從技術(shù)走向管理

1、從技術(shù)走向管理第1頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日講師簡介張漫雪 簡介佛山陽光教育培訓(xùn)中心高級講師， 曾任市場營銷總經(jīng)理多年，多年管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，自1998年從事以下主要項目的企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)課程：企業(yè)管理變革與執(zhí)行力、營銷核心團隊建設(shè)、企業(yè)核心團隊人員素質(zhì)提升、企業(yè)核心競爭力、企業(yè)管理變革與人員心態(tài)調(diào)整、職業(yè)道德、溝通技巧 、客戶服務(wù)與商務(wù)禮儀、團隊訓(xùn)練等。輔導(dǎo)業(yè)績: 中國聯(lián)通(佛山)分公司、中國網(wǎng)通（江門）分公司、順德康寶家電集團、順德順聯(lián)家私集團、南海蒙娜麗莎陶瓷有限公司、南海華興玻璃實業(yè)有限公司、南海特能寶化工有限公司、南海金長峰實業(yè)有限公司、順德樂華潔具有

2、限公司、三水合成實業(yè)有限公司、南海華日照明電器有限公司、鵬聯(lián)衛(wèi)生材料有限公司、南海廣場實業(yè)有限公司、開平瑞華五金制品有限公司、佛山聚能包裝有限公司、勝利五金制品有限公司、南海金信興實業(yè)有限公司、萬家樂百貨的限公司、歐陶企業(yè)有限公司、佳迪美電子科技有限公司等幾十家企業(yè)。第2頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日課程簡介掌握一定的管理心理學(xué)形成管理思維變革了解基本的管理技巧明確自己的不足第3頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日性格決定管理風(fēng)格九型人格測量時間：10分鐘第4頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日技術(shù)型管理者缺失分析知識面局

3、限技能老化能力素質(zhì)降低惰性好奇心下降適應(yīng)性危機意識降低視域局限交際局限性格職業(yè)困境職業(yè)觸頂?shù)?頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日好的管理=?好的管理者是怎樣的？第6頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日價值觀分析的核心部分：第7頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日價值觀同化第8頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日兩者的區(qū)別管理者是由組織任命的，是組織中有一定的職位并負有責(zé)任的人，他存在于正式組織之中，擁有合法的權(quán)力。他對組織成員的影響力，主要來源于其所在職位所擁有的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者則可是任命的，也可是從一個群體

4、中自發(fā)產(chǎn)生的。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。在理想的情況下，所有的管理者都應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)者，只有這樣，他們的管理才會真正有效。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別第9頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日管理的職能 計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 核心環(huán)節(jié) ：溝通第10頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日領(lǐng)導(dǎo)的概念：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵追隨者為實現(xiàn)目標而努力的過程。這個定義包括三層含義： 領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者； 領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力 領(lǐng)導(dǎo)的目的，即通過影響力來影響人們心甘情愿地努力達到預(yù)期的目標第11頁，共45頁，2022

5、年，5月20日，13點11分，星期日領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素主要有以下四個方面： 指揮：借助指示、命令等手段指導(dǎo)下屬履行其職責(zé)的活動激勵：激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機，感召：領(lǐng)導(dǎo)者以自己的行為和人格魅力激發(fā)和鼓舞組織成員全力以赴進行工作的能力造勢：努力設(shè)計并保持一個能夠讓員工為之奮斗的組織環(huán)境第12頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日指揮喜歡指揮還是被指揮？活動：兩分鐘內(nèi)完成全部動作測試：指揮的權(quán)力與責(zé)任指揮的形式：直接指揮（命令）間接指揮（授權(quán)）第13頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日權(quán)力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式權(quán)力的來源：職位的權(quán)力、管理者個人權(quán)力

6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的表現(xiàn)形式： 法定權(quán)（合法權(quán)） 獎勵權(quán) 強制權(quán) 個人影響權(quán) 專長權(quán)非正式權(quán)力正式權(quán)力第14頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日管理者威信的建設(shè)權(quán)力影響力決策力、理解力、投入度、熱情度非權(quán)力影響力思想立足點的高度性（組織能力、群體前的表現(xiàn)力）重諾、榜樣的力量心理素質(zhì)（在錯誤面前）創(chuàng)新水平學(xué)會演講第15頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日組織能力個體的技術(shù)技能、個性特征、個人價值觀、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力等都是影響組織能力的重要因素第16頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日組織能力建設(shè) 會不會？ 容不容許？ 愿不愿意？號召力

7、/影響力威信/權(quán)威引導(dǎo)力/培訓(xùn)力第17頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日如何進行員工思維治理 ？第18頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日提升企業(yè)人員的工作意愿被動意愿第19頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日員工責(zé)任感的培養(yǎng)：企業(yè)忠誠度：忠誠員工向員工忠誠的實現(xiàn)責(zé)任感：員工個人責(zé)任感向企業(yè)責(zé)任感的轉(zhuǎn)變使命感：員工個人使命感向組織使命感的轉(zhuǎn)變榮譽感：員工個人榮譽感向集體榮譽感的轉(zhuǎn)變主動意愿的培養(yǎng)第20頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日有效授權(quán)授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別授權(quán)后的受益者是誰？必須明確授權(quán)的范疇問題授權(quán)

