淺談電費(fèi)回收過程中規(guī)避風(fēng)險的手段與策略

1、淺談電費(fèi)回收過程中躲避風(fēng)險的手段與策略摘要：通過在電費(fèi)回收中遇到的難點問題提出相應(yīng)手段與策略，從而減少電費(fèi)回收的風(fēng)險，在提升優(yōu)質(zhì)效勞、構(gòu)建和諧供用關(guān)系的同時，到達(dá)有效回收電費(fèi)的目的。使電力企業(yè)經(jīng)營損失得到有效躲避，使企業(yè)社會形象得到張揚(yáng)。關(guān)鍵詞：大客戶；電費(fèi)回收；風(fēng)險躲避隨著電力行業(yè)的不斷開展，電力市場營銷早已演變?yōu)楣╇娖髽I(yè)經(jīng)營管理的核心組成部分，也是企業(yè)經(jīng)營財富積累的最終表達(dá)。而電力營銷的過程又是供電企業(yè)對外的核心業(yè)務(wù)，從電費(fèi)的有效回收到電力市場的不斷開拓，從電網(wǎng)的快速開展到鑄就金牌效勞，點點滴滴成就著電力行業(yè)不斷輝煌的篇章。但是電費(fèi)回收的風(fēng)險卻每時每刻的危及著供電企業(yè)的安康開展。怎樣去躲避

2、電費(fèi)回收過程中諸多風(fēng)險，尤其是大客戶電費(fèi)回收的風(fēng)險是電力營銷工作者當(dāng)前面臨的主要問題。在工作中我們就大客戶電費(fèi)回收中遇到的問題制定出了相應(yīng)的手段。一、電費(fèi)回收的手段因為電費(fèi)管理是發(fā)、供、用整個體系中非常重要的一部分，電力企業(yè)如不能及時、足額地回收電費(fèi)，就將導(dǎo)致電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢，而影響發(fā)、供電的正常進(jìn)展，最終將使電力企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營受到嚴(yán)重?fù)p失，電費(fèi)回收手段是檢驗一個電力營銷管理者各種協(xié)調(diào)才能的一種表達(dá)，具有多樣性和靈敏性，采用行之有效的電費(fèi)回收手段，將對電費(fèi)回收工作起著舉足輕重的作用。(一)標(biāo)準(zhǔn)用電管理、躲避電費(fèi)回收風(fēng)險在電力客戶用電量日趨增長的今天，客戶繳電費(fèi)的不確定性瞬息萬變，怎樣把這種

3、不確定性控制在有利于我們電費(fèi)回收中，是我們一直以來不斷加強(qiáng)防范風(fēng)險才能要求，把電費(fèi)控制在可控、能控的范圍之內(nèi)。1.對新裝客戶送電前要簽署?供用電合同?，明確電費(fèi)結(jié)算的周期和時間及違約責(zé)任。2.對專變及以上客戶簽定?購售電協(xié)議?；或?電費(fèi)收取和支付協(xié)議?和?躲避用電欠費(fèi)風(fēng)險協(xié)議?；或者辦理?設(shè)備抵押協(xié)議?。因為，根據(jù)?合同法?的規(guī)定，當(dāng)所欠債務(wù)還沒有到履行歸還期限，其履行歸還才能明顯降低，有不能履行債務(wù)的危險時，又不能提供其他的擔(dān)保，那么可行使不安抗辯權(quán)。實現(xiàn)躲避風(fēng)險的初步效果。二、標(biāo)準(zhǔn)各種電費(fèi)管理規(guī)定1.對大客戶抄表核算電費(fèi)按一個月屢次的結(jié)算方法，嚴(yán)格按?供用電合同?、?購售電協(xié)議?等的規(guī)定催

