大學生工商銀行實習心得體會

1、 PAGE 頁碼 12 / NUMPAGES 總頁數(shù) 12大學生工商銀行實習sh_ 心得體會中國工商銀行擁有yngyu中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行之一，也是世界五百強企業(yè)之一，工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元.專業(yè)的各項金融效勞_ io lo.其范圍廣，業(yè)務(wù)yw量大，業(yè)務(wù)品種豐富.下面給大家分享一些關(guān)于大學生工商銀行實習心得體會，供大家參考. 大學生工商銀行實習心得體會1 我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺.下面是我的實習報告總結(jié)，也是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討. 一.儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制

2、是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，務(wù)必出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度.其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平.公正.公開的根底上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性.合法性. 我國建國五十年來，儲蓄存款制度一向?qū)嵭械氖怯浢撁麅π钪贫?其記名能夠是真名.假名.代碼亦能夠是親友的名字.個性是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人帶給存折出示印鑒或輸對密碼由取款人開戶時約定銀行即按折付款.儲蓄存款實名制是興旺國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)開展中國家實行的金融制度. 二.為什么要實儲蓄存款實名制 我國現(xiàn)行

3、的儲蓄存款記名制能夠說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步. 1.儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移.1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道，的年份是1992年的11%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜.二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失. 2.稅收征管困難，偷逃稅款嚴重.納稅是公民的義務(wù)，現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本領(lǐng)，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其

4、義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右，遠低于開展中國家平均水平的1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法透過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和中國報告網(wǎng)貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事. 3.使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣.比方，針對我國內(nèi)需不旺.消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率.鼓勵消費信貸.征收儲蓄利息所得稅.增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入.刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為

5、什么因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥，對少局部暴富階層的人士來說據(jù)非官方資料，這局部僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木. 4.個人信用制度無法建立起來.市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡和“投資鎖定現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸.企業(yè)惜投.個人惜借的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用.個人信用制度建立當然是一個復雜的程序

6、，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè).金融產(chǎn)品創(chuàng)新.技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多資料，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最根本.最核心的資料. 三.如何實行儲蓄存款實名制 1.以現(xiàn)有的個人身份證號碼為根底，建立儲蓄存款實名制.信用是公民活在世上的面中國報告網(wǎng)子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款.透支和分期付款，還影響到退休保障.在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入.交易.納稅.借款.還款的狀況都記錄在案，作為考核信用的根底. 2.明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收

7、入將沒收充公. 3.實行銀行帳戶與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支狀況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施.為堵塞現(xiàn)金交易.逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情稅務(wù)局.4.要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅帶給依據(jù).尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化.即時化.通存通兌化，切實帶給隨時.隨地.隨意的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依靠現(xiàn)金交易的做法.四.實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響50年來，我們是靠廣闊老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和開展.金融是經(jīng)

8、濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和開展.開展儲蓄需要平安感，平安感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不平安心理的增加，因為“怕露富是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污_分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要思考的第一個問題.第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一局部深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小 銀行，因為中小銀行的歷史.背景和存款實力一向是老百姓把中國報告網(wǎng)握不住的.存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀

9、行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌. 大學生工商銀行實習心得體會2 這個暑假，我來到中國工商銀行_支行進行階段實習.中國工商銀行_支行是一個以房產(chǎn)貸款.個人貸款辦理為特色的一個支行，存款規(guī)模達17個億，各項貸款達14個億，主要辦理各項人民幣.外幣的存.貸.匯款業(yè)務(wù)，同時辦理各種代理保險業(yè)務(wù)等.該支行在銀行改革的大背景下，進行各項業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位. 選擇銀行的原因是因為一直以來銀行是各行各業(yè)資金的交匯點，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個“國家機構(gòu)，而無視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個法人主體.作為以盈利為主要目的的企業(yè).對于銀

10、行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經(jīng)營的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳. 入世之后，中國的金融行業(yè)必將接受來自世界金融業(yè)的強烈沖擊，如果四大國有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國銀行業(yè)陷入前所未有的困境.中央在看到這一情況后，GWY決定對四大國有銀行進行股份制改制，今年7月15號，中國工商銀行宣布，在GWY決定對工商銀行實施股份制改革后的70天時間里，工商銀行已較好地完成了財務(wù)重組的各項任務(wù).財務(wù)重組完成后，工商銀行的財務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)到達了健康銀行的標準. 截至6月底，工商銀行資本總額到達2806億元，

