南開大學(xué)22年春學(xué)期《旅游公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)平時(shí)作業(yè)-00001

1、-本頁為預(yù)覽頁P(yáng)AGE14-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本：1509、1603、1609、1703）旅游公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)-00002第1題. 分析危機(jī)的源頭、處理好危機(jī)并采取有效的方法扭轉(zhuǎn)對目的地發(fā)展的不利局面，是旅游目的地在（）階段的主要公關(guān)任務(wù)。選項(xiàng)A：形象初創(chuàng)階段選項(xiàng)B：形象維系階段選項(xiàng)C：形象危機(jī)階段選項(xiàng)D：任何階段參考答案：C第2題. 目的地在形象危機(jī)階段的主要公關(guān)目標(biāo)是()。選項(xiàng)A：樹立、推廣形象選項(xiàng)B：強(qiáng)化、升華形象選項(xiàng)C：維護(hù)、挽救形象選項(xiàng)D：重塑形象參考答案：C第3題. 就單一的紀(jì)念慶典活動(dòng)的典禮程序而言，第一個(gè)環(huán)節(jié)是：()選項(xiàng)A：宣讀重要來賓名單選項(xiàng)B：剪彩

2、或授旗選項(xiàng)C：主持人宣布典禮開始選項(xiàng)D：來賓致辭參考答案：C第4題. 消除公眾的懷疑心理，引導(dǎo)他們接受新的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷升華目的地的良好形象，是旅游目的地在（）階段的主要公關(guān)任務(wù)。選項(xiàng)A：形象初創(chuàng)階段選項(xiàng)B：形象維系階段選項(xiàng)C：形象危機(jī)階段選項(xiàng)D：任何階段參考答案：B第5題. 旅游業(yè)公共關(guān)系通過演講比賽、知識(shí)競賽、旅游圖片展覽、旅游知識(shí)講座、旅游消費(fèi)指導(dǎo)、游記征文等方式，發(fā)揮()功能。選項(xiàng)A：為旅游業(yè)市場營銷增效選項(xiàng)B：提升旅游業(yè)服務(wù)水平選項(xiàng)C：旅游教育選項(xiàng)D：增進(jìn)社會(huì)整體效益參考答案：C第6題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，以下哪種是請柬的正確寫作格式()選項(xiàng)A：標(biāo)題-稱呼

3、-正文-落款選項(xiàng)B：標(biāo)題-導(dǎo)語-主體-背景材料-結(jié)尾選項(xiàng)C：封面-被邀請人名稱-主要內(nèi)容-結(jié)尾-署名選項(xiàng)D：報(bào)頭-報(bào)文-報(bào)尾參考答案：C第7題. 在小型旅游組織中多采用的公關(guān)部類型是()選項(xiàng)A：部門所屬型選項(xiàng)B：部門并列型選項(xiàng)C：總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型選項(xiàng)D：職能分散型參考答案：A第8題. ()指標(biāo)是公眾對組織給予好壞評價(jià)的輿論傾向性指標(biāo)()選項(xiàng)A：認(rèn)知度選項(xiàng)B：知名度選項(xiàng)C：美譽(yù)度選項(xiàng)D：和諧度參考答案：C第9題. 在組織形象地位象限圖上，組織形象處于第三象限表示()選項(xiàng)A：高知名度、高美譽(yù)度,是比較理想的組織形象狀態(tài)選項(xiàng)B：低知名度、高美譽(yù)度，意味著組織應(yīng)大力加強(qiáng)傳播溝通工作選項(xiàng)C：低知名度、低

4、美譽(yù)度，應(yīng)先做好再宣傳選項(xiàng)D：高知名度、低美譽(yù)度，即“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”參考答案：C第10題. 有利于參與決策的制定，并方便將各部門的信息迅速反饋給最高決策層的公關(guān)部類型是()選項(xiàng)A：部門所屬型選項(xiàng)B：部門并列型選項(xiàng)C：總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型選項(xiàng)D：職能分散型參考答案：C第11題. 旅游目的地在形象初創(chuàng)階段的主要公關(guān)任務(wù)是()。選項(xiàng)A：擴(kuò)大影響選項(xiàng)B：提高目的地的知名度選項(xiàng)C：傳播推廣目的地的特色選項(xiàng)D：扭轉(zhuǎn)對目的地發(fā)展的不利局面參考答案：A,B,C第12題. 符號媒介是現(xiàn)代社會(huì)中被廣泛應(yīng)用的一種傳播媒介，其主要類型有()選項(xiàng)A：有聲語言媒介選項(xiàng)B：有聲語言媒介選項(xiàng)C：有聲非語言媒介選項(xiàng)D：無聲非語言媒介參

