B2C電商平臺(tái)綜合性解決方案

1、i XXXXXX電商平臺(tái)項(xiàng)目方案建議 101/101xxxxxxx電商平平臺(tái)方案建議書書2013年年8月目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc363156237 第1章 摘摘要 PAGEREF _Toc363156237 h 4 HYPERLINK l _Toc363156238 1.1項(xiàng)目目名稱 PAGEREF _Toc363156238 h 4 HYPERLINK l _Toc363156239 1.2項(xiàng)目目背景 PAGEREF _Toc363156239 h 4 HYPERLINK l _Toc363156240 1.3建設(shè)設(shè)原則 PAGEREF _Toc3

2、63156240 h 4 HYPERLINK l _Toc363156241 第二章 建建議方案 PAGEREF _Toc363156241 h 5 HYPERLINK l _Toc363156242 2.1總體體規(guī)劃 PAGEREF _Toc363156242 h 5 HYPERLINK l _Toc363156243 2.1.11系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)概念框架架 PAGEREF _Toc363156243 h 5 HYPERLINK l _Toc363156244 2.1.22系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)建設(shè)框架架 PAGEREF _Toc363156244 h 7 HYPERLINK l _Toc363156245

3、2.1.33系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)框架架 PAGEREF _Toc363156245 h 7 HYPERLINK l _Toc363156246 2.2xxxxxxxx電商平臺(tái)臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc363156246 h 9 HYPERLINK l _Toc363156247 2.2.11xxxxxxx電商商平臺(tái)整體體簡(jiǎn)述 PAGEREF _Toc363156247 h 9 HYPERLINK l _Toc363156248 2.2.22前臺(tái)展示示系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc363156248 h 10 HYPERLINK l _Toc363156249 2.2.33后臺(tái)管

4、理理系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc363156249 h 32 HYPERLINK l _Toc363156250 2.3安全全保障系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc363156250 h 105 HYPERLINK l _Toc363156251 2.3.11系統(tǒng)安全全整體策略略 PAGEREF _Toc363156251 h 105 HYPERLINK l _Toc363156252 2.3.22網(wǎng)絡(luò)安全全策略 PAGEREF _Toc363156252 h 105 HYPERLINK l _Toc363156253 2.3.33應(yīng)用安全全策略 PAGEREF _Toc36315625

5、3 h 106 HYPERLINK l _Toc363156254 2.3.44數(shù)據(jù)安全全策略 PAGEREF _Toc363156254 h 109 HYPERLINK l _Toc363156255 應(yīng)急急處理措施施 PAGEREF _Toc363156255 h 111 HYPERLINK l _Toc363156256 安全全策略升級(jí)級(jí) PAGEREF _Toc363156256 h 112第1章 摘摘要1.1項(xiàng)目目名稱xxxxxxx電商電電子商務(wù)平平臺(tái)1.2項(xiàng)目目背景xxxxxxx電商電電子商務(wù)平平臺(tái)，通過過建設(shè)電子商商務(wù)ERPP系統(tǒng)、前前端銷售系系統(tǒng)和渠道道中心，實(shí)現(xiàn)官方方商城銷售

6、售實(shí)現(xiàn)天貓貓渠道銷售售，同時(shí)可可以提供一一個(gè)功能全全、可操作作、有優(yōu)勢(shì)勢(shì)和結(jié)合了了決策團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想想的電子商商務(wù)解決方方案。1.3建設(shè)設(shè)原則系統(tǒng)整體建建設(shè)，建議議遵循一下下5個(gè)原則則進(jìn)行：1、數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一以資源數(shù)據(jù)據(jù)庫為基礎(chǔ)礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)一，包包括產(chǎn)品信信息，訂單單信息，用用戶信息，庫庫存信息等等多種數(shù)據(jù)據(jù)資源的統(tǒng)統(tǒng)一處理，對(duì)對(duì)產(chǎn)品展示示，產(chǎn)品銷銷售，訂單單審核，訂訂單發(fā)貨，會(huì)會(huì)員信息處處理等業(yè)務(wù)務(wù)操作提供供可靠的數(shù)數(shù)據(jù)源信息息。2、流程統(tǒng)統(tǒng)一在統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)的基礎(chǔ)上上，整合產(chǎn)產(chǎn)品分類、產(chǎn)品發(fā)布布，訂單管管理，促銷銷管理等多多種電子商商務(wù)業(yè)務(wù)邏邏輯的處理理，形成規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的的通用業(yè)務(wù)務(wù)模塊。規(guī)規(guī)范

7、操作程程序，杜絕絕漏洞風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，以統(tǒng)一一的流程提提高服務(wù)水水平。3、接口統(tǒng)統(tǒng)一通過在電子子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部部的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)，建設(shè)設(shè)一個(gè)體系系完整、互互動(dòng)高效可可靠的統(tǒng)一一接口規(guī)范范，形成各各種需求和和自有系統(tǒng)統(tǒng)相互貫通通的統(tǒng)一接接口，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)接入平平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一的的系統(tǒng)支持持和資源配配置。4、管理統(tǒng)統(tǒng)一通過統(tǒng)一的的運(yùn)維管理理設(shè)計(jì)，在在強(qiáng)有力的的技術(shù)保障障支持下，實(shí)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的的安全穩(wěn)定定運(yùn)行。5、服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一按照平臺(tái)提提供的各類類業(yè)務(wù)模式式，建立一一整套技術(shù)術(shù)與管理保保障服務(wù)模模式，把線線上線下體體驗(yàn)、熱線線響應(yīng)服務(wù)務(wù)等的有機(jī)機(jī)結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)一站式式窗口服務(wù)務(wù)的目標(biāo)。整個(gè)平臺(tái)建建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃劃

8、、統(tǒng)一設(shè)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一一建設(shè)、統(tǒng)統(tǒng)一管理”的要求組組織，在嚴(yán)嚴(yán)格遵照國(guó)國(guó)家電子商商務(wù)建設(shè)的的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合當(dāng)前國(guó)國(guó)內(nèi)外的技技術(shù)，確保保工程的規(guī)規(guī)范性和先先進(jìn)性。要要以現(xiàn)行需需求為基礎(chǔ)礎(chǔ)，充分考考慮發(fā)展的的需要，力力求避免重重復(fù)建設(shè)，降降低建設(shè)投投資。整個(gè)個(gè)系統(tǒng)應(yīng)易易于管理、易于維護(hù)護(hù)、易于擴(kuò)擴(kuò)充、易于于升級(jí)。第二章 建建議方案2.1總體體規(guī)劃2.1.11系統(tǒng)平臺(tái)概念框框架系統(tǒng)平臺(tái)概概念圖如下下所示：用戶：用戶戶通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)訪問官官方商城所所展示的全全部商品數(shù)數(shù)據(jù)，參與與各種產(chǎn)品品促銷活動(dòng)動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品購買，支支付等操作作。面向用戶系系統(tǒng)：即前前臺(tái)展示系系統(tǒng)，該平平臺(tái)提供各各種產(chǎn)品信信息，

