淺談電費(fèi)回收過(guò)程中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段與策略

1、淺談電費(fèi)回收過(guò)程中躲避風(fēng)險(xiǎn)的手段與策略摘要：通過(guò)在電費(fèi)回收中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題提出相應(yīng)手段與策略，從而減少電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，在提升優(yōu)質(zhì)效勞、構(gòu)建和諧供用關(guān)系的同時(shí)，到達(dá)有效回收電費(fèi)的目的。使電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)損失得到有效躲避，使企業(yè)社會(huì)形象得到張揚(yáng)。關(guān)鍵詞：大客戶；電費(fèi)回收；風(fēng)險(xiǎn)躲避隨著電力行業(yè)的不斷開(kāi)展，電力市場(chǎng)營(yíng)銷早已演變?yōu)楣╇娖髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心組成部分，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)富積累的最終表達(dá)。而電力營(yíng)銷的過(guò)程又是供電企業(yè)對(duì)外的核心業(yè)務(wù)，從電費(fèi)的有效回收到電力市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓，從電網(wǎng)的快速開(kāi)展到鑄就金牌效勞，點(diǎn)點(diǎn)滴滴成就著電力行業(yè)不斷輝煌的篇章。但是電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)卻每時(shí)每刻的危及著供電企業(yè)的安康開(kāi)展。怎樣去躲避

2、電費(fèi)回收過(guò)程中諸多風(fēng)險(xiǎn)，尤其是大客戶電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)是電力營(yíng)銷工作者當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題。在工作中我們就大客戶電費(fèi)回收中遇到的問(wèn)題制定出了相應(yīng)的手段。一、電費(fèi)回收的手段因?yàn)殡娰M(fèi)管理是發(fā)、供、用整個(gè)體系中非常重要的一部分，電力企業(yè)如不能及時(shí)、足額地回收電費(fèi)，就將導(dǎo)致電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢，而影響發(fā)、供電的正常進(jìn)展，最終將使電力企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重?fù)p失，電費(fèi)回收手段是檢驗(yàn)一個(gè)電力營(yíng)銷管理者各種協(xié)調(diào)才能的一種表達(dá)，具有多樣性和靈敏性，采用行之有效的電費(fèi)回收手段，將對(duì)電費(fèi)回收工作起著舉足輕重的作用。(一)標(biāo)準(zhǔn)用電管理、躲避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)在電力客戶用電量日趨增長(zhǎng)的今天，客戶繳電費(fèi)的不確定性瞬息萬(wàn)變，怎樣把這種

3、不確定性控制在有利于我們電費(fèi)回收中，是我們一直以來(lái)不斷加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)才能要求，把電費(fèi)控制在可控、能控的范圍之內(nèi)。1.對(duì)新裝客戶送電前要簽署?供用電合同?，明確電費(fèi)結(jié)算的周期和時(shí)間及違約責(zé)任。2.對(duì)專變及以上客戶簽定?購(gòu)售電協(xié)議?；或?電費(fèi)收取和支付協(xié)議?和?躲避用電欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議?；或者辦理?設(shè)備抵押協(xié)議?。因?yàn)?，根?jù)?合同法?的規(guī)定，當(dāng)所欠債務(wù)還沒(méi)有到履行歸還期限，其履行歸還才能明顯降低，有不能履行債務(wù)的危險(xiǎn)時(shí)，又不能提供其他的擔(dān)保，那么可行使不安抗辯權(quán)。實(shí)現(xiàn)躲避風(fēng)險(xiǎn)的初步效果。二、標(biāo)準(zhǔn)各種電費(fèi)管理規(guī)定1.對(duì)大客戶抄表核算電費(fèi)按一個(gè)月屢次的結(jié)算方法，嚴(yán)格按?供用電合同?、?購(gòu)售電協(xié)議?等的規(guī)定催

