2022年管理人員的述職報告四篇

1、第 頁2022管理人員的述職報告四篇管理人員的述職報告四篇在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告有著舉足輕重的地位，不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是我為大家整理的管理人員的述職報告4篇，僅供參考，歡送大家閱讀。管理人員的述職報告 篇1尊敬的xxx企業(yè)總經(jīng)理董事會：今年是新企業(yè)成立后開局的重要一年，經(jīng)過企業(yè)全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新企業(yè)開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速開展的良好局面。在新企業(yè)按照全新體制下運行的開局

2、關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新企業(yè)總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要1、樹立好“角色意識，當好上級“配角、演好企業(yè)總經(jīng)理“主角。作為企業(yè)總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營范圍，帶著員工隊伍圍繞總企業(yè)總下達的年度工作方案指標和企業(yè)開展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃企業(yè)總經(jīng)理的營銷策略與開展藍圖，建立健全企業(yè)總經(jīng)理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善效勞，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。2、加強自身建設，貫徹“以德治企的人

3、本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對企業(yè)總經(jīng)理一起事務我們堅持做到大事講原那么，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氣氛，讓一切有用人為企業(yè)總經(jīng)理所用，為企業(yè)總經(jīng)理奮斗。二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭耸瞧髽I(yè)開展的第一

4、要素，員工素質(zhì)的上下決定著企業(yè)管理和開展水平。按照創(chuàng)立學習型社會的要求，總經(jīng)理述職報告范文結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氣氛帶發(fā)動工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)開展奠定堅實的文化根底。2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之的管理原那么，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德立身，用“情溝通，用“行示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及

5、時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔膜，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氣氛，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成企業(yè)總經(jīng)理的方案與任務。三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制1、按照“簡捷、高效、適用的原那么，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，根本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。3、完善考核方法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務

6、進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬的原那么，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作奉獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的開展1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。企業(yè)總經(jīng)理多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照?四川省燃氣管理條例?的要求，對企業(yè)總經(jīng)理企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為

7、企業(yè)總經(jīng)理今后的可持續(xù)開展奠定了根底。2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整開展思路，標準農(nóng)村燃氣安裝工程。為標準燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共平安，明確燃氣供給范圍，按照四川省建設廳?關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見?(川建發(fā)20 xx200號)文件精神，以及?四川省燃氣管理條例?規(guī)定，企業(yè)總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣開展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了企業(yè)總經(jīng)理的合法利益。3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改良工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止20 xx年底平安供氣萬方，完成年

8、度責任目標的_，同比增長_;經(jīng)營總收入_萬元，完成年度責任目標的_，同比增長_;實現(xiàn)經(jīng)營利潤_萬元，完成年度責任目標的_，同比增長_;供氣輸差率_，比年度責任目標下降_個百分點，較去年下降_個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資_萬元，同比增長_，對外各項業(yè)務支出_萬元;五、目前存在的問題和今后努力的方向1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營開展需要的良好外部環(huán)境。2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)開展?？傊?，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導下，經(jīng)全

9、體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為企業(yè)總經(jīng)理下一年度的宏偉開展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶著企業(yè)總經(jīng)理全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進企業(yè)總經(jīng)理健康長遠的開展述職人：20 xx年xx月xx日管理人員的述職報告 篇2今年是部門高速開展的一年，也是我提高最多的一年。在部門領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和部門簽訂各工程標任務?，F(xiàn)將一

10、年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強學習，適應部門開展需要：作為一名管理人員，我深深認識到要想適應部門快速開展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質(zhì)，不斷學習新的知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，才能做好本職工作。因此，我積極主動學習工會、婦會等各項法規(guī)政策，學習實踐部門的規(guī)章制度，開拓進取、勇于創(chuàng)新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作。二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用：職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責任。出臺了?關(guān)于建立困難職工救助基金制度的假設干規(guī)定?，設立困難職工救助基金，以救助

11、遭遇意外災害及家庭特別困難的職工。今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟金；為遭遇車禍的員工侯建兵送去了XX元的慰問金，為我部門困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題。人本精神一直是企業(yè)開展的潤滑劑。為有效預防疾病保證員工的身體健康 ，我們進一步修改完善了?陽城縣煤炭運銷部門員工健康體檢規(guī)定暫行?。按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況。為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度，工會還對部門員工投入?yún)⒐蛇M行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)?/p>

12、股任務，并將部門投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進行核對登記，并在短時期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達3000多份。我們還通過脈點軟件歸屬管理中的員工生日，將員工生日及照片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導和同事們的祝福。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去部門領(lǐng)導的祝福和企業(yè)對員工的關(guān)心，從而感受到煤運大家庭的溫暖。婦女工作是黨群工作的重要組成局部。為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用， 使她們在社會主義市場經(jīng)濟中，立于不敗之地。我們利用 三八婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談開展，鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物。今年我部

