學(xué)校治安管理方案

1、學(xué)校治安管理方案一學(xué)校物業(yè)管理方案一、保安管理服務(wù)設(shè)想（一）管理理念和目標1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的 專業(yè)化保安隊伍。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完 善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和 監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。2、建立健全的保安管理制度以ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合xxx 校區(qū)（以下簡稱“校區(qū)”）的保安管理制度。3、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作

2、視“安全”為“命脈”，結(jié)合校區(qū)的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié) 合，加強與當?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好校區(qū)的各項安全防范工 作。4、注重消防管理堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防 原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保校區(qū)內(nèi)的消防安全。5、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，努力維護校區(qū)及周邊的公共秩序，營造整潔、文明、 舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范校區(qū)內(nèi)的車輛管理，確保車輛停泊有序、交通順暢、標識清 晰、管理完善。（二）管理模式1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍保安管理的有效與否將

3、直接影響校區(qū)的安全，甚至影響貴校的社會形象。因此我司介入后， 將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流” 的專業(yè)化保安隊伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標準來管理保安隊伍，出色完成校區(qū) 的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干 隊伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，嚴格按照xxx省保安服務(wù)管理條例持證上崗，向?qū)俚毓矙C關(guān)申請成立自建保安組織。并將保安 工作納入校區(qū)物業(yè)管理的“一體化”管理之中，進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等

4、法律法規(guī)以及保安 技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能， 培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入管理后， 將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標準和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運作的實際情況， 建立含安全管理規(guī)程、安全檢查工作規(guī)程、物品進出管理規(guī)程、監(jiān)控室工 作規(guī)程、保安隊值班管理規(guī)定、隊長、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程、消防防火作業(yè)管 理規(guī)程、消防設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程、巡邏崗工作規(guī)程、應(yīng)急分隊工作規(guī)程、 保安交接班制度、保安執(zhí)勤管理規(guī)定、校區(qū)道路車輛管理規(guī)定、火警應(yīng)急 處

5、理流程、治安事故應(yīng)急處理流程等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工 作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為保證校區(qū)內(nèi)的工作秩 序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害等一系列的治安管理活動。根據(jù)貴校是 集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，我司將在日常管理工作中從如下 幾方面做好治安工作：堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建 立崗位安全責任制，實行全天二十四小時對校區(qū)進行全方位值崗巡查，防止可疑人員進入 校區(qū)，

6、預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。堅持校區(qū)內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當?shù)毓矙C關(guān)保持 密切聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安 機關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保物業(yè)的安全。堅持治安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使治安 工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系，為貴校 創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、寧靜的辦公、教學(xué)及生活環(huán)境。建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患 及時整改。在執(zhí)勤工作時，

7、對違反治安管理規(guī)定的人，依照中華人民共和國治安管理處罰條例 給予制止及時上報公安bu門處理。在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從 命令、團結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)，自覺接受社會和業(yè)主的監(jiān)督。4、注重消防管理，確保消防安全根據(jù)機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定（公安bu61號令）以及貴校的消 防實際情況和消防安全的要求，我司將把消防工作做為校區(qū)物業(yè)管理的重點和難點來抓， 并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內(nèi)容包括：建立三級防火責任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實校區(qū)重要部位的防火措施， 加強

8、消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習；加強消防設(shè)施設(shè)備管理，對校區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān) 部門報告，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài)；加強防火管理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全；建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進行消防演練， 提高滅火撲救能力；配合貴校安全管理部門定期開展消防宣傳教育，提高教職員工及學(xué)生的消防安全意識和 逃生自救能力；建立健全消防檔案，做好公安機關(guān)各種法律文書與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案管 理。5、維護公共秩序，規(guī)范車輛管理根據(jù)貴校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，進出的人員、

