多學(xué)科視角下影響信任水平的因素分析

1、多學(xué)科視角下影響信任程度的因素分析多學(xué)科視野下的信任因素信任程度問題是信任問題研究中一個很重要的問題。它主要包括信任程度的測量和對信任程度影響因素的分析。信任程度的測量包括定性分析與定量分析兩個方面。定性分析研究的是對信任程度的總體判斷，如是高信任的、還是低信任的；定量分析那么是信任程度的數(shù)量化研究。從理論上說，信任度程度應(yīng)該可以數(shù)量化的。但是從現(xiàn)有研究看，建立一套完好的信任度測量標準似乎還比較困難。當然，可以在某些方面進展打破。如目前在金融領(lǐng)域就已經(jīng)有非常成熟的信譽等級評價標準。信任度的數(shù)量化研究比較困難，很重要的一點就是影響信任的因素很多，而且有些因素本身又很難給予數(shù)量化評價，如心理感覺。

2、盡管如此，對影響信任因素的分析還是非常重要的。因為假設(shè)找準了這些影響信任程度的因素，那么就可以按照這些影響因素有針對性地開展工作，從而進步整個社會的信任程度。對影響信任程度因素的分析，許多學(xué)者都從不同的視角進展了討論，分析過程和得出的結(jié)論也不同。如博弈經(jīng)濟學(xué)家認為信任主要是人們的一種理性行為。在重復(fù)博弈模型中，經(jīng)濟學(xué)得出人們追求長遠利益會導(dǎo)致信任Kreps，1986；FudenbergTirle，1992；張維迎，2002。進一步而言，既然重復(fù)博弈可以導(dǎo)致信任，那么影響重復(fù)博弈的可能性因素和影響重復(fù)博弈人們的策略選擇的因素就是影響信任形成的因素。影響重復(fù)博弈中人們選擇的主要因素可以歸納為三個：

3、支付函數(shù)確實定，這一般跟法律和制度有關(guān)；當事人的偏好，如人們對將來的重視程度、耐心等；信息構(gòu)造，即雙方所知道的對方的信息。那么影響重復(fù)博弈的三個因素就是影響信任的三個因素。當前，對信任影響因素分析比較權(quán)威的文獻大概要數(shù)張維迎教授的論文?信任及其解釋：來自中國的跨省調(diào)查分析?。在這個研究中，張維迎教授討論了經(jīng)濟開展程度、企業(yè)規(guī)模、教育程度、市場化程度等因素與信任度之間的關(guān)系。關(guān)于信任度與經(jīng)濟開展的關(guān)系。根本結(jié)論是：收入越高的地方信任度越高，或者說信任度高的地方經(jīng)濟開展得就比較好一些。按照收入程度把各省分為5各組，最高收入組的信任度為8.76，而最低收入組的信任度那么為0.81。這個數(shù)字雖然不是很

4、準確，但多少可以反映出信任度與經(jīng)濟開展程度的根本關(guān)系。另外，他們還發(fā)現(xiàn)，地區(qū)GDP增長與第一守信度的相關(guān)系數(shù)是0.96，人均GDP與第一守信度的相關(guān)系數(shù)為0.6，也是很相關(guān)的；信任與企業(yè)規(guī)模的關(guān)系。一般來說，信任度高的企業(yè)規(guī)模比較大；信任與教育程度的關(guān)系。一般來說，教育程度越高的地區(qū)信任度越高。影響信任程度的因素可以從不同的角度進展分析。如從范圍大小分，可以分為微觀因素和宏觀因素，前者如個人的品德、受教育程度、職業(yè)等，后者如文化價值觀、經(jīng)濟開展程度、市場興隆程度、信息化程度等。如從學(xué)科角度分，可以分為社會因素、經(jīng)濟因素、文化因素等。本文希望從多學(xué)科角度對影響信任的因素做個梳理。影響信任程度的經(jīng)

