學習《推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》的心得體會

1、學習推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的心得體會通過仔細認真的學習推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，感受頗深！回顧往事，我自從參加工 作到今天已經(jīng)20多年了。我一出校門便步入電信局的大門，父母常常為我沒有在社會上游 蕩過而感到自豪和滿足。我從一個毛頭小子，逐漸成長成熟，也伴隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大， 歷經(jīng)企業(yè)多次改革。郵電分家，移動分離，電信南北拆分、主實業(yè)分營又淡化和并；親身經(jīng) 歷了轉(zhuǎn)變思想、競爭上崗、分流、下崗、待崗、買斷、提前內(nèi)退等等一系列的不斷推陳出新 的改革舉措。而今又進入”著眼長遠立足當前積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型學習和再一次轉(zhuǎn) 變觀念的階段。以下淺談自己的心得體會和思想認識：一、電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)

2、的潮流幾家成熟發(fā)展壯大的兄弟電信運營商，在激烈的市場競爭中不斷瓜分市場份額，各自形 成自己的特點和競爭力，幾年來均不斷穩(wěn)定增長并擁有一定比例的業(yè)務收入。唯獨中國電信 主營業(yè)務收入呈逐月下降趨勢，固定電話拆機率居高不下；小靈通通話質(zhì)量和覆蓋率得不到 有效的提高、沒有新業(yè)務的增長點、營銷策劃舉措力度不夠；數(shù)據(jù)業(yè)務帶寬受限、大客戶業(yè) 務流量不斷被瓜分等等現(xiàn)象，是擺在我們面前不爭的事實。所以說，及時調(diào)整、整改并且及時推出中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案是歷史發(fā)展不可逆轉(zhuǎn) 的潮流。只有快速突出重點，及時調(diào)整單一產(chǎn)品限制發(fā)展的現(xiàn)象；整改效率低下、管理漏洞、 資源重復建設和浪費現(xiàn)象；改變品牌意識較弱，品牌對市場經(jīng)營

3、的支持力度不夠的瓶頸；重 新反思總結(jié)和認識多年來我們企業(yè)進行的不同階段不同方式的人力資源改革舉措，所造成現(xiàn) 今人力資源結(jié)構(gòu)的利與弊。二、利用換位思考方式來審視中國電信主營業(yè)務的發(fā)展方向信息產(chǎn)業(yè)部曾經(jīng)對中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通的集團公司總經(jīng)理進行了 對換調(diào)整，其目的不言而喻。今天我們自己再來一個換位思考方式來審視中國電信主營業(yè) 務：如今人人擁有手機已不是夢想，使用手機就是享受無盲區(qū)、信號質(zhì)量好、業(yè)務涵蓋內(nèi)容 多的通信服務。咱們的老百姓自然而然選擇用起來方便、服務質(zhì)量好的、通話費用便宜的通 信運營商的手機，絕對不會刻意的有偏好的選擇某某運營商的通信服務而毫不計較使用質(zhì)量 和價格。比一

4、比我們中國電信小靈通的接通率、掉線率、覆蓋率又怎么樣?那么你的家庭成 員中人人都有手機了，桌子上擺放一個帶尾巴的固定電話還有什么作用！假如你是某大型企 業(yè)的決策人，中國電信的數(shù)據(jù)業(yè)務提供不了你們廠區(qū)和家屬區(qū)需要的足夠帶寬，你為什么不 邀請移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的數(shù)據(jù)光纜統(tǒng)統(tǒng)進入，誰的價格便宜、誰的數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量有保 證，你肯定用誰的，這是一件很自然的事情。許許多多的企業(yè)、學校、機關(guān)單位都在建設自己的辦公自動化寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡；電力新建 高壓輸電線路中有光纜傳輸網(wǎng)、輸油輸氣管網(wǎng)已經(jīng)建成光纜傳輸網(wǎng)、廣電、部隊強大的光纜 傳輸網(wǎng)，都有大量的可外租的傳輸通道，中國電信的市場競爭對手一個個的形成，主流的單 一