9、車輛相 對較多。必須通過有效的措施，維護管理責任范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序; 制訂校區(qū)道路交通車輛管理規(guī)定，做好各類交通設(shè)施和標識的管理，嚴格按照業(yè)主的 指示，做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作，確保車輛停放、出入有序。詳見第三大點管理措施之 第（一）校區(qū)交通道路及車輛管理2、崗位設(shè)置說明：（1）“1、2、3、4、5號門崗及行政辦公樓崗、信息中心崗（夜班）、教學(xué)樓監(jiān)控崗、化學(xué) 解剖樓崗、學(xué)生公寓值班崗”為招標書中列明的必須配置的崗位；（2）“巡邏崗1”以行政樓、圖書館、信息中心及學(xué)術(shù)交流中心為重點；“巡邏崗2”以 學(xué)生公寓、行政附屬樓為巡邏重點；“巡邏崗3”以教學(xué)樓群、化學(xué)樓、解剖樓為重點；

10、同時根據(jù)上述區(qū)域的特點，“巡邏崗1”只設(shè)夜班；“巡邏崗2和巡邏崗3”設(shè)早、中、夜三班，同時“巡邏崗3”兼顧“巡邏崗1”區(qū)域內(nèi) 早、中班的安全巡視；（3）“運動場治安崗”根據(jù)校方需求設(shè)置，崗位不固定；（4）“頂班崗”負責其他崗位人員休息時間的頂崗。3、人員編制說明：（1）擬設(shè)管理人員（隊長、副隊長）2人，全面負責治安隊日常管理工作。（2）早班領(lǐng)班1人,保安員10人，公寓值班員13人（包括3名女值班員）。合計24人；（3）中班領(lǐng)班1人,保安員10人，公寓值班員13人（包括3名女值班員）。合計24人；（4）夜班領(lǐng)班1人，保安員19人，公寓值班員13人（包括3名女值班員）（其中“1、2、4、5門崗及化

11、學(xué)解剖樓外圍崗”采取雙崗值班；“巡邏崗2”夜班采取三人值班；“巡邏 崗1和巡邏崗3”、3號門、行政辦公樓、信息中心、教學(xué)樓監(jiān)控室夜班各設(shè)1人；學(xué)生公 寓每棟夜班各設(shè)1人），合計33人。（5）機動班不設(shè)領(lǐng)班，由保安隊廠監(jiān)管，保安員6人，公寓值班員2人（包括1名女值班 員），合計8人。（6）保安隊總計人數(shù)為91人（其中管理崗1人，實際保安及學(xué)生公寓值班人員合計90人）。4、工作時間：保安實行24小時三班輪值制度，每天工作8小時，保安領(lǐng)班、保安員每月工作28天（休 息2天）每人每年可享受5天的年休假。5、各崗位工作范圍及要求：（1）管理人員（隊長、副隊長）1人，全面負責治安隊的日常管理工作；（2）1

12、、2、4號門治安崗，負責校區(qū)三大門值班管理，對進出校區(qū)車輛、人員、物資實施 管制。其中2號門崗兼負責學(xué)生第一飯?zhí)霉駟T機和一卡通收費中心的安全防范；（3）3號門治安崗對三號門實施全封閉管理，禁止車輛、物資通過該門進出。并承擔銀行、 超市及大課室臨時停車場的治安、交通、消防管理；（4）5號門治安崗，負責運動場后工程通道及水廠、交流中心外圍的治安防范。主要對工 程通道進出車輛、人員、物資實施管理；（5）行政辦公樓治安崗，該治安點主要是對該物業(yè)進行安全保衛(wèi)管理，為機關(guān)辦公、財產(chǎn) 提供安全防范；（6）網(wǎng)絡(luò)信息中心治安崗，該治安點根據(jù)信息中心的安全防范要求，為信息中心提供安全 保障；（7）教學(xué)樓監(jiān)控崗，負

