會展職業(yè)經(jīng)理人資質認證統(tǒng)一認證考試試題四

1、線此過超 不題答生考 二二二二二二二：名姓 二二二二二二二二二二二：號證考準2018年全國會展職業(yè)經(jīng)理人資質認證統(tǒng)一認證考試試卷注意事項1、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名和準考證號。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案3、請保持試卷卷面的整潔，不要在標封區(qū)填寫無關內(nèi)容。一、單項選擇題（每題0. 5分，共40題，共20分，請將正確選項的序號填入 括號內(nèi)）.客戶管理的基礎工作是（ B ）。A.尋找相關客戶 B .收集和整理客戶數(shù)據(jù) C .營銷 D .處理客戶投訴.渠道控制的目的在于（ A ）。A.贏得中間商的合作B .降低成本 C .獲取更多利潤 D .轉移產(chǎn)品所有權

2、. “一個愿打一個愿挨”的定價法屬于（D ）。A.領先定價法 B .跟隨定價法 C .獨立定價法 D .聲望定價法.（ B ）是由會展場館機構主辦，主要面向組展機構、參展企業(yè)以及展品購買者提供展館的有關信息。A.會展綜合信息網(wǎng)B .會展中心網(wǎng)站 C .大型會展網(wǎng)站D .會展企業(yè)網(wǎng)站.（ C ）是最常用的戰(zhàn)略性控制的手段。A.年度計劃控制B .盈利能力控制C .營銷審計D .效率控制. （ A ）是會展業(yè)發(fā)展的靈魂。A.品牌B .價格 C .利潤 D .市場.最大限度滿足（ A ）的需求，是組展商一切經(jīng)營活動的出發(fā)點。A.參展商B.專業(yè)觀眾C.普通觀眾D .廣告客戶.會展企業(yè)要根據(jù)（B ）的結果

3、來決定市場營銷策略。A.企業(yè)細分B.市場細分C.參展目標細分 D .地理細分,展覽會成功與否的關鍵，某種程度上取決于（C ）的質量。A.參展商B .會展企業(yè)C .參展觀眾D.行業(yè)協(xié)會.會展結果控制是以企業(yè)（ A ）為標準。A.戰(zhàn)略目標B .戰(zhàn)術目標C .成本 D .宗旨. （ B ）是指參展企業(yè)從本企業(yè)所購展位與其他所購同種展會總量的百分比。A.參展企業(yè)滲透率 B .參展企業(yè)忠誠度C .參展企業(yè)選擇性D .參展企業(yè)滿意度. 一個展會開展之后，展會服務公司未出售的展位就永遠失去了銷售的機會是因為會展服務具有（D ）。A.無彩性B .時效性 C .差異性 D .不可儲存性. （ B ）是指贊助方案

4、要從組展商能夠控制的資源條件出發(fā)，不能為了迎合贊助商的需要而夸大 回報。A.贊助商利益導向原則B.務實與可操作原則C.與會展價值相符原則D.贊助產(chǎn)品多元化原則.考核代理商業(yè)績的核心指標是（ B ）。A.利潤 B .銷售額 C .客戶人數(shù) D .顧客滿意度.下列不屬于運營系統(tǒng)運行內(nèi)容的是（ A ）。A.工作設計B .日?？刂艭 .項目管理 D .庫存管理.提高生產(chǎn)效率的關鍵在于（ C ）。A.組織戰(zhàn)略正確B.生產(chǎn)流程科學C.組織設計合理D.管理工具先進.下列屬于管理技術創(chuàng)新的是（ B ）。A.制度創(chuàng)新B .流程創(chuàng)新C .思想創(chuàng)新D .服務創(chuàng)新.具有舉辦權的承擔主要法律責任的機構是（ A ）。A.

5、會議主辦機構B .會議承辦機構C .會議供應機構D .會議中介機構.下列對會議運營流程再造的特征表述錯誤的是（ A ）。A.領導決策B.順其自然C .工作合并D.職能邊界弱化.下列不屬于會議供應鏈管理的作用的是（ D ）。A.有效降低成本B .提高服務質量C .擴大組織影響 D .獲得高額利潤.六西格瑪將質量管理的焦點集中在（ B ）。A.效率B .質量 C.收益率D .成本.下列不屬于會議物流管理自營模式的優(yōu)勢的是（ B ）。A.提升客戶體驗，獲得長期優(yōu)勢 B .獲得二手資料，提高運營柔性C.減少溝通成本，降低交易風險 D .展示企業(yè)形象，提高品牌價值.甘特圖是（B ）最常用的一種工具。A.

