學(xué)習(xí)《推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》的心得體會(huì)

1、學(xué)習(xí)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的心得體會(huì)通過(guò)仔細(xì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，感受頗深！回顧往事，我自從參加工 作到今天已經(jīng)20多年了。我一出校門(mén)便步入電信局的大門(mén)，父母常常為我沒(méi)有在社會(huì)上游 蕩過(guò)而感到自豪和滿足。我從一個(gè)毛頭小子，逐漸成長(zhǎng)成熟，也伴隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大， 歷經(jīng)企業(yè)多次改革。郵電分家，移動(dòng)分離，電信南北拆分、主實(shí)業(yè)分營(yíng)又淡化和并；親身經(jīng) 歷了轉(zhuǎn)變思想、競(jìng)爭(zhēng)上崗、分流、下崗、待崗、買(mǎi)斷、提前內(nèi)退等等一系列的不斷推陳出新 的改革舉措。而今又進(jìn)入”著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)立足當(dāng)前積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)和再一次轉(zhuǎn) 變觀念的階段。以下淺談自己的心得體會(huì)和思想認(rèn)識(shí)：一、電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)

2、的潮流幾家成熟發(fā)展壯大的兄弟電信運(yùn)營(yíng)商，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷瓜分市場(chǎng)份額，各自形 成自己的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力，幾年來(lái)均不斷穩(wěn)定增長(zhǎng)并擁有一定比例的業(yè)務(wù)收入。唯獨(dú)中國(guó)電信 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入呈逐月下降趨勢(shì)，固定電話拆機(jī)率居高不下；小靈通通話質(zhì)量和覆蓋率得不到 有效的提高、沒(méi)有新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷策劃舉措力度不夠；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬受限、大客戶業(yè) 務(wù)流量不斷被瓜分等等現(xiàn)象，是擺在我們面前不爭(zhēng)的事實(shí)。所以說(shuō)，及時(shí)調(diào)整、整改并且及時(shí)推出中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案是歷史發(fā)展不可逆轉(zhuǎn) 的潮流。只有快速突出重點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整單一產(chǎn)品限制發(fā)展的現(xiàn)象；整改效率低下、管理漏洞、 資源重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)現(xiàn)象；改變品牌意識(shí)較弱，品牌對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

3、的支持力度不夠的瓶頸；重 新反思總結(jié)和認(rèn)識(shí)多年來(lái)我們企業(yè)進(jìn)行的不同階段不同方式的人力資源改革舉措，所造成現(xiàn) 今人力資源結(jié)構(gòu)的利與弊。二、利用換位思考方式來(lái)審視中國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向信息產(chǎn)業(yè)部曾經(jīng)對(duì)中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的集團(tuán)公司總經(jīng)理進(jìn)行了 對(duì)換調(diào)整，其目的不言而喻。今天我們自己再來(lái)一個(gè)換位思考方式來(lái)審視中國(guó)電信主營(yíng)業(yè) 務(wù)：如今人人擁有手機(jī)已不是夢(mèng)想，使用手機(jī)就是享受無(wú)盲區(qū)、信號(hào)質(zhì)量好、業(yè)務(wù)涵蓋內(nèi)容 多的通信服務(wù)。咱們的老百姓自然而然選擇用起來(lái)方便、服務(wù)質(zhì)量好的、通話費(fèi)用便宜的通 信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)，絕對(duì)不會(huì)刻意的有偏好的選擇某某運(yùn)營(yíng)商的通信服務(wù)而毫不計(jì)較使用質(zhì)量 和價(jià)格。比一