13、責教學(xué)樓監(jiān)控室的安全監(jiān)控工作；（8）學(xué)生公寓值班崗，負責各公寓的日常管理及做好各項安全防范工作，及時了解學(xué)生動 態(tài)，協(xié)助校區(qū)有關(guān)部門做好學(xué)生的管理工作；（9）化學(xué)樓、解剖樓、外科樓、動物樓治安崗，負責該地段治安點，實行24小時治安防 范值班，對該地段治安、交通、消防實施管理；（10）巡邏崗，維持校區(qū)內(nèi)的交通安全、盤查可疑人員，協(xié)助其他值班崗位做好安全防范 工作；（11）運動場治安崗，該治安點根據(jù)體育教研室的要求，在正常上課期間對進出運動場的人員實施管理。三、管理措施（一）校區(qū)交通道路及車輛管理1、基本情況管理范圍：校區(qū)內(nèi)各條主干道及支道；管理時間：每天24小時對交通道路實行全天候監(jiān)控管理；管理

14、人員：保安員；管理職責：負責校區(qū)車輛的引導(dǎo)、停放秩序、安全監(jiān)控工作。2、校區(qū)交通道路管理道路線型、斷面應(yīng)與大樓整個建筑群體布置協(xié)調(diào)；車行道寬度須保持2.5m；應(yīng)在校區(qū)各主干道及支道上設(shè)置導(dǎo)向指示，限速或其他禁令標志，具體操作如下：根據(jù)車輛靠右行駛的交通規(guī)則，在校區(qū)1、2、3、4大門口處設(shè)置右行指示標志，規(guī)范 車輛行駛的路線（指車輛靠右繞校區(qū)環(huán)狀行駛）；在校區(qū)1、2、3、4大門口處設(shè)置禁鳴標志，營造一個寧靜的校區(qū)環(huán)境；在校區(qū)1、2、3、4大門口處、各主干道轉(zhuǎn)彎處及道路叉口設(shè)置限速標志及減速帶，營造 一個安全的校區(qū)環(huán)境；在校區(qū)各支干道入口處設(shè)置禁行標志，確保各支干道作為非機動車專用道。在校區(qū)內(nèi)各建

15、筑物的進出口處設(shè)置指向標志，引導(dǎo)車輛出入。在進行道路改造時應(yīng)設(shè)置施工標志，盡量不阻礙車輛進出。3、車輛管理。保安員嚴格遵守崗位操作規(guī)程，做好車輛出入的檢查、指揮及巡查工作；保安隊當值領(lǐng)班負責對車輛管理工作進行檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)；保安隊隊長負責對領(lǐng)班的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)，對違紀違規(guī)行為及不安全因素提出整改措 施；本校車輛，按規(guī)定停放在校方指定的位置；非本校車輛（含非機動車輛），保安員給予正確指引，規(guī)定位置停放，禁止車輛亂停亂 放；凡屬于出入校區(qū)內(nèi)的外來車輛必須憑出入卡進出，并做好出入卡編號及車牌號碼的登記 （本校的車輛統(tǒng)一發(fā)放校區(qū)車輛出入證）；進入校區(qū)車輛要求嚴格按照道路設(shè)置的禁令牌、指示牌、標線等

16、安全行駛，時速不得超 過20公里，不準按喇叭，不準大聲播放音樂；如因違規(guī)而造成事故，駕駛員須承擔全部責 任；禁止在區(qū)域內(nèi)學(xué)習駕駛汽車、摩托車和自行車；車輛停好后，司機應(yīng)將發(fā)動機關(guān)閉，鎖好門窗，貴重物品隨身帶走；對裝有易燃易爆、腐蝕性等危險物品的車輛需經(jīng)得校方相關(guān)部門允許后方可進入校區(qū)并 嚴格管理；車輛離開時，要求仔細觀察車輛和駕駛員，對于載有貨物的車輛要求到車輛前面向司機 敬禮，再禮貌盤查，并檢查司機的行駛證及其他有效證件，核對無誤后方可放行；若發(fā)現(xiàn) 有問題立即扣留車輛，并及時通知領(lǐng)班，機警地做好應(yīng)對工作，以防不法分子盜車；保安員不定期對校區(qū)內(nèi)車輛停放情況進行巡查，遇異常情況需在保安巡邏記錄本

