優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)課件第1頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日 目 錄重要性和必要性工作任務(wù)及方法值得注意的問(wèn)題全國(guó)開(kāi)展的情況下一步工作計(jì)劃第2頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日一、重要性和必要性是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容。醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2010年度主要工作安排完善管理體制：深化人事制度改革，推行聘用制和崗位 管理制度。加強(qiáng)內(nèi)部管理：加強(qiáng)臨床護(hù)理工作。改革補(bǔ)償機(jī)制：合理確定醫(yī)療技術(shù)服務(wù)、藥品、醫(yī)用耗 材和大型設(shè)備檢查的價(jià)格。 醫(yī)改實(shí)施的主力軍：醫(yī)務(wù)人員。第3頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日第4頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5

2、月20日，15點(diǎn)56分，星期日加快公立醫(yī)院改革工作座談會(huì)近期改革的主要思路：按照“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)增活力、外加推力”的原則，采取“突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，先易后難，邊試邊推”的辦法，要以強(qiáng)化服務(wù)為抓手，通過(guò)一批見(jiàn)效快的惠民便民服務(wù)措施盡快讓群眾得到公立醫(yī)院改革的實(shí)惠。第5頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日加快公立醫(yī)院改革工作座談會(huì)近期改革的主要思路：激發(fā)醫(yī)院院長(zhǎng)和廣大醫(yī)務(wù)人員管理和服務(wù)的熱情，改善內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)活力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 第6頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日加快公立醫(yī)院改革工作座談會(huì)近期重點(diǎn)推進(jìn)7項(xiàng)工作內(nèi)增活力，改善服務(wù)加大推

3、行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作力度，提升患者滿意度。第7頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日一、重要性和必要性是滿足人民群眾健康需求的必然要求。 隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化進(jìn)程日益加速，人們的生活方式發(fā)生改變，疾病譜更為復(fù)雜，疾病負(fù)擔(dān)日趨加大，以及老年護(hù)理需求激增等，都對(duì)護(hù)理工作提出新的要求。第8頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日一、重要性和必要性是護(hù)理事業(yè)自身發(fā)展的需要。 醫(yī)、藥、護(hù)、技四類(lèi)衛(wèi)生技術(shù)人員相互合作、各有分工，研究領(lǐng)域和發(fā)展方向各有特點(diǎn)和專長(zhǎng)。護(hù)理作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，必須充分發(fā)揮護(hù)理服務(wù)作用，達(dá)到維護(hù)和促進(jìn)健康、減輕痛苦、提高

4、生命質(zhì)量的目的。 “打發(fā)”護(hù)士 護(hù)理專業(yè)、護(hù)理事業(yè)、護(hù)理產(chǎn)業(yè)第9頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日一、重要性和必要性當(dāng)前存在的突出問(wèn)題。（一）護(hù)士隊(duì)伍方面 數(shù)量不夠（絕對(duì)數(shù)不足、不在臨床、不干臨床） 隊(duì)伍不穩(wěn)（待遇低、不公平、職業(yè)認(rèn)同感低、職業(yè)發(fā)展前景渺茫） 工作好的離開(kāi)臨床； 學(xué)歷高的離開(kāi)臨床； 有關(guān)系的離開(kāi)臨床。第10頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日一、重要性和必要性（二）護(hù)理專業(yè)實(shí)踐方面 護(hù)理的職責(zé)未能全面履行 非專業(yè)人員從事護(hù)理工作 原因不能完全歸咎于護(hù)士，主要在于管理。第11頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日一

5、、重要性和必要性 為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理，推進(jìn)護(hù)理改革與發(fā)展 今年1月，我部召開(kāi)全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議，對(duì)護(hù)理工作提出了“服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度”的總體要求。第12頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日召開(kāi)會(huì)議1月，全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議3月，全國(guó)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院工作會(huì)議4月，全國(guó)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院培訓(xùn)班5月，全國(guó)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院第一次工作例會(huì)8月，全國(guó)護(hù)理工作研討會(huì)10月，全國(guó)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院第二次工作例會(huì)第13頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日印發(fā)文件衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工

6、程”活動(dòng)方案住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范 常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范 第14頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日印發(fā)文件衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書(shū)的通知衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)有關(guān)工作的通知綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）第15頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日二、主要工作任務(wù)改善護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)護(hù)理管理落實(shí)保障措施第16頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（一）改善護(hù)理服務(wù)1.實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理。 護(hù)士護(hù)理患者實(shí)施責(zé)任制，改變功能制分工方式，