9、促銷銷信息和訂訂單信息等等供用戶使使用。面向業(yè)務(wù)人人員系統(tǒng)：即后臺(tái)管管理系統(tǒng)，該該平臺(tái)提供供對(duì)產(chǎn)品信信息，訂單單信息，促促銷信息和和會(huì)員信息息等多個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)模塊的的統(tǒng)一操作作。支付接口：第三方支支付平臺(tái)，提提供用戶在在線安全支支付。網(wǎng)上銀行：通過第三三方支付平平臺(tái)進(jìn)行用用戶支付的的功能。商城數(shù)據(jù)：商城數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一一存儲(chǔ)。2.1.22系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)建設(shè)框架架系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)建設(shè)框架架圖如下所所示：系統(tǒng)平臺(tái)的的功能開發(fā)發(fā)中將做到到構(gòu)件化、模塊化和和平臺(tái)化，以以保證各系系統(tǒng)及子系系統(tǒng)的各項(xiàng)項(xiàng)功能，滿滿足可持續(xù)續(xù)性開發(fā)需需求，每一一個(gè)應(yīng)用程程序都做到到高度模塊塊化，以便便支持跨平平臺(tái)的移植植能力，同同時(shí)具備可可

10、擴(kuò)展的技技術(shù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)對(duì)外接口，為為與系統(tǒng)外外的應(yīng)用系系統(tǒng)和二次次開發(fā)預(yù)留留接口。在支撐功能能實(shí)現(xiàn)的數(shù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)計(jì)中，將科科學(xué)地制定定一系列商商業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，利于于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化交換。在代碼編編制方面也也將推行一一套代碼準(zhǔn)準(zhǔn)則，規(guī)范范各類代碼碼。采用標(biāo)準(zhǔn)的的Winddows+IIS+SQLsserveer+.nnet，作作為平臺(tái)運(yùn)運(yùn)行環(huán)境。2.1.33系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)框架架系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)框架架圖如下所所示：前臺(tái)展示系系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包含首頁頁展示，產(chǎn)產(chǎn)品列表，產(chǎn)產(chǎn)品詳情，產(chǎn)產(chǎn)品搜索，購購買流程，訂訂單中心，賬賬戶中心，會(huì)會(huì)員中心，服服務(wù)與溝通通，幫助中中心，一般般通用功能能等多個(gè)模模塊組成。后臺(tái)管理

11、系系統(tǒng)設(shè)計(jì)：包含商品品管理，訂訂單管理，促促銷管理，報(bào)報(bào)表管理，會(huì)會(huì)員管理，內(nèi)容管理，新聞管理，系統(tǒng)管理等多個(gè)模塊組成。API接口口：根據(jù)具具體需求，為為外部系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)接做好好各種業(yè)務(wù)務(wù)的接口對(duì)對(duì)接準(zhǔn)備。2.2xxxxxxxx電商平臺(tái)臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)2.2.11xxxxxxx電商商平臺(tái)整體簡(jiǎn)述通過對(duì)xxxxxxxx電商平平臺(tái)需求的的整體分析析，我們可可以將整個(gè)個(gè)電商平臺(tái)臺(tái)分為以下下兩個(gè)部分分的內(nèi)容：前臺(tái)展示系系統(tǒng)前臺(tái)展示系系統(tǒng)將以產(chǎn)產(chǎn)品展示、產(chǎn)品銷售售、用戶中中心、訂單單中心、幫幫助中心等等多個(gè)核心心模塊組成成，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)用戶通過過互聯(lián)網(wǎng)方方便、快捷捷、準(zhǔn)確的的購買商品品的需求。要求前臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)以用

12、用戶為中心心，方便簡(jiǎn)簡(jiǎn)捷的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)用戶購物物流程。同同時(shí)可以實(shí)實(shí)現(xiàn)與主流流社區(qū)、微微博等分享享互通。世紀(jì)杰晨提提供的B2C前端端銷售系統(tǒng)中，將包含含異常強(qiáng)大的的促銷模塊塊，將網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和實(shí)體中中常見的促銷銷方式，以以商品類和訂單類區(qū)區(qū)分，進(jìn)行行了數(shù)年的沉淀淀和優(yōu)化。另外，世紀(jì)杰晨提提供的促銷銷模塊，具具有非常好好的可擴(kuò)展性，可可以非常方方便快捷的的將創(chuàng)新的促促銷方式納納入平臺(tái)；也可以通通過組合，直接利用系統(tǒng)現(xiàn)有功能生成新的促銷方式。系統(tǒng)對(duì)后續(xù)續(xù)實(shí)施IOSS Appp和Andrroid App，具具有良好的的支撐，可以以通過統(tǒng)一一接口提供供的方式極極快的與各種Appp實(shí)現(xiàn)技技術(shù)對(duì)接。系統(tǒng)支持后后續(xù)與各

13、大大CPS、SNS等等營(yíng)銷渠道道，通過APPI的方式式實(shí)施對(duì)接接。后臺(tái)管理系系統(tǒng)后臺(tái)管理系系統(tǒng)作為前前臺(tái)系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)和業(yè)業(yè)務(wù)支持，通通過商品管管理、訂單單管理、促促銷管理、報(bào)表管理理、會(huì)員管管理、內(nèi)容容管理、新新聞管理、系統(tǒng)管理理等核心模模塊對(duì)整個(gè)個(gè)電商平臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行行流程化統(tǒng)統(tǒng)一管理。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫庫設(shè)計(jì)和技技術(shù)架構(gòu)，充充分考慮了了與各個(gè)銷售售渠道、WMS系系統(tǒng)等的技技術(shù)對(duì)接，后續(xù)續(xù)可以非常常方便的完完成系統(tǒng)間間對(duì)接。2.2.22前臺(tái)展示示系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)通過分析整整理，前臺(tái)臺(tái)展示系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)總體體框架圖如如下：Web前前臺(tái)系統(tǒng)界面，以以CSS+Div構(gòu)構(gòu)建，在兼容性方面面，符合電子商商務(wù)系統(tǒng)的一般要求

14、求，以“IIE6-110、Googgle CChromme、Fiirefoox”作為為制作基本要求，進(jìn)行第一次次通過檢測(cè)測(cè)；以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)排名前66的瀏覽器器（覆蓋率率98%）作為檢驗(yàn)工工具，進(jìn)行行第二次通過過檢測(cè)。以下，給給出了主要的業(yè)務(wù)務(wù)功能要求求和原型范例（約約20個(gè)范范例，全業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)大約需要要60個(gè)左右右的界面組組成）：首頁頁功能要求首頁輪播展展示區(qū)域可可以支持動(dòng)動(dòng)態(tài)圖片配配置首頁提供熱熱賣排行區(qū)區(qū)首頁提供新新品推薦區(qū)區(qū)首頁提供廣廣告宣傳區(qū)所有區(qū)域支支持后臺(tái)動(dòng)動(dòng)態(tài)配置原型范例產(chǎn)品品列表功能要求產(chǎn)品列表頁頁面提供廣廣告宣傳區(qū)動(dòng)態(tài)配配置產(chǎn)品列表頁頁面提供條條件篩選產(chǎn)品列表頁頁面提供熱熱賣