17、上 詳細記錄清楚，并即時上報領(lǐng)班，當值領(lǐng)班將情況記錄于保安隊工作記事本；地下車場未竣工并投入使用的情況下按以上制度實行車輛管理。4、停車場竣工并投入使用后的管理、基本情況管理范圍：地下停車場；管理時間：每天24小時對車場實行全天候監(jiān)控管理；管理人員：保安員；管理職責：負責停車場進出車輛的引導(dǎo)、停放秩序、安全監(jiān)控工作。、車場的機動車輛分區(qū)及設(shè)備設(shè)施管理車場實行汽車、摩托車分類停放的管理辦法；對車場要畫出標準的停車位；可以考慮對車場在夜間安裝或補充相應(yīng)的照明設(shè)備；在每個停車位后方安裝防撞桿，防止汽車后撞；車場要安裝停車標志和一些提醒車主注意的指示牌；設(shè)置車場車輛出入、行駛指向及其他警示標志。、車場

18、車輛管理措施車場車輛的管理同“校區(qū)交通道路及車輛道路”管理措施詳見第三大點管理措施之第(一) “校區(qū)交通道路及車輛管理”之第3小點。重點部位(行政辦公樓、圖書館、學(xué)生公寓樓、信息中心、學(xué)術(shù)交流中心、化學(xué)解剖 樓、教學(xué)樓群)的管理根據(jù)貴校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，保安隊進駐后重點部 位的管理將根據(jù)不同物業(yè)的運作特點區(qū)分為“辦公時段管理”和“非辦公時段管理”，呈 現(xiàn)出“內(nèi)緊外松”的管理特征，內(nèi)部采取部分設(shè)關(guān)卡加人防、技防管理，杜絕安全隱患， 體現(xiàn)出不同時期的保安管理服務(wù)特色。1、辦公時段管理“行政辦公樓、圖書館、學(xué)生公寓樓、信息中心、學(xué)術(shù)交流中心、化學(xué)解剖樓及教學(xué)樓 群”

19、在正常的工作時間內(nèi)為對外半開放式，我司將對管轄區(qū)域的人員、物品進出情況進行 嚴密監(jiān)控，將任務(wù)落實到各崗位，確保轄區(qū)內(nèi)的安全；外來辦事人員的管理實施核查證件及登記制度，只能在規(guī)定的辦事區(qū)域內(nèi)活動，嚴禁到 其他區(qū)域走動；注重加強對重要部位的安全防范，禁止無關(guān)人員入內(nèi)；充分利用“硬件”（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治安 防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系；2、非辦公時段管理“行政辦公樓、圖書館、學(xué)生公寓樓、信息中心、學(xué)術(shù)交流中心、化學(xué)解剖樓及教學(xué)樓 群”在非辦公時間內(nèi)，對外圍出入口進行封鎖，謝絕一切外來人員入內(nèi)，確因工作需要進 入一律進行嚴格登記；非辦公時間對出行的物品進

20、行嚴格盤查，確認無誤后方可放行，如有可疑必須上報相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)妥善處理；若貴校內(nèi)部工作人員因工作需要加班時，在出示相關(guān)證件確定身份、填寫加班登記表 后方可進入；每天對以上物業(yè)在規(guī)定下班時間1小時后，對樓層人員情況進行一次徹底的清查，杜絕 隱患；3、根據(jù)現(xiàn)時貴校監(jiān)控設(shè)備尚未投入使用的情況，我方將以“人防”作為安全防范的主要手 段。（三）應(yīng)急突發(fā)事件處理1、發(fā)生火警應(yīng)急處理各區(qū)域值班人員負責消防監(jiān)控、報警工作；現(xiàn)場滅火組負責火場滅火；保潔部人員協(xié)助貴校有關(guān)單位組織物資疏散，保安隊負責組織現(xiàn)場警戒；管理處辦公室人員負責人員撤離疏導(dǎo)；管理處經(jīng)理、保安隊負責人協(xié)助貴校相關(guān)負責人指揮滅火工作；本校發(fā)生火警使用

