公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入XX行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不 經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的 會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng) 然，更多的是喜悅。回顧已過去的20XX年，我用3個(gè) 詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè) 人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天 起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想 上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作 中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能 夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體 現(xiàn)出自身的價(jià)值。二、進(jìn)步通過對(duì)以往缺點(diǎn)的

2、改正，不斷完善自身。我從小就有 點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè) 人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我 時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來催促自己。兩年的柜面工作, 我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我 因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元， 還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客 戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)， 貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以防止，這次事件雖然金 額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本， 在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。三、成長逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷 地成長。在20 xx年x月末正

3、式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位 之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù) 不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正 值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都 堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他 資料。那段時(shí)間加班到n點(diǎn)是很正常的事，但我仍感 覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工 作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的， 因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又 能騰出大量的時(shí)間。20XX年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公 司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。 一年來的種種經(jīng)歷都是巨大

4、的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn) 一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證 明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月 以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就 告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色 轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù) 的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營 銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和 總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多缺乏：1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年， 但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位, 首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在

5、短 時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。 保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成 長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、20XX年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多 的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀， 信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí) 與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)藏積累和進(jìn)一步提高 營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為XX行的一員， 我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地 工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的開展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服缺乏，把工作推 上新的臺(tái)階。公司銷售考勤年度個(gè)人工作總結(jié)20 xx年轉(zhuǎn)

6、眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為職 友正裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望 各位予在指導(dǎo)建議。我來職友正裝工作只有短短一個(gè)多月了，時(shí)間不長，但 是這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開 擴(kuò)自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要 想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在 工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比較的作用，營業(yè)員是 否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè) 員除了將（衣服的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外， 還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信 心。

7、因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn) 品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué) 會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。 如面料，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重 強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品 的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同 樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較” 過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客 具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因 為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決

8、定 了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的 放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我 將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的缺乏，力求將職友正裝 的牌子做好。作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài) 勢(shì)。最后，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興旺。業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo) 向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全 體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)V 2xx-x年銷售情況2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn) 資源等專

9、業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知 名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了 一定的認(rèn)識(shí)和了解。 20 xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售 部完成了全年累計(jì)銷售總額XXXX萬元，產(chǎn)銷率95%,貨款回 收率98%o二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、 任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售 隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢?先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷 售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以 進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟 件，銷

10、售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售 人員是在xx市xx-xx科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持 有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì) 我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的 專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20 xx年我學(xué)習(xí)了 iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司 生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售 形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)

11、品 銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在 市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以XX 本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息 在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把 市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、 經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、 行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的 信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)開展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔 案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè) 務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙恚覀冧N售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極 進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展 望未來，擺在銷售部面前的路更長，