11、充足率為9.12%，其中核心資本到達2525億元，充足率為8.07%;境內(nèi)外機構(gòu)不良資產(chǎn)率降至72%，不良貸款率降至58%，分別較年初下降11.51個百分點和142個百分點;按撥備余額與應(yīng)計撥備算，撥備覆蓋率到達了100%.這也就意味著，工行將辭別以存款額為業(yè)績的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營業(yè)范圍和營業(yè)比重. 我的目的就是用會計知識了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營情況，并在此過程中，提高自己會計實踐能力.很有幸，在工行能夠進入信貸部，因為信貸部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，根本上就是整個盈利性業(yè)務(wù)的一個全面反映.能使我能夠比擬全面了解贏利性業(yè)務(wù). 銀行信貸以新公布實施的貸款通

12、則為準則.以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的根底上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進行再投資，實現(xiàn)銀行的利潤增長，把營業(yè)利潤作為銀行資金增長的重要手段.以國家基準利率為基準，根據(jù)銀行和市場的實際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值. 在實習期間，主要學習了個人住房貸款和個人消費貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學習過程中我也對個人住房貸款和個人消費貸款這兩項貸款業(yè)務(wù)進行了會計分析，希望用會計方法得到這兩項業(yè)務(wù)的盈利情況.這兩項業(yè)務(wù)是將國家規(guī)定的基準利率下調(diào)10%，以32%-59%的利率范圍進行業(yè)務(wù)開展.因為這兩項業(yè)務(wù)的信貸風險是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多

13、的貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)利. 再從具體操作方式上看，在利率下調(diào)根底上，銀行通過貸款中特定的條例，和保險公司合作，對所貸資金進行投保，這樣既保證了所貸資金的平安性，又在和保險公司合作中得到利潤，作為純粹企業(yè)意義上來說是很好的盈利方式.當然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤的增長，并對個人住房貸款和個人消費貸款還分別做了關(guān)于實際貸款金額.最高貸款金額.首付金額.貸款年限.抵押資產(chǎn)內(nèi)容.抵押方式.資產(chǎn)評估等方面不同的要求.這些要求又為貸款提供了平安性保障，使銀行的壞帳率到達最小. 由統(tǒng)計可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年到本月為止為71385萬元，增加了4104萬元，半年增長率為

14、5.7%，這是整體的統(tǒng)計數(shù)額情況.從會計角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為1883736元.從這個數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的. 再有是個人綜合消費貸款，上年為755萬元，今年8月份為止是1423萬，增長了668萬.個人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風險遠遠大于住房貸款，所以相對的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風險. 由上述數(shù)字可以看出，個人信貸業(yè)務(wù)，銀行風險還是比擬小的，利潤的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少.只要根據(jù)市場特點制定相對應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個人信貸上取得固定利潤的，這兩項貸款業(yè)務(wù)是可以實現(xiàn)資產(chǎn)增值的. 在工

15、行實習的期間，讓我收獲頗多，我覺得整個人都得到質(zhì)的飛躍，非常感謝中國工商銀行_支行給我這次實習時機!在此我對工作期間幫助我的朋友同事深表謝意! 大學生工商銀行實習心得體會3 1.個人感受 我工作于中國工商銀行江蘇省營業(yè)部光華門支行，這是一個相對小型的網(wǎng)點，整個網(wǎng)點只分配了我一個實習生.雖然每個工作日上班比擬累，但是也要感謝這一點，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié). 在每個寒冷的早晨，要堅持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點上班.并且，每天從9點到17點，都需要端正地站著，確實很累人.盡管中途也會稍作休息，但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了.好在，不久便適應(yīng)了下來.我一直記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒

16、冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，因為，他們什么都做得出來.當然，這句話帶著戲謔的語氣.但是，這對于磨練意志確實有著莫大的幫助.人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅強，讓自己適應(yīng)真實的生活. 光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過行內(nèi)ATM機.自助終端完成的業(yè)務(wù).這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶.在這些客戶中，有著各種各樣類型的人.有人開朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素質(zhì)差到罵粗口.有人喜歡向你傾訴，有人則不喜歡你去接近.對各種類型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長. 2.工作 剛?cè)肼毜那皟商鞎r，有許多的時候不知