21、代號“ 99”；員工如發(fā)現(xiàn)火情，必須保持鎮(zhèn)定，盡快用電話或?qū)χv機通知就近的保安值班人員或保安 隊負責人，并視火勢大小，就近取滅火器或消防栓盤管水槍滅火（電器著火先關(guān)電閘，氣 體著火先關(guān)氣閘）；保安隊當值人員接到火情報告后，就近的保安值班人員應(yīng)立即通知保安隊負責人，并迅速趕往現(xiàn)場觀察確認火情；保安隊負責人接到報告后，也應(yīng)立即前往火警現(xiàn)場觀察；火情確認后，保安隊負責人應(yīng)立即向管理處及貴校有關(guān)部門報告，報告時必須講清楚火 警位置；然后，保安隊負責人迅速通知當值保安領(lǐng)班召集當值保安人員及宿舍保安人員趕赴火災(zāi) 現(xiàn)場，協(xié)助滅火；由現(xiàn)場指揮決定是否向消防部門報警，報警時，清楚講出xxxxxx校區(qū)地址：xxx

22、市松山 湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)新城大道xxxxxx校區(qū)；保安隊負責人應(yīng)與火災(zāi)現(xiàn)場指揮保持密切聯(lián)系，聽從火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員命令，關(guān)閉火災(zāi) 現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)的所有電梯，并通過廣播疏散工作人員；做好火警記錄；1、2、3、4號門崗（車輛出入口崗）堅守崗位，確保通道暢通，保證消防車輛順利到位;其它當值保安員應(yīng)堅守崗位，維持好秩序以及監(jiān)控各通道，保證暢通；各巡邏崗和宿舍員工應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場救火以及疏散人員、維護公共秩序，保障通道暢通 并協(xié)助消防隊，逐房檢查、核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場；保安隊隊長做好事故記錄，填寫突發(fā)事件報告和書面報告報管理處、學(xué)校保衛(wèi)部門 及當?shù)叵啦块T；工程部人員在工程部負責人領(lǐng)導(dǎo)下，負責應(yīng)急電源

23、、設(shè)備等的正常運行。切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉空 調(diào)機組、通風機、送風機、抽風機?，F(xiàn)場滅火組管理處負責人為火災(zāi)現(xiàn)場指揮（管理處負責人缺席情況下，保安隊負責人為火災(zāi)現(xiàn)場指 揮），負責指揮火場滅火及人員物品疏散；接到火警信號后，滅火應(yīng)急分隊（保安員兼）立即到達現(xiàn)場成立現(xiàn)場滅火組，確認火情， 并及時組織滅火；火警現(xiàn)場滅火最高指揮，確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶路線和滅火劑、滅火器材；火災(zāi)現(xiàn)場指揮確定疏散人員及物資出口、疏散路線，組織消防人員引導(dǎo)、護送疏散人員 有秩序地撤離至安全區(qū)。（11）保潔部在保潔部負責人領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助疏散物資。撲滅火災(zāi)，調(diào)查結(jié)束后，協(xié)助清理火災(zāi)現(xiàn)場；（12）人員及物品疏散方案妥善組織人員

24、、物品撤離危險地帶；嚴禁使用電梯，人員疏散應(yīng)從消防樓梯疏散；現(xiàn)場若有被困人員，應(yīng)本著“先人員，后財產(chǎn)”、“先救人，后滅火”的原則進行搶救;并視火情的程度采取相應(yīng)的疏散措施（例如破門進入，緊急疏散人員和物資），事后由管理處負責人向校方做好解釋工作。人員物品疏散完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、計算損失。（13）滅火器材的選用因電器故障短路及液化石油氣等燃氣引起著火，應(yīng)迅速切斷電源、氣源，用ABC干粉或 其他阻燃材料進行撲救；汽油、柴油等著火，用CO2滅火器進行撲救。如果檔案資料、精密設(shè)備著火，用CO2滅火器滅火。（14）滅火器材的使用方法使用ABC干粉滅火器時應(yīng)對準著火部位根部噴射，同