6、工作時間估計B .進度安排C .工作責任分配 D .工作描述.下列對會議運營戰(zhàn)略的特點描述錯誤的是（ A ）。A.專屬性B .協(xié)調性 C .專業(yè)性 D .緊密性.下列不是會議運營管理過程中的關鍵問題是（ D ）。A.會議運營能力與市場需求的戰(zhàn)略匹配B .會議運營戰(zhàn)略的可持續(xù)性C.會議運營戰(zhàn)略的風險D.會議運營戰(zhàn)略的管理質量. （ A ）是指運營戰(zhàn)略由宗旨、特有能力、目標和運營策略組成，它由經(jīng)營戰(zhàn)略來引導，并形成 決策的連貫性模式。A. SAC運營戰(zhàn)略框架28293031323334353637383940C.產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略框架.斯金納運營戰(zhàn)略過程模型27.會展項目有針對性的地選擇贊助人，通過

7、商業(yè)談判的形式獲得贊助并給予贊助人一定的商業(yè)報酬是指（C ）A.社會定向方式B .社會公開方式C .內(nèi)部定向方式 D .內(nèi)部公開方式以下不屬于影響展位價格內(nèi)部因素的是（ B ）A.組展企業(yè)運行成本.展覽會的行業(yè)價格水平.展覽會項目競爭力C.展覽會項目成本.對會展總體情況描述的依據(jù)和來源是（ D ）A.項目建議書 B .項目任務書 C .項目可行性分析報告D .項目立項規(guī)劃書.會展項目預算中，（ A ）的合理配置是會展活動成功的關鍵。A.人力資源B .物力資源 C .資金成本D .財務以下不屬于制定會展計劃要達到的經(jīng)濟目標內(nèi)容是（ C ）A.投資回報率BC.參會的社會團體數(shù)量D,以下不屬于會展的

8、社會功能的是（ AA.企業(yè)營銷功能BC .傳播新觀念功能D.會展項目選擇或策劃的基礎性原則是（A.信息性原則B .利益性原則C.吸引的贊助總額,市場份額的增長率）。.提升城市知名度功能,普及科學知識功能A ）。.簡約性原則D .創(chuàng)新性原則（B ）是一個會展活動對社會正式亮相的開始A.展覽 B.開幕式 C .開幕酒會.展會期間車輛管理不正確的說法是（ D ）。A.布展期間的貨運車輛在會展期間停放的應事先規(guī)定一個停放區(qū)域B.與會的其他車輛應按規(guī)定整齊停放C.撤展時，展品及展會貨運車輛應按指定路線出場D.布展期間的貨運車輛在會展期間停放的，都免費停放.促進就業(yè)功能屬于會展的（ B ）。A.經(jīng)濟功能B

9、.社會功能C.文化功能D.政治功能.下列屬于非系統(tǒng)風險的是（ C ）。A.經(jīng)濟風險B.市場風險C.經(jīng)營風險D.政治風險.會議、表演、評獎等屬于（ C ）宣傳方式。A.廣告宣傳B .新聞報道C .公關活動D .路演.按照（B ）劃分，商業(yè)贊助可以分為現(xiàn)金贊助、實物贊助、現(xiàn)金和實物混合贊助。A.贊助商情況B .內(nèi)容C.形式 D .贊助對象.決定會展項目能否成功的關鍵因素是（D ）。A.時代因素B .產(chǎn)業(yè)因素C .自身因素 D .市場因素二、多項選擇題 （每題1分，共20題，共20分。每題的備選答案中有一個以上是 正確選項，請將正確選項的序號填入括號內(nèi)）.會議供應鏈管理活動主要包括以下內(nèi)容（ ABC

