在線購買信任調(diào)查問卷

1、 HYPERLINK / A一審： 二審： 復(fù)核: 在線購買信任調(diào)查問卷一尊敬的女士/先生：您好！這是一份關(guān)于消費(fèi)者在線購買信任有關(guān)問題的問卷調(diào)查，所得資料信息僅作學(xué)術(shù)研究之用，絕不對外公開您的個(gè)人資料，請您放心填答。您的支持將是本研究成功的關(guān)鍵，十分感謝您的合作與支持！國家自然科學(xué)基金“在線購買信任的理論框架研究”廣科院經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院課題研究組訪問記錄被訪者情況被訪者姓名聯(lián)系電話家庭詳細(xì)地址 區(qū) 第一部分.甄不部分請用“”圈選您選擇的答案。您在過去半年內(nèi)掃瞄過購物網(wǎng)站嗎？有-1沒有-2（終止訪問） 請問以下哪一個(gè)購物網(wǎng)站是您最熟悉的？（單選）(115，116)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-1卓越網(wǎng)-2貝塔斯曼-3網(wǎng)

2、易商城-4搜狐商城-5亞馬遜-6易趣網(wǎng)-7淘寶網(wǎng)-8其他網(wǎng)上購物網(wǎng)站（請注明 ）-98第二部分.描述語句評價(jià)下面，請針對您選擇的網(wǎng)上購物商店，對以下陳述的同意程度作出推斷。請用1-7分表示您的同意程度，1分表示特不不同意，7分表示特不同意。請?jiān)谙鄳?yīng)數(shù)字位置圈 “”。特不同意同意有點(diǎn)同意不行講有點(diǎn)不同意不同意特不不同意Q1.您對在線購買安全操縱的感受（認(rèn)知的安全操縱）（1）該網(wǎng)上商店通過安全措施愛護(hù)在線消費(fèi)者。7654321(210)（2）該網(wǎng)上商店能愛護(hù)交易資料在網(wǎng)上傳輸過程中不被意外篡改、銷毀或竊取。7654321(211)（3）我相信該網(wǎng)上商店提供的在線支付系統(tǒng)是安全的。7654321(2

3、12)Q2.您對在線購物隱私操縱的感受（認(rèn)知隱私操縱）（1）該網(wǎng)上商店重視愛護(hù)消費(fèi)者的隱私。7654321(213)（2）該網(wǎng)上商店可不能泄露消費(fèi)者的個(gè)人資料給其他人或組織。7654321(214)（3）我對該網(wǎng)上商店的隱私操縱有信心并感到安全。7654321(215)Q3.該網(wǎng)上商店的善良品質(zhì)（認(rèn)知的善意）（1）該網(wǎng)上商店對他們的消費(fèi)者是老實(shí)的。7654321(216)（2）該網(wǎng)上商店對在線消費(fèi)者的態(tài)度和行為是善意的。7654321(217)（3）該網(wǎng)上商店可不能因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營而對消費(fèi)者收取更多費(fèi)用。7654321(218)Q4.該網(wǎng)上商店的認(rèn)知（認(rèn)知的能力）（1）該網(wǎng)上商店處理在線交易

4、有好的聲譽(yù)。7654321(219)（2）該網(wǎng)上商店有足夠的資源在網(wǎng)上做生意。7654321(220)（3）該網(wǎng)上商店有足夠的知識和能力去治理自己在網(wǎng)上的業(yè)務(wù)。7654321(221)Q5.關(guān)于您的個(gè)人信任傾向（人格信任）（1）我發(fā)覺自己信任一個(gè)人或事物是容易的。7654321(222)（2）我信任一個(gè)人或事物的可能性是高的。7654321(223)（3）我傾向信任一個(gè)人或事物，即使我對那個(gè)人或事物沒有什么了解。7654321(224)（4）我信任有些人或有些事并不困難。7654321(225)Q6.您對信任文化環(huán)境的認(rèn)知（文化信任）（1）我生活在一個(gè)具有高度信任感的家庭中。7654321(2