25、時還要注意對著火物冷卻降溫，已 免復(fù)燃；使用消防栓盤管水槍時，要利用掩蔽體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，提高滅 火效果；（15）在上述重點建筑物配置消防廣播系統(tǒng)，確保在發(fā)生火險及其他突發(fā)緊急事故的情況下， 能夠及時通知人員疏散。2、發(fā)生治安事件應(yīng)急處理管理處經(jīng)理負責發(fā)生治安事件現(xiàn)場的指揮及督導(dǎo)。（管理處經(jīng)理缺席情況下，由保安隊 負責人替代）；當值人員按程序分工各負其責：保安員負責安全防范；其他部門員工應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的 調(diào)遣，積極參與人員救護或物資疏散；盜竊、匪警應(yīng)急處理程序：校區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊、匪警情況時，對講機聯(lián)絡(luò)使用代號“ 11”。保安員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打

26、、砸、搶、偷等）強行索取、毀壞貴 校財物或威脅教職員工及學(xué)生人身安全的犯罪行為時要切實履行保安員職責，迅速制止犯 罪；當發(fā)生治安事件時，當值人員要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通迅設(shè)備呼叫 求援；當值保安領(lǐng)班在接到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知各崗位封鎖各出口（在具 備監(jiān)控設(shè)備的情況下，啟用監(jiān)控系統(tǒng)錄像），然后迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。重大案情，當值人員必須立即向校區(qū)警務(wù)室報警（或撥打110報警）；根據(jù)盜竊、匪警發(fā)生的時間、場地靈活采取措施：發(fā)生在非辦公時間內(nèi)，保安領(lǐng)班立即 派人員封堵走火通道及各出入口；發(fā)生在辦公時間內(nèi)，為了不影響正常辦公，在封堵走火 通道及各出入口的同時，做好與校方的

27、解釋工作；緊急情況時報學(xué)校保衛(wèi)部門、保安隊和管理處并協(xié)助處理；若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、外形、所用交通工具 及特征等；有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包 括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安bu門未勘查現(xiàn)場或 現(xiàn)場未勘查完畢之前，不能離開；記錄事主所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問事主是否有任何線索、 懷疑對象等情況；若是在追捕過程中，有犯罪分子遺留下來的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工 具提取，然后放進塑料袋內(nèi)，妥善保存并交公安機關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員 的指紋等

28、痕跡留在物品上；事主或現(xiàn)場如有人受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并報告管理處及學(xué)校保衛(wèi)部 門。校區(qū)內(nèi)發(fā)生斗毆事件的處理保安員在執(zhí)勤中（或教職員工、學(xué)生投訴）發(fā)現(xiàn)在公眾區(qū)內(nèi)有人員在爭吵、斗毆的現(xiàn)象 時，要及時制止。制止原則：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆 則應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治；迅速報告（或由其他當值人員轉(zhuǎn)達） 管理處領(lǐng)導(dǎo)，保安隊領(lǐng)導(dǎo)，由保安隊出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)向保安隊值班室請求 增援。在制止雙方爭吵、斗毆時，要保持中立，切記不能動粗，不允許惡言相向或偏幫某一方。 發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理各出入口崗位或巡邏崗如發(fā)現(xiàn)可疑分子，要審