7、由責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)若干患者的全部護(hù)理任務(wù)，包括基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等。包干病人，落實(shí)責(zé)任。 將整體護(hù)理責(zé)任包干的護(hù)理模式固定下來(lái)。第17頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（一）改善護(hù)理服務(wù) 兩種方式： 1.小組包干 2.個(gè)人包干第18頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日高級(jí)責(zé)任護(hù)士813人責(zé)任護(hù)士813人高級(jí)責(zé)任護(hù)士813人責(zé)任護(hù)士813人 護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任小組責(zé)任小組責(zé)任小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資、低年資護(hù)士組成，每組承擔(dān)1525張床，每位責(zé)任護(hù)士承擔(dān)813張床病人的所有護(hù)理工作。特點(diǎn)： 分層不分等：人人參與生活護(hù)理。 責(zé)任明確：責(zé)任護(hù)

8、士對(duì)包干的病人負(fù)責(zé)。第19頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（一）改善護(hù)理服務(wù)對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言：每名護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者 只有這樣的分工，才能由責(zé)任護(hù)士全程、全面負(fù)責(zé)病人，才能不割裂基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)技術(shù)的關(guān)系，也才能實(shí)現(xiàn)連續(xù)化和延續(xù)化的護(hù)理。第20頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（一）改善護(hù)理服務(wù)2.公開(kāi)分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。 依據(jù)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合科室實(shí)際，制定分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向患者公布。公示的兩方面作用第21頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，1

9、5點(diǎn)56分，星期日（一）改善護(hù)理服務(wù)3.扭轉(zhuǎn)家屬或自聘護(hù)工承擔(dān)生活護(hù)理的局面。 通過(guò)責(zé)任護(hù)士的專業(yè)照護(hù)，使得患者滿意、家屬放心，從而不需要陪護(hù)。 “一人生病，全家受累； 一人住院，全家陪護(hù)”第22頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（一）改善護(hù)理服務(wù)4.豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域， 提供人性化護(hù)理。 從患者需求和利益出發(fā)，結(jié)合專科特點(diǎn)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。第23頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（二）加強(qiáng)護(hù)理管理1.建立工效掛鉤的績(jī)效考核制度。 根據(jù)護(hù)士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分

10、配、晉升、評(píng)優(yōu)、培訓(xùn)進(jìn)修等相結(jié)合。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性， 保證工作持久開(kāi)展的根本動(dòng)力。第24頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（二）加強(qiáng)護(hù)理管理 以工作量考核為基礎(chǔ)，根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小、患者滿意度等不同情況，制定合理的獎(jiǎng)金分配權(quán)重，拉開(kāi)護(hù)士的績(jī)效分配檔次，使獎(jiǎng)金堅(jiān)持向高風(fēng)險(xiǎn)、重責(zé)任、關(guān)鍵崗位、晚夜班傾斜，從而有效調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。 存量難改，先補(bǔ)增量。 第25頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（二）加強(qiáng)護(hù)理管理2.探索、實(shí)施護(hù)理垂直管理。 建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的人事管理制度和用人機(jī)制。護(hù)士的薪酬分配向工

11、作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，不依附于醫(yī)療科室，由身份管理轉(zhuǎn)為崗位管理，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。第26頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（二）加強(qiáng)護(hù)理管理醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié)，具有凝聚力整個(gè)醫(yī)院處于發(fā)展上升階段護(hù)理部具備在全院范圍內(nèi)調(diào)配護(hù)士的能力 各醫(yī)院要結(jié)合自身實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)，改革條件不成熟的醫(yī)院不可急于求成。 第27頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（二）加強(qiáng)護(hù)理管理3.兼顧工作需要和護(hù)士意愿，改變排班方式 減少交接班次數(shù)，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)護(hù)理。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)院實(shí)行彈性排班，方便護(hù)士的學(xué)習(xí)、工作和生活。第28頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，

12、5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（二）加強(qiáng)護(hù)理管理1.單一模式：各班時(shí)間連續(xù)均等化，APN班2.復(fù)合模式：繁忙時(shí)段與普通班相結(jié)合，增加早 晚班、12小時(shí)班等3.彈性使用護(hù)理員4.志愿服務(wù)：護(hù)理專業(yè)的學(xué)生盡早接觸臨床第29頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（二）加強(qiáng)護(hù)理管理4.簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)。 護(hù)士需要書(shū)寫(xiě)填寫(xiě)：體溫單、長(zhǎng)期醫(yī)囑單、臨時(shí)醫(yī)囑單、手術(shù)清點(diǎn)記錄、護(hù)理記錄單。每班書(shū)寫(xiě)時(shí)間30分鐘。 臨床路徑、電子病歷，提高工作效率第30頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（三）落實(shí)保障措施1.切實(shí)落實(shí)“一把手”責(zé)任。 制定工作計(jì)劃，包括明確、可行的進(jìn)度安