5、濟因素經(jīng)濟因素集中表達在經(jīng)濟開展程度這個指標上。一般來說，一個國家的信任度與這個國家的經(jīng)濟是高度相關(guān)的。有學(xué)者經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，一個國家的人均GDP到達5000美元時，它的社會講信譽程度會呈現(xiàn)明顯的進步。這個結(jié)論與一般的情況大致是吻合的。張維迎等人對國內(nèi)各省的經(jīng)濟開展程度與信任程度的相關(guān)性研究也證實了這個觀點。但也有例外。如信任學(xué)者福山把法國、意大利以及中國的香港、臺灣等地區(qū)也列入低信任程度的國家和地區(qū)。而這些國家和地區(qū)的經(jīng)濟開展程度已經(jīng)到達了一個較高的程度。因此用經(jīng)濟開展程度這個因素就無法解釋信任程度的上下。而可能只有從文化的角度來解釋。我們還可以從衡量和表達經(jīng)濟開展程度的一些重要指標來分析影響

6、信任的因素。市場交易的興隆程度。如上所述，市場化程度與信任程度是成正相關(guān)關(guān)系的。市場化程度越高，信任度就越高。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？筆者認為，市場交易越興隆，經(jīng)濟主體的經(jīng)濟活動越離不開市場交易。它參與市場交易的頻度會大大增加。這也就意味著它與其它交易者重復(fù)博弈的頻度大大增加。假設(shè)它不守信譽，那么它在市場交易中的信任度就會降低，就會失去很多的交易者和市場時機。作為一個經(jīng)濟理性人，它會內(nèi)在地約束自身的行為，以一個“值得信任的人的印象出如今市場上。對信任度與市場化的關(guān)系，學(xué)者樊剛做過一個市場化指標的調(diào)查。根據(jù)他的調(diào)查，說明市場化和交易的頻度是影響信任的重要因素。市場化程度越高，交易頻度越高，信任度就

7、會越高。市場化交易與信任度的關(guān)系為：市場化程度越高，信任度越高。市場化程度每進步一個百分點，信任的程度就會進步5個百分點。信任的形成與人與人之間的交流有關(guān)，一個封閉的地方，人與人之間的交流非常少，人與人之間的理解就非常少，對信任的建立就非常不利。假設(shè)是開放的地方，人與人之間的交易會非常多，互相之間就會產(chǎn)生重復(fù)博弈，使得人們有積極性建立信任。1766年亞當斯密在?國富論?中提到這樣一個觀點，13-16世紀的荷蘭人比英國人更講信譽，原因就是荷蘭的商業(yè)比較興隆。一個社會商業(yè)興隆之后，人們會更加講信譽，而不是道德日趨匱乏。信息化程度。信息化程度代表著信息傳播的數(shù)量和速度，也即代表著信息的傳播效率。信息

8、的傳播效率越高，一個人或一個組織的誠信狀況會越快地越多地被社會所知曉。信息越不公開，傳播效率越低，采取失信行為的時機主義可能性越大。為什么在一個相對封閉的鄉(xiāng)村，人們一般不太敢不講信譽，很重要的一個原因是在鄉(xiāng)村存在一個“興隆的信息傳播機制。在一個封閉的農(nóng)村，信息的傳遞是沒有問題的。一個人不守信譽的事情很快會被村里人知道。人類學(xué)家的研究說明，在鄉(xiāng)村社會，“閑言碎語Gssip是存儲和傳播信息的主要手段，對維持信譽機制具有關(guān)鍵的作用erry,1984。一般在農(nóng)村里，聲譽不太好的人，在村子里往往比較孤立。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.在一個“陌生人社會里，基于聲譽的交易是主要的交易形式。而信息化程度與聲譽的傳播

9、成明顯的正相關(guān)關(guān)系。假設(shè)我們對某個人的相關(guān)信息一無所知，當然也就談不上對他信譽的評價。在信息化程度越高的情況下，市場活動的主體越不敢采取失信行為，從而有利于促進整個社會的信任程度的進步。失信者對“曝光的懼怕有力地印證了這個結(jié)論?；谏鲜龇治觯M步社會的信息化程度就成了進步社會信任程度的重要手段。主要包括：建立全社會信譽征信系統(tǒng)，把企業(yè)和個人的信譽信息向全社會公開；對嚴重的失信行為予以披露；對必須向公眾披露的信息必須強迫性進展披露等等。影響信任程度的社會因素社會組織化程度越高，社會的信任程度也越高。主要原因是連帶責任機制的作用。假設(shè)某個個體單個人、單個企業(yè)等發(fā)生失信行為，當這個個體獨立的情況下，

