2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科《營(yíng)銷(xiāo)管理》期末試題及答案(試卷號(hào)1294)

1、2021 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科營(yíng)銷(xiāo)管理期末試題及答案（試卷號(hào)： 1294）2021 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科營(yíng)銷(xiāo)管理期末試題及答案（試卷號(hào)：1294） 一、單項(xiàng)選擇題（下列各題只有一個(gè)符合題意的正確答案，將你選定的答案編號(hào) 填入括號(hào)內(nèi)。本類(lèi)題共 20 分，每小題 2 分）1“顧客需要什么，我就賣(mài)什么”。 這是屬于()的表現(xiàn)。A生產(chǎn)觀念 B銷(xiāo)售觀念 C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 2()是影響 奢侈品、汽車(chē)、旅游等市場(chǎng)需求的重要因素。A名義收入 B實(shí)際收入 C可支配收入 D可隨意支配收入 3()作為一 種環(huán)境預(yù)測(cè)的分析技術(shù)，特別適用于資金或技術(shù)密集程度高、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有較長(zhǎng) 前導(dǎo)周期以及高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，

2、因?yàn)檫@些行業(yè)需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光面向未來(lái)，希望將 大規(guī)模的投資風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。A.SWOT 分析法 B腳本分析法 CPEST 分析法 D價(jià)值鏈分析法 4在()誘 導(dǎo)下的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有趨向性和追求性，購(gòu)買(mǎi)行為一般具有選擇性和目標(biāo)追求性的 特點(diǎn)。A仰慕心理 B從眾心理 C實(shí)惠心理 D保值心理 5下述原則中，哪個(gè) 不屬于客戶(hù)關(guān)系管理原則。()。A.客戶(hù)中心原則 B-致性原則 C戰(zhàn)略原則 D新客戶(hù)優(yōu)先原則 6美國(guó)“七 喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，成為非可樂(lè)型飲料的領(lǐng)先者。這是()。A“針?shù)h相對(duì)式”定位 B“填空補(bǔ)缺式”定位 C“另辟蹊徑式”定位 D“成本優(yōu)勢(shì)式”定位 7市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但相對(duì)市場(chǎng)占

3、有率低的產(chǎn)品，屬于()。A問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品 B明星類(lèi)產(chǎn)品 C金牛類(lèi)產(chǎn)品 D瘦狗類(lèi)產(chǎn)品 8某種產(chǎn)品 處于生命周期的介紹期時(shí)，如果該產(chǎn)品需求彈性小，市場(chǎng)規(guī)模大，并且潛在競(jìng)爭(zhēng) 者較多。其價(jià)格和促銷(xiāo)策略一般應(yīng)采取()。A慢取脂策略 B快取脂策略 C慢滲透策略 D快滲透策略 9通過(guò)研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的有關(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價(jià)格、生產(chǎn)條件和服務(wù)等，對(duì)照本企 業(yè)產(chǎn)品的情況，制定出高于或低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格。這種定價(jià)方法稱(chēng)為()。1A.隨行就市定價(jià)法 B投標(biāo)定價(jià)法 C競(jìng)爭(zhēng)差異定價(jià)法 D拍賣(mài)定價(jià)法 10經(jīng) 紀(jì)人屬于()的一種。A批發(fā)商 B零售商 C代理商 D經(jīng)銷(xiāo)商二、多項(xiàng)選擇題（下列各題，有 兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正

4、確答案，將你選定的答案編號(hào)填入括號(hào)內(nèi)。本類(lèi)題 共 20 分，每小題 2 分。不選、少選、錯(cuò)選或多選不得分）11()是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。 A.生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷(xiāo)觀念 D。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 E社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念12分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的根本目的是()。A擴(kuò)大銷(xiāo)售 B對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng) C尋求營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì) D避免環(huán)境威脅 E樹(shù)立企業(yè) 形象 13.社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力受到()等因素的影響。A.消費(fèi)者收入 B幣值 C消費(fèi)者儲(chǔ)蓄 D消費(fèi)者信貸 E消費(fèi)者支出模式 14產(chǎn)品整體概念包括()。A工業(yè)品 B消費(fèi)品 C核心產(chǎn)品 D有形產(chǎn)品 E附加產(chǎn)品 15服務(wù)的基 本特點(diǎn)是()。A無(wú)形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B不可儲(chǔ)存性 C可儲(chǔ)存性 D。所有權(quán)

