東華分公司三季度重點政策考試測試題

1、東華分公司三季度重點政策考試考試范圍聚焦云盤、云電腦、渠道支撐補貼以及直銷人員補貼調優(yōu)方案?；拘畔ⅲ壕仃囄谋绢} *姓名：_部門：_聯系電話:_1. 房補的核算單價為：渠道發(fā)展積分_元/分，客戶經營積分_元/分，動作積分_元/分；直銷人員補貼核算單價為：渠道發(fā)展積分_元/分，客戶經營積分_元/分，動作積分_元/分。 *A、1.2；0.4；0.4(正確答案)B、1.2；0.8；0.2(正確答案)C、1.2；0.6；0.2D、1.2；0.8；0.42. 新增王者榮耀卡以下說法正確的是（） *A.新老用戶訂購39元/59元套餐，套餐內包含的王者幣權益,若用戶狀態(tài)正常無欠費，在訂購次月月初一次性返還1

2、00/120個王者幣,后續(xù)按月返還，返還24個月(正確答案)B.用戶參與“100元享300王者幣和100元話費”或“200元享900王者幣和200元話費”促銷，用戶狀態(tài)正常無欠費，促銷內贈送的王者幣權益在訂購后約20分鐘內一次性返還.(正確答案)C.用戶參與王者卡促銷，促銷合約期為10個月；若用戶合約期內辦理拆機、提前解約或攜出時，須對未履約部分進行賠償.(正確答案)D.促銷贈送王者榮耀權益300/900王者幣（價值39元/117元）(正確答案)E.王者幣有效期為6個月，從電信王者幣發(fā)布到套餐客戶賬號開始計算，到期不使用的話，自動清零。(正確答案)3. 請選出以下關于8月直銷人員補貼調優(yōu)方案描

3、述正確的是： *A、新增包年以及存量包年的動作積分調整為包年費的4%(正確答案)B、獲取直銷人員補貼的三項條件為渠道當月積分發(fā)展大于能力值、渠道當月完成認購積分檔次80%，渠道內三個工號積分完成大于底線完成指標。C、獲取直銷人員補貼的三項條件為渠道當月積分發(fā)展大于能力值、渠道當月完成認購積分檔次70%，渠道內三個工號積分完成大于底線完成指標。(正確答案)D、新增渠道給予3個月保護期，當月完成積分大于500可獲取直銷人員補貼。(正確答案)E、21年4月以前的存量渠道能力值以4月積分完成為T1值，并按季度更新。4. 天翼云電腦產品資費正確的是（） *A.天翼云電腦 5G 會員經濟型：25 元/月(

4、正確答案)B.天翼云電腦 5G 會員商務型:49 元/月(正確答案)C.天翼云電腦經濟型：29.9 元/月(正確答案)D.天翼云電腦商務型：59.9 元/月(正確答案)5. 關于天翼云電腦說法正確的是（） *A.天翼云電腦傭金是按套餐實際值 1 倍計算(正確答案)B.天翼云電腦 5G 會員經濟渠道積分按 25分/ 戶配置積分。(正確答案)C.使用云電腦，根據云公司的要求，不建議安裝 360和騰訊的安全管理軟件，用戶體驗速度會受到很大影響。(正確答案)D.使用過程中存在問題或故障，可通過“天翼云電腦”手機端中“我的客服”，或電視端的“故障”，或打熱線電話400-810-9889 反饋問題。(正確

5、答案)6. 關于以下權益金說法正確對是（） *A.239及以上可用600元滿卡權益金(正確答案)B.129及以上不能做600元滿卡權益金，可用400滿卡權益金執(zhí)行，新用戶仍必選199元wifi5，集約機型：天翼1號，vivoY53S、S10、S10pro,OPPO,A53，麥芒10SE(正確答案)D.用戶前期辦理普通權益金，由于系統(tǒng)限制，后續(xù)不可以疊加辦理滿卡權益金。(正確答案)E.用戶辦理普通權益金，后續(xù)疊加橙分期，但普通權益金未滿6個月，無需補收，寫簡函導市場部、業(yè)管審批即可。(正確答案)F.權益金辦理6個月內，除疊加橙分期外，其余場景涉及權益金退訂，均需按規(guī)則進行賠付.(正確答案)7.

6、A渠道能力值T1：8000分，渠道認購情況：12000分檔次，A渠道當月發(fā)展渠道積分9000分，具體工號如下：工號1發(fā)展積分：1500，工號2發(fā)展積分：1800，工號3發(fā)展積分：2400，工號4發(fā)展積分：3400。請計算每個工號能獲取的直銷人員補貼。 *工號1:1500*1.2=1800工號1：工號最低發(fā)展積分未達標不推送(正確答案)工號2:1800*1.2=2160工號2：1800*1.2* 75%=1620(正確答案)工號3：2400*1.2*75%=2160(正確答案)工號3:2400*1.2=2880工號4:3400*1.2*75%=3060工號4:3000*1.2*75%=2700(

7、正確答案)工號4:3000*1.2=36008. 關于天翼云盤以下說法正確的是（） *A.天翼云盤黃金會員促銷禮包：收費10元/月，存儲空間4TB，每月贈送5G 國內流量。(正確答案)B.存量4 升 5 升級包疊加銷售(正確答案)C新入網5G 單產品或融合套餐用戶同裝銷售(正確答案)D.云回看+天翼云盤”打包銷售,一鍵轉存”至天翼云盤，重點突出“存儲視頻不丟失”的應用賣點(正確答案)9. 關于攜號轉網以下說法正確的是（） *A.攜號轉網并套餐做副卡，攜號轉網過渡資費有20G流量，300分鐘通話可用(正確答案)B.存量激活C,用戶攜號轉并副卡，拆存量沒使用的副卡,可直接甩單到集中受理，無需用戶到

8、核心廳拆卡。(正確答案)C.改歸屬地目前不支撐辦理攜號轉網業(yè)務(正確答案)D.攜號轉網主卡當月生效(正確答案)10. 自21年8月起新建渠道獲取裝修補貼的上限調整為2萬 單選題 *對(正確答案)錯11. 在本次渠道直銷人員調優(yōu)中，綜包商渠道的能力值可在整體積分保持不變的情況下根據各個渠道的實際完成能力進行二次分配。 單選題 *對(正確答案)錯12. 當用戶提出高改低需求，各渠道不得進行套餐變更限制或拒絕（系統(tǒng)限制和非在售除外) 判斷題 *對(正確答案)錯13. 王者榮耀卡，套餐內贈送的王者幣，入網次月生效，預存話費贈送王者幣當月生效。 判斷題 *對(正確答案)錯14. 三季度99檔及以上融合套

9、餐寬帶速率上提一檔(政策內容不變),其中各檔次套餐寬帶速率分別為： 99融合為200M，129融合為300M，159融合為500M，199融合為800M，239及以上融合為1000M。() 判斷題 *對(正確答案)錯15. 本次新增的69檔融合除了不帶云回看業(yè)務外，所有資費、可參與的促銷政策以及辦理條件均與現有69融合（云回看版）一致。() 判斷題 *對(正確答案)錯16. 用戶辦理權益金禮包,僅允許進行套餐低改高，各部門無需發(fā)簡函申請，直接甩單至集中受理中心；其他場景原則上合約期內均不允許變更。() 判斷題 *對(正確答案)錯17. 所有涉及權益金禮包條目變更，均需甩單至集中受理中心辦理() 判斷題 *對(正確答案)錯18. 用戶辦理權益金及橙分期，若主卡沉默被保護性停機，則會影響紅包正常返還，逾期將影響用戶征信() 判斷題 *對(正確答案)錯19.