15、推薦產(chǎn)品列表頁頁面提供瀏瀏覽了該系系列用戶最最終購買的的商品列表表產(chǎn)品列表頁頁面提供按按照分類顯顯示產(chǎn)品列列表數(shù)據(jù)列表數(shù)據(jù)提提供以下幾幾種排序方方式：按銷銷量，按價(jià)價(jià)格，按上上架時(shí)間原型范例搜索索結(jié)果功能要求搜索結(jié)果頁頁面提供根根據(jù)搜索關(guān)關(guān)鍵字展示示搜索結(jié)果果列表搜索結(jié)果頁頁面提供根根據(jù)搜索結(jié)結(jié)果顯示此此結(jié)果下的的篩選條件件區(qū)域列表數(shù)據(jù)提提供以下幾幾種排序方方式：按銷銷量，按價(jià)價(jià)格，按上上架時(shí)間原型范例產(chǎn)品品詳情功能要求詳情頁面根根據(jù)產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)顯示相相應(yīng)結(jié)果詳情頁面要要有圖片放放大功能方方便用戶瀏瀏覽詳情頁面提提供以下數(shù)數(shù)據(jù)供用戶戶參考購買買：產(chǎn)品名名稱、服務(wù)務(wù)方、庫存存、價(jià)格、購買數(shù)量量詳情

16、頁面提提供立即購購買和放入入收藏夾等等功能詳情頁面提提供產(chǎn)品參參數(shù)，商品品展示，商商品咨詢和和用戶評(píng)價(jià)價(jià)等功能用戶點(diǎn)擊放放入收藏，則則在用戶賬賬戶中心的的收藏夾中中收藏此產(chǎn)產(chǎn)品用戶點(diǎn)擊立立即購買，則則進(jìn)入購物物車頁面并并顯示購買買的商品數(shù)數(shù)據(jù)原型范例購物物流程功能要求購物流程主主要包含購購物車、訂單確認(rèn)認(rèn)和提交成成功幾個(gè)部部分購物車中要要顯示用戶戶購買的商商品數(shù)據(jù)、促銷活動(dòng)動(dòng)信息、優(yōu)惠信息息等購物車中提提供繼續(xù)購購物，去結(jié)結(jié)算等功能能在購物車中中點(diǎn)擊去結(jié)結(jié)算，進(jìn)入入訂單確認(rèn)認(rèn)頁面在訂單確認(rèn)認(rèn)頁面，用用戶需要填填寫配送信信息、配送方式式、支付方式式、發(fā)票信息息和訂單備備注等信息息用戶確認(rèn)訂訂單后

17、，點(diǎn)點(diǎn)擊提交訂訂單系統(tǒng)生生成用戶訂訂單數(shù)據(jù)，并并進(jìn)入提交交成功頁面面在用戶提交交成功頁面面，提示用用戶訂單提提交成功，并并進(jìn)行立即即支付原型范例賬戶戶中心功能要求賬戶中心心中包含以以下功能：個(gè)人資料修改密碼地址管理個(gè)人資料個(gè)人資料可可以對(duì)用戶戶賬戶的個(gè)個(gè)人信息進(jìn)進(jìn)行維護(hù)，編編輯操作修改密碼用戶可以通通過對(duì)密碼碼的修改來來保證賬戶戶的安全，用用戶密碼通通過一定規(guī)規(guī)則進(jìn)行加加密處理地址管理用戶可以通通過地址管管理進(jìn)行收收獲地址的的維護(hù)，可可以在確認(rèn)認(rèn)訂單頁面面方便的選選擇已有地地址并且提供默默認(rèn)地址設(shè)設(shè)置功能，在在確認(rèn)訂單單頁面優(yōu)先先選擇默認(rèn)認(rèn)地址項(xiàng)原型范例個(gè)人資料原原型范例修改密碼原原型范例地址

18、管理原原型范例訂單單中心功能要求訂單中心心包含以下下功能：我的訂單我的收藏我的訂單我的訂單頁頁面提供用用戶對(duì)訂單單的操作，包包含訂單狀狀態(tài)查看、訂單支付付、訂單取消消、查看明細(xì)細(xì)、商品評(píng)價(jià)價(jià)等我的收藏我的收藏頁頁面提供用用戶對(duì)已收收藏商品的的操作，包包含立即購購買，查看看等已買到的商商品已買到的商商品提供顯顯示用戶已已經(jīng)購買的的商品。原型范例我的訂單原原型范例我的收藏原原型范例已買到的商商品原型范范例會(huì)員員中心功能要求會(huì)員中心心主要包含含以下功能能：我的積分我的優(yōu)惠券券我的積分用戶可以在在我的積分分頁面查看看剩余積分分和積分來來源信息我的優(yōu)惠券券用戶可以在在我的優(yōu)惠惠券中查看看所有優(yōu)惠惠券的使

19、用用情況此功能中包包含優(yōu)惠券券激活原型范例我的禮券原原型范例服務(wù)務(wù)與溝通功能要求服務(wù)與溝溝通主要包包含以下功功能：商品評(píng)價(jià)商品咨詢商品評(píng)價(jià)商商品評(píng)價(jià)主主要顯示用用戶對(duì)商品品的評(píng)價(jià)，包包含評(píng)價(jià)的的商品信息息和評(píng)價(jià)的的內(nèi)容商品咨詢商品咨詢主主要顯示用用戶對(duì)商品品的咨詢，包包含咨詢的的商品信息息和系統(tǒng)客客服對(duì)用戶戶咨詢的回回復(fù)信息原型范例0幫幫助中心功能要求幫助中心心內(nèi)容有后后臺(tái)管理系系統(tǒng)進(jìn)行編編輯維護(hù)，所所有的內(nèi)容容通過幫助助中心模塊塊整體展現(xiàn)現(xiàn)原型范例1關(guān)于我我們功能要求關(guān)于我們們模塊主要要包含以下下內(nèi)容關(guān)于我們聯(lián)系我們網(wǎng)站地圖法律聲明以上內(nèi)容頁頁面變更程程度不大，以以靜態(tài)頁面面的方式呈呈現(xiàn)2.

20、2.33后臺(tái)管理理系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)世紀(jì)杰晨晨電商ERPP系統(tǒng)，將將為B2C業(yè)務(wù)務(wù)的日常運(yùn)運(yùn)營(yíng)，提供供電子商務(wù)專有的管理平臺(tái)。通過過前臺(tái)業(yè)務(wù)務(wù)抽取，我我們對(duì)后臺(tái)臺(tái)管理系統(tǒng)統(tǒng)也做了整體的充充分分析。整理后我我們后臺(tái)管管理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)總體框框架如下：以下，給出出了主要的業(yè)務(wù)務(wù)功能要求求和原型范例：商品品管理商品管理理模塊中主主要包含以以下幾個(gè)功功能：屬性管理分類管理商品管理評(píng)論管理咨詢管理.11屬性管理理功能要求商品的屬屬性和屬性性值，是通通過關(guān)聯(lián)在在某個(gè)分類類下實(shí)現(xiàn)的的，當(dāng)商品品發(fā)布并選選擇商品所所屬分類后后，自動(dòng)通通過關(guān)聯(lián)顯顯示此商品品可以選擇擇的屬性和和屬性值屬性和屬屬性值的維維護(hù)通過以以下功能實(shí)實(shí)現(xiàn)