5、的非轉(zhuǎn) 移性 E所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性 16.當(dāng)目標(biāo)國(guó)家的政治風(fēng)險(xiǎn)較大時(shí)，企業(yè)不宜以()方 式進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)。A間接出口 B合同制造 C許可證貿(mào)易 D國(guó)外合資 E國(guó)外獨(dú)資 17.企業(yè) 分析宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，主要分析因素包括()。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B人口環(huán)境 C競(jìng)爭(zhēng)者 D社會(huì)文化環(huán)境 E中間商 18成本 導(dǎo)向定價(jià)法一般包括(）。A盈虧平衡定價(jià)法 B成本加成定價(jià)法 C邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法 D投標(biāo)定價(jià)法 E需求差異定價(jià)法 19市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)具有()等特征。A綜合性 B系統(tǒng)性 C獨(dú)立性 D定期性 E內(nèi)在性 20年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控 制的內(nèi)容包括()分析。A銷(xiāo)售 B市場(chǎng)占有率 C營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率 D財(cái)務(wù) E顧客態(tài)度跟蹤三、判斷 題（在每小題

6、后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，你認(rèn)為正確的用“”號(hào)表示，錯(cuò)誤 的用“”號(hào)表示。本類(lèi)題共 20 分，每小題 2 分）21市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是把生產(chǎn)的商 品賣(mài)出去，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值和價(jià)值的過(guò)程。()22顧客讓渡價(jià)值一般表現(xiàn)為顧2客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本之間的差額。()23名義收入是一種貨幣收入， 是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的關(guān)鍵因素。()24.“被動(dòng)人”模式中的消費(fèi)者大都是沖 動(dòng)性、從眾性、非理智性的購(gòu)買(mǎi)者。()25.企業(yè)雖然不能創(chuàng)造消費(fèi)者內(nèi)在的購(gòu) 買(mǎi)動(dòng)機(jī)，但可以通過(guò)正確處理刺激物來(lái)影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程，改變其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)， 使其成為企業(yè)產(chǎn)品忠實(shí)的買(mǎi)主。()26一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)如果資源雄厚，宜采用 集中性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(

7、)27根據(jù)波士頓矩陣，明星類(lèi)產(chǎn)品是指具有較高增 長(zhǎng)率與高度市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品。()28一般來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)目標(biāo)有兩大類(lèi)：短期目標(biāo)應(yīng)選擇人員推銷(xiāo)、公共關(guān) 系等在短期內(nèi)容易生效的促銷(xiāo)手段；而長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)選擇廣告、營(yíng)業(yè)推廣等促銷(xiāo)手段。()29推動(dòng)策略強(qiáng)調(diào)利用 中間商與推銷(xiāo)人員將產(chǎn)品“推入”銷(xiāo)售渠道，最后由零售商將產(chǎn)品推給消費(fèi)者。 ()30采取國(guó)際市場(chǎng)延伸戰(zhàn)略的公司通常是將其國(guó)外市場(chǎng)作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的補(bǔ)充， 其國(guó)外市場(chǎng)的需求可以用同樣的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足。因此，在這種情況下企業(yè)所采取的 是非差別化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。()四、簡(jiǎn)答題（本類(lèi)題共 20 分，每小題 10 分）31簡(jiǎn)述 SWOT 分析的主 要步驟。答：第一步：辨識(shí)公司現(xiàn)行戰(zhàn)

8、略，弄清公司真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié) 果、存在的主要問(wèn)題及對(duì)其不同的看法。第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對(duì)公司戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān) 鍵性的作用。第三步：分析資源狀況，特別要弄清公司核心能力賴(lài)以支持的資源優(yōu)勢(shì)以及 關(guān)鍵資源的弱點(diǎn)。第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實(shí)力與弱點(diǎn)，指出不同戰(zhàn)略與其相 關(guān)程度及重要性。第五步：對(duì)戰(zhàn)略、實(shí)力與弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅作出判斷，并以列表打分的方式 表示不同的看法。32簡(jiǎn)述影響企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇的因素。答：(1)企業(yè)的資源能力企業(yè)的資源能力主要包括企業(yè)的人力、物力、財(cái)力 等，它是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要因素。3(2)產(chǎn)品特點(diǎn)有些產(chǎn)品本身的差異性不明，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)往往集中在價(jià)格上， 適合采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；而面對(duì)差異性較大、選擇性較強(qiáng)的產(chǎn)品，則宜采用差異性或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略。(3)產(chǎn)品生命周期企業(yè)應(yīng)隨著產(chǎn)品所處的生命周期階段的變化而更換其市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(4)市場(chǎng)特點(diǎn)如果消費(fèi)者的需求偏好大致相同，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)也基 本相同，則宜在該市場(chǎng)采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；反之，如果消費(fèi)者的需求偏好差異較大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)也不一致時(shí)， 則宜采用差異性或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)所采用的營(yíng)