17、所措.大堂經(jīng)理和保安師傅細心地教導，才讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解.隨著工作的展開，和經(jīng)理的細致教導，我很快就熟悉了各項業(yè)務(wù)的流程，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔任的角色.如何填單.如何使用自助終端的各項功能.利率如何.各種業(yè)務(wù)手續(xù)費多少，這些知識的學習，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù).大約用了兩天的時間，我就能初步適應(yīng)工作的需要.在后續(xù)的工作中，我不斷學習，不斷開掘，不斷收獲，獲得了許多成長. 作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對客戶的咨詢，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務(wù)的客戶.存取款.開戶銷戶.查詢明細，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù).來辦理個人業(yè)務(wù)的客戶當中，許多人對于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟悉，我們都要熱心細致地解答他

18、們的疑惑.遇到面帶疑惑的客戶，我們總是會主動上去與他交流，提供良好的效勞.有些人不知道怎么填寫業(yè)務(wù)單，我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會在征得顧客同意后，直接幫他們填寫憑條. 在工作中，我隨時保持善意的微笑，提供熱情禮貌的效勞.因為我明白，對于客戶來說，進入銀行首先見到的就是我們大堂人員.我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國工商銀行的整體形象.身負著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢. 有時候，遇到性格比擬急躁，表達出不滿情緒的，我們會盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解.遇到這樣一些特殊情況的時候，我剛進入工作時也很緊張，

19、不知所措.但是，隨著工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環(huán)境，能夠較好地面對這些困難，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞. 盡管由于金融業(yè)的迅速開展，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆.但是，我們還是認識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差.也就是說，傳統(tǒng)的負債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要局部.一方面，銀行要面對新的金融開展方式的革新;另一方面，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù).對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，效勞是十分重要的，因為效勞質(zhì)量是效勞行業(yè)一個重要的指標.提供優(yōu)質(zhì)的效勞，就是我們的核心工作. 3.總結(jié) 通過這一周左右時間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長.同時，也讓我對銀行業(yè)務(wù)有了一個感性的認識. 最后，要感謝工商銀行

20、給予我的實習時機.還要感謝網(wǎng)點主任唐主任.大堂經(jīng)理李經(jīng)理.保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助.在年后的實習過程中，我會繼續(xù)努力工作，嚴格要求自我，保證優(yōu)秀的效勞質(zhì)量. 大學生工商銀行實習心得體會4 我是中國政法大學漢語言文學專業(yè)的一名大三學生，能有來銀行實習的時機實屬難得，所以決心珍惜時機，用心向周圍的同事學習.我的工作性質(zhì)相當于大堂經(jīng)理助理，主要負責分流客戶，指導客戶完成一些根本的填單任務(wù)，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)工程等銀行的根底性工作.總之這是一項根底性的效勞性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行效勞效率.效勞質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作情況的根本認識. 做銀行的大堂工

21、作尤其是我所在的城關(guān)支行是昌平業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班根本上站一天答復一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠是做好工作的根底和前提. 其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格.單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當又準確的引導客戶等.這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師負責大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細心嚴格的指導和真誠的幫助，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得.還用許多和我們實習生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助，我們相互配合，感覺

22、到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學習這些同事們身上的優(yōu)點. 現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導幫助客戶. 我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是效勞性行業(yè)的根本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當準確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學習的漢語言文學所應(yīng)該掌握的根本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面. 每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都

23、是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰明多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你.幫助你.只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的. 另外的不得不提的實習收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學會理財，學會投資.在銀行的實習讓我開始接觸保險.股

24、票.基金等理財投資工程，并慢慢開始學習如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比方一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學問，也是一個人要去終身學習的必修課. 每天在工行實習也會有很多小插曲，也因為指導客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的接受批評，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其實他并不一定針對你，慢慢疏導撫慰客戶，并學會一些技巧解決棘手的事情，有時候并不要直接去面對問題，而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它. 下面再談一下我對工行的一些感想，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶根本上都面對同一個有些頭疼的問題排隊，尤其在我所在的銀行昌平城關(guān)支行，這里每天的客戶量近千人，客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候?“我這個號今天還能辦完