2020年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作參考總結(jié)

1、2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作參考總結(jié)2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(jié)(一)2021年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)效勞主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為2021年的工作打好根底。一、人員治理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有阻礙到工作質(zhì)量。按照

2、各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。二、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)展保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行

3、為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為適應(yīng)。通過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。三、綠化工作方面x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢(shì)一般，其他地點(diǎn)因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良要素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。在2021年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，2021年將全面重新設(shè)計(jì)綠化。四、有害生物防治方面按照街道的關(guān)于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大

4、廈進(jìn)展了完全消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中按照季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)展殺滅，獲得了較好的效果。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面隨著ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來操縱工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的征詢題進(jìn)展總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果。六、工作中存在征詢題1.外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，特別難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的

5、更換配件費(fèi)用將有一定上升。在2021年，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下，將在2021有更好的表現(xiàn)!2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(jié)(二)時(shí)間過得真快，參加內(nèi)勤部工作已經(jīng)x年了.特別榮幸和慶幸本人能夠成為內(nèi)勤部的一員，首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予確實(shí)信，同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的協(xié)助和支持.給了我一個(gè)覺察自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的時(shí)機(jī).下面對(duì)我2021年的工作情況作如下匯報(bào)：一、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一個(gè)效勞于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫

6、，我本著“把工作做的更好”如此一個(gè)目的，積極的完成了以下本職工作1.主要工作內(nèi)容：1)負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用治理;2)負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查;3)協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;4)各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類文件歸檔整理保管;5)協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件材料整理或向各職能部門上報(bào)材料;6)負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排治理;7)前臺(tái)接待工作8)公司年報(bào)刊雜志的訂閱2.簡述工作情況1)采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作本人的家一樣對(duì)待.2)豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作才能.在工作期間，不斷的給本人充電，積累

7、業(yè)務(wù)文化知識(shí).去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作，我不怕苦惱，明確了工作的程序、方向，提高了工作才能.3)工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)確實(shí)對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，不斷以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推托，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù).二、工作職責(zé)內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合效勞性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完本錢人分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作.一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我

8、精神.結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)劚救说膸c(diǎn)深化認(rèn)識(shí)：1.一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、實(shí)在履行崗位職責(zé)作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約本錢為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了防止虛報(bào)的申請(qǐng)，一定要在獲得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外.對(duì)所購置的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完好.對(duì)購入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫單的方式制盤存表，進(jìn)展倉庫物品的盤存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫一致.并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校正核實(shí)的工作.每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)展一次全面的庫存清點(diǎn)盤查.確保辦公設(shè)備和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn).2.保護(hù)和保管

9、好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的效勞人員上門維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命.3.及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、慎重細(xì)致的文件治理對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行平安有效治理，做到類別明晰、目錄齊全、陳列有序，便于提供文件查找和使用.應(yīng)該在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢征詢理解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反響給發(fā)件人.總結(jié)三年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著缺乏.比方有制造性的工作思路還不是特別多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠純熟，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中

10、不斷完善自我，鞭策本人.2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(jié)(三)去年是飛躍開展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年.在這一年里，xx物業(yè)治理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷貫徹業(yè)主至上的原則精神，按照實(shí)際情況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善治理工作，初步到達(dá)“工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)用使用化、治理科學(xué)化”的治理要求.使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)治理工作獲得了一定成績，遭到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：一、日常工作目的治理的完成情況1.房屋治理房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一.為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了詳細(xì)

11、的治理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查.住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%.2.公共設(shè)備、設(shè)備的治理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)備、設(shè)備的治理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄.維修24小時(shí)有人接聽.到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)備、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)的治理要求.3.綠化治理為了給業(yè)主制造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化治理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的征詢題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制造簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)

12、綠化防護(hù)治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象.4.環(huán)境衛(wèi)生的治理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)展大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)治理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀.文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽治理，使去年平安防范工作情況良好.二、今年完成的重點(diǎn)工作1.搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率.為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)備的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、消費(fèi)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的

13、.在公共設(shè)備、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)、檢查，覺察征詢題及時(shí)維修，及時(shí)處理2.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難.業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針.因此我們做到住戶反映的征詢題認(rèn)真記錄，并及時(shí)上報(bào)公司，公司及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放征詢題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等征詢題.我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，遭到業(yè)主好評(píng).三、存在的征詢題和教訓(xùn)盡管，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦蝎@得了一定成績，但還有特別多需要完善與加強(qiáng)的地點(diǎn).第一、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞認(rèn)識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際

14、處理事務(wù)的才能還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏.第三，設(shè)備、設(shè)備治理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)征詢題，在二零零二年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好.在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高本身物業(yè)內(nèi)勤治理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)治理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻(xiàn)，為xx物業(yè)公司的開展添磚加瓦.2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(jié)(四)回首20XX，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，在

15、部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的協(xié)助下我特別快熟悉和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃今后，此刻就將本人近一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)備、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。催繳治理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備征詢題工程的整改是治理處20XX年度的主要工作，通過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案治理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí).留意加快工作節(jié)拍;提高工作效率。平復(fù)

16、辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.防止疏漏和過失。三、存在的缺乏本著“為本人工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.制造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些征詢題和缺乏;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)治理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四、努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效構(gòu)成團(tuán)結(jié)一致.群

17、策群力的氣氛;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。“不積蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海?！?0XX，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20XX我會(huì)一如既往，載著百倍的決心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!2021年物業(yè)內(nèi)勤部年終工作總結(jié)(五)從20XX年x月到xx市一中物業(yè)治理處以來，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20XX年的工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作20XX年x月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)

18、校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探究、查閱材料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，征詢書本、征詢同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20XX年中高考、人大代表選舉等嚴(yán)峻活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)備設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，遭到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度確信。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我