大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、 PAGE 頁碼 16 / NUMPAGES 總頁數(shù) 162023大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)sh_ 報(bào)告行政前臺(tái)的職位可不是這么容易當(dāng)?shù)模诠井?dāng)中dngzhng前臺(tái)的工作至關(guān)重要，在這次的實(shí)習(xí)中，你學(xué)習(xí)到了多少的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?下面是由整理2023大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，僅供參考，歡送hun sn大家dji閱讀. 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告一 實(shí)習(xí)的日子很短暫，但也很充實(shí)，每天面對不同的人，微笑向他們問好，雖然有點(diǎn)累，可非常開心. 一.實(shí)習(xí)概況 1.實(shí)習(xí)時(shí)間 20_年_月_20_年_月_ 實(shí)習(xí)目的 穩(wěn)固管理專業(yè)的知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理

2、論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中.用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律. 實(shí)習(xí)單位概況 _裝飾設(shè)計(jì)工程是一家專業(yè)從事室內(nèi).外裝飾咨詢.設(shè)計(jì)與施工的效勞型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計(jì).施工.維護(hù)為一體，公司下設(shè)管理部.技術(shù)部.工程部.客服部等.我們始終貫徹“以人為本的經(jīng)營方針，堅(jiān)實(shí)的后備力量，一流的施工隊(duì)伍，完善的跟蹤效勞，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報(bào)價(jià)，現(xiàn)擁有一批年輕.高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深.務(wù)實(shí)的工程管理人員，另配有素質(zhì)高.技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍.堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本，效勞以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)效勞. 二.實(shí)習(xí)內(nèi)容 1.實(shí)習(xí)崗位

3、：前臺(tái)接待實(shí)習(xí)工作職責(zé) 1接待工作.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待.根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌.當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?，并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水.更新煙缸; 2衛(wèi)生清潔工作.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 3總機(jī)效勞工作.鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好;來電找“總經(jīng)理，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏.延誤; 4負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙.信函. ，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶; 5平安工作.下班前檢查復(fù)

4、印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗; 6接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作. 三.實(shí)習(xí)思考 與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)_公司在經(jīng)營.管理上存在的一些問題. 1市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速開展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速開展的要求存在差距.主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊(duì)伍.經(jīng)營人員的責(zé).權(quán).利還有待于進(jìn)一步提高. 2本錢意識不強(qiáng)，本錢控制水平不高.個(gè)別工程存在管理粗放.施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外，對資源的節(jié)約意識不強(qiáng)，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi)，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的本錢控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距

5、，因而影響市場競爭力. 3依法治企.依法維權(quán)和自我保護(hù)意識不強(qiáng).公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán).債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失. 4辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重.公司員工的效率意識不強(qiáng)，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運(yùn)，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象. 對于_公司在經(jīng)營管理中存在的問題，我提出了一些建議. 1進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念.企業(yè)的

6、開展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)開展才有保障.隨著市場競爭的日益劇烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù).開辟新市場的必然要求和前提條件.因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品.打品牌，樹立一流的企業(yè)形象 2進(jìn)一步完善公司的管理制度.通過對資金管理.勞務(wù)層管理.物資管理，加強(qiáng)工程根底管理，加大監(jiān)控.檢查.整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量.平安.文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)工程管理水平的提高. 3樹立“零缺陷.低本錢向精細(xì)化管理要效益的觀念.效益是企業(yè)生存和開展的根本，只有實(shí)施“零缺陷.低本錢戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的劇烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企

7、業(yè)的開展.因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低本錢，提高效益.同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi)，提高管理效益. 4推進(jìn)依法治企，提高法律意識，提高平安意識，強(qiáng)化平安普法教育，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益.深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營.按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平. 5加大績效考核力度，提高員工辦事效率.無規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依，才能真正

8、實(shí)現(xiàn)對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生.因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效.完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效.工作中有無失效及執(zhí)行制度成效，分假設(shè)干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評議. 四.實(shí)習(xí)總結(jié) 在實(shí)習(xí)過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個(gè)人覺得掌握以下幾點(diǎn)也是非常重要的. 1待人要真誠.你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量.第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可防止的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我.我微笑著和他們打招呼，為難

9、的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑我的到來.從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早，那是我心底真誠的問候.我總覺得，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重. 2要善于溝通.要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的.同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙. 3要有激情與耐心.激情與耐心，就像火與冰，看似兩

10、種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花.在不斷變化的社會(huì)里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去.老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤? 4學(xué)會(huì)“主動(dòng)出擊.當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中.在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的清掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找適宜的時(shí)間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲. 5講究條理.如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，

11、就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣.“做什么事情都要有條理，這是從小爸爸給我的忠告.其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍. 我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏.在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備.作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐確實(shí)給予了我很多.今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工

12、作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識，做一名合格的大學(xué)生，將來做一個(gè)對社會(huì)有用的人. 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告二 20_年6月27日，我開始了在_的實(shí)習(xí)生涯.也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校. 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底.由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累.只是每天都要守在前臺(tái)和 機(jī)旁邊.第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?/p>

13、.但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識.剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的.雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇.我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了.也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了.但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么? 剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有時(shí)機(jī)了就要從各方面鍛煉自己.不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的.我現(xiàn)在的