13、排、部門(mén)分工、工作措施并有效落實(shí)。院長(zhǎng)沉下心來(lái)研究解決關(guān)鍵問(wèn)題，部門(mén)之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成全院工作服務(wù)于臨床的工作氛圍。 第31頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（三）落實(shí)保障措施2.充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。 嚴(yán)格限制非護(hù)理崗位安排護(hù)士，一線護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。護(hù)理管理人員要率先垂范，靠向臨床。第32頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日（三）落實(shí)保障措施3.提高一線護(hù)士福利待遇，實(shí)現(xiàn)同工同酬。4.建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護(hù)士的非護(hù)理工作，增加直接護(hù)理時(shí)間。第33頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題

14、1.真正夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 醫(yī)學(xué)的局限性決定了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)和真諦醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病，不能治愈每一個(gè)病人。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性，就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性?！安∪藷o(wú)醫(yī)，將陷于無(wú)望， 病人無(wú)護(hù)，將陷于無(wú)助。” 王琇瑛第34頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題 世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于護(hù)理工作范疇的報(bào)告中指出，護(hù)士的工作主要包括4個(gè)方面：照顧患者、協(xié)助診療健康指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)第35頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題 照顧患者方面： 護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助，使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì)，在照

15、顧患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無(wú)法自己完成的活動(dòng)。許多照顧患者的護(hù)理活動(dòng)是患者的日常生活活動(dòng)（Daily Living Activities）。在關(guān)心患者身體基本需要的同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服壓力和焦慮。第36頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題2.強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)?？谱o(hù)理 通過(guò)基礎(chǔ)護(hù)理，判斷患者精神、表情、食欲、睡眠、功能、身體外觀等反應(yīng)，早期、及時(shí)地采集信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證患者安全。洗腳腫脹深靜脈血拴早期擦浴出血點(diǎn)過(guò)敏性紫癜早期表情食欲差胃痛應(yīng)激性潰瘍?cè)缙诘?7頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題3.絕非追

16、求“無(wú)陪護(hù)” 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是取消陪護(hù)，而是要通過(guò)責(zé)任護(hù)士落實(shí)整體護(hù)理，改變不得不陪護(hù)的局面。第38頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題4. 不是“洗頭洗腳”工程 不能單純強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理的表面化落實(shí)，卻忽視了照顧患者過(guò)程中，實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理的重要性，強(qiáng)調(diào)保障患者安全、增進(jìn)醫(yī)療效果和患者康復(fù)促進(jìn)。第39頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題5.不搞大包大攬 護(hù)理患者過(guò)程中，要對(duì)患者病情、自理能力進(jìn)行評(píng)估，制定適合患者的服務(wù)內(nèi)容。注重患者的功能恢復(fù)和康復(fù)鍛煉，鼓勵(lì)和促進(jìn)患者自理能力的提高，更好地回歸社會(huì)。第40頁(yè)，

17、共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題6. 護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2009年11月9日，國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部、人保部改革藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制的意見(jiàn)，2009-2011年主要任務(wù)之一：進(jìn)一步理順醫(yī)療服務(wù)比價(jià)關(guān)系。第41頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日三、值得注意的問(wèn)題要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實(shí)施護(hù)理服務(wù)，做到真正的“優(yōu)質(zhì)” 。必須堅(jiān)持“先把好事辦好”的原則，重點(diǎn)放在實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。只有扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的病房才能適時(shí)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，不能搞跟風(fēng)漲價(jià)。 要做好部門(mén)間協(xié)調(diào)，提高醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)水平，不增加患者個(gè)人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 第42頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5

18、月20日，15點(diǎn)56分，星期日四、全國(guó)開(kāi)展情況截至10月底，72所部級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，5 所醫(yī)院=100%， 15所醫(yī)院60%， 39所醫(yī)院30%。在全國(guó)范圍內(nèi)，3474所醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理， 其中三級(jí)醫(yī)院999所，二級(jí)醫(yī)院2438所， 7300多個(gè)病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 第43頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日取得顯著成效1.患者滿意度明顯提高。2.家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例降低。3.患者安全進(jìn)一步得到保障。4.護(hù)理服務(wù)不斷豐富和拓展。5.探索績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。第44頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日病人反應(yīng)：護(hù)士與病人接觸時(shí)間，隨時(shí)能看到護(hù)士的身影