4、比我們中國(guó)電信小靈通的接通率、掉線率、覆蓋率又怎么樣?那么你的家庭成 員中人人都有手機(jī)了，桌子上擺放一個(gè)帶尾巴的固定電話還有什么作用！假如你是某大型企 業(yè)的決策人，中國(guó)電信的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供不了你們廠區(qū)和家屬區(qū)需要的足夠帶寬，你為什么不 邀請(qǐng)移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的數(shù)據(jù)光纜統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)入，誰(shuí)的價(jià)格便宜、誰(shuí)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量有保 證，你肯定用誰(shuí)的，這是一件很自然的事情。許許多多的企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位都在建設(shè)自己的辦公自動(dòng)化寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；電力新建 高壓輸電線路中有光纜傳輸網(wǎng)、輸油輸氣管網(wǎng)已經(jīng)建成光纜傳輸網(wǎng)、廣電、部隊(duì)強(qiáng)大的光纜 傳輸網(wǎng)，都有大量的可外租的傳輸通道，中國(guó)電信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)個(gè)的形成，主流的單 一

5、業(yè)務(wù)可能會(huì)很快被瓜分，很快會(huì)失去大量的用戶群。加快中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行！實(shí)施精確管理，提高企業(yè)運(yùn)行效率和效益；優(yōu)化 營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，千方百計(jì)保住存量是目前急待解決的大事。我們應(yīng)該變被動(dòng) 為主動(dòng)、變壓力為動(dòng)力，充分利用現(xiàn)有的資源加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)向大客戶企業(yè)內(nèi)部滲透。讓一些 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商粗糙建成的小區(qū)數(shù)字化通信網(wǎng)高價(jià)拍買(mǎi)，而中國(guó)電信站在大門(mén)外痛惜代價(jià)太高 的事件從此不再發(fā)生！三、反思多年來(lái)企業(yè)人力資源改革過(guò)程中形成的負(fù)面影響我所在的中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)單位成立至今，人力資源改革不斷推陳出新，機(jī)關(guān)科室整合、 領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)、員工崗位不斷變化、企業(yè)文化和思路不斷進(jìn)步提升。經(jīng)過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)，企

6、 業(yè)不斷發(fā)展壯大，員工收入也在穩(wěn)定中高低變化，這是我們員工看在眼里想在心里事情。我 自參加工作至今20年沒(méi)有換過(guò)單位，只知道和了解本局的一些發(fā)展歷程，借用自己的感受 來(lái)表達(dá)對(duì)人力資源改革的思考。三國(guó)演義開(kāi)篇：天下大勢(shì)，分久必合，和久必分。電信企業(yè)經(jīng)過(guò)多次拆分，形成群雄鼎 力的局面，我局的改革步伐也在深一腳淺一步地進(jìn)行。員工也同樣經(jīng)過(guò)多次激烈的心跳和 思想的轉(zhuǎn)變，逐漸增強(qiáng)了自己各個(gè)方面的應(yīng)變承受能力。他們體會(huì)到：只要自己拿得穩(wěn)，就 不會(huì)失去太多！企業(yè)改革曾經(jīng)一度摸著石頭過(guò)河，繼而借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn)，最后走向自主創(chuàng) 新的道路。大家徹底轉(zhuǎn)變了思想觀念，繼往開(kāi)來(lái)逐漸形成了如今：”穩(wěn)定是基礎(chǔ)”大局下的員

7、工不再為競(jìng)爭(zhēng)崗位費(fèi)盡心思而安心工作的可喜局面?；仡欉^(guò)去，曾經(jīng)一度較高文化知識(shí)層面人員換崗位、換企業(yè)、炒魷魚(yú)成為流行，也是歷 史發(fā)展和改革開(kāi)放的必然趨勢(shì)-但是！這種流行是特定人群的舶來(lái)品！我們?cè)倏窗l(fā)達(dá)的資本 主義國(guó)家，是不是這樣的呢?有報(bào)道說(shuō)日本企業(yè)85%以上的員工一生中只在一個(gè)企業(yè)工作， 而且享有退休養(yǎng)老制度的保障；法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)和西歐一些高福利國(guó)家的終生制員 工比率同樣也很高，這正說(shuō)明了企業(yè)對(duì)人力資源的基本要求是穩(wěn)定。幾年來(lái)我局許多維護(hù)經(jīng)驗(yàn)豐富，有強(qiáng)烈工作責(zé)任心，身強(qiáng)力壯，思想成熟穩(wěn)定，正是人 生壯年黃金時(shí)期40多歲的員工紛紛離開(kāi)維護(hù)工作崗位。他們享受著內(nèi)部退養(yǎng)的待遇，懷揣 著二十多

