移動政務(wù)平臺和終端行業(yè)應(yīng)用解決方案

1、大客戶事業(yè)部VIP Customer Department中國電信電子政務(wù)與移動辦公整體解決方案（）目錄項(xiàng)目需求分析中國電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)整體解決方案項(xiàng)目實(shí)施管理與服務(wù)中國電信優(yōu)勢胡錦濤總書記在十七大報(bào)告中指出:要加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府。行政管理體制改革是深化改革的重要環(huán)節(jié)，要抓緊制定行政管理體制改革總體方案，著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)。更明確了“公共服務(wù)”也是我國電子政務(wù)建設(shè)的一個重要職責(zé)。 新形勢、新要求中國電信作為國家信息化建設(shè)的主力軍，要加快綜合信息業(yè)務(wù)

2、發(fā)展，努力培育開發(fā)新業(yè)務(wù)，重點(diǎn)開發(fā)推廣信息化應(yīng)用，以應(yīng)用帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，努力為推動信息化與工業(yè)化融合，為方便百姓享受信息新生活做出積極的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)客戶價值與企業(yè)價值共同成長。 20世紀(jì)80年代初辦公自動化20世紀(jì)90年代初三金工程99年-2002年政府上網(wǎng)2002年以后電子政務(wù)起步階段推進(jìn)階段發(fā)展階段高速發(fā)展階段電子政務(wù)穩(wěn)步展開，成為轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率的有效手段各級政府網(wǎng)站功能日益完善，成為政府面向社會提供管理和服務(wù)的重要窗口電子政務(wù)在增強(qiáng)政府行政監(jiān)管能力、提高執(zhí)法水平和公共服務(wù)能力等方面發(fā)揮了重要作用。 政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息資源安全保障體系人員培訓(xùn)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)我國電子政務(wù)發(fā)展

3、歷程國家電子政府建設(shè)總體目標(biāo)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)已經(jīng)明確：到2010年建設(shè)好國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，形成從中央到地方統(tǒng)一的國家電子政務(wù)傳輸骨干網(wǎng)，建成基本滿足各級政務(wù)部門業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)政府門戶網(wǎng)站成為政府信息公開的重要渠道，50以上的行政許可項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)在線處理電子政務(wù)電子政府是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成,在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組,其重點(diǎn)在于政務(wù)的電子化政府“以公眾服務(wù)為中心” ，開展信息化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，其側(cè)重于政府的電子化,意味著政府結(jié)構(gòu)組織相對于傳統(tǒng)政府體制的變革,乃至觸及整個政治體系的革新我國電子政務(wù)建設(shè)新趨勢公眾滿意度

4、明顯提高行政透明度明顯提高行政效能明顯提高電子政務(wù)的發(fā)展道路2008年3月4日，中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第二次全體會議 關(guān)于深化行政管理體制改革的意見確立了到2020年我國深化行政管理體制改革的總體目標(biāo)和今后5年的重點(diǎn)任務(wù)，同時對中國電子政務(wù)發(fā)展道路具有重大影響： 服務(wù)型政府改革目標(biāo)的確立，呼喚更多應(yīng)用和服務(wù)社會大眾的電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)誕生行政管理體制改革將按決策、執(zhí)行、監(jiān)督三者相互協(xié)調(diào)、制衡的原則重構(gòu)政府權(quán)力結(jié)構(gòu)大部制管理改革對建設(shè)政務(wù)信息資源采集、共享和利用體系提出新的統(tǒng)籌思路 著力解決改革“條塊”權(quán)力關(guān)系，對電子政務(wù) “條塊”系統(tǒng)的對接提出新的要求 信息公開對電子政務(wù)系統(tǒng)提出更高的要求

5、，必須進(jìn)一步加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站的建設(shè) “前臺統(tǒng)一、后臺整合”是要提高政府門戶網(wǎng)站信息服務(wù)、網(wǎng)上辦事和互動能力的關(guān)鍵 按事項(xiàng)門戶建立“業(yè)務(wù)線”應(yīng)用系統(tǒng)思路是解決跨部門業(yè)務(wù)應(yīng)用的重要解決方向 圍繞決策支持、應(yīng)急管理等跨部門、跨系統(tǒng)信息化系統(tǒng)建設(shè)，被提到更加重要地位 為解決改變電子政務(wù)運(yùn)行中的“雙軌制”問題，將加快清理和修訂有關(guān)法律法規(guī) 探索“低成本、集約化、見實(shí)效”道路，是中國電子政務(wù)參與各方共同努力的目標(biāo) 相關(guān)會議和文件中央及各大委辦局電子政務(wù)建設(shè)逐漸從政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、OA 、門戶網(wǎng)站等應(yīng)用轉(zhuǎn)向公共服務(wù)和社會管理；80%省市級以上的部門建立了核心辦公類應(yīng)用系統(tǒng)和主頁；95%以上的部門建立了輔助業(yè)務(wù)管