10、D ）。A.信息平臺的構建和維護B.信息流管理C.物料流管理D.資金流管理.會議供應鏈管理的主要方法有（ ABCD ）。A.快速反應系統(tǒng)B .有效客戶反應 C .準時制生產(chǎn) D .精益生產(chǎn).會議質量的特征包括（ACD ）。A.時間性 B .空間性 C .價值性D .經(jīng)濟性.會展主題策劃的具體原則有（ ABD ）。A.會展主題的可持續(xù)性B .會展主題的可參與性C.以人為本D.定位明確.會展主題策劃的影響因素有（ BCD ）。A.客戶因素B .時代因素 C .產(chǎn)業(yè)因素D.市場因素.以下哪些屬于會展主題策劃的宏觀環(huán)境因素（ ABD ） ?A.經(jīng)濟環(huán)境 B .政治安全環(huán)境 C .文化環(huán)境D .政府和社

11、會各界對會展的關注程度.會展計劃按時間可劃分為（ ABC ）A.戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術計劃 C.作業(yè)計劃.會展計劃的目的有以下幾點（ ABCD ）A.提供總體指導 B .明確細節(jié)C提高效率D.會展計劃的基本原則有（ACD ）A.時間性原則B .空間性原則.會展企業(yè)營銷隊伍構建包括以下（C .系統(tǒng)性原則BCD ）環(huán)節(jié)。,降低風險D .效率性原則A.辭退 B .招聘 C .培訓 D .激勵.根據(jù)展會項目的需要，展會的招展代理有以下幾種形式（ ABCD ）。A.獨家代理 B .排他代理C . 一般代理D .承包代理.營銷戰(zhàn)略目標通常包括（ AB ）。A.總體目標 B .支撐目標 C .戰(zhàn)術目標D .細化目標.

12、總體目標包括以下內(nèi)容（ACD ）。A.市場定位 B .客戶關系目標C .市場占有率目標D .市場增長速度目標.以下屬于支撐目標的有（ ABC ）。A.銷售人員目標 B .市場網(wǎng)絡目標 C .營銷預算目標D .市場占有率目標.會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略主要包括（ BCD ）。A.價值落實B .價值選擇 C .價值提供D .價值宣傳.會議全面質量管理的保障措施有（ BCD ）A.統(tǒng)一化工作B .標準化工作C .質量教育工作D .計量管理工作.會議物流管理外包模式的優(yōu)勢有（ ACD ）A.有利于節(jié)省交易成本B .有利于減少人才流失C.有利于降低經(jīng)營風險D .有利于提高客戶滿意度.國際會議物流管理的特點有（AB

13、C ）。A.范圍廣 B .活動更為復雜C .高風險性 D .高收益性.會議項目管理的基本要素包括（ ABCD ）。A.項目環(huán)境B .會議干系人C .會議資源D .會議目標.會議項目資源計劃制定的方法主要有（ ABC ）。A.專家判斷法B .頭腦風暴法 C .資源平衡法D .問卷調查法三、判斷題：（每題0. 5分，共40題，共20分。請將判斷結果填入題后的括號中，正確的填“ A”錯誤白填 B,全選“ A”或全選“ B”本項不得分。） TOC o 1-5 h z .運營管理的對象是生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)。（A）.會展活動都是“長期籌備、長期舉辦”的“點”狀活動，而不像行政組織以及企業(yè)組織中日常管理那樣

14、的“線”狀活動。（ B）.會展市場經(jīng)營觀是會展企業(yè)一切經(jīng)營活動的出發(fā)點，也是會展企業(yè)指定營銷戰(zhàn)略和策劃的根本指導思想，隨著會展業(yè)的發(fā)展，會展企業(yè)的營銷觀念沒有發(fā)生演變。（B）.生產(chǎn)與服務系統(tǒng)的科學設計與運行，流程的有效控制，系統(tǒng)的評價、改進與完善，是運營管理的3個核心內(nèi)容，其本質是生產(chǎn)方式的優(yōu)化。（A）.在會展領域，地點也有廣義和狹義之分，廣義的地點是指在哪個國家或地區(qū)以及在這些國家和地區(qū)的那座城市舉辦會展，狹義的地點是指舉辦會展的具體場所。（A）.會展業(yè)需要政府提供產(chǎn)業(yè)和服務的支撐，同時，政府又從會展業(yè)的發(fā)展當中收到極大的實惠。（A）.協(xié)會是指由個人、單個組織為達到某種目標，通過簽署協(xié)議，自