10、由于失信行為的所造成的聲譽損失只是牽涉到這個個體。而當這個個體以某種方式被組織化后，那么被牽涉聲譽損失的不僅僅是這個個體，而且是這個個體所在的組織。組織化程度越高、組織規(guī)模越大，被牽連的程度與規(guī)模也越大。正是由于擔憂被牽連，組織會對其成員以強迫性的誠信約束。而且同樣是：社會組織化程度越高，組織規(guī)模越大，對其內(nèi)部成員的誠信約束要求越高。由此導(dǎo)致整個社會的信任程度的進步。組織化程度可以有多種表現(xiàn)方式，如企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)協(xié)會等中介機構(gòu)、社會團體等等。根據(jù)上述分析，企業(yè)規(guī)模越大，其信任程度越高，也就是通常講的越是大企業(yè)越講究信譽和信譽，越值得信任；行業(yè)協(xié)會越興隆，社會信任程度越高；各種社會團體越興隆，

11、社會的信任程度越高。影響信任程度的文化因素文化是一個社會的靈魂。文化對一個社會的開展有著極大而持續(xù)的影響。許多國外學(xué)者認為我國是一個低信任文化的社會，說明我國長期以來的社會信任程度是不高的。這種低信任文化是由我國長期的自給自足的封閉式的小農(nóng)經(jīng)濟消費方式所造成的。在這種消費方式下，與外界的交往非常少，市場交易非常不興隆。于是形成了對以戶這個消費單位的內(nèi)部成員即家族成員比較信任，而對打交道很少的家族外部的人不信任。我國改革開放雖然已有20多年了，市場交易的程度也非同日而語，但幾千年遺留下來的低信任文化不可能在這么短短的時間內(nèi)就被淡化。從個人角度而言，影響對某個人信任的評價主要有如下因素：1.交往的

12、親密程度。一般來說，互相之間交往越親密，就越容易互相信任。這種交往即包括已經(jīng)發(fā)生的交往關(guān)系，也包括將來預(yù)期的交往關(guān)系。比方我們經(jīng)常講的有血緣關(guān)系的人容易互相信任，就是一個很有代表性的例子。在血緣關(guān)系中，有血緣關(guān)系的人互相之間的交往肯定要比沒有血緣關(guān)系的要親密的多。尤其是直系親屬之間不親密交往甚至是不可能的。為了自己今后在血緣圈子內(nèi)有一個好的聲譽，他會理性地選擇誠信行為。正是基于這樣的預(yù)期，他們之間互相會比較信任。同樣地，具有地緣關(guān)系的人也容易互相之間建立信任。出生地即可大范圍，也可小范圍一樣的人互相之間容易信任。而產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因也是在于他們對今后互相之間親密交往的事件存有較大的預(yù)期。2

13、.受社會尊重的程度。一般而言，越受到社會尊重的人，他會越受到別人的信任。受社會尊重的程度主要有兩個因素：教育程度和職業(yè)。就教育程度而言，一般而論，一個人所受的教育程度越高，他會越被信任。我們有一個根本的判斷，假設(shè)一個受教育程度不高的人失信，我們覺得很正常，也很普遍，也不會引起社會多少關(guān)注；而假設(shè)一個受過良好教育特別是受過高等教育的人失信，社會就會特別關(guān)注。就職業(yè)而言，從事那些被社會尊重的職業(yè)的人，信任程度會高一些。如中國銀行推出個人信譽與職位掛鉤的制度雖然引發(fā)爭議，但中國銀行的做法起碼在目前是符合中國國情的，也是有一定的理論根據(jù)的。他們的詳細做法是：山東、河北等分行下文規(guī)定：級別相當于副處級及以上的人員，包括高校的副教授以上人員，家庭年收入不低于15萬元的，最高信譽循環(huán)貸款額度可達30萬元，科級那么可貸20萬元，家庭年收入不低于10萬元。級別與一般公務(wù)員相當?shù)娜四敲纯少J10萬元，其家庭年收入不低于5萬元。盡管這個做法受到了很大的爭議，但實際上它卻有明顯的合理性。其主要理由是；這些對象比較受社會尊敬，對自身的約束會嚴格些。因為他們很清楚，一旦他們在借款上有違約行為，他們將在聲譽上受到很大的損失