21、：添加屬性：為分類添添加屬性，設(shè)設(shè)置屬性的的各種狀態(tài)態(tài)屬性列表：顯示已添添加的屬性性，可對(duì)屬屬性進(jìn)行編編輯、啟用用、刪除和和添加屬性性值的操作作添加屬性值值：對(duì)某個(gè)個(gè)屬性添加加屬性值屬性值列表表：顯示已已經(jīng)添加的的屬性，可可對(duì)屬性值值進(jìn)行編輯輯、啟用、刪除等操操作原型范例添加屬性屬性列表添加屬性值值屬性值列表表分類管理理功能要求分類管理理是對(duì)商品品分類進(jìn)行行管理，方方便發(fā)布商商品時(shí)對(duì)分分類的選擇擇分類管理理通過以下下幾個(gè)功能能實(shí)現(xiàn)：添加分類：實(shí)現(xiàn)對(duì)分分類的添加加分類列表：實(shí)現(xiàn)三級(jí)分類添添加、屬性性添加、以以及對(duì)分類類本身的編編輯、啟用用、刪除、排序等操操作原型范例添加分類分類列表.33商品管理

22、理功能要求商品管理理主要是針針對(duì)商品進(jìn)進(jìn)行管理，主主要實(shí)現(xiàn)商商品添加，ssku添加加、圖片管管理以及商商品上下架架操作。商品管理理主要通過過以下幾個(gè)個(gè)功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：發(fā)布商品：通過選擇擇分類、添添加基礎(chǔ)信信息，SKKU信息，主主圖管理，SSKU圖片片管理，功功能設(shè)置等等實(shí)現(xiàn)商品品的發(fā)布操操作在售商品列列表：顯示示所有上架架商品信息息，提供編編輯，下架架等操作待售商品列列表：顯示示所有下架架商品信息息，提供編編輯，刪除除，上架等等操作商品庫存管管理：顯示示所有商品品的庫存信信息，并提提供修改的的操作，每每次操作都都會(huì)在入庫庫表中做記記錄關(guān)鍵詞管理理：方便快快速維護(hù)商商品關(guān)鍵詞詞評(píng)論管理：對(duì)用戶的的評(píng)

23、論進(jìn)行行審核、回回復(fù)等操作作咨詢管理：對(duì)用戶的的咨詢進(jìn)行行審核、回回復(fù)等操作作原型范例發(fā)布商品選擇所屬分分類原型范范例編輯基本信信息范例添加SKUU信息商品主附圖圖設(shè)置SKU主附附圖設(shè)置功能設(shè)置在售商品列列表待售商品列列表商品庫存管管理.44評(píng)論管理理功能要求評(píng)論管理理主要是對(duì)對(duì)客戶對(duì)商商品的評(píng)價(jià)價(jià)進(jìn)行審核核和回復(fù)的的功能評(píng)論管理理主要通過過以下幾個(gè)個(gè)功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：評(píng)論列表：顯示所有有用戶對(duì)商商品的評(píng)價(jià)價(jià)信息，包包含審核、回復(fù)等操操作評(píng)論回復(fù)：可以對(duì)用用戶的評(píng)論論回復(fù)等操操作原型范例評(píng)論列表評(píng)論回復(fù).55咨詢管理理功能要求咨詢管理主主要是對(duì)客客戶對(duì)商品品的咨詢進(jìn)進(jìn)行審核和和回復(fù)的功功能咨詢管理理

24、主要通過過以下幾個(gè)個(gè)功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：咨詢列表：顯示所有有用戶對(duì)商商品的咨詢?cè)冃畔?，包包含審核、回?fù)等操操作咨詢回復(fù)：可以對(duì)用用戶的評(píng)論論回復(fù)操作作原型范例咨詢列表咨詢回復(fù)訂單單管理訂單管理理模塊主要要是對(duì)訂單單進(jìn)行處理理的模塊，主主要包含確確認(rèn)支付，審審核，發(fā)貨貨，交易完完成，取消消訂單，退退換貨和手手工錄入等等業(yè)務(wù)功能能的操作訂單管理模模塊中主要要包含以下下幾個(gè)功能能：訂單查詢未支付訂單單待審核訂單單待揀貨訂單單已發(fā)貨訂單單交易完成訂訂單已取消訂單單退換貨訂單單手工訂單錄錄入.11訂單查詢?cè)児δ芤笥唵尾樵冊(cè)冎饕峁┕┒喾N查詢?cè)儣l件和方方式對(duì)訂單單數(shù)據(jù)的查查詢操作，并并且查看訂訂單詳細(xì)信信息訂單

25、查詢?cè)冎饕δ埽翰椴樵儭⒉榭纯疵骷?xì)原型范例.22未支付訂訂單功能要求未支付訂訂單功能主主要提供對(duì)對(duì)未支付訂訂單的查詢?cè)兒痛_認(rèn)支支付的操作作未支付訂訂單包含以以下操作：查詢、查查看詳細(xì)、確認(rèn)支付付、取消訂訂單等原型范例.33待審核訂訂單功能要求待審核訂訂單功能提提供所有已已經(jīng)支付訂訂單和貨到到付款訂單單的審核功功能待審核訂訂單包含以以下操作：查詢、查查看明細(xì)、取消訂單單、審核訂訂單等原型范例.44待揀貨訂訂單功能要求待揀貨訂訂單提供對(duì)對(duì)所有審核核通過的訂訂單的揀貨貨，選擇物物流公司、輸入物流流單號(hào)等操操作待揀貨訂訂單主要包包含以下操操作：查詢?cè)儭⒉榭丛斣敿?xì)、確認(rèn)認(rèn)發(fā)貨，選選擇物流公公司、輸

26、入入物流單號(hào)號(hào)、取消訂訂單等原型范例.55已發(fā)貨訂單單功能要求已發(fā)貨訂訂單提供對(duì)對(duì)所有發(fā)貨貨訂單的操操作已發(fā)貨訂訂單包含以以下功能：查詢、查查看明細(xì)、確認(rèn)交易易完成等原型范例.66交易完成成訂單功能要求交易完成成訂單是顯顯示所有已已經(jīng)確認(rèn)交交易完成的的訂單數(shù)據(jù)據(jù)功能交易完成成功能包含含以下幾個(gè)個(gè)功能：查查詢，查看看詳細(xì)原型范例.77已取消訂訂單功能要求已取消訂訂單顯示的的是所有被被取消的訂訂單列表已取消訂訂單包含以以下功能：查詢，查查看明細(xì)原型范例.88退換貨訂訂單功能要求退換貨訂訂單提供對(duì)對(duì)訂單的退退單和換貨貨的功能。訂單退貨貨：在確認(rèn)認(rèn)退貨的數(shù)數(shù)量后，確確認(rèn)退貨，更更新訂單信信息訂單換貨貨

27、：在確認(rèn)認(rèn)訂單換貨貨的數(shù)量后后，確認(rèn)換換貨，此時(shí)時(shí)更新訂單單商品信息息，并生成成新的換貨貨訂單退換貨訂訂單包含以以下幾個(gè)功功能：申請(qǐng)退換貨貨：根據(jù)訂訂單號(hào)等條條件查詢出出訂單并申申請(qǐng)退換貨貨申請(qǐng)退換貨貨：輸入退退換貨數(shù)量量，選擇退退換貨類型型，上傳圖圖片等信息息申請(qǐng)退貨貨或換貨退貨列表：查看退貨貨申請(qǐng)，完完成確認(rèn)退退貨操作換貨列表：查看換貨貨申請(qǐng)，完完成確認(rèn)換換貨操作原型范例查詢申請(qǐng)退退換貨申請(qǐng)退換貨貨退貨列表換貨列表.99手訂單錄錄入功能要求手工訂單單錄入提供供后臺(tái)人工工手工訂單單的錄入操操作，提供供收貨人信信息、商品品信息等輸輸入操作手工訂單單錄入支持持非會(huì)員用用戶下單，支支持商品價(jià)價(jià)格變