29、查其證件，嚴禁無證人員進入物業(yè)內(nèi)。巡 邏崗在校區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑分子，要查驗其證件，必要時帶到保安隊作進一步審查。在處理各類可疑人員時，不允許敲詐、勒索、恐嚇、私自罰款。發(fā)現(xiàn)有客人醉酒鬧事或精神病人的處理方法醉酒者或精神病人失去的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員傷害，保 安員應(yīng)及時對采取控制和監(jiān)督措施。盡可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他證明），及時通知家屬，讓他們派人領(lǐng)回。若醉酒者或精神病人有危害校區(qū)公共秩序的行為，即上報派出所和有關(guān)部門處理。保安員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件又強行進入，強行在不準停車的地停放、在不該 堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下處置方法：糾正違章時，要使

30、用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處或保安隊匯報。發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵保安員的 可上報管理處或保安隊，由領(lǐng)導(dǎo)出面妥善處理。若社會上的人來校區(qū)內(nèi)故意擾亂，不聽勸 告，自行其事，情節(jié)嚴重的，即報管理處。保安隊長負責做好現(xiàn)場記錄，并填寫突發(fā)事件報告交公司安保部和管理處。3、自然災(zāi)害應(yīng)急處理遇臺風襲擊的應(yīng)急處理臺風襲擊前的預(yù)防措施：檢查緊急應(yīng)用工具、照明并確定其性能良好；檢查急救藥箱，確定各項基本藥物齊備；將緊急聯(lián)系電話張貼于校區(qū)公告欄等顯目位置；提醒個部門下班后將門、窗關(guān)閉，將水、電總閘關(guān)閉；天臺溝渠、地漏

31、要將清掃工作落實到人；搬離放在圍墻或其他高處之各類可移動物品，將安裝在擋風處燈罩、指示牌 綁好或移走，檢查天臺、平臺下水道及各水渠，確保暢通；加固所有柱桿、樹木或用繩索捆好，將盆栽、花卉移至低處或隱蔽角落；留意電臺播放有關(guān)臺風暴進展消息，及時將最新臺風訊號向各部門告知臺風 的進展；刮八號風球時，當值員工須與管理處領(lǐng)導(dǎo)或本部門負責人聯(lián)絡(luò)，聽候指示；K-員工應(yīng)注意自身之安全，應(yīng)避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時，員工應(yīng)采取適當?shù)陌踩胧┘爸獣渌麊T工；L.如風暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當值，無論任何時刻保安值班中心都必須保持有值班人員接聽電話；N.關(guān)閉所有門窗，電梯機房及垃圾房作好防水措施。臺

32、風來臨后的應(yīng)急措施：當班人員要認真負起責任，勤于巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作，真正做 到“三個關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強與各部的聯(lián) 系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。當臺風訊號減低至3號時，管理處應(yīng)即時安排人員進行檢查及填報突發(fā)事件報告， 以便安排保險賠償事宜；并安排保潔人員迅速清理由臺風造成之垃圾淤塞的渠道。突發(fā)性水浸的應(yīng)急處理辦公時間當值員工在接到教職工、學(xué)生投訴或報告發(fā)現(xiàn)水浸事件后，應(yīng)馬上通知工程部和上級領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)同工程人員(或上級)即趕到現(xiàn)場處理。抵達現(xiàn)場后，協(xié)助工程部人員立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置，立即 關(guān)閉水閥。若是下水道堵塞，應(yīng)立即

33、通知保潔部疏通。用防水沙包對水源進行堵漏，防止水浸到機房損壞貴重器械和資料造成不必 要的損失。非辦公時間保安員巡樓發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)馬上通知領(lǐng)班和工程部，并盡快找出水的來源，關(guān)閉 水閥；同時用防水沙包對水源進行堵漏，防止水浸機房或倉庫內(nèi)造成不必要的損失， 通知保潔部進行吸水；若發(fā)生在辦公樓、實驗室、教學(xué)樓、圖書館等，應(yīng)及時通知學(xué)校相關(guān)部門， 同時檢查下相臨樓層有沒無滲漏，必要時應(yīng)通知被影響的部門負責人回大樓打開 大門進內(nèi)檢查；觀察現(xiàn)場附近的電掣。如有浸水應(yīng)立即通知工程部切斷電源，預(yù)防水浸漏電傷人。遇地震的處理接到“三防指揮部”的預(yù)告信息時，應(yīng)及時通知校方人員撤離到安全地帶；如地震正在進行中，人在室內(nèi)

