行政管理培訓(xùn)(一)

1、參考： 2“三位一體”上司同事下屬3是上級的窗口和橋梁完成目標同時實現(xiàn)自身的發(fā)展和提升是上級的輔助者和補充者是上級的執(zhí)行者和推動者作為下屬的四項職業(yè)準則下屬同事上司4下屬同事上司內(nèi)部客戶是同事是配合者是競爭者5作為上司時的六大角色業(yè)務(wù)骨干計劃者執(zhí)行者教練員團隊領(lǐng)袖溝通者下屬上司同事6角色定位與用人序號 關(guān)系 忠誠 才能 命 名 1 親 忠 才 經(jīng)營核心2 親 忠 庸 事業(yè)輔佐3 親 逆 才 恃才自傲4 親 逆 庸 不肖子弟5 疏 忠 才 事業(yè)伙伴6 疏 忠 庸 耳目眼線7 疏 逆 才 防范對象 8 疏 逆 庸 邊際人員7角色定位與用人序號 關(guān)系 忠誠 才能 命 名 1 親 忠 才 經(jīng)營核心2

2、親 忠 庸 事業(yè)輔佐3 親 逆 才 恃才自傲4 親 逆 庸 不肖子弟5 疏 忠 才 事業(yè)伙伴6 疏 忠 庸 耳目眼線7 疏 逆 才 防范對象 8 疏 逆 庸 邊際人員不同層次人員的工作重點類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗9A（態(tài)度）德S（技能）才你是屬于什么樣的人才？10輔助決策工作 信息工作文書工作 會務(wù)工作文書立卷和

3、檔案管理工作 查辦工作行政事務(wù)工作 上司交辦的其他工作行政人員的日常工作11行政人員的日常工作（表一）工 作具 體 內(nèi) 容輔助決策決策是上司的責(zé)任，行政管理人員不可替代，但是在上司決策過程中，要發(fā)揮輔助作用。信息工作行政管理人員必須建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，保持暢通的信息渠道，必須善于廣泛地從多方面收集信息，并對信息及時整理、篩選、加工、利用和儲存。文書工作文書是單位行使職權(quán)、進行指揮管理、聯(lián)系洽商工作的重要工具，也是行政管理重要的經(jīng)常性工作。會務(wù)工作凡有一定規(guī)模的會議，都有大量的會務(wù)工作，通常由行政部門承辦。大型會議則可設(shè)專門的會議機構(gòu)，原有的行政部門參與其中，常成為會務(wù)機構(gòu)的組織者。公關(guān)工作這是

4、一項直接與人打交道的工作，包括來信的處理，來訪的接待，對報刊上的批評、投訴、建議的處理等。12工 作具 體 內(nèi) 容檔案工作 單位的重要文書，處理完畢后都要立卷歸檔。已經(jīng)處理完畢的文書，經(jīng)過立卷，定期移交檔案室，以備日后查找利用。 行政事務(wù)工作包括財務(wù)管理、生活管理、環(huán)境管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、車輛管理及接待工作。上司交辦的其他工作這種工作帶有臨時性和偶發(fā)性，有時也有突發(fā)性。如協(xié)助上司找人找資料，代表上司接待客人，探望、慰問生病員工，了解、處理某些臨時任務(wù)等。這也是我們的經(jīng)常性工作之一，不可視為額外任務(wù)。行政人員的日常工作（表二）13行政管理人員日常工作的三大特征日常工作的時效性計劃

5、性與針對性利益的誘導(dǎo)性14 辦公室事務(wù)辦公室管理 氣派個性舒適美觀和諧便利環(huán)保健康實用、方便良好辦公環(huán)境五大標準安全環(huán)境顏色環(huán)境綠化環(huán)境設(shè)備環(huán)境光線環(huán)境空氣環(huán)境聲音環(huán)境辦公室布置的環(huán)境要求16公文寫作基礎(chǔ)17公文的含義？我國現(xiàn)行黨政機關(guān)使用的文種 我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)使用的文件有14個：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀要。國家行政機關(guān)使用的公文種類有13個:命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要。上述文件共27個，其中9個是相同的，即：決定、意見、通知、通報、請示、報告、批復(fù)、函、會議紀要；不同

6、的有9個，其中屬黨的機關(guān)的有5個，即：公報、指示、決議、條例、規(guī)定；屬國家行政機關(guān)有4個，即：命令（令）、議案、通告、公告。由于這18個文件是黨和國家在公文管理法規(guī)中明確規(guī)定的，一般稱為法定文種。 公文的分類 按其行文方向，可分為上行文、下行文、平行文。按其時限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。按其密級要求，可分為絕密公文、機密公文、秘密公文、普通公文。 20寫作特點簡明 準確 樸實 莊重 規(guī)范 21分清寫作文類指揮性 規(guī)范性報請性 通知性記錄性 報道性22寫作程序公文的作用23領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用行為規(guī)范作用宣傳教育作用聯(lián)系與知照作用依據(jù)與憑證作用24通 知 會議性通知 任免通知 指示性通

7、知 25 會議通知的時效性強，應(yīng)提前發(fā)文，估計有足夠的時間收文，以便與會人員做好準備，按時到會。會議原因要寫得簡短。會議內(nèi)容、安排、要求要寫得具體會議性通知26通知*（發(fā)文機關(guān)名稱）關(guān)于召開*的通知 資訊部員工： 鑒于資訊部員工目前對業(yè)務(wù)還不熟練，決定星期六進行培訓(xùn)。詳情請見下表：其他事項：提供午餐 與會過程中不得大聲喧嘩，不得無故遲到早退， 需做好筆記 特此通知！ *公司資訊部（公章） 2009年3月3日27任免通知任免根據(jù) 任免日期 被任免人員的姓名和職務(wù)28 通 知 經(jīng)董事會決定，王某某在其任職期間內(nèi)，貪污公款，情節(jié)嚴重，從2009年3月7日始，罷免其總經(jīng)理職務(wù)。 *公司董事會（簽章） 2009年3月7日 29通知的依據(jù)：為什么發(fā)此通知，然后一句話作過渡語，如“現(xiàn)通知如下”，轉(zhuǎn)入主題內(nèi)容。 主題內(nèi)容：具體事項 結(jié)尾部分：一般寫執(zhí)行要求“以上事項 望認真執(zhí)行”。 指示性通知30 通