28、更操操作原型范例促銷銷管理促銷管理理模塊主要要是為了配配合前臺(tái)促促銷營(yíng)銷活活動(dòng)而提供供多種促銷銷形式的模模塊促銷管理理模塊主要要提供的促促銷活動(dòng)：任選幾件幾幾折（包含含單品折扣扣，滿多少少件以后折折扣）第二件半價(jià)價(jià)滿減優(yōu)惠（包包含階梯式式滿減）滿贈(zèng)回饋（包包含階梯式式滿贈(zèng)）促銷管理模模塊主要包包含的功能能：促銷活動(dòng)添添加：提供供任選幾件件幾折、第第二件半價(jià)價(jià)、滿減優(yōu)優(yōu)惠三種促促銷方式的的設(shè)置促銷活動(dòng)信信息列表：提供促銷銷方式的具具體設(shè)置滿贈(zèng)回饋活活動(dòng)添加：提供滿贈(zèng)贈(zèng)回饋活動(dòng)動(dòng)的設(shè)置滿贈(zèng)回饋活活動(dòng)列表：滿贈(zèng)回饋活動(dòng)動(dòng)列表查詢?cè)儍?yōu)惠券管理理.11促銷活動(dòng)動(dòng)添加功能要求要求提供供活動(dòng)編號(hào)號(hào)，活動(dòng)規(guī)規(guī)

29、則選擇，活活動(dòng)開始和和結(jié)束時(shí)間間的設(shè)置原型范例.22促銷活動(dòng)動(dòng)信息功能要求要求能夠夠顯示活動(dòng)動(dòng)列表，并并提供信息息編輯，活活動(dòng)內(nèi)容編編輯、設(shè)為為當(dāng)前活動(dòng)動(dòng)和刪除等等操作原型范例.33滿贈(zèng)回饋添加加功能要求要求能夠夠提供滿贈(zèng)贈(zèng)回饋活動(dòng)動(dòng)的添加，開開始和結(jié)束束時(shí)間的選選擇，商品品的選擇，贈(zèng)贈(zèng)品的選擇擇等操作原型范例.44滿贈(zèng)回饋信息息功能要求要求能夠夠顯示滿贈(zèng)贈(zèng)回饋活動(dòng)動(dòng)列表信息息，提供編編輯、刪除除等功能原型范例.55優(yōu)惠券管管理功能要求優(yōu)惠券管管理能夠提提供優(yōu)惠券券的添加、生成、啟啟用和導(dǎo)出出等操作優(yōu)惠券管管理包含以以下幾個(gè)功功能：添加優(yōu)惠券券：生成多多種類型的的優(yōu)惠券（禮禮品卡，優(yōu)優(yōu)惠券、商

30、商品性禮券券）生成優(yōu)惠券券：按照規(guī)規(guī)則自動(dòng)生生成優(yōu)惠券券優(yōu)惠券列表表：顯示所所有優(yōu)惠券券的信息數(shù)數(shù)據(jù)原型范例添加優(yōu)惠券券生成優(yōu)惠券券優(yōu)惠券列表表 會(huì)會(huì)員管理會(huì)員管理理模塊主要要是系統(tǒng)用用戶會(huì)員的的管理，支支持會(huì)員信信息編輯，會(huì)會(huì)員等級(jí)修修改等功能能會(huì)員管理理模塊主要要包含以下下幾個(gè)功能能：會(huì)員等級(jí)添添加會(huì)員等級(jí)列列表會(huì)員信息列列表.11會(huì)員等級(jí)級(jí)添加功能要求會(huì)員等級(jí)級(jí)添加功能能要求可以以設(shè)置系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)員級(jí)別別，設(shè)置級(jí)級(jí)別期限、折扣、達(dá)達(dá)到條件等等用戶級(jí)別別根據(jù)設(shè)置置的條件自自動(dòng)調(diào)整會(huì)會(huì)員級(jí)別原型范例.22會(huì)員等級(jí)級(jí)列表功能要求會(huì)員等級(jí)級(jí)列表要求求系統(tǒng)顯示示所有設(shè)置置的會(huì)員等等級(jí)信息，并并提供編輯

31、輯、刪除等等操作原型范例.33會(huì)員信息息列表功能要求會(huì)員信息息列表要求求系統(tǒng)顯示示所有注冊(cè)冊(cè)會(huì)員信息息數(shù)據(jù)，并并提供會(huì)員員數(shù)據(jù)的信信息修改，刪刪除，會(huì)員員級(jí)別變更更等操作原型范例內(nèi)容容管理內(nèi)容管理理主要提供供對(duì)前臺(tái)展展示平臺(tái)各各個(gè)頁面中中廣告宣傳傳區(qū)域、熱熱賣推薦區(qū)區(qū)域的動(dòng)態(tài)態(tài)設(shè)置在內(nèi)容管管理中要求求可設(shè)置產(chǎn)品類型欄欄：該類型型可以設(shè)置置推薦的產(chǎn)產(chǎn)品信息，例例如：熱賣賣排行，最最新推薦等等廣告類型欄欄目：該類類型可以這這是廣告位位圖片，鏈鏈接等信息息文字文章類類型欄目：該類型可可以設(shè)置文文字信息等等在內(nèi)容管理理中主要包包含幾個(gè)功功能：欄位添加欄位列表產(chǎn)品欄位廣告欄位首頁分類導(dǎo)導(dǎo)航推薦關(guān)鍵字管理

32、理.11欄位添加加功能要求欄位添加加功能要求求可以按照照產(chǎn)品欄位位模版、廣廣告欄位模模版設(shè)置不不同頁面的的欄位名稱稱設(shè)置好的的欄位名稱稱要在相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品欄欄位和廣告告欄位中顯顯示并提供供配置功能能原型范例.22欄位列表表功能要求欄位列表表要求系統(tǒng)統(tǒng)可以顯示示添加的所所有欄位名名稱列表，并并提供編輯輯，刪除等等功能原型范例.33產(chǎn)品欄位位功能要求此功能提提供根據(jù)不不同分類篩篩選商品并并可以將商商品設(shè)置在在不同的欄欄位供前臺(tái)臺(tái)展示原型范例欄位選擇2、根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品欄位模模版設(shè)置產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù).44廣告欄位位功能要求該功能提提供根據(jù)廣廣告欄位模模版進(jìn)行廣廣告信息的的不同欄位位設(shè)置原型范例1、選擇欄欄位輪播廣