15、愿組成的團體或組織，通常指職業(yè)、雇主、行業(yè)、學術和科學等方面為達成某種目標而成立的組織。（A）.會展的經(jīng)濟功能主要表現(xiàn)在：參展商展品推介功能、參展商營銷訂貨功能、品牌推介功能、業(yè)內(nèi)信息集聚與傳播功能、商務洽談功能、第三方認證功能、推動城市建設功能。（B）.根據(jù)科特勒的觀點，影響會展消費者購買行為的主要因素也可以劃分為文化因素、社會因素、個人因素、心理因素四大方面。（A）. “會議”常常簡稱為“會”，所以“會議”概念與“會”相同。（B）.會展項目與所展覽展示的產(chǎn)品所在的產(chǎn)業(yè)并無太多關聯(lián)。（B）.會展目標市場的營銷策略中無差異營銷策略優(yōu)勢在于規(guī)模效應顯著、易于形成壟斷性的名牌會展項目的聲勢和地位。

16、（A）.對于會議這樣的服務產(chǎn)品，支持要素主要是人際交流氛圍、參會者與服務系統(tǒng)互動、會議禮品、其他他會會議競爭特點的服務等。（B）.制定會展計劃時應遵循以下基本原則：時間性原則、系統(tǒng)性原則、人本原則、效率性原則。（A）.會展市場規(guī)模的市場份額是指你的會展項目銷售額在其他類項目銷售額中的比重。（B）.產(chǎn)品是指在交換過程中，對交換的對方而言具有價值，并可在市場上進行交換的任何標的。產(chǎn)品的唯一要件是要能在市場上進行交換。（B）.附加要素是指組織者為了給參展商和專業(yè)觀眾提供更好的服務而提供的附加產(chǎn)品，包括展覽會期間的旅行服務、網(wǎng)上展示、展覽會調查、特殊活動、展覽會跟蹤服務。（B）.對主辦方而言，專業(yè)觀眾

17、帶來的直接現(xiàn)金效益較少就一定會降低參展商對展覽會的滿意度。（B）.會議前期準備階段業(yè)務通常包括：會議地點和場所的選擇、會議文件資料和用品的準備、會議注冊登記、會議的營銷和公共、會前審核、會場布置等工作。（A）.展覽會定價的方法主要可以分為四種：成本導向、需求導向、競爭導向、戰(zhàn)略導向的定價法。（A）.參展商市會展項目開發(fā)的核心因素，展會項目開發(fā)始于參展商。（A）.流程再造是指一種從根本上考慮和徹底地設計企業(yè)的流程，使其在成本、質量、服務和速度等關鍵指標上取得顯著提高的工作設計模式。（A）.贊助商的開發(fā)一般有兩種方式，即社會公開方式和內(nèi)部定向方式，內(nèi)部定向方式其準備的時間較長，失敗的風險也較大。（

18、 B）.進入成熟期，展會營銷的重點就應該加強對展覽市場與競爭對手的動態(tài)研究工作。（B）.為實現(xiàn)供應鏈企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，企業(yè)物流需要從集中管理向分散管理轉變，企業(yè)組織的結構需要從職能型向流程型轉變。（B）.財務預測是在一系列特定的情況下對潛在的銷售水平、成本水平所作出的估計，是以原始數(shù)據(jù)為基礎做出的。（A）.對于一個會展企業(yè)而言，競爭能力的第一個衡量的依據(jù)是本企業(yè)市場經(jīng)營能力，第二個衡量的依 TOC o 1-5 h z 據(jù)是本企業(yè)在同行業(yè)中的排名和影響。（A）.會議質量信息是會議質量全過程發(fā)生的與質量相關的基本數(shù)據(jù)、原始記錄，以及會議過程中反映出來的各種信息。（A）.采購商與供應商不可簽訂“一攬子協(xié)議/合同”。（B）.數(shù)據(jù)庫信息要增加原數(shù)據(jù)的變動信息以及完善原始信息，編輯性弱。（B）.會議物流管理