14、工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話.態(tài)度及其處事.由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺.現(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些防止不了的事.所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助.在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容： 1.周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生. 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤. 3.負(fù)責(zé)來訪人員的接待，根本咨詢

15、和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn). 4.晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表. 5.做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作. 在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在： 1.與客戶溝通不好. 2.上司給的某分工作感到吃力，難以勝任. 3.與上客戶發(fā)生爭執(zhí). 4.對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩. 5.情感方面. 針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力.古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能.遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀.主觀.目標(biāo).環(huán)境.條件等方面，找出受挫折

16、的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功.學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng).善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來. 踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道.由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖.而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng).我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，

17、所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度.所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人.而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境.在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話.且通過，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴.我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵. 歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有

18、優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有缺乏需學(xué)習(xí)改良.我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力.“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義.除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少.我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接 ，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識.但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識.這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，從個(gè)人開展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為

19、一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面. 在來我們_學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底.也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘根本知識的理解.認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合.在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教.相信自己會(huì)在以后的工作中更加

20、的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力! 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告三 實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過程，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高自己的工作能力，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看自己這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)，究竟掌握了多少，還有什么缺乏等.前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道，無形中提高了自己社會(huì)交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會(huì)更加的了解. 剛來到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來安排.剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣

21、，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的.剛開始我就是對各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng).更換及辦公室內(nèi)的清潔.保潔，注意復(fù)印機(jī).打印機(jī).熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作.時(shí)間長了姐姐也開始交給一些難度比擬大的工作，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對來電的接聽.訪客的接待工作，做好訂飯.訂水，文具的購置方案和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯(cuò).熟悉工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的. 實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西，在工作中，我知道了如何

22、和別人進(jìn)行交流，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大.實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些缺乏，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭取做得更好. 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告四 一.實(shí)習(xí)根本概況 作為一名_專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí).應(yīng)聘到_酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束.回憶這段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶.這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對社會(huì).在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容.支持和幫助，在領(lǐng)

23、導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步. 二.實(shí)習(xí)單位情況 _坐落于一望無際的綠野之中，世界級設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店.樓高九層的酒店副樓.樓高三層的會(huì)所.購物廣場.宴會(huì)場地，以及設(shè)備完善的康體中心.集旅游度假.休閑娛樂.環(huán)球美食和溫泉水療于一身. _酒店則定位為_最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房.所有客房套房情調(diào)高雅.品位奢華，又不失_獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn).每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺(tái)，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致. 三.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 我通過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待

24、員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作.酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門. 一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，根本上都是從酒店前臺(tái)開始的.因而，酒店對前臺(tái)員工的要求都會(huì)比擬高，包括員工的形象.禮儀禮貌.根本素質(zhì).溝通理解能力等.酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺(tái)的效勞根本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的效勞工程，所以為了給客人提供滿意周到的效勞，酒店前臺(tái)的效勞人員需要對酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解.在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了

25、較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作. 前臺(tái)的工作主要包括接待來客.銷售客房及酒店設(shè)施.入住登記.退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑， 轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作.另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門前臺(tái).比方說，客人房間缺塊毛巾.吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打 到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的. _的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常

26、居高不下.很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比擬集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對四五位甚至更多位的客人， 在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火.叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西.常言道：“顧客就是上帝.“客人永遠(yuǎn)是對的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言. 四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì) 也許，在外人看來，酒店前臺(tái)的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜.在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己

27、的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài).作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單.對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動(dòng)承當(dāng)，而不是逃避.作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可防止地犯過很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我撫慰.鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng). 一成績與收獲 這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)根本的效勞技能和效勞常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益.如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為

28、一個(gè)效勞人員應(yīng)該具有怎樣的效勞意識. 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競爭的劇烈，以及自身的缺乏.通過在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀.價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長.剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時(shí)候也想過放棄，不過最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情. 以前在家的時(shí)候，父母疼愛.衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一

29、份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易.在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是劇烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后.當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動(dòng)力，有競爭才會(huì)有開展.前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競爭是劇烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干.通過這次實(shí)習(xí)，我有時(shí)機(jī)比擬詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì).通過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一

30、個(gè)良好的指引. 二問題與缺乏 整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無保存的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西.在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力： 首先，學(xué)無止境，時(shí)代的開展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求; 其次，“業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識.效勞技能，通過多看.多學(xué).多練來不斷地提高自己的實(shí)踐能力，防止大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人

31、價(jià)值; 最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極.熱情.細(xì)致地的對待任何一份工作. 實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括.這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改良身缺乏，以嶄新的自己迎接新的開端. 以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí).工作奠定了根底.最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心.照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我

32、學(xué)到了很多很多.感謝_酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗(yàn)了生活.我衷心希望_能夠越來越好.謝謝! 大學(xué)生行政前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告五 回憶自己在_公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，心中有很多體會(huì).通過實(shí)習(xí)讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實(shí)踐提高了解決實(shí)際問題的能力.在實(shí)習(xí)過程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，從而更高更遠(yuǎn)的看待問題. 作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了_公司，擔(dān)任其一部門經(jīng)理的助理.作為經(jīng)理助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫作.復(fù)印.接受.傳達(dá).對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如 機(jī).打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的根本