33、告管管理.55首頁分類類導(dǎo)航推薦薦功能要求功能提供供前臺(tái)分類類導(dǎo)航中的的推薦商品品的設(shè)置要求可以以按照分類類進(jìn)行設(shè)置置，可以選選擇最多33個(gè)產(chǎn)品原型范例1、分類類選擇產(chǎn)品推薦設(shè)設(shè)置.66關(guān)鍵詞管管理功能要求關(guān)鍵詞管管理模塊可可以快速方方便的對(duì)熱熱搜的關(guān)鍵鍵詞進(jìn)行添添加，刪除除的操作原型范例新聞聞管理新聞管理理可以提供供前臺(tái)展示示區(qū)域中，系系統(tǒng)公告、新聞和幫幫助中心內(nèi)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)態(tài)管理新聞管理理主要通過過以下幾個(gè)個(gè)功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：文章添加：可以按照照公告，新新聞，幫助助中心等類類型添加文文章內(nèi)容供供前臺(tái)展示示文章列表：顯示所有有添加的文文章信息.11文章添加加功能要求功能提供供按照公告告、新聞、幫助中

34、心心類型進(jìn)行行文章內(nèi)容容的添加，支支持htmml編碼格格式原型范例.22文章列表表功能要求功能顯示示所有添加加的文章數(shù)數(shù)據(jù)，支持持標(biāo)題和發(fā)發(fā)布人查詢?cè)冊(cè)头独龍?bào)表表管理報(bào)表管理模模塊主要提提供以下幾幾種報(bào)表數(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)功能訂單報(bào)表退換貨報(bào)表表優(yōu)惠券報(bào)表表購物車中商商品報(bào)表放棄購物車車商品報(bào)表表暢銷商品報(bào)報(bào)表注冊(cè)報(bào)表銷售額排名名銷量排名 報(bào)表表管理模塊塊中具體的的報(bào)表格式式，將和業(yè)業(yè)務(wù)部門具具體溝通進(jìn)進(jìn)行定制化化的開發(fā)服服務(wù)。系統(tǒng)統(tǒng)管理.11數(shù)據(jù)字典典添加功能描述提供系統(tǒng)中中對(duì)常量值值的添加功功能原型范例【數(shù)據(jù)字典典添加原型型】.22數(shù)據(jù)字典典列表功能描述提供對(duì)添加加的字典值值進(jìn)行查詢?cè)儯庉?/p>

35、，刪刪除等維護(hù)護(hù)的操作原型范例【數(shù)據(jù)字典典列表原型型】【添加下級(jí)級(jí)原型】【下級(jí)字典典列表原型型】.33頂級(jí)菜單單添加功能描述提供對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)菜單的添添加功能原型范例【頂級(jí)菜單單添加原型型】.44頂級(jí)菜單單列表功能描述提供對(duì)添加加的頂級(jí)菜菜單的查詢?cè)?，編輯，刪刪除的操作作原型范例【頂級(jí)菜單單列表原型型】.55功能菜單單添加功能描述提供系統(tǒng)左左側(cè)功能菜菜單的添加加原型范例【功能菜單單添加原型型】.66功能菜單單列表功能描述提供對(duì)功能能菜單的查查詢，編輯輯，刪除等等功能原型范例【功能菜單單列表原型型】.77角色添加加功能描述提供對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)角色進(jìn)行行添加的功功能，以方便進(jìn)行行權(quán)限控制制原型范例【角色添加加原

36、型】.88角色列表表功能描述提供對(duì)添加加角色進(jìn)行行查詢，編編輯，刪除除的操作原型范例【角色列表表原型】.99添加管理理用戶功能描述提供系統(tǒng)管管理員的添添加原型范例【添加管理理用戶原型型】.110管理用用戶列表功能描述提供對(duì)管理理員用戶進(jìn)進(jìn)行查詢，編編輯，刪除除，角色分分配等操作作原型范例【管理用戶戶列表原型型】【角色分配配原型】.111日志管管理功能描述提供系統(tǒng)中中增，刪，改改，查等操操作的日志志記錄查詢?cè)冊(cè)头独救罩竟芾砝碓汀壳赖拦芾砉δ苄枨蠊δ芊秶饕墓δ苣苄枨螅荷暾?qǐng)?zhí)熵圓API SSessiion Key 庫存同步下傳天貓訂訂單，并導(dǎo)導(dǎo)入訂單到到官網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng) 發(fā)貨功能變變更與信息息

37、上傳到天天貓異常訂單處處理退貨換貨操操作業(yè)務(wù)流程流程說明：隊(duì)列更新（庫庫存信息）：官網(wǎng)發(fā)來來的“庫存存調(diào)撥”增增減數(shù)據(jù)，定定時(shí)批量更更新到天貓貓。獲取訂單（訂訂單信息）：獲取已支支付的未提提交到官網(wǎng)網(wǎng)的訂單。提交官網(wǎng)訂訂單：篩選選“未提交交訂單+貨貨到付款訂訂單和已經(jīng)經(jīng)支付的訂訂單”，在在官網(wǎng)生成成訂單或更更改，其中中新訂單要要扣減“渠渠道庫存”數(shù)量，地地址信息存存到新的地地址表中；取消的訂訂單，只更更改交換中中心訂單狀狀態(tài)即可，不不進(jìn)行庫存存操作。訂單審核時(shí)時(shí)，取消訂訂單，還原原渠道庫存存。官網(wǎng)的的虛擬庫存存不變。天天貓上的訂訂單人工取取消。發(fā)貨處理、是否正常常發(fā)貨、異異常掛起：揀貨正常常的

38、訂單，正正常發(fā)貨處處理；揀貨貨異常的訂訂單，進(jìn)行行異常掛起起操作，由由【客服工工作人員】進(jìn)進(jìn)行審核/取消處理理。修訂審核/是否取消消：【客服服工作人員員】根據(jù)揀揀貨異常提提示信息，進(jìn)進(jìn)行審核操操作，一般般情況下應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行“取消”操操作；取消消訂單，還還原渠道庫庫存。隊(duì)列更新（發(fā)發(fā)貨信息）：定時(shí)批量量改變天貓貓訂單的發(fā)發(fā)貨狀態(tài)、物流公司司和物流單單號(hào)。需求分析API SSessiion KKey申請(qǐng)請(qǐng)操作步驟登錄“天貓貓開放平臺(tái)臺(tái)開發(fā)者中中心應(yīng)用管管理創(chuàng)建應(yīng)應(yīng)用”； HYPERLINK /common/createApp.htm http:/m/commmon/creaateAppp.httm

39、選擇“商家家管理后臺(tái)臺(tái)”創(chuàng)建AAPI KKey。庫存同步功能要求（1）每110分鐘完完成一次渠渠道庫存同同步；（2）在應(yīng)應(yīng)用審核通通過后，每每個(gè)Keyy每天可以以請(qǐng)求接口110W次，在在審核通過過前，每個(gè)個(gè)Key每每天可以請(qǐng)請(qǐng)求50000次。（3）庫存存同步時(shí)單單向的。（4）在重重大促銷時(shí)，一一般會(huì)將該服務(wù)設(shè)設(shè)置為停止止，直到促銷結(jié)束。訂單處理通過渠道道中心的管管理功能，將將官網(wǎng)和天天貓的訂單單，進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一處理。功能要求訂單獲取訂單獲取條條件：新的的已支付的的訂單；訂單獲取后后，添加“是否已生生成訂單”的標(biāo)識(shí)；（交換中中心）提交官網(wǎng)訂訂單天貓訂單信信息中，含含有官網(wǎng)的的商品編碼碼；訂單提交后后