5、26)（2）我生活在一個(gè)具有高度信任感的社會中。7654321(227)Q7.您對第三方擔(dān)保和認(rèn)證的認(rèn)知（第三方信任）（1）有許多具有良好聲譽(yù)的第三方擔(dān)保和認(rèn)證機(jī)構(gòu)推舉誠信的網(wǎng)上商店給在線消費(fèi)者大眾。7654321(228)（2）我認(rèn)為第三方認(rèn)證和擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)揮了好的作用。7654321(229)（3）現(xiàn)有的第三方機(jī)構(gòu)足夠保障在線消費(fèi)者的權(quán)益。7654321(230)Q8.對現(xiàn)有法律的認(rèn)知（法律信任）（1）現(xiàn)有的法律足夠愛護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者的利益。7654321(231)（2）現(xiàn)有的法律框架比較完善足以愛護(hù)在線消費(fèi)者的權(quán)益不被侵害。7654321(232)Q9.關(guān)于您的在線購買經(jīng)歷（1）在線購買對我而

6、言是一件歡樂之事。7654321(233)（2）我對在線購物的經(jīng)歷感到中意。7654321(234)（3）我樂意向周圍的朋友推舉在線購物這種方式。7654321(235)（4）我今后會經(jīng)常在網(wǎng)上購買想要的產(chǎn)品。7654321(236)Q10.該網(wǎng)上商店認(rèn)知的易用性：（1）我感受學(xué)習(xí)使用網(wǎng)上商店是容易的。7654321(237)（2）對我來講，熟練運(yùn)用網(wǎng)上商店是容易的。7654321(238)（3）我發(fā)覺網(wǎng)上商店容易使用。7654321(239)Q11.網(wǎng)上商店認(rèn)知的有用性（1）利用網(wǎng)上商店能提高我的購買效率。7654321(240)（2）利用網(wǎng)上商店能夠增加我的購物欲望。7654321(241

7、)（3）利用網(wǎng)上商店能夠增加我的購物效果。7654321(242)（4）我覺得網(wǎng)上商店有用。7654321(243)Q12.在線購買的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)（1）網(wǎng)上購物是有風(fēng)險(xiǎn)的。7654321(244)（2）網(wǎng)上購買存在不確定性或易受損害性。7654321(245)（3）我覺得在線購買有危險(xiǎn)。7654321(246)Q13.在線購買信任（1）在線購買可信任，因?yàn)榫W(wǎng)上商店能提供良好的安全保障制度。7654321(247)（2）通常，我能相信網(wǎng)上商店作出的承諾。7654321(248)（3）我國的國旗是五星紅旗。7654321(249)（4）在線購買是一種享受。7654321(250)（5）在線購買可相信。

8、7654321(251)Q14.在線購買行為意圖（1）我情愿在該網(wǎng)上商店購物/再次購物。7654321(252)（2）我會向親朋好友推舉網(wǎng)上購物。7654321(253)（3）我會用該網(wǎng)上商店提供的在線支付工具購物。7654321(254)（4）在合適的時(shí)候，我打算使用網(wǎng)上購物。7654321(255)第三部分.消費(fèi)適應(yīng)您在網(wǎng)上購買的次數(shù)大約為？(單選) (310)0次1 1次22-3次34-5次45次以上5您平均每次在網(wǎng)上交易總金額大約為?(單選) (315)0元1 1-10元211-00元3101-500元4501-1000元51000元以上6您使用互聯(lián)網(wǎng)有多長時(shí)刻了?(單選) (320)

9、1年及以下12-4年25-7年38年以上4您每周使用互聯(lián)網(wǎng)大約多長時(shí)刻?(單選) (325)每周1小時(shí)以下1每周1-3小時(shí)2每周3-10小時(shí)3每周10-20小時(shí)4每周20小時(shí)以上5您網(wǎng)上消費(fèi)額占你日常消費(fèi)總額比率大約為?(單選) (330)少于1%11%-5%26%-10%311%-20%420%以上5您預(yù)測您以后的兩年中在網(wǎng)上購買的情況將屬于下列哪一種?(單選) (335)急劇下降1急劇上升2逐步上升3保持不變4背景資料接下來，我想了解一下您的一些其他信息，僅作為本次研究用途，感謝。T1.您的性不: (350)男1女2T2.您的實(shí)際年齡是?(單選) (352)19歲以下120-30歲231-40歲341-50歲451歲以上5T3.您的職業(yè)是什么？(單選)(355)政府機(jī)關(guān)職員1企業(yè)職員2 跳問至T5題事業(yè)單位職員3其他(請注明 )98學(xué)生4(續(xù)問T4題)T4.您現(xiàn)在所讀的年級是?(單選)(1115) (360)大一1大二2大三3 跳問至T6題大四4研究生5T5.您的最高學(xué)歷是?(單選)(362)