13、門婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予三八紅旗集體的榮耀稱號。同時，我們沒有還不忘部門內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們參觀部門的四大工程建設。九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了九九重陽節(jié)茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站。讓他們及時了解部門的開展狀況，提出珍貴意見。三、以民主監(jiān)督之力，強化企業(yè)生命力：為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動廣闊員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智，我們在部門積極開展、廣泛征集合理化建議活動。自開展活動以來，我們共收到來自部門各科室、下屬各單位合理化建議131條。內(nèi)容涉及部門開展、機構(gòu)設置、基層站點建設、薪酬分配、人才招聘

14、、企業(yè)文化開展等多方面的內(nèi)容。經(jīng)我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以鼓勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力。職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式。職工的民主權(quán)利都應得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護。今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了?陽城縣煤運部門職工出資金海部門實施方案?、?陽城縣煤運部門關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實施方案?、?陽城縣煤運部門關(guān)于成立重點工程特殊奉獻獎的意見?、?陽城縣煤炭運銷部門投資入股梁莊煤運協(xié)議書?、?關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁

15、莊煤礦的實施意見?。同時為了強化民主監(jiān)督力，我們以企務公開為根底，實施企務公開、民主管理、民主監(jiān)督制度，以職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以強化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動我們部門民主化進程及現(xiàn)代化管理的開展。保障職工的民主權(quán)益，促進部門各項工作的順利完成。我們建立?陽城煤炭運銷部門企務公開實施細那么?，對企業(yè)的財務收支情況、業(yè)務招待費、每月完成任務情況以及領(lǐng)導通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進行公示。更是把職工關(guān)心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓。同時建立健全企務公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離。四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象：為完成

16、縣委縣政府為部門制定的包村幫扶任務，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調(diào)查研究、制定方案，根據(jù)所包村的開展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予模范工作隊員的榮耀稱號。今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設寄宿制小學及新農(nóng)村建設等工程工程；此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞女分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變輸血為造血，從根本上來改善他們的生活狀況。同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基

17、井，解決當?shù)鼐用竦娜济贾?。在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘百年教育、百年樹人的教育理念；先后為侯甲小學，橫河鎮(zhèn)水頭村小學，河北鎮(zhèn)寄宿制小學，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學用品、為他們解決資金達23萬余元；七一前夕在張書記的帶著下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金。同時，我們還設立了煤運助學基金，啟動資金 38萬元，用于資助貧困大學生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學生。更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我部門桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分沉重。在這種困難情況下，我們組織干部職工為災區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給

18、受災的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn)。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進行了宣傳報道。截止目前，我部門共向社會累計捐助資金達百萬余元，真正實現(xiàn)了反哺社會、回報社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我部門為省級扶貧先進單位。五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進企業(yè)文化建設：為推進企業(yè)文化建設，豐富員工業(yè)余生活，五一、五四期間，我們成功舉辦了 五一、五四文化活動，屢次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽工程；與此同時我部門文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)蘭花杯文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評。我們還成立了假日、休閑、運動

19、、健康、陽光俱樂部，設立了十余個興趣愛好小組，屢次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外拓展訓練，通過拓展訓練，豐富了員工業(yè)余生活，鍛煉了員工的身體，增強了團隊精神，培養(yǎng)了員工頑強毅力和良好的溝通能力，扎實有效地推進了企業(yè)文化年的建設。我們和黨辦、團委屢次與黨辦合作，共同在部門內(nèi)進行文體活動，今年的慶中秋、迎國慶攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學習，陶冶了情操。同時，我們還配合黨辦共同為了部門設計制作了宣傳版面，為部門的文化宣傳起到了重要的作用。為了加強員工業(yè)務知識和平安常識，我們還組織了公路業(yè)務知識競賽、侯甲煤礦平安質(zhì)量知識競賽

20、等業(yè)務知識競賽。最終將枯燥的單一學習模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W習模式，使員工在參賽中得到學習，取得進步。更值得一提的是：9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目?平凡的忠誠?在分部門舉辦的晉城煤運系統(tǒng)興我煤運文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板?奮進之歌?獲得優(yōu)秀獎。至此，在分部門組織的文藝活動中，我們成功實現(xiàn)了三連冠。我們還重視開掘企業(yè)文化的精髓，表達部門的人文精神，我們與部門黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜；興我煤運文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們?nèi)B冠的殊榮，組織部門員工在陽城一招舉辦了三連冠慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工?？梢哉f這一年