40、，在官網(wǎng)網(wǎng)生成訂單單，訂單中中，用戶IID標(biāo)記為為“taoobaobbminngxinng.coom”；新建配送地地址表，維維護(hù)天貓配配送地址。字段包括括：渠道訂訂單編號(hào)、官網(wǎng)訂單單編號(hào)、省省市區(qū)、詳詳細(xì)地址、用戶名、渠道來源源。訂單生成后后，“交換換中心”的的訂單記錄錄中“是否否已生成訂訂單”標(biāo)記記為“是”；訂單生成后后，扣減“渠道庫存存”數(shù)量，渠渠道庫存允允許為負(fù)數(shù)數(shù)。只要在在天貓上已已經(jīng)支付成成功的訂單單，都可以以提交官網(wǎng)網(wǎng)生成訂單單。如果渠渠道庫存不不足，庫存存可以減為為負(fù)值；退貨取消的的訂單，庫庫存的調(diào)整整，在【庫庫房工作人人員】進(jìn)行行“退貨入入庫”（33.2.1描述述）時(shí)完成成；渠

41、道訂單，同同官網(wǎng)訂單單一致，都都需要審核核之后再進(jìn)進(jìn)入揀貨流流程。原型示意發(fā)貨功能變變更與信息息上傳功能要求揀貨時(shí)，渠渠道訂單和和普通訂單單一樣，正正?？蹨p“實(shí)際庫存存”。可以正常發(fā)發(fā)貨的訂單單，提交到到“交換中中心”的隊(duì)隊(duì)列，等待待批量更新新到天貓。需要更新的的信息有：訂單的發(fā)發(fā)貨狀態(tài)、物流公司司和物流單單號(hào)。原型示意異常訂單處處理功能要求不能正常發(fā)發(fā)貨的訂單單，進(jìn)行“異常掛起起”操作，交交由【客服服工作人員員】進(jìn)行處處理；異常掛起的的訂單，被被取消時(shí)，還還原商品庫庫存；需要到天貓貓，手工取取消該訂單單。退換貨操作作要求說明：“退退貨入庫”功能，需需要做一處處修訂：天天貓訂單退退貨入庫時(shí)時(shí)，

42、不增加加官網(wǎng)虛擬擬庫存。退貨流程客戶將退貨貨商品發(fā)還還庫房庫房工作人人員：做“退貨入庫庫”退到臨時(shí)時(shí)貨位。官官網(wǎng)和渠道道庫存都不不增加?？头ぷ魅巳藛T：天貓貓手工取消消訂單天貓庫庫存：增加加。換貨流程客戶申請(qǐng)換換貨，客服服代客下單單（不審核核）（換貨貨部分）官網(wǎng)網(wǎng)虛擬庫存存：減少?？蛻魧Q貨貨商品發(fā)還還庫房庫房工作人人員：做“退貨入庫庫”官網(wǎng)實(shí)際際庫存：增增加，官網(wǎng)網(wǎng)虛擬庫存存：增加?？头ぷ魅巳藛T：官網(wǎng)網(wǎng)審核換貨貨訂單庫房工作人人員：正常常發(fā)貨官網(wǎng)實(shí)實(shí)際庫存：減少?！靖剑禾熵堌堄唵螤顟B(tài)態(tài)客戶角度度】等待買家付付款：客戶戶剛拍下寶寶貝，尚未未付款客戶操作：客戶可以以進(jìn)行付付款操作作；如果客客戶

43、不想買買了，也可可以聯(lián)系賣賣家?guī)湍P(guān)關(guān)閉交易買家已付款款：等待賣賣家發(fā)貨：客戶已經(jīng)經(jīng)付款到支支付寶，但但賣家還未未發(fā)貨客戶操作：客戶在訂訂單詳中可可以提醒賣賣家及時(shí)發(fā)發(fā)貨；若賣賣家遲遲未未發(fā)貨，付付款24小小時(shí)后，客客戶可以申申請(qǐng)退款賣家已發(fā)貨貨：等待買買家確認(rèn)：賣家已經(jīng)經(jīng)發(fā)貨，等等待客戶進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)收貨操操作，當(dāng)客客戶確認(rèn)收收貨后，貨貨款才會(huì)真真正打給賣賣家客戶操作：請(qǐng)注意，只只有客戶收收到物品后后并確認(rèn)您您所收到的的物品完好好無損，才才可以進(jìn)行行確認(rèn)收收貨操作作；如果客客戶收到的的物品有問問題，可以以對(duì)有問題題的寶貝發(fā)發(fā)起退款申申請(qǐng)交易成功：交易已經(jīng)經(jīng)成功，貨貨款已經(jīng)打打給賣家客戶操作：交

44、易成功功后，客戶戶所購買的的寶貝如果果還有問題題，客戶可可以投訴訴賣家交易關(guān)閉：客戶拍下下寶貝但一一直沒有付付款，7天天后交易將將會(huì)自動(dòng)關(guān)關(guān)閉；訂單單中寶貝，客客戶都退貨貨了，退貨貨完成后，交交易狀態(tài)就就會(huì)變成交易關(guān)閉閉客戶操作：交易關(guān)閉閉后，如果果還有其他他問題，客客戶可以投訴賣賣家2.3安全全保障系統(tǒng)統(tǒng)電子商務(wù)平平臺(tái)的安全全范疇包括括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備、文件安安全、漏洞洞分析，壓壓力測(cè)試以以及備份與與恢復(fù)等各各個(gè)環(huán)節(jié)。2.3.11系統(tǒng)安全全整體策略略根據(jù)xxxxxxx電電商電子商商務(wù)平臺(tái)系系統(tǒng)安全需需求，系統(tǒng)統(tǒng)的安全解解決方案策策略包含如如下幾個(gè)基基本部分：網(wǎng)絡(luò)安全策策略應(yīng)用安全策策略數(shù)據(jù)安全策策

45、略應(yīng)急處理措措施安全策略升升級(jí)2.3.22網(wǎng)絡(luò)安全全策略在網(wǎng)絡(luò)安安全方面，兼兼顧性能和和安全，主主要策略包包括：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)拓拓?fù)鋵?shí)現(xiàn)了了Web服務(wù)務(wù)的負(fù)載均均衡（Looad BBalannce）、應(yīng)用服務(wù)務(wù)和數(shù)據(jù)服服務(wù)的雙機(jī)機(jī)熱備（HHigh Avaiilablle）、冗冗余存儲(chǔ)（RAID 5）和域控制器備份（Backup Domain Controller）等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的雙路或多路服務(wù)。系統(tǒng)部署了了應(yīng)用服務(wù)務(wù)和數(shù)據(jù)服服務(wù)多層防防火墻，采采用不同的的安全設(shè)置置，尋求應(yīng)應(yīng)用與安全全的平衡。并且全部實(shí)實(shí)行了端口口過濾，僅僅允許必須須的端口通通過。通過選配恰恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備備并加強(qiáng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（防防火墻