6、理信息系統(tǒng)；30%左右的部門建立了領(lǐng)導(dǎo)決策支持類應(yīng)用系統(tǒng)。各直轄市和各省普遍建立了政府信息網(wǎng)絡(luò)交換平臺，建成了政府辦公和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了政府管理信息化；電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)從辦公自動化和部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向了跨部門信息共享；正在建設(shè)包括城市網(wǎng)上聯(lián)合審批系統(tǒng)、政務(wù)信息公共處理平臺、城市應(yīng)急聯(lián)動等系統(tǒng)。各地級市大部分區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了辦公電腦化，部分區(qū)縣信息化建設(shè)完成了基本政府網(wǎng)站；少數(shù)區(qū)縣對電子政務(wù)建設(shè)有了初步規(guī)劃，目前正在建設(shè)辦公自動化系統(tǒng)和內(nèi)外網(wǎng)門戶。各區(qū)縣級市中央及各部委辦局信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入整頓發(fā)展階段；中央國家機(jī)關(guān)已建成門戶網(wǎng)站90多個，基本實(shí)現(xiàn)了中央國家機(jī)關(guān)在網(wǎng)上集體亮相；十二金工程一期已

7、經(jīng)建成使用，二期和三期整合工程還未實(shí)施。我國電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀網(wǎng)上受理報(bào)關(guān)、報(bào)稅自動外呼網(wǎng)上信息發(fā)布網(wǎng)格化管理移動、短信企業(yè)市民前臺中國電信電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)呼叫中心網(wǎng)站數(shù)字集群數(shù)字監(jiān)控短信平臺VPN整合的IT和CT服務(wù)數(shù)據(jù)及應(yīng)用整合中臺政務(wù)系統(tǒng)1政務(wù)系統(tǒng)2政務(wù)系統(tǒng)n后臺通過整合面向企業(yè)應(yīng)用平臺，針對企業(yè)提供網(wǎng)上申請和辦理企業(yè)報(bào)關(guān)、報(bào)稅等方面的服務(wù)，拓展了面向企業(yè)的服務(wù)方式通過整合面向市民應(yīng)用平臺，提供市民提供諸如自動短信提醒、自動語音外呼、網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)格化協(xié)同管理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了多途徑、主動化為市民提供服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用的整合，打破“信息孤島”現(xiàn)象 ，實(shí)現(xiàn)資源共享，為協(xié)同辦公提供了基礎(chǔ)，

8、有利于政府內(nèi)部管理及對外辦事效率的提高電子政務(wù)建設(shè)需求分析總結(jié)中國電信電子政務(wù)需求總結(jié)通過完善門戶網(wǎng)站（政務(wù)信息公開、網(wǎng)上辦事和政民互動等），提高政府執(zhí)政的透明度和方便百信辦事以及傳達(dá)民意，最終提高政府整個服務(wù)質(zhì)量。通過使用和 （移動辦公、移動短信等），讓政府公務(wù)員在辦公室、出差隨時隨地處理公文、收發(fā)郵件，提高辦公效率通過建設(shè)公務(wù)員門戶和信息交換中心，整合政府內(nèi)部各種信息系統(tǒng)，逐步消除信息孤島，提高政府協(xié)同處理業(yè)務(wù)的能力。通過建設(shè)行政審批、行政效能、市民服務(wù)系統(tǒng)，來規(guī)范政府依法行政的執(zhí)政行為，來逐步打造“陽光政府”的形象。目錄項(xiàng)目需求分析中國電信電子政務(wù)平臺整體解決方案項(xiàng)目實(shí)施管理與服務(wù)中國電