5、考答案：A,B,C,D第13題. 按公眾與旅游組織關(guān)系的穩(wěn)定程度分類，可以分為()選項(xiàng)A：臨時(shí)性公眾選項(xiàng)B：規(guī)律性公眾選項(xiàng)C：穩(wěn)定性公眾選項(xiàng)D：非公眾參考答案：A,B,C第14題. 社會(huì)型公共關(guān)系活動(dòng)的具體形式有()選項(xiàng)A：知識(shí)講座選項(xiàng)B：產(chǎn)品消費(fèi)指導(dǎo)選項(xiàng)C：民意測驗(yàn)選項(xiàng)D：座談會(huì)參考答案：A,B第15題. 交談是人際交往中溝通信息、交流思想、表達(dá)感情的一種重要手段。全面把握交談的藝術(shù)與禮儀，應(yīng)注意()選項(xiàng)A：交談的態(tài)度選項(xiàng)B：交談的語言選項(xiàng)C：交談的內(nèi)容選項(xiàng)D：交談的傾聽參考答案：A,B,C,D第16題. 與其他媒介相比，電影的突出特點(diǎn)表現(xiàn)為()選項(xiàng)A：視覺沖擊強(qiáng)選項(xiàng)B：便于長期保存選項(xiàng)C：

6、不受時(shí)空限制選項(xiàng)D：制作周期較長參考答案：A,B,D第17題. 通過描繪組織形象地位分析圖，可以確定旅游組織在社會(huì)公眾心目中的整體形象地位，該圖通過以下哪些指標(biāo)展現(xiàn)出來。()選項(xiàng)A：知名度選項(xiàng)B：美譽(yù)度選項(xiàng)C：銷售額選項(xiàng)D：推廣度參考答案：A,B第18題. 根據(jù)英國公共關(guān)系專家杰夫金斯的總結(jié)，以下哪些目標(biāo)常常作為公共關(guān)系策劃可以參照的目標(biāo)()選項(xiàng)A：在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)之時(shí)，讓公眾對其有足夠的了解選項(xiàng)B：開展社區(qū)公共關(guān)系活動(dòng)，與組織所在地的公眾溝通選項(xiàng)C：在新市場所在地向公眾宣傳組織的聲譽(yù)，提高知名度選項(xiàng)D：在轉(zhuǎn)產(chǎn)其他產(chǎn)品時(shí)，調(diào)整組織的對內(nèi)對外形象，樹立與新的產(chǎn)品相適應(yīng)的新的組織形

7、象參考答案：A,B,C,D第19題. 按旅游組織對公眾的態(tài)度分類，可以分為()選項(xiàng)A：受歡迎的公眾選項(xiàng)B：不受歡迎的公眾選項(xiàng)C：被組織追求的公眾選項(xiàng)D：逆意公眾參考答案：A,B,C第20題. 以下哪些組織屬于非營利性旅游組織()選項(xiàng)A：旅行社選項(xiàng)B：旅游交通部門選項(xiàng)C：旅游行政管理部門選項(xiàng)D：旅游行業(yè)協(xié)會(huì)參考答案：C,D第21題. 危機(jī)發(fā)生后，組織與顧客溝通時(shí)要做到()選項(xiàng)A：溝通要及時(shí)選項(xiàng)B：克服溝通障礙選項(xiàng)C：耐心而冷靜地聽取公眾意見選項(xiàng)D：積極采取行動(dòng)參考答案：A,B,C,D第22題. 社會(huì)公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對象，包括與組織有直接或間接關(guān)系的()。選項(xiàng)A：群體選項(xiàng)B：營利性組織選項(xiàng)

8、C：非營利性組織選項(xiàng)D：個(gè)人參考答案：A,B,C,D第23題. 對于旅游業(yè)組織而言，公共關(guān)系的職能主要有()選項(xiàng)A：搜集信息、監(jiān)測環(huán)境選項(xiàng)B：咨詢建議、參與決策選項(xiàng)C：協(xié)調(diào)關(guān)系、營造環(huán)境選項(xiàng)D：傳播信息、塑造和推廣形象參考答案：A,B,C,D第24題. 宣傳型公關(guān)活動(dòng)的具體形式有()選項(xiàng)A：新聞發(fā)布會(huì)選項(xiàng)B：新產(chǎn)品展示會(huì)選項(xiàng)C：民意測驗(yàn)選項(xiàng)D：座談會(huì)參考答案：A,B第25題. 選擇廣告媒介要考慮一系列因素，通?？梢愿鶕?jù)()進(jìn)行選擇。選項(xiàng)A：廣告的目標(biāo)選項(xiàng)B：廣告的內(nèi)容選項(xiàng)C：廣告對象的習(xí)慣選項(xiàng)D：自身的實(shí)力參考答案：A,B,C,D第26題. 公共關(guān)系廣告可以分為如下幾種類型()選項(xiàng)A：形象廣告