8、的注意事項1+12下屬的接受能力（吸收與釋放）區(qū)分工作中的重要性與緊迫性管控的難易度分解點的把握核心目標對應(yīng)的關(guān)鍵動作 追溯的透明度可操作性教材第21頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日授權(quán)時要學(xué)會培養(yǎng)下屬的接受能力第22頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日培訓(xùn)下屬16個字 “我說你聽,你說我聽,我做你看,你做我看”第23頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日教練原則：只問問題，不“給”答案教練標準： “問”到他說出你要的答案為止 “教”到他做出你要的結(jié)果為止第24頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日擇人法則

9、： 察 觀 視 其 其 其 所 所 所 安 由 以第25頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日時間管理第26頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日第27頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日時間管理實踐心得：每年、每月、每周、每日必明確工作重點日事日畢，日清日結(jié)學(xué)會IE，降低重復(fù)與浪費環(huán)節(jié)第一次以后做的事情盡可能用橫向思維“挖多幾個洞”學(xué)會放權(quán)與授權(quán)深度反省，并承認自己的一些無能第28頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日勒溫（德）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型(1)獨裁型(autocratic)：這類領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于發(fā)號施令，要求下

10、級絕對順從，激進而獨斷，利用賞罰來進行領(lǐng)導(dǎo)。(2)民主型(democratic)：或稱參與型(participative)，在計劃和決策時同下屬一起商量，并鼓勵他們積極參與。如沒有得到下屬的支持，不會擅自進行決定；雖自己做出決定，但會在和下屬討論咨詢后才予以實施。(3)放任型(free-rein)：很少甚至根本不使用手中的權(quán)力，給下屬充分的自主權(quán)。主要依賴下屬制定并執(zhí)行計劃，將自己視為群體與外部環(huán)境的聯(lián)系人，為下屬提供充分的信息，以此幫助他們來完成計劃。 第29頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān) 心 任 務(wù)987654321關(guān)心人1.

11、9 鄉(xiāng)村俱樂部型管理團隊型管理 9.9 5.5 中庸之道型管理1.1 貧乏型管理任務(wù)型管理 9.1美國德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓論提出的關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格第30頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日由此得出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1.1）貧乏型管理：以最小的努力完成必須作的工作。（9.1）任務(wù)型管理：只注重任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。（1.9）鄉(xiāng)村俱樂部型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。（5.5）中庸之道型管理：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的工作效率和令人滿意士氣，使組織的績效有實現(xiàn)的可能。（9.9）團隊型管理：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高工作效率與士氣。第3

12、1頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日協(xié)調(diào)與控制領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖以人為重高關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作以工作為重第32頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日菲德勒權(quán)變模型好壞明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式 關(guān)系導(dǎo)向型 (高LPC)任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC）上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型利第33頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日第34頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日測試方法按照LPC問卷的調(diào)查，16個問題的

13、得分相加取平均值，如果得分在1.22.2之間，領(lǐng)導(dǎo)人為任務(wù)導(dǎo)向型；如果得分在4.15.7之間，領(lǐng)導(dǎo)人為關(guān)系導(dǎo)向型（因為所評價的對象是最不喜歡的同事，所以在實際操作中沒有出現(xiàn)5.7以上的高分）；如果得分在2.34.0之間，領(lǐng)導(dǎo)人處于中間狀態(tài)。 第35頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日影響領(lǐng)導(dǎo)者有效性的環(huán)境因素權(quán)變理論認為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與下屬的相互作用去實現(xiàn)組織目標。 把影響領(lǐng)導(dǎo)者有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好，反之越差。職位權(quán)力：一個領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的雇傭、工作分配、報酬、提

14、升等的直接決定性職位權(quán)力越大，對下屬的影響力也大，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好，反之越差。任務(wù)結(jié)構(gòu)：指下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性和下屬對這些任務(wù)的負責(zé)程度。如果完成的任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好，反之越差。第36頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響菲德勒認為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)效果有重大影響。 工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，首先保證完成任務(wù)；當環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，目標將是搞好人際關(guān)系。 人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成

15、工作任務(wù)。第37頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日員工思想溝通與教育能夠進行思想溝通的領(lǐng)導(dǎo)是真正具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)；思想溝通的目的：推進理解與認同思想溝通必須做好以下幾個基本：了解當事人深入地掌握依據(jù)：1.制度規(guī)章 2.證據(jù)事實創(chuàng)造良好的心理接觸掌握基本的溝通心理學(xué)、邏輯分析能力真正懂得的“尊重、接受與贊美”強調(diào)產(chǎn)出（達成的/未達成的，階段性的/決策性的）第38頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日溝通不認同的6種人性表現(xiàn)沉默不語、目光不接觸、動作姿勢不變；目光游離，表情冷漠，動作姿勢變化多；直視對方，目光尖銳，面部表情緊張而激動；目光不接觸，表面說

16、“好”；搖頭、擺手或直接說“不”；說理由或借口，甚至說謊。第39頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日溝通認同的人性表現(xiàn)目光有交流，面部表情有變化；點頭，承認事實或承認錯誤；會說明個人感受，表達個人情感；坦白，會說一些“不適宜的”話；離開的時候表情輕松，步履輕快；第40頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日思想溝通時常見的對抗性心理狀態(tài)畏懼心理。僥幸心理。不愿得罪人、破壞人際關(guān)系。對立情緒。破罐破摔，情緒悲觀，不求得益。不相信溝通者的誠意或權(quán)力。第41頁，共45頁，2022年，5月20日，13點11分，星期日思想溝通的常用方法“煽情法1、喚起榮譽感2、利用感情