2020年內(nèi)分泌科護(hù)士工作參考總結(jié)

1、2021年內(nèi)分泌科護(hù)士工作參考總結(jié)2021年內(nèi)分泌科護(hù)士工作總結(jié)【1】健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們特別多出去學(xué)習(xí)交流的時(shí)機(jī)，可以說內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)展糖尿病知識講座的才能，但以往的健康教育根本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨(dú)立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。專職健康教育護(hù)士，多么神圣而榮耀的一個(gè)稱謂，但我聽著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動力，平常我們不斷都在做健康教育，讓

2、我獨(dú)立出來專門做，我該如何做啊!仍然象平常一如既往的做嗎?確信是不可以的，我如何才能對得起這榮耀而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護(hù)士我確實(shí)是了嗎?給我掛一個(gè)專職教育護(hù)士的頭銜我確實(shí)是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說本人是專職健康教育護(hù)士嗎?細(xì)心稱量本人，我內(nèi)心比沒把握一針見血還虛，說確實(shí)，特別感謝兩位護(hù)士長給了我成長的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長說：“白林，相信你，八月你就本人探究著干吧!”細(xì)心回憶我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管方式多樣，我覺得也存在特別多的

3、征詢題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，終究收益如何?沒去認(rèn)確實(shí)評價(jià)過，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的根底上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，如何才能成為名副事實(shí)上的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。總所周知，回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改良效勞,提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,穩(wěn)定醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬效勞領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價(jià)值得以表達(dá)，素養(yǎng)得以不斷提高。我科把回訪內(nèi)容定為5條：1理解患者

4、出院后的病情2理解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提示患者門診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)

5、計(jì)：由于沒登詳細(xì)地址，估罷了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;從回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：打不通有14人，錯(cuò)誤3人，無9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機(jī)4人，提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌回訪情況統(tǒng)計(jì)：打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機(jī)4人，不存在3人，停機(jī)1人，留錯(cuò)1人，無3人，死亡3人，從接聽者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會如下：一、更進(jìn)一步明白了回訪的

6、目的和意義：1、回訪可以提高醫(yī)院效勞的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后效勞”，完善醫(yī)院的“效勞環(huán)”;2、醫(yī)院信息搜集：在隨訪過程中搜集病人對醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改良的按照之一。3、穩(wěn)定病人群：通過隨訪，提升醫(yī)院的效勞效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)“客戶”。二、回訪的本卷須知：1、醫(yī)療平安尺度的把握：回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的征詢候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，答復(fù)患者醫(yī)療上的征詢題需慎重，防止簡單的推斷和隨意指導(dǎo);2、回訪者的標(biāo)準(zhǔn)把握：由于致電者代表著醫(yī)院，用語必須得體靈敏，應(yīng)對意外征詢題沉著大方，給患者留下美妙的印象;3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15:002021:00，尊

7、重患者或患者家屬,稱呼得當(dāng),語言措詞得體，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。三、用語要標(biāo)準(zhǔn)：回訪是醫(yī)院效勞的延伸，訪征詢者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪征詢內(nèi)容、程序必須遵照一定的標(biāo)準(zhǔn)，以表達(dá)醫(yī)院效勞的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，回訪需遵照以下規(guī)則：1、接通后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。例：您好，請征詢您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您是對您的出院回訪。2、按照病人不同情況詢征詢病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在答復(fù)病人的征詢題時(shí)假設(shè)你無法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提示。2021年內(nèi)分泌科護(hù)士工作總

8、結(jié)【2】20 xx年關(guān)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵照醫(yī)院治理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量”為主題的效勞主旨，深化開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改良效勞流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量操縱，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、堅(jiān)持“以人為本”的治理理念。1、擅長授權(quán)，鼓舞下屬，引導(dǎo)大家互相關(guān)心、互相保護(hù);變科室治理為大家共同的工作。在工作中擅長覺察、利用每位護(hù)士的長處，制造時(shí)機(jī)讓護(hù)士們揚(yáng)長避短;在科室5個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ)，構(gòu)成了群體優(yōu)化組合的良好場面。以上

9、舉措，在科室營建了一種松緊相宜的工作氣氛，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2、注重落實(shí)作為治理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對本人的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進(jìn)展自我評價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我治理，從而加強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素養(yǎng)。1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，領(lǐng)先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)展了討論，并在其后進(jìn)展學(xué)習(xí)心得、體會交流，以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以根底理論知識和?？浦R為主。營建了濃郁的學(xué)習(xí)氣氛，使科室護(hù)士們能自覺研

10、究業(yè)務(wù)。2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士注重崗位技能培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于方式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護(hù)士實(shí)行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目的計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)展考核，護(hù)士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)展了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。三、創(chuàng)立可持續(xù)開展的長效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理效勞平臺1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)展分析、演練，接著改善效勞流程，在日常工作中標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士言語、行為。2、接著開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)

11、查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的征詢題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士。3、開展“3H”護(hù)理效勞方式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞可持續(xù)開展的長效機(jī)制，創(chuàng)立了溫馨病區(qū)。4、改革護(hù)理工作方式，改革排班方式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對病人實(shí)行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院施行整體、連續(xù)、全程的護(hù)理效勞。5、深化開展健康教育工作，方式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個(gè)責(zé)護(hù)組穿插式考評并及時(shí)反響，堅(jiān)持隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增

12、長的健康需求。以上措施提高效勞質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的效勞質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量治理，杜絕護(hù)理過失事故發(fā)生1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進(jìn)護(hù)士上崗才能考評表。2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修正各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3、加強(qiáng)質(zhì)量操縱，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的征詢題運(yùn)用PDCA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改良，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年嚴(yán)峻護(hù)理過失事故發(fā)生率為零。4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長堅(jiān)持每日深化病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、處理臨床護(hù)理治理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的征詢題。加強(qiáng)了危重病人的治理，做到純熟掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救