9、信服務(wù)優(yōu)勢系統(tǒng)主要功能描述技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案合作方案建議政府門戶網(wǎng)站是政府向社會提供公共行政服務(wù)的門戶，要圍繞“政務(wù)公開、便民服務(wù)、互動交流、對外宣傳”四大功能開展建設(shè)，著力體現(xiàn)以社會和公眾為服務(wù)中心的理念。 發(fā)布政務(wù)公開信息在線下載表格、在線咨詢、在線受理等網(wǎng)上辦事服務(wù) 提供政府與公眾之間便捷和順暢的網(wǎng)上交流及民意征詢 在線宣傳政府的人文精神和良好的投資環(huán)境 電子政務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)提供信息集成展現(xiàn)、個性化服務(wù)（基于不同用戶、不同設(shè)備類型、不同應(yīng)用、協(xié)同辦公的個性化服務(wù)）、導(dǎo)航管理、統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布、單點(diǎn)登陸、任務(wù)提醒、內(nèi)嵌郵件系統(tǒng)、公共信息、個人信息等綜合服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)電子政務(wù)公務(wù)員門戶系統(tǒng)面向政

10、府的移動辦公關(guān)鍵功能及賣點(diǎn)關(guān)鍵功能政府短信：為政府提供短信單發(fā)、群發(fā)、接收等功能政府彩信：為政府提供彩信單發(fā)、群發(fā)、接收等功能移動OA： 把移動業(yè)務(wù)能力集成到政府原有OA系統(tǒng)和辦公流程中移動郵箱：基于政府自有郵箱提供Push Email 功能支持其他應(yīng)用擴(kuò)展集成能力主要賣點(diǎn)提供集中移動辦公管理平臺，方便其他辦公集成商做二次開發(fā)政府信息化投入較高政府有自己的信息化維護(hù)人員政府需求個性化，并且一般都已有OA系統(tǒng)14 政府用戶中國電信 終端短信、彩信、郵件推送網(wǎng)關(guān)移動電子政務(wù)管理平臺政府OA政府郵箱移動辦公（政府行業(yè)版）系統(tǒng)概述：移動辦公短信助理是針對用戶各類信息傳遞需求，以普通短信和彩信方式，為客

11、戶提供數(shù)據(jù)的處理、審核、催督、提醒、查詢通訊錄等，便捷地實(shí)現(xiàn)短信分組群發(fā)、按條件群發(fā)、單個發(fā)送等功能 基本的服務(wù)功能：政務(wù)短信日程提醒郵件提醒短信發(fā)送移動地址本 個性化功能：內(nèi)部信息短信交流信息短信定制信息短信查詢移動辦公郵件助理系統(tǒng)概述：通過 客戶端web瀏覽器軟件，可隨時隨地的安全連接到政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，查看各種重要通知、公文和新聞，可以在任務(wù)時間、任何地點(diǎn)完成審批、公文閱讀、通知等工作。移動待辦中心系統(tǒng)主要功能描述 ：在移動網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)原有OA系統(tǒng)的常用業(yè)務(wù)流程。如電子郵件、收發(fā)文管理、任務(wù)指派、請示報(bào)告、請假申請、投訴處理、個人通訊錄等。為普通 用戶提供郵件提醒、日程提醒、信息通知、通知回復(fù)等

12、增值服務(wù)。為擁有WAP 的用戶以用WAP頁面的方式訪問內(nèi)部OA系統(tǒng)。為使用手持設(shè)備（如Palm/PocketPC.）的用戶和通過GPRS 撥號上網(wǎng)的用戶提供可以訪問政府內(nèi)部OA系統(tǒng)的全部功能。概述：實(shí)現(xiàn)全部審批業(yè)務(wù)的多種形式的網(wǎng)上辦理；實(shí)現(xiàn)對辦理積累的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析查詢 功能：1、統(tǒng)一受理系統(tǒng)受理郵件承諾提醒收件查詢收件統(tǒng)計(jì)復(fù)制打印遠(yuǎn)程審批子系統(tǒng) 銀行收費(fèi)子系統(tǒng)2、系統(tǒng)管理模塊部門管理人員管理節(jié)假日管理業(yè)務(wù)管理行政審批與行政效能系統(tǒng)概述：市民服務(wù)系統(tǒng)則是在這個市民服務(wù)體系中，為規(guī)范審批、服務(wù)流程，縮短審批時限，通過資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同來整合政府行政資源而建立的、面向市民的一口受理、內(nèi)部協(xié)辦服