46、，路路由器，交交換機(jī)等）的的安全設(shè)置置強(qiáng)化了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的的安全級(jí)別別。建議系統(tǒng)從從路由器到到防火墻及及交換機(jī)采采用性能良良好、兼容容匹配的安安全設(shè)備，為為整套系統(tǒng)統(tǒng)的安全和和穩(wěn)定的運(yùn)運(yùn)行奠定了了良好的基基礎(chǔ)。集成多業(yè)務(wù)務(wù)路由器要要求：可安安全、線速速地同時(shí)提提供數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，能能提供最高高業(yè)務(wù)靈活活性和系統(tǒng)統(tǒng)保護(hù)，能能內(nèi)嵌服務(wù)務(wù)選項(xiàng)，并并要求很高高的插槽性性能和密度度，具有很很好的性能能優(yōu)勢(shì)。自適應(yīng)安全全設(shè)備要求求：能夠?qū)⒆罡叩陌舶踩院蚔VPN服務(wù)務(wù)與全新的的自適應(yīng)識(shí)識(shí)別和防御御（AIMM）架構(gòu)有有機(jī)地結(jié)合合在一起。如Cissco AASA系列列，要求能能夠提供主主動(dòng)威脅防防御，在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)

47、受到威威脅之前就就能及時(shí)阻阻擋攻擊，控控制網(wǎng)絡(luò)行行為和應(yīng)用用流量，并并提供靈活活的VPNN連接。在在應(yīng)用防火火墻設(shè)置的的基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)防火火墻進(jìn)行更更嚴(yán)格的安安全設(shè)置。完全限制制了其余端端口。只允允許數(shù)據(jù)庫庫的14333端口訪訪問。訪問問級(jí)別限制制，只允許許從高級(jí)別別訪問低級(jí)級(jí)別。企業(yè)級(jí)獨(dú)立立式配線間間交換機(jī)要要求：支持持安全融合合應(yīng)用的部部署，能最最大限度地地保障交換換服務(wù)。交交換設(shè)備在在原有默認(rèn)認(rèn)安全設(shè)置置的基礎(chǔ)上上劃分了vvlan,分別為Weeb服務(wù)器器、圖片服服務(wù)器和數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)器，對(duì)三三個(gè)網(wǎng)段分分別管理，最最大程度的的保證了數(shù)數(shù)據(jù)庫的安安全。提供負(fù)載均均衡器：并并對(duì)多臺(tái)服服務(wù)器能

48、提提供可設(shè)置置比例的負(fù)負(fù)載。根據(jù)據(jù)用戶訪問問自動(dòng)匹配配sesssion。保證用戶戶的會(huì)話不不會(huì)丟失。2.3.33應(yīng)用安全全策略xxxxxxx電商電電子商務(wù)平平臺(tái)是基于于WEB和數(shù)數(shù)據(jù)庫架構(gòu)構(gòu)的應(yīng)用系系統(tǒng)，雖然然在技術(shù)不不斷發(fā)展，模模式已經(jīng)相相當(dāng)成熟的的今天，同同樣面臨著著各種各樣樣的網(wǎng)絡(luò)問問題和攻擊擊方式。其其中包括基于WEBB應(yīng)用的攻攻擊應(yīng)用系統(tǒng)程程序可能存存在的缺陷陷SQL 注注入跨站式腳本本攻擊XSSS（Crosss Siite SScrippts）跨站式請(qǐng)求求偽造CSSRF (Crosss-siite RRequeest FForgeery)Cookiie和Sesssion欺欺騙在應(yīng)用

49、系統(tǒng)統(tǒng)方面，我我們通過實(shí)實(shí)施圖片安安全處理方方式，系統(tǒng)統(tǒng)漏洞掃描描等措施來來進(jìn)一步增增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全的防防護(hù)： 文件件安全策略略我們通過過文件類型型過濾、及及時(shí)的安全全更新等技技術(shù)手段，以以及嚴(yán)格控控制的圖片片上傳流程程，保證系系統(tǒng)的安全全性。安裝安全更更新必須執(zhí)行微微軟安全公公告 MSS04-0028 ，安安裝相關(guān)安安全更新補(bǔ)補(bǔ)丁,完全杜絕絕GDI+安全問題題。通過設(shè)設(shè)備和人工工等多種方方式，保證證系統(tǒng)漏洞洞補(bǔ)丁的及及時(shí)更新。監(jiān)控與掃描描在圖片服務(wù)務(wù)器上安裝裝有實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控功能的的殺毒軟件件，同時(shí)，當(dāng)當(dāng)文件上傳傳到該服務(wù)務(wù)器之后，調(diào)調(diào)用殺毒軟軟件對(duì)上傳傳的文件進(jìn)進(jìn)行掃描和和處理。定期對(duì)圖片片服

50、務(wù)器進(jìn)進(jìn)行整體掃掃描，并保保存相關(guān)掃掃描記錄。服務(wù)器管管理員定期期查看掃描描結(jié)果，對(duì)對(duì)異常結(jié)果果及時(shí)進(jìn)行行處理。定期以人工工方式對(duì)殺殺毒軟件和和服務(wù)器安安全掃描工工具進(jìn)行升升級(jí)，已保保證相關(guān)工工具的有效效性。安全全掃描策略略漏洞掃描能能夠模擬黑黑客的行為為，對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行行攻擊測(cè)試試，以幫助助程序員在在黑客攻擊擊之前，找找出系統(tǒng)中中存在的漏漏洞。漏洞掃描工工具說明采用Weeb Vuulnerrabillity Scannner (WVSS) 作為為安全掃描描工具，它它可以通過過檢查SQQL注入攻攻擊漏洞、跨站式腳腳本攻擊漏漏洞或者其其他漏洞等等來檢測(cè)WWeb應(yīng)用用程序是否否存在安全全隱患。W

51、VS通通過抓取網(wǎng)網(wǎng)站站點(diǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)和模擬擬比較流行行的攻擊方方式，像跨跨站式腳本本攻擊和SSQL注入入等攻擊方方式對(duì)整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行安全全掃描，能能夠在攻擊擊者攻擊之之前掃描出出在表單、安全區(qū)域域和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用方面的的問題。他他不僅可以以支持創(chuàng)建建和定制問問題掃描檢檢查，并且且支持現(xiàn)在在所有主要要的網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)。另外，配備備專職安全全測(cè)試人員員，對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的新功能能、變更功功能進(jìn)行手手工檢測(cè)，進(jìn)進(jìn)一步強(qiáng)化化系統(tǒng)安全全。壓力力測(cè)試評(píng)估估通過模擬擬一定量的的虛擬訪問問用戶數(shù)，對(duì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行行壓力測(cè)試試，評(píng)估網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)能能提供的最最大服務(wù)級(jí)級(jí)別，進(jìn)而而確定系統(tǒng)統(tǒng)可能存在在的瓶頸。LoaddRunnner是一一種預(yù)測(cè)系系統(tǒng)行為和和性能的工工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)性能測(cè)試試負(fù)載測(cè)試試工具。通通過以模擬擬大量用戶戶實(shí)施并發(fā)發(fā)負(fù)載及實(shí)實(shí)時(shí)性能監(jiān)監(jiān)測(cè)的方式式來確認(rèn)和和查找問題題，LoaadRunnner能能夠?qū)φ麄€(gè)個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試試。壓力測(cè)試結(jié)結(jié)果說明通過設(shè)計(jì)不不同的測(cè)試試場(chǎng)景，完完成對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的壓力測(cè)測(cè)試，如以以下關(guān)鍵流流程：1、通過測(cè)測(cè)試，檢