5、業(yè)務可能會很快被瓜分，很快會失去大量的用戶群。加快中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢在必行！實施精確管理，提高企業(yè)運行效率和效益；優(yōu)化 營銷策略，提高市場競爭能力，千方百計保住存量是目前急待解決的大事。我們應該變被動 為主動、變壓力為動力，充分利用現(xiàn)有的資源加快數(shù)據(jù)業(yè)務向大客戶企業(yè)內(nèi)部滲透。讓一些 房地產(chǎn)開發(fā)商粗糙建成的小區(qū)數(shù)字化通信網(wǎng)高價拍買，而中國電信站在大門外痛惜代價太高 的事件從此不再發(fā)生！三、反思多年來企業(yè)人力資源改革過程中形成的負面影響我所在的中國電信網(wǎng)絡維護單位成立至今，人力資源改革不斷推陳出新，機關(guān)科室整合、 領導變動、員工崗位不斷變化、企業(yè)文化和思路不斷進步提升。經(jīng)過時間和實踐的檢驗，企

6、 業(yè)不斷發(fā)展壯大，員工收入也在穩(wěn)定中高低變化，這是我們員工看在眼里想在心里事情。我 自參加工作至今20年沒有換過單位，只知道和了解本局的一些發(fā)展歷程，借用自己的感受 來表達對人力資源改革的思考。三國演義開篇：天下大勢，分久必合，和久必分。電信企業(yè)經(jīng)過多次拆分，形成群雄鼎 力的局面，我局的改革步伐也在深一腳淺一步地進行。員工也同樣經(jīng)過多次激烈的心跳和 思想的轉(zhuǎn)變，逐漸增強了自己各個方面的應變承受能力。他們體會到：只要自己拿得穩(wěn)，就 不會失去太多！企業(yè)改革曾經(jīng)一度摸著石頭過河，繼而借鑒他人成功經(jīng)驗，最后走向自主創(chuàng) 新的道路。大家徹底轉(zhuǎn)變了思想觀念，繼往開來逐漸形成了如今：”穩(wěn)定是基礎”大局下的員

7、工不再為競爭崗位費盡心思而安心工作的可喜局面?；仡欉^去，曾經(jīng)一度較高文化知識層面人員換崗位、換企業(yè)、炒魷魚成為流行，也是歷 史發(fā)展和改革開放的必然趨勢-但是！這種流行是特定人群的舶來品！我們再看發(fā)達的資本 主義國家，是不是這樣的呢?有報道說日本企業(yè)85%以上的員工一生中只在一個企業(yè)工作， 而且享有退休養(yǎng)老制度的保障；法國、德國、英國、美國和西歐一些高福利國家的終生制員 工比率同樣也很高，這正說明了企業(yè)對人力資源的基本要求是穩(wěn)定。幾年來我局許多維護經(jīng)驗豐富，有強烈工作責任心，身強力壯，思想成熟穩(wěn)定，正是人 生壯年黃金時期40多歲的員工紛紛離開維護工作崗位。他們享受著內(nèi)部退養(yǎng)的待遇，懷揣 著二十多

8、年工作中積累的技能資本，一個也沒有閑著，個個成為兄弟通信運營商的得力幫手！ 因為他們非常能干，他們有技術(shù)有經(jīng)驗?；剡^頭來想一想，他們的離開是電信企業(yè)人力資源 的巨大損失。我認為企業(yè)核心競爭力是市場經(jīng)濟中群體利益之間優(yōu)勝劣汰的核動力，如果簡單的把競 爭與工作崗位改革關(guān)聯(lián)在一起，員工就會為保護自己生活源泉而不擇手段，就像老虎保護自 己嘴邊的那塊肉一樣瘋狂。這無疑是把員工引向?qū)ぷ鲘徫坏臓帄Z戰(zhàn)之中，因而失去了用工 作能力來考核員工能否勝任工作崗位的真正意義了。干部為了能上能下而冥思苦想、往來求 索，員工之間常常為不穩(wěn)定的工作崗位而煞費腦精、左右周旋，他們個個暗藏心機-請問領 導者，員工崗位競聘改革過