34、時，應(yīng)避到空間較小(如廁所、四周混凝土鋼筋 結(jié)構(gòu)空間、辦公臺底等)的地方，待地震后再撤離到安全地帶；在疏散人員時，必須按安全疏散程序執(zhí)行，防止人員混亂擁擠而造成傷亡；保安員如正在值勤的過程中遇到地震，應(yīng)立即通知領(lǐng)班，并按領(lǐng)班指示，避到 較安全的地帶。4、意外事件應(yīng)急處理遇急癥病人的應(yīng)急處理第一時間趕到病人所在現(xiàn)場；立即通知管理處、保安隊和學(xué)校；在有可能的情況下，通知病人的單位和家屬；如情況危急，速撥打“120”求救。觸電事故的應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并通知工程部關(guān)閉電源；在未關(guān)閉電源之前切不可接觸觸電人員，以免傷害自身，應(yīng)用絕緣材料把線頭 或人拉開；在有條件情況下馬上對病人進行人工急

35、救；情況緊急，立即報告保安值班室打“ 120”求救。（3）丟失物品的處理接到校內(nèi)人員物品丟失的信息，首先對發(fā)生的事件表示關(guān)注，記錄丟失人員的 姓名、房號，丟失物品名稱、數(shù)量，丟失地點和時間；立即派人到事發(fā)現(xiàn)場了解情況，保護好現(xiàn)場，同時報告管理處；詢問事件過程，如丟失人員要求向公安機關(guān)報案，可代客戶報案；將事件記錄交丟失人簽字；對案件現(xiàn)場必要的位置進行拍照；對事件進行必要的調(diào)查及分析；隨時與相關(guān)部門保持聯(lián)系，了解事態(tài)進展情況，及時將信息反饋給丟失人員；做好“物品失竊調(diào)查分析報告”存檔備查。（4）客人損壞大樓財物的處理校區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施遭到損壞時，應(yīng)禮貌地請損壞人暫時不離開。即用對講機 通知領(lǐng)班和

36、管理處人員到場；要求損壞人到現(xiàn)場核對被損壞的物品，分清責任，必要時可損壞人簽字承認 （損壞人簽字承認后若屬于本校內(nèi)教職工或?qū)W生可讓其先離開，若不是本校內(nèi)教職工或?qū)W生必須要其交納賠償金）；對被損壞物品必要時進行拍照存檔；向損壞人申明賠償責任，但具體賠償應(yīng)由管理處和校方?jīng)Q定；認真記錄事情經(jīng)過，做好“客人損壞物品的報告”存檔備查。（5）爆炸事故的應(yīng)急處理收到校區(qū)內(nèi)被放置爆炸物品信息時的處理：得知校區(qū)內(nèi)被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持冷靜， 認真記錄。同時以最快速度報告高層管理者并立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。由管理處經(jīng)理負責，立即組成防爆炸指揮部，增派保安、加強對校區(qū)出入口、 車輛管理，對陌生或形跡可疑人員嚴加防范，認真檢查放行。立即通知各崗位，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不 要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關(guān)請求協(xié)助，保護現(xiàn)場。確定確有爆炸物品，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公安機關(guān)報告。發(fā)生爆炸事件時的緊急處理：值班人員接到發(fā)生爆炸報告，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向管理處最高領(lǐng)導(dǎo)報 告，同時向公安機關(guān)報案，如引起火災(zāi)“119”火警，如有人傷亡，立即向醫(yī)院 求救，并派人迎接公安、消防、急救部門的車輛、人員、引導(dǎo)其進入現(xiàn)場；立即成立