8、年工作中積累的技能資本，一個(gè)也沒(méi)有閑著，個(gè)個(gè)成為兄弟通信運(yùn)營(yíng)商的得力幫手！ 因?yàn)樗麄兎浅Ｄ芨桑麄冇屑夹g(shù)有經(jīng)驗(yàn)。回過(guò)頭來(lái)想一想，他們的離開(kāi)是電信企業(yè)人力資源 的巨大損失。我認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中群體利益之間優(yōu)勝劣汰的核動(dòng)力，如果簡(jiǎn)單的把競(jìng) 爭(zhēng)與工作崗位改革關(guān)聯(lián)在一起，員工就會(huì)為保護(hù)自己生活源泉而不擇手段，就像老虎保護(hù)自 己嘴邊的那塊肉一樣瘋狂。這無(wú)疑是把員工引向?qū)ぷ鲘徫坏臓?zhēng)奪戰(zhàn)之中，因而失去了用工 作能力來(lái)考核員工能否勝任工作崗位的真正意義了。干部為了能上能下而冥思苦想、往來(lái)求 索，員工之間常常為不穩(wěn)定的工作崗位而煞費(fèi)腦精、左右周旋，他們個(gè)個(gè)暗藏心機(jī)-請(qǐng)問(wèn)領(lǐng) 導(dǎo)者，員工崗位競(jìng)聘改革過(guò)

9、程中你是不是采取了一系列有淺至深的舉措，先發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變員 工思想觀念，再一次次開(kāi)會(huì)動(dòng)員，最后出臺(tái)各項(xiàng)政策，輕了怕力度不夠，重了怕企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)不穩(wěn)定。此時(shí)此刻你的企業(yè)能有團(tuán)隊(duì)精神嗎?員工之間還有真情友誼嗎?員工和領(lǐng)導(dǎo)之間有 民主監(jiān)督嗎?筆桿子寫(xiě)出來(lái)的東西切合實(shí)際嗎?基層團(tuán)體向心力又從何而來(lái)呢？崗位競(jìng)爭(zhēng)能夠 做到真正意義上的公平公正嗎?所以說(shuō)：?jiǎn)T工工作崗位的穩(wěn)定是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。 如今我局維護(hù)業(yè)務(wù)不斷拓展，需要補(bǔ)充人力資源又成為重新思考的新問(wèn)題！那么回過(guò)頭來(lái)想 一想，我們的人力資源儲(chǔ)備方面發(fā)生了什么問(wèn)題？目前是不是我們供給養(yǎng)老的人多了？能干 活的人還要再聘用再培養(yǎng)，企業(yè)的人力資源費(fèi)用是

10、減少了還是增加了?這樣的結(jié)果值得我們 反思！幾年前人們探索人力資源采用拿來(lái)主義，企業(yè)用什么人才，聘什么人才，不用學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 招來(lái)就能用，簡(jiǎn)而言之就是沒(méi)有學(xué)徒期，只有考驗(yàn)期。但是在之后的實(shí)踐中，許多企業(yè)家發(fā) 現(xiàn)：技工是生產(chǎn)的主體，生產(chǎn)主體擁有量是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)能力的最直接體現(xiàn)，熟練技工是企 業(yè)的寶貴財(cái)富。而培養(yǎng)適用于自己企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的一個(gè)熟練技工是需要耗費(fèi)企業(yè)的多年時(shí)間 和大量的財(cái)力！如今人們又重新認(rèn)識(shí)到熟練技工在企業(yè)中的地位和作用，國(guó)家大力推廣職業(yè) 技能教育就是很好的說(shuō)明。企業(yè)=軍隊(duì)+學(xué)校+家庭家和萬(wàn)事興！企業(yè)員工生存的源泉是企業(yè)，靠的是這個(gè)大家庭， 充分感受這個(gè)大家庭溫暖同時(shí)也在為大家庭的興旺