9、程中你是不是采取了一系列有淺至深的舉措，先發(fā)動學習轉(zhuǎn)變員 工思想觀念，再一次次開會動員，最后出臺各項政策，輕了怕力度不夠，重了怕企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營不穩(wěn)定。此時此刻你的企業(yè)能有團隊精神嗎?員工之間還有真情友誼嗎?員工和領導之間有 民主監(jiān)督嗎?筆桿子寫出來的東西切合實際嗎?基層團體向心力又從何而來呢？崗位競爭能夠 做到真正意義上的公平公正嗎?所以說：員工工作崗位的穩(wěn)定是企業(yè)核心競爭力的根本保證。 如今我局維護業(yè)務不斷拓展，需要補充人力資源又成為重新思考的新問題！那么回過頭來想 一想，我們的人力資源儲備方面發(fā)生了什么問題？目前是不是我們供給養(yǎng)老的人多了？能干 活的人還要再聘用再培養(yǎng)，企業(yè)的人力資源費用是

10、減少了還是增加了?這樣的結(jié)果值得我們 反思！幾年前人們探索人力資源采用拿來主義，企業(yè)用什么人才，聘什么人才，不用學習培訓， 招來就能用，簡而言之就是沒有學徒期，只有考驗期。但是在之后的實踐中，許多企業(yè)家發(fā) 現(xiàn)：技工是生產(chǎn)的主體，生產(chǎn)主體擁有量是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)能力的最直接體現(xiàn)，熟練技工是企 業(yè)的寶貴財富。而培養(yǎng)適用于自己企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的一個熟練技工是需要耗費企業(yè)的多年時間 和大量的財力！如今人們又重新認識到熟練技工在企業(yè)中的地位和作用，國家大力推廣職業(yè) 技能教育就是很好的說明。企業(yè)=軍隊+學校+家庭家和萬事興！企業(yè)員工生存的源泉是企業(yè)，靠的是這個大家庭， 充分感受這個大家庭溫暖同時也在為大家庭的興旺

11、而努力。工作崗位穩(wěn)定了，學習和提高業(yè) 務技能是必然的過程。在企業(yè)文化的氛圍之下，學習的大環(huán)境逐漸形成，員工綜合素質(zhì)的提 高，必然會很快提高工作效率，必然形成統(tǒng)一的思想和認識。員工有一定的綜合技能素質(zhì)和 文化素質(zhì)底蘊加上領導者精確管理，企業(yè)自然就像一個隨時能打硬仗的軍隊。在此過程領導 者的管理水平、觀念思路起著至關(guān)重要的作用，他像一面旗幟引導著廣大員工。企業(yè)=軍隊+學校+家庭這個口號考核著企業(yè)領導能不能把企業(yè)管理成為軍隊、能不能把企業(yè)辦成學校、 能不能讓廣大員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖和擁有可靠保障。四、我對積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標過程中的建議我認為：中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型向哪個方向轉(zhuǎn)是上層建

12、筑決策者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 主流業(yè)務向哪個方向發(fā)展是集團公司專家們的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中怎么樹立自己的品 牌形象是策劃者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中怎么辦是領導者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中 怎么干才是基層員工的事情。3G牌照怎么發(fā)，發(fā)給誰?中國電信能不能經(jīng)營高帶寬的移動手機業(yè)務?省級電信公司能 不能吃得了大型企業(yè)、公司的企業(yè)通信網(wǎng)?市級電信公司能不能實現(xiàn)光纖到終端?何時讓盜賊 無銅纜可偷?我認為基層員工用不著去關(guān)心！他們只需要緊跟企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，抓緊學 習新知識，做好思想準備，迎接新的挑戰(zhàn)；他們更需要穩(wěn)定的工作崗位，他們暗自祈禱著： 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型千萬不要搞成員工飯碗的轉(zhuǎn)移！沒有新的業(yè)務增長點，全員捆綁搞營銷，機線員收電話費、小靈通捆綁銷售、賣電話卡 從親戚朋友開始，我們的員工在努力干好本職工作之外的任務還很重！這樣形成最終的結(jié)果 是：為了上報完成數(shù)據(jù)，營銷讓利又打折，大打價格戰(zhàn)！固定電話和寬帶裝了拆拆了裝，拆 拆拆引起一片噪雜投訴聲，最后只有體外損失體內(nèi)補！我認為用不著前臺向后臺發(fā)展，后 臺向前臺挺進，前后臺模糊界線。還是各自站好一班崗，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，智者用其 智，力者從其力，堅持走專業(yè)化的道路吧！最后我建議：專家把發(fā)展的眼光放遠了，盡快開發(fā)出涵蓋領域廣泛的信息傳媒網(wǎng)絡；策 劃者把前進的方向看準了，用實實在在的質(zhì)量