19、，護(hù)士親切、主動(dòng)、周到的服務(wù)，解決了切身問(wèn)題，享受到了真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。沒(méi)有家人陪護(hù)感到很放心，并且減輕了家庭的陪護(hù)壓力與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第45頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日護(hù)士反應(yīng)：基礎(chǔ)護(hù)理是改善護(hù)患關(guān)系的重要途徑，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，可更深入、更仔細(xì)地觀察病人的病情。實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)服務(wù)、承諾服務(wù)?？奢^合理分配護(hù)理工作時(shí)間，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能把專科護(hù)理做精，護(hù)士?jī)r(jià)值也得到了體現(xiàn)。病人打紅燈次數(shù)大大減少，使護(hù)理工作條理性增強(qiáng)，無(wú)效勞動(dòng)減少。小組責(zé)任制的實(shí)行，有利于年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，心理壓力也得到緩解。第46頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日醫(yī)生反

20、應(yīng)：護(hù)士把?？谱o(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理齊抓共管，使我們對(duì)護(hù)理工作更加放心，醫(yī)護(hù)合作更加密切。病區(qū)環(huán)境、醫(yī)療秩序得到明顯改善，醫(yī)生能夠在安靜、整潔的環(huán)境中工作，心情也好了很多。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展也觸動(dòng)了醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)。社會(huì)反應(yīng)：多家媒體多次報(bào)導(dǎo)醫(yī)院“示范工程”活動(dòng)情況。40多家醫(yī)院來(lái)院參觀、學(xué)習(xí)、進(jìn)修。多個(gè)病人要求住入或轉(zhuǎn)科到試點(diǎn)病房。第47頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)衛(wèi)生行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)，是做好工作的保障醫(yī)院院長(zhǎng)重視和各部門(mén)支持，是推進(jìn)工作的基礎(chǔ)廣大護(hù)理工作者的積極參與，是落實(shí)工作的關(guān)鍵第48頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日存在的問(wèn)題各地

21、和各醫(yī)院之間工作開(kāi)展不平衡。部分醫(yī)院仍存在思想認(rèn)識(shí)和工作方法問(wèn)題。少數(shù)醫(yī)院在工作中存在形式主義的問(wèn)題 。缺乏調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性的長(zhǎng)效措施。第49頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日五、下一步工作計(jì)劃1.擴(kuò)大實(shí)施范圍 到2010年底，達(dá)到的目標(biāo)：72所重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院60%，全國(guó)所有三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，各省二級(jí)醫(yī)院，地市級(jí)50%，縣級(jí)40%第50頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日五、下一步工作計(jì)劃1.擴(kuò)大實(shí)施范圍 到2011年3月，達(dá)到的目標(biāo)：部屬部管醫(yī)院達(dá)到80%的病房，每省至少2所醫(yī)院達(dá)到80%的病房，其余三級(jí)醫(yī)院達(dá)到50%的病房開(kāi)展。第51頁(yè)，共

22、63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日五、下一步工作計(jì)劃1. 擴(kuò)大實(shí)施范圍 到2011年3月，達(dá)到的目標(biāo)：北京市、公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市省會(huì)城市、直轄市（除北京）和計(jì)劃單 列市，100%的公立醫(yī)院開(kāi)展，所有三 級(jí)醫(yī)院達(dá)到50%以上病房開(kāi)展。第52頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日五、下一步工作計(jì)劃1.擴(kuò)大實(shí)施范圍 到2011年6月，爭(zhēng)取在全國(guó)有100所醫(yī)院全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。第53頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日五、下一步工作計(jì)劃2.明確工作標(biāo)準(zhǔn)（1）實(shí)施責(zé)任制工作模式；（2）公示并落實(shí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)；（3）充實(shí)臨床護(hù)士配置；（4）提高臨床護(hù)士待遇。第54頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日五、下一步工作計(jì)劃醫(yī)院院長(zhǎng)們要建設(shè)好醫(yī)院，設(shè)計(jì)好醫(yī)師和護(hù)士的職業(yè)生涯，安排好職工的工作和生活。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該得到與他們的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)的收益，共享改革帶來(lái)的成果和回報(bào)。一位優(yōu)秀稱職的院長(zhǎng)是能真正以病人為中心的院長(zhǎng)，是能創(chuàng)造職工美好生活的院長(zhǎng)，是能給醫(yī)院帶來(lái)美好前途的院長(zhǎng)。第55頁(yè)，共63頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)56分，星期日五、下一步工作計(jì)劃3.建立通報(bào)制度 追蹤了解各省（自治區(qū)、直轄市）和醫(yī)院工作情況，收集信息，并建立每月通報(bào)制度，對(duì)工作不力的衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院