9、選項(xiàng)B：響應(yīng)廣告選項(xiàng)C：創(chuàng)意廣告選項(xiàng)D：解釋致歉類廣告參考答案：A,B,C,D第27題. 旅游業(yè)國際公共關(guān)系客體包括()選項(xiàng)A：所有的外國人選項(xiàng)B：國外消費(fèi)者選項(xiàng)C：外國旅游企業(yè)選項(xiàng)D：國際媒體參考答案：B,C,D第28題. 以下哪些外部原因可能會(huì)導(dǎo)致旅游公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生()選項(xiàng)A：自然環(huán)境突變選項(xiàng)B：公眾誤解選項(xiàng)C：惡性競爭選項(xiàng)D：顧客行為責(zé)任參考答案：A,B,C,D第29題. 與其他媒介相比，網(wǎng)絡(luò)傳播具有以下突出特點(diǎn)()選項(xiàng)A：傳播范圍廣泛選項(xiàng)B：不受時(shí)空限制選項(xiàng)C：多媒體，超文本選項(xiàng)D：雙向溝通參考答案：A,B,C,D第30題. 按公眾對旅游組織的重要程度分類，可以分為()選項(xiàng)A：首要

10、公眾選項(xiàng)B：次要公眾選項(xiàng)C：邊緣公眾選項(xiàng)D：非公眾參考答案：A,B,C第31題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，在請柬的落款處寫上邀請人或邀請單位即可。選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：B第32題. 外部公眾既是旅游組織公共關(guān)系的主體又是內(nèi)部公共關(guān)系的客體，這是外部公眾區(qū)別于內(nèi)部公眾的最顯著特征。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：B第33題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，請柬的正確寫作格式是被邀請人名稱-主要內(nèi)容-結(jié)尾。選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：B第34題. 旅游業(yè)公共關(guān)系必須貫穿于旅游業(yè)的整個(gè)服務(wù)過程，尤其注重“全員公關(guān)”。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第

11、35題. 旅游業(yè)進(jìn)行國際公共關(guān)系活動(dòng),其根本目的在于爭取國際公眾對中國旅游業(yè)的了解、理解和支持。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第36題. 新聞稿就其形式結(jié)構(gòu)而言，“倒金字塔式”把最重要、最新鮮的材料作為導(dǎo)語，放在新聞的開頭，按照重要性排列其后內(nèi)容。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第37題. 成功的專題活動(dòng)必然以良好周密的計(jì)劃為前提。通常情況下，具體實(shí)施計(jì)劃方案首先是確定活動(dòng)形式并選擇媒介。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：B第38題. 一般來說，在面對正門的位置安排主賓、主人的坐席，客人位于主人之左，其他賓客按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人均坐于主人一側(cè)。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)

12、參考答案：B第39題. 傳播關(guān)鍵是傳遞正確的信息，與傳播者沒有太大的關(guān)系。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：B第40題. 形象差距分析指的是將旅游組織的公眾形象和自我形象進(jìn)行比較，找出兩者之間的差距。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第41題. 公關(guān)專題活動(dòng)費(fèi)用主要包括器材購置及器材租用費(fèi)、宣傳資料費(fèi)、場地使用費(fèi)、人工費(fèi)等。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第42題. 祝辭、賀辭是指在各種喜慶場合對當(dāng)事人或事件表示祝賀的言辭或書面材料。按照禮儀要求，其正確的寫作格式是標(biāo)題-導(dǎo)語-主體-背景材料-結(jié)尾。選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：B第43題. 旅游業(yè)公共關(guān)系的主體是旅游業(yè)公眾。()選項(xiàng)A：

13、對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：B第44題. 對于任何公共關(guān)系危機(jī)事件，組織都應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)，積極進(jìn)行處理。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第45題. 旅游業(yè)公關(guān)危機(jī)就是指危及或損害旅游組織良好形象的潛在或已發(fā)生的破壞性事件。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第46題. 員工關(guān)系是旅游業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)；員工形象是旅游業(yè)形象的核心要素之一。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第47題. 新聞發(fā)布會(huì)要做好預(yù)算，留有余地。所需開支項(xiàng)目一般包括場地費(fèi)、布置費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)、就餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具禮品費(fèi)等。()選項(xiàng)A：對選項(xiàng)B：錯(cuò)參考答案：A第48題. 公共關(guān)系四步工作法，即：公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系的策劃、公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和公關(guān)效果的評估。()選項(xiàng)A：對