4、收電費(fèi)，防止電費(fèi)管理中的隨意性，進(jìn)步執(zhí)行的嚴(yán)肅性。2.為了進(jìn)步抄收人員的工作積極性，每月對抄收人員進(jìn)展業(yè)績排名，形成了一級抓一級、一級包一級、級級負(fù)責(zé)到位的優(yōu)勢管理形式。3.將電費(fèi)回收的任務(wù)、目的進(jìn)展細(xì)化和量化，按月進(jìn)展綜合考評，根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)展效益兌現(xiàn)，進(jìn)步每一個抄收人員的主觀能動性。4.不斷標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)管理，防止因營業(yè)管理失誤可能造成的電能損失。a.抄核收管理的損失：它包括客戶違章用電或竊電，抄表時的漏抄、錯抄，營業(yè)核算失誤，倍率過失等所造成的電能損失。b.防止計量管理損失：它包括計量裝置的效驗誤差、接線誤差，用電計量裝置產(chǎn)品不合格、標(biāo)準(zhǔn)表超出允許誤差范圍而導(dǎo)致整批校驗后的電能表超誤差運(yùn)行等所

5、造成的電能損失。.防止其他管理損失：配電變壓器不能根據(jù)季節(jié)性負(fù)荷的變化進(jìn)展電壓檔位的調(diào)整等所造成的電能損失。三、鑄就金牌效勞，共建和諧的供用關(guān)系1.及時發(fā)現(xiàn)，快速行動，利用技術(shù)措施協(xié)助客戶進(jìn)步功率因數(shù)，變罰為獎；并積極宣傳電價政策，鼓勵客戶發(fā)揮價格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，降低用電本錢，增強(qiáng)企業(yè)支付電費(fèi)的才能，為進(jìn)一步樹立電力企業(yè)的良好形象夯實基矗2.努力把“千言萬語、千辛萬苦、千方百計的“三千精神落在實處。每月幫助遠(yuǎn)方的客戶，把增值稅發(fā)票送到他們手中，為客戶節(jié)省路途所需時間和開支。通過細(xì)微的效勞獲得客戶的滿意和對電力企業(yè)的認(rèn)可。這樣就會在很大程度上帶動電費(fèi)回收工作的順利開展。3.樹立消防意識，創(chuàng)新效勞，

6、不斷強(qiáng)化電力故障搶修隊伍，崇尚“問有所答、干有所幫讓客戶享受電力優(yōu)質(zhì)的同時，主動負(fù)起公民應(yīng)盡的義務(wù)，建立良好的供用電市場，把供電企業(yè)效勞和諧社會的社會形象發(fā)揚(yáng)光大。二、解決存在高風(fēng)險的用電客戶應(yīng)采取的的對策如今，電力企業(yè)缺乏一種對客戶欠費(fèi)形成事實的事前控制管理的技術(shù)手段，用來有效制約客戶欠費(fèi)的手段過于單一，并且本錢過高，一旦客戶欠費(fèi)形成時，供電企業(yè)不得不花費(fèi)大量人財物去對客戶進(jìn)展欠費(fèi)追收，結(jié)果是電費(fèi)回收不了，電量也損失了，即使電費(fèi)收回，追收本錢又大大增加。鑒于此種狀況，我們已開始通過遠(yuǎn)方控制終端-負(fù)荷監(jiān)控裝置，對專變以上客戶的用電情況進(jìn)展實時監(jiān)控，并能實現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表和遠(yuǎn)程遙控限電，在電能使用上實

7、現(xiàn)先購后用。對極個別成心拖欠的大客戶，派人進(jìn)駐企業(yè)，監(jiān)視理解其經(jīng)營實情，以便及時把握時機(jī)回收電費(fèi)，必要時可進(jìn)入法律程序，通過法律手段有理有據(jù)地依法保障企業(yè)的合法利益。這樣努力的結(jié)果雖然使電費(fèi)回收工作有了一定的進(jìn)展，但從其長遠(yuǎn)開展來看，電費(fèi)回收是電力營銷風(fēng)險的形成的關(guān)鍵。其風(fēng)險的形成可以歸納為兩大方面的原因：從內(nèi)部看，是由于我們企業(yè)管理體制的不適應(yīng)和經(jīng)營管理的不嚴(yán)密，這是今后我們自身努力改變的主要方向；從外部看，宏觀經(jīng)濟(jì)、市場環(huán)境和國家電力改革相關(guān)政策的影響，也給企業(yè)電費(fèi)回收帶來潛在的市場風(fēng)險。企業(yè)要生存，風(fēng)險無處不再，今后我們供電企業(yè)要在建立健全風(fēng)險防范機(jī)制的同時，依靠地方政府的大力支持、依托新聞媒體