21、來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤：成績的取得，是領(lǐng)導的支持和廣闊干部職工的幫助的結(jié)果；存在的缺點錯誤也請大家批評指正！在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學習，在學習中工作，帶著工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步！我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正！管理人員的述職報告 篇3酒店行業(yè)已經(jīng)有很多年歷史了，它既可以說是一個老行業(yè)，也可以說是一門新行業(yè)，從我個人角度來看，我認為酒店行業(yè)在現(xiàn)在眾多行業(yè)中，占有極其重要的開展地位，因為它是窗口行業(yè)，是城市現(xiàn)代化文明程度的重要標志，也是城市人民生活水平消費觀念的一個縮影，以開展的眼光來看，酒店業(yè)將有很大

22、的開展空間，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。一、內(nèi)部管理1、思想觀念：首先我認為萬事人為本，離開人是不能成就萬事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導藝術(shù)、把握大局的眼光及長遠規(guī)劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，那么行為結(jié)果領(lǐng)先，我的個人理念是，無論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以到達優(yōu)化整體全局的目的。通過長期的從業(yè)過程，本人將各個從業(yè)場所所領(lǐng)悟

23、到的知識、收獲加以收集整理，再學習再升華，已構(gòu)建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在屢次的實踐中，與多個本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有者及經(jīng)營權(quán)所有者溝通得到驗證，這一點我認為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。2、管理模式：在以往的管理經(jīng)驗中，構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗，經(jīng)屢次的實踐、整理、提升，已完成一套切實可行的、具有現(xiàn)實意義的管理模式，這點也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。3、識人用人的能力及人才觀念：可以這樣講，21世紀最大的投資是教育

24、投資，21世紀最大的財富及最大的資源是人力資源。其實企業(yè)市場競爭，競爭的最根本實質(zhì)就是人才的競爭及思想觀念的競爭，21世紀是硬件同質(zhì)化時代，只有軟件才是競爭的最根本實質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰才能成為市場的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業(yè)的領(lǐng)導其實很簡單，就是做好兩件事 一是用好人，二是做正確的決定。 由此可見人才的重要性。這些年來，我的從業(yè)史應該也可以說是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、集聚人才的過程，管理者最重要的一點就是這方面的能力，你自己無論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進理念成功復制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的，我在這方面深有體會，我寧愿花高薪聘請

25、優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請無能的人，因為相對于公司的投資及開展前景來講，個人的薪水微缺乏道，所以我認為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實就是他的縮影與代言。4、企業(yè)文化建設意識：一個企業(yè)是否能成功，應得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)及企業(yè)文化建設意識。之所以世界五百強及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長，就是因為他們更重視企業(yè)文化的建設，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終到達打造一艘堅不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要

26、因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時，我們就已運用到實際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動的要求他們。可以講沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會長命百歲的，所以說，高層管理者的企業(yè)文化建設意識決定了企業(yè)的壽命。5、 完善的運轉(zhuǎn)程序、管理標準，細致的落實、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點是管理內(nèi)功的問題，這取決于管理者的經(jīng)驗積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問題，各種程序、標準、規(guī)章制度應在企業(yè)籌備的前期即出臺，并呈報總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實際動手能力的重要組成局部 員工培訓方案、本錢控制程序、效勞程序標準、物資管理、時間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財務管理等方

27、面。二、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面。1、營銷理念：首先無論是內(nèi)或外的營銷，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識，可以這樣講，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級的，同時跟著市場別人的腳步走，也是可悲的。我的理念是，必須拿出自己獨到的市場營銷理念，以奇特及獨到抓市場、抓客戶，每個方案的制定都以市場為出發(fā)點，以客戶需求為著眼點。21世紀是市場的時代，是營銷的時代，原有的觀念是向管理要效益，我認為是不可取的，那樣太被動，我認為應營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后，應將重心轉(zhuǎn)移到營銷方面來，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，效勞比喻為企

28、業(yè)的腿，營銷那么比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟 件效勞那么是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷那么是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的，所以營銷及宣傳的重要性可想而知。2、 內(nèi)部營銷方面：在企業(yè)文化的整體良性氣氛內(nèi)，采用何種方法及機制、如何激發(fā)全員銷售積極性，同時以客戶需求點為出發(fā)，出臺何種的營銷方案，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。在此方面，我們會根據(jù)各種不同狀況、不同時期，相繼出臺相關(guān)政策，例如：開業(yè)初期酬賓政策、開業(yè)初期營銷方案、員工促銷獎勵提成機制、部門營業(yè)任務分解機制、鎖定不同目標消費群體的程序方案等。3、 外部營銷方面：內(nèi)部營銷屬被動的工作，我倡導主動積極的工作作風，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶根底，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如；開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預測會議，外部宣傳方案等。以上是本人就酒店管理方面的認識，總之我認為所有的工作及能力均表達在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因