13、務(wù)平臺 服務(wù)對象：事項(xiàng)申請人 窗口業(yè)務(wù)人員及委辦局審批人員領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)察人員管理員 整合系統(tǒng)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與其他第三方系統(tǒng)集成市民服務(wù)系統(tǒng)功能1、實(shí)現(xiàn)信息交換平臺用戶管理、待交換系統(tǒng)的維護(hù)、交換日志記錄、交換過程中進(jìn)程的監(jiān)控；2、制定標(biāo)準(zhǔn)xml，將外部系統(tǒng)信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化的信息存儲在交換中心；3、外部系統(tǒng)通過交換中心提供的接口獲得交換中心中存儲的其他系統(tǒng)發(fā)送的信息信息交換中心（ Infochange）用戶維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)進(jìn)程監(jiān)控維護(hù)日志記錄標(biāo)準(zhǔn)xml制定信息發(fā)送接口信息接收接口接口區(qū)縣公文各市公文其他數(shù)據(jù)信息信息交換中心系統(tǒng)中國電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)整體解決方案系統(tǒng)功能描述技術(shù)實(shí)現(xiàn)

14、方案合作方案建議人口數(shù)據(jù)庫法人數(shù)據(jù)庫空間地理數(shù)據(jù)庫宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫政務(wù)信息資源層基礎(chǔ)設(shè)施層網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)備應(yīng)用服務(wù)集群服務(wù)CA管理服務(wù)域管理和目錄服務(wù)IT資產(chǎn)管理服務(wù)系統(tǒng)軟件和服務(wù)政務(wù)信息資源目錄統(tǒng)一門戶管理用戶管理權(quán)限管理數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)接口流程管理信息發(fā)布消息管理日志數(shù)據(jù)基礎(chǔ)應(yīng)用支撐層應(yīng)用服務(wù)層辦公應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用部門辦公應(yīng)用跨部門辦公應(yīng)用對上對下辦公應(yīng)用條線業(yè)務(wù)應(yīng)用協(xié)同業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)整合應(yīng)用網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)用電話服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)用政府行政電子監(jiān)察公務(wù)辦公門戶 公眾服務(wù)門戶公眾服務(wù)熱線行政審批服務(wù)中心服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)渠道層績 效 體 系管 理 機(jī) 制標(biāo) 準(zhǔn) 體 系法 規(guī) 體 系網(wǎng) 絡(luò) 安

15、 全應(yīng) 用 安 全加強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)理念 加強(qiáng)信息交換提高信息共享 加強(qiáng)應(yīng)用安全 統(tǒng)一用戶管理 加強(qiáng)通信融合 提供即時溝通 中國電信電子政務(wù)整體總體結(jié)構(gòu)介紹建設(shè)共享平臺 拓展部署模式 有利于降低政府客戶的建設(shè)成本 有利于提升系統(tǒng)的運(yùn)營管理能力市級系統(tǒng)區(qū)縣系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換平臺市級機(jī)房平臺專線市級政務(wù)專網(wǎng)市級公務(wù)終端市級公務(wù)終端市縣骨干網(wǎng)（10MB專用通道）區(qū)縣政務(wù)專網(wǎng)區(qū)縣公務(wù)終端區(qū)縣公務(wù)終端區(qū)縣公務(wù)終端市縣骨干網(wǎng)區(qū)縣政務(wù)專網(wǎng)區(qū)縣公務(wù)終端區(qū)縣公務(wù)終端區(qū)縣公務(wù)終端區(qū)縣系統(tǒng)1.0系統(tǒng)部署方式2.0系統(tǒng)部署方式市級公務(wù)終端政府大院內(nèi)外的部門通過各種符合規(guī)范的接入方式與該平臺相連，通過登錄統(tǒng)一的公務(wù)辦公門戶

