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文檔簡介

1. Plan）：包括確定質(zhì)量目標、方針，制定質(zhì)量活動計劃和管理項目等。2. 實施（Do）：根據(jù)第一階段的計劃，組織大家付諸行動。3. 檢查（Check）：對實施的情況進行檢查，總結(jié)，肯定成績和經(jīng)驗，找出存在的問題和原因。4. 處理（Action）：根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應的措施。成功的經(jīng)驗，制訂成標準；不成功的問題，采取措施解決；不能解決的問題，找出原因，為下一期計劃提供資料。全面質(zhì)量管理的程序和步驟（四個階段）1（1）計劃、實施、檢查、處理，缺一不可，各階段的工作依次進行，不可顛倒。（2）大圈套小圈循環(huán)。對于整個質(zhì)量管理工作，要按照計劃、實施、檢查、處理四個階段。（3）PDCA循環(huán)圈每循環(huán)一次，就提高一步，循環(huán)圈也隨之不斷地上升。PDCA循環(huán)圈有三個特點2Plan:計劃Do:實施Check:檢查Action:行動(改進)3 PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應于整個企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。以上特點

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