4、收電費(fèi)，防止電費(fèi)管理中的隨意性，進(jìn)步執(zhí)行的嚴(yán)肅性。2.為了進(jìn)步抄收人員的工作積極性，每月對(duì)抄收人員進(jìn)展業(yè)績(jī)排名，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)包一級(jí)、級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)到位的優(yōu)勢(shì)管理形式。3.將電費(fèi)回收的任務(wù)、目的進(jìn)展細(xì)化和量化，按月進(jìn)展綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)展效益兌現(xiàn)，進(jìn)步每一個(gè)抄收人員的主觀能動(dòng)性。4.不斷標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)管理，防止因營(yíng)業(yè)管理失誤可能造成的電能損失。a.抄核收管理的損失：它包括客戶違章用電或竊電，抄表時(shí)的漏抄、錯(cuò)抄，營(yíng)業(yè)核算失誤，倍率過(guò)失等所造成的電能損失。b.防止計(jì)量管理?yè)p失：它包括計(jì)量裝置的效驗(yàn)誤差、接線誤差，用電計(jì)量裝置產(chǎn)品不合格、標(biāo)準(zhǔn)表超出允許誤差范圍而導(dǎo)致整批校驗(yàn)后的電能表超誤差運(yùn)行等所

5、造成的電能損失。.防止其他管理?yè)p失：配電變壓器不能根據(jù)季節(jié)性負(fù)荷的變化進(jìn)展電壓檔位的調(diào)整等所造成的電能損失。三、鑄就金牌效勞，共建和諧的供用關(guān)系1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速行動(dòng)，利用技術(shù)措施協(xié)助客戶進(jìn)步功率因數(shù)，變罰為獎(jiǎng)；并積極宣傳電價(jià)政策，鼓勵(lì)客戶發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，降低用電本錢，增強(qiáng)企業(yè)支付電費(fèi)的才能，為進(jìn)一步樹立電力企業(yè)的良好形象夯實(shí)基矗2.努力把“千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦、千方百計(jì)的“三千精神落在實(shí)處。每月幫助遠(yuǎn)方的客戶，把增值稅發(fā)票送到他們手中，為客戶節(jié)省路途所需時(shí)間和開(kāi)支。通過(guò)細(xì)微的效勞獲得客戶的滿意和對(duì)電力企業(yè)的認(rèn)可。這樣就會(huì)在很大程度上帶動(dòng)電費(fèi)回收工作的順利開(kāi)展。3.樹立消防意識(shí)，創(chuàng)新效勞，

6、不斷強(qiáng)化電力故障搶修隊(duì)伍，崇尚“問(wèn)有所答、干有所幫讓客戶享受電力優(yōu)質(zhì)的同時(shí)，主動(dòng)負(fù)起公民應(yīng)盡的義務(wù)，建立良好的供用電市場(chǎng)，把供電企業(yè)效勞和諧社會(huì)的社會(huì)形象發(fā)揚(yáng)光大。二、解決存在高風(fēng)險(xiǎn)的用電客戶應(yīng)采取的的對(duì)策如今，電力企業(yè)缺乏一種對(duì)客戶欠費(fèi)形成事實(shí)的事前控制管理的技術(shù)手段，用來(lái)有效制約客戶欠費(fèi)的手段過(guò)于單一，并且本錢過(guò)高，一旦客戶欠費(fèi)形成時(shí)，供電企業(yè)不得不花費(fèi)大量人財(cái)物去對(duì)客戶進(jìn)展欠費(fèi)追收，結(jié)果是電費(fèi)回收不了，電量也損失了，即使電費(fèi)收回，追收本錢又大大增加。鑒于此種狀況，我們已開(kāi)始通過(guò)遠(yuǎn)方控制終端-負(fù)荷監(jiān)控裝置，對(duì)專變以上客戶的用電情況進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，并能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表和遠(yuǎn)程遙控限電，在電能使用上實(shí)

7、現(xiàn)先購(gòu)后用。對(duì)極個(gè)別成心拖欠的大客戶，派人進(jìn)駐企業(yè)，監(jiān)視理解其經(jīng)營(yíng)實(shí)情，以便及時(shí)把握時(shí)機(jī)回收電費(fèi)，必要時(shí)可進(jìn)入法律程序，通過(guò)法律手段有理有據(jù)地依法保障企業(yè)的合法利益。這樣努力的結(jié)果雖然使電費(fèi)回收工作有了一定的進(jìn)展，但從其長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展來(lái)看，電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的形成的關(guān)鍵。其風(fēng)險(xiǎn)的形成可以歸納為兩大方面的原因：從內(nèi)部看，是由于我們企業(yè)管理體制的不適應(yīng)和經(jīng)營(yíng)管理的不嚴(yán)密，這是今后我們自身努力改變的主要方向；從外部看，宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境和國(guó)家電力改革相關(guān)政策的影響，也給企業(yè)電費(fèi)回收帶來(lái)潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要生存，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不再，今后我們供電企業(yè)要在建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的同時(shí)，依靠地方政府的大力支持、依托新聞媒體