16、實(shí)現(xiàn)對各個系統(tǒng)的應(yīng)用。政務(wù)外網(wǎng)在物理上與因特網(wǎng)聯(lián)通，邏輯上隔離。因特網(wǎng)上運(yùn)行著政府門戶網(wǎng)站，公眾和社會各界可實(shí)現(xiàn)對政府網(wǎng)站的訪問和應(yīng)用互動。網(wǎng)站通過物理相同的網(wǎng)絡(luò)與電子政務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。 數(shù)據(jù)交換平臺實(shí)現(xiàn)對省級部門和其他第三方部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換與共享。部署模式平臺方案應(yīng)用平臺方案三層結(jié)構(gòu)：核心層、匯聚層、接入層。核心層由市電子政務(wù)中心構(gòu)成；兩個匯聚路由器之間采用GE電路互連，同時匯聚路由器分別通過155M與省電子政務(wù)骨干網(wǎng)聯(lián)接；接入層由區(qū)縣和市直屬單位各配置接入路由器組成，與匯聚路由器分別用1條FE電路互連。鄉(xiāng)鎮(zhèn)可通過ADSL/SDH2M接入?yún)^(qū)縣接入路由器，建議采用SDH2M接入 與互聯(lián)網(wǎng)

17、的接口處部署抗拒絕服務(wù)、防火墻、入侵保護(hù)等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。核心匯聚路由器的接口處部署一臺防火墻，避免應(yīng)用系統(tǒng)受到電子政務(wù)外網(wǎng)一些不安全因數(shù)的影響。配置了1套防病毒軟件，該軟件包括1個防病毒系統(tǒng)控制中心，服務(wù)器防病毒軟件，終端防病毒軟件。 安全方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入方案寬帶或?qū)＞€EMA服務(wù)平臺A政府電路域移動政務(wù)PC客戶端移動辦公 客戶端分組域移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)EMA服務(wù)器CRMERPOACDMA網(wǎng)絡(luò) 部署方式：部署在政府網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，與政府IT系統(tǒng)集成 系統(tǒng)使用對象：政府內(nèi)部員工 系統(tǒng)使用方式：PC機(jī)方式，短信、彩信、WAP方式、安裝 客戶端軟件方式路由器終端方案安全方案基于PKI體系的應(yīng)用安全解決方案信息

18、安全平臺：用戶管理：對不同類型的用戶進(jìn)行集中的管理和授權(quán)；通過鑒別用戶的數(shù)字證書鑒別用戶的身份-CA服務(wù)（認(rèn)證、授權(quán)服務(wù)）SSO（單點(diǎn)登陸）：對于多個應(yīng)用系統(tǒng)，用戶認(rèn)證一次就可以登陸其權(quán)限內(nèi)的任何應(yīng)用系統(tǒng)訪問控制：根據(jù)用戶的身份和權(quán)限，控制其訪問應(yīng)用系統(tǒng)電子簽章系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性以及不可抵賴性：通過數(shù)字簽名技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和不可抵賴性文件加密模塊保障數(shù)據(jù)的機(jī)密性應(yīng)用安全整體解決方案中國電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)整體解決方案系統(tǒng)功能描述技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案合作方案建議合作方案建議應(yīng)用平臺：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以集成為主，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以推行租賃模式。終端：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以建議政府客戶自購、否則可以實(shí)行相關(guān)的

19、補(bǔ)貼制度。中國電信應(yīng)用集成商客戶服務(wù)提供商政府繳費(fèi)、故障申報(bào)提供租賃整體服務(wù)應(yīng)用提供商內(nèi)容提供商設(shè)備提供商應(yīng)用提供售后服務(wù)內(nèi)容提供售后服務(wù)設(shè)備提供售后服務(wù)中國電信合作建議：中國電信總集成，與政府開展相關(guān)合作工作目錄項(xiàng)目需求分析中國電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)整體解決方案項(xiàng)目實(shí)施管理與服務(wù)中國電信服務(wù)優(yōu)勢項(xiàng)目組織架構(gòu)項(xiàng)目決策委員會政府與電信高層組成，負(fù)責(zé)指導(dǎo)方向、協(xié)調(diào)資源、監(jiān)控進(jìn)程、解決問題質(zhì)量控制小組政府項(xiàng)目總監(jiān)電信項(xiàng)目總監(jiān)、集成公司負(fù)責(zé)人集成公司項(xiàng)目經(jīng)理電信項(xiàng)目經(jīng)理XXXX廠商研發(fā)項(xiàng)目組XXXXXXXXXX廠商實(shí)施項(xiàng)目組nXXXXXX業(yè)務(wù)人員政府工作組信息人員協(xié)調(diào)人員專家支持小組聯(lián)合項(xiàng)目組構(gòu)成在層次上包