11、而努力。工作崗位穩(wěn)定了，學(xué)習(xí)和提高業(yè) 務(wù)技能是必然的過(guò)程。在企業(yè)文化的氛圍之下，學(xué)習(xí)的大環(huán)境逐漸形成，員工綜合素質(zhì)的提 高，必然會(huì)很快提高工作效率，必然形成統(tǒng)一的思想和認(rèn)識(shí)。員工有一定的綜合技能素質(zhì)和 文化素質(zhì)底蘊(yùn)加上領(lǐng)導(dǎo)者精確管理，企業(yè)自然就像一個(gè)隨時(shí)能打硬仗的軍隊(duì)。在此過(guò)程領(lǐng)導(dǎo) 者的管理水平、觀念思路起著至關(guān)重要的作用，他像一面旗幟引導(dǎo)著廣大員工。企業(yè)=軍隊(duì)+學(xué)校+家庭這個(gè)口號(hào)考核著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能不能把企業(yè)管理成為軍隊(duì)、能不能把企業(yè)辦成學(xué)校、 能不能讓廣大員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖和擁有可靠保障。四、我對(duì)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)過(guò)程中的建議我認(rèn)為：中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)是上層建

12、筑決策者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 主流業(yè)務(wù)向哪個(gè)方向發(fā)展是集團(tuán)公司專家們的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中怎么樹(shù)立自己的品 牌形象是策劃者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中怎么辦是領(lǐng)導(dǎo)者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中 怎么干才是基層員工的事情。3G牌照怎么發(fā)，發(fā)給誰(shuí)?中國(guó)電信能不能經(jīng)營(yíng)高帶寬的移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)?省級(jí)電信公司能 不能吃得了大型企業(yè)、公司的企業(yè)通信網(wǎng)?市級(jí)電信公司能不能實(shí)現(xiàn)光纖到終端?何時(shí)讓盜賊 無(wú)銅纜可偷?我認(rèn)為基層員工用不著去關(guān)心！他們只需要緊跟企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，抓緊學(xué) 習(xí)新知識(shí)，做好思想準(zhǔn)備，迎接新的挑戰(zhàn)；他們更需要穩(wěn)定的工作崗位，他們暗自祈禱著： 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型千萬(wàn)不要搞成員工飯碗的轉(zhuǎn)移！沒(méi)有新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，全員捆綁搞營(yíng)銷，機(jī)線員收電話費(fèi)、小靈通捆綁銷售、賣(mài)電話卡 從親戚朋友開(kāi)始，我們的員工在努力干好本職工作之外的任務(wù)還很重！這樣形成最終的結(jié)果 是：為了上報(bào)完成數(shù)據(jù)，營(yíng)銷讓利又打折，大打價(jià)格戰(zhàn)！固定電話和寬帶裝了拆拆了裝，拆 拆拆引起一片噪雜投訴聲，最后只有體外損失體內(nèi)補(bǔ)！我認(rèn)為用不著前臺(tái)向后臺(tái)發(fā)展，后 臺(tái)向前臺(tái)挺進(jìn)，前后臺(tái)模糊界線。還是各自站好一班崗，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，智者用其 智，力者從其力，堅(jiān)持走專業(yè)化的道路吧！最后我建議：專家把發(fā)展的眼光放遠(yuǎn)了，盡快開(kāi)發(fā)出涵蓋領(lǐng)域廣泛的信息傳媒網(wǎng)絡(luò)；策 劃者把前進(jìn)的方向看準(zhǔn)了，用實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量