現(xiàn)狀及2手房交易市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，公司內(nèi)網(wǎng)權(quán)限的使用培訓(xùn)，小區(qū)深精耕，產(chǎn)權(quán)過(guò)戶流程，及過(guò)戶費(fèi)用算法，貸款知識(shí)等做詳細(xì)培訓(xùn)說(shuō)明目的。使員工對(duì)公司進(jìn)一步了解，并清楚自己的權(quán)利與義務(wù)；對(duì)秦皇島2手房交易樹(shù)立工作信心；能熟練的操作公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，方便工作。2.員工加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容。禮儀禮貌、2手房交易流程、小區(qū)深精耕，二首房過(guò)戶更名等相關(guān)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等。目的。熟悉業(yè)務(wù)，加強(qiáng)做單能力，提升店內(nèi)業(yè)績(jī)。開(kāi)展店

5、內(nèi)正常工作方面1.每天堅(jiān)持早到_分鐘，做店內(nèi)衛(wèi)生，每天維護(hù)監(jiān)督檢查好資源上量情況，其目的做好數(shù)據(jù)分析總結(jié)。2.每天堅(jiān)持開(kāi)早晚會(huì)，做到“早”計(jì)劃“晚”分析。3.協(xié)助店員進(jìn)行談判溝通工作。4.需找各種有利條件找尋，房源與客戶。5.每天，每周、每月工作總結(jié)與計(jì)劃，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。目的讓工作條理井然有序。如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以提點(diǎn)。6.做到開(kāi)源節(jié)流減少店內(nèi)成本。7.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)方面，談判，管理方面，多下苦功雖然說(shuō)以是店長(zhǎng)但是也必須得積極主動(dòng)對(duì)客戶咨詢或來(lái)訪進(jìn)行解答與接待，也爭(zhēng)取做單，是對(duì)自己業(yè)務(wù)能力的加強(qiáng)也是給店內(nèi)業(yè)績(jī)的提升。8.利用好dm單，做好掃樓工作，對(duì)店內(nèi)人員宣傳，置家宣傳，臨河里店宣傳做好

6、扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。另外為了更好的做好工作，在工作之余還要多看些法律的相關(guān)書(shū)籍為了以后的投訴案例進(jìn)行分析理。更加詳細(xì)闡述_年的工作計(jì)劃流程分別表現(xiàn)在_月份放年假回來(lái)，進(jìn)行員工收心的整合工作，調(diào)整心態(tài)引入正常的工作中來(lái)。_月份主要進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)如扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)等，主要開(kāi)始做租賃市場(chǎng)。_月份在做好租賃的前提下，加強(qiáng)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)我想第一季度主要以收心，回訪年前積累客戶，培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單租賃作為_(kāi)年的出發(fā)點(diǎn)第二季度，結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)情況，著重分析，下大力度宣傳，積累挖掘潛在客戶，估計(jì)在_月以后買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)有所好轉(zhuǎn)。合理安排老員工精耕考試。第三季度。加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)做單能力著手買(mǎi)賣(mài)，突飛猛進(jìn)。第四季度。結(jié)合上半年市場(chǎng)走勢(shì)

7、，和當(dāng)下政策等因素以上就是我_年整體工作計(jì)劃的簡(jiǎn)要分析，如有不足還希望領(lǐng)導(dǎo)同事多多予以提點(diǎn)。最后希望在新的一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，有效的溝通。2022年度工作總結(jié)暨年計(jì)劃（二）第一部分人力資源管理一、培訓(xùn)個(gè)性化、針對(duì)性加強(qiáng)建立培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工發(fā)揮所長(zhǎng)，資源共享。增加培訓(xùn)次數(shù)、豐富培訓(xùn)課程各部門(mén)分配培訓(xùn)數(shù)量指標(biāo)，即各部門(mén)自行安排組織適合部門(mén)提高的培訓(xùn)計(jì)劃，并將各部門(mén)培訓(xùn)完成情況納入對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核。二、員工關(guān)系管理提高到專業(yè)化階段1、引入職業(yè)規(guī)劃先進(jìn)手段2、合理化建議工作引導(dǎo)、實(shí)施3、增加豐富多彩的員工活動(dòng)，計(jì)劃約_次/年活動(dòng)三

8、、人力資源隊(duì)伍優(yōu)化1、幫助各部門(mén)將現(xiàn)有隊(duì)伍的工作績(jī)效提高三、2、合理引入晉升及淘汰機(jī)制3、做好人才儲(chǔ)備，積極擴(kuò)展人力資源供應(yīng)渠道四、提高績(jī)效、建立適合的激勵(lì)機(jī)制1、績(jī)效考核體系更加完善并堅(jiān)持推行2、建立配套的薪酬福利以及激勵(lì)機(jī)制，提高工作熱情、積極性第二部分企業(yè)文化建設(shè)1、核心理念深入人心，將高層的經(jīng)營(yíng)理念核心思想貫徹落實(shí)2、VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用部分(在此不再細(xì)化)3、與相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密建立聯(lián)系，尋找適合企業(yè)發(fā)展宣傳的各類機(jī)會(huì)1、資質(zhì)認(rèn)定：加強(qiáng)和軟件行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，及時(shí)關(guān)注有利于企業(yè)榮譽(yù)資質(zhì)認(rèn)定及政府扶持基金的有關(guān)政策(建議和質(zhì)量管理部門(mén)配合完成)。2、文化宣傳：報(bào)刊雜志宣傳：包括IT行

9、業(yè)刊物、房管系統(tǒng)、金融系統(tǒng)行業(yè)刊物發(fā)表文章或者廣告，加大宣傳力度。3、形象包裝：?jiǎn)T工著裝統(tǒng)一設(shè)計(jì)、工牌、胸徽定制；懸掛部門(mén)指示牌；手提袋、印刷品制作4、對(duì)外資料標(biāo)識(shí)：統(tǒng)一郵件格式、傳真格式、介紹信、證明信、以及其他有關(guān)文檔格式。5、社會(huì)公益活動(dòng)：尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)，豐富員工生活，加大公司社會(huì)影響力6、展會(huì)宣傳：參加各類相關(guān)展會(huì)，招聘會(huì)，推介產(chǎn)品以及企業(yè)宣傳7、市場(chǎng)活動(dòng)：客戶聯(lián)誼會(huì)、答謝會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等形式組織，由市場(chǎng)部或售前主要參與。第三部分行政管理工作一、考勤管理重點(diǎn)抓考勤做到準(zhǔn)確記錄、心中有數(shù)；嚴(yán)格管理、靈活變通；考勤機(jī)要求時(shí)間準(zhǔn)確。二、車(chē)輛管理規(guī)范化每日登記車(chē)輛外出行駛記錄，每周負(fù)責(zé)公里數(shù)登記，合理安排協(xié)調(diào)外出用車(chē)及時(shí)檢查車(chē)輛故障、每日確保車(chē)輛清潔、安全執(zhí)行出車(chē)任務(wù)、有效利用車(chē)輛資源；三、辦公用品管理將原來(lái)的隨買(mǎi)隨用改變?yōu)槊吭鹿潭〞r(shí)間采購(gòu)，減少車(chē)輛出車(chē)次數(shù)和采購(gòu)的隨意性提高辦公用品質(zhì)量和使用時(shí)間，低成本選定品牌供應(yīng)商送貨四、工作紀(jì)律及辦公環(huán)境管理確保門(mén)窗水電及時(shí)關(guān)閉第2/3頁(yè)確保早開(kāi)門(mén)，晚鎖門(mén)，徹底解決早上開(kāi)門(mén)晚的問(wèn)題確保辦公