20、含項(xiàng)目決策委員會，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理和各項(xiàng)目工作組等四個層級，另外還包含質(zhì)量控制小組和專家支持小組等兩個非職能小組 ：項(xiàng)目決策委員會由政府和電信高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)關(guān)鍵事務(wù)的決策，指導(dǎo)方向，協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程，解決項(xiàng)目面臨的關(guān)鍵問題 項(xiàng)目總監(jiān)：政府、電信和集成公司各派一人，項(xiàng)目總監(jiān)均具有項(xiàng)目監(jiān)督和管理權(quán)利與責(zé)任其中政府項(xiàng)目總監(jiān)以業(yè)務(wù)需求為側(cè)重點(diǎn)，電信項(xiàng)目總監(jiān)以技術(shù)支撐為側(cè)重點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理由集成廠商和電信各派一名，集成廠商項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)三維數(shù)字應(yīng)急指揮平臺的研發(fā)和實(shí)施工作，電信項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)電信方面的接口工作，協(xié)調(diào)電信業(yè)務(wù)人員、信息人員配合集成廠商做好平臺開發(fā)與實(shí)施工作。其中集成廠商方面組成

21、多個項(xiàng)目組，一個研發(fā)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)平臺功能的研發(fā)工作，若干個實(shí)施項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)平臺的分布實(shí)施。電信工作組由業(yè)務(wù)人員、信息人員和協(xié)調(diào)人員構(gòu)成，分別對平臺建設(shè)的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)構(gòu)成和所需的資源進(jìn)行配合 質(zhì)量控制小組直接對項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，對平臺建設(shè)的質(zhì)量提出合理化意見和建議 專家支持小組向項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，對項(xiàng)目組遇到的業(yè)務(wù)問題，技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行研究，并提供必要的幫助和指導(dǎo) 前期準(zhǔn)備 高層營銷 各分公司了解客戶需求后電信公司提供全套針對性解決方案演示ppt。各分公司向當(dāng)?shù)卣k公室或信息中心演示區(qū)縣電子政務(wù)解決方案，同時了解客戶的意見和建議向政府分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)和規(guī)劃的匯報(bào) 向政府領(lǐng)導(dǎo)提供電子政府建設(shè)理念、電

22、子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃等的匯報(bào) 編制項(xiàng)目建設(shè)方案 商務(wù)談判 各分公司應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)向政府提交最終的文本 總體框架和電子政務(wù)應(yīng)用平臺部分由云南公司提供。方案的網(wǎng)絡(luò)部分、安全部分當(dāng)?shù)毓矩?fù)責(zé)編制方案中的商務(wù)報(bào)價部分，由各電信分公司與政府方面進(jìn)行談判政府方面需要對項(xiàng)目建設(shè)流程、建成后的應(yīng)用推進(jìn)服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)模式等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn) 配合政府辦理立項(xiàng)程序 簽署商務(wù)合同 配合政府在立項(xiàng)過程中的相關(guān)工作及公關(guān)安排。如：專家論證會、赴外省市的商務(wù)考察提供產(chǎn)品體驗(yàn)平臺，并通過“新視通”系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程體驗(yàn)應(yīng)用的培訓(xùn)和指導(dǎo)電信公司與政府簽署商務(wù)合同當(dāng)?shù)毓九c支撐單位簽署應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)和建設(shè)合約 售前工作一級二級三級因故障造成的整個系統(tǒng)癱瘓2小時響應(yīng)，4小時內(nèi)解決因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行 1小時響應(yīng)，2小時內(nèi)解決 因故障影響系統(tǒng)的效率 小時響應(yīng)，1小時內(nèi)解決 快速的售后服務(wù)響應(yīng) 電子政務(wù)系統(tǒng)的使用培訓(xùn) 1計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)以及軟件基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 2為客戶個性化的開發(fā)一些產(chǎn)品及功能 3豐富的售后服務(wù)內(nèi)容 售后工作部件維修 快速診斷修復(fù)運(yùn)營管理/運(yùn)行安裝檢驗(yàn)系統(tǒng)集成開發(fā)測試物理設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)解決方案定制需求分析規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 實(shí) 施運(yùn) 行維 護(hù)運(yùn) 營建 設(shè)規(guī) 劃 項(xiàng)目管理管理與技術(shù)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)運(yùn)行計(jì)劃服務(wù)資源管理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)主機(jī)系統(tǒng)數(shù)